Xây dựng chiến dịch quảng bá mobile marketing cho cửa hàng sunset lipstick

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: DIGITAL MARKETING CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: MARKETING TRÊN DI ĐỘNG MÃ MÔN HỌC: DOM201 Chuyên đề: XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING CHO CỬA SUNSET LIPSTICK Giảng viên hướng dẫn : Đào Ngọc Tuấn Anh : EC16303 Nhóm thực Sinh viên thực :2 : Nguyễn Thị Yến Lưu Thị Thu Thủy Lê Văn Hiếu Nguyễn Viết Hoàng Long Đà Nẵng, tháng … năm … LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao đẳng Thực hành FPT Polytechnic đưa môn học Pháp Luật vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn Nguyễn Đăng Đáng dạy dỗ, truyền đạt kinh nghiệm quý báu cho chúng em suốt thời gian học vừa qua Tròng thời gian tham gia lớp học cô, chúng em học nhiều kiến thức bổ ích vơ thực tế Đây chắn chắn kiến thức hỗ trợ nhiều cho chúng em sau này, hành trang cho chúng em vững bước tương lai Bộ môn Marketing di động môn học thú vị, vô bổ ích tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tế cơng việc Tuy nhiên, vốn kiến thức cịn hạn chế khả tiếp thu Mặc dù chúng em cố gắng chắn Assignment khơng tránh khỏi thiếu sót thiếu xác Kính mong thầy giáo xem xét góp ý để báo cáo Assignment em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa công bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày tháng năm 20 Nhóm cam đoan (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Chủ đề thực 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Tên cửa hàng: Sunset Lipstick - Địa chỉ: 137 Nguyễn Thị Thập , Đà Nẵng - Sđt: 0946.829.347 - Mail: sunsetlipsticksp@gmail.com - Hình thức kinh doanh: Cửa hàng online website trực tuyến Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ chủ yếu: - Sunset Lipstick hoạt động lĩnh vực làm đẹp Trong suốt trình hoạtđộng, Sunset nổ lực với mục tiêu cao mang lại hài lòng cho khách hàng thông qua sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, đại Hiện Sunset Cosmetic nhà phân phối bán lẻ dịng sản phẩm son mơi + Sở hữu thương hiệu riêng mang tên Sunset Lipstick + Là nhà phân phối thức dịng sản phẩm son mơi Việt Nam Danh sách dịng son mơi hãng ưa chuộng Sunset Lipstick: + Son Innisfree + Son Black Rouge + Son BBIA + Son 3CE + Son Merzy + Son Romand - Ngồi tính bản, son mơi cịn hữu dụng như: + Định dáng lông mày + Tăng hiệu highlight + Chế tạo son + Tăng độ bóng trang điểm vùng mắt + Làm dịu vết xước móng tay + Ngăn chảy máu vùng vết xước tẩy long + Làm sáng da 1.2 Chủ đề - Đại dịch Covid-19 yêu cầu giãn cách, phong tỏa, hạn chế tiếpxúc làm doanh nghiệp người tiêu dùng quan tâm đến mua sắm trực tuyến Tuy nhiên, kèm với tiện lợi kèm theo rủi ro mà người tiêu dùng cần phải ý - Sunsetlipstick xây dựng website bán hàng trực tuyến để phục vụ việc muahàng tốt Nhưng website thành lập nên chưa biết đến nhiều doanh số bán hàng cịn hạn chế, kèm theo đối thủ cạnh tranh không ngừng cải tiến quảng bá cửa hàng qua nhiều hình thức Nhờ vào mức độ thâm nhập cao smartphone khu vực thành thị (>80%) lẫn nông thôn (> 60%) phổ biến mạng 4G từ đầu năm 2017 (hiên có khoảng 3,5̣ triệu người dùng hứa hẹn tiếp tục tăng trưởng), người dùng có hội tiếp cận nhiều nội dung phong phú thiết bị di động - Chính vậy, chọn mơi trường Mobile marketing chuyên nghiệp hộitốt để giúp website cửa hàng phát triển tốt hơn, tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu giúp tăng doanh thu bán hàng => Chủ đề: Xây dựng chiến dịch quảng bá Mobile marketing cho cửa hàng Sunset Lipstick Template công nghệ sử dịng 2.1Template : Flatsome - Flatsome lựa chọn số cho website cửa hàng online đượcnghiên cứu, xây dựng phát triển chuyên gia marketing giỏi nhất, họ biết tính nên có khơng nên có cho website bán hàng, giúp cho cửa hàng luôn chuyên nghiệp bắt mắt - Flatsome theme dễ sử dụng, thao tác để thiết kế website bạntrong đẹp phương pháp kéo thả với công cụ UxBuilder Flatsome mà không cần sử dụng đến code - Chuẩn SEO lúc trở nên quan trọng, giúp bạn có thứ hạng caotrên cơng cụ tìm kiếm Google Search, đó, Flatsome tối ưu chuẩn SEO viết bạn đạt hiệu cao để tăng lượng organic traffic - Ưu điểm làm nên thương hiệu theme Flatsome theme bán hàng bán chạy nhấtmọi thời đại • Trình kéo thả UX BUILDER xây dựng trang mạnh mẽ trực quan đơn giản • Theme tối ưu clean code gần tốt • Tương thích thân thiện với thiết bị trình duyệt 2.2Công nghệ sử dụng Wordpress - WordPress cơng cụ quản lí xây dựng website/blog viết bằngngơn ngữ lập trình PHP sở liệu MySQL Người dùng tạo nên thể loại trang web thông qua công cụ WordPress Để nâng cao thẩm mỹ trải nghiệm trang web, bạn cài đặt Theme, Plugin WordPress có sẵn - Ưu điểm: • Dễ sử dụng: Dùng WordPress thiết kế trang web dễ sử dụng Thao tác đơn giản đơn giản, dễ hiểu dễ vận hành nên người sử dụng không cần biết kiến thức lập trình nâng cao • Dễ quản lý: Hệ thống quản trị dễ dàng, tất mục đăng, giao diện, cài đặt, … xếp dễ hiểu, khoa học hợp lý cho người bắt đầu sử dụng • Nguồn mở miễn phí: Thiết kế trang web miễn phí • Tối ưu hóa SEO: Có công cụ mặc định để giúp SEO trang web dễ dàng nhanh • Thiết kế trang web Mã nguồn mở hỗ trợ người dùng thiết kế trang web nhanh không cần phải biết nhiều kiến thức lập trình • Hỗ trợ nhiều ngơn ngữ WordPress hỗ trợ 52 ngơn ngữ có tiếng Việt Vì người dùng dễ dàng làm việc thao tác - WordPress tảng số giới Mailchimp - Là phần mềm hỗ trợ gửi email marketing , giúp người gửi hàng loạt email đến hịm thư khách hàng có sẵn danh bạn thời điểm Email marketing - Là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà mong muốn Mỗi email gửi đến khách hàng tiềm khách hàng coi email marketing Google Trend - Là công cụ Google cho phép xem thống kê việc tìm kiếm nhiều từ khóa đó, cho bạn bảng so sánh xu hướng từ khóa theo thời gian quốc gia từ nghiên cứu phân tích để đưa xu hướng phù hợp cho hoạt động marketing Google Search Console - Là công cụ tài nguyên để giúp chủ sở hữu trang web, quản trị trang web, nhà tiếp thị web chuyên gia SEO theo dõi hiệu suất trang web mục tìm kiếm Google Các tính bao gồm thơng tin cụm từ tìm kiếm, lưu lượng tìm kiếm, phân tích tốc độ tải trang tài nguyên bổ sung Google analytic - Là cơng cụ phân tích website miễn phí google cung cấp để giúp bạn phântích lưu lượng truy cập trang web Google analytic đóng vai trị lớn việc phân tích cải thiện website Nó cho bạn thấy lưu lượng người truy cập vào website, thời gian trung bình cho phiên truy cập tỷ lệ thoát trang Thêm vào đó, google analytic cịn đưa nhiều số khác hành vi người dùng giúp bạn cải thiện thứ hạng website Theo thống kê nhất, Google Analytic hỗ trợ phân tích gần 900 triệu website lớn nhỏ khác giới PageSpeed Insights - Là công cụ Google phát triển Công cụ nhiều chuyên gia trang web lựa chọn nhằm tối ưu hiệu suất Đồng thời đánh giá chất lượng cho trang web mình, dựa tiêu chuẩn đánh giá Google Google Keyword Planner - Là công cụ tiếp cận từ khóa cho chiến dịch quảng cáo PPC (Pay Per Click) hoạt động SEO Yoast SEO - công cụ đắc lực phổ biến WordPress Yoast SEO giúp người quản trị kiểm tra tiêu đề, Meta Description, quản lý Sitemap,… Và nhiều thứ khác liên quan đến SEO Mục tiêu dự án: - Nghiên cứu khảo sát phân tích hệ thống website mobile cho ngành hàng sonmôi - Xây dựng website bán hàng trực tuyến thiết bị di động cho cửa hàng - Triển khai thực kế hoạch Marketing Mobile cho website bán hàng.- Biết đối tượng mục tiêu quan tâm điều gì, thơng tin nhân có nhiều hội giao tiếp trực tiếp với họ - Tiếp cận người dùng lúc nơi thời gian ngắn với số lượng nhiều nhiều phương thức tiếp thị chạy quảng cáo, SMS/MMS Khách hàng mục tiêu: - Giới tính: nữ - Độ tuổi: 15 – 45 - Thu nhập: trung bình trở lên - Vị trí địa lí: sinh sống vùng lãnh thổ Việt Nam - Nghề nghiệp: cơng nhân, giáo viên, sinh viên… - Sở thích: mua sắm, làm đẹp cho thân- Đặc điểm hành vi mua hàng: + Nhu cầu nhận thức: Có nhu cầu sử dụng sản phẩm son môi, muốn sử dụng sản phẩm loại son mơi tốt, hãng, phù hợp với thân + Tìm kiếm thơng tin: Trên trang mạng xã hội, cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị, tạp hóa, chợ website trực tuyến Hoặc tìm kiếm thơng qua người thân, bạn bè, đồng nghiệp người bán hàng + Hành vi đánh giá so sánh sản phẩm: khách hàng tiến hành chọn loại sản phẩm phù hợp với túi tiền tính vượt trội sản phẩm so với sản phẩm nhãn hàng khác + Hành vi định mua: Lựa chọn sản phẩm son mơi có chất lượng tốt, giá thành hợp lí đáp ứng nhu cầu sử dụng thân Kế hoạch thực Thời gian Nội dung công việc Người Ghi II Kế hoạch triển khai Kế hoạch kiện ( Từ 14/2-28/2) S kin Ngày valentine 14-02 Kênh trin khai - Website - Facebook - Instagram Thi gian áp dng Ngày 14/02 Sale cuốấi - Website 28/02 tháng - Facebook - Instagram - Email Ngày 8/3 - Website 6/3 – 8/3 - Facebook - Instagram - Email Ni dung KPI Khi mua website 50 đn hàng - Ni dung: Sale 30% tấất c sn phm mua mua website vào khong thi gian 0h00p – 23h59p ngày 14/02 - Hình thc: Baner, đăng facebook, instagram Khi mua ti ca hàng - Ni dung: Tng kèm voucher tr giá 100.000đ mua hàng 500.000đ ch áp dng nhấất ngày 14/02 Khi mua website 30 đn hàng - Ni dung: Freeship tấất c đn hàng 200.000đ vào khong thi gian t 0h00p – 23h59p ngày 28/02 - Hình thc: Baner, đăng facebook, instagram Khi mua ti ca hàng - Ni dung: Tng kèm voucher tr giá 50.000đ mua hàng 500.000đ áp dng ngày 28/02 Khi mua website 50 đn hàng - Ni dung: Mua cấy son bấất kì tng cấy son d ng áp dng t 6/3 – 8/3 mua website - Hình thc: Baner, đăng facebook, instagram Khi mua ti ca hàng - Ni dung: Tng kèm voucher tr giá 100.000đ mua t sn phm áp dng ngày 28/02 Kế hoạch đăng Kêế ho ch đăng bàiạ N i dung công vi cộ ệ Th i gianờ Người th c hi nự ệ ch u tráchị nhi mệ Trên Son kem - Đăng 20 s n ph m th ẩ ự 10-14/02 Nguyêễn website hi n SEO ệ Viêất - N i dung viêất gốồm: Thốngộ Hoàng tin vêồ s n ph m b ng màuả ẩ ả Long Son th iỏ - Đăng 20 s n ph m th ẩ ự 11-14/02 L u Thư ị hi n SEO ệ Thu Th yủ - N i dung viêất gốồm: Thốngộ tin vêồ s n ph m b ng màuả ẩ ả Son - Đăng 10 s n ph m th cảẩ ự 12-14/02 Nguyêễn dưỡng hi n SEO ệ Viêất - N i dung viêất gốồm: Thốngộ Hoàng tin vêồ s n ph m cống d ngả ẩ ụ Long Fanpage Gi i thi uớ ệ - Đăng viêất gi i thi u vêồớ ệ 10/02 Nguyêễn c a hàngử c a hàng Th Yêấnị m ng xãạ - N i dung: Th i gian thànhộ h iộ l p, thống tin c a hàng, cácậ dòng s n ph m cam kêấtả ẩ S ki nự ệ 14/02: 13/02 + Sale 30% tấất c s n ph mả ả ẩ c a c a hàngủ + S d ng hình nh banner kêấtử ụ ả h p v i n i dung s n ph mợ ộ ả ẩ + Thêm link tr vêồ websiteỏ dùng son môi + Tạo phấn má dạng kem phẩm, ảnh cực hữu ích! + Dưỡng mắt, trị da khơ gót minh họa) chân khuỷu tay Bài viết + Ngăn chảy máu vết xước tẩy lông + Dùng thay phấn mắt,… Tri ân Tri ân khách Sunset Lipstick Tri ân khách Hình ảnh 23/2 Chưa khách hàng cuối tháng hàng cuối tháng 2: Freeship tất (baner khuyến hoàn hàng 2: Freeship tất đơn hàng 200.000đ mãi) thành đơn hàng áp dụng ngày 28/2 200.000đ Mừng ngày Khuyến mua sản phẩm Hình ảnh 1/3 Chưa quốc tế phụ nữ tặng son dưỡng (baner khuyến hoàn 8/3Sunset mua hàng website áp dụng mãi) thành Lipstick mua từ 6/3 – 8/3 son tặng son dưỡng Kế hoạch email marketing Sale Cuối tháng 2: 28/2 • Chủ đề email: Sale cuối tháng 2-Nhận ưu đãi lớn từ Sunset Lipstick • Nội dung email - Thời gian áp dụng: 28/2 - Địa điểm: Tại website cửa hàng Sunsetlipsick - Thông điệp: + Sunsset lipstick tri ân khách hàng cuối tháng: freeship cho tất đơn hàng 200.000đ mua website + Tặng voucher mua trực tiếp cửa hàng Ngày gửi email: 25/2/2022 Tệp khách hàng: Danh sách lớp (khách hàng ảo) Ngày 8/3: • Chủ đề email: Mua tặng 1- Nhanh tay nhận quà lớn từ Sunset Lipstick 8/3 nào! • Nội dung email: - Thời gian áp dụng: 6/3 – 8/3 - Địa điểm: Website cửa hàng Sunset Lipstick Thông điệp: + Mừng ngày quốc tế phụ nữ 8/3- Sunset Lipstick tri ân khách hàng mua son tặng son dưỡng áp dụng mua website + Tặng kèm voucher trị giá 100.000đ mua từ sản phẩm cửa hàng Ngày gửi email: 1/3/2022 Tệp khách hàng: Danh sách lớp (khách hàng ảo) Kế hoạch thực mạng xã hội: 4.1 Fanpage Facebook - Tên: Sunset Lipstick - Link: https://www.facebook.com/Sunsetlipstick/ - Với số: • Lượt like: 242 lượt • Lượt theo dõi: 264 lượt - Một số viết đăng fanpage: 4.2 Fanpage Instagram - Tên: Sunset Lipstick - Link: https://www.instagram.com/sunsetlipstick/ - Với số: • Số viết: 15 • Người theo dõi: 12 - Một số viết fanpage: Kế hoạch thống kê báo cáo chỉnh sửa 5.1 Google analytics - Các số cụ thể: • Người dùng: 31 • Số người dùng mới: 26 • Thời gian tương tác trung bình: 1p39s - Trong đó, số lần xem trang hiển thị sau: • Trang xem nhiều nhất: trang chủ với 57 lần xem • Các trang: tin tức, lưu trữ son, shop với số lần xem trang từ 13-22 lần => Trang web cịn lượt xem lượt tương tác, nhóm cần đưa phương án thu hút khách hàng mục tiêu để cải thiện doanh số bán hàng Thời gian tương tác đạt 1p30s nằm mức ổn, cần tối ưu hóa tốc độ tải trang giao diện để KH lại website lâu 5.2 Google Search Consol - Các số cụ thể: • Tổng số lượt nhấp: 44 • Tổng số lượt hiển thị: 762 • CTR trung bình: 5,8% Vị trí trung bình: 32 - Trong đó: • Trang chủ: với 24 lượt nhấp, lượt hiển thị đạt 297 • Trang giới thiệu: với lượt nhấp, lượt hiển thị đạt 274 • Cịn lại trang sản phẩm đạt số lượt nhấp từ 1-4 lượt, lượt hiển thị đạt từ 120-175 => Số lượt nhấp website cịn hạn chế, nhóm cần đưa giải pháp marketing để thu hút khách hàng nhấp vào website, thu hút lượt mua hàng để làm tăng doanh số bán hàng Lượt hiển thị website tốt cần trì phát huy tốt 5.3 Tốc độ tải trang => Tốc độ tải trang website tăng lên đáng kể sau thực tối ưu hóa website kết đạt 75 - số tốt, nhóm cần tiếp tục cải thiện phát huy tốt để KH có trải nghiệm tốt website  ... hệ thống website mobile cho ngành hàng sonmôi - Xây dựng website bán hàng trực tuyến thiết bị di động cho cửa hàng - Triển khai thực kế hoạch Marketing Mobile cho website bán hàng. - Biết đối tượng... trường Mobile marketing chuyên nghiệp hộitốt để giúp website cửa hàng phát triển tốt hơn, tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu giúp tăng doanh thu bán hàng => Chủ đề: Xây dựng chiến dịch quảng bá Mobile. .. Mobile marketing cho cửa hàng Sunset Lipstick Template công nghệ sử dịng 2.1Template : Flatsome - Flatsome lựa chọn số cho website cửa hàng online đượcnghiên cứu, xây dựng phát triển chuyên gia marketing