HỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY bảo HIỂM PJICO đà NẴNG GIAI đoạn 2016 2018

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xn Bình LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận này, em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn thạc sĩ Mai Xuân Bình người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình cho em suốt thời gian thực tập tốt nghiệp Hơn nữa, em xin chân thành cảm ơn tất thầy cô khoa tài – ngân hàng với tất giảng viên trường Đại học Duy Tân dạy cho em nhiều kiến thức năm em học tập Những kiến thức bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận chuẩn bị hành trang quý báu để bước vào đời cách tự tin Tiếp đến, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo nhân viên phịng kế tốn tài Cơng ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng cung cấp tài liệu tạo điều kiện tốt cho em để hồn thành khóa luận Do trình độ cịn nhiều thiếu sót hạn chế nên chắn đề tài em nhiều thiếu sót Rất mong bảo, đóng góp thêm từ giảng viên trường Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày … tháng 05 năm 2019 Sinh viên Mai Thị Thủy Tiên SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan, đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn giảng viên ThS Mai Xuân Bình trường đại học Duy Tân, không chép luận văn chuyên đề khác Nội dung khóa luận có tham khảo giáo trình trường Đại học Duy Tân, tài liệu, sách báo số tài liệu khác thư viện Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn lời cam đoan Đà Nẵng, ngày … tháng 05 năm 2019 Sinh viên Mai Thị Thủy Tiên SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Tổng hợp tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 73 .5 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LI LUÂN CHUNG VÊ HIÊU QUẢ HOAT ĐÔNG KINH DOANH TRONG DOANH NGHI ÊP .4 CHƯƠNG 28 THƯC TRANG HIÊU QUẢ HOAT ĐÔNG KINH DOANH CUA CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐÀ NẴNG GIAI ĐOAN 2016-2018 .28 2.1 Giơi thiêu chung vê công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng 28 2.2 Khái quát tình hình tài chính của công ty giai đoạn 2016-2018 .36 CHƯƠNG 74 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOAT ĐỘNG KINH DOANH TAI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐÀ NẴNG 74 3.1 Nhận xét tình hình tại của công ty 74 3.2 Phương hương mục tiêu đến năm 2023 77 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tại công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng 78 3.4 Kiến nghị .84 PHỤ LỤC .88 SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình DANH MỤC VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt Tên đầy đủ BH Bảo hiểm Kí hiệu viết tắt KNTT Tên đầy đủ Khả BCKQHĐKD Báo cáo kết hoạt động LNST toán Lợi nhuận sau thuế CĐKT kinh doanh Cân đối kế toán LNTT Lợi nhuận trước NV TS TSCĐ TSNH TSDH VCSH GTGT thuế Nguồn vốn Tài sản Tài sản cố định Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Vốn chủ sở hữu Gía trị gia tăng CPHĐ DDT HĐKD HĐTC CBCNV SXKD TNDS Chi phí hoạt động Doanh thu Hoạt động kinh doanh Hoạt động tài Cán công nhân viên Sản xuất kinh doanh Trách nhiệm dân SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu doanh thu bảo hiểm gốc .44 Bảng 2.2 Phân tích doanh thu cơng ty qua năm 2016-2018 47 Bảng 2.3 Tỷ suất sinh lời doanh thu giai đoạn 2016-2018 .49 Bảng 2.4 Phân tích tình hình chi phí công ty qua năm 2016-2018 .51 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động công ty qua năm 2016-2018 53 Bảng 2.6 Hiệu sử dụng lao động .54 Bảng 2.7 Phân tích tình hình lợi nhuận công ty qua năm 2016-2018 56 Bảng 2.8 Cơ cấu tài sản ngắn hạn công ty 59 Bảng 2.9 Hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn 61 Bảng 2.10 Cơ cấu tài sản dài hạn công ty .63 Bảng 2.11 Hiệu sử dụng tài sản dài hạn qua năm 2016-2018 64 Bảng 2.12 Phân tích nguồn vốn cơng ty qua năm 2016-2018 .66 Bảng 2.13 Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu 68 Bảng 2.14 Khả toán năm 20160-2018 69 Bảng 3.1 Tổng hợp tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 73 SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu thu nhập công ty năm 2016-2018 .47 Biểu đồ 2.2 Thu nhập chi phí cơng ty qua năm 2016-2018 .52 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu tài sản ngắn hạn năm 2016-2018 .60 Biểu đồ 2.4 Chỉ số toán qua năm công ty 70 SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đè tài Trong lịch sử hình thành phát triển ngành Bảo hiểm Việt Nam, có lẽ chưa cạnh tranh lại diễn gay gắt Cùng với hoạt động kinh doanh nhiều cơng ty bảo hiểm có mặt thị trường địa bàn Thành Phố Đà Nẵng, xuất văn phịng đại diện cơng ty bảo hiểm nhân thọ AIA, Bảo Minh, Liberty, Prudential…đang báo hiệu giai đoạn chia lại thị phần thị trường doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực này.Nhiều sở dản xuất kinh doanh thu hẹp quy mô sản xuất, người lao động khơng có việc làm thường xuyên Để tồn ohast triển thị trường cạnh tranh gay gắt ví “Thương trường chiến trường” công ty, doanh nghiệp phải tập trung, trọng vào giải ba vấn đề băn : Sản xuất cho ai, sản xuất gì, sản xuất nào? Các cơng ty phải tự quản lý vấn đề công ty từ vốn, lao động, bán hàng, Tất hướng tới mục tiêu lợi nhuận Vì trở thành yếu tố định công ty phát triển hay phá sản Là thành viên Tổng công ty Bảo hiểm xăng dầu Pjico, công ty bảo hiểm pjico Đà Nẵng ln phấn đấu hồn thành hoạt động kinh doanh theo mục tiêu, chiến lược chung nhiệm vụ chung mà Tổng cơng ty giao phó Muốn vậy, doanh nghiệp cần phải có sách, chiến lược phù hợp, kịp thời hoạt động kinh tế Tuy nhiên, kinh tế thị trường đa thành phần, dựa vào khả bỏ qua hỗ trợ nguồn lực bên ngồi, doanh nghiệp khó đứng vững phát triển Phân tích tình hoạt động kinh doanh công việc thường xuyên vô cần thiết chủ sở hữu doanh nghiệp mà cần thiết tất đối tượng bên ngồi doanh nghiệp có quan hệ kinh tế pháp lý với doanh nghiệp Đánh giá thực trạng tài chính, chủ doanh nghiệp đưa định kinh tế thích hợp, sử dụng cách tiết kiệm có hiệu vốn nguồn lực; Nhà đầu tư có định đắn với lựa chọn đầu tư mình; chủ nợ đảm bảo khả toán doanh nghiệp khoản cho vay; quan quản lý Nhà nước có sách để tạo điều kiện thuận lợi SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đồng thời kiểm soát hoạt động doanh nghiệp pháp luật Vì cơng ty phải sử dụng hiệu nguồn lực thân doanh nghiệp công ty nắm bắt đầy đủ , kịp thời thơng tin tài chính, tình hình sản xuất kinh doanh đơn vị để phục vụ mục tiêu lợi nhuận Do vậy, đạt hiệu kinh doanh nâng cao hiệu vấn đề doanh nghiệp quan tâm trở thành điều kiện thiết yếu để doanh nghiệp tồn phát triển Chính vậy, em lựa chọn đề tài“NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐÀ NẴNG” làm đề tài nghiên cứu trình thực tập Mục tiêu khóa luận Thơng qua việc trình bày, phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh bảo hiểm hoạt động giai đoạn 2016-2018, người viết phân tích hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm công ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng Từ rõ, phân tích lợi tồn để xây dựng hệ thống giải pháp khả thi nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm Đối tương phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Sử dụng bảng cân đối kế toán kết hoạt động kinh doanh công ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng làm đối tượng nghiên cứu để phân tích hiệu từ tìm giải pháp giúp công ty nâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Công ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng - Thời gian nghiên cứu: Số liệu từ năm 2016-2018 - Nội dung nghiên cứu: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu phương pháp hệ thống, so sánh, phân tích, tổng hợp kết hợp lý luận thực tiễn qua tài liệu, việc tìm hiểu trực tiếp từ Cơng ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng vận dụng quan điểm, đường lối, sách phát triển kinh tế Đảng Nhà nước để nhằm làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xn Bình Những đóng góp khóa luận Khóa luận cung cấp hệ thống lý luận chung bảo hiểm, phân tích tình hình thị trường bảo hiểm Việt Nam năm trở lại đây, đưa đánh giá cụ thể hiệu kinh doanh bảo hiểm công ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lí luận chung hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Chương : Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng giai đoạn 2016-2018 - Chương : Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm Pjico Đà Nẵng SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xn Bình CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP Tổng quan về phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ trước đến nhà kinh tế đưa nhiều khái niệm khác hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi kinh doanh phải có hiệu Hiệu kinh doanh cao, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng phát triển, đầu tư thêm thiết bị, phương tiện áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ mới, nâng cao đời sông người lao động Nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng: “Hiệu kết đạt hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hóa” Như vậy, hiệu đồng nghĩa với tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh, tăng chi phí mở rộng sử dụng nguồn lực sản xuất Nếu kết có hai mức chi phí khác theo quan điểm doanh nghiệp đạt hiệu Hiệu kinh doanh xác định tỷ số kết đạt với chi phí bỏ Điển hình cho quan điểm tác giả Manfred – Kuhn quan điểm nhiều nhà kinh tễ quản trị kinh doanh áp dụng tính hiệu kinh tế trình sản xuấ kinh doanh Kết kinh doanh xem đại lượng vật chất tạo q trình hoạt động kinh doanh Do kết chưa có hiệu Hiệu kinh doanh đại lượng so sánh đầu vào đầu trình hoạt động kinh doanh Hiệu kinh doanh phải xem xét toàn diện mặt khơng gian, thời gian, định tính định lượng Hiệu kinh doanh tăng trưởng kinh tế phản ánh nhịp độ tăng tiêu kinh tế Cách hiểu phiến diện, mức độ biến động theo thời gian Hiệu kinh doanh mức độ tiết kiệm chi phí mức tăng kết Đây biểu chất khải niệm hiệu kinh tế SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình - Nhà nước DNBH phải tăng cường tun truyền, giáo dục nâng cao trình độ dân trí toàn xã hội ý nghĩa tác dụng BH, dần hình thành nên tập qn, thói quen tham gia BH tồn xã hội Nhà nước khơng can thiệp hành vào hoajt động DNBH mà giám sát hoạt động thông qua hệ thống tiêu giám sát  Định hướng xây dựng đội ngữ doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ - Cho phép tạo điều kiện cho thành phần kinh tế có đủ điều kiện theo luật KDBH thành lập DNBH - Khuyến khích DNBH đại hóa cơng nghệ quản lý kkinh doanh, đa dạng hóa sản phẩm BH , thực đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, th chun gia nước ngồi để phục vụ cho hoạt động mình.Khuyến khích DN mở rộng phạm vi hoạt đọng kinh doanh, kể thị trường quốc tế 3.2.2 Mục tiêu - Phát triển Pjico Đà Nẵng thành doanh nghiệp bảo hiểm có thương hiệu, có uy tín có thị phần lớn thị trường bảo hiểm Đà Nẵng - Phương châm hoạt động Pjico hướng hoạt động tới khách hàng - Phát triển bền vững nguyên tắc : “ Hiệu quả, tăng trưởng, đổi mới” - Đầu tư phát triển ứng dụng CNTT, coi CNTT địn bẩy việc tổ chúc, quản lí điều hành doanh nghiệp phục vụ - Xây dựng văn hóa riêng Pjico theo hướng: Nội đồn kết, trình độ chun nghiệp cao, tác phong làm việc dại quy phục vụ khách hàng chu đáo tận tình theo quy định thống Pjico Đà Nẵng 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng  Biện pháp nâng cao hiệu suất sử dụng tài sản cố định Tài sản cố định yếu tố trình sản xuất kinh doanh, phận tư liệu sản xuất, giữ vai trò tư liệu lao động chủ yếu trình hoạt động sản xuất kinh doanh coi sở vật chất kỹ thuật có vai trị đặc biệt quan trọng Đối với cơng ty kinh doanh bảo hiểm Pjico tài sản cố định chủ yếu thiết bị văn phịng phục vụ cho quản lý Ngồi cịn có phương tiện vận tải SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 78 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình Trong năm qua hiệu suất sử dụng tài sản cơng ty khơng cao để cao hiệu suất công ty cần thực biện pháp như: - Đối với máy móc khơng cịn phù hợp cho hoạt động cơng ty, tài sản cố địng khấu hao hết khơng cịn sử dụng cơng ty nên có kế hoạch lý nhượng bán tài sản cố địng nhằm quay vịng vốn để mua để bù đắp vào tài sản cố định lý Với tài sản thúc đẩy nhanh q trình hoạt động kinh doanh công ty - Thực chế độ bảo dưỡng, sửa chữa thường xuyên, sửa chữa lớn TSCĐ theo quy định Một mặt đảm bảo cho tài sản cố định cơng ty trì lực hoạt động bình thường, tránh tình trạng hư hỏng.Mặt khác thông qua việc bảo dưỡng đầu tư mới, công ty có sở để quản lí tốt khoản trích chi phí xây dựng dở dang, tránh tình trạng vốn cố địng công ty nhiều không mang lại hiệu không cao cho doanh nghiệp  Tiết giảm chi phí quản lý Ta thấy tỷ trọng chi phí quản lý kinh doanh cơng ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng (ngoài khoản chi bồi thường dự phòng) doanh thu cao Để tiết giảm chi phí trên, có nhiều biện pháp - Nâng cao suất lao động vị trì cơng tác giao việc chi tiết cụ thể với địi hỏi trình độ chun mơn kỹ làm việc cụ thể, bố trí xếp lại lực lượng lao động để đạt hiệu cao, tinh giảm biên chế.Biện pháp khơng giảm chi phí lương mà cịn cắt giảm chi phí cho chỗ làm việc - So sánh chi phí hoa hồng, có hiệu chi phí khai thác trực tiếp hay khơng để có thái đọ mức phát triển kênh phân phối, tận dụng triệt để kênh phân phối bảo hiểm bán hàng qua đại lý, mơi giới.Nhờ tinh giảm đội ngũ cán trực tiếp bán bảo hiểm, khắc phục nhược điểm nêu - Tiết giảm chi phí hành hội nghị, họp hành, lễ để tập trung co chi phí đào tạo phát triển nguồn lực lâu dài cho cơng ty - Nâng cao trình độ quản trị điều hành doanh nghiệp bảo hiểm, quản lý rủi ro liền với xác định tính phí bảo hiểm phù hợp đắn, bồi thường kịp thời xác, chống trục lợi bảo hiểm cách hữu hiệu Xây dựng đầy đủ, khoa học nguyên tắc nghiệp vụ, quy trình nghiệp vu, kiểm soat nội bộ, giải gắn trách nhiệm, nghĩa vụ cá nhân SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 79 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xn Bình  Nâng cao cơng tác Giám định – Bồi thường - Gíam định, bồi thường khâu có vai trờ quan trọng hoạt động triển khai nghiệp vụ bảo hiểm, có ảnh hưởng trực tiếp tới công tác khai thác Qua kết hoạt động ba năm chi phí bồi thường qua năm có biến động lớn, năm 2018 chi phí bồi thường cơng ty ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận công ty, làm ảnh hưởng lớn đến tài cơng ty - Do cơng tác giám định nhiều mang tính chất tương đối, dễ dẫn đến phản ánh khơng xác Vì vậy, cán làm cơng tác giám định ngồi trình độ chun mơn cao, có tư đạo đức cịn phải khách quan, vô tư trung thực để phản ánh toàn việc, diễn biến gây rủi ro.Với tai nạn địa bàn Đà Nẵng, để nâng cao chất lượng công tác giám định, Công ty Bảo hiểm Pjico nên thường xuyên cử cán bảo hiểm tham gia khóa học Tổng cơng ty để nâng cao trình độ chun mơn, chất lượng phục vụ, đồng thời tiếp tục trì mở rộng quan hệ với công ty giám định, chuyên gia nhiều lĩnh vực.Bên cạnh đó, để tránh tình trajnng cán giám định đồng lã với người tham gia bảo hiểm thực vụ gian lận bảo hiểm, kê khai số thiệt hại biển giám định lớn số thiệt hại thực tế, công ty bảo hiểm cần phải tuyển chọn người có tư cách đạo đức tốt cán giám định, đồng thời, cơng ty cử cán tra kiểm tra, theo dõi công tác giám định sô vụ định - Về công tác bồi thường, khách hàng thực thấy ý nghĩa bảo hiểm họ gặp phải rủi ro gây tổn thất.Do vậy, việc nâng cao chất lượng ơhujc vụ khau bồi thường cần thiết cì phục vụ tốt khách hàng khâu hình thức tuyên truyền hữu hiệu ý thức phục vụ công ty - Với tai nạn địa bàn Đà Nẵng , nhận thông báo tai nạn phòng cử cán phòng bảo hiểm thuộc công ty đến giám định Muốn cần đào tạo thêm cán phòng khu vực ngồi nhiệm vụ khai thác kiêm ln việc giám định cho sở Như khách hàng khơng bị bỡ ngỡ mua bảo hiểm người này, lúc gặp tai nạn người khác Bởi tâm lí người Việt Nam muốn làm việc với người quen Cán bảo hiểm khai thác người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hết họ hiểu rõ khách hàng boăn khoăn vấn đề gì, phải gặp có tai nận xảy Nếu họ gặp người SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 80 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xn Bình tư vấn họ mua bảo hiểm họ cảm thấy yên tâm tránh đến mức bất đồng khoản khơng hiểu lời giải thích Đây điểm quan trọng việc tạo cho khách hàng truyền thống công ty.Đặt biệt điều kiejn cạnh tranh gay gắt hiệm nay, việc khai thác khó việc tạo uy tín truyền thống cho cơng ty lại khó  Việc giải bồi thường xác, sát với thiệt hại thực tế với việc phát kịp thời vụ gian lận, khai thác viên rút kinh nghiệm để đánh giá mức độ rủi ro cách toàn diện  Giảm khoản phải thu khách hàng - Qua phân tích bảng cân đối kế toán ta thấy khoản phải thu công ty lớn khoản phải thu khách hàng xu hướng tăng cơng ty cần áp dụng biện pháp để thu hồi vốn - Biện pháp đề xuất với mục đích giảm khoản phải thu cơng ty khoản phải thu khách hàng từ hạn chế tình trạng bị chiếm dụng vốn cải thiện hiệu sử dụng vốn - Đẩy mạnh thu hồi vốn, tăng vịng quay vốn lưu động Ngồi ra, việc áp dụng chiết khấu, kích thích khách hàng toán sớm giúp doanh nghiệp giảm nguy phát sinh khoản nợ q hạn, nợ khó địi Cơng ty cần sử dụng biện pháp để giảm khoản phải thu khách hàng Muốn giảm khoản phải thu, ta giảm tài khoản “phải thu khách hàng” Tuy nhiên ta thấy tốc độ tăng khoản phải thu khách hàng cao, số ngày thu hồi vốn cao Vì cơng ty muốn rút ngắn kỳ thu tiền bình qn áp dụng biện pháp chiết khấu toán khách hàng toán trước hợp đồng khách hàng truyền thống • Ngồi cơng ty nên áp dụng biện pháp: Thứ 1: Mở sổ theo dõi chi tiết khoản phải thu thường khách hàng, thường xuyên kiểm tra đôn đốc thu hồi hạn Thứ 2: Trong hợp đồng bán hàng cần quy định rõ ràng chặt chẽ thời hạn phương thức toán, vượt q thời hạn tốn theo hợp đồng cơng ty thu lại tương ứng với lãi suất hạn ngân hàng Thứ 3: Phân loại khoản nợ hạn, tìm nguyên nhân khoản nợ để có biện pháp xử lý thích hợp gia hạn nợ, thỏa ước xử lý nợ, xóa phần nợ cho khách yêu cầu tòa án kinh tế giải theo thủ tục phá sản SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 81 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình Thứ 4: Doanh nghiệp nên có phần thưởng khuyến khích cho nhân viên doanh nghiệp làm cơng việc địi nợ, thường xun tích cực nhắc nhở địi khách hàng tốn hẹn cách khéo léo để trì mối quan hệ làm ăn lâu dài đảm bảo vốn doanh nghiệp không bị chiếm dụng Phần thưởng cho việc đòi nợ 1% khoản thu Thu hồi khoản tiền công ty giảm chi phí lãi vay phát sinh cơng ty cần vay vốn ngân hàng Ngoài thu hồi nợ thường xuyên sớm giảm nguy chuyển thành nợ khó địi  Xây dựng Website riêng cho công ty sử dụng CNTT vào phục vụ hoạt động kinh doanh - Những năm hững năm gần bùng nổ lĩnh vực KH-KT nói chung CNTT nói riêng nhu cầu sử dụng mạng Internet tăng lên cách mạnh mẽ nhờ có Internet khơng gian khoảng cách quốc gia với nhau, doanh nghiệp với nhau, doanh nghiệp với người tiêu dùng không ngừng thu hẹp thật cần thiết để hỗ trợ công ty thực giao dịch qua mạng: giới thiệu loại hình bảo hiểm cơng ty, hoạt động, hình ảnh cơng ty, ngồi tạo liên kết với khách hàng, hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng… Việc công ty xây dựng website riêng khả thi chi phí thấp, dễ quản lý, khả tiếp cận, giới thiệu tới khách hàn dễ dàng Các năm trước cơng ty có nhiều biện pháp marketing kết thu chưa cao, chưa có nhiều doanh nghiệp, khách hàng thực biết đến công ty thương hiệu Pjico Đà Nẵng Xây dựng web để quảng bá thêm hình ảnh cho cơng ty Việc xây dựng website phù hợp với đặc thù kinh doanh công ty - Thuê công ty,chuyên viên thiết kế website Nội dung trang web bao gồm: trang chủ, trang giới thiệu công ty,link liên kết đến Tổng công ty, tin tức công ty, hoạt động công ty, trang giới thiệu sản phẩm, thông tin dịch vụ, liên hệ khách hàng với công ty, hỏi đáp thường gặp, chức đếm số người truy cập… Tuỳ thuộc vào số lượng thơng tin, hình ảnh nội dung, hình thức mà cơng ty muốn thể trang web có đa dạng hay khơng - Đăng ký tên miền hịm mail hỗ trợ khách hàng trực tuyến Để công tác trì phát triển Webside chủ động chuyên nghiệp hơn, cơng ty cử nhân viên kỹ thuật, tin học tham gia khố học ngắn hạn quản trị SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 82 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình mạng, an ninh mạng nhằm đề phịng virus, hacker khắc phục cố bất ngờ nảy sinh - Sau lập Website xong, cần tăng cường giới thiệu sản phẩm dịch vụ cách: + Giới thiệu sản phẩm bảo hiểm có cơng ty + Cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng hiểu rõ sản phẩm công ty, địa gần muốn mua bảo hiểm, đóng phí bảo hiểm, hỗ trợ khách hàng… + Thường xuyên cập nhật kết mà công ty làm được, cung cấp đầy đủ thông tin hoạt động, phí bảo hiểm, so sánh ưu điểm công ty với công ty khác - Bên cạnh việc mở trang web công ty cơng ty quảng bá tiếp thị thơng tin cơng ty thơng qua số trang web có lượng người truy cập lớn như: dantri.com.vn; vnexpress.com.vn …bằng cách đặt banner hay text ngắn logo cơng ty trang web - Chi phí xây dựng trì Wbsite (Đơn vị tính: Triệu đồng) STT 2 Loại chi phí Thiết kế Web Tên miền (Domain) Lưu trữ (Hosting) Chi phí khác Tổng cộng Năm 0.495 0.461 5.956 Các năm 0.602 0.461 1.063 - Dự kiến kết đạt + Khi cơng ty có trang web riêng giúp nhiều người biết đến công ty thương hiệu Pjico Đà Nẵng Khách hàng có nhiều thơng tin dịch vụ cơng ty, sản phẩm phí bảo hiểm để khách hàng thuận tiện định mua kí kết hợp đồng Hơn tạo hội tiếp xúc với khách hàng nơi thời điểm Tạo hội để bán sản phẩm hàng hoá cách chuyên nghiệp khơng tốn nhiều chi phí Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt hài lòng lớn từ khách hàng + Dự kiến sau thực giải pháp lập trang web số lượng hợp đồng tăng lên làm doanh thu tăng 4% Lợi nhuận trước thuế tăng lên 2.5 % so với SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 83 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình trước thực biện pháp Việc xây dựng trang web điều thiết thực, mang lại hiệu cao có tính khả thi Vì vậy, cơng ty nên tổ chức thực năm 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Về phía nhà nước - Để tạo thuận lợi cho việc phân tích nâng cao chất lượng phân tích, Nhà nước cần đưa chuẩn hoá, thước đo hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua xây dựng hệ thống tiêu ngành u cầu thực cơng khai tài chính: bắt buộc doanh nghiệp phải lập báo cáo tài để cơng bố phương tiện thơngtin đại chúng, từ tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh,trên sở buộc doanh nghiệp phải phân tích tài từ đưa định để tồn kinh tế cạnh tranh - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống chế quản lý tài doanh nghiệp, xây dựng thị trường tài chính, thị trường vốn ổn định, tiếp tục hồn thiện thị trường chứng khốn Việt Nam để tăng cường huy động vốn ngồi nước.Thơng qua hệ thống ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng, cơng ty tài chính, quỹ đầu tư , hoà nhập thị trường vốn nước với khu vực, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tự huy động vốn thơng qua hình thức phát hành trái phiếu, cổ phiếu, góp vốn liên doanh - Chính phủ nên nghiên cứu ban hành nghị định, quy chế quản lý tài theo sát, phù hợp với thực tế nhằm tạo tảng cho doanh nghiệp quản lý tốt hoạt động kinh doanh, tiến tới tăng lợi nhuận, nâng cao khả tự chủ tài chính, độc lập kinh doanh - Hồn thiện hệ thống kế toán kiểm toán để tạo sở cho việc cung cấp thơng tin đầy đủ, xác: yêu cầu doanh nghiệp phải lập đẩy đủ báo cáo tài làm sở cho việc phân tích tài Tổng cơng ty hỗ trợ doanh nghiệp việc đào tạo cán phân tích tài việc tổ chức lớp học cho nhân viên chi nhánh thuộc tổng công ty 3.4.2 Về phía chi nhánh Việc nghiên cứu biện pháp nhằm nâng cao khả tài doanh nghiệp quan trọng cần thiết Nó đưa cho doanh nghiệp hướng SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 84 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình giải định tuỳ thuộc vào trường hợp cụ thể Trên sở đó, doanh nghiệp nắm bắt áp dụng cách linh hoạt đem lại kết kinh doanh cao Thứ 1: Tổng công ty hỗ trợ doanh nghiệp việc đào tạo cán phân tích tài việc tổ chức lớp học cho nhân viên chi nhánh thuộc tổng cơng ty Ngồi tổng cơng ty ln phải cập nhật phương pháp việc phân tích tài doanh nghiệp chuẩn xác mang lại đánh giá tốt tình hình sức khỏe doanh nghiệp Cũng từ tổng cơng ty biết chi nhánh kinh doanh có hiệu để từ có sách đầu tư nơi lúc Thứ 2: Về vốn kinh doanh chi nhánh cần tổng cơng ty bổ sung thêm với mục đích đảm bảo nguồn vốn cho nhu cầu thực trình sản xuất kinh doanh, đồng thời tăng khả tự chủ tài mà khơng phụ thuộc vào yếu tố bên ngồi, đảm bảo khả tốn bất thường tương lai Thứ 3: Chi nhánh cần có sách sử dụng vốn hướng vào nội thơng qua trình phân phối lợi nhuận cho đạt hiệu cao với đồng vốn bỏ Ngoài phải đảm bảo nguồn vốn doanh thu thu để tái đầu tư( cần thiết) vào hoạt động sản xuất kinh doanh có sách sử dụng hợp lý với nhu cầu thực chi nhánh để khơng gây lãng phí nguồn vốn Thứ 4: Về TSLĐ TSCĐ ta thấy kết cấu chưa phù hợp TSCĐ chiếm phần nhỏ tổng số tài sản doanh nghiệp Để thuận tiện cho việc phân tích tài cơng tác giám định bồi thường chi nhánh cần phải đầu tư vào TSCĐ Hiện chi nhánh cần phải có kế hoạch quản lý sử dụng TSCĐ cách hợp lý, thường xuyên kiểm tra bảo dưỡng TSCĐ tránh để hư hỏng Cịn TSCĐ có khả sử dụng không sử dụng, nhanh chóng thu hồi vốn để có điều kiện mua sắm TSCĐ SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 85 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình KẾT LUẬN Sau 24 năm kể từ ngày thành lập, Công ty Bảo Pjico Đà Nẵng có q trình hoạt động kinh doanh hiệu Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản doanh thu hàng năm Công ty nhiều năm qua tăng trưởng phát triển Mục tiêu năm tới Công ty phấn đấu để khẳng định thương hiệu Bảo hiểm xăng dầu không thị trường Đà Nẵng mà khu vực giới Đạt thành tích nêu nhờ nỗ lực khơng ngừng Ban giám đốc toàn thể cán nhân viên Công ty với đạo mục tiêu, chiến lược Tổng công ty Sau thời gian ngắn thực tập Công ty, việc tiếp xúc với môi trường làm việc giúp đỡ anh chị công ty dẫn tận tình giáo, em có nhìn tổng quát hình thành, phát triển hoạt động Cơng ty qua em phần có kiến thức thực tế hoạt động kinh doanh bảo hiểm.Đồng thời em đưa số giải pháp nhằm giúp quý cơng ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, tối đa hóa lợi nhuận.Mặc dù có nhiều cố gắng tìm tịi trình độ hiểu biết hạn chế, thời gian thực tập tương đối ngắn tính chất phức tạp hoạt động kinh doanh công ty nên kiến nghị em khơng tránh khỏi thiếu sót.Tuy nhiên, nổ lực em việc tìm giải pháp sơ nghiên cứu nghiêm túc thực trạng tài hoạt động kinh doanh công ty Em xin gửi lời cảm ơn chân thành hướng dẫn,chỉ bảo tận tình thầy ThS Mai Xn Bình,các thầy mơn quản trị doanh nghiệp Công ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày… tháng năm 2019 Sinh viên thực Mai Thị Thủy Tiên SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Trang 86 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Phân tích hiệu hoạt động tài - Trường ĐH kinh tế quốc dân 2.Gíao trình “ Tài doanh nghiệp” _ Chủ biên : PGS.TS Lưu Thị Hương – NXB thống kê 2005 Ngơ Đình Giao (1997) Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB giáo dục , Hà Nội Phan Đức Dũng (2006), Phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Văn Cương (2014), Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xây dựng Anh Tuấn Th.s Nguyễn Thị Minh Hà, Giáo trình kinh tế tài 2, trường đại học Duy Tân 7.Giáo trình phân tích tài chính, trường Đại học Duy Tân 8.Các website: + Google.com.vn +Tailieu.vn Cùng số tài liệu liên quan khác SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình PHỤ LỤC BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN (Đơn vị tính 1000 đồng) NĂM NĂM NĂM 2016 2017 2018 2,581,409 2,723,528 4,002,081 TÀI SẢN A/TÀI SẢN NGẮN HẠN I.Tiền khoản tương đương 1,756,828 2,070,879 2,725,143 186,852 146,875 241,628 1,569,976 1,924,004 2,483,515 II Các khoản phải thu ngắn hạn 381,003 343,760 924,921 Phải thu khách hàng 264,578 249,435 841,246 Các khỏan phải thu khác 116,425 94,325 83,675 III Hàng tồn kho 54,068 37,645 28,304 Hàng tồn kho 54,068 37,645 28,304 IV Tài sản lưu động khác 389,510 271,244 323,713 Tạm ứng 334,897 246,257 311,245 54,613 24,987 12,468 B/TÀI SẢN DÀI HẠN 9,862,655 10,052,203 10,411,712 I Các khoản phải thu dài hạn 1,254,253 847,924 642,792 Phải thu dài hạn khác 1,254,253 847,924 642,792 II TÀI SẢN CỐ ĐỊNH 8,608,402 9,204,279 9,768,920 I Tài sản cố định hữu hình 8,608,402 9,204,279 9,768,920 Nguyên giá 8,865,278 9,478,954 10,148,762 -256,876 -274,675 -379,842 TỔNG TÀI SẢN 12,444,064 11,927,807 13,771,001 NGUỒN VỐN A NỢ PHẢI TRẢ I Nợ ngắn hạn 19,079,367 1,825,711 17,052,470 1,752,349 20,488,380 1,482,691 tiền Tiền mặt Tiền gửi ngân hàng Chi phí trả trước Gía trị hao mịn lũy kế SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa Luận Tốt Nghiệp Phải trả người bán Người mua trả tiền trước Thuế khoản phải nộp nhà nước Phải trả người lao động Các khoản phải trả, phải nộp ngắn hạn khác II Dự phòng nghiệp vụ Dự phịng phí Dự phịng tốn học Dự phòng bồi thường B VỐN CHỦ SỞ HỮU I VỐN CHỦ SỞ HỮU Vốn đầu tư chủ sở hữu Qũy dự trữ bắt buộc Lợi nhuận chưa phân phối II NGUỒN KINH PHÍ, QUỸ GVHD: Th.S Mai Xuân Bình 1,248,752 54,617 1,034,872 31,774 567,254 76,425 214,538 243,015 301,254 296,425 364,125 346,215 64,789 17,253,656 14,215,635 2,013,458 1,024,563 11,498,142 11,428,897 7,642,583 316,542 3,469,772 88,024 15,300,121 12,547,892 1,854,683 897,546 12,018,551 11,931,604 7,642,583 254,369 4,034,652 128,672 19,005,689 16,425,753 1,529,675 1,050,261 12,620,989 12,517,573 7,642,583 264,752 4,610,238 KHÁC 69,245 86,947 103,416 Qũy khen thưởng phúc lợi 69,245 86,947 103,416 TỔNG NGUỒN VỐN 30,577,509 29,071,021 33,109,369 (Nguồn: Phịng kế tốn tài cơng ty Bảo hiểm Pjico Đà Nẵng ) BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH (Đơn vị tính:1000 đồng) CHỈ TIÊU Doanh thu phí bảo hiểm (1= 1.1+ 1.2 + 1.3) 1.1 Phí bảo hiểm gốc 1.2 Phí nhận tái bảo hiểm 1.3 Các khoản giảm trừ 2.Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo SVTH: Mai Thị Thủy Tiên NĂM NĂM NĂM 2016 2017 2018 70,947,315 68,203,833 2,487,198 256,284 70,434,747 80,800,310 94,411,091 78,829,581 93,186,182 1,843,307 1,023,564 127,422 201,345 80,545,466 94,008,401 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình hiểm Chi bồi thường bảo hiểm gốc Chi bồi thường nhận tái bảo hiểm 5.Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh bảo 35,021,625 146,752 32,654,892 41,062,105 221,657 416,488 hiểm(5=2-3-4) 6.Chi phí quản lý doanh nghiệp 7.Lợi nhuận từ hoạt động kinh 35,266,370 47,668,917 52,529,808 12,842,561 13,016,842 15,132,458 22,423,809 34,652,075 37,397,350 doanh(7=5-6) 8.Thu nhập khác 9.Chi phí khác 10.Lợi nhuận khác(10=8-9) 11.Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế(11=7+10) 12.Thuế thu nhập DN 13.Lợi nhuận sau thuế (13=11-12) 26,153 8,426 17,727 34,013 12,642 21,371 10,325 21,045 -10,720 22,441,536 34,673,446 37,386,630 5,610,384 8,668,362 16,831,152 26,005,085 28,039,973 9,346,658 (Nguồn: Phịng kế tốn tài cơng ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng) NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đà Nẵng, ngày … tháng 05 năm 2019 Đơn vị thực tập SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày … tháng 05 năm 2019 Giảng viên hướng dẫn SVTH: Mai Thị Thủy Tiên Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Mai Xuân Bình NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày … tháng 05 năm 2019 Giảng viên phản biện SVTH: Mai Thị Thủy Tiên ... Hàng năm công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng cử cán đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Pjico lớp hiệp hội bảo hiểm tổ chức Tên công ty: Công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng Trụ sở... động kinh doanh làm rõ chương CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2016- 2018 2.1 Giới thiệu chung về công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng. .. động kinh doanh doanh nghiệp - Chương : Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm Pjico Đà Nẵng giai đoạn 2016- 2018 - Chương : Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm Pjico