Phân tích môi trường bên trong và chiến lược công ty của viettel

lOMoARcPSD|13013005 Lời mở đầu: Trong lĩnh vực hoạt động, tổ chức có điểm mạnh, điểm yếu riêng Những điểm mạnh khả đặc biệt tổ chức mà đối thủ khác dễ dàng chép được, làm hay đơn giản chi tiết nhỏ ến doanh nghiệp vượt trội so với đối thủ… Và để điểm mạnh, điểm yếu đó, việc phân tích mơi trường bên yếu tố khơng thể thiếu quản trị chiến lược Nó giúp doanh nghiệp đưa chiến lược phù hợp, hồn hảo cho doanh nghiệp nhằm phát huy điểm mạnh loại bỏ cải thiện điểm yếu thành điểm mạnh, Viettel có lẽ tên quen thuộc gần gũi với hệ trẻ, đặc biệt học sinh, sinh viên với nhiều ưu đãi từ nhỏ đến lớn việc sử dụng mạng di động Điều giúp cho công ty viễn thông quân đội Viettel có vị trí vững mạnh ngành viễn thơng tâm trí người tiêu dùng? Có lẽ Viettel biết dựa định hướng đắn, lợi ngành để tận dụ ng hội thị trường đem lại Đó cịn việc phát huy điểm mạnh loại bỏ điểm yếu Viettel, việc đưa chiến lược công ty phù hợp Vậy môi trường bên chiến lược công ty Viettel thể nào, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty, xin mời đến với đề tài thảo luận nhóm 6: ’’Phân tích mơi trường bên chiến lược công ty Viettel’’ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Nguồn lực - nguồn lực yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh - nguồn lực hữa hình: vật chất, tài chính, người, tổ chức… - nguồn lực vơ hình: cơng nghệ, danh tiếng, bí quyết… 1.2 Năng lực cốt lõi - khả doanh nghiệp sử dụng nguồn lực để tạo nên sản phẩm/dịch vụ - tổ hợp trình kỹ mà doanh nghiệp phụ thuộc vào để đạt hoạt động chuyên biệt trình sản xuất sản phẩm/dịch vụ - lực thể có tương tác nguồn lực vơ hình nguồn lực hữu hình lOMoARcPSD|13013005 - lực thường dựa phát triển, thực hiện, trao đổi thông tin kiến thức thông qua nguồn nhân lực doanh nghiệp Năng lực cốt lõi lực mà doanh nghiệp thực đặc biệt tốt s o với lực khác doanh nghiệp -> tảng sở chiến lược phát triển lợi cạnh tranh doanh nghiệp - Các tiêu chuẩn xác định lực cốt lõi: + có giá trị + + khơng thể bắt chước thay + khai thác - Năng lực cốt lõi thường bao gồm: công nghệ, quản trị, hệ thống 1.3 Chiến lược cấp công ty - chiến lược đa dạng hóa - chiến lược tích hợp - chiến lược cường độ 1.4 Năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh lực mà doanh nghiệp thực đặc biệt tốt so với đối thủ cạnh tranh Đó mạnh mà đối thủ cạnh tranh không dễ dàng thích ứng chép 1.5 Chuỗi giá trị Chuỗi giá trị tập hợp chuỗi hoạt động có liên kết theo dọc nhằm tạo lập gia tăng giá trị cho khách hàng Các hoạt động chuỗi giá trị bao gồm: + logistics đầu vào + vận hành + logistics đầu + marketing sale +service Các hoạt động hỗ trợ + sở hạ tầng doanh nghiệp + quản trị nguồn nhân lực + phát triển công nghệ + thu mua II THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY lOMoARcPSD|13013005 2.1 Sơ lược tổng cơng ty viễn thơng qn đội Viettel Tập đồn Viễn thơng Quân đội (Viettel) doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp Tổng Cơng ty Viễn thơng Qn đội Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) Bộ Quốc phịng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu - viễn thông công nghệ thông tin Với slogan "Hãy nói theo cách bạn", Viettel ln cố gắng nỗ lực phát triển vững bước thời gian hoạt động Viettel Tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 cơng ty viễn thơng tồn cầu số lượng thuê bao [2] Hiện nay, Viettel đầu tư quốc gia Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi [3], với tổng dân số 190 triệu Năm 2012, Viettel đạt doanh thu tỷ USD [4] với 60 triệu thuê bao tồn cầu Lịch sử hình thành • • Ngày tháng năm 1989, Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập, tiền thân Tập đồn Viễn thơng Qn đội ( Viettel) Năm 1990 đến năm 1994, Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì - Vinh cho Tổng cục Bưu điện http://vi.wikipedia.org/wiki/T%E1%BA%ADp_%C4%91o %C3%A0n_Vi%E1%BB%85n_th%C3%B4ng_Qu%C3%A2n_ %C4%91%E1%BB%99i - cite_note-:0-6Xây dựng tuyến vi ba băng rộng lớn (140 Mbps); http://vi.wikipedia.org/wiki/T%E1%BA%ADp_%C4%91o %C3%A0n_Vi%E1%BB%85n_th%C3%B4ng_Qu%C3%A2n_ %C4%91%E1%BB%99i - cite_note-:0-6 xây dựng tháp anten cao Việt Nam lúc (125m).http://vi.wikipedia.org/wiki/T%E1%BA%ADp_%C4%91o %C3%A0n_Vi%E1%BB%85n_th%C3%B4ng_Qu%C3%A2n_ %C4%91%E1%BB%99i - cite_note-bctv-5 • Năm 1995, Viettel Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch đầy đủ dịch vụ viễn thông Việt Nam.http://vi.wikipedia.org/wiki/T%E1%BA %ADp_%C4%91o%C3%A0n_Vi%E1%BB%85n_th%C3%B4ng_Qu %C3%A2n_%C4%91%E1%BB%99i - cite_note-tailieudoc-7 lOMoARcPSD|13013005 • • • • • • • • Năm 1999: Hoàn thành đường trục cáp quang 2.000 km Bắc – Nam với dung lượng 2.5Mbps có cơng nghệ cao Việt Nam với việc áp dụng thành công sáng kiến thu – phát sợi quang Thành lập Trung tâm Bưu Viettel Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường Viễn thông phá độc quyền VNPT Doanh nghiệp Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng cơng nghệ IP (VoIP) tồn quốc Lắp đặt thành cơng cột phát sóng Đài Truyền hình Quốc gia Lào cao 140m Tháng năm 2003, Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin Tháng năm 2003, Bắt đầu lắp đặt mạng lưới điện thoại di động Ngày 15 tháng 10 năm 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế Tháng năm 2004, thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc phòng Năm 2006: Đầu tư Lào Campuchia Năm 2007, thành lập Công ty Công nghệ Viettel (nay Viện Nghiên cứu Phát triển Viettel) • Năm 2008: Nằm 100 thương hiệu viễn thông lớn giới Số Campuchia hạ tầng viễn thông Viettel lọt vào top 100 thương hiệu uy tín giới (Intangible Business and Informa Telecoms 2008 • Năm 2009:Viettel trở thành Tập đồn kinh tế, có mạng 3G lớn Việt Nam mạng giới khai trương phủ 86% dân số Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp dịch vụ tốt năm (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2009).Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp tốt thị trường phát triển (The World Communications Awards 2009) • Năm 2010: Đầu tư vào Haiti Mozambique Số Campuchia doanh thu, thuê bao hạ tầng.Thương hiệu Metfone Viettel Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2010) Năm 2010, chuyển đổi thành Tập đồn Viễn thơng Qn đội trực thuộc • • Năm 2011: Số Lào doanh thu, thuê bao hạ tầng Thương hiệu Metfone Viettel Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp tốt thị trường phát triển (The World Communications Awards 2011) lOMoARcPSD|13013005 • • Năm 2011, Viettel vận hành thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông đại khu vực Đông Nam Á Năm 2012: Thương hiệuUnitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường phát triển (The World Commun ications Awards 2012) Thương hiệu Movitel Viettel Mozambique nhận giải thưởng: doanh nghiệp có giải pháp tốt giúp cải thiện viễn thông vùng nông thôn Châu Phi Năm 2013, Doanh thu đầu tư nước cán mốc tỷ USD 2.2 Nguồn lực lực cốt lõi cơng ty 2.2.1 Nguồn lực * Nguồn lực hữu hình: người, cơng nghệ, tài chính, sở hạ tầng Về người, Viettel có đội ngũ nhân viên đơng đảo 24127 người (năm 2010) với trình độ cao, tuyển dụng kỹ càng, phân bổ hợp lý để phát huy hết khả chuyên môn Về công nghệ, Viettel trọng phát triển công nghệ theo kịp với cơng nghệ giới.Cơng ty có nhiều sáng kiến giúp giảm giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm Viettel hàng ứng dụng công nghệ 3G Về tài chính, Viettel doanh nghiệp có lợi nhuận cao ngành công nghệ thông tin viễn thông Các mối quan hệ tốt đẹp với ngân hàng thương mại lớn nước BIDV, VIETINBANK… Về sở hạ tầng, Viettel có mạng lưới rộng khắp nước với khoảng 761 cửa hàng gần 3000 đại lý.Tất cửa hàng đại lý đầu tư sở vật chất để đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng -Thương hiệu: Viettel hiểu rằng, khách hàng ln muốn lắng nghe, quan tâm chăm sóc cá thể riêng biệt Slogan: “Hãy nói theo cách bạn” Viettel mong muốn phục vụ khách hàng cá thể riêng biệt Viettel hiểu rằng, muốn làm điều phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng Và vậy, khách hàng khuyến khích nói theo cách mà họ mong muốn tiếng nói – lOMoARcPSD|13013005 “Hãy nói theo cách bạn” Logo thiết kế dựa ý tưởng lấy từ hình tượng dấu ngoặc kép Khi bạn trân trọng câu nói đó, bạn trích dẫn dấu ngoặc kép Điều phù hợp với Tầm nhìn thương hiệu Slogan mà Viettel lựa chọn Viettel quan tâm trân trọng nhu cầu cá nhân khách hàng Logo Viettel mang hình elip thiết kế từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏ tạo thành hình elipse biểu tượng cho chuyển động liên tục, sáng tạo khơng ngừng (Văn hóa phương Tây) biểu tượng cho âm dương hòa quyện vào (Văn hóa phương Đơng) Ba màu logo có ý nghĩa đặc biệt: màu xanh (thiên), màu vàng (địa), màu trắng (nhân) Sự kết hợp giao hòa trời, đất người thể cho phát triển bền vững thương hiệu Viettel -Khả sáng tạo: Sáng tạo tạo khác biệt Sáng tạo sức sống Viettel Cái vơ hạn sức sáng tạo người Nhờ sáng tạo mà Viettel có thành tựu ngày hôm 2.2.2 Năng lực cốt lõi : Viettel bước đầu gia nhập thị trường viễn thông vào thập niên 90, theo sau anh lớn VNPT, EVN Với nỗ lực không ngừng nghỉ phá vỡ độc quyền VNPT khẳng định chỗ đứng vững chãi thị trường viễn thông Việt Nam.Ta dễ dàng thấy sản phẩm Viettel có chất lượng cao đặc biệt phong phú, hướng tới tối đối khách hàng * Dịch vụ điện thoại: - Kỹ đặc biệt , sản phẩm: Dịch vụ Black berry (Mạng hợp tác RIM VN, ta thấy nhanh nhậy, tiềm lực lớn Viettel, giúp Viettel nhập mạng đối tác RIM - toàn đại gia viễn thông) Dịch vụ Call Blocking Dịch vụ I-mail Dịch vụ nạp tiền TopUp Dịch Vụ chuyển tiền I-share Dịch vụ Nhạc chuông chờ I-Muzik lOMoARcPSD|13013005 Dịch vụ ứng tiền Dịch vụ Pay 199 Dịch vụ Dịch vụ thông báo gọi nhỡ Dịch vụ Call me back Dịch vụ 8xxx 5x55 Dịch vụ I-chat Dịch vụ Yahoo sms messenger Dịch vụ nhạc Dịch vụ tra cước Dịch vụ toán cứơc trả sau qua ATM Dịch vụ GPRS/ MMS/ WAP Dịch vụ Inmarsat Dịch vụ chuyển vùng quốc tế Nhìn qua ta thấy Viettel cung cấp đủ dịch vụ mà hãng khác có, số dịch vụ Họ người tiên phong:I-share, Yahoo sms messenger Cập nhật số dịch vụ tiên phong Viettel: Dịch vụ xem chia sẻ Video Mobile Việt Nam Viettel hỗ trợ gửi tin nhắn quốc tế tiếng Hàn tiếng Hoa - Tầm phủ sóng Khả Phủ Sóng Viettel số 1, phủ sóng hầu hết vùng biên giới, hải đảo, vùng sâu, vùng xa, tạo nên ưu để cạnh tranh.Viettel hy vọng nhanh chóng phổ cập dịch vụ điện thoại đến khu vực khơng có điều kiện cung cấp dịch vụ điện thoại cố định kéo dây, đặc biệt vùng sâu, vùng xa, vùng có địa hiểm trở nước Có thể nói việc khó khăn việc phủ sóng lắp đặt trạm BTS Nhưng việc không vấn đề lớn ,Viettel có số trạm BTS lớn với 34265 trạm BTS 2G 25501 trạm BTS 3G (năm 2013).Viettel đầu tư xây dựng hạ tầng mạng lưới bên lãnh thổ mở rộng tầm phủ song quốc tế Lào, Campuchia, Peru, Đơngtimo… - Giá cước: Gía cước Viettel hấp dẫn, khơng nói rẻ hãng khác Họ có nhiều loại cước mục tiêu đối tượng khách hàng Có thể dễ dàng thấy chiến lược Viettel qua gói cước đặc biệt Cha Con, gói cước Bộ đội biên phòng, Sinh viên,… Viettel nhà cung cấp dịch vụ điện thoại số Việt Nam với 57,4 triệu thuê bao, di động 55,5 triệu thuê bao (3G đạt 14,65 triệu thuê bao; 2G đạt 40,8 triệu thuê bao); đây, Tại thị trường nước toàn mạng Viettel đạt 17,5 triệu thuê bao di động (3G đạt 1,85 triệu; 2G đạt 15,7 triệu); cố định: 815 nghìn thuê bao lOMoARcPSD|13013005 - Khuyến mãi: Là nhà dẫn đầu chiến dịch khuyến Có thể nói VT khuyến quanh năm, ngày lễ diễn quanh năm họ ơng lớn Gần Viettel hợp tác với số nhà sản xuất ĐT lớn tung sp khuyến : cung cấp trọn gói SumoSim, Viettel thực hỗ trợ để khách hàng có máy di động hồn tồn miễn phí! Chương trình khuyến mại “Lắp đặt Internet (ADSL) điện thoại cố định hồn tồn miễn phí” - Công nghệ phát triển sản phẩmLuôn tiên phong RD CORP: Là nhà phân phối giải pháp Black berry VN, đáp ứng yêu cầu RIM xứng tầm đại gia khu vực Dịch vụ xem chia sẻ Video Mobile Việt Nam Dịch vụ điện thoại cố định không dây (HomePhone) Dịch vụ Inmarsat Viettel cho phép thực gọi từ mạng bờ (gồm điện thoại cố định, điện thoại cố định khơng dây tồn quốc, thuê bao di động Viettel) đến thuê bao đầu cuối Inmarsat * Internet Ở lĩnh vực Internet băng rộng, theo thống kê năm 2013, tổng số thuê bao Internet băng rộng Việt Nam đạt 22,4 triệu thuê bao, tăng 11,2% so với năm 2012, đạt tỷ lệ 24,93 thuê bao/ 100 dân Và doanh thu dịch vụ viễn thông thoại, nhắn tin bị suy giảm doanh thu dịch vụ Internet đạt mức kỷ lục, đạt 965 triệu USD, tăng gấp đôi với năm 2012 Về thị phần, số doanh nghiệp triển khai kinh doanh dịch vụ này, năm 2013, thị phần VNPT lớn nhất, chiếm tới 51,2%; tiếp Viettel với số thuê bao chiếm gần 39%Tuy đứng vị trí thứ hai sau VNPT thị trường cung cấp dịch vụ internet, thành phố lớn Viettel cung cấp dịch vụ internet trung tâm tỉnh huyện Sức phủ dịch vụ Viettel chưa thể mạnh VNPT Với cục diện thị trường cung cấp dịch vụ ADSL nay, Viettel có khả cạnh tranh với VNPT toàn quốc 2.3 Hoạt động chuỗi giá trị công ty 2.3.1 Hoạt động Hậu cần đầu vào: Các nhà cung ứng Viettel: Nhà cung ứng tài chính: BIDV,MHB,Vinaconex,EVN Có thể thấy có nhiều nhà cung ứng tài hợp tác Viettel cung ứng tài đối tác ổn Nhà cung ứng nguyên vật liệu sản phẩm: AT&T(Hoa Kỳ), BlackBerry, Nokia SiemensNetworks, ZTE Hiện có thêm Dell Intel lĩnh vực laptop, Apple cung cấp iphone Đây doanh nghiệp, tập đoàn lớn nên Viettel cần phải lOMoARcPSD|13013005 lưu ý hợp tác, phân phối sản phẩm để đáp ứng đủ tiêu chuẩn đối tác tạo lợi đàm phán, giao dịch Vận hành Từ giai đoạn đầu 1996-2000,Viettel với sợi cáp quang VNPT,EVN chuyển cho,tuy nhiên nỗ lực không ngừng trọng vào đầu t có trọng điểm theo hướng thẳng vào kỹ thuật công nghệ tiên tiến ,Viettel trở thành công ty giới áp dụng thành cơng cơng nghệ ghép bước sóng sơi quang với cự ly xa đến 1400km ,đạt thành công bước đầu Cũng giai đoạn này,Viettel có “cú hích”đầu tiên trở thành cơng ty phá vỡ độc quyền VNPT việc cho đời dịch vụ điện thoại đường dài VoIP với mã truy cập 1780 Công ty xác định rõ công ty đời sau,phải cạnh tranh với đối thủ lớn vấn đề giá thành, giảm chi phí đầu tư ln có ý nghĩa sống cịn với doanh nghiệp.Hiện Viettel có khoảng 56.000 trạm thu phát sóng di động BTS, gần 175.000km cáp quang, quang hóa 94% số xã nước, phủ sóng 100% đồn biên phịng, phủ sóng khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo góp phần quan trọng việc phát triển kinh tế xã hội, cơng tác bảo đảm quốc phịng - an ninh Thuê bao di động Viettel gọi đâu, thời điểm không sợ bị nghẽn mạ ng Dịch vụ lắp đặt ADSL điện thoại cố định Viettel hoạt động 24/24 làm việc ngày nghỉ với đội ngũ nhân viên kỹ thuật trình độ chun mơn cao ,mạng lưới rộng khắp nước Lắp đặt ba ngày kể từ lúc ký hợp đồng làm việc ngày nghỉ Dịch vụ lắp đặt Viettel với chi phí ưu đãi phù hợp với đối tượng khách hàng Hoạt động marketing : Viettel nhà cung cấp có nhiều sản phẩm nhiều loại hình dịch vụ nhất.Để đạt mục tiêu chiến lược đề ra,những chiến d ịch marketing với quy mơ lớn triển khai.Điển hình chiến dịch Marketing “178 mã số tiết kiệm bạn”.Với chiến lược marketing sau gần tháng sản lượng khai thác bình quân tăng lên 17% Viettel có sản phẩm hướng tới khách hàng theo độ tuổi, có sản phẩm hướng tới đối tượng theo mức thu nhập Ngồi Viettel doanh nghiệp có nhiều chương trình gắn liền với lợi ích to lớn xã hội sách nhân đạo, quan tâm tới người nghèo trẻ em , với quan điểm kinh doanh có trá ch nhiệm với xã hội, chương trình Mạng Internet cho giáo dục, hội nghị thoại cho Bộ Y Tế, Viettel giúp cho hàng triệu học sinh, sinh viên có hội tiếp xúc khoa học công nghệ, tri thức đại….Hàng năm Viettel chi hàng tỷ đồng ửng hộ n gười nghèo, hỗ trợ chương trình “ chúng tơi chiến sĩ” “Tiếp lửa truyền thống, vang khúc quân hành” “ Nối vòng tay lớn” “ Mỗi ngày sách”…Các gói sản phẩm dịch vụ hỗ trợ cho đối tượng nghèo đưa internet băng thông rộng đến 60 00 trường học lOMoARcPSD|13013005 Dịch vụ sau bán Dịch vụ sau bán Viettel tốt, bảo hành tất sản phẩm dịch vụ cung cấp, thời gian bảo hành dài tạo niềm tin cho khách hàng, từ củng cố danh tiếng cho tập đoàn Ưu đãi dịch vụ: khách hàng phục vụ riêng khu vực dành cho khách hành Vip siêu thị, trung tâm Viettel toàn quốc, ưu tiên trả lời trước gọi điện tổng đài 19008198, hoãn chặn cươc, cài đặt thử nghiệm dịch vụ Ưu đãi chi phí: miễn giảm cước phí sử dụng dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăn g, nhận quà sinh nhật hàng năm… 2.3.2 Hoạt động bổ trợ Hệ thống trị-pháp luật Chính trị nước ta đánh giá cao ổn định đảm bảo cho hoạt động VIETTEL,tạo tâm lý an toàn đầu tư (VN đứng thứ 17 điểm đến có mơ i trường trị ổn định,an tồn) Việc gia nhập WTO, thành viên không thường trực Hội đồng bảo an liên hợp quốc, vấn đề toàn cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày mở rộng, hội nhập vào kinh tế giới hội cho tham gia vào thị truờng toàn cầu Các quy định thủ tục hành ngày hồn thiện, giấy phép hoạt động kinh doanh ngày rút ngắn Chính phủ quan tâm hiệu hành cơng, tháo gỡ rào cản hoạt động kinh doanh Đây thuận lợi cho Công ty Vie ttel giảm bớt rào cản nhập ngành Quản trị nguồn nhân lực Viettel có đội ngũ nhân viên có kỹ tốt,trình độ chun mơn cao ln lao động Cơng tác quản trị nguồn nhân lực Viettel trọng từ tuyển dụng,huấn luyện,đãi ngộ.Nguồn nhân lực tập đoàn đặc biệt trọng quan tâm Các cá nhân người tuyển chọn kỹ ,được mời từ doanh nghiệp ,cơng ty,tập đồn lớn,và phân bố hợp lý để phát huy hết khả chuyên môn Năm 2010 năm đánh dấu chuyển đổi từ tổng công ty sang tập đoàn Viettel Các năm 2011,2012,và 2013 doanh số Viettel tiếp tục có bước tăng trưởng vượt trội nguồn nhân lực công ty liên tục mở rộng Hơn nữa,Viettel tập đoàn quân đội nên truyền thống kỷ luật,đoàn kết,chấp nhận gian khổ cách làm quân đội:quyết đoán nhanh,triệt để tạo nên sức mạnh thành cơng tập đồn Sự phát triển công nghệ Ngày nay, yếu tố cơng nghệ có ý nghĩa vơ quan trọng phát triển quốc gia, doanh nghiệp Cơng nghệ có tác động định đến yếu tố lOMoARcPSD|13013005 tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp: chất lượng chi phí cá biệt sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Song để thay đổi công nghệ khơng phải dễ Nó địi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình độ lao động phải phù hợp, đủ lực tài chính, sách phát triển, điều hành quản lý Với Viettel vừa điều kiện thuận lợi vừa tạo khó khăn: phát triển cơng nghệ, đặc biệt công nghệ 3G tới giúp công ty có điều kiện lựa chọn cơng nghệ phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, suất lao động, khó khăn cho cơng ty cạnh tranh lớn ngành, với đòi hỏi giảm giá dịch vụ… Yếu tố tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, thời tiết Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ,sự đầu tư vào sở hạ tầng viễn thông Viettel 2.3.3 Năng lực cạnh tranh cốt lõi: Năng lực cạnh tranh cốt lõi tập đồn viễn thơng qn đội Viettel “Khả phủ sóng Viettel số 1”.Điều thể ở: Có giá trị: Đối với ngành viễn thông, hai yếu tố quan trọng công nghệ hạ tầng khởi điểm Viettel gần tay trắng hai yếu tố Năm 1997, đường trục cáp quang Bắc - Nam đặt tuyến truyền tải điện 500kV có 10 sợi quang Trong sợi ngành Bưu điện, sợi ngành Điện lực Bộ Quốc phòng xin sợi quang lại đường trục cáp quang Bắc - Nam giao cho Binh chủng Thông tin liên lạc, Viettel lực lượng chủ đạo binh chủng thi công đường trục cáp q uang phục vụ quốc phòng mang ký hiệu 1A Khởi đầu gian khó vậy, mà với tốc độ phát triển nhanh thần kỳ, thời gian sau, Viettel liên tiếp xây dựng đường trục cáp quang (1B, 1C, 2B, 1D) dành cho riêng với dung lượng từ 40 Gbps đến 110 Gbps có khả đáp ứng tới 400 Gbps, trở thành đơn vị sở hữu mạng trục có dung lượng lớn Việt Nam Từ chỗ Bộ Quốc phòng hỗ trợ hạ tầng ban đầu, Viettel “lớn nhanh thổi”,phủ sóng tồn khu vực đóng góp tích cực ngân sách, hạ tầng, cơng nghệ, trực tiếp nghiên cứu trang bị kỹ thuật đại cho quân đội Viettel với hệ thống phủ sóng khắp Việt Nam,với bốn trung tâm lớn Hà Nội,TP.Hồ Chí Minh,Đà Nẵng,Cần Thơ 64 chi nhánh tồn quốc.Để thự hóa chủ trương này,Viettel bố trí 800 điểm chăm sóc khách hàng hệ thống Viettel toàn quốc Với việc xuất sâu, rộng đến tận tuyến huyện, vùng sâu, biên giới, hải đảo, người sở hữu thiết bị công nghệ, Viettel dễ dàng hỗ trợ thiết bị gặp cố Điều đặc biệt có ý nghĩa người sống khu vực huyện lỵ, từ họ khơng phải di chuyển vất vả lên phố lớn cần bảo hành trước lOMoARcPSD|13013005 Một lý quan trọng phủ sóng rộng khắp nước, cịn hướng tới thị trường Lào, Campuchia Việc khó khăn việc phủ sóng lắp đặt trạm BTS, nhiên Viettel có lợi cơng nghệ-nhà cơng nghệ quốc phịng Hiếm Trong tồn nghành viễn thơng quốc gia,Viettel đơn vị có kh ả phủ sóng toàn khu vực nước,hướng tới tất đối tượng tầng lớp khách hàng Các sản phẩm Viettel có chất lượng cao đặc biệt phong phú Với mảng Mobile,Viettel có loại dịch vụ dịch vụ Black berry (Mạng hợp tá c RIM VN, nhanh nhậy, tiềm lực lớn Viettel, giúp Viettel gia nhập mạng đối tác RIM - tồn đại gia viễn thơng),dịch vụ Call Blocking,dịch vụ I-mail,dịch vụ nạp tiền TopUp,Dịch vụ chuyển tiền I-Share… Nhìn qua ta thấy Viettel cung cấp đủ dịch vụ mà hãng lại có,và khơng dịch vụ họ người tiên phong như:I-share,Yahoo sms messenger Khó tìm tập đồn viễn thơng cung cấp dịch vụ tố,phong phú,đa dạng tập đoàn Viettel Với mạng di động nói chung, việc phủ sóng vùng biên giới hải đảo vô tốn đem lại hiệu kinh tế không cao Tuy nhiên, Tập đồn viễn thơng Qn đội Viettel tâm bảo đảm sóng viễn thơng phục vụ khơng phát triển kinh tế mà đáp ứng yêu cầu an ninh - quốc phịng Tập đồn trở thành nhà mạng di động phủ sóng 100% số đồn biên phòng 100% số đảo ven bờ, đảo thuộc vịnh Bắc Bộ, đảo thuộc quần đảo Trường Sa, điểm nhà giàn DK1 Mạng lưới truyền dẫn, trạm BTS phải phủ đến nơi khó khăn địa hình, sở hạ tầng, chi phí xây dựng vận hành khai thác cao Có trạm BTS phục vụ riêng cho biên giới, hải đảo riêng chi phí xây dựng cao gấp hàng chục lần so với bình thường, phục vụ thường xuyên vài chục thuê bao Nhưng Viettel tâm làm mạng lưới rộng, bền vững khả làm chủ động thông tin Quân đội ta lớn Điều có Viettel dám nghĩ,dám làm, tạo nên lợi cạnh tr anh tuyệt đối, có giá trị cho tập đoàn Viettel so với đối thủ Có thể khai thác Chính nhờ khả phủ sóng khắp nơi mang cho Tập đồn Viettel thành cơng to lớn ngồi mong đợi Bằng việc phát huy mạnh phủ sóng v ới nỗ lực không ngừng nghỉ giúp số lượng thuê bao Viettel tăng lên đáng kể.Tổng kết giai đoạn 2005-2007,Viettel đạt doanh thu 163000 tỷ VND,với 16,68 triệu thuê bao di động chiếm 36% thị phần thuê bao di động Việt Nam trở thành công ty số thị phần di động Việt Nam Năm 2008 Viettel đánh giá 100 cơng ty có uy tín hàng đầu giới phân tích viễn thơng với tổng số th bao Viettel 28 triệu thuê bao công ty di động lớn Việt Nam đứng thứ 41 giới.Khai thác lOMoARcPSD|13013005 mạnh khả phủ sóng nơi,Viettel gặt hái thành công nhiều thời gian tới 2.4 Chiến lược cấp công ty: 2.4.1 Chiến lược đa dạng hóa 2.4.1.1 Chiến lược đa dạng hóa hàng dọc: Với quan điểm phát triển kinh doanh hướng tới lợi ích khách hàng, năm 2005 viettel xây dựng chuỗi cửa hàng đa dịch vụ toàn quốc Đến với thống cửa hàng v ̣ siêu thị Viettel quý khách thât hài lòng dịch vụ đồng b ộ Đặ c biệ t dịch vụ kinḥ doanh máy ĐTDĐ hãng với chủng loại đa dạng, giá hợp lý, chất lượng cao ngày thu hút quan tâm.bên cạnh viettel phát triển thống tư vấn v ̣ chăm sóc khách hàng 24/24 nhằm tạo cho khách hàng thuân tiệ n mới.̣ Trong lĩnh vực bán lẻ: viettel nhanh chóng lấn sân sang lĩnh vực phân phối máy điêṇ thoại di đông việ c mở siêu thị điệ n thoại di độ ng 64 tỉnh thành với giá ̣ xem cạnh tranh số nhà bán lẻ hiên nay, trở thành mạng lưới án lẻ đ iệ ṇ thoại di đông lớn Việ t Nam Khoảng thời gian Viettel biết đến giớị với vị trí nằm top 60 cơng ty viễn thông lớn giới vinh dự nhà nước tăng thưởng danh hiệ u anh hùng lao độ ng.̣ Viettel vân hành dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thơng, thiết bị đầu cuố ị điên thoại di độ ng, máy tính bảng, máy tính All-in-one, cung cấp dịch vụ Netts vớị đầy đủ dịch vụ điên thoại cố định, internet băng thơng rộ ng truyền hình HD.̣ Ngồi viễn thông Viettel tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực thương mại xuất nhâp khẩ ụ với sản phẩm thiết bị dịch vụ viễn thông, gạo 2.4.1.2 Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang: Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Viettel khơng ngừng bổ sung thêm gói dịch vụ kèm gói cước hay dịch vụ ứng dụng điên thoại di độ ng qua hệ thống mình.̣ ngồi dịch vụ Dịch vụ nhạc chuông chờ I-muzilk, dịch vụ I-share sẻ chia tài khoản,dịch vụ cuôc gọi nhỡ MCA, dịch vụ nh ậ n gửi thư điên tử trêṇ điên thoại di độ ng, gói truy cậ p Internet điệ n thoại di độ ng phong phú phải kệ̉ đến dịch vụ BankPlus tiên ích Viettel hiệ n nay.̣ BankPlus dịch vụ hợp tác Viettel ngân hàng, giúp khách hàng thực giao dịch chuyển tiền qua điện thoại di động cách nhanh chóng, an tồn, đơn giản, lúc nơi.Viettel lOMoARcPSD|13013005 hợp tác với ngân hàng Vietcombank, MB, nhằm tăng cường khả tốn.dịch vụ mang lại nhiều tiên ích cho khách hàng như:̣ - Chuyển tiền: Gửi nhận tiền sau 15 giây - Thanh toán cước viễn thông Viettel: giảm tới 5.5% - Tra cứu số dư lịch sử giao dịch - Thanh tốn hóa đơn dịch vụ, mua sắm trực tuyến Với chiến lược thành tựu mà Viettel đạt không nhỏ 2.4.2 Chiến lược cường độ 2.4.2.1 Chiến lược thâm nhâp thị trường:̣ Với thương hiêu Viettel tổng công ty viễn thông quân đ ộ i Việ t Nam, người tiêụ dùng Viêt nam biết đến mộ t thương hiệ u có gói cước giá rẻ so với mạng điệ ṇ thoại khác Mobifone, vinafone Viettel gia nhâp vào thị trường viễn thông ̣ làm phá vỡ đơc quyền ngành bưu viễn thơng Với thơng điệ p “ Hãy nóị theo cách bạn”, Viettel tạo khác biêt cho riêng mình, nâng lên mộ t tầṃ cao Với mục đích nhắm đến trẻ, hệ sinh viên Việ t Nam, đặ c biệ t ̣ người dân nghèo sống nông thôn, Viettel lựa chọn chiến lược kinh doanh đánh từ nơng thơn thành thị, viêc đưa gói cước giá rẻ lựa chọn tối ưu, tạo lợi thệ́ cạnh tranh thương hiêu Viettel bước chiếm ưu lòng khách hàng,̣ đánh dấu bước ngoăt quan trọng chiếm vị lớn thị trường viễn thông Việ t Nam.̣ Trên sở nghiên cứu, thử nghiêm triển khai cung cấp nhiều dịch vụ với chấṭ lượng ngày cao cấp, đa dạng với mức giá phù hợp, với nhóm đối tượng khách hàng vùng miền Viettel thực hiên chiến lược tăng trưởng hoạt độ ng sản xuấṭ kinh doanh, tăng vị công ty cách tâp trung phát triển sản phẩm, dịch vụ l ̣ mạnh công ty điên thoại đường dài nước quốc tế, ệ n thoại cố định,̣ dịch vụ thông tin di đông, dịch vụ internet ̣ Thị trường viễn thông Viêt Nam phát triển mạnh, nhà mạng đan g ̣ cố gắng nỗ lực để chiếm lấy thị phần Viettel nỗ lực tung gói cước giá rẻ,nỗ lực tiếp thị, quảng cáo mạnh mẽ, hiêu cách tăng cường hoạt độ ng quảng cáọ truyền hình, internet, băng rơn nhằm tăng thị phần sản phẩm dịch vụ lOMoARcPSD|13013005 Mặt khác Viettel thực hiên chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hóa sả ṇ phẩm dịch vụ, tăng nhân viên bán hàng mở rông đại lý tỉnh thành ̣ nước.Cụ thể tính đến năm 2008 tổng số cán 14284 nhân viên thức 20000 cộng tác viên khơng thức.Tuy nhiên số không ngừng tăng lên 24127 người vào năm 2010 Viettel đề cao tinh thần làm viêc ý tưởng sáng tạo nhân viên.̣ Đối với Viettel viêc tạo áp lực cho nhân viên sở để tăng hiệ u công việ c, cấp ̣ cấp phải cố gằng phát tiển học tâp, nhân lực yếu tố quaṇ trọng định thành công Đào tạo người, thu hút giữ gìn nhân tài, tạo mơi trường làm viêc cởi mở, khuyến khích sáng tạo để tránh nguy chảy máu chất xám.̣ Đồng thời Viettel đẩy mạnh chiến dịch khuyến mại đưa gói cước giá rẻ: Các gói thuê bao trả trước Gói Hi School: với thơng điệp “Đồng hành tuổi xanh”, Viettel đồng hành bạn học sinh suốt trình học tâp, giao lưu xây dựng hành trang cho sống Với cước phí thấp nhấp gói th bao trả trước Viettel hiểu tâm trạng bạn học sinh chuẩn bị bước chân vào đời Gói sinh viên: quà đặc biệt Viettel tặng riêng cho sinh viên người chăm học hành, niềm tự hào gia đình, bè bạn Với tính năn g ưu việt hội tụ từ gói cước có Viettel, với mục đích hướng tới sinh viên trẻ người chưa có thu nhập gói cước sinh viên đời đánh tâm trạng bạn sinh viên trẻ bước vào đời Gói Happy Zone: Giá cước thấp nhấp thiết kế đặc biệt dành cho cách khách hàng có phạm vi di chuyển thường xuyên khu vực định Giá cước ưu đãi dành cho người hay di chuyển phạm vi tỉnh sinh sống Bình thường, người sử dụng di động trả 1.500đ/ phút gọi Tuy nhiên, có phận dân cư (đặc biệt khu vực miền Tây) muốn du lịch làm ăn họ di chuyển phạm vi hẹp Trong đó, giá cước di động dành cho họ không lOMoARcPSD|13013005 phù hợp, họ - người di chuyển phạm vi hẹp – phải trả tiền người giàu – người hay du lịch Gói cha con: gia đình, che chở, yêu thương bố mẹ quan trọng có tính định hướng cho phát triển tương lai Thể trân trọng mối quan hệ gia đình bố mẹ cái, gói Cha đời giúp “giải tốn khó” cho bậc làm cha làm mẹ: Con dùng di động, tiền sử dụng cho di động lại phụ thuộc vào người cha, cho dùng nhiêu… Gói Tomato: điện thoại di động cho người, dành cho nhóm khách hàng mong muốn sử dụng điện thoại di động có nhu cầu gọi mà nghe chủ yếu Gói cước khơng giới hạn thời gian sử dụng, với mức cước hàng tháng không góp ph ần phát triển thương hiệu cơng ty giúp doanh nghiệp đưa viễn thông đến người nơng dân nghèo - tính đại chúng phúc lợi - họ khơng đồng tiền cước mà sử dụng Gói Sumo Sim: Thực tế cho thấy rào cản lớn hạn chế người dân có thu nhập thấp sử dụng dịch vụ di động giá máy điện thoại cịn cao, chi phí thấp để họ có máy điện thoại khoảng 600.000 đồng.Viettel ln tn theo tơn chỉ: xã hội hóa di động, để người nghèo có hội dùng di động để họ có hội bớt nghèo Hiểu mong muốn khát khao người dân ấy, gói SumoSim đời Với sách bán trọn gói SumoSim, Viettel giúp lượng lớn người dân thỏa mãn ước mơ có máy di động hồn tồn miễn phí Các gói th bao trả sau Gói Coporate: giải phát tiết kiệm dành cho doanh nghiệp; gói cước cung cấp tính quản lý hướng gọi mức sử dụng Việt Nam Th bao nhóm Coporate hưởng tính hóa đơn kép, tạo kết lối dài lâu thành viên nhóm với 690đồng/phút, giảm tới 50% so với gọi thơng thường Chính sách chăm sóc khách hàng tốt dành cho doanh nghiệp lOMoARcPSD|13013005 Gói Basic+: dùng nhiều rẻ; gói cước trả sau dành cho cá nhân có mức sử dụng cao, toán cước vào cuối tháng, sử dụng tất dịch vụ giá trị gia tăng chăm sóc khách hàng tốt Gói Family: gói cước trả sau cho nhóm gia đình, bạn bè, gia đình số Mỗi thuê bao cho nhóm Family tăng 1200 giây để gọi tới thành viên nhóm, giảm 50% cước gọi tới số máy điện thoại đăng ký trước, sử dụng tất dịch vụ giá trị gia tăng chăm sóc khách hàng tốt Ta nhận thấy nỗ lực Viettel cơng tác phổ cập hố dịch vụ di động, mang lại hội dùng dịch vụ di động cho tất người dân Việt Nam, kể người có thu nhập thấp nhất, bạn học sinh, sinh viên người dân sống nông thôn Điện thoại cố định Homephone: tâm lý người Việt thường muốn phải trả trọn gói sử dụng sản phẩm hay dịch vụ, không muốn bị ám ảnh khoản nợ phải trả đời (tiền thuê bao điện thoại hàng tháng) Vì thế, gói Homephone khơng cước th bao đời: cần đóng trọn gói 500.000đ, người sử dụng khơng cịn phải quan tâm chi trả khoản thuê bao hàng tháng Viettel hy vọng nhanh chóng phổ cập dịch vụ điện thoại cố định không dây đến khu vực khơng có điều kiện sử dụng điện thoại cố định có dây, đặc biệt vùng sâu, vùng xa, vùng có địa hiểm trở Ngồi Viettel tặng 100% giá trị thẻ nạp, tặng cổng Modem cho thuê bao internet… - Những chương trình marketing hướng cộng đồng như: phổ cập internet học đường, tặng miễn phí máy Home phone cho nơng dân đồng bào dân tộc thiểu số, tặng sim trả trước hỗ trợ cước phí di động cho sinh viên chiến sĩ đội biên phòng, hải đảo, tài trợ cho chương trình “chúng tơi chiến sĩ”, “như chia có cuộ c chia ly”….tất chương trình tạo nên hình ảnh đẹp tư chất người lính thương hiệu Viettel cảm nhận người tiêu dùng Năm 2009 Viettel chiếm đến 40% thị phần tồn ngành viễn thơng di động Việt Nam lOMoARcPSD|13013005 2.4.2.2 Chiến lược phát triển thị trường: Công ty tiến hành đa dạng hóa sản phẩm nhằm tân dụng nguồn vốn lớn mạnh đ ộ ị ngũ nhân lực sẵn có với mơt hệ thống kênh phân phối khắp tỉnh thànḥ quan trọng người tiêu dùng chuyển hướng sở thích có đánh giá Nhu cầu khách hàng đòi hỏi phải quan tâm hơn, phục vụ tốt Cơ hôi thị trườn g ̣ phát triển mà cơng ty đưa gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng đồng thời mở rông nhiều lĩnh vực kinh doanh để tậ n dụngkhả công ty nhằṃ chiếm lĩnh thị trường với mục tiêu dẫn đầu mơt số lĩnh vực có lợi ̣ Viettel hiên có số lượng thuê bao di độ ng lớn nhất: số lượng thuê bao vietteḷ lên tới 22 triêu thuê bao, chiếm 42% thị phần di độ ng đồng thời chiếm thị phậ ṇ lớn sản phẩm dịch vụ khác mà công ty kinh doanh Về chiến lược tiếp cân khách hàng, viettel tìm kiếm phân khúc thị trườn g ̣ như: khách hàng có nhu cầu nghe nhiều (gói cước tomato), đối tượng trẻ thích sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng(như gói cưới ciao) Và mạng bắt nhanh hô ị để liên tục đưa dịch vụ mang lại doanh thu lớn Dịch vụ nhạc chuông chờ Imuzil sau môt năm rưỡi đời có tám triệ u người sử dụng Bên cạnh đó, viettel cịṇ đưa nhiều loại dịch vụ I-share- sẻ chia tài khoản, dịch vụ nhân gửi thư điên tự̉ điên thoại di độ ng ̣ Năm 2008 năm đánh dấu thành công Viettel vươn khỏi biên giới Viê ṭ Nam đầu tư xây dựng hạ tầng mạng lưới Campuchia Lào(tại Campuchia Viettel xây dựng 1000 trạm phát sóng BTS cịn Lào 200 trạm BTS) Sau thị trường Lào Campuchia, Viettel tiếp tục đầu tư mạnh mẽ quốc tế vào thị trường Haiti Mozambique Tính đến năm 2013, Viettel mở rông thêm Peru, Đông Timo v ̣ Cameroon - Viettel tiến hành nhiều nghiên cứu thị trường nhằm đ ánh giá tổng quan thực trạng kinh doanh dịch vụ viễn thông đồng thời phát nhu cầu nhóm khách hàng Các nghiên cứu diễn đặn thường kỳ vào năm Gần khảo sát thị trường 20 tỉnh Việt Nam vùng biên giới Việt Nam nhu cầu tiêu dùng dịch vụ viễn thông di động quân nhân từ cho đời gói cước dành cho đội biên phịng Đồng thời gói cước dành cho công dân Lào, Campuchia Việt Nam - Việc nghiên cứu thị trường giới phát thị trường đầy tiềm nănglà thị trường viễn thông di dộng Lào Campuchia Hiện số lượng thuê bao lOMoARcPSD|13013005 Viettel Campuchia tính đến hết năm 2008 35.500 thuê bao lào 213.357 thuê bao Thị trường hứa hẹn nhiều tiềm tương lai 2.4.2.3.Chiến lược phát triển sản phẩm: Là công ty hoạt đông nhiều lĩnh vực với cấu chủng loại sản phẩm đa dạn g ̣ thích hợp, có khả cạnh tranh thị trường.cho phép Viettel tâp hợp nguồn lực củ công ty vào hoạt đông sở trường truyền thống để tậ p trung khai thác ̣ điểm mạnh phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chun mơn hóa sản xuất đổi cơng nghê, sản phẩm dịch vụ Viettel tìm kiếm tăng doanh số bán thông qua cảị tiến, hoăc biến đổi sản phẩm dịch vụ hiệ n ̣ Ví dụ điển hình gói cước sinh viên Viettel: với tính ưu viêt h ộ i tụ từ ̣ gói cước có Viettel, với mục đích hướng tới sinh viên trẻ người chưa có thu nhâp gói cước sinh viên đời đánh trúng tâm trạng bạn sin ḥ viên trẻ Khi tung gói cước này, có mức cước thoại nhắn tin rẻ số gói cước trả trước khơng giới hạn thời gian sử dụng, công 25.000 đồng vào tài khoản sử dụng tháng Với viêc sử dụng chến lược phát triển sản phẩm Viettel tăn g ̣ dịch vụ ưu đãi cho gói cước đăng ký tự đơng miễn phí cước th bao tố c ̣ đô cao với 30MB lưu lượng sử dụng tính gọi nhóm tiết kiệ m 50% chi phí.̣ Thành tựu tiêu biểu: Sự thành cơng phải kể đến tổng công ty xây dựng thành công thương hiệu với ấn tượng thương hiệu Viettel: Thương hiệu hướng tới l ợi ích người tiêu dùng, trẻ trung, mạnh mẽ Viettel lần lọt vào top 100 thương hiệu viễn thông lớn giới Năm 2008, Viettel khẳng định tên tuổi đồ viễn thơng giới với loạt giải thưởng: tháng 12, Viettel Informa Telecoms and Media – cơng ty có uy tín hàng đầu giới phân tích viễn thơng, đánh giá xếp hạng 83/100 thương hiệu viễn thông lớn giới, vượt qua Singapore Telecom (công ty viễn thơng lớn ASEAN); tháng 10, tập đồn truyền t hơng Terrapin (Anh), sở hữu tạp chí Total Telecom, bình chọn Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt quốc gia phát triển khuôn khổ giải thưởng Viễn thông giới (World Communication Awards – WCA) Ngoài ra, Viettel liên tục thăng hạng bảng số liệu nhà cung cấp dịch vụ viễn thông dựa số lượng thuê bao di động lOMoARcPSD|13013005 tổ chức WI (Wireless Intelligence) đưa ra, (Quý I xếp thứ 53; Quý II xếp thứ 42 đứng thứ 41/650 Đây thành cơng khơng Viettel mà cịn ngành viễn thông Việt Nam với thương hiệu Viettel, Việt Nam lần trở thành quốc gia xếp hạng có tên tuổi đồ viễn thơng giới Tóm lại, nhờ đưa chiến lược phù hợp giúp cho Viettel mở rông quy mô thị ̣ trường, sản phẩm, dịch vụ thực hiên mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ ,̣ chiếm ưu thị phần ảnh hưởng khách hàng Cho phép Viettel tâ p ̣ hợp nguồn lực công ty vào hoạt đông sở trường truyền thống đệ̉ tập trung khai thác điểm mạnh, phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chun mơn hóa sản xuất đổi công nghê, sản phẩm dịch vụ thị phần quy mộ Viettel chiếm thị phần lớn mà ngày mở rông lĩnḥ vực khác.Năm 2010 doanh thu Viettel 91558 tỷ VND, đạt 117%, tăng 52% so với năm 2009.Tại Việt Nam, vượt qua nhà mạng VNPT…Viettel đứng đầu trục đường lớn nhất, chiều dài cáp quang lớn nhất, số trạm BTS lớn nhất… Đến năm 2013 doanh thu thu tổng công ty đạt mức 163000 tỷ VND 2.5 Mô thức IFAS tổng công ty Viettel Nhân tố bên Độ quan Xếp Số điểm Giải thích trọng quan trọng loại Điểm mạnh 1.Nguồn lực tài 0.1 0.4 Là điểm quan trọng dồi dào,ổn định,lành góp phần lớn tạo thành mạnh.minh bạch cơng Viettel 2.Hình ảnh sang 0.05 0.1 Là phương tiện để giáo giá,Văn hóa cơng ty dục,phát triển nguồn nhân đặc sắc lực,tạo phong cách làm việc đặc thù doanh nghiệp Quản lý lãnh đạo 0.15 0.6 sang suốt,cứng rắn 4.Cơ sở kỹ thuật mạng 0.1 0.3 Khẳng định tên tuổi Bưu viễn thơng đồ Việt Nam đầu tư nâng cấp Thế giới sở đầu tư cho công nghệ cao 5.Nguồn nhân lực chất 0.1 0.3 Tổng giám đốc Nguyễn lượng cao,chuyên Mạnh Hùng với tầm nhìn nghiệp chiến lược buóc vũng lOMoARcPSD|13013005 Điểm yếu 1.Các vấn đề kết nối 0.05 0.1 mạnh, chậm đưa 0.1 0.3 Đang củng cố Hoạt động R&D Hoạt động R&D chưa thực theo hướng khách hàng sở hạ tầng phục vụ cho mạng di động sở hạ tầng mạng sản phẩm mới, phù hợp 0.1 Internet & ADSL chưa đầu tư củng cố mức hoạt động truyền 0.15 thông mảng internet Hoạt động kiểm soát 0.1 Tổng 1.00 0.2 0.6 Yếu truyền thông chưa đồng 0.2 Thuê bao ảo làm cạn kho số,giảm uy tín thương hiệu 3.1 Từ mô thức IFAS, điẻm tổng Viettel 3.1 nằm cách xa mức điểm trung bình 2.5.Điều cho thấy nguồn lực bên Viettel mạnh, tạo lợi cạnh trên thị trường Điều thể rõ Viettel dẫn đầu nhà mạng Việt Nam Kết bài: Từ việc phân tích mơi trường bên chiến lược cơng ty Viettel cho thấy: với bước vững chắc, định hướng rõ ràng xác từ đội ngũ nhà lãnh đạo, Viettel phát huy điểm mạnh trở thành lợi sẵn sàng cạnh tranh với doanh nghiệp nước Nhiều chiến lược cấp công ty Viettel sử dụng mang lại hiệu Tuy nhiên để sánh vai với công ty viễn thông lOMoARcPSD|13013005 giới, Viettel phải cố gắng nhiều, từ định hướng cho doanh nghiệp việc loại bỏ điểm yếu dù nhỏ Hi vọng Viettel trở thành số tập đoàn nằm Top 10 giới thời gian sớm  ... II THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY lOMoARcPSD|13013005 2.1 Sơ lược tổng công ty viễn thông quân đội Viettel Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) doanh nghiệp kinh tế... cốt lõi thường bao gồm: công nghệ, quản trị, hệ thống 1.3 Chiến lược cấp cơng ty - chiến lược đa dạng hóa - chiến lược tích hợp - chiến lược cường độ 1.4 Năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh... cho,tuy nhiên nỗ lực không ngừng trọng vào đầu t có trọng điểm theo hướng thẳng vào kỹ thuật công nghệ tiên tiến ,Viettel trở thành công ty giới áp dụng thành công công nghệ ghép bước sóng sơi quang