Nâng cao năng lực cạnh tranh của tổng công ty viễn thông quân đội viettel trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

Cạnh tranh là một trong những đặc trưng cơ bản và là động lực phát triển của nền kinh tế thị trường, khả năng cạnh tranh là điều kiện sống còn của mỗi sản phẩm, mỗi doanh nghiệp, và mỗi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

-o0o -

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI – VIETTEL TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

Họ và tên sinh viên : Lê Mai Trang

Khóa : 42B – KT&KDQT Giáo viên hướng dẫn : PGS TS Phạm Duy Liên

Hà Nội, tháng 11/2007

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

1

LỜI NÓI ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong những thập niên gần đây, hội nhập và toàn cầu hóa đã diễn ra nhanh chóng, trở thành xu thế khó có thể đảo ngược của nền kinh tế thế giới Đây là sự vận động tất yếu khách quan, bắt nguồn từ sự phát triển mạnh mẽ của lực lượng sản xuất, phân công lao động, kinh tế thị trường và cách mạng khoa học công nghệ hiện đại Theo xu thế đó, các quốc gia đã và đang tiến hành các hoạt động mở cửa để thu hút vốn đầu tư nước ngoài cũng như để vươn mình ra thế giới Không ai phủ nhận lợi ích của quá trình hội nhập vào nền kinh tế quốc tế với các nước đang phát triển như giúp các nước này thu hút được nguồn vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý… Những nhân tố này góp phần to lớn vào sự phát triển của nền kinh tế đất nước Tuy nhiên, cũng cần nhìn nhận một cách khách quan rằng, sự hội nhập kinh tế đồng nghĩa với việc dỡ bỏ dần các hàng rào bảo hộ, các công ty nước ngoài có điều kiện thuận lợi để thâm nhập vào thị trường nội địa, đặc biệt là các công ty đa quốc gia

Họ có tiềm lực mạnh về vốn, kinh nghiệm quản lý, công nghệ… Điều này sẽ tạo ra một sự cạnh tranh gay gắt đối với các công ty trong nước trên chính thị trường nội địa Một môi trường cạnh tranh gay gắt vừa là động lực buộc các các công ty trong nước phải tự mình đổi mới để nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời cũng là nguyên nhân chính gây ra hiện tượng các công ty trong nước bị thu hẹp thị trường, thua lỗ, thậm chí là phá sản Từ đó gây nên những ảnh hưởng không nhỏ cho nền kinh tế

Là một doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, lĩnh vực hạ tầng, lĩnh vực kinh tế mũi nhọn của đất nước, Tổng công ty Viễn thông Quân đội – Viettel không nằm ngoài vòng xoáy hội nhập này Để xây dựng

và định vị thương hiệu Viettel trên thị trường cũng như thực hiện vai trò chủ đạo của mình trong nền kinh tế quốc gia, Viettel đã không ngừng vươn lên, mở rộng mạng lưới viễn thông trên cả nước, phát triển cung cấp nhiều dịch vụ mới, tiên tiến, hiện đại với mục tiêu: “Quan tâm - Chăm sóc - Sáng tạo - Đột phá” Song các mối quan hệ ngày càng mở rộng thì cơ hội cho các doanh nghiệp đến càng nhiều nhưng

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

2

thách thức đặt ra cũng không nhỏ Viettel luôn bị đe dọa bởi các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn ở cả trong và ngoài nước Do đó, vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của Viettel là nhiệm vụ hàng đầu để giúp doanh nghiệp này đứng vững ở thị trường trong nước cũng như vươn ra cạnh tranh hiệu quả trên thị trường quốc tế Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn cũng như tính cấp bách của vấn đề, em đã quyết

định chọn đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Viễn thông

Quân đội – Viettel trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” làm đề tài cho khóa

luận tốt nghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

Vận dụng những kiến thức và lý luận được trang bị ở nhà trường để áp dụng vào thực tiễn hiện trạng tình hình cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại nói chung và của Tổng công ty Viễn thông Quân đội – Viettel nói riêng Trên cơ sở đó đưa ra những đánh giá và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Viễn thông Quân đội – Viettel

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là quá trình hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Viễn thông Quân đội - Viettel trong mối quan hệ tác động qua lại với môi trường kinh doanh

Phạm vi nghiên cứu của khóa luận là năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Viễn thông Quân đội - Viettel từ năm 2000 đến nay khi nền kinh tế Việt Nam có nhiều biến đổi rõ rệt

4 Phương pháp nghiên cứu

Khóa luận lấy chủ nghĩa duy vật biện chứng làm cở sở phương pháp luận khi tiến hành nghiên cứu mối quan hệ tác động qua lại giữa các yếu tố hình thành nên năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Viễn thông Quân đội – Viettel, bên cạnh đó khóa luận cũng kết hợp sử dụng các phương pháp nghiên cứu khác như phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, phương pháp hệ thống, phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp… để làm rõ hơn đối tượng cần nghiên cứu, từ đó nắm chắc được tình hình kinh doanh cũng như khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

- Chương 2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Viễn thông

Quân đội – Viettel trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

- Chương 3 Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Tổng

công ty Viễn thông Quân đội – Viettel

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

4

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH

TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

I KHÁI NIỆM CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH

1 Khái niệm về cạnh tranh

Cạnh tranh không phải là một khái niệm mới nhưng để có được một định nghĩa thống nhất và rộng rãi về nó thì rất khó khăn Nguyên nhân ở đây là khái niệm “cạnh tranh” được sử dụng ở nhiều lĩnh vực, ngành nghề, ở nhiều cấp độ khác nhau (cá nhân, doanh nghiệp, quốc gia) và với nhiều mục đích khác nhau (lợi nhuận, phúc lợi xã hội…) Trên thực tế, cạnh tranh là một khái niệm thường được

sử dụng nhiều nhất trong khoa học kinh tế nhưng nó cũng không được định nghĩa một cách cụ thể và rõ ràng Trước đây, khi nghiên cứu về CNTB, Các Mác đã đề cập đến vấn đề cạnh tranh của các nhà tư bản Theo quan điểm của Các Mác: “Cạnh tranh TBCN là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch”[13, trang 19] Ở đây, Các Mác đã đề cập đến vấn đề cạnh tranh trong xã hội TBCN, mà đặc trưng của chế độ xã hội này là sự chiếm hữu tư nhân về tư liệu sản xuất Do vậy, theo quan niệm này thì cạnh tranh có nguồn gốc từ chế độ tư hữu Cạnh tranh là sự lấn át, chèn ép lẫn nhau để tồn tại Quan niệm đó về cạnh tranh được nhìn nhận từ góc độ tiêu cực Ngày nay, hầu hết các nước trên thế giới đều thừa nhận cạnh tranh và coi cạnh tranh vừa là môi trường vừa là động lực của sự phát triển kinh tế - xã hội Do vậy, cạnh tranh có thể được hiểu như sau: “Cạnh tranh là sự ganh đua, là cuộc đấu tranh gay gắt, quyết liệt giữa những chủ thể kinh doanh với nhau trên một thị trường hàng hoá cụ thể nào đó nhằm giành giật khách hàng và thị trường, thông qua đó mà tiêu thụ được nhiều hàng hóa và thu được lợi nhuận cao”[18, trang 16] Chủ thể kinh doanh ở đây là các cá nhân, các doanh nghiệp, các nền kinh tế hay các quốc gia Trong khái niệm cạnh tranh này không có cạnh tranh của hàng hoá vì bản thân hàng hoá không phải là một chủ thể kinh doanh

và do đó nó không thể tự cạnh tranh được Nói cạnh tranh ở đây là nói đến hành vi của chủ thể và vì vậy chỉ có hành vi của doanh nghiệp kinh doanh, của các cá nhân

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

5

kinh doanh và của một nền kinh tế, không có hành vi của hàng hoá Như vậy thì cạnh tranh được coi là một phương thức vận động của thị trường Đối với người mua họ muốn mua được hàng hóa chất lượng cao với mức giá hợp lý Còn ngược lại, các doanh nghiệp bao giờ cũng muốn tối đa hóa lợi nhuận, họ phải hạ chi phí sản xuất và tìm cách giành giật từng khách hàng và thị trường về phía mình và như vậy cạnh tranh sẽ xảy ra

* Một số điều kiện cơ bản để xuất hiện cạnh tranh trong kinh tế là:

- Phải tồn tại một thị trường nghĩa là phải có một nền kinh tế thị trường

- Thị trường đó phải có tối thiểu hai thành viên bên cung hoặc bên cầu cung cấp hay tiêu thụ cùng một loại sản phẩm, dịch vụ hoặc các sản phẩm, dịch vụ tương

tự nhau hoặc có tính chất thay thế cho nhau

- Mức độ đạt mục tiêu của thành viên này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến mức độ đạt mục tiêu của thành viên khác (chẳng hạn việc mở rộng thị phần của một doanh nghiệp sẽ có nguy cơ làm mất thị phần của các doanh nghiệp còn lại, làm giảm doanh thu và lợi nhuận của các doanh nghiệp còn lại)

Cạnh tranh là một trong những đặc trưng cơ bản và là động lực phát triển của nền kinh tế thị trường, khả năng cạnh tranh là điều kiện sống còn của mỗi sản phẩm, mỗi doanh nghiệp, và mỗi quốc gia Kết quả cạnh tranh sẽ xác định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, cạnh tranh sẽ tạo ra cho doanh nghiệp sự linh hoạt, nỗ lực phấn đấu đổi mới công nghệ, năng suất, nguồn nhân lực và buộc doanh nghiệp phải hướng vào thị trường để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Cạnh tranh sẽ đào thải những doanh nghiệp hoạt động yếu kém, giúp doanh nghiệp tìm tòi

và khắc phục những yếu điểm để vươn lên nắm giữ thị trường Doanh nghiệp nào

có chính sách cạnh tranh hiệu quả sẽ tạo ra được vị thế trên thị trường, tăng lợi nhuận và tăng thu nhập cho người lao động Doanh nghiệp nào không có chính sách cạnh tranh hiệu quả thì sẽ không thể phát triển sản phẩm và mở rộng mạng lưới khách hàng, thậm chí có thể dẫn đến phá sản Tuy nhiên, vị thế cạnh tranh chỉ mang tính tương đối, có thể là lớn ở thời điểm này nhưng lại yếu ở thời điểm khác Như vậy, doanh nghiệp phải luôn luôn nhìn nhận cạnh tranh, điều kiện cạnh tranh như là

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

6

một trong các căn cứ quan trọng để xây dựng chiến lược phát triển trước mắt cũng như lâu dài Cạnh tranh có thể đem lại lợi ích cho người này và thiệt hại cho người khác, song xét dưới mức độ lợi ích toàn xã hội, cạnh tranh luôn có tác dụng tích cực như: chất lượng tốt hơn, giá rẻ hơn, dịch vụ chu đáo hơn Giống như quy luật sinh tồn và đào thải trong tự nhiên, quy luật của cạnh tranh là thải loại những thành viên yếu kém trên thị trường, duy trì và phát triển những thành viên tốt nhất và qua đó hỗ trợ đắc lực cho quá trình phát triển của toàn xã hội

2 Khái niệm về năng lực cạnh tranh

Đã có rất nhiều nhà kinh tế học tiến hành nghiên cứu về lợi thế cạnh tranh hay năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Phần lớn trong số họ đều gắn năng lực cạnh tranh doanh nghiệp với ưu thế của sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thị trường hoặc gắn năng lực cạnh tranh với vị trí của doanh nghiệp trên thị trường theo thị phần mà doanh nghiệp đó chiếm giữ thông qua khả năng tổ chức, quản trị kinh doanh hướng vào đổi mới công nghệ, giảm chi phí nhằm duy trì hay gia tăng lợi nhuận, bảo đảm sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp

Trước tiên, trong lý thuyết tổ chức công nghiệp, khái niệm năng lực cạnh tranh được áp dụng ở phạm vi xí nghiệp: “Một xí nghiệp được xem là có khả năng cạnh tranh khi xí nghiệp đó duy trì được vị thế của mình trên thị trường cùng với các nhà sản xuất khác với các sản phẩm thay thế, hoặc đưa ra thị trường các sản phẩm tương tự với mức giá thấp hơn, hoặc cung cấp các sản phẩm tương tự với các đặc tính về chất lượng hay dịch vụ ngang bằng hoặc cao hơn”[18, trang 23] Theo khái niệm này, năng lực cạnh tranh chỉ bó hẹp ở việc giảm chi phí sản xuất, các xí nghiệp nếu muốn có năng lực cạnh tranh trên thị trường thì chỉ cần tìm cách tối thiểu hóa chi phí sản xuất, nghĩa là sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng tương

tự nhưng với giá thành rẻ hơn các xí nghiệp khác là đã có được năng lực cạnh tranh cao hơn trên thị trường Khái niệm về năng lực cạnh tranh này còn khá phiến diện

và thô sơ, nó chưa đề cập đến khía cạnh cải tiến sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

7

Trong điều kiện hoàn cảnh mới các nhà kinh tế học đã đưa ra những lý thuyết

về năng lực cạnh tranh mới như lý thuyết của Heckser – Ohlin Sau đó lý thuyết này được nhà kinh tế Samuelson bổ sung nên được gọi là mô hình Heckser - Ohlin - Samuelson, lý thuyết này phân tích lợi thế cạnh tranh theo các nhân tố Đến Paul Krugman, Helpman,… các ông đã phân tích lợi thế cạnh tranh dựa vào quy mô, sự khác biệt hóa Michael Porter thì đưa ra khái niệm về năng lực cạnh tranh dưới cái nhìn của một nhà quản trị chiến lược Ông cho rằng: “Để có thể cạnh tranh thành công, các doanh nghiệp phải có lợi thế cạnh tranh dưới hình thức hoặc là có chi phí thấp hơn hoặc là có khả năng khác biệt hóa sản phẩm nhằm đạt được những mức giá cao hơn trung bình Để duy trì lợi thế cạnh tranh, các doanh nghiệp cần đạt được những lợi thế cạnh tranh ngày càng tinh vi hơn Qua đó có thể cung cấp những hàng hóa hay dịch vụ có chất lượng cao hơn hoặc sản xuất có hiệu quả hơn”[15, trang 29] Theo khái niệm này, vấn đề năng lực cạnh tranh còn bao hàm cả việc doanh nghiệp phải liên tục duy trì lợi thế cạnh tranh của mình Hay nói cách khác, doanh nghiệp phải duy trì tỷ suất lợi nhuận trên cơ sở bám sát nhịp độ phát triển của thị trường, hoặc chủ động tạo lập nên sự phát triển của thị trường Theo Michael Porter, việc hạ thấp giá thành (chi phí) sản xuất để nâng cao năng lực cạnh tranh không phải là cách thực hiện thông qua các biện pháp tiêu cực như cắt giảm tiền lương, chi phí môi trường, chi phí bảo hộ lao động, chi phí phúc lợi… mà là việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực xã hội

Như vậy, trên thực tế đang tồn tại nhiều quan niệm cụ thể, khác nhau về năng

lực cạnh tranh của doanh nghiệp Song tựu chung lại, ta có thể hiểu: “Năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp chính là khả năng tạo dựng, duy trì, sử dụng sáng tạo mới các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng (so với các đối thủ cạnh tranh) và đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh trong nước và quốc tế”[6, trang 25] Năng lực cạnh

tranh xuất phát từ việc doanh nghiệp sở hữu những nguồn lực (hữu hình và vô hình) mang tính độc đáo, khó bị sao chép và có giá trị, đồng thời doanh nghiệp có khả năng để khai thác sử dụng hiệu quả nguồn lực đó Doanh nghiệp có thể chỉ có

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

Cách tiếp cận theo nguồn lực có thể giải thích những lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp xuất phát từ việc sở hữu các nguồn lực hữu hình, dễ sao chép (như một dây chuyền công nghệ hiện đại, máy móc thiết bị tiên tiến) thì lợi thế chỉ tồn tại nhất thời, vì các đối thủ cạnh tranh có thể dễ dàng tìm cách sở hữu nguồn lực giống như của doanh nghiệp Mặt khác, nếu doanh nghiệp xây dựng lợi thế cạnh tranh dựa vào những nguồn lực vô hình (như uy tín thương hiệu, nghệ thuật quản lý…) thì lợi thế sẽ có xu hướng lâu bền hơn, các đối thủ khó sao chép hơn Điều này đã được chứng minh trong thực tế nhiều doanh nghiệp khi thay đổi người lãnh đạo đã biến doanh nghiệp làm ăn kém hiệu quả, trì trệ, thậm chí có nguy cơ phá sản, trở thành doanh nghiệp năng động, hiệu quả

II NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

1 Các yếu tố môi trường vĩ mô

1.1 Yếu tố kinh tế

Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng rất lớn và tổng hợp đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Vì các yếu tố kinh tế thì rất phong phú và đa dạng nên sau đây chúng ta chỉ đi sâu phân tích một số yếu tố kinh tế chính có ảnh hưởng lớn nhất đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế: Nếu tốc độ này cao sẽ làm phát sinh

thêm các nhu cầu mới do thu nhập của người lao động tăng lên và dẫn đến khả năng thanh toán đối với các hàng hoá và dịch vụ cũng tăng lên Đây là cơ hội lớn để các doanh nghiệp hình thành, mở rộng sản xuất và phát triển Nhưng đồng thời với cơ

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

9

hội này thì cũng có những mối đe doạ mới, đó là xuất hiện thêm nhiều đối thủ cạnh tranh, chi phí và tiền lương sẽ tăng lên làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

- Tỷ lệ lạm phát: Lạm phát có thể gây xáo trộn nền kinh tế làm cho sự tăng

trưởng kinh tế chậm lại, tỉ lệ lãi suất tăng và sự biến động của đồng tiền trở nên không lường trước được Nếu lạm phát liên tục, các hoạt động đầu tư của doanh nghiệp trở thành công việc hoàn toàn may rủi, làm cho tương lai kinh doanh trở nên rất khó đoán Sự bất trắc này khiến các doanh nghiệp dè dặt khi rót tiền vào đầu tư

Do đó, lạm phát cao luôn là nguy cơ đối với các doanh nghiệp

- Tỷ lệ lãi suất: Tỷ lệ lãi suất có tầm quan trọng rất lớn khi người tiêu dùng

thường xuyên vay tiền để thanh toán các khoản mua bán hàng hoá như: nhà ở, ôtô, trang thiết bị sản xuất… được bán theo phương thức trả chậm hay trả góp Đối với những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này thì giảm lãi suất là một cơ hội để

mở rộng sản xuất kinh doanh và ngược lại lãi suất tăng là mối đe dọa cho sự phát triển của doanh nghiệp Tỷ lệ lãi suất còn quyết định mức chi phí về vốn của doanh nghiệp (mức chi phí này luôn là nhân tố chủ yếu khi quyết định tính khả thi của chiến lược) Nếu một doanh nghiệp muốn mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh bằng nguồn vốn vay, quyết định vay vốn sẽ chỉ đem lại thành công lớn cho doanh nghiệp khi tỷ lệ lãi suất thấp và ít biến động Ngược lại sẽ là thất bại khi các dự đoán đưa ra khả năng tăng mạnh lãi suất

- Tỷ giá hối đoái và giá trị của đồng tiền trong nước: Yếu tố này có tác động

nhanh chóng và sâu sắc đối với từng quốc gia nói chung và từng doanh nghiệp nói riêng nhất là trong điều kiện kinh tế mở Nếu đồng nội tệ lên giá, các doanh nghiệp trong nước sẽ giảm sức cạnh tranh ở thị trường nước ngoài, vì khi đó giá bán của hàng hóa tính bằng đồng ngoại tệ sẽ cao hơn các đối thủ cạnh tranh Hơn nữa, khi đồng nội tệ lên giá sẽ khuyến khích nhập khẩu, vì giá hàng nhập khẩu giảm, và như vậy sức cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước sẽ bị giảm ngay trên thị trường trong nước Ngược lại, khi giá trị đồng tiền trong nước thấp hơn so với đồng tiền ngoại tệ thì giá cả hàng hoá trong nước sẽ rẻ hơn tương đối so với hàng nước ngoài,

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

10

sẽ làm giảm sức ép từ các doanh nghiệp nước ngoài và tạo nhiều cơ hội để tăng sản phẩm xuất khẩu Tuy nhiên nó cũng là mối đe dọa đối với những doanh nghiệp sử dụng phần lớn nguyên vật liệu là ngoại nhập

- Quan hệ giao lưu quốc tế: Những thay đổi về môi trường quốc tế có thể tạo

ra cả cơ hội và nguy cơ cho việc mở rộng thị trường trong nước và ngoài nước của một doanh nghiệp Đối với các nước đang phát triển như Việt Nam thì mở rộng giao lưu quốc tế mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào nhưng cũng tạo ra sự cạnh tranh ngày càng mạnh hơn ở thị trường trong nước

Như vậy, có rất nhiều vấn đề trong yếu tố kinh tế ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghịêp Có những yếu tố là nguy cơ, có những yếu tố là cơ hội, có những yếu tố là cơ hội đối với doanh nghiệp này nhưng lại là nguy cơ đối với doanh nghiệp khác Ngoài những yếu tố nêu trên, còn một số yếu tố kinh tế khác cần phải kể đến là: tỷ lệ thất nghiệp, chính sách tài chính, tiền tệ, thu nhập quốc dân, thu nhập bình quân đầu người…

1.2 Yếu tố công nghệ

Nhóm yếu tố này có ý nghĩa quyết định đến môi trường cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Sự phát triển của khoa học công nghệ làm xuất hiện nhiều lĩnh vực kinh doanh mới, hoàn thiện hơn công nghệ sản xuất hiện có, đặc biệt là trong lĩnh vực điện tử, viễn thông, tin học, xây dựng, công nghệ sinh học và công nghiệp nói chung Khoa học công nghệ tác động đến chi phí cá biệt của doanh nghiệp, qua đó tạo nên sức cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung Đối với những nước chậm và đang phát triển, giá và chất lượng có ý nghĩa ngang nhau trong cạnh tranh Tuy nhiên, trên thế giới hiện nay đã chuyển từ cạnh tranh về giá sang cạnh tranh về chất lượng, cạnh tranh giữa các sản phẩm và dịch vụ có hàm lượng khoa học công nghệ cao Chính vì vậy, việc ứng dụng khoa học công nghệ mới vào sản xuất kinh doanh là tiền đề để các doanh nghiệp ổn định và nâng cao sức cạnh tranh của mình Các doanh nghiệp thường phải dành số vốn nhất định cho nghiên cứu, ứng dụng và phát triển công nghệ để hạn chế ảnh hưởng do sự thay đổi của môi trường khoa học công nghệ gây ra Đồng thời các doanh nghiệp có thể dựa vào các

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

11

nguồn vốn mua các phát minh, sáng chế, áp dụng ngay công nghệ mới để vượt lên trước các đối thủ cạnh tranh Khi nghiên cứu về yếu tố công nghệ ta cần phải chú ý tới chi phí cho nghiên cứu và phát triển, sở hữu trí tuệ, bảo vệ bản quyền và chính sách của nhà nước về công nghệ

1.3 Yếu tố chính trị và pháp luật

Một thể chế chính trị, luật pháp rõ ràng, rộng mở và ổn định sẽ là cơ sở đảm bảo sự thuận lợi, bình đẳng cho các doanh nghiệp khi tham gia cạnh tranh và cạnh tranh có hiệu quả Chẳng hạn, các luật thuế có ảnh hưởng rất lớn đến điều kiện cạnh tranh, đảm bảo sự cạnh tranh bình đẳng giữa các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần trên mọi lĩnh vực Chính sách của Nhà nước về xuất nhập khẩu cũng sẽ ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong nước Các doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế phải tuân theo các quy định của Chính phủ Những quy định này có thể là cơ hội hoặc thách thức với các doanh nghiệp Chính vì vậy các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ những tiến trình ra quyết định của địa phương hoặc đất nước nơi mà doanh nghiệp thực hiện các hoạt động kinh doanh Có như vậy, họ mới thực sự chủ động trước sự thay đổi của môi trường chính trị và pháp luật

1.4 Yếu tố môi trường văn hoá, xã hội, dân số

Khi thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi hoặc khi trình độ dân trí lên cao thì doanh nghiệp sẽ hoạt động thế nào? Những nguy cơ nào đe dọa, những cơ hội nào

có thể nắm bắt? Đây là nhóm yếu tố quan trọng tạo lập nên nhân cách và lối sống của người tiêu dùng, đồng thời cũng là cơ sở để cho các nhà quản lý lựa chọn và điều chỉnh các quyết định kinh doanh Các yếu tố này thường tiến triển chậm nên đôi khi thường khó nhận biết Cùng với sự phát triển kinh tế, sự biến động về các yếu tố xã hội ngày càng có tác động mạnh hơn đến hoạt động của các doanh nghiệp như: tỷ lệ sinh đẻ, sự lão hoá dân số, quy mô của gia đình… Một ví dụ cụ thể như phong trào nâng cao sức khoẻ sẽ tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm đồ uống không có chất làm ngọt hay chiết xuất từ hoa quả Đồng thời

nó lại cũng là mối đe dọa đối với các doanh nghiệp sản xuất thuốc lá, rượu, bia vì

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

12

sản phẩm của các doanh nghiệp này có ảnh hưởng xấu đến sức khỏe của người tiêu dùng

1.5 Xu hướng toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế

Cũng giống như các yếu tố khác, xu hướng toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế cũng có tác động hai mặt đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Xu hướng toàn cầu hoá mở ra rất nhiều cơ hội nhưng đồng thời cũng đưa đến cho doanh nghiệp không ít nguy cơ và mối đe dọa Toàn cầu hoá sẽ giúp mở rộng thị trường hoạt động của doanh nghiệp, xoá bỏ các rào cản kinh tế, giúp doanh nghiệp tiếp thu được những tiến bộ khoa học công nghệ một cách nhanh chóng nhưng đồng thời nó cũng tạo ra áp lực cạnh tranh mạnh mẽ hơn do sức ép từ các đối thủ tiềm ẩn cùng ngành ngày càng tăng, và sức ép của các doanh nghiệp nước ngoài thâm nhập vào thị trường nội địa cũng tăng Chính vì vậy, các doanh nghiệp trong nước phải nhận thức rõ toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế là một xu thế không thể đảo ngược Họ buộc phải nâng cao sức cạnh tranh, phải nhanh chóng nắm lấy cơ hội do quá trình này tạo ra nhưng đồng thời phải có biện pháp để đẩy lùi và hạn chế nguy cơ, thách thức

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

13

2 Các yếu tố môi trường kinh doanh trong ngành

Các nhân tố này tác động trực tiếp đến môi trường hoạt động của doanh nghiệp, và vì vậy ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Ngành kinh doanh là ngành hoạt động trong đó bao gồm các doanh nghiệp cùng tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có thể thay thế lẫn nhau nhằm đáp ứng cùng một nhu cầu căn bản nào đó của người tiêu dùng Michael Porter, trong tác phẩm “Lợi thế cạnh tranh” (1985) và “Chiến lược cạnh tranh” (1980) (Trường Quản trị kinh doanh Harvard) đã đưa ra những vấn đề cốt lõi nhất để giúp các nhà quản lý phân tích môi trường ngành Lập luận của Porter là mỗi tác động ngày càng lớn mạnh của những lực tác động có thể coi là một sự đe dọa khi mà nó làm giảm lợi nhuận Một tác động cạnh tranh yếu có thể được coi là cơ hội khi nó cho phép doanh nghiệp chiếm được lợi nhuận nhiều hơn Mô hình 5 áp lực cạnh tranh được thể hiện cụ thể dưới sơ đồ sau:

Hình 1.1: Các lực lượng điều khiển cuộc cạnh tranh trong ngành

(Nguồn: Chiến lược cạnh tranh của M Porter (năm 1996), Nhà xuất bản Khoa học

Xã hội, Hà Nội.)

2.1 Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hoạt động trong ngành

Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hoạt động trong ngành là yếu tố quan trọng tạo ra cơ hội hoặc mối đe doạ cho các doanh nghiệp Nếu sự cạnh tranh này là

Sự đe doạ của những đối thủ tiềm ẩn

Cạnh tranh của các đối thủ đang hoạt động trong ngành

Sự đe doạ của các sản phẩm thay thế

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

14

yếu, các doanh nghiệp sẽ có cơ hội để nâng giá, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm thu được lợi nhuận cao hơn và nhiều hơn Nếu sự cạnh tranh này là gay gắt sẽ dẫn tới sự cạnh tranh quyết liệt về giá cả, các doanh nghiệp sẽ cạnh tranh để chiếm lĩnh thị phần càng nhiều càng tốt Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành thường chịu sự tác động tổng hợp của 3 yếu tố: cơ cấu ngành, mức độ cầu và

những trở ngại ra khỏi ngành

- Cơ cấu ngành là sự phân bố về số lượng và quy mô của các doanh nghiệp

trong ngành Có thể phân làm 2 loại cơ cấu chính là ngành phân tán và ngành tập trung (mức độ phân tán hay tập trung của các ngành là không giống nhau) Đặc trưng của ngành phân tán là: các doanh nghiệp nhỏ bé, không có sức mạnh chi phối thị trường và thường phải chấp nhận mức giá của thị trường Khi đó mức lợi nhuận phụ thuộc vào khả năng giảm chi phí, nhưng khả năng này lại bị hạn chế do quy mô của các doanh nghiệp nhỏ, sản phẩm của các doanh nghiệp này thường phải chịu tỷ

lệ lớn hơn chi phí về Marketing hoặc chi phí nghiên cứu và phát triển để tạo ra sự khác biệt hoá về sản phẩm Trong khi đó, đặc trưng của ngành tập trung là các doanh nghiệp hoạt động phụ thuộc vào nhau Điều này có nghĩa là hoạt động cạnh tranh của doanh nghiệp này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của các doanh nghiệp khác trong ngành Mối đe dọa lớn với các doanh nghiệp trong ngành tập trung là cạnh tranh bằng giá nên họ thường có xu hướng cạnh tranh về chất lượng hoặc mẫu mã và tránh né tối đa các cuộc chiến tranh về giá cả

- Mức độ cầu: Tăng cầu sẽ tạo cơ hội cho việc mở rộng sản xuất, làm giảm

áp lực cạnh tranh vì tăng cầu là tăng sức mua của người tiêu dùng hiện tại, làm cho doanh nghiệp có thể tăng doanh thu mà không làm ảnh hưởng đến thị trường của các doanh nghiệp khác Ngược lại, cầu giảm sẽ làm cho mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp mạnh mẽ hơn Sự biến động của mức độ cầu phụ thuộc vào sự phát triển của ngành

- Những trở ngại ra khỏi ngành: Những trở ngại này sẽ là mối đe dọa khi cầu

đang có xu hướng giảm Nếu trở ngại này khó vượt qua sẽ buộc các doanh nghiệp phải ở lại ngành mặc dù hoạt động kinh doanh không hứa hẹn gì tốt đẹp và nó sẽ

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

15

làm cho cạnh tranh trở nên gay gắt và quyết liệt hơn Một số trở ngại chủ yếu là: máy móc thiết bị khó có thể sử dụng vào ngành khác nên muốn ra khỏi ngành doanh nghiệp buộc phải bán toàn bộ tài sản này, chi phí cố định lớn, sự gắn bó về tình cảm đối với ngành…

2.2 Khả năng cạnh tranh của đối thủ tiềm ẩn

Đối thủ tiềm ẩn là những đối thủ mới tham gia vào ngành hoặc hiện không ở trong ngành nhưng có khả năng nhảy vào hoạt động kinh doanh trong ngành Đối thủ mới tham gia vào ngành có thể là yếu tố làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp

do họ đưa vào khai thác các năng lực sản xuất mới với mong muốn giành được một phần thị trường Do vậy, những doanh nghiệp đang hoạt động tìm mọi cách để hạn chế các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhảy vào lĩnh vực kinh doanh của họ Doanh nghiệp phải biết được đối thủ nào mới xuất hiện Nó có bị cản trở xâm nhập thị trường từ phía các đối thủ khác không? Có thể làm gì để cản trở đối thủ này? Cường

độ cạnh tranh đặc trưng bởi số lượng đối thủ cạnh tranh và tỷ trọng đối thủ ngang sức chiếm bao nhiêu trong số đó? Các đối thủ ngang sức có những điểm nào mạnh hơn, điểm nào yếu hơn? Đánh giá chung bằng hệ thống điểm thì doanh nghiệp đứng

vị trí thứ mấy? Làm gì để vươn lên vị trí trội hơn? Một loạt các câu hỏi trên, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ và trả lời chi tiết nếu muốn giành được lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Nghiên cứu về trở ngại đối với những đối thủ tiềm ẩn khi muốn xâm nhập vào một ngành, nhà kinh tế học Joe Bain đã xác định 3 trở ngại chủ yếu là:

- Sự ưa chuộng sản phẩm: Đó chính là sự ưa thích của người mua đối với sản

phẩm của các doanh nghiệp hiện đang hoạt động Sự ưa chuộng này làm giảm bớt

sự thâm nhập vào ngành của các đối thủ tiềm ẩn do để phá vỡ được “lòng trung thành” này là khó khăn và tốn kém

- Các ưu thế về chi phí thấp: Những lợi thế về chi phí thường bắt nguồn từ

phương pháp sản xuất tốt, sự quản lý hiệu quả đầu vào sản xuất, có nguồn vốn kinh doanh ổn định với lãi suất thấp…

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

16

- Tính hiệu quả của sản xuất lớn: Đây là ưu thế về chi phí của các doanh

nghiệp có quy mô lớn Ưu thế này có được nhờ: giảm được chi phí thông qua sản xuất hàng loạt, giảm giá đầu vào do mua với khối lượng lớn, sự phân bổ đều chi phí

cố định cho một khối lượng sản xuất lớn, tính hiệu quả trong quảng cáo… Nếu các doanh nghiệp trong ngành có lợi thế này sẽ khiến các doanh nghiệp muốn thâm nhập vào ngành gặp khó khăn về chi phí lớn và quy mô sản xuất nhỏ.[12, trang 31]

2.3 Mức độ cạnh tranh của sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế là sản phẩm của các doanh nghiệp trong những ngành khác nhưng thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng giống như sản phẩm của các doanh nghiệp trong ngành Những sản phẩm thay thế này cũng là một trong những lực lượng tạo nên sức ép cạnh tranh lớn đối với các doanh nghiệp trong ngành Sự sẵn có của các sản phẩm thay thế trên thị trường là mối đe dọa trực tiếp đến khả năng phát triển, khả năng cạnh tranh và mức lợi nhuận của các doanh nghiệp Mức độ sẵn có của các sản phẩm thay thế sẽ xác định giới hạn chặn trên của mức giá bán sản phẩm của doanh nghiệp Khi giá bán sản phẩm của doanh nghiệp vượt quá giới hạn đó khách hàng sẽ chuyển sang sử dụng sản phẩm thay thế, do đó làm ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ, doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp Đặc biệt những sản phẩm có

xu hướng thay thế hoàn toàn sản phẩm của doanh nghiệp đang kinh doanh thì khi đó doanh nghiệp còn đứng trước nguy cơ đe dọa sự tồn tại của doanh nghiệp Việc phải đối mặt với các sản phẩm thay thế trở thành vấn đề chung của toàn ngành

2.4 Sức ép của khách hàng

Khách hàng là danh từ chung để chỉ những người hay tổ chức mua sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp Khách hàng bao gồm: người tiêu dùng trực tiếp, các trung gian phân phối (các nhà bán sỉ, bán lẻ và các đại lý), khách hàng công nghiệp, khách hàng cơ quan Mối tương quan giữa khả năng mặc cả, trả giá của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp chính là mối tương quan giữa khả năng mua của khách hàng với khả năng bán của doanh nghiệp Nếu khách hàng là người mua với khối lượng lớn so với doanh thu của toàn bộ ngành, họ sẽ có quyền ép giá nhất định Nếu sản phẩm của doanh nghiệp cung cấp chiếm một tỷ trọng lớn và quyết định đến

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

17

thu nhập, tổng chi phí của khách hàng thì họ cũng sẽ tìm cách gây sức ép đối với doanh nghiệp để được lợi Nếu khách hàng không bị ràng buộc và có thể chuyển sang mua sản phẩm của các doanh nghiệp khác với giá rẻ hơn một cách dễ dàng khi

đó các doanh nghiệp trong ngành tìm cách đối phó với nhau và buộc phải giảm giá hàng loạt Nếu khách hàng có thu nhập thấp thường tạo áp lực buộc các doanh nghiệp sản xuất cung cấp với giá rẻ hơn Khách hàng càng có đủ thông tin về nhu cầu, về giá cả trên thị trường thì họ càng có khả năng ép giá đối với doanh nghiệp

2.5 Sức ép của người cung cấp

Nhà cung cấp là chỉ những cá nhân hay tổ chức cung ứng các loại yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp như: nguyên liệu, vật liệu, bán thành phẩm, lao động, máy móc thiết bị kỹ thuật, tiền vốn Giữa các nhà cung cấp và doanh nghiệp thường diễn ra các cuộc thương lượng về giá cả, chất lượng và thời hạn giao hàng Khả năng thương lượng về giá cả của các nhà cung cấp tùy thuộc vào mức lãi gộp và chất lượng hàng hóa (dịch vụ) mà họ dự định cung ứng cho doanh nghiệp Các nhà cung cấp sẽ có thế lực mạnh với doanh nghiệp nếu: nhà cung cấp độc quyền cung ứng một loại vật tư thiết yếu cho doanh nghiệp, doanh nghiệp không phải là khách hàng quan trọng của nhà cung cấp, loại vật tư của nhà cung cấp là yếu tố đầu vào quan trọng quyết định rất lớn đến chất lượng sản phẩm và hiệu quả sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp

Thông qua việc phân tích môi trường vĩ mô và môi trường ngành, ta có thể

tập hợp những sức ép cạnh tranh đối với một doanh nghiệp trong mô hình như sau:

Lê Mai Trang Lớp

3 Các nhân tố trong nội bộ doanh nghiệp

Giá trị do một công ty sáng tạo ra được đo bằng mức doanh thu của họ Đó là

giá trị mà người mua sẵn sàng trả đối với hàng hoá và dịch vụ do công ty cung cấp

Một công ty hoạt động có lãi khi doanh thu của họ lớn hơn chi phí tiến hành hoạt

động tạo ra giá trị Để có lợi thế cạnh tranh công ty phải thực hiện các hoạt động tạo

ra giá trị với chi phí thấp hơn các đối thủ của nó, hoặc tiêu thụ sản phẩm với giá cao

hơn bằng cách tạo ra sự khác biệt của sản phẩm Quá trình tạo ra sản phẩm được trình

bày dưới dạng chuỗi giá trị theo cách mô tả của giáo sư Michael Porter (trường quản

trị kinh doanh Harvard)

Các đối thủ cạnh tranh tiềm

ẩn

Chính trị Kinh tế

Các công ty trong ngành

Sức ép

từ khách hàng

Sức ép

từ nhà

cung cấp

Sản phẩm thay thế Xã hội Công

nghệ

Môi trường vĩ mô

Lê Mai Trang Lớp

A7K42B

19

Hình 1.3: Sơ đồ mô tả chuỗi giá trị của doanh nghiệp

(Nguồn: Marketing thương mại điện tử của Nguyễn Bách Khoa, Nhà xuất bản

bộ phận sản xuất, công suất sản phẩm, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, chi phí liên quan đến hoạt động sản xuất, tiến độ sản xuất…

3.1.2 Marketing, bán hàng và dịch vụ

Marketing là một quá trình xác định, dự báo, thiết lập và thỏa mãn các nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng đối với sản phẩm hay dịch vụ Việc phân tích hoạt động Marketing thường bao gồm các nội dung: phân tích khách hàng, nghiên

Cơ sở hạ tầng

Hệ thống thông tin Nguồn nhân lực Nghiên cứu-phát triển Tài chính

Các hoạt động chính

Cung ứng bên ngoài

Sản xuất

Cung ứng nội

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

3.1.3 Phân phối

Phân phối được quan niệm là sự kết hợp hữu cơ giữa nhà sản xuất với các trung gian để đưa hàng hóa tới tay người tiêu dùng cuối cùng, là sự tổ chức sắp xếp các mối quan hệ bên ngoài doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu phân phối

Trong điều kiện hội nhập, các doanh nghiệp Việt Nam sẽ ở vị trí bất lợi trong cạnh tranh so với các đối thủ nước ngoài trên phương diện chất lượng, giá cả hay trên một vài phương diện khác của Marketing (quảng cáo, sức mạnh thương hiệu, xúc tiến bán…) nhưng các doanh nghiệp Việt Nam có thể tìm kiếm lợi thế cạnh tranh thông qua việc phát triển hệ thống kênh phân phối vì chúng ta đang kinh doanh tại sân nhà: sân nhà sẽ cho phép tạo dựng trước những mối quan hệ bền chặt giữa các đối tác Việt Nam để tạo nên một hệ thống kênh phân phối bền vững trước khi các doanh nghiệp nước ngoài xâm nhập vào trên cơ sở hiểu biết và đồng cảm về văn hóa tập quán và lợi ích của nhau Khi các doanh nghiệp phát triển được một hệ thống kênh phân phối có hiệu quả gồm nhiều thành viên tốt, có uy tín và vị thế thì hình ảnh của doanh nghiệp cũng sẽ được nâng cao

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

21

3.2 Các hoạt động bổ trợ

3.2.1 Quản lý nguyên vật liệu

Chức năng quản lý nguyên vật liệu được coi là phương pháp quản lý khoa học, nó đang trở thành một hoạt động ngày càng quan trọng ở nhiều công ty do nó

có thể giúp công ty giảm được chi phí so với đối thủ cạnh tranh Đối với một số doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, chi phí về nguyên vật liệu và vận chuyển thường chiếm tới gần 60% trong doanh thu tiêu thụ hàng hoá

Do vậy quản lý nguyên vật liệu một cách hiệu quả có thể giảm lượng tiền mặt nằm trong dự trữ để tăng đầu tư vào máy móc thiết bị

3.2.2 Tài chính

Bất cứ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển đều cần có nguồn vốn, mà trước hết là nguồn vốn tài chính Nguồn tài chính của doanh nghiệp có thể huy động bằng nhiều hình thức: nguồn tự có, nguồn vốn vay, ngân sách cấp, trợ cấp, biếu tặng… Nguồn tài chính có ý nghĩa quyết định giúp doanh nghiệp chớp cơ hội đầu tư, mở rộng quy mô sản xuất, tận dụng lợi thế về quy mô và vượt lên trước đối thủ cạnh tranh

Tuy nhiên, năng lực tài chính của doanh nghiệp không chỉ thể hiện ở quy

mô vốn kinh doanh Có những doanh nghiệp quy mô vốn lớn nhưng không mạnh,

đó là do cơ cấu tài sản, nguồn vốn không phù hợp với quy mô và đặc thù sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, doanh nghiệp chưa biết cách khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn lực tài chính của mình, không tránh được nguy cơ nợ đọng trong thanh toán Ngược lại, có những doanh nghiệp quy mô nhỏ nhưng vẫn được coi là mạnh vì doanh nghiệp đã duy trì tình trạng tài chính tốt, biết cách huy động những nguồn tài chính thích hợp để sản xuất - kinh doanh những sản phẩm có sức cạnh tranh phục vụ tốt thị trường mục tiêu

3.2.3 Nghiên cứu và phát triển

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

22

Trong các hoạt động đầu tư thì đầu tư vào nghiên cứu và phát triển thường đưa lại kết quả rất lớn Hoạt động nghiên cứu và phát triển thường được chia làm 3 loại: nghiên cứu đổi mới sản phẩm, nghiên cứu cải tiến sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng hay hoàn thiện các đặc tính của sản phẩm hiện có và nghiên cứu đổi mới công nghệ nhằm cải tiến quá trình sản xuất để giảm chi phí hoặc nâng cao chất lượng Hoạt động nghiên cứu và phát triển thường tạo ra bước đột phá cho doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời tạo ra lợi thế kinh doanh cho doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định Đặc điểm của sản xuất và khoa học công nghệ là luôn đổi mới và phát triển nên doanh nghiệp muốn tạo được lợi thế kinh doanh lâu dài thì phải đầu tư hợp lý vào hoạt động nghiên cứu và phát triển

3.2.4 Quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực hay quản trị nhân lực đóng vai trò quan trọng trong quá trình hoạch định và thực hiện chiến lược Nếu không có con người thì có khả năng tất cả các chức năng khác trong hoạt động của doanh nghiệp sẽ không thực hiện được bởi vì con người là trung tâm của mọi hoạt động Mục tiêu của quản trị nhân lực là: dự đoán về nguồn nhân lực mà công ty có nhu cầu trong tương lai, sắp xếp hợp lý nguồn nhân lực, đảm bảo cung - cầu về nguồn nhân lực cho các mặt hoạt động, xác định biện pháp cụ thể để quản lý nguồn nhân lực Yêu cầu của quản trị nhân lực là xây dựng được đội ngũ lao động tích cực, có kỹ năng sản xuất, ngày càng tích luỹ được kinh nghiệm và nâng cao tay nghề trong sản xuất, do đó sẽ giúp cho doanh nghiệp có lợi thế cơ bản so với đối thủ cạnh tranh

3.2.5 Hệ thống thông tin

Thông tin liên kết tất cả các chức năng trong kinh doanh với nhau và cung cấp cơ sở cho tất cả các quyết định quản trị, vì thế nó có thể tạo nên những lợi thế cạnh tranh chủ yếu Có rất nhiều cách để có thông tin như: điều tra (điện thoại, phỏng vấn), số liệu thống kê, Internet, thu thập không chính thức… Tuy nhiên ngày nay do sự giảm mạnh trong chi phí của công nghệ tin học, thông tin liên lạc cho phép sử dụng hệ thống máy tính vốn chỉ sử dụng trong văn phòng nay được dùng

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

23

trong mọi hoạt động, sử dụng hệ thống này giúp cho doanh nghiệp có được thông tin nhanh, kịp thời và tương đối chính xác Một hệ thống thông tin hữu hiệu cũng giống như một thư viện thu thập, phân loại và lưu trữ dữ liệu Đây là nguồn chiến lược quan trọng, theo dõi các thay đổi của môi trường, nhận ra các mối đe dọa trong cạnh tranh và hỗ trợ cho việc thực hiện đánh giá, kiểm soát chiến lược

3.2.6 Cơ sở hạ tầng

Cơ sở hạ tầng bao gồm các bộ phận: kế hoạch, tài chính kế toán, pháp lý…

Nó tạo điều kiện cho các chức năng cơ bản và các chức năng bổ trợ khác hoạt động Tầm quan trọng của chức năng này là nền tảng để các hoạt động khác được diễn ra thông suốt và vai trò của kế hoạch đã được G.A Steiner đánh giá là: “Không có công ty nào kiếm được một xu lợi nhuận khi lập kế hoạch, nhưng lợi nhuận sẽ đến

từ việc thực hiện các kế hoạch”[21]

III CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

mở rộng sản xuất của doanh nghiệp Doanh số bán ra càng lớn thì tốc độ chu chuyển hàng hóa và chu chuyển vốn càng nhanh, đẩy nhanh quá trình tái sản xuất

mở rộng của doanh nghiệp Như vậy doanh số bán ra càng lớn thì khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp càng cao

1.2 Thị phần của doanh nghiệp

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

24

Là phần thị trường mà doanh nghiệp đã chiếm được Khi đánh giá sức cạnh tranh của một doanh nghiệp người ta thường nhìn vào thị phần của nó ở những thị trường cạnh tranh tự do (hay còn gọi là thị trường phi hạn ngạch)

Thị phần là một chỉ tiêu tổng hợp phản ánh khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Thị phần càng lớn thì sức cạnh tranh của doanh nghiệp càng mạnh Để tồn tại và có sức cạnh tranh, doanh nghiệp phải chiếm giữ được một phần thị trường bất

kể nhiều hay ít dù nó là địa phương, quốc gia hay thế giới, chính điều này đã phản ánh được quy mô tiêu thụ của doanh nghiệp Qua đó ta cũng có thể đánh giá được sức cạnh tranh của mỗi một doanh nghiệp, ưu thế cũng như các điểm mạnh, điểm yếu tương đối của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh

Tuy nhiên khi sử dụng chỉ tiêu thị phần làm chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh cần lưu ý đặt thị phần ở các điều kiện thanh toán khác nhau:

+ Nếu hình thức thanh toán là bình thường (nghĩa là doanh nghiệp nhận

được tiền ngay hoặc đảm bảo chắc chắn sẽ nhận tiền) thì thị phần càng cao doanh số càng lớn, lợi nhuận càng nhiều và khă năng cạnh tranh của doanh nghiệp càng lớn

+ Nếu bán hàng theo hình thức bán chịu nhiều thì khả năng thu hồi vốn

chậm, đôi khi còn gặp rủi ro trong việc thu hồi vốn, khi đó thị phần lớn chưa hẳn đã tốt, có lúc còn gây khó khăn cho doanh nghiệp

Thường có các loại thị phần sau:

+ Thị phần tương đối: Là tỷ lệ so sánh về doanh số của doanh nghiệp với

doanh số của đối thủ cạnh tranh mạnh nhất Nó cho biết vị thế của sản phẩm trong cạnh tranh trên thị trường là như thế nào, thông qua sự biến động của các chỉ tiêu

mà doanh nghiệp biết mình đang ở vị trí nào, từ đó vạch ra chiến lược cạnh tranh hợp lý

+ Thị phần của doanh nghiệp trong phân đoạn mà doanh nghiệp phục vụ: Là

tỷ lệ phần trăm doanh số của doanh nghiệp so với doanh số của phân đoạn thị trường đó

+ Thị phần của doanh nghiệp so với toàn bộ thị trường: Là tỷ lệ phần trăm

doanh số của doanh nghiệp so với doanh số của toàn ngành

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

1.4 Các chỉ số tài chính

Tình hình tài chính của một doanh nghiệp có tầm quan trọng tối cao trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Khả năng nguồn tài chính mạnh cần đƣợc cân nhắc khi đánh giá năng lực cạnh tranh Các chỉ số: lợi nhuận, dòng tiền mặt, tỷ lệ vốn vay, mức dự trữ và hiệu suất lợi tức cổ phần Cụ thể, các hệ

số thanh khoản (tỷ lệ thanh khoản có thể sử dụng, tỷ lệ vốn có thể sử dụng ngay), các hệ số hoạt động (chu chuyển tài sản, chu chuyển dự trữ, chu chuyển khoản nợ phải thu), các chỉ số sinh lợi (lợi nhuận cận biên, tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tƣ), các tỷ số vốn vay (nợ trên tài sản ròng, nợ trên tổng tài sản), nguồn vốn và ngân quỹ

là những chỉ số cần xem xét nếu muốn đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.5 Giá cả sản phẩm và dịch vụ

Giá cả là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh

nghiệp Nó bao gồm cả giá mua, giá nhập nguyên vật liệu và giá bán sản phẩm Nếu doanh nghiệp có lợi thế về giá nhập nguyên vật liệu thấp tức là chi phí cho sản phẩm thấp thì giá bán sản phẩm sẽ thấp hơn đối thủ cạnh tranh dẫn đến doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao hơn

Giá trị gia tăng của hàng hóa: Giá trị gia tăng của sản phẩm là phần chênh lệch giữa giá sản xuất (giá vốn hàng bán) và giá bán ra Nếu các yếu tố khác là không đổi thì sản phẩm nào có giá trị gia tăng cao hơn sẽ thu đƣợc lợi nhuận cao hơn Các doanh nghiệp cần phải nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm có giá trị gia tăng cao

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

26

1.6 Năng suất lao động

Đây là chỉ tiêu thể hiện sức sản xuất của người lao động và được đo bằng số lượng sản phẩm được sản xuất ra trong một đơn vị thời gian

Năng suất lao động cũng được coi là một chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bởi nó là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh tế nói chung và sử dụng lao động nói riêng của doanh nghiệp Năng suất lao động cao thể hiện hiệu quả kinh doanh, chất lượng lao động, trình độ quản lý và sử dụng lao động của doanh nghiệp tốt, có hiệu quả, là điều kiện để các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sản xuất, từ đó giảm giá thành sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

2 Nhóm chỉ tiêu định tính

Nhóm chỉ tiêu định tính không đo lường được bằng số lượng cụ thể nhưng

nó rất quan trọng khi đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

2.1 Uy tín của doanh nghiệp:

Là yếu tố tác động rất lớn đến tâm lý người tiêu dùng và dẫn đến quyết định mua của khách hàng Uy tín của doanh nghiệp sẽ tạo lòng tin cho khách hàng, cho nhà cung cấp và cho các đối tác kinh doanh dẫn đến doanh nghiệp sẽ có nhiều thuận lợi và được ưu đãi trong quan hệ với bạn hàng Uy tín của doanh nghiệp là một tài sản vô hình của doanh nghiệp Khi giá trị nguồn tài sản này cao sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng thâm nhập vào thị trường trong và ngoài nước, khối lượng sản phẩm tiêu thụ lớn, doanh thu tăng, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp được nâng cao

2.2 Chất lượng các dịch vụ

Trong quá trình sản xuất kinh doanh từ đầu vào cho đến đầu ra đều có các dịch vụ kèm theo Đối với các doanh nghiệp sản xuất thì đầu vào trong quá trình sản xuất là rất quan trọng Bao gồm các dịch vụ về công nghệ kỹ thuật, dịch vụ thiết kế mẫu mã, dịch vụ quản lý… Chất lượng các dịch vụ này tốt sẽ là điều kiện tốt cho sản xuất sản phẩm đạt yêu cầu chất lượng, đảm bảo yêu cầu kỹ thuật

Khi sản xuất hàng hóa càng phát triển, hàng hóa cung ứng ngày càng nhiều thì nhu cầu người tiêu dùng càng cao, họ không chỉ đòi hỏi hàng hóa tốt, giá rẻ mà

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

27

họ còn đòi hỏi chất lượng phục vụ tốt Các dịch vụ trong và sau khi bán ra là một đòi hỏi tất yếu Các dịch vụ này có thể là các dịch vụ vận chuyển, lắp ráp, vận hành thử, dịch vụ bảo hành hoặc cung cấp nguyên vật liệu trong quá trình sử dụng… Giá bán của doanh nghiệp giống như đối thủ cạnh tranh, nếu doanh nghiệp có chất lượng dịch vụ trong và sau bán tốt thì doanh nghiệp sẽ có khả năng cạnh tranh vì khi người mua mua hàng của doanh nghiệp, họ sẽ tiết kiệm được chi phí cho việc mua hàng và tiêu dùng hàng hóa

2.3 Sự nổi tiếng của nhãn mác

Nhãn mác là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, mẫu vẽ hay là sự kết hợp của các yếu tố đó nhằm xác nhận hàng hóa và dịch vụ của người bán và để phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Mác hiệu thương mại là toàn bộ nhãn hiệu hay một phần của nhãn hiệu được pháp luật bảo vệ và được đảm bảo độc quyền của người bán trong việc sử dụng tên hiệu hay dấu hiệu đó trên thị trường Mác hiệu thương mại đảm bảo cho người bán một sự bảo hộ của pháp luật đối với những tính chất độc đáo của sản phẩm nếu không sẽ bị nhái theo

Một nhãn mác tốt sẽ tạo dựng hình ảnh cho doanh nghiệp đồng thời giúp doanh nghiệp thu hút được những khách hàng trung thành Khi nhãn mác trở nên nổi tiếng thì nó sẽ gây được sự chú ý của khách hàng, thu hút khách hàng mua các sản phẩm có nhãn hiệu của doanh nghiệp Nhãn mác càng nổi tiếng thì khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp càng cao

2.4 Lợi thế thương mại

Một doanh nghiệp được đặt ở vị trí thuận lợi về giao thông vận tải, dân cư đông đúc thì các hoạt động thương mại, mua bán sẽ phát triển Bởi vì, khi ở những

vị trí địa lý càng thuận lợi bao nhiêu thì hoạt động vận chuyển, giao nhận hàng hóa cũng như việc thu hút khách hàng sẽ càng tốt bấy nhiêu Khi đó doanh nghiệp vừa tiết kiệm được chi phí vận chuyển vừa có thể tăng doanh thu bán hàng, từ đó tăng lợi nhuận, tăng thị phần và góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

28

IV SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

1 Khái niệm hội nhập kinh tế quốc tế

Hội nhập kinh tế quốc tế được hiểu đầy đủ là việc các quốc gia thực hiện mô hình kinh tế mở, tự giác thực hiện các cam kết quốc tế và tham gia vào các định chế kinh tế tài chính quốc tế, thực hiện tự do hóa và thuận lợi hóa thương mại, đầu tư bao gồm các lĩnh vực sau:

- Đàm phán cắt giảm thuế quan, tiến tới thực hiện thuế suất bằng không đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu

- Giảm thiểu, tiến tới loại bỏ những hàng rào phi quan thuế gây cản trở đối với thương mại Những biện pháp phi thuế phổ thông cần được chuẩn mực hóa theo các quy định chung của WTO hoặc theo các thông lệ quốc tế hoặc khu vực khác

- Giảm thiểu các hạn chế đối với thương mại dịch vụ, tức là tự do hóa việc cung cấp và kinh doanh các hình thức dịch vụ từ dịch vụ tư vấn giáo dục, tin học cho đến các dịch vụ ngân hàng, tài chính, viễn thông…

- Giảm thiểu các hạn chế đối với đầu tư để mở đường cho tự do hóa hơn nữa trong lĩnh vực thương mại

- Điều chỉnh chính sách quản lý thương mại theo những quy tắc và luật chơi chung quốc tế, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến giao dịch thương mại như thủ tục hải quan, quyền sở hữu trí tuệ, chính sách cạnh tranh…

- Triển khai những hoạt động hợp tác kinh tế, văn hóa xã hội nhằm nâng cao năng lực của các nước trong quá trình hội nhập

Như vậy có thể thấy, khái niệm hội nhập kinh tế quốc tế trong bối cảnh hiện nay không chỉ đơn thuần giới hạn trong phạm vi cắt giảm thuế quan mà đã được mở rộng ra tất cả các lĩnh vực liên quan đến chính sách kinh tế thương mại nhằm mục đích mở cửa thị trường cho hàng hóa và dịch vụ, loại bỏ các rào cản hữu hình và vô hình đối với trao đổi thương mại Chính vì vậy mà hội nhập kinh tế quốc tế được coi là một xu hướng không tránh khỏi của bất kỳ quốc gia nào trên thế giới

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

có thể gặp phải

2.1 Cơ hội đối với các doanh nghiệp

 Cơ hội lớn nhất là mở rộng thị trường

Hội nhập kinh tế quốc tế, mở rộng tự do thương mại có khả năng tạo ra những

cơ hội thị trường cho các doanh nghiệp Các doanh nghiệp có điều kiện tiếp cận với các thị trường tiềm năng lớn như Châu Âu, Bắc Mỹ, Nhật Bản…là những thị trường

có khả năng tiêu thụ với số lượng lớn và khả năng thanh toán cao Trên một thị trường mở, nếu như mảng thị phần lớn dễ thuộc về tay các doanh nghiệp lớn thì cũng luôn tồn tại cùng lúc những đoạn thị trường của các nhóm khách hàng nhỏ, các nhóm khách hàng ngách hình thành do sự khác biệt về sức mua, thói quen, tập quán và văn hóa tiêu dùng, cũng như một loạt các yếu tố khác gắn với đặc trưng nhu cầu của từng

cá nhân khách hàng Ngoài ra, cùng với những nhu cầu của các thị trường thì vẫn luôn có một khoảng trống thị trường được tạo ra bởi các đợt sóng của quá trình chuyển giao các thế hệ kỹ thuật, và đây có thể là thời điểm thuận lợi cho những người

đi sau - những ngách thị trường sẽ là miền đất màu mỡ cho các doanh nghiệp trẻ

 Hàng hóa và dịch vụ của Việt Nam được đối xử bình đẳng: nhờ đó mà sẽ cải

thiện được sức cạnh tranh của hàng hóa cũng như của doanh nghiệp và quốc gia Các hoạt động xuất nhập khẩu được mở rộng, kết quả là phát triển sản xuất trong nước, tạo công ăn việc làm, tăng thu nhập quốc dân và nâng cao đời sống nhân dân

 Môi trường kinh doanh và đầu tư được cải thiện

Các quốc gia và các doanh nghiệp có thêm nhiều điều kiện để tiếp nhận nguồn vốn quốc tế với nhiều hình thức đa dạng Hiện nay, nguồn tài chính vẫn còn

là điểm nóng đối với các doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, tận dụng được các nguồn vốn vay ưu đãi chính thức, vay thương mại, các nguồn viện trợ của nước ngoài,

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

30

hoặc qua con đường hợp tác liên doanh, liên kết, đầu tư trực tiếp nước ngoài, các chương trình dự án hỗ trợ phát triển là con đường lựa chọn thích hợp

 Tiếp cận nhanh chóng công nghệ, kỹ thuật tiên tiến hiện đại

Thông qua con đường chuyển giao công nghệ, rút ngắn những bước đi dò dẫm, giảm chi phí trong công tác nghiên cứu cơ bản và nghiên cứu ứng dụng, thông qua nhiều con đường như liên doanh, liên kết, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, chuyển giao công nghệ… các doanh nghiệp Việt Nam có thể tiếp nhận nhanh chóng công nghệ, kỹ thuật hiện đại, nâng cao năng suất lao động, cải tiến chất lượng sản phẩm, bảo vệ thị trường nội địa và chủ động tham gia vào thị trường quốc tế

 Có điều kiện tham gia nhanh vào phân công lao động quốc tế theo các dây

chuyền sản xuất hoặc các công đoạn kinh doanh của các doanh nghiệp lớn Với việc

mở rộng quan hệ thương mại quốc tế, sự vận động của các yếu tố nguồn lực cũng bắt đầu mang tính chuyên môn hóa trên cấp độ quốc tế, và lao động cũng là một yếu

tố quan trọng trong việc phân bổ các nguồn lực

 Có khả năng tiếp cận, học tập những kinh nghiệm và kỹ năng quản lý tiên tiến của thế giới:

Một trong những điều kiện để thúc đẩy quá trình toàn cầu hóa là sự phát

triển của công nghệ thông tin - viễn thông Kết quả của hệ thống thông tin toàn cầu còn là điều kiện để nâng cao dân trí, mở rộng giao lưu giữa các dòng văn hóa, các dân tộc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp xúc với một thế giới mở, nâng cao năng lực đổi mới và hiện đại hóa công tác quản lý, trao đổi những tri thức và kinh nghiệm đã được tìm tòi, đúc kết từ bao đời, hưởng thụ nền văn minh nhân loại, tiết kiệm thời gian và nguồn lực Đồng thời xu thế cạnh tranh của nền kinh tế dựa trên

trí tuệ cũng là cơ hội tiềm tàng có nhiều hứa hẹn đối với những nền kinh tế non trẻ

2.2 Thách thức đối với các doanh nghiệp

Việt Nam là một nước đang phát triển ở trình độ thấp, kinh tế thị trường mới còn đang ở giai đoạn phát triển sơ khai, các yếu tố cơ bản, đồng bộ của một thị trường chưa phát triển đầy đủ, doanh nghiệp và đội ngũ doanh nhân còn nhỏ bé, thực tế trên 90% doanh nghiệp Việt Nam là những doanh nghiệp có quy mô nhỏ và

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

và kinh nghiệm hoạt động trên thị trường quốc tế của các doanh nghiệp Việt Nam còn yếu Điều đó dẫn đến khả năng kinh doanh và cạnh tranh của các chủng loại hàng hóa, các chủng loại dịch vụ của từng doanh nghiệp còn rất yếu kém Thị trường thế giới để hàng hóa ta tiêu thụ còn hạn hẹp Có lúc có chỗ ta vừa chiếm lĩnh được, ta vừa đặt chân tới thì đã bị thôn tính Trong bối cảnh quốc tế tự buôn bán, tự

do đầu tư, chúng ta đang ở vào thế yếu, rất dễ trở thành nơi tiêu thụ hàng hóa cho nước ngoài

Các đối thủ tiềm năng chính của doanh nghiệp Việt Nam là các nước ASEAN và Trung Quốc Các nước ASEAN có lợi thế so sánh tuyệt đối và cơ cấu sản phẩm xuất sang các nước chủ yếu như Nhật và Mỹ cũng tương tự như Việt Nam, nhưng các nước đó lại có trình độ phát triển cao hơn Việt Nam khoảng 10 năm Họ phát triển kinh tế thị trường sớm hơn, họ có lợi thế hơn trong xuất khẩu do đảm bảo hiệu quả kinh tế cao hơn và có uy tín hơn về nhãn mác Các nước này đã chuyển từ xuất khẩu nguyên liệu thô sang các mặt hàng có giá trị gia tăng cao hơn như linh kiện điện tử, chíp, bộ nhớ Trung Quốc cũng có thế mạnh hơn Việt Nam về giá nhân công rẻ và lực lượng lao động dồi dào Đồng thời, những đối tác thương mại lớn nhất của Trung Quốc như Nhật, Mỹ, EU, Hồng Kông, ASEAN, Hàn Quốc, Đài Loan… cũng là những thị trường xuất khẩu chính của Việt Nam Trung Quốc đổi mới mở cửa trước Việt Nam nên có nhiều kinh nghiệm tiếp cận thị trường cạnh tranh quốc tế hơn hẳn Việt Nam

Bên cạnh những khó khăn trên, chúng ta còn có những khó khăn về con người, về cơ chế chính sách và bộ máy quản lý Hiện nay trong xã hội, trong Đảng, trong bộ máy Nhà nước vẫn còn nhiều nhận thức khác nhau về hội nhập kinh tế quốc tế, nhất là nhận thức về mối quan hệ giữa hội nhập kinh tế quốc tế với bảo

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

32

đảm độc lập tự chủ và định hướng xã hội chủ nghĩa Nhiều chính sách cơ chế và quy định của nước ta không phù hợp với các quy định của quốc tế, dẫn tới nhiều phiền toái trong giao dịch thương mại, nhiều khi mất thời cơ, mất hàng, mất tiền Đến nay, chiến lược về hội nhập kinh tế mới đang được hình thành, ngày 27-11-

2001 Bộ Chính trị Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa IX đã ra quyết định số 07

về hội nhập kinh tế Phải khẳng định đây là một quốc sách quan trọng của Đảng ta, nhưng trong 6 năm qua trong quá trình hành động cụ thể, thì bước tiến còn rất chậm chạp Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nguy cơ không theo kịp yêu cầu cạnh tranh trong bối cảnh mở cửa thị trường hội nhập

Thêm vào đó, doanh nghiệp Việt Nam còn có tư tưởng ỷ lại vào sự bảo hộ của Nhà nước Nhiều ngành, nhiều doanh nghiệp còn coi công việc hội nhập kinh tế

là việc của Nhà nước, của Chính phủ Trong khi đó các cam kết hội nhập yêu cầu Việt Nam phải xây dựng được một môi trường kinh doanh cạnh tranh bình đẳng theo hướng xóa bỏ phân biệt đối xử giữa doanh nghiệp trong nước và nước ngoài, xóa bỏ những biện pháp trợ cấp không phù hợp với thông lệ quốc tế

Những cam kết của Việt Nam đối với hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới là hết sức rõ ràng và không thể đảo ngược Vì vậy, thách thức cạnh tranh ngày càng lớn đối với doanh nghiệp Việt Nam Các doanh nghiệp cần chú ý tới những thay đổi mang tính đột phá để có thể chuẩn bị tương đối sẵn sàng trong bối cảnh cạnh tranh từ nước ngoài đang kề cận

3 Quá trình hội nhập khu vực và quốc tế ở Việt Nam

Trong 20 năm thực hiện công cuộc đổi mới, Việt Nam đã từng bước chủ động tham gia vào các tổ chức kinh tế, thương mại quốc tế và khu vực Thực tế cho thấy hợp tác kinh tế quốc tế đã đạt được những thành tựu vượt bậc, đã có gần 80 tỷ USD của hàng ngàn doanh nghiệp từ hơn 80 quốc gia trên thế giới đầu tư trực tiếp vào Việt Nam Về quan hệ đa phương, nước ta đã là thành viên chính thức của ASEAN và tham gia khu vực mậu dịch tự do AFTA với chương trình hành động CEPT từ tháng 7/1995 Việt Nam hiện nay là thành viên tích cực của diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC), diễn đàn hợp tác Á - ÂU (ASEM)

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

33

Trong năm 2006 vừa qua, môi trường đầu tư của Việt Nam tiếp tục có những chuyển biến tích cực: ban hành thực thi có hiệu quả các luật kinh tế quan trọng, tổ chức thành công hội nghị cấp cao APEC lần thứ 14, gia nhập WTO đã tạo điều kiện

để Việt Nam thu hút đầu tư nước ngoài với mức kỷ lục, vượt ngưỡng 10 tỷ USD, mức cao nhất trong vòng 10 năm qua và gấp đôi mức bình quân của 5 năm trước

Về quan hệ song phương, chúng ta cũng đã có quan hệ thương mại với hơn 200 quốc gia và nền kinh tế trên thế giới, kim ngạch xuất khẩu liên tục tăng trên 20% trong nhiều năm với tổng kim ngạch xuất nhập khẩu năm 2006 đạt trên 85 tỷ USD, trong đó xuất khẩu đạt gần 40 tỷ USD Nền kinh tế Việt Nam đã đạt tốc độ tăng trưởng khá cao, bình quân trong 6 năm 2001-2005 đã đạt 7,67% và năm 2006 đạt 8,4% Hiện đã có một số dự báo cho rằng Việt Nam có thể đạt mức độ tăng trưởng kinh tế cao hơn ở mức 8,5-9%, thậm chí ở mức hai con số trong những năm tới

Đánh giá những thành tựu to lớn Việt Nam đạt được trong 20 năm đổi mới, thứ trưởng Bộ KH&ĐT Nguyễn Bích Đạt nhận định: “Một môi trường thuận lợi với những cơ hội đầu tư, kinh doanh chưa từng có đã mở ra cho tất cả nhà đầu tư trong nước và nước ngoài Trong tiến trình hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế khu vực và thế giới, đặc biệt trong việc gia nhập WTO, Việt Nam sẽ thực hiện thành công quá trình tự do hóa theo lộ trình cam kết quốc tế.”[19]

Cũng đánh giá thành tựu 20 năm qua của Việt Nam, Giáo sư Pietro P Masina, trường Đại học Naples, Italya đã ghi nhận những thành quả đầy ấn tượng của Việt Nam là sự tăng trưởng kinh tế nhanh chóng và bền vững, Việt Nam đã phát triển trong một khu vực năng động nhất của nền kinh tế thế giới Ông cũng cho rằng không một quốc gia nào trên thế giới có thể giảm tỷ lệ đói nghèo nhanh như Việt Nam đã đạt được từ đầu những năm 1990 cho đến hiện nay và được coi như là một

“câu chuyện thành công” của việc thúc đẩy phát triển trên thế giới Như vậy, nền móng và môi trường hội nhập đã được mở ra tương đối cho các doanh nghiệp

Cơ hội mở ra cho doanh nghiệp Việt Nam là rất nhiều nhưng mỗi doanh nghiệp cần phải tự đánh giá lại năng lực của bản thân để không lãng phí cơ hội Đầu

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

34

tiên khi nói về năng lực của các doanh nghiệp Việt Nam, mọi người đều có nhận xét chung là hàng hoá sản xuất trong nước còn yếu về chất lượng, giá cả, mẫu mã do quy mô sản xuất nhỏ, công nghệ lạc hậu Khả năng tiếp cận thị trường và tạo lập nguồn vốn đầu tư của doanh nghiệp còn hạn chế Trình độ tay nghề công nhân còn thấp so với hiện đại của máy móc, thiết bị… Tuy nhiên, trong những năm đổi mới vừa qua, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã năng động vượt qua mọi thử thách, nhanh chóng thích ứng với xu thế vận động của thị trường, tranh thủ được các nguồn lực để đầu tư đổi mới máy móc công nghệ hiện đại, đưa ra thị trường những sản phẩm có giá thành hợp lý, chất lượng tốt, đủ sức cạnh tranh với hàng ngoại Thực tế đã chứng minh nhiều hàng hoá sản xuất ở Việt Nam (hàng dệt may, nông sản, thuỷ sản, vật liệu xây dựng…) đã làm chủ được thị trường nội địa và đang có chỗ đứng vững chắc ở thị trường nhiều nước Song số doanh nghiệp làm ăn không hiệu quả cũng có nhiều, vì vậy các doanh nghiệp phải chủ động, phát huy nội lực để vươn lên cạnh tranh có hiệu quả ở thị trường trong nước và thị trường quốc tế

4 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh trong xu hướng hội

nhập khu vực và quốc tế

Hội nhập khu vực và quốc tế là quá trình tất yếu khi lực lượng sản xuất và quan hệ sản xuất đã phát triển cao ở quy mô toàn cầu, buộc phải có sự giao lưu, trao đổi quốc tế giữa các quốc gia ở mọi lĩnh vực Thực tế trong những năm qua đã thấy, không một quốc gia nào có thể phát triển với một chính sách khép kín, đóng cửa, nhất

là trong lĩnh vực kinh tế Các doanh nghiệp - nhân tố trực tiếp tham gia và chịu tác động của tiến trình hội nhập phải nỗ lực tăng cường năng lực cạnh tranh của chính mình bằng việc thúc đẩy công tác nghiên cứu và thực hiện các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm; tăng hiệu quả hoạt động tài chính doanh nghiệp; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và tiếp thị; nâng cao mặt bằng công nghệ và tri thức… Thêm vào đó, các doanh nghiệp luôn luôn phải có ý thức hội nhập như là cơ hội của phát triển và là yếu tố thúc đẩy nâng cao khả năng cạnh tranh

Trước thời kỳ đổi mới, chính sách kinh tế của nước ta là bao cấp, có giao lưu quốc tế cũng chỉ trong số các nước xã hội chủ nghĩa với nhau, nên nền kinh

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

35

tế rất trì trệ, doanh nghiệp chỉ hoạt động trên cơ sở kế hoạch hoá Trung ương ban xuống Thời kỳ này, doanh nghiệp hoàn toàn bị động và ỷ lại, không có ý thức cạnh tranh hay ý trí vươn lên vì nếu làm ăn thua lỗ đã có “nhà nước bù” Do vậy sức cạnh tranh giữa các doanh nghiệp gần như không có Nhưng hiện nay Nhà nước đã có nhiều đổi mới về chính sách cộng với sức ép của sự cạnh tranh khốc liệt ngay tại sân nhà, các doanh nghiệp không thể dựa dẫm vào sự bảo hộ, hỗ trợ của nhà nước, nên muốn tồn tại và phát triển buộc các doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh của mình Điều quan trọng là các doanh nghiệp phải nhận rõ

cơ hội cũng như thách thức mà quá trình hội nhập đem lại, đồng thời phải xem xét nghiêm túc điểm mạnh và điểm yếu của mình để có giải pháp hội nhập hiệu quả Như vậy, có thể nói nâng cao năng lực cạnh tranh là giải pháp hiệu quả và lâu bền nhất cho mỗi doanh nghiệp khi tham gia hội nhập kinh tế khu vực và thế giới

Trong quá trình tham gia hội nhập không chỉ nhìn vào mình mà các doanh nghiệp còn cần phải học tập kinh nghiệm của các nước bạn để rút ra bài học cho bản thân Những nước phải kể đến là Nhật Bản, một nước vươn lên đứng thứ hai thế giới về kinh

tế, Hàn Quốc, một nước tiêu biểu trong số các nước NICs và Trung Quốc, một điểm sáng của các nước đang phát triển Doanh nghiệp các nước này đã có những bước đi riêng tạo nên thế đứng vững chắc trên thị trường quốc tế

Trước tiên là Hàn Quốc, đã đạt được sự phát triển thành công mà chưa có quốc gia đang phát triển nào đạt được trong thời kỳ sau chiến tranh Họ tiến hành cạnh tranh trên thị trường nước ngoài thông qua việc phối hợp với các công ty Nhật Bản hoặc Tây

Âu Các sản phẩm chủ yếu được thiết kế ở nước ngoài, các công ty Hàn Quốc mạnh dạn đầu tư vào công nghệ chế tác hiện đại và sản xuất quy mô lớn Ngay từ đầu các công ty

đã có những nỗ lực mạnh mẽ phát triển công nghệ sản phẩm riêng của họ, thu hút đội ngũ kỹ sư và cán bộ khoa học người Hàn Quốc được đào tạo ở trình độ cao Họ cũng sớm bắt đầu hình thành tên nhãn hiệu hàng hoá và các kênh Marketing quốc tế của riêng mình, đây là điều kiện cần thiết để có lợi thế cạnh tranh lớn hơn Đồng thời, các công ty này còn thiết lập các cơ sở sản xuất ở nước ngoài Hàn Quốc là một minh chứng tốt về

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

Cuối cùng, là cách làm mà ta cần tham khảo từ các doanh nghiệp Trung Quốc Nước này có một thị trường rất rộng lớn và đầy tiềm năng nên các doanh nghiệp nước này đã tạo ra lợi thế cạnh tranh trên sân nhà Họ sản xuất hàng hoá với chi phí thấp để đáp ứng với những người còn thu nhập thấp ở thị trường nội địa và nhiều thị trường Châu Á Đồng thời với chiến lược chi phí thấp (chất lượng sản phẩm trung bình), các doanh nghiệp Trung Quốc cũng sản xuất sản phẩm có chất lượng cao cạnh tranh ngay tại những thị trường khó tính như Tây Âu hay Nhật Bản Rõ ràng các doanh nghiệp này đã biết phân loại từng nhóm khách hàng để có những chiến lược phù hợp do vậy họ đã giành được một thị trường không nhỏ cả ở trong nước và quốc tế Dẫu biết rằng mỗi quốc gia sẽ có những điều kiện khác nhau nên phải có những chiến lược khác nhau nhưng những quốc gia này cũng bắt đầu với xuất phát điểm thấp và có một số đặc điểm giống nước ta Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam có thể học hỏi và áp dụng một

số phương pháp tạo lập và nâng cao năng lực cạnh tranh trong quá trình hội nhập khu vực và quốc tế

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

37

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI - VIETTEL TRONG BỐI CẢNH

HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI - VIETTEL

1 Lịch sử hình thành và phát triển của Tổng công ty

Tổng công ty Viễn thông Quân đội - Viettel, tiền thân là Tổng công ty Thiết

bị điện tử thông tin, là một doanh nghiệp Nhà nước được thành lập ngày 1 tháng 6 năm 1989 theo Nghị định số 58/HĐBT Ngày 20 tháng 6 năm 1989 Đại tướng Lê Đức Anh - Bộ trưởng Bộ Quốc phòng ký Quyết định số 189/QĐ - QP quy định về nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của công ty Theo đó, Tổng công ty Thiết bị điện tử thông tin trực thuộc Binh chủng thông tin liên lạc, là đơn vị sản xuất kinh doanh tổng hợp, hạch toán độc lập và có tư cách pháp nhân, được mở tài khoản tại ngân hàng, được dùng con dấu dân sự để giao dịch kinh tế

Ngày 27 tháng 7 năm 1993, theo Quyết định số 336/QĐ - BQP về thành lập lại doanh nghiệp nhà nước công ty Thiết bị điện tử thông tin thuộc Bộ Tư lệnh Thông tin liên lạc có tên giao dịch quốc tế là SIGELCO

Ngày 14 tháng 7 năm 1995, theo Quyết định số 615/QĐ - QP của Bộ Quốc phòng, công ty Thiết bị điện tử thông tin được đổi tên thành công ty Điện tử Viễn thông Quân đội, tên giao dịch là Viettel, trở thành nhà khai thác bưu chính viễn thông thứ hai tại Việt Nam

Ngày 19 tháng 4 năm 1996, công ty Điện tử Viễn thông Quân đội được thành lập theo Quyết định số 522/QĐ-BQP trên cơ sở sát nhập 3 đơn vị là công ty Điện tử Viễn thông Quân đội, công ty Điện tử Thiết bị thông tin 1 và công ty Điện tử Thiết

bị thông tin 2

Ngày 28 tháng 10 năm 2003, công ty Điện tử Viễn thông Quân đội được đổi tên thành công ty Viễn thông Quân đội, tên giao dịch là Viettel Corporation, tên viết tắt là Viettel

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

38

Ngày 6 tháng 4 năm 2005, theo Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP, công ty Viễn thông Quân đội được chuyển thành Tổng công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc phòng, tên giao dịch bằng tiếng Anh là Viettel Corporation, tên viết tắt là Viettel

Địa chỉ : Số 1 Giang Văn Minh - Ba Đình - Hà Nội

Điện thoại : (84) 2556789

Fax : (84) 2996789

Website : http// www.viettel.com.vn

2 Lĩnh vực kinh doanh của Tổng Công ty

2.1 Các lĩnh vực kinh doanh chính của Tổng công ty

- Thiết lập mạng thông tin di động sử dụng công nghệ GSM và kết nối với các mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp dịch vụ thông tin di động trên phạm vi toàn quốc

- Thiết lập mạng nhắn tin và kết nối với các mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp dịch vụ điện thoại trung kế vô tuyến nội hạt trên phạm vi toàn quốc

- Cung cấp dịch vụ truy cập Internet công cộng (ISP) và kết nối Internet (IXP)

- Cung cấp dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế sử dụng công nghệ VoIP

* Dịch vụ bưu chính: Thiết lập mạng bưu chính và kết nối với các mạng bưu

chính công cộng khác để cung cấp dịch vụ bưu chính: bưu phẩm (trừ thư tín), bưu

kiện và chuyển tiền trên phạm vi trong nước và quốc tế

Lê Mai Trang Lớp A7K42B

39

* Các lĩnh vực khác: Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông, tư vấn, khảo sát thiết

kế, xây lắp các công trình thông tin, các dịch vụ thương mại, kỹ thuật

2.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ của Tổng công ty

Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Viễn thông nên sản phẩm của Tổng công ty Viễn thông Quân đội - Viettel không phải là sản phẩm vật chất chế tạo mới, không phải là hàng hóa cụ thể mà là hiệu quả có ích của quá trình truyền đưa tin tức từ người gửi đến người nhận, sản phẩm viễn thông thể hiện dưới dạng dịch vụ Sau đây là một số đặc điểm về sản phẩm dịch vụ của Tổng công ty Viễn thông Quân đội - Viettel

 Tính vô hình của sản phẩm

Sản phẩm viễn thông không phải là vật chất cụ thể, quá trình “mua bán sản phẩm” viễn thông không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu Để tạo ra sản phẩm viễn thông cần có sự tham gia của các yếu tố sản xuất: lao động, tư liệu lao động, và đối tượng lao động

- Lao động viễn thông bao gồm: Lao động công nghệ, lao động quản lý, lao động bổ trợ

- Tư liệu lao động viễn thông là những phương tiện, thiết bị thông tin dùng

để truyền đưa tin tức như: thiết bị chuyển mạch, thiết bị truyền dẫn…

- Đối tượng lao động viễn thông là những tin tức, các cuộc đàm thoại… Các

cơ sở viễn thông làm nhiệm vụ dịch chuyển các tin tức từ vị trí người gửi đến vị trí người nhận Sự dịch chuyển tin tức là kết quả của ngành viễn thông

Để tạo ra sản phẩm, trong quá trình truyền đưa, tin tức viễn thông (đối tượng lao động của viễn thông) không chịu sự thay đổi nào ngoài sự thay đổi về vị trí không gian Bất kỳ sự thay đổi nào khác đều là vi phạm về chất lượng sản phẩm Nếu như trong quá trình truyền đưa tin tức có sự biến đổi tin tức thành tín hiệu (mã hóa) thì sau đó phải được khôi phục lại đúng như tin tức ban đầu (giải mã) Để việc truyền đưa tin tức đảm bảo chính xác trung thực đòi hỏi việc trang bị kỹ thuật, công nghệ, tổ chức sản xuất trong viễn thông phải tuân theo những quy định nghiêm ngặt,