Em cam đoan bài bào cáo “mô tả mô tả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ ở ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam bidv chi nhánh Bình Chánh phòng giao dịch Bàn Cờ”. Với sự hướng dẫn của cô Trần Thị Thanh Nga cùng với các anh chị hướng dẫn ở ngân hàng BIDV, em đã hoàn thành bài báo cáo này và có tham khảo một số bài báo cáo, luận văn của các anh chị khóa trước, khoa tài chính ngân hàng, trường đại học Tài Chính – Marketing, cùng một số tài liệu, giáo trình có liên quan
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG SINH VIÊN THỰC HIỆN: VÕ HỒNG NGỌC MSSV: 1821006165 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM BIDV CHI NHÁNH BÌNH CHÁNH PHỊNG GIAO DỊCH BÀN CỜ CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS TRẦN THỊ THANH NGA LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan bào cáo “mô tả mô tả hoạt động phát hành toán thẻ ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển việt nam bidv chi nhánh Bình Chánh - phịng giao dịch Bàn Cờ” Với hướng dẫn cô Trần Thị Thanh Nga với anh chị hướng dẫn ngân hàng BIDV, em hoàn thành báo cáo có tham khảo số báo cáo, luận văn anh chị khóa trước, khoa tài ngân hàng, trường đại học Tài Chính – Marketing, số tài liệu, giáo trình có liên quan LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, em nhận hỗ trợ giúp đỡ nhiều từ đơn vị Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn, lời chúc sức khỏe tới giáo viên hướng dẫn T.S Trần Thị Thanh Nga giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành thời gian qua Em xin gửi lời cảm ơn đến cô/chú, anh/chị quý ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV chi nhánh Bình Chánh - PGD Bàn Cờ tạo điều kiện thuận lợi cho em trình tham gia kiến tập quý ngân hàng Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế thân nên nghiên cứu tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Một lần chúng em xin cảm ơn cô cô/chú, anh/chị doanh nghiệp lời cảm ơn chân thành sâu sắc Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 (SV Ký ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 Ký tên NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày…, tháng …, năm 2021 Ký tên NHẬT KÝ KIẾN TẬP Họ tên sinh viên: Võ Hồng Ngọc Mã sinh viên: 1821006165 Thời gian kiến tập đơn vị: Từ 05/04/2021 đến 26/04/2021 Tên đơn vị kiến tập: Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV chi nhánh Bình Chánh, PGD Bàn Cờ Địa chỉ: Số 81 đường Cao Thắng, Phường 4, quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Số điện thoại: 028.38301552 Email: bidv247@bidv.com.vn Tại phận kiến tập: Phòng giao dịch Tuần 1: Ngày 05/04/2021:Làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp BIDV, quan sát quy trình làm việc anh/chị ngân hàng Ngày 06/04/2021: Đọc tài liệu nội tổng quan qui định thẻ BIDV Tuần 2: Ngày 12/04/2021: Quan sát hoạt động phát hành phòng giao dịch, đọc tài liệu qui định xử lí tranh chấp thẻ nội địa Ngày 13/04/2021: Đọc tài liệu liên quan đến thẻ tín dụng quốc tế Tuần Ngày 19/04/2021: Quan sát trình ngân hàng đáp ứng nhu cầu gửi tiền mở thẻ khách hàng Ngày 20/04/2021: Đọc tài liệu chế phát hành thẻ tín dụng cho cá nhân thuộc hộ kinh doanh cá thể MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM BIDV 1.1 Giới thiệu tổng quan ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam BIDV 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Nghiệp vụ ngân hàng 1.1.3 Bộ máy quản lí ngân hàng CHƯƠNG 2: MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM BIDV CHI NHÁNH BÌNH CHÁNH - PGD BÀN CỜ 13 2.1 Tổng quan thẻ toán 13 2.1.1 Khái niệm đặc điểm cấu tạo thẻ 13 2.1.2 Quy trình phát hành toán thẻ 15 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát hành tóan thẻ 20 2.1.4 Tiện ích thẻ toán 21 2.2 Cơng tác phát hành tốn thẻ ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam BIDV chi nhánh Bình Chánh - PGD Bàn Cờ 23 2.2.1 Công tác phát hành thẻ BIDV 25 2.2.2 Cơng tác tốn thẻ BIDV 26 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, SO SÁNH LÝ THUYẾT VÀ THỰC TẾ 28 3.1 Đánh giá 28 3.2 So sánh lý thuyết thực tế 29 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC 34 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1.3.1: Sơ đồ tổ chức BIDV chi nhánh Bình Chánh Hình 2.1.2.2a Sơ đồ quy trình tốn thẻ Hình 2.1.2.2b Sơ đồ tổng qt cấp phép Hình 2.2.1 Sơ đồ phát hành thẻ BIDV Hình 2.2.2 Sơ đồ tốn thẻ BIDV PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tàis Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế xu hướng tất yếu kinh tế giới Để tồn phát triển xu chung địi hỏi tổ chức kinh tế Việt Nam nói chung hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói riêng phải có chiến lược phát triển phù hợp Sự đời hình thức tốn Thẻ tất yếu khách quan nhằm đa dạng hóa hình thức tốn góp phần thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt cố hữu dân cư Với ưu thời gian tốn, tính an tồn, hiệu sử dụng phạm vi toán rộng, Thẻ tốn trở thành cơng cụ tốn phổ biến có vị trí quan trọng cơng cụ tốn khơng nước phát triển mà cịn nước phát triển nói chung Việt Nam nói riêng Song song với tiến trình hội nhập cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường Ngân hàng (NH) nói chung thị trường Thẻ nói riêng Đặc biệt với tham gia NH nước với mạnh vốn, công nghệ kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh Thẻ, đòi hỏi NH nước phải có nỗ lực lớn, chuẩn bị hành trang giữ vững mảng thị trường có tiếp tục phát triển tương lai Với định hướng chiến lược đưa Thẻ trở thành sản phẩm việc thực mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ NH, Trung tâm Thẻ BIDV thức thành lập vào hoạt động Quá trình hoạt động đến BIDV đạt kết khả quan Tuy nhiên, hoạt động phát hành tốn Thẻ cịn hạn chế tồn tại, chưa có tỷ lệ tương xứng mối tương quan với hoạt động khác mà ngân hàng cung cấp Xuất phát từ thực tiễn đó, cộng thêm kinh nghiệm thực tế thời gian thực tập Trung tâm Thẻ BIDV em lựa chọn đề tài: “Hoạt động phát hành toán thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV” làm khóa luận nghiên cứu cho Mục tiêu nghiên cứu Sau xác định chủ đề nghiên cứu, tiến hành đề mục tiêu cụ thể sau: - Hệ thống hoá làm rõ số vấn đề lý luận liên quan đến Thẻ toán hoạt động phát hành, toán Thẻ Việt Nam - Tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động toán phát hành thẻ ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV - Tìm hiểu tổng quan ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDVchi nhánh Bình Chánh - PGD Bàn Cờ Nội dung nghiên cứu Nghiên cứu lý thuyết định nghĩa hoạt động toán phát hành thẻ ngân hàng Đồng thời, cho thấy quy trình hoạt động hệ thống ngân hàng nói chung ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển BIDV nói riêng Ngồi ra, cung cấp nhìn tổng quan đặc điểm, yếu tố ảnh hưởng tiện ích hoạt động tốn phát hành thẻ Phương pháp nghiên cứu Kiến tập Công ty, Tổng hợp thông tin, thu thập liệu từ phòng ban website BIDV Nghiên cứu tài liệu liên quan tiền khoản phải thu khác Trên sở phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu phù hợp với đối tượng nội dung nghiên cứu như: Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh, đối chiếu, dự báo, kết hợp lý luận thực tiễn… Bố cục: chương Chương 1: Giới thiệu tổng quan ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam BIDV chi nhánh Bình Chánh, PGD Bàn Cờ Thẻ BIDV Smart Thẻ BIDV Harmony The BIDV eTrans Thẻ BIDV Moving Thẻ đồng thương hiệu BIDV Co.opmart Thẻ ghi nợ quốc tế BIDV Thẻ ghi nợ quốc tế BIDV có chức tương tự với thẻ ghi nợ nội địa Tuy nghiên, phạm vị toán thẻ ghi nợ quốc tế rộng nhiều giúp cho khách hàng chi tiêu, toán, mua với phạm vi toàn cầu Các thẻ ghi nợ phổ biến BIDV là: Thẻ BIDV MasterCard Young Plus Thẻ BIDV MasterCard Vietravel Debit Thẻ BIDV MasterCard Ready Thẻ BIDV Mastercard Platinum Debit Thẻ BIDV MasterCard Premiere Các tính mà thẻ mang lại: Giao dịch hàng triệu điểm mạng lưới ATM/POS có biểu tượng MasterCard tồn cầu Thanh tốn trực tuyến hàng hóa, dịch vụ website có biểu tượng chấp nhận tốn thẻ MasterCard tồn cầu - Giao dịch loại tiền tệ - Công nghệ thẻ chip theo chuẩn EMV bảo mật tối ưu - Quản lý chi tiêu hiệu quả, an tồn thơng qua tin nhắn BSMS - Chuyển tiền liên ngân hàng 24/7 ATM BIDV 24 2.2.1 Công tác phát hành thẻ BIDV Sơ đồ phát hành thẻ BIDV (Nguồn phòng thẻ ngân hàng BIDV chi nhánh Bình Chánh - PGD Bàn Cờ) (1) Tiếp nhận hồ sơ xin phát hành thẻ khách hàng - Bao gồm: Đơn xin phát hành thẻ, Hợp đồng sử dụng thẻ (2 bản), ảnh 4x6, Chứng minh thư nhân dân hay hộ chiếu, hợp đồng lao động chứng tờ chứng minh thu nhập thân, tổ chức hay công ty, giấy tờ liên quan đến bảo lãnh, chấp (thẻ tín dụng), Yêu cầu mở tài khoản tiền gửi BIDV (2) Gửi yêu cầu phát hành thẻ đến trung tâm thẻ BIDV - Đối với thẻ tín dụng, phận phát hành thẻ phối hợp với phận cho vay tín dụng phịng ban liên quan (nếu cần) để xác minh, thẩm định: tư cách pháp nhân, tình hình tài tổ chức, cơng ty, cá nhân người xin phát hành thẻ, tham khảo đối chiếu với thơng báo phịng ngừa rủi ro trung tâm thẻ, ngân hàng khác quan hữu quan - Đối với thẻ ghi nợ, kiểm tra tính xác, hợp lệ thơng tin tài khoản cá nhân hồ sơ yêu cầu phát hành thẻ khách hàng khai báo, thẩm định thông tin chứng minh nhân dân so với thông tin đăng ký hệ thống quản lý tài khoản - Xét duyệt đơn phát hành ký hợp đồng sử dụng thẻ: Trong vòng ngày làm việc (thẻ ghi nợ) ngày làm việc (thẻ tín dụng) kể từ nhận hồ sơ đầy đủ hồ sơ, chi nhánh phải có định chấp nhận hay từ chối phát hành thẻ Nếu chấp thuận ký hợp đồng sử dụng the, sau lập hồ sơ thơng tin khách hàng gửi yêu cầu phát hành thẻ đến trung tâm thẻ 25 (3) BIDV nhận thẻ từ trung tâm thẻ Trung tâm thẻ thực kiểm tra liệu, tạo hồ sơ quản lý trung tâm thẻ, in thẻ Sau gửi thẻ in mã số cá nhân cho chi nhánh phát hành thư đảm bảo theo phong bì riêng (4) BIDV gửi thẻ cho chủ thẻ Sau nhận thẻ, chi nhánh phải xác nhận văn cho trung tâm phát hành thẻ Sau đó, thơng báo cho chủ thẻ đến nhận gửi cho chủ thẻ Trước giao thẻ, chi nhánh phát hành thẻ yêu cầu chủ thể ký vào giấy giao nhận thẻ băng chữ ký mặt sau thẻ 2.2.2 Công tác tốn thẻ BIDV Qui trình tốn thẻ BIDV (Nguồn phòng thẻ ngân hàng BIDV chi nhánh Bình Chánh- PGD Bàn Cờ) (1) Chủ thẻ dùng thẻ tốn tiền hàng hóa, dịch vụ ĐVCNT rút tiền mặt máy ATM ngân hàng BIDV Khi ĐVCNT phải kiểm tra tính đầy đủ yếu tố thẻ, số trường hợp thấy cần thiết cịn kiểm tra giấy tờ chủ thẻ Đồng thời đối chiếu với danh sách thẻ cấm lưu hành thông báo đột xuát ngân hàng cung cấp, cuối cùng, trước chấp nhận toán ĐVCNT phải kiểm tra số dư hạn mức lại thẻ, vượt hạn mức phải xin phép ngân hàng toán thẻ Khi chấp nhận toán phải lập hóa đơn tốn gồm liên, giữ lại liên 26 (2) ĐVCNT gửi liên hóa đơn tốn cho chủ thẻ (3) ĐVCNT gửi liên hóa đơn cịn lại cho Ngân hàng BIDV (4) Sau nhận hóa đơn chi nhánh tốn thẻ kiếm tra tính hợp lệ hóa đơn, ăn khớp biên lai bảng kê nhập liệu để lập hồ sơ nhờ thu Sau kiểm tra kĩ lưỡng hóa đơn, BIDV tạm ứng cho ĐVCNT theo số tiền ghi hóa đơn trừ khoản phí mà ĐVCNT phải trả cho chi nhánh toán (theo tỷ lệ hợp đồng kỳ kết bên) Chi nhánh toán thẻ ghi số vào tài khoản tạm ứng Chi nhánh toán thẻ lập bảng kê theo mẫu quy định, liệt kê toàn giao dịch (5) BIDV gửi bảng kê cho trung tâm toán thẻ (6) Trung tâm thẻ báo Có cho BIDV bảng kê theo số tiền toán ghi giữ lại phần mà Ngân hàng nhà nước hưởng theo tỷ lệ qui định (7) Trung tâm thẻ tiến hành tập hợp tất giao dịch nhận từ chi nhánh thẻ gửi cho tổ chức thẻ quốc tế tương ứng (8) Trung tâm thẻ nhận báo Có từ Tổ chức thẻ quốc tế, sau đối chiếu với bảng kê chi nhánh toán thẻ để hạch toán cho chi nhánh phát hành thẻ liên quan Đồng thời lập giấy báo Nợ cho chi nhánh phát hành thẻ (9) Hàng tháng vào ngày kê, trung tâm thẻ lập kê chi tiết giao dịch phát sinh kỳ thẻ gửi cho chi nhánh qua mạng (10) Khi nhận giấy báo Nợ từ trung tâm thẻ, chi nhánh phát hành thẻ lập hồ sơ quản lý hạch toán vào tài khoản toán thẻ (11) Chi nhánh phát hành thẻ toán cho tổ chức thẻ quốc tế thông qua trung tâm thẻ (12) Chi nhánh phát hành thẻ gửi kê cho chủ thẻ 27 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, SO SÁNH LÝ THUYẾT VÀ THỰC TẾ 3.1 Đánh giá Ngân hàng khai thác triệt để thu số kết như: Ngân hàng đa dạng hoá hoạt động kinh doanh mình, thiết lập quan hệ mật thiết với nhiều sở kinh doanh nước, khuyến khích dân cư mở tài khoản tiền gửi toán, tiền gửi tiết kiệm dùng cho mục đích cụ thể NHNT Cũng qua việc thực toán thẻ, ngân hàng gia nhập vào tổ chức thẻ quốc tế lớn Visa Card Master Card, ngân hàng không ngừng ứng dụng khoa học công nghệ đại lĩnh vực phát hành toán thẻ quốc tế.… Trong trình ứng dụng dịch vụ thẻ, NHNT gặp phải số hạn chế, khó khăn: Đối tượng sử dụng thẻ hạn chế: khó khăn lớn gây ảnh hưởng đến số lượng thẻ tín dụng Đối tượng sử dụng thẻ chủ yếu NHNT khách hàng du học, cơng tác nước ngồi số quan chức cấp cao Nhà nước Nguyên nhân dẫn đến hạn chế đối tượng sử dụng thẻ do: tâm lý, thói quen sử dụng tiền mặt toán người Việt Nam, tài khoản cá nhân ngân hàng cịn Chủ thẻ sử dụng thẻ tín dụng NHNT để rút tiền mặt chịu phí rút tiền mặt cao (3% số tiền rút cộng thêm 4%- tối thiểu 50.000 VND- ngân hàng yêu cầu chủ thẻ toán số tiền kỳ), điều kiện ngân hàng cần khuyến khích sử dụng thẻ Mạng lưới loại hình đơn vị chấp nhận thẻ NHNT cịn hạn chế Mơi trường tốn thẻ nhỏ: xem yếu tố có ảnh hưởng lớn doanh thu tốn thẻ tín dụng quốc tế NHNT, ảnh hưởng đến việc thu hút nhiều đối tượng sử dụng thẻ Công nghệ chưa đáp ứng yêu cầu: Nghiệp vụ phát hành tốn thẻ tín dụng quốc tế đòi hỏi trang thiết bị kỹ thuật cao đại với đội ngũ cán cơng nhân viên có đủ khả quản lý vận hành hệ thống theo tiêu chuẩn quốc tế Song nay, công nghệ phục vụ cho nghiệp vụ thẻ NHNT lại chưa đáp ứng yêu cầu phát hành toán thẻ quốc tế Rủi ro phát sinh phát hành tốn thẻ chi phí phịng chống rủi ro lớn 28 3.2 So sánh lý thuyết thực tế Công tác phát hành thẻ: Lý thuyết Thực tế BIDV Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ khách hàng cần mở thẻ Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ xin phát hành thẻ Bước 2: Ngân hàng tiến hành thẩm định việc phát khách hàng hành thẻ tín dụng Bước 2: Gửi yêu cầu phát hành thẻ đến trung tâm Bước 3: Cấp hạn mức cho thẻ tín dụng thẻ BIDV Bước 4: Phát hành thẻ tín hành cho khách Bước 3: BIDV nhận thẻ từ trung tâm thẻ Trung Bước 5: Gửi thông báo hoàn thành cấp thẻ trả tâm thẻ thực kiểm tra liệu, tạo hồ sơ quản thẻ cho khách lý trung tâm thẻ, in thẻ Sau gửi thẻ in mã số cá nhân cho chi nhánh phát hành thư đảm bảo theo phong bì riêng Bước 4: BIDV gửi thẻ cho chủ thẻ Sau nhận thẻ, chi nhánh phải xác nhận văn cho trung tâm phát hành thẻ Sau đó, thơng báo cho chủ thẻ đến nhận gửi cho chủ thẻ Trước giao thẻ, chi nhánh phát hành thẻ yêu cầu chủ thể ký vào giấy giao nhận thẻ băng chữ ký mặt sau thẻ Thanh toán thẻ theo lý thuyết Bước 1: Thông báo với chủ thẻ số tiền toán Bước 2: Kiểm tra thẻ Bước 3: Thực giao dịch thẻ thiết bị đọc thẻ Bước 4: Hoàn trả thẻ lập chứng từ giao dịch thẻ Bước 5: tổng kết toán 29 Thanh toán thẻ BIDV (1) Chủ thẻ dùng thẻ toán tiền hàng hóa, dịch vụ ĐVCNT rút tiền mặt máy ATM ngân hàng BIDV Khi ĐVCNT phải kiểm tra tính đầy đủ yếu tố thẻ, số trường hợp thấy cần thiết cịn kiểm tra giấy tờ chủ thẻ Đồng thời đối chiếu với danh sách thẻ cấm lưu hành thông báo đột xuát ngân hàng cung cấp, cuối cùng, trước chấp nhận toán ĐVCNT phải kiểm tra số dư hạn mức lại thẻ, vượt hạn mức phải xin phép ngân hàng tốn thẻ Khi chấp nhận toán phải lập hóa đơn tốn gồm liên, giữ lại liên (2) ĐVCNT gửi liên hóa đơn toán cho chủ thẻ (3) ĐVCNT gửi liên hóa đơn cịn lại cho Ngân hàng BIDV (4) Sau nhận hóa đơn chi nhánh tốn thẻ kiếm tra tính hợp lệ hóa đơn, ăn khớp biên lai bảng kê nhập liệu để lập hồ sơ nhờ thu Sau kiểm tra kĩ lưỡng hóa đơn, BIDV tạm ứng cho ĐVCNT theo số tiền ghi hóa đơn trừ khoản phí mà ĐVCNT phải trả cho chi nhánh toán (theo tỷ lệ hợp đồng kỳ kết bên) Chi nhánh toán thẻ ghi số vào tài khoản tạm ứng Chi nhánh toán thẻ lập bảng kê theo mẫu quy định, liệt kê toàn giao dịch (5) BIDV gửi bảng kê cho trung tâm toán thẻ (6) Trung tâm thẻ báo Có cho BIDV bảng kê theo số tiền toán ghi giữ lại phần mà Ngân hàng nhà nước hưởng theo tỷ lệ qui định (7) Trung tâm thẻ tiến hành tập hợp tất giao dịch nhận từ chi nhánh thẻ gửi cho tổ chức thẻ quốc tế tương ứng (8) Trung tâm thẻ nhận báo Có từ Tổ chức thẻ quốc tế, sau đối chiếu với bảng kê chi nhánh toán thẻ để hạch toán cho chi nhánh phát hành thẻ liên quan Đồng thời lập giấy báo Nợ cho chi nhánh phát hành thẻ (9) Hàng tháng vào ngày kê, trung tâm thẻ lập kê chi tiết giao dịch phát sinh kỳ thẻ gửi cho chi nhánh qua mạng 30 (10) Khi nhận giấy báo Nợ từ trung tâm thẻ, chi nhánh phát hành thẻ lập hồ sơ quản lý hạch toán vào tài khoản toán thẻ (11) Chi nhánh phát hành thẻ toán cho tổ chức thẻ quốc tế thông qua trung tâm thẻ (12) Chi nhánh phát hành thẻ gửi kê cho chủ thẻ Quy trình phát hành toán thẻ BIDV giống với quy trình phát hành tốn thẻ theo lý thuyết ngân hàng THực tế, BIDV thực quy trình nghĩa vụ Đồng thời đảm bảo an toàn hạn chế rủi ro cho khách hàng sử dụng dịch vụ toán toán thẻ BIDV cách kiểm tra tính đầy đủ yếu tố thẻ (trường hợp thấy cần thiết cịn kiểm tra giấy tờ chủ thẻ), kiểm tra số dư hạn mức lại thẻ kiểm tra kĩ liệu khách hàng Việc sử dụng thẻ tín dụng để toán ngày ưa chuộng tiện lợi mà mang lại Thanh tốn thẻ tín dụng khơng nhanh chóng, rộng khắp hệ thống cửa hàng, trung tâm thương mại mà dùng để tốn online Chính nhờ việc tốn thẻ tín dụng ngày phổ biến trở thành xu hướng Chất lượng nghiệp vụ toán phát hành thẻ thời gian gần nâng cao rõ rệt ngân hàng thực tốt khâu giám sát khách hàng trước, sau mở thẻ đồng thời thực nghiêm túc quy định cho vay theo quy định ngân hàng Nhà nước quy định ngân hàng đề phần hạn chế rủi ro toán phát hành thẻ 31 KẾT LUẬN Phát triển nghiệp vụ toán thẻ định hướng đổi hoạt động hệ thống Ngân hàng Việt Nam Cho đến cơng tác phát hành tốn thẻ thực BIDV Thời gian chưa phải dài đủ để ta nhìn nhận đánh giá Hoạt động phát hành tốn thẻ BIDV có thay đổi đáng kể, tự phát hành thẻ Mặc dù BIDV có cố gắng hoạt động phát hành toán thẻ BIDV thực chưa phát triển BIDV cịn gặp phải khó khăn, vướng mắc chưa giải việc phát hành tốn thẻ Những khó khăn, vướng mắc xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, khách quan lẫn chủ quan, nguyên nhân quan trọng cơng tác phát hành tốn thẻ ngân hàng cịn phụ thuộc nhiều vào bên ngồi, chưa tìm khách hàng thị trường nước- Đây thị trường đầy tiềm Xác định nguyên nhân tồn tại, vướng mắc phát hành tốn thẻ, BIDV chưa khắc phục thay đổi vi chúng đòi hỏi phải có qúa trình, tốn nhiều thời gian nỗ lực Song với đạo thường xuyên Ngân hàng Nhà nước, hỗ trợ tích cực Nhà nước cố gắng toàn BIDV xu phát triển chung giới, hy vọng đưa chuyên đề đóng góp phần vào q trình phát triển dịch vụ thẻ tốn BIDV nói riêng Việt Nam nói chung 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO Qui định thẻ ghi nợ nội địa BIDV PGD Bàn Cờ Qui định phát hành thẻ BIDV PGD Bàn Cờ Quyết định ban hành quy chế nghiệp vụ thẻ BIDV PGD Bàn Cờ Quy định thẻ tín dụng BIDV PGD Bàn Cờ Cơ chế phát hành thẻ tín dụng cá nhân thuộc hộ kinh doanh cá thể BIDV PGD Bàn Cờ Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý BIDV chi nhánh Bình Chánh PGD Bàn Cờ Website: https://www.bidv.com.vn/vn/ve-bidv 33 PHỤ LỤC (Biểu mẫu đề nghị mở tài khoản, đăng ký phát hành sử dụng thẻ ghi nợ) 34 (Biểu mẫu kiêm hợp đồng mở sử dụng tải khoản cá nhân) 35 (Biểu mẫu đăng ký thông tin khách hàng - đề nghị mở tài khoản lần đầu) 36 (Biểu mẫu đăng ký hợp đồng phát hành sử dụng thẻ tín dụng) 37 (Biểu mẫu đăng ký thơng tin khách hàng dịch vụ khách hàng) 38 ... quan ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam BIDV chi nhánh Bình Chánh, PGD Bàn Cờ 1.1 Giới thiệu tổng quan ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam BIDV chi nhánh Bình Chánh, ... vụ ngân hàng 1.1.3 Bộ máy quản lí ngân hàng CHƯƠNG 2: MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM BIDV CHI NHÁNH BÌNH... bào cáo ? ?mô tả mơ tả hoạt động phát hành tốn thẻ ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển việt nam bidv chi nhánh Bình Chánh - phòng giao dịch Bàn Cờ? ?? Với hướng dẫn cô Trần Thị Thanh Nga