THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY bảo HIỂM PJICO đà NẴNG GIAI đoạn 2016 2018

Khóa luận tốt nghiệp Bình GVHD: Ths Mai Xu LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận này, em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn thạc sĩ Mai Xuân Bình người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình cho em suốt thời gian thực tập tốt nghiệp Hơn nữa, em xin chân thành cảm ơn tất thầy cô khoa tài – ngân hàng với tất giảng viên trường Đại học Duy Tân dạy cho em nhiều kiến thức năm em học tập Những kiến thức bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận chuẩn bị hành trang quý báu để bước vào đời cách tự tin Tiếp đến, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo nhân viên phịng kế tốn tài Cơng ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng cung cấp tài liệu tạo điều kiện tốt cho em để hồn thành khóa luận Do trình độ cịn nhiều thiếu sót hạn chế nên chắn đề tài em nhiều thiếu sót Rất mong bảo, đóng góp thêm từ giảng viên trường Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày … tháng 05 năm 2019 Sinh viên Mai Thị Thủy Tiên SVTH : Mai Thị Thủy Khóa luận tốt nghiệp Bình GVHD: Ths Mai Xu LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan, đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn giảng viên ThS Mai Xuân Bình trường đại học Duy Tân, không chép luận văn chuyên đề khác Nội dung khóa luận có tham khảo giáo trình trường Đại học Duy Tân, tài liệu, sách báo số tài liệu khác thư viện Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn lời cam đoan Đà Nẵng, ngày … tháng 05 năm 2019 Sinh viên Mai Thị Thủy Tiên SVTH : Mai Thị Thủy Khóa luận tốt nghiệp Bình GVHD: Ths Mai Xu MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm về phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Phương pháp sử dụng tổng phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh 1.1.4 Thông tin sử dụng phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh 1.1.5 Sự cần thiết nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2 Nội dung phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: .11 1.2.1 Các tiêu đánh giá khả toán 11 1.2.2 Phân tích kết quả hoạt động doanh nghiệp 13 1.2.3 Phân tích hiệu quả sử dụng tài sản 17 1.2.4 Phân tích hiệu quả sử dụng nguồn vốn .21 1.2.5 Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí .23 1.2.6 Phân tích hiệu quả sử dụng lao động 24 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh .25 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiêp 25 1.3.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiêp 26 CHƯƠNG 28 SVTH : Mai Thị Thủy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Mai Xu Bình THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỢNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2016-2018 28 2.1 Giới thiệu chung về công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng 28 2.1.1 Giới thiệu chung về công ty .28 2.1.2 Chức và nhiệm vụ 31 2.1.2.1Tầm nhìn sứ mệnh 31 2.1.2.2 Chiến lược 31 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức .31 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty 31 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 32 2.2 Khái quát tình hình tài chính của công ty giai đoạn 2016-2018 .35 2.2.1 Tình hình tài chính cơng ty qua bảng cân đối kế tốn cơng ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng giai đoạn 2016-2018 35 2.2.2 Tình hình tài chính cơng ty qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng giai đoạn 2016-2018 .39 2.3 Phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng 43 2.3.1 Phân tích kêt quả kinh doanh công ty 43 2.3.1.1 Phân tích tình hình doanh thu công ty qua năm 43 2.3.1.2 Phân tích tình hình chi phí 49 2.3.1.3 Phân tích hiệu sử dụng lao động 52 2.3.1.4 Phân tích tình hình lợi nhuận 54 2.3.2 Phân tích hiệu quả sử dụng tài sản công ty .57 2.3.2.1 Phân tích hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn .57 2.3.2.2 Hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn .60 2.3.2.3 Phân tích hiệu sử dụng tài sản dài hạn 61 2.3.3 Phân tích hiệu quả sử dụng nguồn vốn 64 2.3.3.1 Phân tích hiệu sử dụng vốn 64 2.3.3.2 Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu 67 2.3.4 Các tiêu đánh giá khả toán 68 2.3.4.1 Khả toán ngắn hạn 69 SVTH : Mai Thị Thủy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Mai Xu Bình 2.3.4.2 Khả toán nhanh 69 2.3.4.3 Khả toán thời 70 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐÀ NẴNG .72 3.1 Nhận xét tình hình hiện của công ty .72 3.2 Phương hướng mục tiêu đến năm 2023 75 3.2.1 Phương hướng 75 3.2.2 Mục tiêu 76 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng 77 3.4 Kiến nghị 82 3.4.1 Về phía nhà nước .82 3.4.2 Về phía chi nhánh 83 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH : Mai Thị Thủy Khóa luận tốt nghiệp Bình GVHD: Ths Mai Xu DANH MỤC VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt Tên đầy đủ BH Bảo hiểm Kí hiệu viết tắt KNTT Tên đầy đủ Khả BCKQHĐKD Báo cáo kết hoạt động LNST toán Lợi nhuận sau thuế CĐKT kinh doanh Cân đối kế toán LNTT Lợi nhuận trước NV TS TSCĐ TSNH TSDH VCSH GTGT thuế Nguồn vốn Tài sản Tài sản cố định Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Vốn chủ sở hữu Gía trị gia tăng CPHĐ DDT HĐKD HĐTC CBCNV SXKD TNDS Chi phí hoạt động Doanh thu Hoạt động kinh doanh Hoạt động tài Cán cơng nhân viên Sản xuất kinh doanh Trách nhiệm dân SVTH : Mai Thị Thủy Khóa luận tốt nghiệp Bình GVHD: Ths Mai Xu DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu doanh thu bảo hiểm gốc Bảng 2.2 Phân tích doanh thu công ty qua năm 2016-2018 Bảng 2.3 Phân tích tình hình chi phí công ty qua năm 2016-2018 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động công ty qua năm 2016-2018 Bảng 2.5 Hiệu sử dụng lao động Bảng 2.6 Phân tích tình hình lợi nhuận công ty qua năm 2016-2018 Bảng 2.7 Cơ cấu tài sản ngắn hạn công ty Bảng 2.8 Hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn Bảng 2.9 Cơ cấu tài sản dài hạn công ty Bảng 2.10 Hiệu sử dụng tài sản dài hạn qua năm 2016-2018 Bảng 2.11 Phân tích nguồn vốn cơng ty qua năm 2016-2018 Bảng 2.12 Khả toán năm 20160-2018 SVTH : Mai Thị Thủy Khóa luận tốt nghiệp Bình GVHD: Ths Mai Xu DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu thu nhập công ty năm 2016-2018 Biểu đồ 2.2 thu nhập chi phí công ty qua năm 2016-2018 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu tài sản ngắn hạn năm 2016-2018 Biểu đồ 2.4 Chỉ số tốn qua năm cơng ty SVTH : Mai Thị Thủy Khóa luận tốt nghiệp Bình GVHD: Ths Mai Xu LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đè tài Trong lịch sử hình thành phát triển ngành Bảo hiểm Việt Nam, có lẽ chưa cạnh tranh lại diễn gay gắt Cùng với hoạt động kinh doanh nhiều cơng ty bảo hiểm có mặt thị trường địa bàn Thành Phố Đà Nẵng, xuất văn phòng đại diện công ty bảo hiểm nhân thọ AIA, Bảo Minh, Liberty, Prudential…đang báo hiệu giai đoạn chia lại thị phần thị trường doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực này.Nhiều sở dản xuất kinh doanh thu hẹp quy mơ sản xuất, người lao động khơng có việc làm thường xuyên Để tồn ohast triển thị trường cạnh tranh gay gắt ví “Thương trường chiến trường” cơng ty, doanh nghiệp phải tập trung, trọng vào giải ba vấn đề băn : Sản xuất cho ai, sản xuất gì, sản xuất nào? Các công ty phải tự quản lý vấn đề công ty từ vốn, lao động, bán hàng, Tất hướng tới mục tiêu lợi nhuận Vì trở thành yếu tố định cơng ty phát triển hay phá sản Là thành viên Tổng công ty Bảo hiểm xăng dầu Pjico, công ty bảo hiểm pjico Đà Nẵng ln phấn đấu hồn thành hoạt động kinh doanh theo mục tiêu, chiến lược chung nhiệm vụ chung mà Tổng công ty giao phó Muốn vậy, doanh nghiệp cần phải có sách, chiến lược phù hợp, kịp thời hoạt động kinh tế Tuy nhiên, kinh tế thị trường đa thành phần, dựa vào khả bỏ qua hỗ trợ nguồn lực bên ngoài, doanh nghiệp khó đứng vững phát triển Phân tích tình hoạt động kinh doanh cơng việc thường xuyên vô cần thiết chủ sở hữu doanh nghiệp mà cần thiết tất đối tượng bên doanh nghiệp có quan hệ kinh tế pháp lý với doanh nghiệp Đánh giá thực trạng tài chính, chủ doanh nghiệp đưa định kinh tế thích hợp, sử dụng cách tiết kiệm có hiệu vốn nguồn lực; Nhà đầu tư có định đắn với lựa chọn đầu tư mình; chủ nợ đảm bảo khả toán doanh nghiệp khoản cho vay; quan quản lý Nhà nước có sách để tạo điều kiện thuận lợi SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Mai Xu Bình hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đồng thời kiểm soát hoạt động doanh nghiệp pháp luật Vì cơng ty phải sử dụng hiệu nguồn lực thân doanh nghiệp công ty nắm bắt đầy đủ , kịp thời thơng tin tài chính, tình hình sản xuất kinh doanh đơn vị để phục vụ mục tiêu lợi nhuận Do vậy, đạt hiệu kinh doanh nâng cao hiệu vấn đề doanh nghiệp quan tâm trở thành điều kiện thiết yếu để doanh nghiệp tồn phát triển Chính vậy, em lựa chọn đề tài“NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐÀ NẴNG” làm đề tài nghiên cứu trình thực tập Mục tiêu của khóa luận Thơng qua việc trình bày, phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh bảo hiểm hoạt động giai đoạn 2016-2018, người viết phân tích hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm công ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng Từ rõ, phân tích lợi tồn để xây dựng hệ thống giải pháp khả thi nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm Đối tương phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Sử dụng bảng cân đối kế toán kết hoạt động kinh doanh công ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng làm đối tượng nghiên cứu để phân tích hiệu từ tìm giải pháp giúp công ty nâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Công ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng - Thời gian nghiên cứu: Số liệu từ năm 2016-2018 - Nội dung nghiên cứu: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu phương pháp hệ thống, so sánh, phân tích, tổng hợp kết hợp lý luận thực tiễn qua tài liệu, việc tìm hiểu trực tiếp từ Công ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng vận dụng quan điểm, đường lối, sách phát triển kinh tế Đảng Nhà nước để nhằm làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Mai Xu Bình Trong năm qua hiệu suất sử dụng tài sản cơng ty khơng cao để cao hiệu suất công ty cần thực biện pháp như: - Đối với máy móc khơng cịn phù hợp cho hoạt động cơng ty, tài sản cố địng khấu hao hết khơng cịn sử dụng cơng ty nên có kế hoạch lý nhượng bán tài sản cố địng nhằm quay vịng vốn để mua để bù đắp vào tài sản cố định lý Với tài sản thúc đẩy nhanh q trình hoạt động kinh doanh công ty - Thực chế độ bảo dưỡng, sửa chữa thường xuyên, sửa chữa lớn TSCĐ theo quy định Một mặt đảm bảo cho tài sản cố định cơng ty trì lực hoạt động bình thường, tránh tình trạng hư hỏng.Mặt khác thông qua việc bảo dưỡng đầu tư mới, công ty có sở để quản lí tốt khoản trích chi phí xây dựng dở dang, tránh tình trạng vốn cố địng công ty nhiều không mang lại hiệu không cao cho doanh nghiệp  Tiết giảm chi phí quản lý Ta thấy tỷ trọng chi phí quản lý kinh doanh cơng ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng (ngoài khoản chi bồi thường dự phòng) doanh thu cao Để tiết giảm chi phí trên, có nhiều biện pháp - Nâng cao suất lao động vị trì cơng tác giao việc chi tiết cụ thể với địi hỏi trình độ chun mơn kỹ làm việc cụ thể, bố trí xếp lại lực lượng lao động để đạt hiệu cao, tinh giảm biên chế.Biện pháp khơng giảm chi phí lương mà cịn cắt giảm chi phí cho chỗ làm việc - So sánh chi phí hoa hồng, có hiệu chi phí khai thác trực tiếp hay khơng để có thái đọ mức phát triển kênh phân phối, tận dụng triệt để kênh phân phối bảo hiểm bán hàng qua đại lý, mơi giới.Nhờ tinh giảm đội ngũ cán trực tiếp bán bảo hiểm, khắc phục nhược điểm nêu - Tiết giảm chi phí hành hội nghị, họp hành, lễ để tập trung co chi phí đào tạo phát triển nguồn lực lâu dài cho cơng ty - Nâng cao trình độ quản trị điều hành doanh nghiệp bảo hiểm, quản lý rủi ro liền với xác định tính phí bảo hiểm phù hợp đắn, bồi thường kịp thời xác, chống trục lợi bảo hiểm cách hữu hiệu Xây dựng đầy đủ, khoa học SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 79 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Mai Xu Bình nguyên tắc nghiệp vụ, quy trình nghiệp vu, kiểm soat nội bộ, giải gắn trách nhiệm, nghĩa vụ cá nhân  Nâng cao công tác Giám định – Bồi thường - Gíam định, bồi thường khâu có vai trờ quan trọng hoạt động triển khai nghiệp vụ bảo hiểm, có ảnh hưởng trực tiếp tới công tác khai thác Qua kết hoạt động ba năm chi phí bồi thường qua năm có biến động lớn, năm 2018 chi phí bồi thường cơng ty ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận công ty, làm ảnh hưởng lớn đến tài cơng ty - Do cơng tác giám định nhiều mang tính chất tương đối, dễ dẫn đến phản ánh khơng xác Vì vậy, cán làm cơng tác giám định ngồi trình độ chun mơn cao, có tư đạo đức cịn phải khách quan, vô tư trung thực để phản ánh toàn việc, diễn biến gây rủi ro.Với tai nạn địa bàn Đà Nẵng, để nâng cao chất lượng công tác giám định, Công ty Bảo hiểm Pjico nên thường xuyên cử cán bảo hiểm tham gia khóa học Tổng cơng ty để nâng cao trình độ chun mơn, chất lượng phục vụ, đồng thời tiếp tục trì mở rộng quan hệ với công ty giám định, chuyên gia nhiều lĩnh vực.Bên cạnh đó, để tránh tình trajnng cán giám định đồng lã với người tham gia bảo hiểm thực vụ gian lận bảo hiểm, kê khai số thiệt hại biển giám định lớn số thiệt hại thực tế, công ty bảo hiểm cần phải tuyển chọn người có tư cách đạo đức tốt cán giám định, đồng thời, cơng ty cử cán tra kiểm tra, theo dõi công tác giám định sô vụ định - Về công tác bồi thường, khách hàng thực thấy ý nghĩa bảo hiểm họ gặp phải rủi ro gây tổn thất.Do vậy, việc nâng cao chất lượng ơhujc vụ khau bồi thường cần thiết cì phục vụ tốt khách hàng khâu hình thức tuyên truyền hữu hiệu ý thức phục vụ công ty - Với tai nạn địa bàn Đà Nẵng , nhận thông báo tai nạn phòng cử cán phòng bảo hiểm thuộc công ty đến giám định Muốn cần đào tạo thêm cán phòng khu vực ngồi nhiệm vụ khai thác kiêm ln việc giám định cho sở Như khách hàng khơng bị bỡ ngỡ mua bảo hiểm người này, lúc gặp tai nạn người khác Bởi tâm lí người Việt Nam muốn làm việc với người quen Cán bảo hiểm khai thác người SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 80 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Mai Xu Bình tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hết họ hiểu rõ khách hàng boăn khoăn vấn đề gì, phải gặp có tai nận xảy Nếu họ gặp người tư vấn họ mua bảo hiểm họ cảm thấy yên tâm tránh đến mức bất đồng khoản khơng hiểu lời giải thích Đây điểm quan trọng việc tạo cho khách hàng truyền thống công ty.Đặt biệt điều kiejn cạnh tranh gay gắt hiệm nay, việc khai thác khó việc tạo uy tín truyền thống cho cơng ty lại khó  Việc giải bồi thường xác, sát với thiệt hại thực tế với việc phát kịp thời vụ gian lận, khai thác viên rút kinh nghiệm để đánh giá mức độ rủi ro cách toàn diện  Giảm các khoản phải thu khách hàng - Qua phân tích bảng cân đối kế toán ta thấy khoản phải thu công ty lớn khoản phải thu khách hàng xu hướng tăng cơng ty cần áp dụng biện pháp để thu hồi vốn - Biện pháp đề xuất với mục đích giảm khoản phải thu cơng ty khoản phải thu khách hàng từ hạn chế tình trạng bị chiếm dụng vốn cải thiện hiệu sử dụng vốn - Đẩy mạnh thu hồi vốn, tăng vịng quay vốn lưu động Ngồi ra, việc áp dụng chiết khấu, kích thích khách hàng toán sớm giúp doanh nghiệp giảm nguy phát sinh khoản nợ q hạn, nợ khó địi Cơng ty cần sử dụng biện pháp để giảm khoản phải thu khách hàng Muốn giảm khoản phải thu, ta giảm tài khoản “phải thu khách hàng” Tuy nhiên ta thấy tốc độ tăng khoản phải thu khách hàng cao, số ngày thu hồi vốn cao Vì cơng ty muốn rút ngắn kỳ thu tiền bình qn áp dụng biện pháp chiết khấu toán khách hàng toán trước hợp đồng khách hàng truyền thống  Ngồi cơng ty nên áp dụng các biện pháp: Thứ 1: Mở sổ theo dõi chi tiết khoản phải thu thường khách hàng, thường xuyên kiểm tra đôn đốc thu hồi hạn Thứ 2: Trong hợp đồng bán hàng cần quy định rõ ràng chặt chẽ thời hạn phương thức toán, vượt q thời hạn tốn theo hợp đồng cơng ty thu lại tương ứng với lãi suất hạn ngân hàng SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 81 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Mai Xu Bình Thứ 3: Phân loại khoản nợ hạn, tìm ngun nhân khoản nợ để có biện pháp xử lý thích hợp gia hạn nợ, thỏa ước xử lý nợ, xóa phần nợ cho khách yêu cầu tòa án kinh tế giải theo thủ tục phá sản Thứ 4: Doanh nghiệp nên có phần thưởng khuyến khích cho nhân viên doanh nghiệp làm cơng việc địi nợ, thường xun tích cực nhắc nhở địi khách hàng tốn hẹn cách khéo léo để trì mối quan hệ làm ăn lâu dài đảm bảo vốn doanh nghiệp không bị chiếm dụng Phần thưởng cho việc đòi nợ 1% khoản thu Thu hồi khoản tiền công ty giảm chi phí lãi vay phát sinh cơng ty cần vay vốn ngân hàng Ngoài thu hồi nợ thường xuyên sớm giảm nguy chuyển thành nợ khó địi  Xây dựng Website riêng cho công ty sử dụng CNTT vào phục vụ hoạt động kinh doanh - Những năm hững năm gần bùng nổ lĩnh vực KH-KT nói chung CNTT nói riêng nhu cầu sử dụng mạng Internet tăng lên cách mạnh mẽ nhờ có Internet khơng gian khoảng cách quốc gia với nhau, doanh nghiệp với nhau, doanh nghiệp với người tiêu dùng không ngừng thu hẹp thật cần thiết để hỗ trợ công ty thực giao dịch qua mạng: giới thiệu loại hình bảo hiểm cơng ty, hoạt động, hình ảnh cơng ty, ngồi tạo liên kết với khách hàng, hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng… Việc công ty xây dựng website riêng khả thi chi phí thấp, dễ quản lý, khả tiếp cận, giới thiệu tới khách hàn dễ dàng Các năm trước cơng ty có nhiều biện pháp marketing kết thu chưa cao, chưa có nhiều doanh nghiệp, khách hàng thực biết đến công ty thương hiệu Pjico Đà Nẵng Xây dựng web để quảng bá thêm hình ảnh cho cơng ty Việc xây dựng website phù hợp với đặc thù kinh doanh công ty - Thuê công ty,chuyên viên thiết kế website Nội dung trang web bao gồm: trang chủ, trang giới thiệu công ty,link liên kết đến Tổng công ty, tin tức công ty, hoạt động công ty, trang giới thiệu sản phẩm, thông tin dịch vụ, liên hệ khách hàng với công ty, hỏi đáp thường gặp, chức đếm số người truy SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 82 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Mai Xu Bình cập… Tuỳ thuộc vào số lượng thơng tin, hình ảnh nội dung, hình thức mà cơng ty muốn thể trang web có đa dạng hay khơng - Đăng ký tên miền hòm mail hỗ trợ khách hàng trực tuyến Để cơng tác trì phát triển Webside chủ động chuyên nghiệp hơn, công ty cử nhân viên kỹ thuật, tin học tham gia khố học ngắn hạn quản trị mạng, an ninh mạng nhằm đề phòng virus, hacker khắc phục cố bất ngờ nảy sinh - Sau lập Website xong, cần tăng cường giới thiệu sản phẩm dịch vụ cách: + Giới thiệu sản phẩm bảo hiểm có cơng ty + Cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng hiểu rõ sản phẩm công ty, địa gần muốn mua bảo hiểm, đóng phí bảo hiểm, hỗ trợ khách hàng… + Thường xuyên cập nhật kết mà công ty làm được, cung cấp đầy đủ thông tin hoạt động, phí bảo hiểm, so sánh ưu điểm công ty với công ty khác - Bên cạnh việc mở trang web công ty cơng ty quảng bá tiếp thị thơng tin cơng ty thơng qua số trang web có lượng người truy cập lớn như: dantri.com.vn; vnexpress.com.vn …bằng cách đặt banner hay text ngắn logo cơng ty trang web - Chi phí xây dựng trì Wbsite (Đơn vị tính: Triệu đồng) STT 2 Loại chi phí Thiết kế Web Tên miền (Domain) Lưu trữ (Hosting) Chi phí khác Tổng cộng Năm 0.495 0.461 5.956 Các năm 0.602 0.461 1.063 - Dự kiến kết đạt + Khi cơng ty có trang web riêng giúp nhiều người biết đến công ty thương hiệu Pjico Đà Nẵng Khách hàng có nhiều thơng tin dịch vụ cơng ty, sản phẩm phí bảo hiểm để khách hàng thuận tiện SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 83 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Mai Xu Bình định mua kí kết hợp đồng Hơn cịn tạo hội tiếp xúc với khách hàng nơi thời điểm Tạo hội để bán sản phẩm hàng hố cách chun nghiệp khơng tốn nhiều chi phí Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt hài lòng lớn từ khách hàng + Dự kiến sau thực giải pháp lập trang web số lượng hợp đồng tăng lên làm doanh thu tăng 4% Lợi nhuận trước thuế tăng lên 2.5 % so với trước thực biện pháp Việc xây dựng trang web điều thiết thực, mang lại hiệu cao có tính khả thi Vì vậy, cơng ty nên tổ chức thực năm 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Về phía nhà nước - Để tạo thuận lợi cho việc phân tích nâng cao chất lượng phân tích, Nhà nước cần đưa chuẩn hoá, thước đo hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua xây dựng hệ thống tiêu ngành u cầu thực cơng khai tài chính: bắt buộc doanh nghiệp phải lập báo cáo tài để cơng bố phương tiện thơngtin đại chúng, từ tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh,trên sở buộc doanh nghiệp phải phân tích tài từ đưa định để tồn kinh tế cạnh tranh - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống chế quản lý tài doanh nghiệp, xây dựng thị trường tài chính, thị trường vốn ổn định, tiếp tục hồn thiện thị trường chứng khốn Việt Nam để tăng cường huy động vốn ngồi nước.Thơng qua hệ thống ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng, cơng ty tài chính, quỹ đầu tư , hoà nhập thị trường vốn nước với khu vực, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tự huy động vốn thơng qua hình thức phát hành trái phiếu, cổ phiếu, góp vốn liên doanh - Chính phủ nên nghiên cứu ban hành nghị định, quy chế quản lý tài theo sát, phù hợp với thực tế nhằm tạo tảng cho doanh nghiệp quản lý tốt hoạt động kinh doanh, tiến tới tăng lợi nhuận, nâng cao khả tự chủ tài chính, độc lập kinh doanh - Hồn thiện hệ thống kế toán kiểm toán để tạo sở cho việc cung cấp thơng tin đầy đủ, xác: yêu cầu doanh nghiệp phải lập đẩy đủ báo cáo tài SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 84 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Mai Xu Bình làm sở cho việc phân tích tài Tổng công ty hỗ trợ doanh nghiệp việc đào tạo cán phân tích tài việc tổ chức lớp học cho nhân viên chi nhánh thuộc tổng công ty 3.4.2 Về phía chi nhánh Việc nghiên cứu biện pháp nhằm nâng cao khả tài doanh nghiệp quan trọng cần thiết Nó đưa cho doanh nghiệp hướng giải định tuỳ thuộc vào trường hợp cụ thể Trên sở đó, doanh nghiệp nắm bắt áp dụng cách linh hoạt đem lại kết kinh doanh cao Thứ 1: Tổng công ty hỗ trợ doanh nghiệp việc đào tạo cán phân tích tài việc tổ chức lớp học cho nhân viên chi nhánh thuộc tổng cơng ty Ngồi tổng cơng ty ln phải cập nhật phương pháp việc phân tích tài doanh nghiệp chuẩn xác mang lại đánh giá tốt tình hình sức khỏe doanh nghiệp Cũng từ tổng cơng ty biết chi nhánh kinh doanh có hiệu để từ có sách đầu tư nơi lúc Thứ 2: Về vốn kinh doanh chi nhánh cần tổng cơng ty bổ sung thêm với mục đích đảm bảo nguồn vốn cho nhu cầu thực trình sản xuất kinh doanh, đồng thời tăng khả tự chủ tài mà khơng phụ thuộc vào yếu tố bên ngồi, đảm bảo khả tốn bất thường tương lai Thứ 3: Chi nhánh cần có sách sử dụng vốn hướng vào nội thơng qua trình phân phối lợi nhuận cho đạt hiệu cao với đồng vốn bỏ Ngoài phải đảm bảo nguồn vốn doanh thu thu để tái đầu tư( cần thiết) vào hoạt động sản xuất kinh doanh có sách sử dụng hợp lý với nhu cầu thực chi nhánh để khơng gây lãng phí nguồn vốn Thứ 4: Về TSLĐ TSCĐ ta thấy kết cấu chưa phù hợp TSCĐ chiếm phần nhỏ tổng số tài sản doanh nghiệp Để thuận tiện cho việc phân tích tài cơng tác giám định bồi thường chi nhánh cần phải đầu tư vào TSCĐ Hiện chi nhánh cần phải có kế hoạch quản lý sử dụng TSCĐ cách hợp lý, thường xuyên kiểm tra bảo dưỡng TSCĐ tránh để hư hỏng SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Mai Xu Bình Cịn TSCĐ có khả sử dụng khơng sử dụng, nhanh chóng thu hồi vốn để có điều kiện mua sắm TSCĐ SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 86 Khóa luận tốt nghiệp Bình GVHD: Ths Mai Xu KẾT LUẬN Sau 24 năm kể từ ngày thành lập, Công ty Bảo Pjico Đà Nẵng có q trình hoạt động kinh doanh hiệu Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản doanh thu hàng năm Công ty nhiều năm qua tăng trưởng phát triển Mục tiêu năm tới Công ty phấn đấu để khẳng định thương hiệu Bảo hiểm xăng dầu không thị trường Đà Nẵng mà khu vực giới Đạt thành tích nêu nhờ nỗ lực không ngừng Ban giám đốc tồn thể cán nhân viên Cơng ty với đạo mục tiêu, chiến lược Tổng công ty Sau thời gian ngắn thực tập Công ty, việc tiếp xúc với môi trường làm việc giúp đỡ anh chị cơng ty dẫn tận tình giáo, em có nhìn tổng qt hình thành, phát triển hoạt động Cơng ty qua em phần có kiến thức thực tế hoạt động kinh doanh bảo hiểm.Đồng thời em đưa số giải pháp nhằm giúp q cơng ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, tối đa hóa lợi nhuận.Mặc dù có nhiều cố gắng tìm tịi trình độ hiểu biết cịn hạn chế, thời gian thực tập tương đối ngắn tính chất phức tạp hoạt động kinh doanh công ty nên kiến nghị em không tránh khỏi thiếu sót.Tuy nhiên, nổ lực em việc tìm giải pháp sơ nghiên cứu nghiêm túc thực trạng tài hoạt động kinh doanh công ty Em xin gửi lời cảm ơn chân thành hướng dẫn,chỉ bảo tận tình thầy ThS Mai Xn Bình,các thầy môn quản trị doanh nghiệp Công ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi giúp em hồn thành tốt q trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày… tháng năm 2019 Sinh viên thực Mai Thị Thủy Tiên SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 87 Khóa luận tốt nghiệp Bình DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GVHD: Ths Mai Xu 1.Phân tích hiệu hoạt động tài - Trường ĐH kinh tế quốc dân 2.Gíao trình “ Tài doanh nghiệp” _ Chủ biên : PGS.TS Lưu Thị Hương – NXB thống kê 2005 Ngơ Đình Giao (1997) Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB giáo dục , Hà Nội Phan Đức Dũng (2006), Phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Văn Cương (2014), Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xây dựng Anh Tuấn Th.s Nguyễn Thị Minh Hà, Giáo trình kinh tế tài 2, trường đại học Duy Tân 7.Giáo trình phân tích tài chính, trường Đại học Duy Tân 8.Các website: + Google.com.vn +Tailieu.vn Cùng số tài liệu liên quan khác SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa luận tốt nghiệp Bình GVHD: Ths Mai Xu PHỤ LỤC BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN (Đơn vị tính 1000 đồng) NĂM NĂM NĂM 2016 2017 2018 A/TÀI SẢN NGẮN HẠN I.Tiền các khoản tương đương 3,273,386 3,394,490 4,719,673 tiền Tiền mặt Tiền gửi ngân hàng II Các khoản phải thu ngắn hạn Phải thu khách hàng Các khỏan phải thu khác III Hàng tồn kho Hàng tồn kho IV Tài sản lưu động khác Tạm ứng Chi phí trả trước B/TÀI SẢN DÀI HẠN I Các khoản phải thu dài hạn Phải thu dài hạn khác II TÀI SẢN CỐ ĐỊNH I Tài sản cố định hữu hình Ngun giá Gía trị hao mịn lũy kế TỔNG TÀI SẢN NGUỒN VỐN A NỢ PHẢI TRẢ I Nợ ngắn hạn Phải trả người bán Người mua trả tiền trước Thuế các khoản phải nộp nhà 1,756,828 186,852 1,569,976 1,072,980 264,578 116,425 54,068 54,068 389,510 334,897 54,613 9,862,655 1,254,253 1,254,253 8,608,402 8,608,402 8,865,278 -256,876 20,936,041 2,070,879 146,875 1,924,004 1,014,722 249,435 94,325 37,645 37,645 271,244 246,257 24,987 10,052,203 847,924 847,924 9,204,279 9,204,279 9,478,954 -274,675 21,037,761 2,725,143 241,628 2,483,515 1,642,513 841,246 83,675 28,304 28,304 323,713 311,245 12,468 10,411,712 642,792 642,792 9,768,920 9,768,920 10,148,762 -379,842 23,456,246 19,079,367 1,825,711 1,248,752 54,617 17,052,470 1,752,349 1,034,872 31,774 20,488,380 1,482,691 567,254 76,425 214,538 243,015 301,254 296,425 364,125 346,215 64,789 17,253,656 14,215,635 88,024 15,300,121 12,547,892 128,672 19,005,689 16,425,753 TÀI SẢN nước Phải trả người lao động Các khoản phải trả, phải nộp ngắn hạn khác II Dự phòng nghiệp vụ Dự phịng phí SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa luận tốt nghiệp Bình Dự phịng toán học Dự phòng bồi thường B VỐN CHỦ SỞ HỮU I VỐN CHỦ SỞ HỮU Vốn đầu tư của chủ sở hữu Qũy dự trữ bắt buộc Lợi nhuận chưa phân phối II NGUỒN KINH PHÍ, QUỸ GVHD: Ths Mai Xu 2,013,458 1,024,563 11,498,142 11,428,897 7,642,583 316,542 3,469,772 1,854,683 897,546 12,018,551 11,931,604 7,642,583 254,369 4,034,652 1,529,675 1,050,261 12,620,989 12,517,573 7,642,583 264,752 4,610,238 KHÁC 69,245 86,947 103,416 Qũy khen thưởng phúc lợi 69,245 86,947 103,416 TỔNG NGUỒN VỐN 30,577,509 29,071,021 33,109,369 (Nguồn: Phịng kế tốn tài cơng ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng ) BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỢNG KINH DOANH (Đơn vị tính:1000 đồng) CHỈ TIÊU Doanh thu phí bảo hiểm (1= 1.1+ 1.2 + 1.3) 1.1 Phí bảo hiểm gốc 1.2 Phí nhận tái bảo hiểm 1.3 Các khoản giảm trừ 2.Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm Chi bồi thường bảo hiểm gốc Chi bồi thường nhận tái bảo hiểm 5.Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh bảo SVTH: Mai Thị Thủy Tiên NĂM NĂM NĂM 2016 2017 2018 70,947,315 68,203,833 2,487,198 256,284 80,800,310 94,411,091 78,829,581 93,186,182 1,843,307 1,023,564 127,422 201,345 70,434,747 80,545,466 94,008,401 35,021,625 146,752 35,266,370 32,654,892 41,062,105 221,657 416,488 47,668,917 52,529,808 Khóa luận tốt nghiệp Bình hiểm(5=2-3-4) 6.Chi phí quản lý doanh nghiệp 7.Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh(7=5-6) 8.Thu nhập khác 9.Chi phí khác 10.Lợi nhuận khác(10=8-9) 11.Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế(11=7+10) 12.Thuế thu nhập DN 13.Lợi nhuận sau thuế (13=11-12) GVHD: Ths Mai Xu 12,842,561 13,016,842 15,132,458 22,423,809 34,652,075 37,397,350 26,153 8,426 17,727 34,013 12,642 21,371 10,325 21,045 -10,720 22,441,536 34,673,446 37,386,630 5,610,384 8,668,362 16,831,152 26,005,085 28,039,973 9,346,658 (Nguồn: Phòng kế tốn tài cơng ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng) NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2019 Đơn vị thực tập SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa luận tốt nghiệp Bình GVHD: Ths Mai Xu NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2019 Giảng viên hướng dẫn ThS Mai Xn Bình SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa luận tốt nghiệp Bình SVTH: Mai Thị Thủy Tiên GVHD: Ths Mai Xu ... động kinh doanh làm rõ chương CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2016- 2018 2.1 Giới thiệu chung về công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng. .. Ths Mai Xu Bình THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2016- 2018 28 2.1 Giới thiệu chung về công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng 28 2.1.1... Hàng năm công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng cử cán đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Pjico lớp hiệp hội bảo hiểm tổ chức Tên công ty: Cơng ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng Trụ sở