HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CễNG TY VIỄN THễNG QUÂN ĐỘI - VIETTEL. VIETTEL.
1. Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển của Tổng cụng ty.
Tổng cụng ty Viễn thụng Quõn đội - Viettel, tiền thõn là Tổng cụng ty Thiết bị điện tử thụng tin, là một doanh nghiệp Nhà nƣớc đƣợc thành lập ngày 1 thỏng 6 năm 1989 theo Nghị định số 58/HĐBT. Ngày 20 thỏng 6 năm 1989 Đại tƣớng Lờ Đức Anh - Bộ trƣởng Bộ Quốc phũng ký Quyết định số 189/QĐ - QP quy định về nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của cụng ty. Theo đú, Tổng cụng ty Thiết bị điện tử thụng tin trực thuộc Binh chủng thụng tin liờn lạc, là đơn vị sản xuất kinh doanh tổng hợp, hạch toỏn độc lập và cú tƣ cỏch phỏp nhõn, đƣợc mở tài khoản tại ngõn hàng, đƣợc dựng con dấu dõn sự để giao dịch kinh tế.
Ngày 27 thỏng 7 năm 1993, theo Quyết định số 336/QĐ - BQP về thành lập lại doanh nghiệp nhà nƣớc cụng ty Thiết bị điện tử thụng tin thuộc Bộ Tƣ lệnh Thụng tin liờn lạc cú tờn giao dịch quốc tế là SIGELCO.
Ngày 14 thỏng 7 năm 1995, theo Quyết định số 615/QĐ - QP của Bộ Quốc phũng, cụng ty Thiết bị điện tử thụng tin đƣợc đổi tờn thành cụng ty Điện tử Viễn thụng Quõn đội, tờn giao dịch là Viettel, trở thành nhà khai thỏc bƣu chớnh viễn thụng thứ hai tại Việt Nam.
Ngày 19 thỏng 4 năm 1996, cụng ty Điện tử Viễn thụng Quõn đội đƣợc thành lập theo Quyết định số 522/QĐ-BQP trờn cơ sở sỏt nhập 3 đơn vị là cụng ty Điện tử Viễn thụng Quõn đội, cụng ty Điện tử Thiết bị thụng tin 1 và cụng ty Điện tử Thiết bị thụng tin 2.
Ngày 28 thỏng 10 năm 2003, cụng ty Điện tử Viễn thụng Quõn đội đƣợc đổi tờn thành cụng ty Viễn thụng Quõn đội, tờn giao dịch là Viettel Corporation, tờn viết tắt là Viettel.
Lờ Mai Trang Lớp A7K42B
38
Ngày 6 thỏng 4 năm 2005, theo Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP, cụng ty Viễn thụng Quõn đội đƣợc chuyển thành Tổng cụng ty Viễn thụng Quõn đội trực thuộc Bộ Quốc phũng, tờn giao dịch bằng tiếng Anh là Viettel Corporation, tờn viết tắt là Viettel.
Địa chỉ : Số 1 Giang Văn Minh - Ba Đỡnh - Hà Nội Điện thoại : (84) 2556789
Fax : (84) 2996789
Website : http// www.viettel.com.vn
2. Lĩnh vực kinh doanh của Tổng Cụng ty.
2.1 Cỏc lĩnh vực kinh doanh chớnh của Tổng cụng ty.
* Dịch vụ viễn thụng
Tổng cụng ty Viễn thụng Quõn đội - Viettel đƣợc phộp thiết lập mạng và khai thỏc cỏc dịch vụ viễn thụng sau:
- Thiết lập mạng điện thoại chuyển mạch cụng cộng nội hạt (PSTN) và kết nối với cỏc mạng viễn thụng cụng cộng khỏc để cung cấp cỏc dịch vụ: điện thoại, fax trờn toàn quốc.
- Thiết lập mạng thụng tin di động sử dụng cụng nghệ GSM và kết nối với cỏc mạng viễn thụng cụng cộng khỏc để cung cấp dịch vụ thụng tin di động trờn phạm vi toàn quốc.
- Thiết lập mạng nhắn tin và kết nối với cỏc mạng viễn thụng cụng cộng khỏc để cung cấp dịch vụ điện thoại trung kế vụ tuyến nội hạt trờn phạm vi toàn quốc.
- Cung cấp dịch vụ truy cập Internet cụng cộng (ISP) và kết nối Internet (IXP)
- Cung cấp dịch vụ điện thoại đƣờng dài trong nƣớc và quốc tế sử dụng cụng nghệ VoIP.
* Dịch vụ bưu chớnh: Thiết lập mạng bƣu chớnh và kết nối với cỏc mạng bƣu chớnh cụng cộng khỏc để cung cấp dịch vụ bƣu chớnh: bƣu phẩm (trừ thƣ tớn), bƣu kiện và chuyển tiền trờn phạm vi trong nƣớc và quốc tế.
Lờ Mai Trang Lớp A7K42B
39
* Cỏc lĩnh vực khỏc: Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thụng, tƣ vấn, khảo sỏt thiết kế, xõy lắp cỏc cụng trỡnh thụng tin, cỏc dịch vụ thƣơng mại, kỹ thuật.
2.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ của Tổng cụng ty.
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Viễn thụng nờn sản phẩm của Tổng cụng ty Viễn thụng Quõn đội - Viettel khụng phải là sản phẩm vật chất chế tạo mới, khụng phải là hàng húa cụ thể mà là hiệu quả cú ớch của quỏ trỡnh truyền đƣa tin tức từ ngƣời gửi đến ngƣời nhận, sản phẩm viễn thụng thể hiện dƣới dạng dịch vụ. Sau đõy là một số đặc điểm về sản phẩm dịch vụ của Tổng cụng ty Viễn thụng Quõn đội - Viettel.
Tớnh vụ hỡnh của sản phẩm.
Sản phẩm viễn thụng khụng phải là vật chất cụ thể, quỏ trỡnh “mua bỏn sản phẩm” viễn thụng khụng dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu. Để tạo ra sản phẩm viễn thụng cần cú sự tham gia của cỏc yếu tố sản xuất: lao động, tƣ liệu lao động, và đối tƣợng lao động. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Lao động viễn thụng bao gồm: Lao động cụng nghệ, lao động quản lý, lao động bổ trợ.
- Tƣ liệu lao động viễn thụng là những phƣơng tiện, thiết bị thụng tin dựng để truyền đƣa tin tức nhƣ: thiết bị chuyển mạch, thiết bị truyền dẫn…
- Đối tƣợng lao động viễn thụng là những tin tức, cỏc cuộc đàm thoại… Cỏc cơ sở viễn thụng làm nhiệm vụ dịch chuyển cỏc tin tức từ vị trớ ngƣời gửi đến vị trớ ngƣời nhận. Sự dịch chuyển tin tức là kết quả của ngành viễn thụng.
Để tạo ra sản phẩm, trong quỏ trỡnh truyền đƣa, tin tức viễn thụng (đối tƣợng lao động của viễn thụng) khụng chịu sự thay đổi nào ngoài sự thay đổi về vị trớ khụng gian. Bất kỳ sự thay đổi nào khỏc đều là vi phạm về chất lƣợng sản phẩm. Nếu nhƣ trong quỏ trỡnh truyền đƣa tin tức cú sự biến đổi tin tức thành tớn hiệu (mó húa) thỡ sau đú phải đƣợc khụi phục lại đỳng nhƣ tin tức ban đầu (giải mó). Để việc truyền đƣa tin tức đảm bảo chớnh xỏc trung thực đũi hỏi việc trang bị kỹ thuật, cụng nghệ, tổ chức sản xuất trong viễn thụng phải tuõn theo những quy định nghiờm ngặt,
Lờ Mai Trang Lớp A7K42B
40
cần phải sử dụng nhiều loại thiết bị thụng tin khỏc nhau, nhiều cụng nghệ khỏc nhau và nhiều loại lao động cú ngành nghề khỏc nhau.
Quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh viễn thụng mang tớnh dõy chuyền.
Quỏ trỡnh truyền đƣa tin tức là quỏ trỡnh diễn ra từ hai phớa (ngƣời gửi và ngƣời nhận tin). Điểm đầu và điểm cuối của một quỏ trỡnh truyền đƣa tin tức cú thể ở những địa điểm cỏch xa nhau hàng nghỡn cõy số. Thụng thƣờng để thực hiện một đơn vị sản phẩm viễn thụng cần cú nhiều ngƣời, nhiều đơn vị sản xuất, trong quỏ trỡnh đú ngƣời ta sử dụng nhiều loại phƣơng tiện thiết bị thụng tin khỏc nhau. Ta cú thể hỡnh dung chu trỡnh sản xuất và tiờu thụ sản phẩm viễn thụng nhƣ sau:
Truyền Truyền
Nhƣ vậy để truyền đƣa tin tức hoàn chỉnh từ ngƣời gửi đến ngƣời nhận thƣờng cú từ hai cơ sở viễn thụng tham gia trở lờn, mỗi cơ sở chỉ thực hiện một giai đoạn nhất định của quỏ trỡnh truyền tin (hoặc giai đoạn đi hoặc giai đoạn đến hoặc giai đoạn quỏ giang). Do đú nếu tin tức bị “lỗi” ở một khõu nào đú sẽ ảnh hƣởng dõy chuyền tới những khõu cũn lại, làm cho “sản phẩm” trở thành “phế phẩm”. Vỡ vậy, để đảm bảo chất lƣợng tin tức truyền đƣa cần phải cú những quy định thống nhất về thủ tục khai thỏc cỏc dịch vụ viễn thụng, quy trỡnh khai thỏc, bảo dƣỡng thiết bị thụng tin, chớnh sỏch đầu tƣ phỏt triển mạng, thống nhất về đào tạo cỏn bộ: cú sự phối hợp chặt chẽ về kỹ thuật, nghiệp vụ, lao động trờn phạm vi rộng lớn. Đặc điểm này đũi hỏi tớnh kỷ luật cao trong việc đảm bảo kỹ thuật mạng lƣới, tớnh chuyờn nghiệp trong kỹ năng quản lý của cỏc nhà lónh đạo.
Quỏ trỡnh sản xuất gắn liền với quỏ trỡnh tiờu thụ sản phẩm.
Trong hoạt động thụng tin viễn thụng, quỏ trỡnh sản xuất gắn liền với quỏ trỡnh tiờu thụ hay núi cỏch khỏc hiệu quả cú ớch của quỏ trỡnh truyền đƣa tin tức đƣợc tiờu dựng ngay trong quỏ trỡnh sản xuất, vớ dụ nhƣ trong đàm thoại bắt đầu đăng ký đàm thoại là bắt đầu quỏ trỡnh sản xuất, sau khi đàm thoại xong tức là sau
Lờ Mai Trang Lớp A7K42B
41
khi tiờu dựng hiệu quả cú ớch của quỏ trỡnh sản xuất thỡ quỏ trỡnh sản xuất cũng kết thỳc.
Chu kỳ tỏi sản xuất sản phẩm núi chung là: Sản xuất - Phõn phối - Trao đổi - Tiờu dựng. Nhƣ vậy tiờu dựng sản phẩm thụng thƣờng nằm sau quỏ trỡnh sản xuất. Đối với cỏc doanh nghiệp cụng nghiệp, sản phẩm sau khi sản xuất ra đƣợc đƣa vào kho, sau đú thụng qua mạng lƣới thƣơng nghiệp thực hiện chức năng phõn phối, trao đổi và sau đú ngƣời tiờu dựng mới cú thể tiờu dựng đƣợc. Cũn trong ngành viễn thụng, do quỏ trỡnh tiờu thụ gắn liền với quỏ trỡnh tiờu dựng nờn yờu cầu đối với chất lƣợng viễn thụng phải thật cao, nếu khụng sẽ ảnh hƣởng trực tiếp tới ngƣời tiờu dựng. Đối với cỏc ngành khỏc, sản phẩm sau khi sản xuất ra phải qua khõu kiểm tra chất lƣợng rồi mới đƣợc đƣa vào thị trƣờng, ngƣời tiờu dựng cú thể từ chối khụng mua sản phẩm cú chất lƣợng kộm hoặc chấp nhận mua với giỏ thấp hơn, cũn trong ngành viễn thụng, chất lƣợng sản phẩm chỉ cú thể đƣợc kiểm tra sau khi tiờu dựng nú, trong nhiều trƣờng hợp sản phẩm viễn thụng kộm chất lƣợng cú thể gõy những hậu quả khụng thể bự đắp đƣợc cả về vật chất và tinh thần.
Tải trọng khụng đồng đều theo thời gian và khụng gian.
Tải trọng là lƣợng tin tức đến yờu cầu một cơ sở sản xuất nào đú của viễn thụng phục vụ trong một khoảng thời gian nhất định. Ngành viễn thụng là ngành truyền đƣa tin tức, để quỏ trỡnh truyền đƣa tin tức cú thể diễn ra, cần phải cú tin tức và mọi tin tức đều do khỏch hàng mang đến. Nhƣ vậy, nhu cầu về truyền đƣa tin tức quyết định sự tồn tại và phỏt triển của ngành viễn thụng. Nhu cầu truyền đƣa tin tức rất đa dạng, nú xuất hiện khụng đồng đều về khụng gian và thời gian. Nhu cầu về truyền tin tức thƣờng phụ thuộc vào nhịp độ sinh hoạt của xó hội. Vào những giờ ban ngày, giờ làm việc của cỏc cơ quan, doanh nghiệp, cỏc ngày lễ tết thỡ lƣợng nhu cầu lớn. Chớnh đặc điểm này ảnh hƣởng lớn đến cụng tỏc tổ chức sản xuất kinh doanh của Tổng cụng ty Viễn thụng Quõn đội - Viettel.
Sự dao động khụng đồng đều của tải trọng cộng với những quy định về tiờu chuẩn chất lƣợng đó khiến cỏc cơ sở viễn thụng khụng thể “tớch lũy” đƣợc tin tức mà phải tiến hành truyền đƣa tin tức đảm bảo thời gian truyền đƣa thực tế nhỏ hơn hoặc bằng thời hạn kiểm tra. Để đảm bảo lƣu thoỏt hết mọi nhu cầu về truyền đƣa
Lờ Mai Trang Lớp A7K42B
42
tin tức cần phải cú một lƣợng dự trữ đỏng kể về cỏc thiết bị thụng tin, lao động… Chớnh sự khụng đồng đều về tải trọng đó làm phức tạp thờm rất nhiều cho việc tổ chức quỏ trỡnh sản xuất, tổ chức lao động trong doanh nghiệp.
3. Cơ cấu tổ chức bộ mỏy quản lý:
Cơ cấu tổ chức của Tổng cụng ty Viễn thụng Quõn đội - Viettel bao gồm: Tổng giỏm đốc, cỏc Phú Tổng giỏm đốc, kế toỏn trƣởng và bộ mỏy giỳp việc.
Bộ mỏy quản trị của Tổng cụng ty Viễn thụng Quõn đội - Viettel đƣợc tổ chức và điều hành theo mụ hỡnh trực tuyến - chức năng, đảm bảo quyền, trỏch nhiệm chỉ huy và giỏm sỏt của cỏc cấp lónh đạo đƣợc thống nhất từ trờn xuống dƣới, đồng thời đảm bảo duy trỡ thƣờng xuyờn hoạt động phối hợp, tổ chức thực hiện giữa cỏc phũng ban chức năng.
Lờ Mai Trang 39 Lớp A7K42B
HèNH 2.1: Mễ HèNH TỔ CHỨC TỔNG CễNG TY VIỄN THễNG QUÂN ĐỘI TỔNG GIÁM ĐỐC
PHể TỔNG GIÁM ĐỐC PHể TỔNG GIÁM ĐỐC PHể TỔNG GIÁM ĐỐC PHể TỔNG GIÁM ĐỐC
- VĂN PHềNG TCT - P. CHÍNH TRỊ - P. TỔ CHỨC LĐ - P. TÀI CHÍNH - P. KẾ HOẠCH - P. KINH DOANH - P. KỸ THUẬT - P. ĐẦU TƢ PT - P. XÂY DỰNG CSHT - P. CHÍNH SÁCH BCVT (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- BAN KIỂM TRA
KHỐI CƠ QUAN TỔNG CễNG TY KHỐI ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL TRUNG TÂM NGHIấN CỨU KHOA HỌC KỸ THUẬT VÀ CễNG NGHỆ VIETTEL CễNG TY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VIETTEL CễNG TY ĐIỆN THOẠI ĐƢỜNG DÀI VIETTEL CễNG TY TRUYỀN DẪN VIETTEL CễNG TY INTER- NET VIETTEL CễNG TY THU CƢỚC VÀ DỊCH VỤ VIETTEL CễNG TY VIỄN THễNG QUÂN ĐỘI KHU VỰC CễNG TY KHẢO SÁT THIẾT KẾ VIETTEL CễNG TY XÂY LẮP CễNG TRèNH VIETTEL CễNG TY THƢƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL CễNG TY BƢU CHÍNH VIETTEL CễNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VIETTEL KHỐI ĐƠN VỊ HẠCH TOÁN PHỤ THUỘC KHỐI ĐƠN VỊ HẠCH TOÁN ĐỘC LẬP TRUNG TÂM VIỄN THễNG CÁC TỈNH THÀNH PHỐ
Lờ Mai Trang Lớp A7K42B
40
II. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETTEL TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.
1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng cụng ty Viễn thụng Quõn đội - Viettel.
1.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng cụng ty Viễn thụng Quõn đội - Viettel Từ năm 1989 đến năm 1999
Giai đoạn này, hoạt động của Tổng cụng ty chủ yếu phục vụ cho nhiệm vụ Quốc phũng: khảo sỏt, thiết kế, xõy lắp đƣờng trục cỏp quang quõn sự Bắc - Nam. Đồng thời, Tổng cụng ty cũng tiến hành xõy lắp cỏc đài phỏt thanh truyền hỡnh, lắp đặt tổng đài kỹ thuật số, xõy dựng cỏc trạm thụng tin, thiết bị viba, thỏp ăngten, lắp dựng cỏc cột cao.
Từ năm 1989 đến 1995 là thời kỳ sơ khai, hỡnh thành của Tổng cụng ty với sự rốn luyện và trƣởng thành qua cỏc cụng trỡnh xõy lắp thiết bị, nhà trạm viễn thụng và cỏc cột ăngten cho cỏc tuyến viba. Thỏng 2 năm 1990, Tổng cụng ty đó hoàn thành cụng trỡnh lớn đầu tiờn: xõy dựng tuyến vi ba số AWA Hà Nội - Vinh cho Tổng cục Bƣu điện. Thỏng 7 năm 1993, Tổng cụng ty đó xõy dựng tuyến vi ba băng rộng 140 Mbps và rất nhiều cụng trỡnh khỏc cho Tổng cục Bƣu điện, Bƣu điện tỉnh của VNPT, Bộ Cụng an và Bộ Quốc phũng.
Trong hai năm 1996 – 1997, ngoài việc thi cụng xõy lắp cỏc cụng trỡnh viễn thụng, bỏn thiết bị linh kiện điện, điện tử viễn thụng nhập khẩu, Tổng cụng ty cũn thực hiện thiết kế lắp đặt hệ thống tổng đài tự động, thiết bị vụ tuyến điện, thiết bị truyền số liệu, thi cụng một số tuyến cỏp quang... để chuẩn bị cho việc thiết lập mạng và kinh doanh cỏc dịch vụ bƣu chớnh viễn thụng thực sự. Năm 1997, Tổng cụng ty đó chớnh thức thiết lập mạng bƣu chớnh cụng cộng với dịch vụ phỏt hành bỏo chớ, cung cấp dịch vụ trung kế vụ tuyến.
Năm 1998 – 1999, Tổng cụng ty triển khai thử nghiệm và chớnh thức kinh doanh dịch vụ trung kế vụ tuyến trờn địa bàn thành phố Hà Nội, nghiờn cứu và xõy dựng dự ỏn xin phộp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đƣờng dài sử dụng cụng nghệ VoIP. Thỏng 9 năm 1999, Tổng cụng ty nghiệm thu bàn giao tuyến đƣờng trục cỏp
Lờ Mai Trang Lớp A7K42B
41
quang 1A dài gần 2000 km với 19 trạm chớnh. Đõy là đƣờng trục đầu tiờn ở Việt nam do ngƣời Việt Nam tự thiết kế thi cụng, khụng cú sự tham gia của chuyờn gia nƣớc ngoài. Cụng trỡnh đỏnh dấu nhiều sỏng kiến mang tớnh đột phỏ của Viettel nhƣ: đấu tắt cỏp quang phục vụ ứng cứu thụng tin, giải phỏp thu phỏt trờn một sợi quang và thiết kế mạng phẳng, giải phỏp về đảm bảo thụng tin khi xảy ra sự cố đồng thời trờn hai tuyến của vũng rinh phẳng, sỏng kiến nõng cấp trạm nhỏnh, thiết kế lại