Quản lý hoạt động dạy học trực tuyến tại trung tâm đào tạo viettel trong giai đoạn hiện nay

Quản lý hoạt động dạy học trực tuyến Trung tâm đào tạo Viettel giai đoạn Managing online training activities in Viettel Training Centre nowadays NXB H : ĐHGD, 2012 Số trang 116 tr + Trần Văn Vui Trường Đại học Giáo dục Luận văn ThS ngành: Quản lý giáo dục; Mã số: 60 14 05 Người hướng dẫn: PGS.TS Ngô Quang Sơn Năm bảo vệ: 2012 Abstract: Trình bày sở lý luận quản lý hoạt động dạy học trực tuyến (DHTT) sở đào tạo Nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động dạy học trực tuyến Trung tâm đào tạo Viettel (TTĐTVT); đánh giá thực trạng điểm mạnh, điểm yếu, khó khăn, thuận lợi nguyên nhân hoạt động DHTT công tác quản lý hoạt động DHTT TTĐTVT Nêu số biện pháp quản lý hoạt động dạy học trực tuyến Trung tâm đào tạo Viettel giai đoạn nay: Nâng cao nhận thức cho cán bộ, giáo viên, nhân viên học viên ý nghĩa hoạt động DHTT; Tăng cường xây dựng triển khai quy trình tổ chức DHTT; Tăng cường xây dựng triển khai quy trình đánh giá kết DHTT; Quản lý hồ sơ học tập trực tuyến học viên Keywords: Dạy học trực tuyến; Hoạt động dạy học; Quản lý giáo dục Content Lý chọn đề tài Trong thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hoá hội nhập quốc tế nước ta nay, công nghệ thông tin xem lĩnh vực mũi nhọn thúc đẩy trình hội nhập ngày nhanh sâu rộng Đây lĩnh vực phát triển mạnh mẽ Việt Nam khoảng 15 năm trở lại Việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý xu hướng tất yếu ngành, lĩnh vực Chúng ta sống kỷ nguyên kinh tế tri thức, hàm lượng chất xám sản phẩm công nghệ ngày cao vai trị CNTT thể rõ Mặt khác, thời đại ngày tác động không nhỏ tới giáo dục Việt Nam Nền giáo dục Việt Nam đứng trước nhiều thời thách thức mới, có liên quan tới phát triển nguồn nhân lực, lẽ định thành cơng cơng phát triển đất nước Hoạt động dạy học trực tuyến (DHTT) áp dụng rộng rãi số đông sở đào tạo Việt Nam Đây hoạt động không giúp người học học lúc, nơi mà cịn giúp người học tiếp cận tri thức nhanh hơn, hiệu đáp ứng nhu cầu tự học, tự nghiên cứu người học ngày đa dạng Cũng đa số sở đào tạo khác nước, Trung tâm đào tạo Viettel (TTĐTVT) trực thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội (TĐVTQĐ) tổ chức hoạt động DHTT nhằm bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên (CBNV) TĐVTQĐ Thực tế cho thấy TTĐTVT không dừng lại việc phối hợp với quan, đơn vị tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng mà việc làm để bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ CBNV, đặc biệt thời điểm nhu cầu cần đào tạo lên đến 26.000 người Tuy nhiên trình triển khai ứng dụng cịn có nhiều bất cập quy định, quy trình, hình thức tổ chức dạy học, cơng tác kiểm tra, đánh giá chưa đáp ứng số lượng CBNV cần bồi dưỡng thực tế TTĐTVT tổ chức hoạt động dạy học số nội dung nghiệp vụ tổ chức thi trực tuyến cho số đối tượng chức danh với mục đích bồi dưỡng nghiệp vụ Qua q trình tìm hiểu, tác giả nhận thấy TTĐTVT ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hoạt động DHTT công cụ để quản lý chất lượng nguồn nhân lực 04 năm trở lại CNTT giúp đội ngũ lãnh đạo TTĐTVT nói riêng TĐVTQĐ nói chung đánh giá kịp thời chất lượng nguồn nhân lực, qua đưa chiến lược quản lý nguồn nhân lực hiệu nâng cao chất lượng dạy học Bên cạnh kết đạt tổ chức quản lý hoạt động DHTT, công tác quản lý hoạt động DHTT TTĐTVT cịn có nhiều khó khăn, vướng mắc tập trung chủ yếu ở:  Một số khơng cán quản lý chưa nhận thức đầy đủ vai trò hoạt động DHTT để bồi dưỡng nguồn nhân lực nên thường coi nhẹ hoạt động này;  Hiểu biết hoạt động DHTT số cán bộ, nhân viên hạn chế;  Chưa lập kế hoạch sử dụng sở vật chất nhân lực tham gia;  Chưa ban hành quy định DHTT: dạy học – đánh giá kết học tập – cấp chứng  Số tài khoản kích hoạt sử dụng thường xuyên hệ thống phục vụ hoạt động DHTT bị hạn chế mức 5000 tài khoản Đây số tài khoản người dùng 1/5 nhu cầu tại; Xuất phát từ yêu cầu thực tế quản lý hoạt động DHTT nhằm khai thác hiệu nguồn lực có, đẩy mạnh ứng dụng CNTT công tác quản lý dạy học, tác giả chọn nghiên cứu đề tài: “Quản lý hoạt động dạy học trực tuyến Trung tâm đào tạo Viettel giai đoạn nay” Mục đích nghiên cứu  Nghiên cứu sở lý luận quản lý hoạt động DHTT sở giáo dục;  Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động DHTT TTĐTVT;  Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng, đề xuất biện pháp quản lý hoạt động DHTT TTĐTVT giai đoạn đáp ứng nhu cầu bồi dưỡng nguồn nhân lực phù hợp với điều kiện có 2 Khách thể đối tượng nghiên cứu 2.1 Khách thể nghiên cứu Quản lý hoạt động DHTT Trung tâm đào tạo Viettel 2.2 Đối tượng nghiên cứu Một số biện pháp quản lý hoạt động DHTT TTĐTVT Nhiệm vụ nghiên cứu  Nghiên cứu sở lý luận ứng dụng CNTT công tác quản lý hoạt động DHTT;  Khảo sát, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT công tác quản lý hoạt động DHTT;  Đề xuất số biện pháp phát triển ứng dụng CNTT công tác quản lý hoạt động DHTT Giả thuyết khoa học Việc quản lý hoạt động DHTT TTĐTVT giai đoạn đạt kết định song nhiều bất cập Nếu chọn lựa, đề xuất áp dụng số biện pháp quản lý hoạt động DHTT phù hợp với điều kiện thực tiễn nâng cao chất lượng dạy học góp phần bồi dưỡng nguồn nhân lực cho TTĐTVT quan, đơn vị thuộc TĐVTQĐ giai đoạn Phạm vi nghiên cứu Hoạt động DHTT TTĐTVT rộng khắp tỉnh/thành phố nước Do điều kiện thời gian lực hạn chế, nên tác giả tập trung nghiên cứu công tác quản lý hoạt động DHTT sở đào tạo TTĐTVT quản lý trực tiếp Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài, tác giả kết hợp phương pháp nghiên cứu sau: 6.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận  Nghiên cứu văn kiện Đảng, pháp luật Nhà nước định hướng phát triển việc quản lý hoạt động DHTT;  Nghiên cứu văn pháp quy Bộ Giáo dục Đào tạo, Bộ Thông tin Truyền thông ứng dụng CNTT vào quản lý hoạt động DHTT;  Nghiên cứu văn quy định quản lý hoạt động DHTT TTĐTVT;  Đọc, phân tích, tổng hợp tài liệu quản lý, báo cáo khoa học liên quan đến vấn đề nghiên cứu 6.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn Phương pháp điều tra: Thiết kế sử dụng phiếu trưng cầu ý kiến, tìm hiểu nhận thức, nguyện vọng đội ngũ quản lý, học viên v.v để thu thập thông tin trạng quản lý hoạt động DHTT 6.3 Những phương pháp hỗ trợ khác Sử dụng phương pháp thống kê toán học việc xử lý số liệu thu thập được, tổng hợp, rút kinh nghiệm Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận khuyến nghị, tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung luận văn trình bày chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý hoạt động dạy học trực tuyến sở đào tạo Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động dạy học trực tuyến Trung tâm đào tạo Viettel Chương 3: Một số biện pháp quản lý hoạt động dạy học trực tuyến Trung tâm đào tạo Viettel giai đoạn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Trên giới Mốc thời gian ghi nhận dạy học từ xa (DHTX) giới việc giảng dạy cho giáo sỹ nhà thờ gửi thư từ năm 50-60 sau công nguyên Trong lịch sử đại mốc thời gian ghi nhận Isaac Pitman dạy phương pháp ghi tốc ký gửi thư Anh năm 1840 Hình thức DHTX hình thành với tham gia công nghệ công nghệ in ấn (học qua thư từ), cơng nghệ phát thanh, điện tín v.v tới truyền thông đa phương tiện liên lạc điện tử vào năm 90 kỷ trước DHTX thực tế bắt đầu với xuất Tivi, mạng Internet công nghệ Web, ngày hệ thống học tập điện tử công nghệ DHTT từ năm 1982 Mỹ đánh dấu phát triển công nghệ E-Learning 1.1.2 Ở Việt Nam Dạy học trực tuyến Việt Nam bắt đầu xuất rõ nét cách gần 20 năm Tiền thân đào tạo từ xa Đài tiếng nói Việt Nam thực Thuật ngữ “Giáo dục từ xa” biết đến từ năm đầu thập kỷ 60 kỷ XX khoá học hàm thụ Sau 30 năm, Chính phủ định thành lập số đại học mở cho phép đào tạo từ xa Cho tới có 12 trường đại học, cao đẳng Bộ GD&ĐT cho phép tổ chức đào tạo đại học từ xa có cấp văn có nhiều học viên nghiên cứu hoàn thành luận văn với đề tài liên quan tới học tập trực tuyến Hiện Việt Nam có tới 50 tổ chức cá nhân dùng phần mềm mã nguồn mở Moodle để tổ chức dạy học qua mạng 1.2 Một số khái niệm 1.2.1 Quản lý Là giữ ổn định để phát triển, ổn định tạo mầm mống cho phát triển phát triển giữ hạt nhân cho ổn định 1.2.2 Quản lý giáo dục Là tác động có ý thức chủ thể quản lý đến khách thể quản lý nhằm đưa hoạt động sư phạm hệ thống giáo dục đạt tới kết mong muốn cách hiệu 1.2.3 Quản lý nhà trường Là tác động có mục đích, có kế hoạch chủ thể quản lý đến giáo viên, học sinh, vào nguồn lực, lực lượng nhà trường nhằm đẩy mạnh hoạt động nhà trường theo nguyên lý giáo dục tiến đến mục tiêu giáo dục 1.2.4 Quản lý trình dạy học Là tác động hợp quy luật chủ thể quản lý hoạt động dạy học đến đối tượng hoạt động dạy học cách phát huy tác dụng phương tiện quản lý định chế giáo dục đào tạo, máy tổ chức nhân lực dạy học, thông tin môi trường dạy học nhằm đạt mục tiêu quản lý dạy học 1.2.5 Chất lượng dạy học Chất lượng dạy học chất lượng hoạt động dạy hoạt động học, người thầy phát huy tối đa lực truyền đạt tri thức học sinh tiếp thu hiệu tri thức để trau dồi phẩm chất, lực, kỹ năng, kỹ xảo đáp ứng yêu cầu xã hội 1.2.6 Dạy học trực tuyến Là toàn QTDH tổ chức kết hợp phần toàn qua hệ thống phương tiện CNTT&TT, mà trao đổi, tương tác sở đào tạo người học theo thời gian thực khơng theo thời gian thực 1.3 Hoạt động dạy học trực tuyến 1.3.1 Đặc điểm cuả dạy học trực tuyến  Dựa công nghệ thông tin truyền thông  Môi trường học tập linh hoạt thời gian, không gian  Nội dung học tập đa dạng, sinh động phù hợp với khả sở trường người  Một xu dạy học tất yếu kinh tế tri thức 1.3.2 So sánh với hoạt động dạy học giáp mặt Phương pháp DHTT tương lai gần chưa thể thay hoàn tồn PPDH truyền thống, mà cần phải có kết hợp linh hoạt với để đạt hiệu tốt cho QTDH 1.3.3 Vai trò dạy học trực tuyến Dạy học trực tuyến ngày trở nên quan trọng dần làm thay đổi mơ hình học tập, cách thức tiếp cận tri thức nhiều đối tượng tiềm Nó làm cho việc học tập trở nên thú vị hơn, hấp dẫn thuyết phục 1.4 Quản lý hoạt động DHTT cở sở đào tạo 1.4.1 Đặc điểm quản lý dạy học trực tuyến 1.4.2 Nội dung quản lý hoạt động dạy học trực tuyến Bao gồm nội dung Lập kế hoạch, Tổ chức, Chỉ đạo, Kiểm tra, giám sát đối tượng người học đầu vào/đầu ra, CTDH, tiến trình học tập, thi, kiểm tra đánh giá Để tổ chức hiệu DHTT nhà trường, hiệu trưởng nhà trường phải tổ chức nguồn lực, tổ chức, đạo giám sát vận hành hệ thống nhằm đạt mục tiêu đề Tiểu kết chƣơng Qua tổng quan vấn đề nghiên cứu, số khái niệm: quản lý, QLGD, quản lý nhà trường, quản lý hoạt động dạy học, chất lượng dạy học, DHTT, quản lý hoạt động DHTT , tác giả rút số kết luận sau: (1) Dạy học trực tuyến trở thành xu tất yếu kinh tế tri thức tạo cách mạng dạy học ứng dụng phương tiện CNTT&TT PPDH đại thay đổi cách tiếp cận lĩnh hội tri thức so với phương pháp học tập truyền thống Tuy nhiên khơng phủ định mà hỗ trợ bổ sung phương pháp học tập truyền thống nhằm đáp ứng nhu cầu học lúc, nơi nhiều đối tượng học tập (2) Có nhiều cách hiểu nhiều thuật ngữ liên quan đến DHTT Hiểu cách đầy đủ DHTT tồn QTDH tổ chức thực kết hợp phần toàn qua hệ thống phương tiện CNTT&TT Các thông tin trao đổi người dạy người học, thao tác người dùng hệ thống hệ thống ghi lại theo thời gian thực (3) Việc tổ chức hoạt động DHTT thực với nhiều hình thức khác tuỳ theo sở đào tạo như: triển khai hạ tầng kỹ thuật hệ thống DHTT, xây dựng giảng điện tử, tổ chức dạy học, kiểm tra đánh giá (4) Nội dung quản lý DHTT bao gồm: lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đạo kiểm tra đánh giá kết cơng tác DHTT Trong cần tập trung quản lý đối tượng người học đầu vào/đầu ra, chương trình học, tiến trình học tập tổ chức thi, kiểm tra đánh giá (5) Dạy học trực tuyến trở nên phổ biến phát huy tốt ưu điểm sở giáo dục nói chung, doanh nghiệp nói riêng sẵn sàng ứng dụng triển khai hệ thống DHTT có biện pháp quản lý hoạt động DHTT hiệu quả, đặc biệt thời kỳ hội nhập giáo dục quốc tế biện pháp quản lý DHTT sở đào tạo có vai trị quan trọng CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL 2.1 Vài nét Trung tâm đào tạo Viettel 2.1.1 Giới thiệu chung  Quyết định thành lập 519/QĐ-TCTVTQĐ ngày 27/03/2006 Tổng Giám đốc Tập đồn Viễn thơng Qn đội  Tên giao dịch tiếng Việt: Trung tâm đào tạo Viettel  Tên giao dịch tiếng Anh: Viettel Training Centre  Cơ quan chủ quản: Tập đồn Viễn thơng Qn đội  Địa chỉ: M1, xã An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội  Loại đơn vị kinh tế: Đơn vị hành nghiệp, hạch tốn phụ thuộc khơng có thu  Thời gian hoạt động: 27/3/2006 đến  Hình thức đào tạo: trực tiếp, qua mạng Internet, Intranet (trực tuyến)  Đối tượng đào tạo: cán bộ, nhân viên TĐVTQĐ thị trường nước nước ngồi  Hình thức chứng nhận tốt nghiệp: chứng hồn thành khố học 2.1.2 Mơ hình tổ chức 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ 2.1.4 Đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên Trung tâm đào tạo Viettel sở chuyên đào tạo kinh doanh kỹ thuật cho nhiều đối tượng học viên cán bộ, nhân viên TĐVTQĐ TTĐTVT có 65 cán bộ, giáo viên nhân viên, có 18 cán bộ, giáo viên hữu 47 nhân viên Ngồi cịn có hàng trục giảng viên cộng tác từ sở đào tạo nước nước 2.1.5 Cơ sở vật chất TTĐTVT có hệ thống sở vật chất đại phục vụ tốt cho tổ chức hoạt động dạy học nghiên cứu khoa học 2.1.6 Tầm nhìn phát triển 2.2 Hoạt động dạy học trực tuyến TTĐTVT 2.2.1 Cơ sở pháp lý cho việc triển khai hoạt động DHTT TTĐTVT Việc triển khai hoạt động DHTT TTĐTVT tuân thủ quy định hành Nhà nước đơn vị chủ quản nhằm ứng dụng CNTT&TT sâu rộng hoạt động dạy học TTĐTVT 2.2.2 Thực trạng triển khai dạy học trực tuyến 2.2.2.1 Những điểm mạnh a) Các lãnh đạo định hướng triển khai hình thức DHTT rõ ràng b) Đội ngũ cán bộ, nhân viên tham gia triển khai DHTT có kinh nghiệm trình độ chun môn, nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ c) Các cán bộ, nhân viên tích cực học tập qua mạng d) Cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật phục vụ QTDH có chất lượng cao e) Có chế tài người học tham gia hồn thành khố học 2.2.2.2 Những điểm yếu a) Năng lực thiết kế giảng đội ngũ số hố tài liệu cịn hạn chế b) Việc triển khai khoá học hệ thống chưa giao trách nhiệm rõ ràng c) Tương tác người học người dạy chưa có d) Chất lượng máy vi tính kết nối Internet chưa tốt e) Ý thức số cán bộ, nhân viên học viên DHTT cịn hạn chế g) Q trình tổ chức DHTT thường xen vào trình tổ chức sản xuất kinh doanh nhằm tận dụng thời gian để cán bộ, nhân viên nâng cao nghiệp vụ nên đơn vị tổ chức phải đơn đốc tham gia học nhiều, thời gian khố học thường bị kéo dài 2.2.2.3 Nguyên nhân  Đội ngũ thiết kế giảng điện tử chưa có kiến thức chuyên môn sư phạm kỹ cơng cụ hỗ trợ biên soạn giảng cịn yếu  Chưa quy hoạch sử dụng tài khoản quản lý  Các khoá học hệ thống chưa gán chức diễn đàn chat  Cơng tác kiểm tra kết nối máy vi tính với Internet chưa chặt chẽ  Thời gian người học dành cho việc học tập nghiên cứu  Chưa đặt nhiệm vụ đào tạo phát triển nguồn nhân lực vào nhiệm vụ trọng tâm 2.2.3 Yêu cầu triển khai dạy học trực tuyến  Về phạm vi triển khai: triển khai tảng mạng Internet, mạng nội TĐVTQĐ  Về sở vật chất: hệ thống máy vi tính, đường truyền Internet, Intranet, hệ thống cầu truyền hình hội nghị  Về hệ thống DHTT: nâng cấp số tài khoản người dùng đồng thời để linh hoạt thời gian học tập  Về xây dựng đội ngũ thiết kế giảng điện tử: cần có định hướng xây dựng phát triển đội ngũ từ lực lượng cán chuyên trách TTĐTVT cán đầu ngành quan, đơn vị TĐVTQĐ sở đào tạo khác  Về trao đổi QTDH: xây dựng kênh trao đổi tương tác người học người dạy 2.3 Quản lý hoạt động dạy học trực tuyến TTĐTVT 2.3.1 Thực trạng quản lý dạy học trực tuyến TTĐTVT 2.3.1.1 Những điểm mạnh  Thống huy cấp, đầu mối phụ trách nắm rõ chức trách, nhiệm vụ giao DHTT;  Xây dựng số quy định, quy chế tổ chức DHTT nhằm thu hút người học tham gia  Đã tổ chức hệ thống đầu mối đơn vị phụ trách hoạt động đào tạo để thành lập kênh trao đổi thông tin đạo nghiệp vụ, thông báo, báo cáo theo ngành dọc  Hệ thống DHTT triển khai phân tán phạm vi toàn quốc đảm bảo quản lý tập trung đầu mối TTĐTVT; 2.3.1.2 Những điểm yếu  Chưa tăng cường xây dựng triển khai quy trình tổ chức DHTT nên chưa kiểm sốt chặt chẽ khâu q trình triển khai;  Chưa xây dựng triển khai quy trình đánh giá kết DHTT;  Chưa thực quản lý hồ sơ học tập CBNV có khoa học;  Chưa hệ thống hoá biểu mẫu báo cáo;  Chưa quy hoạch tài khoản người dùng, tài khoản quản trị cấp  Nhận thức số cán quản lý, nhân viên tầm quan trọng việc quản lý hoạt động DHTT hạn chế;  Ý thức tham gia học tập phận nhân viên cịn xem thường, có biểu quan tâm không đầy đủ tới trách nhiệm tự học thân;  Công tác quản lý không chủ động hoàn toàn được, phần lớn phụ thuộc vào báo cáo hệ thống đầu mối quản lý trực tiếp 2.3.1.3 Nguyên nhân  Văn hoá vùng miền ý thức học tập khác nhau;  Phạm vi triển khai hoạt động DHTT rộng kéo dài thời gian;  Do quan, đơn vị có đối tượng cần đào tạo quan, đơn vị tập trung nhiệm vụ trọng tâm sản xuất kinh doanh nên thường chưa quan tâm tới chế độ đãi ngộ, khuyến khích cán bộ, nhân viên tham gia học mà phần lớn ý thức tự học họ 2.3.1.4 Thực trạng quản lý DHTT a) Về công tác lập kế hoạch: đảm bảo kế hoạch xây dựng theo quy định, quy trình, có mục tiêu, mục đích, thời gian, tổ chức thực rõ ràng b) Về tổ chức thực hiện: đảm bảo thực theo kế hoạch đề ra, nhiên chưa đảm bảo 100% người học nắm rõ kế hoạch, công tác lưu trữ kiểm sốt hồ sơ học tập cịn bất cập c) Về công tác đạo, lãnh đạo: đảm bảo quy định d) Về công tác kiểm tra, giám sát: Việc kiểm tra, đánh giá hoạt động quản lý người học tiến hành thường xuyên, chưa chặt chẽ TTĐTVT mạnh sở hạ tầng triển khai DHTT Hoạt động chủ trương, định hướng trọng tâm lãnh đạo đơng đảo người học tích cực tham gia học tập hệ thống DHTT Công tác quản lý thực Tuy nhiên, ý thức số cán bộ, nhân viên học viên DHTT cịn hạn chế, chưa có hệ thống quy trình liên quan tới tổ chức DHTT đánh giá kết dạy học, chưa có biện pháp lưu trữ hồ sơ học tập người học cách khoa học 2.3.2 Điều tra, khảo sát thực trạng công tác triển khai quản lý DHTT TTĐTVT 2.3.2.1 Mục đích điều tra, khảo sát Mục đích điều tra, khảo sát nhằm thu thập phân tích thơng tin thu thực trạng công tác triển khai quản lý hoạt động DHTT TTĐTVT 2.3.2.2 Công cụ điều tra, khảo sát Việc điều tra, khảo sát thu thập thông tin tiến hành thông qua phiếu điều tra cán bộ, giáo viên học viên Thông tin thu thập từ phiếu điều tra tác giả xử lý máy vi tính thơng qua phần mềm bảng tính Microsoft Excel Dữ liệu thu từ phiếu điều tra, trước phân tích phải kiểm tra tính hợp lệ làm liệu Kết tính tốn thực phần mềm bảng tính Microsoft Excel 2.3.2.3 Tiến hành điều tra, khảo sát Tác giả tiến hành điều tra, khảo sát 204 cán bộ, giáo viên học viên sử dụng hệ thống DHTT TTĐTVT 2.3.2.4 Tổng hợp số liệu kết điều tra, khảo sát 2.3.3 Phân tích kết điều tra, khảo sát thực trạng công tác triển khai quản lý DHTT TTĐTVT 2.3.3.1 Nhiệm vụ triển khai quản lý hoạt động DHTT TTĐTVT quan tâm đặc biệt Kết điều tra, khảo sát với 18 ý hỏi câu phiếu điều tra cho thấy 11,11% người “rất đồng ý” ~62,53% người “đồng ý” tham gia điều tra phản ánh thực trạng đánh giá cao vai trò hoạt động DHTT TTĐTVT Tuy nhiên, có đến 26,36% người hỏi trả lời “Khơng có ý kiến”, “Không đồng ý” “Phản đối” Điều cho thấy cịn có nhiều cán bộ, giáo viên, nhân viên học viên chưa thực quan tâm đến vấn đề hỏi không hiểu rõ vấn đề hỏi đồng tình với câu hỏi khía cạnh 2.3.3.2 Mục tiêu triển khai DHTT rõ ràng Có 80,39% người hỏi đồng ý bải giảng hệ thống có mục tiêu rõ ràng, bên cạnh cịn có gần 20% khơng có ý kiến khơng đồng ý Có tới 93,14% người hỏi trả lời đồng ý 67,65% cho “Nội dung giảng hệ thống phù hợp cho việc tự học học viên” 2.3.3.3 Nhận thức học viên tham gia HTTT chưa đầy đủ Có 78,43% người hỏi dành 01 giờ, 20,59% từ 01 đến 02 có người dành 02 để tham gia HTTT 18,33% tỏ bng xi quan tâm đến việc giải triệt để vấn đề khó khăn học tập Điều cho thấy quỹ thời gian dành cho học tập nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên khơng có nhiều, phần lớn tận dụng lúc rảnh rỗi cuối làm việc ý thức tự học chưa cao 10 2.3.3.4 Nhận thức cán bộ, nhân viên, học viên ý nghĩa quản lý HTTT chưa đầy đủ 77,45% người hỏi thấy ý nghĩa kết kiểm tra, nhiên 22% tỏ thiếu quan tâm khơng sử dụng đến kết Bên cạnh có 64,71% người hỏi có sử dụng kết thi cán bộ, nhân viên vào đánh giá chất lượng lao động 2.3.3.5 Công tác tổ chức kiểm tra, đánh giá KQHT chưa phản ánh trung thực trình độ nhận thức người học Chỉ có 53,92% người hỏi tin vào kết đạt Từ kết điều tra, khảo sát thu thập được, tác giả lấy sở để đề xuất biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT TTĐTVT trình bày chương 2.3.4 Yêu cầu quản lý dạy học trực tuyến  Quản lý chặt chẽ người học  Quy hoạch tài khoản người dùng, tài khoản quản trị để giao trách nhiệm rõ ràng tới cán bộ, nhân viên  Tổ chức giám sát ngẫu nhiên tiến trình học tập người học  Tiêu chuẩn hố biểu mẫu báo cáo đáp ứng mục đích quản lý hệ thống hố quy trình, quy định, hướng dẫn liên quan đến DHTT  Chỉ đạo triển khai mẫu hồ sơ lưu trữ KQHT học viên Tiểu kết chƣơng Qua đánh giá thực trạng điểm mạnh, điểm yếu, khó khăn, thuận lợi nguyên nhân hoạt động DHTT công tác quản lý hoạt động DHTT TTĐTVT, tác giả có số kết luận sau: 1) TTĐTVT triển khai DHTT 04 năm dựa hệ thống DHTT triển khai mạng nội TĐVTQĐ mạng Internet Tuy nhiên, nội dung dạy học hình thức triển khai cịn đơn điệu 2) Về bản, sở vật chất, trang thiết bị CNTT&TT hệ thống phần mềm DHTT đáp ứng nhu cầu đào tạo nội nâng cấp để đáp ứng nhu cầu mở rộng số người dùng Hệ thống phần mềm triển khai sâu rộng sẵn sàng phục vụ cho hoạt động DHTT 3) TTĐTVT áp dụng số quy định, quy chế, sách liên quan đến hoạt động DHTT để khuyến khích cán bộ, nhân viên TĐVTQĐ tiếp cận PPDH để thuận tiện cho công tác quản lý nhu cầu học tập phân tán mặt địa lý Tuy nhiên, văn chưa thống nhất, cịn thiếu chưa chặt chẽ, thơng thường áp dụng điều chỉnh theo thực tế mà chưa thành hệ thống 4) Nhận thức DHTT phận không nhỏ cán quản lý, nhân viên cịn chưa có đồng nhất, chưa thể rõ trách nhiệm 11 5) Đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên TTĐTVT chưa đào tạo phương pháp xây dựng giảng điện tử TTĐTVT chưa trọng tới phát triển đội ngũ xây dựng giảng 6) Chưa có giải pháp tổng thể để đánh giá chất lượng học tập, kết học tập chưa lưu hồ sơ cách khoa học CHƢƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp Ngoài việc đảm bảo tính thực tiễn, tính đồng tính khả thi, biện pháp đề xuất đảm bảo tính phối hợp, tính mục tiêu tính kế thừa 3.2 Một số biện pháp quản lý hoạt động dạy học trực tuyến 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức cho cán bộ, giáo viên, nhân viên học viên ý nghĩa hoạt động DHTT 3.2.1.1 Mục tiêu biện pháp  Nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán quản lý, giáo viên, nhân viên học viên vai trị, lợi ích, ý nghĩa ứng dụng CNTT&TT dạy học trực tuyến  Tạo trí cao nhằm đẩy mạnh việc triển khai hoạt động DHTT tới tất sở làm việc TĐVTQĐ  Tạo chủ động tích cực học viên tham gia học 3.2.1.2 Nội dung biện pháp Nhận thức có vai trị quan trọng việc đạo hoạt động Tác giả chọn lựa đề xuất biện pháp “Nâng cao nhận thức cho cán quản lý, giáo viên, nhân viên học viên hoạt động dạy học trực tuyến” xem biện pháp có vị trí quan trọng hàng đầu mang tính định cho việc phát triển DHTT TTĐTVT 3.2.1.3 Tổ chức thực Thường xuyên tổ chức tuyên truyền cử cán bộ, giáo viên, nhân viên tham gia chương trình hội thảo, lớp bồi dưỡng ứng dụng CNTT&TT giáo dục, DHTT v.v nhằm nâng cao hiểu biết triển khai ứng dụng CNTT&TT đổi phương pháp quản lý, dạy học Ngoài ra, cần tổ chức số hoạt động hội thảo, hướng dẫn, mời chuyên gia trao đổi kinh nghiệm DHTT v.v 3.2.2 Biện pháp 2: Tăng cường xây dựng triển khai quy trình tổ chức DHTT 3.2.2.1 Mục tiêu biện pháp  Kiểm sốt chặt chẽ đầy đủ cơng việc q trình tổ chức DHTT;  Phân cơng nhiệm vụ rõ ràng cho cán quản lý, giáo viên, nhân viên học viên tham gia hoạt động DHTT; 12  Tạo trí cao nội dung công việc 3.2.2.2 Nội dung biện pháp Việc tổ chức khoá đào tạo trực tuyến TTĐTVT chưa triển khai cách có hệ thống Các phận nghiệp vụ thông thường thực theo thói quen cơng việc riêng mà chưa có văn quy định ban hành công tác tổ chức DHTT 3.2.2.3 Tổ chức thực Các bước tổ chức khố học bắt buộc gồm có: Tổng hợp nhu cầu đào tạo, Kiểm tra đảm bảo sở vật chất, Xây dựng kế hoạch dạy học, Tổ chức quản lý học tập Kiểm tra, đánh giá kết học tập 3.2.3 Biện pháp 3: Tăng cường xây dựng triển khai quy trình đánh giá kết DHTT 3.2.3.1 Mục tiêu biện pháp  Đánh giá trung thực xác KQHT, kiểm tra thực hoạt động DHTT theo quy định, theo kế hoạch đề  Tăng cường hiệu lực quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTTtại TTĐTVT 3.2.3.2 Nội dung biện pháp Trong giai đoạn với yêu cầu mở rộng nâng cao chất lượng DHTT, quy trình kiểm tra, đánh giá kết DHTT cần bao gồm nội dung sau:  Xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng giảng điện tử, ngân hàng câu hỏi kết cấu đề thi đánh giá cuối khoá;  Đánh giá hiệu kênh hỗ trợ giải đáp thắc mắc, trao đổi người học người dạy người học với người học;  Tổng hợp, phân tích kế hoạch báo cáo kết thực kế hoạch triển khai DHTT đơn vị liên quan;  Tổ chức kiểm tra, đánh giá khả tiếp thu kiến thức người học thông qua vấn thi trực tiếp;  Đánh giá mức độ ảnh hưởng nội dung học tập tới thực tiễn công việc người học;  Tổng kết, thi đua khen thưởng cá nhân, đơn vị có thành tích triển khai DHTT 3.2.3.3 Tổ chức thực (1) Xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng giảng điện tử, ngân hàng câu hỏi, kết cấu đề thi (2) Đánh giá hiệu kênh hỗ trợ giải đáp thắc mắc, trao đổi người học người dạy người học với người học (3) Tổng hợp, phân tích kế hoạch báo cáo kết thực kế hoạch triển khai DHTT đơn vị liên quan (4) Tổ chức kiểm tra, đánh giá khả tiếp thu kiến thức người học thông qua vấn thi trực tiếp 13 (5) Tổng kết, thi đua khen thưởng cá nhân, đơn vị có thành tích triển khai DHTT 3.2.4 Biện pháp 4: Quản lý hồ sơ HTTT học viên 3.2.4.1 Mục tiêu biện pháp Lưu trữ hồ sơ KQHT học viên có hệ thống; Đảm bảo tra cứu, báo cáo hồ sơ học tập đầy đủ, xác; Làm sở để người học phấn đấu nghề nghiệp hội thăng tiến; Làm sở để quan, đơn vị đánh giá chất lượng lao động quan, đơn vị 3.2.4.2 Nội dung biện pháp Xây dựng mẫu hồ sơ học tập gồm nội dung sau:  Thông tin, tài khoản người dùng;  Các khoá học đã, tham gia, chưa tham gia, kết học tập;  Đề xuất cá nhân nội dung học tập, chương trình học v.v ;  Thời lượng, thời điểm, số lần tham gia khoá học;  Trao đổi tương tác với giáo viên, học viên khác;  Các thi, kiểm tra v.v 3.2.4.3 Tổ chức thực (1) Lưu trữ hồ sơ kết học tập học viên cách hệ thống (2) Đảm bảo tra cứu, báo cáo hồ sơ học tập đầy đủ, xác (3) Làm sở để người học phấn đấu nghề nghiệp hội thăng tiến (4) Làm sở để quan, đơn vị đánh giá chất lượng lao động quan, đơn vị 3.3 Mối quan hệ biện pháp  Biện pháp 1: “Nâng cao nhận thức cho cán bộ, giáo viên, nhân viên học viên ý nghĩa hoạt động dạy học trực tuyến” - Là tiền đề để xây dựng phát triển biện pháp khác, trọng tâm hướng tới người học Thực tốt biện pháp giúp nhận thức đầy đủ DHTT, qua tạo trí cao tồn thể cán bộ, giáo viên, nhân viên học viên  Biện pháp 2: “Tăng cường xây dựng triển khai quy trình tổ chức dạy học trực tuyến” Biện pháp nhằm quy trình hóa, kiểm sốt chặt chẽ đầy đủ cơng việc q trình tổ chức dạy học trực tuyến, đồng thời tạo trí cao nội dung công việc để thống hành động  Biện pháp 3: “Tăng cường xây dựng triển khai quy trình đánh giá kết dạy học trực tuyến” Kết học tập sản phẩm đầu QTDH kết phản ánh xác tốt Để đạt điều cần có quy trình kiểm sốt liên quan  Biện pháp 4: “Quản lý hồ sơ học tập trực tuyến học viên” Hồ sơ học tập kho liệu tổng hợp người học cần lưu trữ nhằm phục vụ cho hoạt động tra, kiểm tra tra cứu kết học tập, cịn hồ sơ nghề nghiệp, sở đánh giá chất lượng lao động 14 Như vậy, để bảo đảm việc quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT TTĐTVT đạt hiệu cao cần triển khai đồng biện pháp 3.4 Khảo nghiệm tính cần thiết, tính khả thi biện pháp đề xuất Để khảo nghiệm tính cần thiết, tính khả thi số biện pháp đề xuất trên, tác giả lấy ý kiến 30 cán quản lý trực tiếp tham gia vào triển khai DHTT đơn vị TĐVTQĐ phiếu điều tra Kết thu 30/30 phiếu trả lời Cụ thể: Bảng 3.1 Kết thăm dị tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất Tính cần thiết Các biện pháp đề xuất Tính khả thi Tỷ lệ điều Xếp Tỷ lệ điều tra TT hạng tra 95,4% 95,2% 91,7% 94,8% 94,8% 91,3% 92,8% 91,6% Xếp hạng Nâng cao nhận thức cho cán bộ, giáo viên, nhân viên học viên ý nghĩa hoạt động DHTT Tăng cường xây dựng triển khai quy trình tổ chức DHTT Tăng cường xây dựng triển khai quy trình đánh giá kết DHTT Quản lý hồ sơ học tập trực tuyến học viên Kết điều tra cho thấy tỷ lệ đánh giá mức độ cần thiết khả thi trung bình 90%, khơng có biện pháp khơng cần thiết, biện pháp đánh giá biện pháp ưu tiên hàng đầu Tiểu kết chƣơng Trên sở nghiên cứu sở lý luận quản lý hoạt động DHTT chương nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động DHTT TTĐTVT giai đoạn nay, chương này, tác giả đề xuất 04 biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT TTĐTVT Cụ thể:  Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức cho cán bộ, giáo viên, nhân viên học viên ý nghĩa hoạt động DHTT  Biện pháp 2: Tăng cường xây dựng triển khai quy trình tổ chức DHTT;  Biện pháp 3: Tăng cường xây dựng triển khai quy trình đánh giá kết DHTT;  Biện pháp 4: Quản lý hồ sơ học tập trực tuyến học viên Thơng qua phân tích kết khảo nghiệm, khẳng định biện pháp đề xuất cần thiết khả thi Việc triển khai đồng biện pháp chắn nâng cao chất lượng DHTT TTĐTVT 15 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Trong thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố hội nhập quốc tế nước ta nay, công nghệ thông tin truyền thông ứng dụng rộng rãi vào lĩnh vực giáo dục, có DHTT Đây nhu cầu cần thiết dạy học QLGD Hoạt động DHTT TTĐTVT số sở đào tạo khác Việt Nam triển khai năm gần thu kết bước đầu đáng khích lệ Tuy nhiên q trình triển khai DHTT TTĐTVT cịn có số hạn chế như:  Chưa tăng cường xây dựng triển khai quy trình tổ chức DHTT;  Chưa tăng cường xây dựng triển khai quy trình đánh giá kết DHTT;  Chưa quản lý hồ sơ học tập học viên cách khoa học;  Chưa hệ thống hoá biểu mẫu báo cáo  Chưa quy hoạch tài khoản người dùng, tài khoản quản trị cấp  Năng lực thiết kế giảng đội ngũ số hố tài liệu cịn hạn chế;  Tương tác người học người dạy chưa có v.v Tác giả chọn lựa đề tài nghiên cứu “Quản lý hoạt động dạy học trực tuyến Trung tâm đào tạo Viettel giai đoạn nay” để góp phần giải số tồn giai đoạn năm tới Luận văn nghiên cứu sở lý luận hoạt động DHTT quản lý DHTT sở đào tạo, đặc biệt nhấn mạnh đến nội dung: khác biệt DHTT với dạy học giáp mặt, vai trò DHTT, nội dung quản lý hoạt động DHTT v.v Luận văn phân tích thực trạng hoạt động DHTT TTĐTVT giai đoạn nay, phân tích ưu điểm, nhược điểm, thuận lợi, khó khăn nguyên nhân triển khai hoạt động Luận văn đặc biệt nhấn mạnh đến công tác quản lý hoạt động DHTT, đề cập tới thực trạng, yêu cầu nội dung quản lý DHTT nhằm phân tích trang tổng thể DHTT TTĐTVT Xuất phát từ sở lý luận thực tiễn quản lý DHTT, nhằm nâng cao chất lượng DHTT, tác giả đề xuất 04 biện pháp: (1) Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức cho cán bộ, giáo viên, nhân viên học viên ý nghĩa hoạt động DHTT; (2) Biện pháp 2: Tăng cường xây dựng triển khai quy trình tổ chức DHTT; (3) Biện pháp 3: Tăng cường xây dựng triển khai quy trình đánh giá kết DHTT; (4) Biện pháp 4: Quản lý hồ sơ HTTT học viên Những kết khảo nghiệm, phân tích kết quả, số liệu thu thập cho thấy biện pháp quản lý đề xuất đạt mức độ cần thiết khả thi cao 16 Khuyến nghị 2.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo Cần ban hành quy định, quy chế, hướng dẫn triển khai DHTT, giúp sở đào tạo có hành lang pháp lý triển khai DHTT; Xây dựng chế quản lý, đầu tư nguồn tài chính, đánh giá hiệu triển khai DHTT để hỗ trợ sở đào tạo triển khai việc tổ chức DHTT 2.2 Đối với Trung tâm đào tạo Viettel  Đề chủ trương, sách kế hoạch phát triển hệ thống DHTT dài hạn từ đến năm  Quy trình hố hoạt động DHTT  Thành lập Ban đạo DHTT  Thành lập đoàn tra, kiểm tra công tác tổ chức DHTT sở trực thuộc  Thực nghiên cứu phân quyền tài khoản người dùng, tài khoản quản trị References Nguyễn Thị Ngọc An - Đồng Thị Thanh Phƣơng Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê, 2006 Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Thị Mỹ Lộc Đại cương khoa học quản lý Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, 2010 Nguyễn Đức Chính, “Chất lượng kiểm định chất lượng giáo dục”, Tập giảng, Trường đại học Giáo dục- ĐHQG Hà Nội, 2008 Nguyễn Đức Chính Kiểm định chất lượng giáo dục đại học Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội, 2002 Nguyễn Đức Chính Nghiên cứu xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo dùng cho trường ĐH Việt nam, 2000 Nguyễn Đức Chính,“Chất lượng Quản lý chất lượng Giáo dục”, Tập giảng, 2011 Vũ Cao Đàm Giáo trình Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, 2011 Trần Khánh Đức Giáo dục phát triển nguồn nhân lực kỷ XXI Nhà xuất Giáo dục, 2010 Phạm Minh Hạc Một số vấn đề giáo dục học khoa học giáo dục Hà Nội, 1998 10 Phạm Minh Hạc Một số vấn đề giáo dục Việt Nam đầu kỷ XXI Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, 2010 11 Đặng Xuân Hải Tập giảng môn học “Quản lý thay đổi giáo dục”, 2010 12 Phó Đức Hồ - Ngơ Quang Sơn Ứng dụng cơng nghệ thơng tin dạy học tích cực Nxb Giáo dục, 2008 17 13 Mai Quang Huy Tổ chức-quản lý trường, lớp hoạt động giáo dục, Tập giảng, Khoa Sư phạm – ĐHQG Hà Nội, Hà Nội, 2007 14 Trần Kiểm Tiếp cận đại quản lý giáo dục Nhà xuất Đại học Sư phạm, 2007 15 Trần Kiểm Những vấn đề Khoa học quản lý giáo dục Nhà xuất Đại học Sư phạm, 2009 16 Trần Thị Tuyết Oanh Đánh giá đo lường kết học tập Nhà xuất Đại học Sư phạm, 2009 17 Nguyễn Ngọc Quang Những vấn đề lý luận quản lý giáo dục Trường Cán quản lý giáo dục-đào tạo I, Hà Nội, 1998 18 Nguyễn Ngọc Quang Dạy học đường hình thành nhân cách Trường cán quản lý giáo dục đào tạo, 2000 19 Nguyễn Gia Quý Quản lý tác nghiệp giáo dục Tập giảng lớp đào tạo cao học cán quản lý giáo dục đào tạo, 1998 20 Nguyễn Hải Sản Quản trị học, Nxb Thống kê, 2003 21 Nguyễn Thơ Sinh Kỹ quản lý doanh nghiệp – Bí quản lý hiệu Nhà xuất Phụ nữ, 2011 22 Ngô Quang Sơn, Công nghệ thông tin quản lý giáo dục, Tập giảng (Khoa Sư phạm - ĐHQG Hà Nội, Hà Nội) 23 Trần Quốc Thành Đề cương giảng Khoa học quản lý (Dành cho học viện cao học chuyên ngành quản lý giáo dục), Hà Nội, 2007 24 Bộ Giáo dục Đào tạo, Dự án Việt-Bỉ “Hỗ trợ Học từ xa”: “Giáo dục từ xa giáo dục người trưởng thành”, Hà Nội-2000 25 Bộ Giáo dục Đào tạo, Báo cáo tổng kết năm học 2011-2012 khối trường đại học, cao đẳng, 2012 26 Hồ Chí Minh Giáo dục Đào tạo Nxb Lao động – Xã hội, 2007 27 Nước CHXHCNVN, “Luật Giáo dục 2005”, số 38/2005/QH11 ngày 14 tháng năm 2005 28 Tập đoàn GK Tài liệu “Hướng dẫn sử dụng EKP”, 2010 29 Tập đồn Viễn thơng Qn đội Báo cáo Quý III năm 2012, 2012 30 Tập đồn Viễn thơng Qn đội Quyết định số 06/QĐ-VTQĐ-TCNL ngày 03/01/2012 việc ban hành Nội quy lao động Cơng ty mẹ, 2012 31 Tập đồn Viễn thơng Qn đội Quyết định số 145/QĐ-VTQĐ-TCKT ngày 20/01/2012 việc ban hành định mức tạm thời chế độ bồi dưỡng chi phí tổ chức cho hoạt động đào tạo nội bộ, 2012 32 Tập đồn Viễn thơng Qn đội Quyết định số 148/QĐ-VTQĐ-TCNL ngày 20/01/2012 việc ban hành quy định công tác kiểm tra theo chức trách, nhiệm vụ cán bộ, nhân viên hình thức khen thưởng, kỷ luật kèm theo, 2012 18 33 Tập đồn Viễn thơng Qn đội Quyết định số 519/QĐ-TCTVTQĐ ngày 27/03/2006 việc thành lập Trung tâm đào tạo Viettel, 2006 34 Thủ tƣớng Chính phủ Quyết định số 389-TTg việc thành lập Đại học mở bán công thành phố Hồ Chí Minh ngày 26/7/1993 35 Thủ tƣớng Chính phủ Quyết định số 535-TTg việc thành lập Viện Đại học mở Hà nội ngày 03/11/1993 36 Trung tâm đào tạo Viettel Báo cáo Quý III năm 2012, 9/2012 37 Trung tâm đào tạo Viettel Kế hoạch công tác năm 2013, 12/2012 38 Trung tâm đào tạo Viettel Quyết định số 30/QĐ-TĐT ngày 09/6/2011 việc hồn thiện mơ hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ Trung tâm đào tạo Viettel, 2011 39 Trung tâm đào tạo Viettel Triết lý đào tạo, 9/2012 40 Từ điển Tiếng Việt Phổ thông, Nxb Phương Đông, Hà Nội, 2008 41 Website: http://elearning.uit.edu.vn/cntt/trungtamcongnghe/tuyensinh_ thongbaotuyensinh.php 42 Website: http://moodle.org 43 Website: http://moodle.org/sites/index.php?country=VN 44 Website: http://vi.wikipedia.org/wiki/Tim_Berners-Lee 45 Website: http://www.KnowledgeNet.com - Thomson NETg, History of E-Learning, 2005 46 Website: http://www.knowledgenet.com/corporateinformation/ourhistory/ history.jsp 47 Website: http://www.nguyentrihien.com/2012/08/moodle-he-thong-giao-duc-truc-tuyenma.html 48 Website: http://distancelearn.about.com/library/timeline/blindex.htm 49 Website: http://ezinearticles.com/?A-Brief-History-of-E-learning-and-DistanceEducation&id=496460, 2008 50 Website: http://ezinearticles.com/?Online-Education:-A-Brief-History&id=465039, 2008 19 ... sở lý luận quản lý hoạt động dạy học trực tuyến sở đào tạo Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động dạy học trực tuyến Trung tâm đào tạo Viettel Chương 3: Một số biện pháp quản lý hoạt động dạy học. .. động dạy học trực tuyến Trung tâm đào tạo Viettel giai đoạn nay? ?? Mục đích nghiên cứu  Nghiên cứu sở lý luận quản lý hoạt động DHTT sở giáo dục;  Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động. .. biện pháp quản lý hoạt động dạy học trực tuyến Trung tâm đào tạo Viettel giai đoạn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn