Xây dựng chiến lược marketing thegioididong

MỤC LỤC Phần I PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP……………………………… Giới thiệu chung doanh nghiệp………………………………………………… 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.2 Lich sử hình thành 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh 1.4 Tình hình kinh doanh hoạt ộng Sản phẩm doanh nghiệp……………………………………………………… 2.1 Sản phẩm kinh doanh 2.2 Sản phẩm dịch vụ Phân tích ối thủ cạnh tranh……………………………………………………… Phân tích khách hàng mục tiêu…………………………………………………… SWOT doanh nghiệp…………………………………………………………… Phần II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGIATAL MKT……………………………… Phân tích mơ hình P-O-E…………………………………………………………… Phân tích cơng cụ Digital MKT mà doanh nghiệp sử dụng……………………… 2.1 Social Media………………………………………………………………… 2.2 Email MKT………………………………………………………………… 2.3 SEO & SEM………………………………………………………………… 2.4 Content MKT……………………………………………………………… 2.5 Mobile MKT………………………………………………………………… 2.6 PR Online…………………………………………………… Phần III LANDING PAGE Phần IV NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA TGDĐ VÀ ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP PHẦN I PHÂN TÍCH CHUNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp - Tên ầy ủ DN: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động - Tên viết tắt DN : Thế Giới Di Động - Trụ sở: Tòa nhà E-town 2, Lầu 5, phòng 5.6, 364 Cộng Hịa , Phường 13, Quận Tân Bình, TP HCM, Việt Nam với công ty thành viên: + Công ty cổ phần Đầu tư Thế giới Di ộng (MWG) + Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh (TAG) + Công ty cổ phần Thế giới di ộng + Công ty Cổ phần Thế giới iện tử + Công ty TNHH MTV Tư vấn Đầu tư Thế giới Bán lẻ + Công ty Cổ phần Thương mại Bách hố xanh + Cơng ty Cổ phần Bán lẻ An Khang - Ngày tháng năm thành lập: tháng năm 2004 - Loại hình DN: cơng ty cổ phần - Tel: (08) 38 125 960 Fax: 08 38 125 961 - Website: http://www.thegioididong.com/ - Ngành nghề kinh doanh DN (theo giấy chứng nhận ăng ký số …): GPĐKKD số: 41020980 Sở KHĐT Tp.HCM cấp ngày 25/03/2004, công ty chuyên mua bán sửa chữa thiết bị liên quan ến iện thoại di ộng, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan ến thương mại iện tử 1.2 Lịch sử hình thành - Khi thành lập vào tháng năm 2004, Thế giới di ộng lựa chọn mơ hình thương mại iện tử sơ khai với website giới thiệu thông tin sản phẩm cửa hàng nhỏ ường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Hồ Chí Minh ể giao dịch Tháng 10 năm 2004, cơng ty chuyển ổi mơ hình kinh doanh, ầu tư vào cửa hàng bán lẻ lớn ường Nguyễn Đình Chiểu bắt ầu có lãi Tới tháng năm 2006, Thế giới di ộng có tổng cộng cửa hàng Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2007, công ty thành công việc kêu gọi vốn ầu tư Mekong Capital phát triển nhanh chóng quy mô, ạt 40 cửa hàng vào năm 2009 - Cuối năm 2010, Thế giới di ộng mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng iện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (nay ổi thành Dienmayxanh.com) - Tới cuối năm 2012, Thế giới di ộng có tổng cộng 220 cửa hàng Việt Nam.[7] - Tháng 5/2013, Thế giới di ộng nhận ầu tư Robert A Willett- cựu CEO BestBuy International công ty CDH Electric Bee Limited - Năm 2017, Công ty cổ phần Thế giới di ộng tiến hành phi vụ sáp nhập mua lại hệ thống bán lẻ iện máy Trần Anh Tháng 10, 2018, phi vụ sáp nhập hoàn thành Tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh ược gỡ bỏ tên thay biển hiệu Điện máy Xanh, website Trần Anh ã chuyển hướng hoạt ộng dienmayxanh.com - Tháng 3/2018 Thế giới Di Động mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau ó ổi tên Thành Nhà Thuốc An Khang - Tháng 12/2018 Thế giới Di Động óng cửa trang thương mại iện tử Vuivui 1.3 Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh DN: - Tầm nhìn chiến lược: + Thế Giới Di Động tập oàn dẫn ầu ngành bán lẻ sáng tạo Việt Nam em ến cho khách hàng trải nghiệm thú vị, thân thiện, tin tưởng minh chứng cho việc vận hành có Integrity nơi diện mà tạo khác biệt cho Việt Nam - Sứ mạng kinh doanh: + Thế Giới Di Động cam kết mang ến thuận tiện thái ộ phục vụ ẳng cấp “5 sao” ể mang ến hài lòng cao cho khách hàng + Thế Giới Di Động cam kết mang ến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn ịnh hội công thăng tiến + Thế Giới Di Động mang ến cho quản lý: sân chơi rộng rãi công ể thi thố tài Một cam kết cho sống cá nhân sung túc – hạnh phúc Một vị trí xã hội ược người khác kính nể + Thế Giới Di Động mang ến cho ối tác tôn trọng + Thế Giới Di Động mang ến cho nhà ầu tư giá trị gia tăng không ngừng cho doanh nghiệp + Thế Giới Di Động óng góp cho cộng ồng qua việc tạo hàng ngàn việc làm óng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào hoạt ộng bác 1.4 Tình hình hoạt ộng KD: - Theo hãng nghiên cứu thị trường GFK, năm 2013 năm thăng hoa thị trường iện tử - iện máy Việt Nam doanh số toàn thị trường ghi nhận mức tăng trưởng 22% Là doanh nghiệp dẫn ầu thị trường, năm qua, Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di ộng (MWG) nâng cao vị ghi nhận mức tăng trưởng 29% doanh thu, ạt xấp xỉ 9.500 tỷ ồng Kết bao gồm doanh thu hệ thống Thegioididong.com Dienmay.com Theo Công ty chứng khoán SSI, doanh số Dienmay.com chiếm khoảng 15% doanh thu hệ thống Lợi nhuận sau thuế – chủ yếu ến từ Thegioididong.com – tăng gấp ôi năm trước, ạt 256 tỷ ồng Số lượng iện thoại bán ạt 2,5 triệu iện thoại; số laptop bán ạt 85.000; số máy tính bảng bán ạt 76.000 MTB; bán ược 5,5 triệu phụ kiện Trong năm, Thế giới di ộng ã thực hành ộng lớn, ó, hành ộng xuyên suốt bao trùm lên ngõ ngách hệ thống việc triển khai văn hóa phục vụ, ặt khách hàng làm trọng tâm hành ộng cụ thể Một số thành tựu mà Thế giới di ộng ạt ược 10 năm qua: + Top 500 nhà bán lẻ hàng ầu Châu Á – Thái Bình Dương 2010, 2011, 2012 + Top nhà bán phát triển nhanh Châu Á – Thái Bình Dương 2010 + Top 500 Fast VietNam 2010 (Thegioididong.com nằm top 4) + Nhà bán lẻ ược tín nhiệm năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 (Vietnam Mobile Awards) CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1 Sản phẩm kinh doanh - Sản phẩm kinh doanh hàng ầu Thế giới di ộng Điện thoại + Điện thoại: • Thương hiệu a dạng: Iphone, Samsung, Oppo, Vivo, Realme, Nokia • Mức giá a dạng: Dưới triệu, từ 2-4 triệu, từ 4-7 triệu, từ 7-13 triệu 20 triệu • Máy Tính: • Thương hiệu a dạng: Macbook, Asus, hp, Lenovo, Acer, Dell • Mức giá phù hợp a dạng: Dưới 10 triệu, từ 10-15 triệu, 15-20 triệu 25 triệu • Tablet: - Thương hiệu a dạng: Ipad, Samsung, Huawei, Lenovo, Masstel, Mobell - Mức giá a dạng: Dưới triệu, Từ 3-8 triệu, từ 8-15 triệu, Trên 15 triệu • Phụ kiện: • Phụ kiện cho: Iphone 12 Pro Max, Iphone 12 Pro, Galaxy Note 12 Ultra, Oppo, Vivo, *Đồng hồ: - Đồng hồ thời trang: Đồng hồ thông minh - Đồng hồ thông minh: 2.2 Sản phẩm dịch vụ - Dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng - Dịch vụ toán linh hoạt tiền mặt nhận hàng, chuyển khoản qua ngân hàng hay quẹt thẻ với POS nhà - Khi khách hàng có nhu cầu thiết lập, cài ặt, sửa chữa thiết bị công nghệ, iện tử như: Máy tính, ti vi, mp3, game hay ứng dụng: + Phân phối cài ặt + Sửa chữa + Bảo hành sản phẩm + Theo dõi sửa chữa ĐỐI THỦ CẠNH TRANH : So sánh: Điểm mạnh Điểm yếu ➢ Thương hiệu mạnh, uy tín lớn, nhận ược nhiều giải thưởng lớn ✓ Nhân viên chưa thực gắn bó ➢ Chất lượng sản phẩm cao với ➢ Hệ thống sở vật chất, trang công nghệ ại nhiều ➢ Hệ thống phân phối rộng thôn chưa tiếp cận ➢ Nguồn nhân lực tốt với sản ➢ Dịch vụ sau bán chăm sóc ✓ Nhiều sản phẩm giá cao so với thu nhập khách hàng công ty ✓ Còn hạn chế chưa ứng dụng thiết bị thẻ tốn nước ✓ Nhiều khách hàng vùng nơng ược phẩm khách hàng tốt Đối thủ “nặng ký” TGDĐ FPT Shop Điểm mạnh Điể m yế u ➢ Chất lượng dịch vụ tốt ✓ Kém khả cạnh tranh giá ➢ Doanh thu bình quân cao chi phí so với doanh ➢ Chiếm thị phần tương ối lớn nghiệp khác ngành sản phẩm công nghệ ✓ Chậm chạp chiến lược thông tin sản phẩm iện thoại di ộng Việt Nam ✓ Sản phẩm chưa tạo khác cạnh tranh.biệt ➢ Hệ thống phân phối thị trường ột phá rộng khắp nước Số lượt truy cập trang thương mại iện tử Việt Nam: Số liệu từ iPrice cho thấy quý 4/2019, website thegioididong.com ược truy cập nhiều thứ số trang thương mại iện tử, vượt qua Lazada, Tiki, Sendo Thế Giới Di Động vượt lên trang thương mại iện tử truyền thống ể ứng vị trí thứ nhì thị trường lượt truy cập website, ứng sau Shopee PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU : - Không phân biệt nam nữ già trẻ tuổi từ 18-45t - Có nhu cầu sử dụng tiếp cận cơng nghệ - Những ối tượng khách hàng có thói quen sở thích tiếp cận cơng nghệ số internet - Nghề nghiệp a dạng tùy vào ặc iểm tích chất công việc nhu cầu sử dụng thiết bị + Đối với học sinh sinh viên TGDĐ có mục máy tính, smartphone cũ sản phẩm tâm trung giá rẻ chí mua trả góp: - Thời ại Internet ngày phát triển hơn, nhu cầu tìm kiếm thơng tin ngày nhiều Điều ó ồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải sử dụng cơng cụ tìm kiếm ể giới thiệu quảng bá sản phẩm Chỉ cần gõ ‘Thế giới di ộng’ cơng cụ tìm kiếm ta thấy kết thật kinh ngạc Chỉ vài giây ã 354,000,000 kết tìm kiếm khác liên quan ến doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp Có thể xếp sau Nokia SamSung Thế giới di ộng khẳng ịnh ược vị lĩnh vực - Vậy giới di ộng ã sử dụng công cụ SEO nào, ta kiểm tra qua cơng cụ Seoquake - SEM (Search Engine Marketing) - Tiếp thị qua cơng cụ tìm kiếm hình thức marketing trực tuyến sử dụng công cụ quảng cáo trả tiền theo click từ khóa mà doanh nghiệp làm cho website xuất từ ngữ gây ấn tượng Vị trí quảng cáo Thế giới di ộng nằm ầu trang kết cơng cụ tìm kiếm, ln ể cho từ khóa mà khách hàng dễ tìm ưa sản phẩm tới khách hàng nột cách dễ dàng Kiểm sốt xác ược chi phí mà doanh nghiệp trả SEM bao gồm SEO PPC Vì triển khai SEM tức sử dụng phương thức ** GOOGLE ADWORDS - Nếu bạn search cụm từ “ Thế giới di ộng” trang chủ doanh nghiệp xuất top ầu tiên Google site Có thể xếp sau Nokia, Samsung Thế giới di ộng khẳng ịnh vị lĩnh vực - Số lượng lượt truy cập trang thegioididong.com trung bình năm 2018 mức xấp xỉ 32 triệu lượt/tháng Trong tháng ầu năm 2019, số lượng truy cập website ạt trung bình 32,6 triệu lượt/tháng, tiếp tục tăng trưởng so với kỳ, với thời gian trung bình lượt truy cập khoảng phút 30 giây - Qua ó cho thấy Thế giới di ộng ã khôn khéo việc ầu tư cho việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm ặc biệt qua cơng cụ tìm kiếm lớn www.google.com 2.4 Content Marketing 2.4.1.Bối cảnh: - Thị trường iện thoại di ộng Việt Nam giai oạn 2011-2016 tăng trưởng nóng - Xu hướng tìm kiếm thông tin internet Việt Nam bùng nổ 2.4.2.Vấn ề: - Khách hàng cần tìm kiếm nhiều thơng tin iện thoại thông minh trước ịnh mua - Các hình thức chạy quảng cáo thơng thường không bền vững, tốn cạnh tranh cao - Phát triển kênh bán hàng online, tối ưu hoá lợi nhuận - Thu thập ược nhiều thông tin, nhận xét từ phía khách hàng 2.4.3 Cách thức - Thế Giới Di Động tập trung triển khai viết liên quan ến review sản phẩm mới, chương trình ưu ãi, gợi ý việc sử dụng thiết bị di ộng,… - Ngồi ra,Thế Giới Di Động cịn liên tục cập nhật thông tin, viết sản phẩm ể thu hút nhiều khách hang 2.4.4 Mô hình 5W1H - What: Thế Giới Di Động mơ tả sinh ộng sản phẩm mà họ ang bán Mô tả chi tiết, cung cấp ầy ủ thông tin tính chức sản phẩm - Who: khách hàng mục tiêu Thế Giới Di Động người ộ tuổi từ 18 ến 60 tuổi, không phân biệt nam/nữ, già/trẻ Họ ều người có nhu cầu tiếp cận cơng nghệ, có thói quen sở thích tiếp cận cơng nghệ số Internet, nghề nghiệp a dạng tùy vào ặc iểm tính chất công việc, thu nhập nhu cầu sử dụng thiết bị - Where: + Các mặt hàng Thế Giới Di Động ược nhập liệu từ khắp quốc gia với nhiều thương hiệu a dang, phong phú + Hệ thống Thế Giới Di Động phân bố toàn quốc, với 1000 siêu thị có mặt khắp 63 tỉnh thành nước - Why: mặt hàng Thế Giới Di Động ều áp ứng ược nhu cầu khách hàng mà họ mong muốn Đương nhiên, chi phí sản phẩm phù hợp với nhóm ối tượng người tiêu dùng - When: Thế Giới Di Động thường xuyên tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm chí cịn cho khách hàng dùng tvhử sản phẩm Các chương trình thường ược tổ chức vào dịp ặc biệt như: dịp Tết, ngày kỉ niệm thành lập doanh nghiệp,…Thế Giới Di Động cịn thường xun thay ổi hình thức tổ chức kiện ể phong phú hơn, từ ó thu hút ược nhiều khách hàng - How: với việc bán hàng fanpage mình, mặt hàng Thế Giới Di Động a số ã tiếp cận ược ông ảo khách hàng Các viết họ hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cách thức hoạt ộng chức năng, tính sản phẩm ó Ngồi ra, họ cịn nhấn mạnh vào ưu iểm, khác biệt sản phẩm ể thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm 2.5 Mobie Marketing 2.5.1 SMS/MMS - SMS: dạng tin nhắn văn - MMS: Tin nhắn a phương tiện( link, hình ảnh, video ) 2.5.1.1: Ưu iểm - Hầu 100% khách hàng tiềm nhận ượ tin nhắn ều ọc qua - 9/10 người ọc trước xóa - Hơn 50% lưu lại 20% số ó có hanh ộng cụ thể nhắn tin gọi cho doanh nghiệp - Tăng nhận diện thương hiệu - Tiết kiệm chi phí - Hướng tới úng ối tượng mong muốn 2.5.1.2 Nhược iểm - Ít thu hút, tỉ lệ chuyển ổi khơng cao - Khó khăn thu thập data 2.5.2: Mobile app - Ứng dụng di ộng - “Thế giới di ộng” ã có cho app hoạt ộng riêng cho khác hàng hoạt ộng hai nên hệ iều hành Android Ios - App Thế Giới Di Động mobile sở hữu giao diện ơn giản tinh tế nhiều so với phiên cũ Các tùy chọn ứng dụng ây ều nằm gọn nút Menu góc trái phía trên, bên cạnh tìm kiếm nhanh nội dung Thế Giới Di Động sau nút thơng báo, nơi người dùng theo dõi thông tin phản hồi hoạt ộng ứng dụng - App TGDĐ cịn mang lại nhiều tính khác nhắm tạo thói quan sử dụng cho khách hàng tính năng: xem tin tức, tải nhạc mp3, cài game ứng dụng,tìm mua iện thoại laptop phụ kiện, tìm siêu thị TGDĐ - “Thế giới di ộng” ã có cho app hoạt ộng riêng cho khác hàng hoạt ộng hai nên hệ iều hành Android Ios ứng dụng tương ứng CH play app store CH play App store 2.5.2.1 Ưu iểm - Lợi ích cảu app giới di ộng mang tới cho doanh nghiệp: +Tăng doanh số + Giữ chân khách hàng trung thành dễ dàng + Kênh marketing trực tiếp cho doanh nghiệp + Tăng khả nhận diện thương hiệu + Doanh nghiệp vượt trội ối thủ + Dễ dàng phân tích hành vi khách hàng 2.5.2.2 Nhược iểm - Chi phí tạo lập trì cao - Chi phí thu hút khách hàng cài ặt 2.5.3 QR codes - Với việc nội dung quảng cáo như: TVC, pano áp phích, facebook hay website tràn ngập nay, muốn tạo khác biệt thu hút người dùng, ồng thời tận dụng xu smartphone sẵn có, TGDĐ sử dụng QR code vào Marketing câu trả lời sát Mã QR mua mua hàng quảng cáo Tiện ích mã QR (trang web TGDĐ) 2.5.3.1 Ưu iểm - Khối lượng thông tin lưu trữ lớn - Mã QR chứa thông tin a dạng - Dễ quét tiết kiệm thời gian - Không yêu cầu thiết bị chuyên dụng, cần smartphone dùng ể quét mã QR 2.5.3.2 Nhược iểm - Khi quét mã QR quét ược có mạng - Khó khăn với người lần ầu sử dụng - Chưa phỏ biến 2.5.4 Quảng cáo hiển thị - Quảng cáo hiên thị trang web tin tức 24h, blog trang web có nội dung có liên quan ến doanh nghiệp TGDD - Các website: bao gồm web tin tức hay giải trí vnexpress, dantri, 24h,… - Các mạng xã hội: Facebook, Instagram, Pinterest, … - Các ứng dụng bao gồm desktop mobile: Skype, Zalo, Youtube,… Vai trò: Bằng cách tác ộng vào khách hàng họ ang sử dụng mạng Internet, quảng cáo hiển thị óng vai trị quan trọng việc xây dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng: Thơng qua quảng cáo hiển thị, thương hiệu làm hình ảnh sản phẩm/dịch vụ tiếp cận khách hàng dễ dàng Tùy vào mục tiêu khác (về ộ nhận diện thương hiệu, doanh số…) mà thương hiệu lựa chọn hình thức khác quảng cáo hiển thị 2.5.4.1 Quảng cáo game mobile - 80% thời gian thiết bị di ộng ược sử dụng cho ứng dụng, ặc biệt mảng trò chơi chiếm phần lớn thời gian, với số TGDĐ ã nắm bắt xu hướng game mobile ể quảng bá thương hiệu sản phẩm thơng qua game offline miễn phí - Bắt theo xu sử dụng iện thoại di ộng phần lớn cho game mobile ứng dụng TGDĐ ã tạo dựng phần riêng ể tải app chơi game trang web doanh nghiệp * Ưu iểm: - Mobile app/game ược thiết kế nhằm vào ối tượng với nhu cầu sở thích rõ rệt khả thống kê nhu cầu sở thích người sử dụng sản phẩm giúp ịnh vị người xem quảng cáo theo lứa tuổi, nghề nghiệp chuẩn xác - Phạm vi tiếp cận rộng * Nhược iểm: - Gây ức chế cho người chơi (giải pháp: bổ sung nút bỏ qua tặng vật phẩm game sau xem hết video ) 2.5.4.2 Website tương thích - Đối với “thế giới di ộng” website doanh nghiệp ã tối ưu web ã áp ứng ược chức sử dụng khác hàng cịn bổ sung nhiều tính khác 2.6 PR ONLINE - PR Online hoạt ộng PR Internet sử dụng kênh trực tuyến, bao gồm blog, cơng cụ tìm kiếm, chủ ề thảo luận, diễn àn, mạng xã hội công cụ truyền thông trực tuyến khác - Thế giới di ộng ã áp dụng mạng xã hội vào marketing qua facebook, youtube Thơng qua FB doanh nghiệp người dung tương tác với Khơng giống hình thức PR truyền thống ây tương tác chiều ược thay cách doanh nghiệp ưa thông tin, người dung phản hồi, like dislike Không phải quảng cáo ể bán sản phẩm mình, Thế giới di ộng pr qua mạng xã hội nhằm nâng cao thương hiệu doanh nghiệp tâm trí khách hàng, cụ thể “Nâng cao ý ịnh mua hàng” người dung Doanh nghiệp trở nên gần gũi hơn, không ứng phương diện người mua người bán mà người bạn họ chia sẻ thông tin với - Bên cạnh FB trang mạng khác ược giới di ộng quan tâm ó Youtube Nếu search cụm từ “Thế giới di ộng” cơng cụ tìm kiếm Youtube có nhiều video clip doanh nghiệp này, từ chương trình khuyến mãi, kiện sản phẩm doanh nghiệp - Và thêm cách thức PR online TGDĐ ó “PR Forum” hay “Forum seeding” Đó hình thức PR online cho sản phẩm thương hiệu ịnh ối tượng nhắm ến diễn àn Ý nghĩa cụm từ gieo mầm trang diễn àn, trang cộng ồng nhằm gieo rắc suy nghĩ, truyền bá sản phẩm Qua ó lấy ý kiến người sản phẩm giúp nhà cung ứng sản phẩm ó biết ể phát triển theem chỉnh sửa trước tung phiên thức trước tay người tiêu dung cuối Hình thức xuất Việt Nam Bởi tính khả thi nên nhiều DN ang áp dụng loại hình ể quảng bá thương hiệu Thế giới di ộng ã áp dụng loại hình cách tích hợp FORUM trang bán hàng FORUM giúp Thế giới di ộng biết ược khách hàng cần họ cảm nhận nào? Đồng thời ây nơi mà DN tiếp cận khách hàng tiềm cách nhanh chóng - Bên cạnh ó giống số website bán hàng khác, thegioididong.com hiển thị thông tin sản phẩm cách chi tiết từ cấu hình sản phẩm, giá cho ến chế ộ bảo hành Sẽ giúp cho người dung dễ dàng tìm kiếm sản phẩm công cụ “Search” i kèm với Website - Bài blog: Bài viết trang web cung cấp kiến thức lĩnh vực cụ thể - Báo iện tử: Thường xuyên cập nhật tin tức thông tin doanh nghiệp PHẦN LANDING PAGE Thế giới di ộng không sử dụng landing page số lí như: - Thể lệ nội dung chương trình ưu ãi, khuyến ều ược thể chi tiết thông qua ăng fanpage facebook - Các tính năng, cách sử dụng,… sản phẩm ều ược review qua kênh youtube => Việc sử dụng landing page không cần thiết * Demo Link: https://cuongntph17318.wixsite.com/my-site-1 QR Code: PHẦN 4: NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA TGDĐ VÀ ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP Social media 4.1 Nhận xét Social Media công ty giới di ộng - Trong thời kì 4.0, Social Media Marketing (Marketing truyền thông xã hội) ngày phát triển thành công Việt Nam, trở thành hình thức marketing ược doanh nghiệp lựa chọn, số ó có cơng ty cổ phần giơi di ộng - Thế giới di ộng ã thành công việc sử dụng social media ể quảng bá sản phẩm ến khách hang, nhằm tương tác trực tiếp ược với khách hang, thu hút khác hang với chiến lược marketing ộc áo - Tiếp cận phân tích thông tin từ tập khách hàng tiềm 4.2 Đề Xuất - Tạo lịch phân phôi nội dung - Ý tưởng xuyên suốt nội dung - Chia sẻ nội dung ó lên âu, - Hình thức phân phôi nội dung - Kế hoạch bước ể quảng bá phát triển - Xác ịnh chiến dịch bán hang tâm iểm - Theo dõi o lường tiếp them ộng lực Email maketing 5.1 Nhận xét email marketing - Hoạt ộng email marketing giới di ộng chưa ược áp dụng nhiều chiếm 0,06% 5.2 Giải pháp email marketing : - Tạo mẫu form tư vấn cho khách hàng phần giao diện website bao gồm ịa email - Lọc, tạo lập danh sách khách hàng mục tiêu - Đặt tiêu ề Email có sức thu hút sản phẩm mà khách hàng quan tâm - Nội dung email phải chuyên nghiệp - Cá nhân hóa Email gửi cho khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy ây email thật bạn muốn gửi cho họ spam Khi ó khiến cho khách hàng ọc hết email bạn - Theo dõi liệu qua phần mềm email marketing VerticalResponse, Benchmark Email ể theo dõi số lượng email ược mở Thu thập liệu ể phân tích, iều chỉnh chiến dịch marketing nhằm ạt kết khả quan SEO SEM 6.1 Nhận xét - Luôn xuất trang ầu cỗ máy tìm kiếm Google, Yahoo, Bling nhiều lần vị trí ầu tiên với từ khóa “ iện thoại”, “laptop”,…Thế giới di ộng ã cho thấy việc thực thành công chiến lược SEO cách khôn khéo ạt hiệu cao 6.2 Đề xuất: - Cần ẩy mạnh SEO từ khóa liên quan ến thương hiệu cụ thể, từ khóa sản phẩm,dịch vụ gắn liền với Thế giới di ộng - Cần mở rộng sản phẩm quảng bá thương hiệu “Thế giới di ộng” quốc tế, giới - Thực chiến dịch gia tăng lượng truy cập website - Ngồi phải nâng cao iểm yếu so với ối thủ cạnh tranh học hỏi từ ối thủ cạnh tranh ể củng cố chiến lược Content marketing 7.1 Nhận xét: Thế Giới Di Động ã thành công việc triển khai content vấn ề mà khách hàng ang quan tâm sử dụng thiết bị di ộng như: • • • • Nội dung vô thú vị, tạo tiếng cười Độc áo, sáng tạo vượt trội, yếu tố bất ngờ Giới thiệu sản phẩm với nhiều tính vượt trội Tổ chức kiện lớn hay có tầm ảnh hưởng rộng khắp • • • • Đúc kết học, kinh nghiệm sống từ người thành cơng, tiếng Thơng tin nóng ối với số ơng Đồ miễn phí có giá trị kích thích mong muốn sở hữu người ọc Có tác ộng mạnh vào thính giác thị giác ảnh ẹp, cảnh ẹp, nhạc hay, clip hay Ngồi ra, họ cịn liên tục ưa chương trình ưu ãi, khuyến nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm họ 7.2 Đề xuất: - Chú ý ến biến ổi hành vi người dùng ưa giải pháp thoả mãn người dùng - Triển khai tập trung, ồng phận liên quan ể thực chiến lược - Áp dụng công nghệ (CMS, SEO) cần phải mang lại giá trị thực cho khách hàng Mobile marketing: 8.1 Nhận xét: - Việc thực mobile marketing TGDĐ tốt viề việc triển khai họ ã có cho app mobile riêng họ - Thành công viecj thu hút khách hàng giữ chân khách hàng trung thành thuận tiện cho người sử dụng 8.2 Đề xuất: - Tối ưu giao diện app mobile ẹp - Cập nhật tính bổ sung cho người sử dụng việc mua hàng PR Online: 9.1 Nhận xét : - Ngày nay, PR (Public Relation) ang chiếm vai trò quan trọng hoạt ộng kinh doanh công ty, xu hướng Marketing thông qua PR Online ang ngày trở nên phổ biến thực ang mang lại thành cơng cho doanh nghiệp nói chung Thế giới di ộng nói riêng 9.2 Đề xuất: - Cần thường xuyên cập nhật tin tức thông tin mới, trào lưu mạng xã hội giới trẻ - Đẩy mạnh PR trang MXH, diễn àn, blog, ể tăng tương tác với khách hàng ể nâng cao thương hiệu doanh nghiệp mắt khách hàng - Và tùy chỉnh mức chi phí quảng cáo hợp lý với doanh nghiệp - Nghiên cứu, ánh giá kế hoạch, chương trình, hoạt ộng sau thực ể rút kinh nghiệm - Nghiên cứu, phân tích kế hoạch, chiến dịch PR ối thủ cạnh tranh ... tốn Hệ thống phân Chiến lược a dạng Nhiều khách hàng hóa sản phẩm hàng doc, ḥ phối nước rộng vùng nông thôn chưa àng ngang Nguồn nhân lực tốt tiếp cận ược với sản Chiến lược khác biệt DV sau... tiếp cận ược với sản Chiến lược khác biệt DV sau bán phẩm hóa chăm sóc KH tốt Chiến lược tích hợp hàng ngang Chiến lược liên minh liên kết Thách thức: Áp lực cạnh tranh ối với công ty Ảnh hưởng... trợ tư vấn bảo hành - Hoạt ộng email marketing giới di ộng chiếm 0,06% 2.3 SEO & SEM doanh nghiệp 2.3.1 Phân tích chiến lược SEO Thế giới di dộng - Website www .thegioididong. com website thương mại