Bài giảng quản trị marketing Khái niệm cơ bản

QUẢN TRỊ MARKETING Đại Học Mở Tp.HCM Tháng 06/2013 Lớp MBA 12C Quản Trị Marketing • Giảng viên: Nguyễn Thế Khải; • Học vị: DBA, MSc, MBA • • Chuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Contact information: – khaimba1979@yahoo.com – khaidba2012@gmail.com – Cell: 0913125932 – Skype: khaimba – Facebook: KHAINGUYEN Mục Tiêu Mơn Học • Sau hoàn tất mơn học, cac học viên co thể thưc hiên tôt công viêc sau đây: – Năm vưng va giai thich môt cach chinh xac cac khai niêm ban linh vưc marketng va có kha đưa vi dụ phù hợp – Phat triển kế hoạch marketng cho san phẩm cụ thể – Ứng dụng cac lý thuyết marketng để phân tích cac tình thưc tế Điểm Mơn Học • Thi ci kỳ: 50% VÀ • Bài viết ca nhân: 50% HOẶC • • Bao cao kế hoạch Marketing: 30% Thuyết trình kế hoạch Marketing: 20% BÀI MỞ ĐẦU Các Khái Niệm Cơ Bản Cac khai niệm bản • Nhu cầu: Một cảm giac thiếu thơn thúc đẩy người tìm giải phap để thỏa mãn • Ước mn: Cach người chọn để thỏa mãn nhu cầu, bị chi phôi bởi yếu tô văn hoa và tính cach ca nhân Cac khai niệm bản • Nhu cầu thị trường: Tổng lượng ước mn thị trường dưa khả mua • Thị trường: Tập hợp tất cả người mua, người ban, sản phẩm tại lẫn tiềm Cac khai niệm bản • Sản Phẩm: Bất kỳ thứ co thể đưa thị trường để thỏa mãn ước muôn và tạo nên gia trị trao đổi Định nghĩa MARKETING Qua trình mà ca nhân tổ chức thỏa mãn nhu cầu và ước muôn thông qua việc tạo nên và trao đổi gia trị Cac câu hỏi cho Marketing • Cơng ty co tồn tại? • Cơng ty ban/cung cấp cai gì? • Cơng ty/sản phẩm tên gì? • Tại phải chọn sản phẩm công ty? Bài Môi trường Marketing Nghiên Cứu Marketing Môi Trường Marketing • Định nghĩa: Tập hợp tất cả yếu tô ảnh hưởng đến cac hoạt động và định Marketing Doanh nghiệp Mơi Trường Vĩ Mơ • Political • Economic • Social • Technology Mơi Trường Vi Mơ • Nhà cung cấp • Trung gian marketing • Đơi thủ cạnh tranh • Khach hàng • Cơng chúng Nghiên Cứu Marketing • Định nghĩa • Lợi ích nghiên cứu Marketing • Cac loại nghiên cứu Marketing • Qua trình nghiên cứu Marketing Định Nghĩa Nghiên Cứu Marketing • Là hệ thông cac phương phap khoa học nhằm thu thập, phân tích xử lý cac thơng tin thị trường nhằm giúp cho việc định cac hoạt động marketing Lợi ích • Giảm bớt rủi ro • Phat triển hội • Hỗ trợ thiết kế SP và hoạt động ban hàng • Phac hoạ và đề xuất cac giải phap Cac Loại Nghiên Cứu Marketing • Nghiên cứu người tiêu dùng • Nghiên cứu khach hàng cơng nghiệp • Nghiên cứu động mua hàng • Phân tích hoạt động ban hàng Cac Loại Nghiên Cứu Marketing • Nghiên cứu sản phẩm • Nghiên cứu chiến lược phân phôi SP • Nghiên cứu quảng cao • Nghiên cứu cạnh tranh • Nghiên cứu xu hướng phat triển Qua Trình Nghiên Cứu Marketing • Xac định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu • Phat triển kế hoạch nghiên cứu • Triển khai kế hoạch • Phân tích và bao cao kết quả Xây dưng kế hoạch nghiên cứu • Xac định dạng thơng tin cần thiết • Thu thập thơng tin: Dư liệu sơ cấp và thứ cấp • Xây dưng kế hoạch thu thập thơng tin sơ cấp • Trình bày kế hoạch nghiên cứu Dư liệu sơ cấp và thứ cấp • Sơ cấp: thu thập từ nguyên mẫu, chưa qua xử lý và không bị ảnh hưởng bởi kết luận nào • Thứ cấp: nguồn dư liệu co sẵn từ ghi chép cac công tac lưu trư thơng kê Tình hng • • Cần sơ liệu dân sô và độ tuổi Việt Nam Cần thông tin phản hồi khach hàng Sản phẩm cơng ty Thu thập liệu sơ cấp • Quan sat • Phiếu thăm dị • Ý kiến chun gia • Mẫu thử Các phương pháp tiếp cận đối tượng nghiên cứu • Phỏng vấn trưc tiếp • Điện thoại • Emai – Thư tín bưu điện • E-chat và hội thảo, hội thoại hình đàm ... Bài viết ca nhân: 50% HOẶC • • Bao cao kế hoạch Marketing: 30% Thuyết trình kế hoạch Marketing: 20% BÀI MỞ ĐẦU Các Khái Niệm Cơ Bản Cac khai niệm bản • Nhu cầu: Một cảm giac thiếu thơn thúc... gian marketing • Đơi thủ cạnh tranh • Khach hàng • Cơng chúng Nghiên Cứu Marketing • Định nghĩa • Lợi ích nghiên cứu Marketing • Cac loại nghiên cứu Marketing • Qua trình nghiên cứu Marketing. .. Đơi thủ cạnh tranh tiềm Bài Môi trường Marketing Nghiên Cứu Marketing Môi Trường Marketing • Định nghĩa: Tập hợp tất cả yếu tô ảnh hưởng đến cac hoạt động và định Marketing Doanh nghiệp