Xây dựng chiến lược marketing của công ty xăng dầu đồng nai đến năm 2020

1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI. Xăng dầu là mặt hàng chiến lược của nền kinh tế và là hàng hoá thiết yếu trong sinh hoạt của người dân. Cùng với quá trình đổi mới chủ trương hội nhập kinh tế, nhu cầu tiêu thụ xăng dầu tăng nhanh, đồng thời sẽ tạo ra môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt và quyết liệt giữa các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu. Trong cạnh tranh, vấn đề có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp là nắm bắt thị trường thông qua nhu cầu của người tiêu dùng. Để giải quyết những vấn đề này, nhà quản trị không thể không sử dụng marketing – một công cụ có vai trò rất quan trọng trong nền kinh tế thị trường. Nhận thức được tầm quan trọng của marketing đối với một doanh nghiệp, từ thực tế làm việc tại Phòng kinh doanh của công ty xăng dầu Đồng Nai, tôi nhận thấy hoạt động marketing của công ty còn nhiều hạn chế. Để đạt được hiệu quả kinh doanh có tính ổn định lâu dài thì chính sách marketing cần một sự thay đổi có tính chiến lược. Do đó, với sự hướng dẫn của PGS.TS Hồ Tiến Dũng, sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban lãnh đạo công ty và cùng với sự vận dụng kiến thức học tập tại trường, tôi đã chọn đề tài “Xây dựng chiến lược marketing của công ty xăng dầu Đồng Nai đến năm 2020” làm luận văn tốt nghiệp. 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI. - Hệ thống hoá cơ sở lý luận về marketing và chiến lược marketing. - Đánh giá các yếu tố của môi trường tác động đến hoạt động marketing của công ty xăng dầu Đồng Nai. - Xây dựng chiến lược marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty xăng dầu Đồng Nai đến năm 2020, tạo nền móng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai. 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI. + Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing của công ty xăng dầu Đồng Nai. + Phạm vi nghiên cứu: - Loại hình kinh doanh xăng dầu của công ty xăng dầu Đồng Nai. - Hoạt động kinh doanh xăng dầu tại địa bàn tỉnh Đồng Nai và các tỉnh lân cận (TP.Hồ Chí Minh, tỉnh Bình Dương, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu). 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI. Đề tài sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau: 2 - Phương pháp tổng hợp, phân tích. - Phương pháp so sánh. - Phương pháp thống kê. - Phương pháp dự báo. Bên cạnh những phương pháp căn bản, việc nghiên cứu còn dựa trên những quan điểm của Chính Phủ; Bộ Công Thương; Bộ Tài Chính và Tập đoàn xăng dầu Việt Nam trong mục tiêu phát triển chung các ngành kinh tế, các thông tin và kiến thức thu lượm được thông qua quá trình học và làm việc tại công ty xăng dầu Đồng Nai. 5. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU. Ngoài phần mở đầu và kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục bố cục đề tài bao gồm ba chương: Chương 1: Những vấn đề cơ bản về marketing và chiến lược marketing. Chương 2: Phân tích môi trường marketing tác động đến công ty xăng dầu Đồng Nai. Chương 3: Xây dựng chiến lược marketing của công ty xăng dầu Đồng Nai đến năm 2020. CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1. KHÁI NIỆM MARKETING. 3 Theo Philip Kotler “Marketing là những hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi.”(Philip Kotler, 2007, tr.8). Theo quan điểm của các nhà doanh nghiệp trong cơ chế thị trường hiện nay thì: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu, mong muốn của họ thông qua trao đổi về một loại sản phẩm – dịch vụ nào đó trên thị trường”. Trong khái niệm marketing, điều quan trọng đầu tiên mang tính quyết định thành hay bại trong kinh doanh của các doanh nghiệp là phải nghiên cứu nhu cầu, mong muốn và yêu cầu cũng như hành vi mua hàng của khách hàng, sau đó tiến hành sản xuất sản phẩm – dịch vụ phù hợp trước khi đem ra tiêu thụ trên thị trường thông qua các hoạt động trao đổi và giao dịch. (Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005, tr.7). Nhu cầu là khái niệm rộng, bao gồm những cảm giác thiếu hụt của con người về một cái gì đó và cần được thỏa mãn. Khi xã hội càng phát triển thì nhu cầu cơ bản được giảm mạnh và được thay thế bằng nhu cầu được ăn ngon, mặc đẹp, vui chơi giải trí và hưởng thụ cuộc sống. (Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005, tr.7). Mong muốn là nhu cầu đặc thù, đặc trưng cho một phong tục tập quán. Thói quen tiêu dùng, tôn giáo tín ngưỡng của một khu vực, vùng miền và nó mang tính khách quan. (Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005, tr.7). Yêu cầu là nhu cầu, là mong muốn kèm theo điều kiện có khả năng thanh toán. Nhu cầu của con người là vô hạn, trong khi đó nguồn lực để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn và yêu cầu của khách hàng, hay nói cách khác là phải có sự điều tra thu nhập qua từng thời kỳ. (Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005, tr.7). Hàng hóa là tất cả những cái gì có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu và được cung ứng cho thị trường nhằm mục đích thu hút sự chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng. (Philip Kotler, 2007, tr.11). Trao đổi là hành vi nhận từ một người nào đó thứ mà mình muốn và đưa lại cho người đó một thứ gì đó. (Philip Kotler, 2007, tr.13). Như vậy, quá trình trao đổi đòi hỏi phải làm việc. Doanh nghiệp muốn bán hàng thì cần phải tìm người mua, xác định những nhu cầu của họ, thiết kế những sản phẩm phù hợp, đưa chúng ra xếp vào kho, vận chuyển, thương lượng về giá cả 4 trên thị trường, Nền tảng của hoạt động marketing là những việc tạo ra sản phẩm, khảo sát, thiết lập quan hệ giao dịch, tổ chức phân phối, xác định giá cả, triển khai các dịch vụ. (Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005, tr.7). Giao dịch là một cuộc trao đổi mang tính chất thương mại những vật có giá trị giữa hai bên. (Philip Kotler, 2007, tr.14). Thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn đó. (Philip Kotler, 2007, tr.15). Tóm lại - Marketing là quá trình quảng cáo và bán hàng. - Marketing là làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nó. - Marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường. - Marketing là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty sản xuất ra. - Marketing là các cơ chế kinh tế và xã hội mà các tổ chức và cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình thông qua quy trình trao đổi sản phẩm trên thị trường. - Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác. 1.2. MỤC TIÊU CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING. Hoạt động thực tiễn của marketing có ảnh hưởng lớn tới lợi ích của con người khi họ ở cương vị người mua, người bán hay người dân thường. Bởi lẽ họ có thể có những mục tiêu mâu thuẫn với nhau. Mục tiêu của nó là đạt được mức tiêu dùng cao nhất, đạt được mức thỏa mãn người tiêu dùng cao nhất, giới thiệu thật nhiều chủng loại hàng để lựa chọn, nâng cao hết mức chất lượng đời sống. Nhiều người cho rằng mục tiêu là nâng cao chất lượng đời sống, còn phương tiện để đạt được điều đó là vận dụng quan niệm marketing đạo đức xã hội.(Phillip Kotler, 2007, tr.26). Marketing hướng đến ba mục tiêu chủ yếu sau: (Th.S Nguyễn Công Dũng, 2005, tr.19). 5 - Thỏa mãn khách hàng: Là vấn đề sống còn của công ty. Các nổ lực marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, qua đó thu phục thêm khách hàng mới. - Chiến thắng trong cạnh tranh: Giải pháp marketing giúp công ty đối phó tốt các thách thức cạnh tranh, bảo đảm vị thế cạnh tranh thuận lợi trên thị trường. - Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích luỹ và phát triển. 1.3. VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING. - Đối với doanh nghiệp: Marketing có mặt bắt đầu từ khi doanh nghiệp mới đi vào hoạt động. Đó là các hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu các phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng hay thu nhập của người dân. Sau đó doanh nghiệp tiến hành sản xuất theo đúng những gì mà mình đã tìm hiểu, nghiên cứu. Cuối cùng marketing giúp cho doanh nghiệp có thể tuyên truyền, quảng bá sản phẩm đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Từ chỗ khách hàng biết, quan tâm, hiểu, tin cho đến mua sản phẩm của doanh nghiệp đòi hỏi có nhiều hoạt động marketing hỗ trợ, làm cầu nối cho sản phẩm đến đúng nhu cầu của người tiêu dùng. Marketing giúp doanh nghiệp cải tiến sản phẩm, gia tăng dịch vụ, xác định các mức giá ứng phó được với những biến động trên thị trường, có các chiến lược giải phóng hàng tồn kho, đề ra các giải pháp để đối phó lại với các đối thủ cạnh tranh của mình, giành lại thị phần. (Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005, tr.8). - Đối với người tiêu dùng: Sản phẩm nào mà có nhiều hãng cùng tham gia cung ứng thì người tiêu dùng càng có nhiều lợi ích. Bởi vì trước áp lực cạnh tranh, sản phẩm có chiều hướng ngày càng đa dạng, phong phú về kích cỡ, chủng loại, kiểu dáng nhưng giá thành lại rẻ hơn, chất lượng hơn và có nhiều dịch vụ ưu đãi hơn. Hoạt động marketing còn kích thích nhu cầu, khuyến khích sự tiêu dùng những mặt hàng mới hoặc những mặt hàng có khả năng thay thế hoặc có khả năng bổ sung cho sản phẩm mà khách hàng đang sử dụng tại thời điểm hiện tại. (Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005, tr.8). - Đối với xã hội: 6 Khi các hoạt động marketing được triển khai rộng rãi ở rất nhiều doanh nghiệp sẽ làm cho của cải của toàn xã hội sẽ tăng lên với chất lượng tốt hơn, sản phẩm đa dạng phong phú với giá thành hạ sẽ kiềm chế lạm phát, bình ổn được giá thành trong và ngoài nước. Các hoạt động marketing thúc đẩy các doanh nghiệp cạnh tranh để giành lấy khách hàng về phía mình, giành lấy lợi nhuận mục tiêu, lợi nhuận cao nhất. Cạnh tranh là động lực thúc đẩy toàn xã hội phát triển. Ngoài ra, để thúc đẩy lượng tiêu thụ sản phẩm tăng mạnh thì cần phải có nhiều dạng hoạt động marketing, điều này đã giúp cho người lao động có việc làm, đời sống xã hội ngày càng được cải thiện hơn. (Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005, tr.8). 1.4. NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING. Trong hoạt động kinh doanh của một tổ chức, marketing giữ một vai trò rất quan trọng. Marketing chính là cầu nối giữa người mua và người bán – giúp cho người bán hiểu được những nhu cầu đích thực của người mua nhằm thỏa mãn một cách tối ưu nhất. Dựa vào các mục tiêu đề ra của tổ chức mà các nhà quản lý sẽ xây dựng một chương trình hoạt động marketing phù hợp bao gồm việc phân tích các cơ hội về marketing, nghiên cứu và chọn lựa các thị trường có mục tiêu, thiết kế các chiến lược marketing hoạch định các chương trình về marketing và tổ chức thực thi và kiểm tra các cố gắng nỗ lực về marketing.(Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005, tr.9). Phân tích các cơ hội thị trường là hoạt động nhằm xác định và đánh giá các cơ hội, cần xây dựng và hoạt động một hệ thống nghiên cứu marketing đáng tin cậy. Tiến hành tổ chức nghiên cứu các yêu cầu, mong muốn, vị trí và khả năng mua thực tế của khách hàng,… Cần phải liên tục thu thập thông tin các tin tức tình báo về thị trường, về khách hàng, về các đối thủ cạnh tranh, các nhà phân phối, Nắm bắt và lựa chọn các cơ hội phù hợp. Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu là hoạt động nhằm lựa chọn được thị trường mục tiêu cần đo lường thị trường tiềm năng và dự báo những nhu cầu tương lai. Phân khúc thị trường, đánh giá chúng và lựa chọn những khúc thị trường mà công ty có thể phục vụ tốt nhất. Thiết kế chiến lược marketing là hoạt động nghiên cứu vị trí đối thủ cạnh tranh trên thị trường mục tiêu, xác định vị trí của doanh nghiệp (giá, chất lượng, thị phần, …). Tùy theo vị trí của đối thủ cạnh tranh mà đưa ra các chiến lược cụ thể. Riêng 7 đối với việc đưa ra sản phẩm mới, chiến lược sản phẩm cần phải được điều chỉnh qua các giai đoạn khác nhau của chu kỳ sống như: Giới thiệu, tăng trưởng, chín muồi, suy tàn. Hoạch định chương trình về marketing là hoạt động vạch ra những chiến lược kinh doanh rộng lớn để giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu của mình, vạch ra các chiến lược chiến thuật về marketing cho các sản phẩm riêng biệt. Phải quyết định xem mức độ nào về chi phí marketing là cần thiết để đạt đến các mục tiêu về marketing. Việc phân chia như thế nào trong tổng ngân sách về marketing cho những công việc khác nhau trong marketing hỗn hợp. Tổ chức thực hiện và kiểm tra nỗ lực marketing là hoạt động xây dựng một tổ chức về marketing có đủ khả năng để thực thi kế hoạch về marketing. Tính hiệu quả của bộ phận marketing còn phụ thuộc vào việc nhân sự của nó được tuyển chọn, đào tạo, chỉ huy, thúc đẩy và đánh giá như thế nào. 1.5. CHIẾN LƯỢC MARKETING. 1.5.1. Khái niệm chiến lược marketing. Chiến lược marketing là cách thức vận hành các hoạt động marketing theo một phương thức quy định trước nhằm thỏa mãn các khách hàng một cách tốt nhất. Là việc lựa chọn một nhóm các hoạt động và loại bỏ các lựa chọn khác sau khi đã cân nhắc một cách cẩn trọng. Và thường liên quan đến 4P. Cụ thể là: - Sản phẩm (Product): Các chính sách chung về nhãn hiệu sản phẩm, định vị, hủy bỏ, sửa chữa, bổ sung, thiết kế mẫu mã, bao bì…. - Phân phối (Place): Chính sách chung về kênh và cấp dịch vụ khách hàng. - Giá (Price): Chính sách chung về giá cần được tuân theo đối với từng nhóm sản phẩm cho từng phân khúc thị trường. - Khuyến mại (Promotion): Chính sách chung về truyền thông, các hoạt động tiếp xúc với khách hàng như là: Quảng cáo, đội ngũ bán hàng, khuyến mại, quan hệ cộng đồng, hội chợ triễn lãm, thư tín, trung tâm dịch vụ khách hàng, internet…. 1.5.2. Vai trò của chiến lược marketing. Chiến lược marketing vạch ra những nét lớn trong hoạt động marketing của một doanh nghiệp, từ việc lựa chọn chiến lược phát triển, chiến lược cạnh tranh cho 8 đến việc xây dựng các chương trình hoạt động cụ thể thích hợp, nhờ đó một đơn vị kinh doanh hy vọng đạt được các mục tiêu marketing của mình. Chiến lược marketing là một chiến lược chức năng, nó được xem là một nền tảng có tính định hướng cho việc xây dựng các chiến lược chức năng khác trong doanh nghiệp như chiến lược sản xuất, chiến lược tài chính… Bất cứ doanh nghiệp nào để quyết định sự thành đạt đều phải quan tâm đến hoạt động marketing vì đây là một chiến lược tổng hợp, kết hợp cả chiến lược sản xuất, phân phối, giá cả,… 1.5.3. Hoạch định chiến lược marketing. Hoạch định chiến lược marketing là một tiến trình triển khai những mục tiêu marketing phù hợp trên cơ sở phân tích môi trường marketing, thiết lập những chiến lược hoạt động có tính chất liên kết, được thực hiện theo một tiến trình thống nhất bao gồm các giai đoạn chủ yếu sau: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ hoạch định chiến lược. Cấp doanh nghiệp Hoạch định chiến lược Xác định nhiệm vụ kinh doanh Xác định mục tiêu kinh doanh Định dạng chiến lược phát triển Hệ thống thông tin marketing Và nghiên cứu Cấp đơn vị kinh doanh Hoạch định marketing Phân tích môi trường marketing Phân tích cơ hội marketing Xác định mục tiêu marketing Xây dựng chiến lược marketing Đưa ra các chương trình hành động Kiểm tra hoạt động marketing 9  Xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp: Nhiệm vụ của doanh nghiệp phải được thông đạt đến tất cả các thành viên của tổ chức, các nhà cung cấp, các trung gian marketing và khách hàng để cùng hợp tác và chia sẻ trong hoạt động của họ.  Xác định mục tiêu của doanh nghiệp: Doanh nghiệp cụ thể hoá nhiệm vụ thành các mục tiêu của từng cấp quản trị trong doanh nghiệp.  Định dạng chiến lược kinh doanh: + Phân tích tình hình kinh doanh hiện tại: Xác định các ngành và sản phẩm đang tăng trưởng mạnh để tập trung nguồn lược phát triển chúng, phát hiện những ngành và sản phẩm đang suy yếu cần loại bỏ chúng ra khỏi danh mục kinh doanh. Có thể sử dụng một số phân tích sau: (1).Phương pháp phân tích các yếu tố nội bộ và xây dựng ma trận các yếu tố nội bộ. (PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, 2010, tr.101). Có 5 bước xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE): Bước 1: Liệt kê các yếu tố như đã được xác định trong qui trình phân tích nội bộ. Sử dụng các yếu tố bên trong chủ yếu bao gồm cả những điểm mạnh và điểm yếu. Bước 2: Ấn định tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng), đến 1,0 (quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố. Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố đại diện cho điểm yếu lớn nhất (phân loại bằng 1), điểm yếu nhỏ nhất (phân loại bằng 2), điểm mạnh nhỏ nhất (phân loại bằng 3), điểm mạnh lớn nhất (phân loại bằng 4). Bước 4: Nhân mỗi mức độ quan trọng của mỗi yếu tố với loại của nó để xác định số điểm quan trọng cho mỗi biến số. Bước 5: Cộng tất cả số điểm quan trọng cho mỗi biến số để xác định số điểm quan trọng tổng cộng của tổ chức. Bảng 1.1: Bảng ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE). Các yếu tố bên trong Mức quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Yếu tố 1 Yếu tố …,n TỔNG CỘNG 10 (2).Phương pháp phân tích các yếu tố bên ngoài và xây dựng ma trận các yếu tố bên ngoài. (PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, 2010, tr.66). Có 5 bước trong việc thành lập ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE): Bước 1: Lập danh mục các yếu tố bên ngoài bao gồm các cơ hội và đe dọa có vai trò quyết định đến sự thành công của công ty. Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố. Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố quyết định sự thành công, trong đó: 1 là phản ứng ít, 2 là phản ứng trung bình, 3 là phản ứng trên trung bình, 4 là phản ứng tốt nhất. Sự phân loại này dựa trên công ty. Bước 4: Nhân tầm quan trọng của mỗi yếu tố với loại của nó để xác định số điểm quan trọng. Bước 5: Cộng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi yếu tố để xác định tổng điểm quan trọng cho tổ chức. Bảng 1.2: Bảng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE). Các yếu tố bên ngoài Mức quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Yếu tố 1 Yếu tố …,n TỔNG CỘNG (3).Phương pháp hình ảnh cạnh tranh và ma trận hình ảnh cạnh tranh. (PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, 2010, tr.69). Ma trận hình ảnh cạnh tranh là sự mở rộng của ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài. Sự khác nhau giữa ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài là các yếu tố bên ngoài có tầm quan trọng quyết định cho sự thành công cũng có thể được bao gồm trong đấy: Thông qua ma trận hình ảnh cạnh tranh giúp tổ chức nhận diện những đối thủ cạnh tranh chủ yếu. Có 5 bước thực hiện: Bước 1: Lập danh mục các yếu tố cạnh tranh có vai trò quyết định đến sự thành công của các công ty (tối thiểu là 10 yếu tố). Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trong) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố. [...]... đến hoạt động kinh doanh của công ty xăng dầu Đồng Nai, từ đó xây dựng chiến lược marketing của công ty đến năm 2020 21 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING TÁC ĐỘNG ĐẾN CÔNG TY XĂNG DẦU ĐỒNG NAI 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU ĐỒNG NAI 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tiền thân là Sở Vật tư Đông Nam Bộ, thuộc Tổng Cục Vật tư trong thời kỳ kháng chiến chống Mỹ cứu nước Công ty. .. tiêu chiến lược marketing: Thể hiện các chỉ tiêu cơ bản mà chiến lược marketing đó cần đạt được  Chiến lược marketing: - Cách tiếp cận sản phẩm-thị trường: Chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm và chiến lược đa dạng hoá - Cách tiếp cận cạnh tranh: Chiến lược dẫn đầu thị trường, chiến lược thách thức thị trường, chiến lược đi theo thị trường và chiến. .. Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, công ty chính thức đổi tên thành công ty xăng dầu Đồng Nai đến hiện nay 2.1.2 Quy mô, cơ cấu tổ chức 2.1.2.1 Quy mô của công ty 22 Trong suốt quá trình hình thành, xây dựng và phát triển, công ty đã từng bước đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng và phát triển cơ sở vật chất, trong đó có hệ thống kho xăng dầu với sức chứa gần 508.600 m 3, có 3 phương tiện vận tải xăng dầu đường... chuyên vận chuyển xăng dầu từ kho Nhà bè về nhập kho công ty để cung ứng cho các đơn vị Ngoài ra, công ty còn có hệ thống bán lẻ xăng dầu với 32 cửa hàng được phân bố trên khắp các địa bàn thuộc tỉnh Đồng Nai Công ty xăng dầu Đồng Nai đã hình thành hệ thống phân phối xăng dầu trên các kênh bao gồm bán buôn cho khách hàng công nghiệp (tập trung tại các khu công nghiệp lớn thuộc tỉnh Đồng Nai và các vùng... Petrolimex Đồng Nai vẫn là đơn vị ở vị trí dẫn đầu trong ngành kinh doanh xăng dầu tại Đồng Nai 2.3 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY Từ việc nhận thức được tầm quan trọng của marketing, nên thời gian gần đây hoạt động kinh doanh của công ty đã có hướng gắn kết với thị trường Tuy nhiên, hoạt động marketing còn rất mới mẻ đối với công ty nên chưa có sự quan tâm đúng mức từ các cấp lãnh đạo Công ty chưa... chiến lược lấp chỗ trống thị trường - Cách tiếp cận về phối hợp các biến số marketing: Chiến lược marketing- mix, chiến lược sản phẩm, chiến lược định giá, chiến lược phân phối và chiến lược cổ động - Chương trình hành động: Cho biết cụ thể các giải pháp cần triển khai, việc bố trí nhân lực và thời điểm tiến hành để thực hiện chiến lược marketing - Kiểm tra: Theo dõi tiến trình triển khai chiến lược marketing, ... 668,732 34 17 14 26 9 100 NĂM 2011 Sản Tỷ lệ lượng 230,705 37 99,765 16 81,058 13 149,646 24 62,353 10 623,527 100 Nguồn: Cục thống kê Đồng Nai Qua bảng 2.7 tổng hợp thị phần của các đầu mối kinh doanh xăng dầu trên địa bàn Đồng Nai ta thấy, Công ty xăng dầu Đồng Nai chiếm thị phần khá cao năm 2011 chiếm 37% thị phần, tiếp đến là Petec chiếm 24%, PV Oil chiếm 16% và tiếp đến là Saigon Petro chiếm 13%... hạng 1 Đến năm 1996, để thống nhất trong công tác quản lý Nhà nước theo ngành nghề kinh doanh chính, Bộ Thương Mại ban hành Quyết định 885/TM-TCCB ngày 08/10/1996 chuyển công ty vật tư tổng hợp Đồng Nai về trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (đơn vị trực thuộc Bộ) Từ năm 2000 Bộ Thương Mại ra Quyết định số 1029/2000/QĐ/BTM ngày 20/7/2000 về việc đổi tên các doanh nghiệp của Tổng công ty xăng dầu. .. Chính sách giá của công ty phụ thuộc rất nhiều vào cơ chế của Tập đoàn Từ năm 1995, công ty được giao giá theo cơ chế giá chuẩn hưởng chiết khấu Đến năm 2000, Tập đoàn thay đổi các thức với cơ chế giá giao Các mức giá bán xăng dầu được hình thành trên cơ sở: Giá định hướng của Nhà nước, chỉ đạo của Tập đoàn, đảm bảo hiệu quả kinh doanh và các mục tiêu điều hành kinh doanh của công ty, đồng thời có khả... kinh doanh các mặt hàng than đá và cát xây dựng và Gas, dịch vụ vận tải xăng dầu + Các Cửa hàng bán lẻ xăng dầu: Là những đơn vị trực thuộc công ty, hạch toán báo sổ, được phép thực hiện giao dịch tiêu thụ hàng hoá theo quy định, thực hiện công tác quản lý kinh doanh theo quy định của công ty về “Quy chế quản lý cửa hàng xăng dầu 25 - Chức năng: Kinh doanh xăng dầu, nhớt bảo vệ tài sản và hoạt động . môi trường tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty xăng dầu Đồng Nai, từ đó xây dựng chiến lược marketing của công ty đến năm 2020. . về marketing và chiến lược marketing. Chương 2: Phân tích môi trường marketing tác động đến công ty xăng dầu Đồng Nai. Chương 3: Xây dựng chiến lược marketing