Biện pháp quản lý công tác kiểm tra đánh giá kết quả học tập của sinh viên ở trường cao đẳng du lịch hà nội

Đề xuất các giải pháp: tập huấn, nâng cao nhận thức, năng lực và trách nhiệm kiểm tra – đánh giá cho nhà quản lý, giảng viên và sinh viên; Tổ chức xây dựng kế hoạch và quy trình kiểm tra

Biện pháp quản lý công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên ở trường cao đẳng

Du Lịch Hà Nội Nghiêm Nữ Diễm Thùy

Trường Đại học Giáo dục Luận văn ThS ngành: Quản lý giáo dục; Mã số: 60 14 05 Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Đức Chính

Năm bảo vệ: 2008

Abstract: Nghiên cứu cơ sở lý luận của kiểm tra – đánh giá và kiểm tra đánh giá kết quả

học tập Khái quát về trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Khảo sát, đánh giá thực trạng công tác kiểm tra – đánh giá và quản lý công tác kiểm tra đánh giá kết quả học tập của sinh viên ở trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Đề xuất các giải pháp: tập huấn, nâng cao nhận thức, năng lực và trách nhiệm kiểm tra – đánh giá cho nhà quản lý, giảng viên và sinh viên; Tổ chức xây dựng kế hoạch và quy trình kiểm tra – đánh giá cho các bộ môn

và quản lý các quy trình kiểm tra đánh giá đó; Tập huấn kỹ năng xây dựng cấu trúc đề, viết câu hỏi kiểm tra, đánh giá; Tăng cường chỉ đạo việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý công tác kiểm tra – đánh giá kết quả học tập của sinh viên nhằm nâng cao chất lượng kiểm tra – đánh giá kết quả học tập của sinh viên ở trường Cao đăng Du lịch

Mục tiêu của giáo dục Việt Nam nói chung và giáo dục đại học nói riêng đó là, giáo dục phải đào tạo nên nguồn nhân lực có đầy đủ các phẩm chất, năng lực, có khả năng làm việc độc lập, sáng tạo để có thể thích nghi cao với thị trường lao động trong thời kỳ hội nhập Để thực hiện được mục tiêu ngoài việc đổi mới chương trình, nội dung, phương pháp… kiểm tra - đánh

giá kết quả học tập của sinh viên là khâu vô cùng quan trọng Hoạt động kiểm tra - đánh giá gắn liền với mục tiêu và nội dung đào tạo, thông qua kiểm tra - đánh giá chúng ta biết được quá trình dạy học và kết quả học tập của sinh viên có đạt được mục tiêu đề ra hay không để từ đó có các biện pháp điều chỉnh kịp thời hoạt động dạy học Thực tiễn giáo dục cho thấy một khi công tác đánh giá được tổ chức đều đặn và thích hợp thì chất lượng giáo dục sẽ không ngừng được nâng cao Tuy nhiên trên thực tế, giáo viên dường như chưa nhận thức hết được ý nghĩa, vai trò của kiểm tra - đánh giá trong quá trình dạy học, chưa quan tâm đến việc kiểm tra - đánh giá liên tục cũng như chưa thực sự coi trọng những thông tin phản hồi từ các bài kiểm tra Bên cạnh đó công tác tổ chức thi, kiểm tra còn lỏng lẻo, hình thức thi còn đơn điệu, chưa kiểm soát, đánh giá được mục tiêu đào tạo toàn diện Do đó kiểm tra - đánh giá ở các trường Đại học, Cao đẳng vẫn chưa chặt chẽ, chưa khách quan và chưa phản ánh đúng thực chất kết quả đào tạo

Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, từ khi thành lập đến nay là một cơ sở đào tạo có uy tín trong các trường đào tạo nghề Du lịch ở khu vực phía Bắc Hơn ba mươi năm qua, nhà trường đã đóng góp đáng kể cho nguồn nhân lực đã qua đào tạo cho ngành Du lịch Tuy nhiên, số lượng, chất lượng và hiệu quả đào tạo vẫn chưa tương xứng với thế mạnh của nhà trường và đòi hỏi mà

xã hội đặt ra Trước yêu cầu hội nhập, việc nâng cao chất lượng kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên là một trong những yêu cầu cấp bách cần thực hiện Mặc dù nhà trường có rất nhiều cố gắng nhưng công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên còn hạn chế và chưa thực sự phát huy hết vai trò quan trọng của công tác này trong việc nâng cao chất lượng đào

tạo Chính vì vậy tôi chọn đề tài: “Biện pháp quản lý công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học

tập của sinh viên ở Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội” với mong muốn đóng góp vào việc

nâng cao chất lượng đào tạo của Nhà trường trong giai đoạn hiện nay

2 Mục đích nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu, đề xuất một số biện pháp quản lý công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên ở trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Nghiên cứu cơ sở lý luận của kiểm tra - đánh giá và kiểm tra đánh giá kết quả học tập

- Khảo sát, đánh giá thực trạng công tác kiểm tra – đánh giá và quản lý công tác kiểm tra

- đánh giá kết quả học tập của sinh viên ở trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội

- Đề xuất một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên ở trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội

4 Khách thể và đối tƣợng nghiên cứu

- Khách thể nghiên cứu: Công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên ở

trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội

- Đối tượng nghiên cứu: Biện pháp quản lý công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập

của sinh viên ở trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội

5 Giả thuyết khoa học của đề tài

Công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên ở trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội sẽ chính xác, khách quan đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng quá trình đào tạo nếu áp dụng các biện pháp quản lý công tác kiểm tra - đánh giá được đề xuất trong luận văn

6 Phạm vi nghiên cứu

- Luận văn nghiên cứu công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên chính quy tại khoa Quản trị kinh doanh Khách sạn – Nhà hàng

- Khảo sát và sử dụng số liệu từ các năm học 2004-2005 trở lại đây

7 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp nghiên cứu lý luận: Bao gồm các phương pháp phân tích, tổng hợp, xử lý tài liệu

- Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Phương pháp điều tra, thu thập thông tin, lấy ý kiến cán bộ quản lý, giảng viên, sinh viên

- Phương pháp thống kê: Sử dụng để sử lý các số liệu thu được từ khảo sát thực tế

8 Cấu trúc luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và khuyến nghị, luận văn được trình bày trong ba chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về kiểm tra - đánh giá và kiểm tra - đánh giá kết quả học tập Chương 2: Thực trạng công tác kiểm tra - đánh giá và quản lý công tác kiểm tra - đánh

giá kết quả học tập của sinh viên ở trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội

Chương 3: Biện pháp quản lý công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên

ở trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM TRA - ĐÁNH GIÁ 1.1 Lịch sử nghiên cứu

Mối quan hệ chặt chẽ giữa thi, kiểm tra với chất lượng dạy học đã được xã hội quan tâm, trú trọng tới từ lâu trong lịch sử cho đến tận ngày nay Tuỳ theo các giai đoạn phát triển, vấn đề thi, kiểm tra chịu sự chi phối bởi các “rào cản của đất nước”, tạo nên sự đa dạng, phong phú cả trong nhận thức cũng như cách tổ chức thực hiện

1.2 Các khái niệm của đề tài

Theo Đại từ điển tiếng Việt (1999) do Nguyễn Như ý chủ biên, biện pháp là “cách làm,

cách thức tiến hành, giải quyết một vấn đề cụ thể” [26, tr.161]

Biện pháp quản lý là tổ hợp nhiều cách thức tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm tác động đến đối tượng quản lý để giải quyết những vấn đề trong công tác quản lý, làm cho hệ quản lý vận hành đạt mục tiêu mà chủ thể quản lý đã đề ra và phù hợp với quy luật khách quan, nâng cao khả năng hoàn thành có kết quả các mục tiêu đặt ra

1.2.5 Kiểm tra - đánh giá

KT - ĐG là quá trình thu thập và xử lý thông tin về tình hình lĩnh hội kiến thức, bồi dưỡng tư tưởng, tình cảm, đạo đức, hình thành những kỹ năng, kỹ xảo của học sinh so với mục tiêu học tập Từ đó cho điểm, phân loại học sinh và có những biện pháp giúp đỡ học sinh tiến bộ

1.2.6 Kết quả học tập

Dù được hiểu theo nghĩa nào thì kết quả học tập đều thể hiện ở mức độ đạt được của các mục tiêu dạy học Theo Nguyễn Đức Chính (2005): “Kết quả học tập là mức độ kiến thức, kỹ năng hay nhận thức của người học trong một lĩnh vực (môn học) nào đó Chỉ có bài kiểm tra (trắc nghiệm) kết quả học tập là có thể đo lường một cách

trực tiếp những gì người ta thiết kế để đo” [10, tr.3]

1.2.7 Mối quan hệ giữa kiểm tra - đánh giá và chất lượng đào tạo nói chung

Nếu xem chất lượng của quá trình giáo dục là sự “trùng khớp với mục tiêu”

thì kiểm tra - đánh giá là cách tốt nhất để đánh giá chất lượng của quy trình đào tạo

Nhờ có hoạt động kiểm tra - đánh giá tác động hai chiều tới người dạy và người học giúp cho hoạt động dạy - học đi đúng hướng, đạt tới mục tiêu đề ra góp phần nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường

1.3 Lý luận về kiểm tra - đánh giá

1.3.1 Tổng quan về kiểm tra - đánh giá

Chất lượng đang là vấn đề có tính thời sự được đặt ra đối với mỗi cơ sở đào tạo trong thời điểm hiện nay Để nâng cao chất lượng đào tạo, bên cạnh việc đổi mới mục tiêu, cải tiến nội dung, phương pháp… nâng cao chất lượng kiểm tra - đánh giá là một khâu hết sức cần thiết

1.3.2 Vị trí, chức năng, vai trò của kiểm tra - đánh giá trong quá trình dạy học

1.3.2.1 Vị trí của kiểm tra - đánh giá trong quá trình dạy học

Kiểm tra - đánh giá là khâu cuối cùng và cũng là khâu quan trọng nhất trong hệ thống quy trình đào tạo, Bởi lẽ nó không chỉ cho ta biết quá trình đào tạo có đạt được mục tiêu hay không mà còn cung cấp các thông tin phản hồi hữu ích: kết quả học tập, sự tiến bộ của học sinh,

sự thành công của phương pháp… Từ đó điều chỉnh toàn bộ các hoạt động của thày và hoạt động của trò sao cho có hiệu quả nhất, đồng thời giúp các nhà quản lý có những thay đổi cần thiết trong việc tổ chức quá trình đào tạo

1.3.2.2 Chức năng của kiểm tra - đánh giá trong quá trình dạy học

Chức năng của kiểm tra đánh giá trong quá trình dạy học bao gồm:

- Chức năng định hướng

- Chức năng đốc thúc, kích thích tạo động lực

- Chức năng sàng lọc, lựa chọn

1.3.2.3 Vai trò của kiểm tra - đánh giá trong quá trình dạy học

- Giúp người thầy biết được mức độ người học nắm bắt kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo, những phần kiến thức còn thiếu hụt, cần bổ xung và biết được hiệu quả và chất lượng giảng dạy

- Giúp người học xác định được kết quả học tập của mình so với chuẩn đề ra để có định hướng, động lực thúc đẩy quá trình học tập

- Đối với nhà quản lý, dựa trên kết quả kiểm tra - đánh giá để có thể ra những quyết định phù hợp trong việc điều chỉnh, cải tiến chương trình, mục tiêu, nội dung đào tạo và hình thức thức tổ chức dạy – học

1.3.3 Nguyên tắc của kiểm tra - đánh giá

Để đảm bảo chất lượng của kiểm tra - đánh giá nói chung và kiểm tra - đánh giá kết quả học tập nói riêng, quy trình kiểm tra - đánh giá phải đáp ứng được các nguyên tắc sau: Tính quy chuẩn, tính khách quan, tính toàn diện, tính hệ thống và tính xác nhận và phát triển

1.3.4 Các yêu cầu của kiểm tra đánh giá

Công tác quản lý kiểm tra - đánh giá hiệu quả phải đảm bảo các yêu cầu sau:

- Có mục tiêu, kế hoạch kiểm tra - đánh giá cụ thể

- Có quy trình kiểm tra - đánh giá phù hợp

- Tổ chức, chỉ đạo việc thực hiện kiểm tra - đánh giá theo đúng quy trình

- Kiểm tra sát sao hoạt động kiêm tra - đánh giá để có những điều chỉnh kịp thời nhằm nâng cao chất lượng kiểm tra - đánh giá

1.3.5 Các hình thức kiểm tra - đánh giá và phương thức kết hợp các hình thức này trong các

kỳ kiểm tra - đánh giá khác nhau

Có nhiều hình thức kiểm tra - đánh giá khác nhau trong đó hình thức phổ biến nhất hiện nay là: Vấn đáp, tự luận, trắc nghiệm khách quan và kiểm tra hỗn hợp

Trắc nghiệm khách quan và trắc nghiệm tự luận là hai phương tiện dùng để khảo sát thành quả học tập hữu hiệu và đều cần thiết Chúng ta không thể loại trừ hay quá thiên vào một

trong hai phương pháp trên mà nên kết hợp chúng trong từng trường hợp cụ thể để nhằm đạt đến các mục tiêu giảng dạy

1.3.6 Đánh giá thực kết quả học tập của người học

Đánh giá thực là một hình thức đánh giá trong đó người học được yêu cầu thực hiện những nhiệm vụ thực sự diễn ra trong cuộc sống, đòi hỏi phải vận dụng một cách có ý nghĩa

những kiến thức, kỹ năng thiết yếu [J.Mueler]

1.3.7 Quy trình tổ chức một kỳ kiểm tra, thi

Muốn có một kỳ kiểm tra, thi thành công chúng ta cần tổ chức theo các bước sau:

- Xác định mục đích kiểm tra, thi

- Chọn các hình thức kiểm tra, thi

- Phân tích nội dung, xác định tiêu chuẩn, tiêu chí kiểm tra, thi

- Thiết lập dàn bài kiểm tra, thi

- Lựa chọn, viết câu hỏi kiểm tra, thi

- Phân tích câu hỏi

- Tổ chức thi, chấm điểm

- Ghi chép, phân tích, lưu trữ kết quả thi trước khi công bố kết quả

1.3.7.1 Xác định mục đích kiểm tra, thi

Xác định mục đích là khâu đầu tiên trong bất kỳ một hình thức kiểm tra - đánh giá nào Đánh giá được tiến hành ở nhiều thời điểm khác nhau trong quá trình dạy học Ở mỗi thời điểm đều có hình thức đánh giá riêng: đánh giá khởi sự, đánh giá theo tiến trình, đánh giá tổng kết

1.3.7.2 Chọn các hình thức kiểm tra, thi

Khi đã xác định được mục đích kiểm tra, việc lựa chọn các hình thức kiểm tra, thi cho phù hợp là bước rất quan trọng Mỗi hình thức kiểm tra đều có mặt mạnh, mặt yếu, mặt nhược điểm của nó, nên giáo viên phải biết lựa chọn và kết hợp nhiều hình thức kiểm tra trong quá trình đào tạo như vấn đáp hay thi viết, trong thi viết có thể dùng loại trắc nghiệm tự luận hay trắc nghiệm khách quan hoặc kết hợp cả hai

1.3.7.3 Phân tích nội dung, xác định tiêu chuẩn, tiêu chí kiểm tra, thi

Khi đã xác định được mục đích kiểm tra và hình thức đánh giá thì quá trình phân tích toàn bộ nội dung chương trình cần đánh giá giúp nhà quản lý bao quát toàn bộ nội dung, phân định mức độ hoàn thiện các nội dung đó (mục tiêu ở các bậc) của người học Đây là cơ sở quan trọng để thiết lập dàn bài thi

1.3.7.4 Thiết lập dàn bài thi

Phương pháp thường dùng để thiết lập dàn bài thi là lập bản quy định hai chiều với một chiều hàng dọc biểu thị toàn bộ nội dung, còn một chiều kia biểu thị cho các bậc mục tiêu (quá trình tư duy) mà bài thi muốn khảo sát

1.3.7.5 Lựa chọn hoặc viết các câu hỏi

Dàn bài thi cho ta biết số lượng và bậc mục tiêu tương ứng với từng nội dung cần kiểm tra Bước tiếp theo là lựa chọn (nếu đã có ngân hàng câu hỏi) hoặc viết các câu hỏi

1.3.7.6 Phân tích câu hỏi

Việc phân tích các câu hỏi đã lựa chọn hoặc tự viết nhằm xác định xem các câu hỏi có thể dùng làm công cụ để kiểm tra việc đạt các mục tiêu trong các nội dung cần kiểm tra hay không Việc phân tích các câu hỏi cũng nhằm đánh giá độ khó, độ phân biệt của các câu hỏi đó để thay đổi hoặc điều chỉnh nếu cần

1.3.7.8 Ghi chép, phân tích, lưu trữ kết quả kiểm tra, thi

Việc ghi chép kết quả một cách tỉ mỉ sẽ giúp cho giáo viên có thể nắm được những khó khăn, nhược điểm của sinh viên mình cũng như theo dõi được sự tiến bộ của học trò Trên cơ sở

đó giáo viên sẽ xem xét mức độ đạt được của các mục tiêu dạy – học từ đó lên phương án cải tiến phương pháp dạy – học nhằm mục đích nâng cao chất lượng dạy học

1.3.8 Các biện pháp quản lý công tác kiểm tra - đánh giá

Để thực hiện đúng mục tiêu đào tạo, các biện pháp quản lý công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên bao gồm:

- Tổ chức để các bộ môn lập kế hoạch và quy trình thi, kiểm tra cho các bộ môn

- Quản lý việc thực hiện kế hoạch và quy trình thi, kiểm tra

- Kiểm tra hồ sơ thi, kiểm tra của các bộ môn

- Tổng kết và rút kinh nghiệm

1.3.8.1 Tổ chức để các bộ môn lập kế hoạch và quy trình thi, kiểm tra cho các bộ môn

- Phòng Đào tạo phối hợp với lãnh đạo khoa, bộ môn thông báo tới toàn thể giảng viên và sinh viên về mục tiêu, nội dung, tiêu chí và hình thức và thời gian kiểm tra - đánh giá

- Khoa chủ quản giao cho từng bộ môn thuộc khoa xây dựng mục tiêu môn học, ngân hàng câu hỏi theo mục tiêu và tiêu chí kiểm tra - đánh giá

- Trước buổi thi phòng đào tạo phối hợp với các trưởng khoa, bộ môn, lựa chọn và nhân

đề thi theo đúng quy định

1.3.8.2 Quản lý việc thực hiện kế hoạch và quy trình

Khi các Khoa, bộ môn đã có kế hoạch thi, kiểm tra cụ thể, khoa chủ quản sẽ phân công cán bộ, giáo viên thuộc khoa tham gia coi, chấm thi theo đúng quy trình Việc tiến hành coi thi

và chấm thi được kiểm tra, thanh tra thường xuyên Sau mỗi buổi thi (nếu là thi vấn đáp hoặc thi thực hành) khoa sẽ tập hợp ngay điểm thi, kiểm tra nộp về phòng đào tạo Các môn thi lý thuyết

sẽ được đánh phách, giao bài chấm và chấm thi theo đúng quy định

1.3.8.3 Quản lý việc thực hiện kế hoạch và quy trình

- Trước khi tiến hành tổ chức thi, kiểm tra, khoa, bộ môn phải cung cấp đầy đủ thông tin

về thí sinh để lên danh sách thi chính xác Đồng thời phải có đáp án, biểu điểm và phiếu chấm đầy đủ

- Nội dung thi, kiểm tra phải đảm bảo bám sát mục tiêu đào tạo

Tất cả các hồ sơ thi, kiểm tra của khoa, bộ môn đều thực hiện dưới sự giám sát chặt chẽ của Ban giám hiệu, phòng đào tạo và ban thanh tra nhà trường

1.3.8.4 Tổng kết, rút kinh nghiệm

Tất cả những khúc mắc đều được đưa ra rút kinh nghiệm cho công tác tổ chức thi, kiểm tra lần kế tiếp được hoàn thiện hơn Nhờ đó, phòng đào tạo sẽ có những kết luận và điều chỉnh kịp thời phù hợp với quá trình dạy – học

Tiểu kết chương 1

Chương 1 là tổng kết một số cơ sở lý luận về vấn đề kiểm tra- đánh giá kết quả học tập nói chung và ở bậc ĐH – CĐ nói riêng Nội dung của chương đã đề cập đến các khái niệm cơ bản liên quan đến quản lý, biện pháp quản lý, KT - ĐG và quản lý công tác KT - ĐG kết quả học tập Bên cạnh đó, chương 1 đã xác định rõ vị trí, chức năng, vai trò, nguyên tắc, yêu cầu của KT

- ĐG trong quá trình dạy học và việc kết hợp các hình thức KT - ĐG nhằm nâng cao chất lượng

KT - ĐG Thông qua đó giúp chúng tôi có cơ sở phân tích thực trạng quản lý công tác KT - ĐG

ở trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội để đề xuất một số biện pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường

Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM TRA - ĐÁNH GIÁ VÀ QUẢN LÝ CÔNG TÁC KIỂM TRA - ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI

2.1 Khái quát về Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Trường CĐDL Hà Nội, tiền thân là Trường Công nhân khách sạn du lịch - Trường quốc gia đầu tiên đào tạo nhân lực ngành Du lịch- được thành lập ngày 24/07/1972 theo Quyết định số 1151/CA/QĐ của Bộ công an Tính đến nay trải qua hơn 35 năm xây dựng và phát triển với các giai đoạn: (1) Giai đoạn 1972 – 1997; (2) Giai đoạn 1997 – 2003; (3) Giai đoạn 2003 đến nay

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của nhà trường

Trường CĐDL Hà Nội có chức năng, nhiệm vụ được ban hành theo Quyết định số 2846/QĐ- BVHTTDL ngày 26 tháng 06 năm 2008 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Trường có chức năng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực có trình độ cao đẳng, cao đẳng nghề và trình độ thấp hơn trong lĩnh vực du lịch và các lĩnh vực liên quan đến du lịch; tổ chức nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực hoạt động của Trường nhằm nâng cao chất lượng đào tạo

2.1.3 Quy mô và các ngành nghề đào tạo của Trường

Hiện Trường đang mở các hệ đào tạo với các chuyên ngành sau:

 Hệ Cao đẳng chính quy (thời gian đào tạo 36 tháng)

 Hệ trung cấp chuyên nghiệp (thời gian đào tạo 24 tháng)

 Hệ Trung cấp nghề (thời gian đào tạo 24 tháng)

 Hệ đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn (thời gian từ 01 tuần đến 03 tháng)

Bên cạnh những hệ đào tạo chính quy đã nêu ở trên, Trường còn tổ chức đào tạo các hệ vừa học vừa làm, hệ liên thông từ Trung cấp chuyên nghiệp lên cao đẳng, cao đẳng nghề, sơ cấp nghề Liên kết đào tạo liên thông từ cao đẳng lên đại học với một số trường đại học trong nước

và nước ngoài, liên kết đào tạo tại các địa phương khác

2.1.4 Cơ cấu và tổ chức của trường và đội ngũ giảng viên, giáo viên, CBCNV

2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức

2.1.4.2 Tổ chức nhân sự

2.1.5 Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của Nhà trường

2.1.5.1 Hệ thống phòng học, nhà xưởng, ký túc xá

2.1.5.2 Hệ thống trang thiết bị, phương tiện dạy học

2.2 Thực trạng công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội

Trong những năm qua, được sự quan tâm, chỉ đạo của lãnh đạo nhà trường nên công tác

KT - ĐG kết quả học tập của sinh viên ở trường CĐ DLHN đã có những cải tiến nhất định từ khâu lập kế hoạch, tổ chức thực hiện đến khâu chỉ đạo, kiểm tra việc thực hiện KT - ĐG Từng bước thử nghiệm và cải tiến các phương pháp kiểm tra đánh giá, điều này đã thúc đẩy GV và SV

có những thay đổi thích ứng trong việc dạy và học, từng bước tiến bộ trong cách nhìn nhận và thực hiện công tác KT - ĐG

Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện công tác KT - ĐG nhà trường đã gặp không ít khó khăn chủ quan và khách quan dẫn đến hiệu quả thực hiện của công tác KT - ĐG kết quả học tập của sinh viên còn một số hạn chế:

2.2.1 Thực trạng hình thức, phương pháp kiểm tra - đánh giá

Công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên trường CĐ DLHN đang thực hiện theo quyết định số 25/2006/QĐ-BGD&ĐT về việc ban hành quy chế đào tạo đại học và cao đẳng hệ chính quy thay thế cho quyết định số 04/1999/QĐ-BGD&ĐT ngày 11/02/1999 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành quy chế về tổ chức đào tạo, kiểm tra, thi và công nhận tốt nghiệp đại học và cao đẳng hệ chính quy

Xác định được tầm quan trọng của công tác kiểm tra - đánh giá, nhà trường đã không ngừng cố gắng áp dụng các hình thức, phương pháp kiểm tra - đánh giá đa dạng, hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường Các hình thức như trắc nghiệm tự luận, vấn đáp, đánh giá thực, trắc nghiệm khách quan đều đã được lựa chọn để kiểm tra - đánh giá kết quả học

tập của sinh viên tuỳ thuộc theo từng môn học cụ thể Tuy nhiên, việc áp dụng các hình thức, phương pháp kiểm tra - đánh giá có hiệu quả hay không còn có những ý kiến chưa đồng nhất

Tỷ lệ giảng viên (68%) cho rằng hình thức KT - ĐG của nhà trường là chưa phù hợp bởi

họ cho rằng hình thức trắc nghiệm tự luận có nhược điểm là tính khách quan không cao, tính vô

tư sáng suốt của giảng viên chấm bài không đảm bảo và tốn nhiều thời gian, công sức chấm bài Nếu áp dụng hình thức đánh giá này với phần đa các môn học thì thực sự chưa hiệu quả, nội dung bài thi sẽ khó bao quát toàn bộ kiến thức đã học Ngoài ra, các hình thức KT - ĐG nên được kết hợp chặt chẽ, linh hoạt với nhau nhằm phản ánh đúng thực chất kết quả học tập của sinh viên

2.2.2 Thực trạng khâu chuẩn bị câu hỏi thi, đề thi

Chuẩn bị câu hỏi thi là khâu vô cùng quan trọng bởi lẽ nó chính là công cụ, là thước đo để kiểm tra mức độ đạt mục tiêu của người học Nhận thức được tầm quan trọng của khâu chuẩn bị câu hỏi, đề thi, CBQL và giảng viên Trường CĐ DLHN đã không ngừng cố gắng từ việc xây dựng các ngân hàng câu hỏi cho các bộ môn đến việc tổ chức duyệt đề thi, bốc thăm đề thi đảm bảo tính nguyên tắc, khách quan, bảo mật

Nhận thức được tầm quan trọng của khâu chuẩn bị câu hỏi, đề thi, CBQL và giảng viên Trường CĐ DLHN đã không ngừng cố gắng từ việc xây dựng các ngân hàng câu hỏi cho các bộ môn đến việc tổ chức duyệt đề thi, bốc thăm đề thi đảm bảo tính nguyên tắc, khách quan, bảo mật

Nhưng do trình độ, khả năng của các GV chưa đồng đều dẫn đến việc thực hiện công tác

ra đề thi, kiểm tra còn nhiều hạn chế và mang tính riêng lẻ, chưa hợp nhất và trên thực tế nhà trường vẫn phải duy trì chế độ – Bộ môn cử cán bộ (thường là trưởng, phó bộ môn hoặc người giảng dạy chính môn học đó) tham gia kiểm tra đề thi ngay khi làm đề thi và phải có mặt tại địa điểm thi vào các buổi thi môn đó điều này gây lãng phí nhân lực và kinh phí trong các kỳ thi

2.2.3 Thực trạng công tác tổ chức thi, kiểm tra

Trong những năm qua, Trường CĐ DLHN cũng có những bước cải tiến nhằm đảm bảo tính khách quan, công bằng, chính xác của kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên Trong quá trình thực hiện công tác này vẫn khó tránh khỏi những hạn chế Nguyên nhân này xuất phát từ SV, GV và CBQL:

- Nhận xét của sinh viên về thái độ của cán bộ coi thi, 44.5% số sinh viên cho rằng cán bộ coi thi dễ dãi, chưa thực hiện đúng quy chế như việc cán bộ coi thi ngồi chưa đúng vị trí, làm việc riêng trong lúc coi thi (đọc sách, truyện, tài liệu )

Bảng 2.10: Kết quả đánh giá của sinh viên về mức độ chính xác của điểm số

Bảng 2.10: Kết quả đánh giá của giảng viên về thái độ nghiêm túc trong

thi cử của sinh viên

Do vậy, thay đổi hình thức, phương pháp KT - ĐG nhằm hạn chế hiện tượng này là một vấn đề mà nhà trường cần quan tâm giải quyết

2.3 Thực trạng quản lý công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của sinh viên Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội

Việc quản lý công tác KT - ĐG kết quả học tập tại Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội cũng đã có những ưu điểm và thành tích nhất định như:

- Nhà trường đã và đang tiến hành xây dựng và hoàn thiện dần các ngân hàng đề thi cho các môn học

- Bài thi được dọc phách, giao cho hai GV chấm độc lập, bài thi và điểm thi được lưu giữ cẩn thận

- Trong các kỳ thi, nhà trường có tổ chức cho Ban thanh tra giáo dục trực tiếp đi kiểm tra công tác tổ chức thi và coi thi

Công tác KT - ĐG của nhà trường được chỉ đạo và quản lý tương đối thống nhất và đồng

bộ từ các khâu lập kế hoạch, coi thi, chấm bài và quản lý kết quả thi Tuy vậy, việc quản lý công tác KT - ĐG còn một số mặt hạn chế:

2.3.1 Việc tuân thủ nguyên tắc, yêu cầu, quy trình kiểm tra- đánh giá

Để đảm bảo chất lượng của KT - ĐG kết quả học tập, quy trình KT - ĐG phải đáp ứng được các nguyên tắc về tính quy chuẩn, tính khách quan, tính toàn diện, tính hệ thống, tính xác nhận và phát triển Ngoài ra phải đảm bảo các yêu cầu của KT - ĐG như: có mục tiêu, kế hoạch

KT - ĐG cụ thể, có quy trình KT - ĐG phù hợp, tổ chức chỉ đạo việc thực hiện KT - ĐG theo đúng quy trình, kiểm tra sát sao hoạt động KT - ĐG để có những điều chỉnh kịp thời nhằm nâng cao chất lượng KT - ĐG

2.3.1.1 Các hoạt động quản lý công tác KT - ĐG kết quả học tập của trường chưa đảm bảo nguyên tắc, yêu cầu trong KT - ĐG

Công tác KT - ĐG tại trường do Phòng đào tạo lập kế hoạch và quản lý với sự kết hợp của các khoa, bộ môn Việc xây dựng mục tiêu, tiêu chí đánh giá như hiện nay chưa cụ thể, thống nhất giữa các khoa và môn học Do vậy mỗi giảng viên đánh giá sinh viên của mình theo cách riêng Điều này thể hiện rất rõ trong các bài kiểm tra thường xuyên và định kỳ của sinh viên

Tiêu chí đánh giá của các giảng viên trong cùng một môn học cũng khác nhau điều này

đã làm giảm đi sự công bằng, chính xác trong KT - ĐG kết quả học tập của sinh viên tại trường Chính vì lẽ đó mà việc quản lý công tác KT - ĐG kết quả học tập của sinh viên gặp rất nhiều khó khăn Để phát hiện và triệt tiêu các hiện tượng như: GV chưa thực hiện đúng tiến độ, kế hoạch giảng dạy, KT - ĐG, chưa kết hợp các hình thức KT - ĐG thường xuyên với KT - ĐG định kỳ và còn lơ là trong khâu KT- ĐG cần có sự nỗ lực cố gắng của các cấp quản lý trong toàn trường

2.3.1.2 Quy trình KT - ĐG của nhà trường chưa hoàn thiện

Bảng 2.13 Kết quả đánh giá của CBQL và GV về hiệu quả quản lý công tác KT - ĐG kết

quả học tập của sinh viên

(%)

GV (%)

1 Rất không hiệu quả 0.9 0.5

2 Chưa hiệu quả 45.6 42.8

4 Rất hiệu quả 1.2 1.7

Khi được hỏi ý kiến về hiệu quả quản lý công tác tổ chức thi của nhà trường, CBQL và

GV đã có những ý kiến tương đối giống nhau: 0.9 CBQL và 0.5% GV cho rằng rất không hiệu quả; 45.6% CBQL và 42.8% GV cho rằng chưa hiệu quả; 52.3% CBQL và 55% GV cho rằng hiệu quả; 1.2% CBQL và 1.7% GV cho rằng rất hiệu quả Số liệu trên đây phản ánh việc quản lý công tác tổ chức thi của nhà trường còn có một số mặt chưa tốt:

- Giảng viên chưa nắm bắt cụ thể kế hoạch KT - ĐG của nhà trường nên khi triển khai gặp không ít khó khăn, lúng túng

- Khâu ra đề thi thường mắc các lỗi không đáng có đó là sơ xuất trong quá trình làm đề,

in ấn, đóng gói cũng như việc giữ bảo mật đề thi

- Phương pháp và hình thức kiểm tra đánh giá còn đơn giản, nhất là kiểm tra đánh giá thường xuyên và định kỳ, chưa khuyến khích được sinh viên ý thức vươn lên trong học tập Ngược lại, tạo thói quen xấu cho sinh viên nhằm đạt được điểm cao để chạy theo thành tích Nên hiện tượng tiêu cực trong thi cử vẫn còn tái diễn

- Việc xử lý các trường hợp vi phạm quy chế vẫn còn nương nhẹ, nể nang gây tâm lý mâu thuẫn giữa các cán bộ coi thi

Công tác chấm thi học kỳ và thi tốt nghiệp, trường luôn duy trì chế độ xây dựng quy trình

và thao tác chung; duy trì việc phân công giáo viên tham gia chấm thi (một bài thi có 2 giáo viên chấm) Việc quản lý công tác chấm thi là công việc quen thuộc vì vậy công tác bàn giao bài thi được GV đánh giá tốt, không có sai sót nào đáng tiếc xảy ra Công việc ghi, quản lý điểm và lưu giữ bài thi theo đúng quy chế cũng được đánh giá cao Riêng khâu chấm thi cẩn thận, khách quan 28%GV cho rằng không tốt lắm và 24% GV cho rằng bình thường, điều này dễ hiểu bởi tính khách quan của KT - ĐG phụ thuộc vào năng lực, nghiệp vụ của người đánh giá, phụ thuộc vào tính quy chuẩn, quan điểm, phương tiện đánh giá Khi mục tiêu đánh giá chưa thống nhất thì tính khách quan trong đánh giá sẽ bị ảnh hưởng Có tới 35% GV cho rằng không tốt lắm đối với biện pháp ngăn chặn các hiện tượng xin điểm, chạy điểm Nhà trường cũng đã cố gắng tìm mọi biện pháp để ngăn chặn hiện tượng tiêu cực này bằng việc bảo quản tốt bài thi, đánh phách và dọc phách theo quy định nhưng công tác KT - ĐG thường xuyên và định kỳ thì khó kiểm soát bởi hoạt động này do từng GV chủ động thực hiện

2.3.2 Đánh giá chung, nguyên nhân

2.3.2.1 Đánh giá chung:

* Điểm mạnh về quản lý công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập

* Hạn chế về quản lý công tác kiểm tra - đánh giá kết quả học tập

2.3.2.2 Nguyên nhân

Tiểu kết chương 2