NÂNG CAO NĂNG lực CẠNH TRANH của CÔNG TY cổ PHẦN WORKWAY TRÊN THỊ TRƯỜNG nội địa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN WORKWAY TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA NGÀNH ĐÀO TẠO: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực tập: - Họ tên: TS Vũ Tam Hòa - Họ tên: Nguyễn Trung Nghĩa - Bộ môn: Quản lý kinh tế - Lớp: K54F2 HÀ NỘI, 2021 TĨM LƯỢC Khóa luận sâu nghiên cứu công tác nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Workway Kết phân tích nghiên cứu dựa phương pháp thu thập liệu, phương pháp phân tích, phương pháp so sánh, phương pháp kết hợp lý luận thực tiễn để phân tích giải thích,… Sau tiến hành nghiên cứu tổng hợp kết cho thấy Công ty Cổ phần Workway có điểm mạnh, điểm yếu định so với đối thủ cạnh tranh, cụ thể đối Base Misa Do cơng ty cần tìm giải pháp thích hợp để tiếp tục phát triển điểm mạnh khắc phục, sửa đổi điểm yếu Chính vậy, khóa luận đưa giải pháp cho Công ty cổ phần Workway kiến nghị cần thiết để giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh nói riêng giúp doanh nghiệp kinh doanh phần mềm nói chung phát triển lợi ích chung đất nước ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian tham gia thực tập tổng hợp làm báo cáo thực tập, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể quý thầy, cô giáo khoa Kinh tế - Luật, Trường Đại học Thương Mại Ban Lãnh đạo tập thể Cán công nhân viên Công ty Cổ phần Workway tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành học phần tốt Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến anh Đinh Quốc Hưng, Cán hướng dẫn, người theo sát hướng dẫn em q trình thực tập Cơng ty Em xin cảm ơn thầy giáo TS Vũ Tam Hịa người hướng dẫn góp ý giúp em q trình làm khóa luận tốt nghiệp Trong trình làm bài, hiểu biết, kiến thức cịn hạn chế nên làm khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp thầy để em hồn thiện kiến thức Một lần xin gửi đến thầy cô, bạn bè cô chú, anh chị doanh nghiệp lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 11 năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Trung Nghĩa iii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình đề tài Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 3.3 Mục tiêu nghiên cứu 4 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN WORKWAY TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA .7 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.4 Khái niệm thị trường nội địa 10 1.2 Một số lý thuyết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.1 Mơ hình S.W.O.T 10 1.2.2 Nội dung nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.3 Một số tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp .13 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh 15 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 15 1.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 16 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN WORKWAY TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 17 2.1 Tổng quan trình hình thành Công ty Cổ phần Workway nhân tố ảnh hưởng 17 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 17 iv 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 17 2.1.3 Sơ đồ tổ chức 18 2.1.4 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2017 – 2021 19 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng 20 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Workway .25 2.2.1 Nâng cao lực cạnh tranh giá sản phẩm công ty 25 2.2.2 Nâng cao lực cạnh tranh chất lượng sản phẩm công ty 29 2.2.3 Nâng cao lực cạnh tranh trình độ lao động 33 2.2.4 Nâng cao lực cạnh tranh kênh phân phối sản phẩm nghiên cứu thị trường 36 2.3 Thành công hạn chế nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Workway 38 2.3.1 Thành công 38 2.3.2 Hạn chế 39 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 40 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN WORKWAY TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 42 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Workway 42 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh công ty 42 3.1.2 Phương hướng kinh doanh công ty 43 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Workway 44 3.2.1 Hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm 44 3.2.2 Tối ưu chi phí kinh doanh 45 3.2.3 Xây dựng thương hiệu truyền thông 46 3.2.4 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 46 3.2.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 47 3.2.6 Xây dựng sách giá hợp lý 48 3.2.7 Đẩy mạnh cơng tác tìm kiếm khách hàng nghiên cứu thị trường 48 3.2.8 Mở rộng nguồn vốn 49 v 3.3 Một số kiến nghị với Nhà Nước 50 3.3.1 Giải vấn đề cho doanh nghiệp 50 3.3.2 Đẩy mạnh truyền thông thông tin 51 3.3.3 Tổ chức lại cấu kinh tế thông qua cạnh tranh doanh nghiệp 51 3.3.4 Cải cách, giảm thiểu thủ tục hành 52 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Ma trận SWOT Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức công ty Cổ phần Workway Bảng 2.1: Kết kinh doanh số lượng người dùng Công ty Cổ phần Workway giai đoạn 2017 – 2021 Bảng 2.2: So sánh báo giá năm 2021 1Office với Misa Base Bảng 2.3: Tỷ suất lợi nhuận theo tiêu doanh thu, chi phí Cơng ty Cổ phần Workway Bảng 2.4: Các tiêu tài Cơng ty Cổ phần Workway qua năm Bảng 2.5: Số lượng nhân Công ty Cổ phần Workway qua năm Bảng 2.6: Số lượng nhân viên nam/nữ học vấn qua năm Công ty Cổ phần Workway Bảng 2.7: Số lượng nhân viên theo chuyên môn qua năm cơng ty Cổ phần Workway Bảng 2.8: Chân dung nhóm khách hàng CEO quản lý cấp cao vii Từ viết tắt CTCP Dev HR KD CNTT MKT SaaS CSKH viii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế nay, thành phần kinh tế cạnh tranh gay gắt, đặc biệt thời kì Việt Nam hội nhập quốc tế nên doanh nghiệp có hội để nắm bắt nhiều thách thức chờ đợi trước mắt Việc hội nhập quốc tế mở cửa cho thành phần kinh tế nhà nước vào nước ta nên việc doanh nghiệp nước phải cạnh tranh với bên thành phần nước điều dễ hiểu Nếu doanh nghiệp không tự nâng cao lực khả cạnh tranh việc bị đào thải khỏi kinh tế sớm hay muộn điều tất yếu Cạnh tranh vốn vấn đề cốt lõi với doanh nghiệp Từ quy mô thị trường nội địa thị trường quốc tế, cạnh tranh thúc đẩy doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, tiêu thụ sản phẩm, huy động vốn đầu tư, mở rộng quy mô kinh doanh nhân nâng cao kỹ quản lý Bất kỳ doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trường, phải chịu tác động quy luật kinh tế khách quan như: quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh Theo quy luật cạnh tranh, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường phải khơng ngừng nỗ lực áp dụng khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lượng, giảm giá thành sản phẩm Doanh nghiệp biết tận dụng đầy đủ lợi ln nâng cao lực chắn doanh nghiệp chiến thắng thị trường mắt người tiêu dùng Ngược lại, doanh nghiệp yếu không tận dụng hết hội có khơng cải thiện lực sớm bị vượt mặt doanh nghiệp khác bị đào thải khỏi thị trường Chính thế, doanh nghiệp tế bào kinh tế, kinh tế vững mạnh có doanh nghiệp phát triển đầy thịnh vượng tạo nên cạnh tranh gay gắt, giúp cho doanh nghiệp phải không ngừng trau dồi cải thiện Xu hướng tồn cầu hóa đem đến gió thời đại cơng nghệ, giúp cho công nghệ trở nên quen thuộc với sống thường ngày công việc Với phát triển hưng thịnh đất nước nhu cầu khách hàng biến đổi liên tục thị trường, việc áp dụng công nghệ phần mềm vào nghiệp vụ doanh nghiệp điều phải làm để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh hiệu suất công việc, đảm bảo quy trình theo luồng đáp ứng khối lượng công việc mà lãnh đạo đề Công ty Cổ phần Workway Công ty chuyên cung cấp phần mềm quản trị cho doanh nghiệp kể từ năm 2015 Trải qua năm khởi nghiệp đến bây giờ, dù gặp nhiều khó khăn khác Cơng ty đạt thành tựu định đường phát triển Trong năm gần đây, Cơng ty Cổ phần Workway đạt thành tích định, đặc biệt năm 2020 2021, Công ty Cổ phần Workway biết đến Công ty cung cấp giải pháp phần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp số Việt Nam 3,500 doanh nghiệp 300,000 người dùng tin tưởng sử dụng sản phẩm Định hướng Công ty đến năm 2030 mở rộng sang thị trường quốc tế nên nhiều thách thức trở ngại việc ổn định thị phần Công ty thị trường nước chờ đợi công ty tương lai Tuy nhiên, Công ty start-up thị trường nên gặp nhiều vấn đề liên quan đến máy quản lý, đội ngũ nhân lực trẻ chưa đầy đủ kinh nghiệm, nguồn vốn doanh thu hạn hẹp để mở rộng phát triển Công ty thị trường Trước biến động nhanh chóng khó lường nhu cầu người tiêu dùng doanh nghiệp tiêu dùng khác đòi hỏi Cơng ty hoạt động lĩnh vực có sách cạnh tranh, cải thiện sản phẩm để đáp ứng khách hàng Ngồi ra, nhiều Cơng ty hoạt động liên quan đến mảng phần mềm xuất thị trường, yêu cầu doanh nghiệp phải tự cải thiện lực để giữ vững thị phần để không bị đào thải khỏi thị trường Nhận thức vấn đề này, em chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Workway thị trường nội địa” để nghiên cứu, phân tích nguồn lực, điểm mạnh điểm yếu thị trường mà Công ty Workway kinh doanh từ rút ý kiến, đề xuất thay đổi cho Công ty theo định hướng mục tiêu lâu dài Công ty, giúp Công ty phát triển Tổng quan tình hình đề tài - Cồ Thị Mai (2013), “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần VIWASEEN 6” Luận văn thạc sĩ, Đại học Thủy Lợi Tác giả phân tích đánh giá hệ thống hoạt động doanh nghiệp đánh giá hiệu hoạt động Công ty lĩnh vực xây dựng sản xuất nước tinh khiết đóng chai, với mục tiêu trở thành Cơng ty cung cấp nước đóng chai tinh khiết phủ nước cho đô thị vào năm 2025, đảm bảo chất lượng theo quy chuẩn quy định Nhà Nước Tuy đề xuất giải pháp mang tính khái quát, chưa cho người đọc thấy rõ tình hình cụ thể - Đinh Vũ Trang Ngân (2011) “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tác giả cho thấy thị trường nước mảng phần mềm phát triển tiềm thị trường phần mềm mà Việt Nam phát triển yếu tố tác động đến việc doanh - Do hạn chế trình độ nhân sự: 1Office sản phẩm phần mềm quản lý, nên việc sản phẩm phải thay đổi liên tục để đáp ứng nhu cầu khách hàng điều dễ hiểu, nên việc cần nhiều nhân lực giỏi vững liên quan đến mảng công nghệ thông tin điều mà Công ty cịn thiếu Mặc dù Cơng ty có đội ngũ trẻ trung nhiệt huyết việc đào tạo lại tốn nhiều thời gian công sức, tiền bạc - Dịch vụ chăm sóc khách hàng cịn chưa sát sao: Trước Cơng ty ln chăm sóc khách hàng qua nhóm Zalo, nhân lực chăm sóc khách hàng dẫn đến họ bị q tải hay lỡ tin nhắn từ bên khách hàng Trong năm 2021, Công ty chuyển sang chăm sóc khách hàng hệ thống phần mềm thời gian phản hồi nhân viên chăm sóc kỹ thuật khơng nhanh khiến cho nhiều khách hàng khơng hài lịng vấn đề - Chỉ phụ thuộc vào kênh Marketing để tìm kiếm khách hàng, tự tìm kiếm khách hàng qua nguồn khác nên hệ thống Marketing có vấn đề kéo theo doanh thu xuống - Chính sách cạnh tranh giá sách khuyến mại cịn mang tính hiệu thấp, áp dụng chủ yếu với khách hàng mua sử dụng sản phẩm, không tập trung vào phân khúc khách hàng giai đoạn dùng thử phần mềm có nhu cầu tìm hiểu 41 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN WORKWAY TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Workway 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh công ty Nền kinh tế phát triển vượt bậc vài năm qua chững lại vào năm 2021 2021 dịch Covid hoành hành, khiến cho nhiều doanh nghiệp phá sản, nên lượng khách hàng thị trường SaaS nói chung Cơng ty Workway nói riêng giảm mạnh Hiện giờ, kinh tế năm 2021 khôi phục lại sau dịch bệnh nhiều doanh nghiệp ngần ngại họ thiếu tài cần thời gian phát triển lại doanh nghiệp trước áp dụng chuyển đổi số Chính thế, việc đề mục tiêu trước mắt mục tiêu lâu dài móng để định hướng đường lối phát triển cho Công ty Mục tiêu Công ty Workway năm 2022 đến 2030 phải đạt mục tiêu sau để đảm bảo sức cạnh tranh thị trường SaaS nắm giữ lợi lớn với đối thủ khác: - Trong 2022, mở thêm tính ứng lương cho doanh nghiệp tạo phần mềm liên quan đến tài cho doanh nghiệp: 1Office Credit - Đến 2024, Công ty ổn định tăng trưởng tốc độ doanh thu, lợi nhuận theo năm cách bền vững Liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm lực cạnh tranh công ty so với đối thủ - Đến 2025, trở thành Công ty cung cấp giải pháp quản trị phần mềm số Việt Nam, nắm giữ thị phần số thị trường SaaS, đảm bảo cho 10.000 doanh nghiệp Việt Nam chạm đến hội chuyển đổi số - Đến 2030, mở rộng quy mô chi nhánh Công ty, triển khai phân phối sản phẩm sang thị trường nước Lào, Campuchia, - Không ngừng nâng cao đời sống tinh thần nhân viên, phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo sách lương thưởng an sinh xã hội cho nhân viên - Nguồn nhân lực thị trường SaaS vốn trẻ thiếu kinh nghiệm để hiểu hết sản phẩm tối ưu việc triển khai phát triển quảng bá sản phẩm thị trường Ngồi ra, nhân khơng phù hợp công ty giữ chân nhân tài chi phí thời gian bỏ để đào tạo nhân viên giỏi lĩnh vực lớn, ảnh hưởng đến nguồn tài cơng ty doanh thu tương lai Việc đẩy mạnh 42 cơng tác đào tạo nhân để có nguồn nhân lực động, trẻ trung giàu kinh nghiệm tạo điều kiện cho nhân viên cống hiến thông qua việc phát triển sở vật chất nguồn lực nội cơng ty mục tiêu quan trọng Công ty 3.1.2 Phương hướng kinh doanh công ty Sự phát triển mạnh kinh tế Việt Nam giúp cho nhiều doanh nghiệp tạo nên phát triển thị trường nội địa Sản phẩm Công ty Workway tập trung vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp việc kinh tế Việt Nam phát triển mạnh năm gần tạo nguồn lực tài lợi nhuận dồi cho doanh nghiệp để từ chọn thêm phương án nâng cao hiệu suất làm việc giảm chi phí kinh doanh, Cơng ty Workway tận dụng quảng bá sản phẩm với điểm mạnh 1Office, chi phí tính thực tiễn áp dụng phần mềm vốn điều mà doanh nghiệp lăn tăn triển khai số hóa, phát triển cho doanh nghiệp Trải qua năm xây dựng phát triển, Công ty Cổ phần Workway lớn mạnh sản phẩm lẫn quy mô kinh doanh thị trường SaaS Sự phát triển Cơng ty góp phần phát triển cho đất nước qua việc giúp nhiều doanh nghiệp có hội chuyển đổi số để nâng cao hiệu suất làm việc Để tiếp tục đường tiên phong số hóa cho doanh nghiệp Việt Nam, công ty xây dựng phương hướng kinh doanh năm 2022 đến 2028 sau: - Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng phẩn mềm để đảm bảo đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ khách hàng với đa dạng ngành nghề xây dựng, thời trang, thương mại, y tế, giáo dục - Phát triển công ty theo hướng tăng tốc bền vững, đảm bảo cho doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ chuyển đổi số sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp với chi phí nhỏ - Tăng cường cải tiến tốc độ chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng từ dùng thử dùng thật, theo sát khách hàng tiềm để tạo mối quan hệ tốt hợp tác lâu dài - Liên tục đào tạo, bồi dưỡng nhân viên tính sản phẩm mắt đào tạo thêm chuyên môn để theo kịp xu hướng phát triển công ty 43 - Phát triển công tác động viên tinh thần nhân viên lợi ích cơng ty mà cống hiến làm việc có hiệu hơn, nâng cao đời sống tinh thần cho nhân viên qua việc có thêm thưởng thường xuyên đặt KPI phù hợp với khối lượng công việc - Giám sát nghiêm ngặt việc sử dụng nguồn tiền công ty để đảm bảo sử dụng cho mục đích khơng lãng phí - Đa dạng thêm tính nghiên cứu, phát triển, tích hợp sản phẩm công ty để nâng cao độ nhận diện thương hiệu người tiêu dùng thị trường - Mở rộng mối quan hệ tự tìm kiếm để huy động nguồn vốn tìm thêm tập khách hàng cho cơng ty, ngồi trì mối quan hệ tốt với đối tác cũ để tăng độ tin tưởng thị trường - Nghiên cứu nhu cầu khách hàng bên thị trường nước ngồi Lào, Campuchia để từ mở rộng quy mơ kinh doanh tìm khách hàng tiềm năng, đối tác để phát triển công ty 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Workway 3.2.1 Hồn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm Trên thị trường, chất lượng sản phẩm thứ dễ chiếm lòng tin người tiêu dùng nhất, đặc biệt với sản phẩm phần mềm độ khó tính biến động cao mặt nhu cầu khách hàng phát triển nhanh chóng thị trường bắt đầu tạo đối thủ cạnh tranh đáng gờm Chính thế, cơng ty cần tiếp tục tập trung cải thiện trải nghiệm người dùng tính mạnh phần mềm lắng nghe ý kiến nâng cấp khách hàng khắc phục tính khách hàng dùng tính thường hay bị lỗi để đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng, đặc biệt với thị trường phần mềm, nơi mà doanh nghiệp luôn phải đáp ứng nhu cầu thay đổi khách hàng thời gian nhanh để đảm bảo có doanh thu lợi nhuận giữ vững thị phần thị trường Phòng Dev phòng kinh doanh cần phải tiếp tục phối hợp chặt chẽ với để trao đổi thông tin nhu cầu khách hàng thời gian nhanh dù cải thiện tính cũ góp ý phát triển tính đón đầu xu nhu cầu khách hàng để tiếp tục hoàn thiện phát triển sản phẩm mặt trải nghiệm người dùng, đáp ứng tính khách hàng cần Ngồi ra, công ty nên nâng cao ý thức nhân viên triển khai phát triển sản phẩm nhân viên phận khác việc tham gia vào việc nâng cao quy trình quản lý chất lượng sản phẩm, mở lớp đào tạo để nâng cao 44 nghiệp vụ kiến thức chuyên môn nhân viên Chất lượng sản phẩm cao độ thỏa mãn khách hàng lớn, từ tảng để tối ưu cho chiến lược tương lai Sản phẩm nên thử nghiệm kiểm tra kĩ lưỡng trước mắt thị trường để đảm bảo không bị giảm lợi cạnh tranh tăng trải nghiệm người dùng khách hàng, từ nâng cao uy tín thị trường Ngồi ra, Cơng ty phải nâng cấp phẩn bảo mật hệ thống phần mềm để đảm bảo độ an toàn riêng tư sử dụng sản phẩm Thông báo cập nhật thường xuyên cho khách hàng tính mới, cập nhật liên quan đến nâng cấp bảo trì phầm mềm Bên cạnh đó, sản phẩm phần mềm thường phải học nhiều làm quen với cách sử dụng triển khai vào thực tế nên cần hướng dẫn sử dụng có từ trước giúp cho khách hàng sử dụng sản phẩm cách thuận lợi an tồn 3.2.2 Tối ưu chi phí kinh doanh Chi phí kinh doanh ln thước đo quan trọng để thể cách sử dụng hiệu nguồn tiền doanh nghiệp tốn tối ưu nguồn chi phí doanh nghiệp tốn nhiều cơng ty quan tâm dù thời kỳ Sau tham gia nghiên cứu cơng ty Workway, em có số đề xuất sau để giảm chi phí kinh doanh công ty: - Nâng cao nhận thức nhân viên cơng ty việc giảm chi phí: Tư tưởng nên đồng thuận từ cấp, từ nhân viên ban lãnh đạo người hướng đến mục đích chung tăng trưởng cho cơng ty Cơng ty tăng trưởng tốt doanh thu đem lại cho công ty tốt việc giảm thiểu chi phí giúp bên người lao động bên ban lãnh đạo cơng ty có lợi Với nhân viên, lương bổng họ tăng có sách đãi ngộ tốt Đối với ban lãnh đạo, việc giảm chi phí khơng giúp cho họ có thêm thu nhập cho thân, chứng tỏ lực doanh nghiệp mà đảm bảo cam kết với bên quỹ đầu tư, quỹ tài bên gọi vốn để từ gọi thêm vốn mức cao cho lần sau - Liên kết với đối tác khác: Cho dù công ty giai đoạn đường phát triển việc gọi thêm vốn từ bên đối tác khác điều mà công ty nên để ý Việc công ty gọi vốn từ bên đối khác không giúp cho công ty giảm thiểu gánh nặng tài mà cịn giúp cho cơng ty có thêm đối tác để phát triển sản phẩm đôi bên đẩy mạnh nội lực giá trị thương hiệu cho công ty lâu dài - Tăng chi phí tốt, giảm chi phí xấu: Để biết đâu chi phí tốt, đâu chi phí xấu, ta cần phải dựa vào độ tăng chi phí qua năm xét độ quan trọng loại chi phí để có phương án điều chỉnh cho hợp lý Chi phí tốt loại chi phí mà 45 mang lại giá trị gia tăng đáp ứng nhu cầu cơng ty khách hàng (VD: Chi phí marketing, chi phí kinh doanh ), ngược lại chi phí xấu chi phí cắt bỏ ln mà không làm giảm lợi cạnh tranh công ty (Quyết định sơ suất chiến lược kinh doanh, tuyển nhân hay chi phí liên quan đến trì mặt bằng, sở vật chất ) 3.2.3 Xây dựng thương hiệu truyền thông Mặc dù Công ty đạt thành tựu lớn trình phát triển, việc để khách hàng biết nhận diện câu chuyện hoàn toàn khác Đến nay, 1Office 300.000 người dùng hỏi thương hiệu phần mềm quản trị biết nhiều Base Thế nên, Công ty phải tiếp tục đưa định hướng cho việc xây dựng phát triển thương hiệu mình, tránh tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng tiềm mà quên nhận diện thương hiệu thị trường cách hợp tác với Công ty khác, cho nhiều kiện truyền thông kênh quảng cáo để nâng cao việc khách hàng nhận diện thương hiệu Công ty Workway Công ty phải biết khơi dậy nhận thức khách hàng nhu cầu, nỗi đau khách hàng vấn đề gặp phải phải quản lý việc thủ công Để xây dựng thương hiệu dựa nhận thức quen thuộc khách hàng cơng ty cần phải hiểu rõ khách hàng hết, đặt nhu cầu khách hàng lên Công ty phải nâng cao nhận thức bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa quyền sở hữu trí tuệ Nhãn hiệu, tính năng, hình ảnh, giao diện người dùng, mã nguồn tất tài sản công ty Do vậy, việc đăng ký sở hữu độc quyền nhãn hiệu hàng hóa quan trọng, đặc biệt việc mở rộng tính sản phẩm phần mềm khác công ty nhằm bảo vệ quyền lợi công ty Workway thị trường 3.2.4 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Workway có sản phẩm phần mềm, nên việc tuyển nhiều nhân lực chuyên mảng công nghệ thông tin bước tiến lớn để phát triển sản phẩm Ngoài ra, việc Cơng ty cịn nhiều nhân trẻ trở ngại việc chi trả chi phí lương đào tạo thời gian để nhân viên vững chun mơn, điều xảy gần tất phòng ban Thế nên, Công ty nên áp dụng chế bổ sung đào thải nhân lực để trì đội ngũ cán quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị trường đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, lao động để có trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, sử dụng thành thạo vi tính, am hiểu thị trường phần mềm nước nâng cao chun mơn phịng ban có liên quan marketing, triển khai 46 Ngồi ra, Cơng ty nên tiêu chuẩn hóa cán bộ, lao động Cơng ty Ở ngành nghề, vị trí cơng tác, cung bậc cơng việc địi hỏi kiến thức, kỹ chun mơn khác Do tiêu chuẩn hóa cán phải cụ thể hóa ngành nghề, loại công việc phải phù hợp, đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ mà công ty dự định Công ty nên tiến hành xếp bố trí hợp lý cho đội ngũ quản lý nhân phòng ban khác Việc quản lý phòng ban nắm rõ lực nhân giúp cho quản lý tìm hiểu phát triển lực lộ trình phù hợp với nhân sự, hướng đến việc đa dạng hóa kĩ năng, tăng khả thích ứng nhân tình công việc khác nhau, cần điều động chuyển công tác sang chi nhánh khác giảm chi phí đào tạo tuyển dụng chi phí chuyển nơi cơng tác Một đề xuất khác mà cơng ty áp dụng cơng ty nên để ý đến việc tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm công ty qua sách lương thưởng, lớp buổi đào tạo nâng cao trình độ, đảm bảo ổn định cho nhân viên cho dù có biến cố xấu tương lai, từ khích lệ động lực nhân viên để họ cống hiến cho cơng ty Việc xây dựng chế độ lương thưởng, đãi ngộ thỏa đáng với nhân có chun mơn cao, nhiều cống hiến cho cơng ty địn bẩy để phát triển uy tín với doanh nghiệp người lao động Tiền lương việc đảm bảo sống gia đình, cá nhân ổn định cịn thước đo để đánh giá trình độ khả làm việc nhân viên doanh nghiệp 3.2.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giá trị tinh thần cơng ty xây dựng trình hình thành phát triển cơng ty Văn hóa cơng ty hình thành trở thành giá trị, quan niệm khắc sâu vào cách thức hoạt động làm việc công ty, chi phối yếu tố tinh thần tình cảm, suy nghĩ hành vi hoạt động nhân viên ban lãnh đạo cơng ty Văn hóa doanh nghiệp khơng tài sản vơ hình mà cịn hậu phương hỗ trợ vững cho tinh thần cán nhân viên cơng ty Văn hóa doanh nghiệp liền với phát triển cơng ty Chính thế, việc phân bổ xây dựng hệ thống thông tin nội để đảm bảo nhân viên nắm thông tin công ty truyền thông nội để đảm bảo đời sống tinh thần cho nhân viên nâng cao hệ thống chế thưởng phạt nội quy để nhân viên tuân thủ cống hiến cho cơng ty Các yếu tố góp phần giúp cơng ty đồn kết vững hơn, đảm bảo công ty nhà chung, thuyền vận mệnh người 47 3.2.6 Xây dựng sách giá hợp lý Trong tương lai ngắn tương lai dài hạn, Công ty cần tiếp tục nghiên cứu cải tiến sản phẩm, thực tiết kiệm kinh doanh, giảm chi phí kinh doanh từ giảm giá thành sản phẩm Định giá vấn đề phức tạp giá thành sản phẩm thị trường định trực tiếp đến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp thị trường Thực tốt việc thăm dò giá thị trường định giá sản phẩm giúp cho Cơng ty có chỗ đứng vững thị trường, nâng cao thị phần doanh số bán sản phẩm Ngoài ra, việc định giá sản phẩm phải cân nhắc cho phù hợp với tài lợi ích người tiêu dùng, cụ thể khách hàng doanh nghiệp, từ đẩy doanh thu cách dễ dàng mức giá phù hợp để khách hàng sử dụng, thường với sản phẩm phần mềm chu kì năm sử dụng, hết năm gia hạn hợp đồng để sử dụng thêm kết thúc hợp đồng để sử dụng sản phẩm nhà cung cấp khác Thêm nữa, việc Công ty trọng vào việc hạ giá đưa chương trình khuyến với khách hàng sử dụng tìm hiểu, trải nghiệm phần mềm giúp cho Cơng ty tăng thêm độ uy tín cạnh tranh giá với đối thủ khác, đặc biệt việc dịch Covid biến đổi bất thường tạo xu hướng làm việc từ xa, vốn cần tảng quản trị online để khách hàng doanh nghiệp nâng cao hiệu suất không gián đoạn công việc mặc có cản trở giao tiếp hiệu làm việc so với môi trường làm việc trực tiếp văn phịng 3.2.7 Đẩy mạnh cơng tác tìm kiếm khách hàng nghiên cứu thị trường Hiện tại, cơng tác tìm kiếm khách hàng Cơng ty phụ thuộc vào nguồn từ việc chạy quảng cáo truyền thơng bên Marketing, bên phịng Kinh doanh chưa trọng việc mở rộng tự tìm kiếm mối quan hệ tiềm năng, hợp tác với khách hàng Như ta thấy thống kê chi phí Cơng ty, Cơng ty tập trung nhiều vào mảng Marketing, dẫn đến việc tìm kiếm khách hàng bên Kinh doanh bị phụ thuộc hoàn toàn vào phịng Marketing, bên Marketing có vấn đề bên Kinh doanh thụ động, từ mà làm giảm doanh thu lợi nhuận Cơng ty Chính thế, Cơng ty phải chấn chỉnh lại tinh thần phòng Kinh doanh tăng cường hợp tác với đối tác, đại lý trung gian để tăng mối quan hệ nguồn khách hàng tự tìm kiếm đội Kinh doanh, thúc đẩy doanh số Cơng ty tạo tính chủ động cho nhân viên Kinh doanh Công ty nên xây dựng văn hóa kinh doanh nội ngồi cơng ty Văn hóa kinh doanh thể giao lưu, giao tiếp kinh doanh Đó việc mà bên bán hàng tạo thích thú người mua sản phẩm, phát 48 triển thái độ hợp tác, cầu tiến với bên đối tác với đối thủ cạnh tranh để đem lại phát triển đối thủ thị trường Hoạt động nghiên cứu thị trường khách hàng Cơng ty nói hạn chế, điển hình việc Cơng ty ngắm đối tượng khách hàng vào giám đốc doanh nghiệp, không mở rộng sang đối tượng phân khúc khác quản lý cấp trung, phó giám đốc, trưởng phịng ban Thế nên, việc Cơng ty nghiên cứu tìm hiểu thêm sở thích, thị hiếu nhu cầu đối tượng phân khúc khác quan trọng họ nguồn khách hàng tiềm dồi để sử dụng sản phẩm phần mềm Công ty nên tiếp tục thu thập thơng tin thăm dị từ đối thủ cạnh tranh để từ có sách cạnh tranh chiến lược, định hướng phù hợp với phát triển Công ty dài hạn nguồn nhân lực, cấu phát triển sản phẩm để điều chỉnh lại nguồn lực 3.2.8 Mở rộng nguồn vốn Nguồn vốn yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc cạnh tranh doanh nghiệp Công ty Workway trước sử dụng nguồn vốn nội lực thu hồi từ lợi nhuận mình, chưa trọng vào việc mở rộng tài thơng qua nguồn vốn vay hỗ trợ hợp tác khác Việc mở rộng nguồn vốn giúp cho Cơng ty vừa gia tăng khả phát triển sản phẩm, vừa nâng cao phát triển nguồn nhân lực số lượng lẫn chất lượng Dưới số đề xuất giúp công ty mở rộng nguồn vốn mình: - Thanh lý tài sản, thiết bị cũ lạc hậu, khơng cịn phù hợp cho việc sản xuất sản phẩm phục vụ nhân viên nhằm giảm chi phí sửa chữa, bảo dưỡng, từ thu hồi thêm vốn để mua thiết bị đầu tư phát triển theo định hướng Công ty - Tạo vốn cách hợp lý thông qua việc phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường, nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm, thực hành tiết kiệm chi phí, giảm giá thành để từ sinh lợi nhuận, tái hồi sinh nguồn vốn nội lực Công ty để tiếp tục phát triển sản xuất - Tăng cường việc phát triển hợp tác với đối tác, quỹ đầu tư để mở rộng nguồn vốn bên ngồi cho Cơng ty Phát triển mối quan hệ với tổ chức tín dụng, ngân hàng để nhận bảo lãnh cho Công ty 49 - Công ty cần xây dựng kế hoạch sử dụng nguồn vốn huy động bên hiệu quả, tránh việc đầu tư lãng phí mà dẫn đến hao hụt nguồn vốn nội lực công ty, từ ảnh hưởng đến doanh thu khả chi trả nợ Công ty 3.3 Một số kiến nghị với Nhà Nước 3.3.1 Giải vấn đề cho doanh nghiệp Cho dù kinh tế có phát triển giai đoạn nào, từ suy thoái hưng thịnh ln có doanh nghiệp cần hỗ trợ để phát triển, từ đóng góp thặng dư vào cho kinh tế nước nhà Vì thế, Nhà Nước cần tiếp tục hỗ trợ doanh nghiệp nói chung mảng sau: - Giúp doanh nghiệp tiếp cận với nguồn vốn dễ hơn: Ngân hàng nơi mà gần doanh nghiệp đến để vay vốn để ngân hàng Nhà Nước điều phối dòng tiền thị trường Việc Nhà Nước hỗ trợ cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn ngân hàng dễ dàng giảm lãi suất, gia hạn thêm thời hạn trả nợ, bơm thêm nguồn tiền vào cho ngân hàng, tư vấn phương án hợp lý để sử dụng vốn điều đáng để ý, đặc biệt thời gian gần dịch Covid mà nhiều doanh nghiệp phá sản nhiều doanh nghiệp khác bắt đầu bước vào giai đoạn phục hồi Ngoài nguồn vốn từ ngân hàng ra, nhiều nguồn vốn khác mà doanh nghiệp nói chung cơng ty Workway nói riêng tiếp cận quỹ đầu tư, kênh đối tác - Phát huy tính động doanh nghiệp: Nhà Nước hỗ trợ doanh nghiệp qua sách ưu đãi viện trợ doanh nghiệp lúc trông cậy vào hỗ trợ, Nhà Nước hỗ trợ nhiều khiến thị trường cân tạo doanh nghiệp lách luật vi phạm Việc hỗ trợ doanh nghiệp không dừng lại việc cho vay vốn mà việc Nhà Nước trọng vào việc đưa phương án để doanh nghiêp phát triển, giúp doanh nghiệp tự chủ phát triển được, với hỗ trợ sở hạ tầng, thơng tin hữu ích để doanh nghiệp tham khảo, sách cho ngành Thêm nữa, việc Nhà Nước cân đối sách vĩ mơ liên quan tới dịng tiền, lãi suất, đối ngoại giúp cho doanh nghiệp chủ động tìm kiếm nguồn lực cho riêng tăng khả ngoại giao hợp tác với công ty khác để vừa phát triển, vừa nâng cao khả cạnh tranh vươn tầm quốc tế - Hình thành sách mới: Nâng cao nhận thức đổi tư hình thành sách mới, đồng kinh tế thị trường, mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế Thành công đổi chấp nhận kinh tế hàng hoá, phát triển kinh tế thị trường Sau chuyển đổi thành cơng giai đoạn địi hỏi phải có sách riêng tạo nên mơi trường kinh tế - xã hội thuận lợi ổn định cho viêc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Tuyên truyền cho doanh nghiệp bảo vệ thương hiệu: Để xây dựng phát triển tránh tranh chấp thương hiệu doanh nghiệp thị trường nước nước thời gian tới Nhà nước cần có tác động sau: 50 - Cần có chiến lược biện pháp cụ thể để tuyên truyền, giác ngộ cho doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng lợi ích việc đăng ký thương hiệu - Phổ biến vấn đề chung sở hữu công nghiệp cho doanh nghiệp cánh thức thủ tục để đăng ký bảo hộ sở hữu công nghiệp, vấn đề quản trị sở hữu công nghiệp loại hình doanh nghiệp cụ thể có dẫn riêng cho đối tượng - Phát động chương trình xây dựng, quảng bá, bảo vệ thương hiệu mạng, phối hợp với ngành địa phương để xây dựng danh mục sản phẩm cần có dẫn xuất xứ địa lý 3.3.2 Đẩy mạnh truyền thông thơng tin Các Cơ quan phủ Nhà Nước nguồn truyền thông đáng tin cậy doanh nghiệp Do đó, Cơ quan Nhà Nước cần nghiên cứu vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải, sau dự báo phổ biến cho doanh nghiệp để doanh nghiệp nâng cao khả xây dựng công ty điều hành chiến lược, kế hoạch mà đề cân đối tài chính, tìm biện pháp để nâng cao hiệu suất làm việc, Đặc biệt, Bộ Truyền Thông Bộ Công Nghệ Thông Tin quan cần thiết với thị trường SaaS doanh nghiệp kinh doanh mảng quan phụ trách việc đưa định hướng số hóa áp dụng cơng nghệ thơng tin để phát triển cho doanh nghiệp truyền thông cách làm để chuyển đổi số, doanh nghiệp thành công đơn vị hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số (Ví dụ: Base, 1Office, Misa ), từ mà tối ưu số hóa cho ngành doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp kinh doanh mảng SaaS vừa nâng cao lực cạnh tranh mình, vừa tìm kiếm thêm khách hàng vừa giúp doanh nghiệp khác vững mạnh nhờ chuyển đổi số cho doanh nghiệp 3.3.3 Tổ chức lại cấu kinh tế thông qua cạnh tranh doanh nghiệp Trên thị trường, ngày có doanh nghiệp thành lập doanh nghiệp khác phá sản nhiều doanh nghiệp khác tồn thị trường không ngừng cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh thị trường để nắm giữ độ phủ thị trường lôi kéo khách hàng tiềm cho Những tượng, hành động doanh nghiệp quy luật tất yếu thị trường: Doanh nghiệp yếu bị đào thải bị vượt mặt đối thủ cạnh tranh, cịn doanh nghiệp mạnh trụ thị trường lớn mạnh không ngừng cải tiến sản phẩm doanh nghiệp để đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng thay 51 đổi ngày Nhà Nước can thiệp vào thị trường tình trạng cân loại trừ doanh nghiệp vi phạm pháp luật kìm lại xu hướng phát triển khích Chính thế, Nhà Nước nên phân loại rõ loại doanh nghiệp đặc thù doanh nghiệp để từ có hỗ trợ hợp lý cơng cho doanh nghiệp, đảm bảo tính cân đối thị trường cạnh tranh, cụ thể Nhà Nước hỗ trợ phần lớn liên quan đến việc làm để cân thị trường cạnh tranh, khơng hỗ trợ hồn tồn doanh nghiệp, từ để doanh nghiệp tự vận động phát triển thương trường cạnh tranh đầy khốc liệt 3.3.4 Cải cách, giảm thiểu thủ tục hành Từ trước đến giờ, thủ tục hành Việt Nam cịn rườm rà nhiều quy trình, cơng đoạn tạo nhiều cản trở với doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước Do vậy, Nhà nước cần tiến hành cắt giảm thủ tục không cần thiết, giảm thiểu quy trình giấy tờ rườm rà khiến cho bên doanh nghiệp bên quan Nhà nước thời gian Khơng lãnh đạo doanh nghiệp phàn nàn doanh nghiệp họ gặp khó khăn việc phát triển mà Nhà nước không đổi phương thức quản lý, thi hành thủ tục hành Việc Nhà nước giảm thiểu công đoạn phức tạp việc xét duyệt vay vốn, cấp vốn đầu tư, trợ cấp bảo hiểm cho người lao động doanh nghiệp giúp cho không doanh nghiệp mà người lao động dễ dàng tiếp cận lợi cạnh tranh tốt lợi ích, quyền lợi đảm bảo cho doanh nghiệp nhân viên an tâm cống hiến, phát triển công ty Đảm bảo tính cơng khai, minh bạch cơng tạo mơi trường kinh doanh thơng thống, thuận lợi để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao, phát huy tối đa lợi cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh công ty 52 KẾT LUẬN Nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh năm vừa qua, kéo theo thành lập phát triển vượt bậc phá sản nhiều doanh nghiệp khác Các thành phần kinh tế từ doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi phải khơng ngừng cạnh tranh củng cố lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng biến động theo thời áp lực cạnh tranh đến từ đối thủ thị trường, doanh nghiệp nước ngồi Chính thế, nâng cao lực cạnh tranh nội dung nhiều doanh nghiệp quan tâm nước quốc tế Trong trình nghiên cứu phân tích, bám sát vào thực trạng kinh doanh Cơng ty Workway, công ty đạt thành công đáng kể thử thách trước mắt tương lai mà công ty cần phải khắc phục để phát triển công ty lớn mạnh thêm qua việc khai thác tốt nguồn lực, nâng cao khả cạnh tranh định hướng chiến lược kinh doanh sản phẩm để đảm bảo thực mục tiêu định hướng lâu dài mà công ty đề Đề tài:“ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Workway” nghiên cứu với mong muốn làm rõ thực trạng lực cạnh tranh cuẩ cơng ty từ đưa giải pháp, kiến nghị để giúp Cơng ty Workway nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung nâng cao sức cạnh trạnh thị trường Cuối lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn –TS Vũ Tam Hòa anh chị cơng ty giúp em hồn thành tốt khóa luận ! 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Công ty Cổ phần Workway (2021), Báo cáo nhân giai đoạn 2017 - 2021, Hà Nội 2) Công ty Cổ phần Workway (2021), Báo cáo so sánh đối thủ Misa Base cập nhật 2021, Hà Nội 3) Công ty Cổ phần Workway (2021), Báo cáo tài giai đoạn 2017 - 2021, Hà Nội 4) Công ty Cổ phần Workway (2020), Báo cáo thông tin đăng ký kinh doanh doanh nghiệp, Hà Nội 5) Công ty Cổ phần Workway (2016), Sơ đồ tổ chức nhân Công ty Cổ phần Workway, Hà Nội 6) Ánh Dương (2021), 1Office tảng chuyển đổi số quan tâm bậc nhất, Báo điện tử Cafef, truy cập ngày 30 tháng 11 năm 2021, 7) Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 8) Cồ Thị Mai (2013), “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần VIWASEEN 6” Luận văn thạc sĩ, Đại học Thủy Lợi 9) Đinh Vũ Trang Ngân (2011) “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 10) Lý Thị Thu Vân (2019), “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần xuất nhập Ase Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại 11) Phạm Thị Lê Vy (2017), “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Quảng Thành Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Dân Lập Hải Phòng 12) Đỗ Trần Sơn (2014),“ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm phần mềm Công ty TNHH Giải pháp phần mềm CMC”, Luận văn thạc sĩ, Viện đào tạo sau đại học – Đại học Bách Khoa Hà Nội 13) Nguyễn Hoàng Long,Nguyễn Hoàng Việt (2015), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 54 14) Hà Văn Sự (2015), Giáo trình Kinh tế Thương mại đại cương, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 15) Hà Văn Sự (2021), Giáo trình Nguyên lý Quản lý kinh tế, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 55 ... làm phần sau: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Workway thị trường nội địa Chương 2: Phân tích thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Workway thị trường. .. nội địa Chương 3: Một số kiến nghị, giải pháp cho Công ty Cổ phần Workway thị trường nội địa CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN WORKWAY TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI... môi trường vi mô 16 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN WORKWAY TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 17 2.1 Tổng quan trình hình thành Công ty Cổ phần Workway