Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ của NH vietinbank khoá luận tốt nghiệp 748

Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank HỌC VIỆN NGÂN HÀNG HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI XÂY DỰNG BÁO CÁO CHO PHÂN HỆ THU HÒI NỢ CỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK BÙI THỊ THANH HÀ NỘI - 2019 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI XÂY DỰNG BÁO CÁO CHO PHÂN HỆ THU HỒI NỢ CỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK Giảng viên hướng dẫn Ths Giang Thị Thu Huyền Bùi Thị Thanh Sinh viên thực 18A4040192 Mã sinh viên Lớp HTTTC Khóa K18 Hệ Đại học quy HÀ NỘI - 2019 Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC ii Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank LỜI CẢM ƠN Được phân công thầy cô khoa Hệ thống thông tin quản lý - Học viện Ngân hàng, sau gần ba tháng thực tập em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Để có đủ kiến thức hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có giảng dạy tận tình thầy giáo trường, đặc biệt thầy cô Khoa Hệ thống thông tin quản lý Em xin chân thành cảm ơn thầy cô truyền đạt cho em kiến thức bổ ích suốt năm học tập trường Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo -ThS Giang Thị Thu Huyền, người hướng dẫn cho em suốt thời gian thực tập Cô không ngần ngại dẫn em, định hướng cho em, để em hoàn thành tốt nhiệm vụ Em xin cảm ơn công ty Cổ phần Hệ thống Cơng nghệ ETC giúp đỡ, dìu dắt em suốt thời gian em thực tập công ty Các anh chị dành thời gian hướng dẫn tạo điều kiện tốt để em hồn thành khóa luận Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý, bảo thêm quý thầy để báo cáo hồn thiện Một lần em xin gửi đến thầy cô, anh chị công ty lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Sinh viên thực Bùi Thị Thanh Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC iii Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank LỜI CAM KẾT Em xin cam đoan luận văn: “Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu nợ ngân hàng Vietinbank" sản phẩm nghiên cứu em Trong toàn nội dung báo cáo, điều em trình bày có tham khảo từ nhiều nguồn tài liệu Tất tài liệu trích dẫn rõ ràng hợp pháp Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nghiên cứu Sinh viên thực Bùi Thị Thanh Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC iv Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NHẬN XÉT (Của giáo viên hướng dẫn) STT Từ viết tắt Chú thích DCRS Hệ thống quản lý thu hồi nợ NHTM Ngân hàng thương mại SMS Dịch vụ tin nhắn ngắn RDBMS SQL Ngôn ngữ lập trình chuẩn hóa để quản trị sở liệu PL/SQL Ngơn ngữ lập trình lập trình hướng thủ tục sử dụng cho Oracle SQL STG CSDL Hệ thống quản lý sở liệu quan hệ Staging Cơ sở liệu Kết luận : Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Giáo viên hướng dẫn (Ký tên) Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC v Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC Vi Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank DANH MỤC HÌNH VẼ • Hình 1: Sơ đồ máy tổ chức công ty ETC Hình 2: Sơ đồ tổng quan hệ thống thu hồi xử lý nợ (DCRS) Hình 3: Quy trình thu hồi nợ 10 Hình 4: Template báo cáo theo dõi tài khoản hứa trả vòng ngày 16 Hình 5: Template báo cáo theo dõi suất hiệu nhắc nợ .18 Hình 6: Template báo cáo theo dõi suất hiệu thu hồi trung tâm dịch vụ khách hàng 20 Hình 7: Template báo cáo theo dõi suất hiệu thu hồi cán thu hồi 22 Hình 8: Dữ liệu Thông tin tài khoản khách hàng 24 Hình 9: Dữ liệu Phương thức liên lạc cán thu hồi 24 Hình 10: Dữ liệu Thơng tin kết nhắc nợ 25 Hình 11: Dữ liệu Thơng tin nhân viên thu hồi nợ 25 Hình 12: Dữ liệu Bảng Chi tiết cam kết trả nợ .25 Hình 13: Dữ liệu Bảng Thơng tin khách hàng 26 Hình 14: Dữ liệu Bảng fact 26 Hình 15: Deign thiết kế báo cáo Cystal report 41 Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC vii Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank DANH MỤC BẢNG BIỂU • Bảng 1: Chi tiếtbáo cáotheo dõi tài khoản hứa trả vòng7 ngày .17 Bảng 2: Chi tiếtbáocáo theo dõi suất hiệu nhắc nợ 19 Bảng 3: Chi tiếtbáocáo theo dõi suất hiệu thu hồi 20 Bảng 4: Chi tiếtbáo cáotheo dõi suất hiệu thu hồi cán bộthu hồi nợ 23 Bảng 5: Bảng tạm Staging 27 Bảng 6: Bảng tạm Monthy 32 Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC viii Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank MỤC LỤC 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÀI TOÁN Giới thiệu đơn vị thực tập .3 1.1.1 Qúa trình hình thành phát triển 1.1.2 Bộ máy tổ chức 1.1.3 Các sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Tổng quan toán 1.2.1 Giới thiệu toán 1.2.2 Lí lựa chọn tốn 1.2.3 Ý nghĩa thực tế toán Tổng quan dự án xây dựng hệ thống DCRS ngân hàng Vietinbank .9 1.3.1 Quy trình xử lý, phân loại nợ hệ thống DCRS 1.3.2 Quy trình thu hồi nợ cán thu hồi .10 1.3.3 Mục tiêu dự án DCRS 11 KẾT LUẬN CHƯƠNG 12 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG BÁO CÁO CHO PHÂN HỆ THU HỒI NỢ SỬ DỤNG CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK 13 Nền tảng công nghệ sử dụng 13 2.1.1 Hệ quản trị sở liệu Oracle 13 2.1.2 SAP Crystal Report 14 Một số báo cáo xây dựng phân hệ thu hồi nợ 16 2.2.1 Báo cáo theo dõi tài khoản hứa trả vòng ngày trước ngày đến hạn 16 2.2.2 Báo cáo theo dõi suất hiệu nhắc nợ cán thu hồi sản phẩm thẻ tín dụng 17 2.2.3 Báo cáo theo dõi suất hiệu thu hồi trung tâm dịch vụ khách hàng 19 Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC ix Hình 15: Tạo báo cáo Crystal Report Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 37 Khóa luận tốt tơt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi hôi nợ ngân hàng Vietinbank Trong báo cáo theo dõi hiệu nhắc nợ, cột liệu lấy từ tầng liệu Bước 2: Chọn liệu cần kéo lên báo cáo (P_RPT_CRYTAL) Hình 16: Chọn liệu nguồn lấy lên báo cáo - Lấy liệu từ Procedure P_RPT_C09VN_CRYTAL Tất liệu từ bảng Monthly kéo lên báo cáo thông qua Procedure P_RPT_C09VN_CRYTAL Bước 3: Chọn cột cần báo cáo Procedude crytal Hình 17: Chọn trường liệu cần thiết cho báo cáo Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC Crystal bao gồm: 38 - Số lần sai số liên - Tỉ lệ sai số liên lạc - Số lần không liên lạc - Tỉ lệ Không liên lạc - Số lần có cam kết trả nợ - Tỉ lệ có cam kết trả nợ - Số lần không cam kết trả nợ - Tỉ lệ không cam kết trả nợ - Tổng số gọi tháng Bước 4: Thực thiết kế layout kéo liệu vào layout crytal report - Phần Report Header: + Thiết kế tên báo cáo: COLLECTOR PERFORMANCE REPORT (MONTHLY) + Dữ liệu truyền vào: Tháng, năm liệu hiển thị + Người xem báo cáo: Nhân viên thu hồi - Phần Page Header: Chứa tên cột báo cáo (Tên nhân viên thu hồi nợ, số lần sai số, tỉ lệ sai số, số lần không liên lạc được, tỉ lệ không liên lạc được, số lần cam kết trả nợ, tỉ lệ cam kết trả nợ, số lần không cam kết trả nợ, tỉ lệ không cam kết trả nợ - Phần Details: Chứa liệu cột phần Page Header Dữ liệu kéo tương ứng từ Database Fields Fields Explorer - Phần Report Footer: Hiện thị liệu Total Đây liệu khơng có database mà tính trực tiếp Crystal Report - Tạo Fomula Fields: + Trường Total % Wrong Number: Bằng tổng gọi trả kết sai số tất nhân viên thu hồi tháng tổng gọi tất nhân viên tháng %WN = if sum({P_RPT_C09VN_CRYSTAL.TOTAL_AR_OF_THE_MONTH}) 0 then Sum ({P_RPT_C09VN_CRYSTAL.NUM_WR_CALL}) / sum({P_RPT_C09VN_CRYSTAL.TOTAL_AR_OF_THE_MONTH}) *100 else Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank + Trường Total % Unable to contact: Bằng tổng gọi trả kết không liên lạc tất nhân viên thu hồi tháng tổng gọi tất nhân viên tháng %Unable Contact = if sum ({P_RPT_C09VN_CRYSTAL.TOTAL_AR_OF_THE_MONTH}) then Sum ({P_RPT_C09VN_CRYSTAL.NUM_UNABLE_CONTACT})/sum ({P_RPT_C09VN_CRYSTAL.TOTAL_AR_OF_THE_MONTH})'10 else + Trường Total % PTP: Bằng tổng gọi trả kết cam kết trả nợ tất nhân viên thu hồi tháng tổng gọi tất nhân viên tháng %PTP= if sum({P_RPT_C09VN_CRYSTAL.TOTAL_AR_OF_THE_MONTH}) 0 then Sum ({ P_RPT_C0 9VN_CRYSTAL NUM-PTP })∕sum({ P_RPT_C0 9VN_CRYSTAL.TOTAL_AR_OF_THE_MONTH})*100 else + Trường Total % Not PTP: Bằng tổng gọi trả kết không cam kết trả nợ tất nhân viên thu hồi tháng tổng gọi tất nhân viên tháng % Not PTP= if sum({P_RPT_C09VN_CRYSTAL.TOTAL_AR_OF_THE_MONTH}) 0 then Sum({P_RPT_C09VN_CRYSTAL.NUM_NOT_PTP})∕sum({P_RPT _C09VN_CRYSTAL.TOTAL_AR_OF_THE_MONTH})'100 else Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 39 Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 40 Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank - Layout sau kéo liệu: Hình 18: Thiết kế báo cáo Cystal report Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 41 Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ BÁO CÁO KẾT LUẬN CHƯƠNG • Chương trình bày tảng cơng nghệ sử dụng: Oracle Sql Developer Crystal Report, quy trình xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ Nội dung chương trình bày cụ thể cách xây dựng báo cáo Thống kê hiệu nhắc nợ cán thu hồi, từ có nhìn cơng cụ, quy trình xây dựng báo cáo 3.1 Ket báo cáo thông kê hiệu nhắc nợ cán thu hồi phân hệ thu hồi xử lý nợ * Thực test liệu báo cáo: Xem báo cáo thống kê hiệu nhắc nợ cán thu hồi vào tháng năm 2019 - Dữ liệu vào: + IN_DT_M_REPORT (Tháng): + IN_DT_Y_REPORT (Năm): 2019 Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 42 Hình 19: Dữ liệu vào test báo cáo Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 43 Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank - Dữ liệu ra: Hinh 20: Kết báo cáo - Kết báo cáo Hiệu nhắc nợ cán thu hồi: + Định kỳ báo cáo: Tháng + Tháng báo cáo: + Năm: 2019 + Kết báo cáo cho thấy tháng tổng số lần sai số tất cán thu hồi lần chiếm khoảng 16,16%, lần không liên lạc chiếm 16,16 %, lần khách hàng cam kết trả nợ chiếm khoảng 33,33%, lần khách hàng không cam kết trả nợ chiếm 33,33% ^ Từ kết đánh giá hiệu thu hồi nợ cán thu hồi ngân hàng Vietinbank cần có sách điều chỉnh phù hợp để kiểm tra, giám sát thu hồi, nâng cao trình độ cán để hiệu thu hồi nợ tốt 3.1 Đánh giá hiệu phân hệ xây dựng báo cáo hệ thống DCRS để nâng cao hiệu quản lý thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank 3.2.1 Ưu điểm - Trước triển khai xây dựng hệ thống quản lý thu hồi nợ: + Hệ thống báo cáo hiệu (các liệu rời rạc từ phân hệ khác không đồng trường liệu) dẫn đến việc nhân viên phải dành nhiều Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 44 Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank thời gian việc xử lí báo cáo thủ cơng, khơng có thời gian thực hoạt động thu hồi, xử lí nợ + Các báo cáo xây dựng trước không tổng hợp liệu đa chiều phục vụ cho công tác quản trị hiệu như: Theo cán thu hồi, tổ, %NPTP/%PTP (Phần trăm khách hàng không trả phần trăm khách hàng hứa trả nợ) + Không so sánh hiệu làm việc nhân viên, tổ với + Khơng có báo cáo tổng hợp để đánh giá chung - Sau sử dụng hệ thống quản lý thu hồi nợ: + Hệ thống báo cáo cải tiến, nhân viên khơng cịn phải thời gian tổng hợp báo cáo thủ công, báo cáo xây dựng tự động tùy thuộc vào yêu cầu ngân hàng + Hệ thống DCRS cho phép xây dựng báo cáo sở liệu tổng hợp từ tất phòng ban, nhân viên ngày làm việc, từ nhà quản lí dễ dàng theo dõi, so sánh hiệu làm việc cán bộ, phòng ban với + Đối với việc lập báo cáo hệ thống sử dụng thuật toán để lấy liệu từ sở liệu Đảm bảo liệu lấy lên báo cáo xác + Công cụ xây dựng báo cáo Crystal Report cho phép tính tốn hiệu thơng số cần thiết nhanh chóng dễ dàng + Giảm chi phí nâng cao hiệu hoạt động + Giảm chi phí nhân làm việc thủ cơng + Hệ thống có khả tích hợp với hệ thống khác ngân hàng: V Hệ thống Corebanking: Hệ thống DCRS lấy liệu từ hệ thống core banking sau ngày làm việc liệu tài khoản hạn, số CIF, tài sản chấp, để tiến hành phân loại V Hệ thống quản lý tài liệu: Lưu trữ liệu phân loại tài khoản V Hệ thống Data warehouse: Kiểm tra kho liệu khách hàng hệ thống xem tồn hay chưa, lịch sử nợ xấu khách hàng nào, làm để áp dụng biện pháp thu hồi, xử lý nợ phù hợp 3.2.2 Nhược điểm Hệ thống tồn vài hạn chế: - Dữ liệu hệ thống sử dụng liệu giả lập, nên việc mô kết báo cáo chưa đáp ứng với nghiệp vụ ngân hàng Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 45 Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank - Các truy vấn liệu sử dụng cịn phức tạp, chưa tối ưu, tốc độ truy vấn liệu chậm φ Hướng giải quyết: - Khi tiến hành chèn liệu cho hệ thống, yêu cầu người chèn cần hiểu nghiệp vụ, quy trình quản lý thu hồi nợ, hiểu ý nghĩa báo cáo, trường, bảng liệu cần chèn lên báo cáo để đảm bảo liệu báo cáo phải hợp lý - Người lập báo cáo cần có kiến thức tốt sql để xây dựng truy vấn liệu tối ưu Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 46 Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương trình bày cụ thể cách xây dựng báo cáo Thống kê hiệu nhắc nợ cán thu hồi đưa kết báo cáo Đánh giá hiệu báo cáo hệ thống quản lý thu hồi nợ việc giải vấn đề nợ xấu nâng cao hiệu quản trị nợ xấu ngân hàng Vietinbank Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 47 Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank KẾT LUẬN Đề tài “Xây dựng báo cáo đánh giá hiểu nhắc nợ cán thu hồi phân hệ thu hồi xử lý nợ sử dụng sở liệu ngân hàng Vietinbank” thực nhằm mục đích khai thác liệu ngân hàng Vietinbank, đưa đưa báo cáo tự động xác hiệu nhắc nợ cán thu hồi từ đưa giải pháp để tăng hiệu thu hồi nợ cho ngân hàng Công việc thực hiện: - Ứng dụng tảng công nghệ Oracle Developer để trích xuất liệu, tìm hiểu cơng cụ Crystal Report - Nghiên cứu tổng qua dự án DCRS, tìn hiểu phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank bước xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ - Xây dựng báo cáo Thống kê hiệu nhắc nợ cán thu hồi sử dụng sở liệu ngân hàng VTB Ket đạt được: - Biêt cách khai thác, trích xuất liệu sở liệu Oracle - Xây dựng hoàn chỉnh báo cáo Thống kê hiệu nhắc nợ cán thu hồi phân hệ thu hồi, xử lý nợ ngân hàng VTB Hạn chế: Do thời gian lực hạn chế nên đề tài nhiều vấn đề sau: - Các thơng số hình ảnh thay đổi để đảm bảo tính bảo mật cho ngân hàng - Dữ liệu đưa vào xây dựng báo cáo liệu giả lập Hướng nghiên cứu, phát triển: - Nghiên cứu cách trích xuất liệu Oracle để kết truy vấn liệu nhanh - Nghiên cứu phát triển để tích hợp hệ thống quản lý nợ với hệ thống khác nhằm tăng hiệu hoạt động: Hệ thống Thư điện tử, SMS, cho phép gửi email, tin nhắn tự động đến khách hàng để nhắc nợ khách hàng Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 48 Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank HỌCLIỆU VIỆNTHAM NGÂN HÀNG TÀI KHẢO • Nguồn website: KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ [1] Giới thiệu công ty thực tập: http://www etc.vn/ [2] Tổng quan oracle: https://www.oracle.com/index.html NHAT KÝ THỰC TÁP [3] Tổng quan công cụ crystal Report: https://www.crystalreports.com/ [4] Các vấn đề nợ xấu: https://vi.wikipedia.org/wiki/ Tài liệu nội bộ: quan dự án DCRS Họ và[5] tên:Tổng Bùi Thị Thanh [6] Quy trình xử lý, phân loại nợ hệ thống DCRS Lớp/Khóa: K18HTTTC Email: buithanhtruong0602@gmail.com [7] Quy trình thu hồi nợ Ngân hàng Vietinbank Mã SV: 18A4040192 Điện thoại: 0854221899 [8] Các báo cáo xây dựng phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank Đề tài thực tập: Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu nợ ngân hàng Vietinbank [9] VTB_Deign_Collection_Report (Tài liệu Thiết kế báo cáo thu hồi nợ) Giảng viên hướng dẫn: ThS Giang Thị Thu Huyền STT Ngày tháng GVHD trao đổi công việc Kết thực sinh Cơ quan thực tập: Công ty Cổ phần Hệ thống viênCông Nghệ ETC cần thực Địa quan: Tầng 11 (3)tòa nhà 319 Tower, số 63 đường Lê Văn Lương - Phường (1) (2) Trung Hoà - Quận Cầu Giấy - Hà Nội 01/03/2019 Làm đề cương Khóa luận tốt (4) Giới thiệu đơn vị thực tập Điện thoại: 0439846305 nghiệp Đưa đề tài khóa luận, mục đích, phạm vi, khái quát nội dung, bố cục khóa luận công cụ sử dụng 07/03/2019 Thực viết chương Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC Giới thiệu đơi nét cơng ty thực tập: Qúa trình hình thành phát triển, máy tổ chức, sản phẩm dịch vụ Nêu toán nghiên cứu: Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi xử lý nợ ngân hàng Vietinbank 14/03/2019 Giới thiệu đơn vị thực tập Nêu khái quát đơn vị thực tập: Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank Lịch sử hình thành, Sơ đồ tổ chức, giới thiệu qua phịng ban cơng ty Tìm hiểu dự án DCRS “28/03/2019 Tìm hiểu cách trích xuất liệu lên Oracle cơng cụ Crystal Report 11/4/2019 10/05/2019 Tiến hành hoàn thiện Code 19/05/2019 Hiểu câu lệnh truy vấn, hàm, thủ tục Oracle Biết cách xây dựng báo cáo Crystal Report Tìm hiểu cách xây dựng báo Hiểu quy trình xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ cáo thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank Truy xuất liệu báo cáo Oralce Hiểu quy trình xử lý, phân loại nợ hệ thống DCRS Tìm hiểu cơng cụ Cystal Report Viết code truy vấn liệu báo cáo Oracle chạy code Xây dựng hoàn chỉnh tầng liệu kéo lên báo cáo Oracle Developer Xây dựng báo cáo Crytal Report Tiến hành đổ liệu lên báo cáo "20/05/2019 Chỉnh sửa tài liệu, trích dẫn thơng tin đầy đủ Chỉnh sửa khóa luận theo yêu cầu khoa nhà trường Thực trích dẫn thơng tin theo quy định ■"23/05/201 Hồn thiện tồn khóa luận Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC Hoàn thiện, chỉnh sữa lôi phông chữ, lề, thiết lập mục lục, danh mục hình ảnh, bảng biểu khóa luận ... K18HTTTC 14 Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank 2.2 Một số báo cáo xây dựng phân hệ thu hồi nợ Các báo cáo thu hồi nợ nói chung báo cáo sử dụng nội... mẫu Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 19 Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank 2.3 Quy tr? ?nh xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hang vietinbank 2.3.1... dàng Bùi Thị Thanh - Lớp K18HTTTC 11 Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng báo cáo cho phân hệ thu hồi nợ ngân hàng Vietinbank CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG BÁO CÁO CHO PHÂN HỆ THU HỒI NỢ KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương