Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC PHẦN 1: LỜI NÓI ĐẦU 3 PHẦN 2: NỘI DUNG 4 Chương 1. Tình hình thu hút khách du lịch quốc tế của Việt Nam 4 1. Số lượng khách đến 4 2. Cơ cấu khách du lịch đến Việt Nam 7 2.1. Cơ cấu khách đến theo khu vực 7 2.2. Cơ cấu khách đến theo quốc gia 11 Chương 2. Những xu hướng mới của DLQT trên thế giới sau dịch Covid19 19 1. Xu hướng du lịch chuyển từ nhu cầu du lịch quốc tế sang du lịch nội địa 19 2. Xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo, Internet để tìm hiểu kỹ hơn trước chuyến đi 20 3. Xu hướng du lịch gần, ngắn ngày, theo nhóm nhỏ hoặc gia đình, tới những vùng nông thôn, miền núi, hải đảo, khu vực ít người. 21 4. Xu hướng du lịch điểm đến an toàn, thân thiện 23 5. Xu hướng sử dụng sản phẩm du lịch trọn gói, các gói (combo) thiết kế sẵn dành cho các nhóm nhỏ hoặc du lịch gia đình cũng sẽ là lựa chọn tối ưu cho du khách 24 6. Xu hướng du lịch được linh hoạt trong sử dụng dịch vụ 25 7. Xu hướng du lịch được đảm bảo hơn về bảo hiểm và chăm sóc sức khoẻ 25 8. Xu hướng du lịch quốc tế bằng hộ chiếu Vaccine 26 Chương 3. Giải pháp phục hồi và đẩy mạnh thu hút khách DLQT đến Việt Nam trong bối cảnh hiện nay. 26 1. Đối với Chính phủ 26 2. Đối với doanh nghiệp 30 PHẦN 3: KẾT LUẬN 31 PHẦN 4: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 32
MỤC LỤC PHẦN 1: LỜI NÓI ĐẦU PHẦN 2: NỘI DUNG Chương Tình hình thu hút khách du lịch quốc tế Việt Nam Số lượng khách đến Cơ cấu khách du lịch đến Việt Nam 2.1 Cơ cấu khách đến theo khu vực 2.2 Cơ cấu khách đến theo quốc gia 11 Chương Những xu hướng DLQT giới sau dịch Covid-19 19 Xu hướng du lịch chuyển từ nhu cầu du lịch quốc tế sang du lịch nội địa 19 Xu hướng ứng dụng cơng nghệ thơng tin, trí tuệ nhân tạo, Internet để tìm hiểu kỹ trước chuyến 20 Xu hướng du lịch gần, ngắn ngày, theo nhóm nhỏ gia đình, tới vùng nơng thơn, miền núi, hải đảo, khu vực người 21 Xu hướng du lịch điểm đến an toàn, thân thiện 23 Xu hướng sử dụng sản phẩm du lịch trọn gói, gói (combo) thiết kế sẵn dành cho nhóm nhỏ du lịch gia đình lựa chọn tối ưu cho du khách 24 Xu hướng du lịch linh hoạt sử dụng dịch vụ 25 Xu hướng du lịch đảm bảo bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ 25 Xu hướng du lịch quốc tế hộ chiếu Vaccine 26 Chương Giải pháp phục hồi đẩy mạnh thu hút khách DLQT đến Việt Nam bối cảnh 26 Đối với Chính phủ 26 Đối với doanh nghiệp 30 PHẦN 3: KẾT LUẬN 31 PHẦN 4: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 PHẦN 1: LỜI NĨI ĐẦU Có thể nói, du lịch coi ngành kinh tế tổng hợp phát triển Nhiều nước, có Việt Nam, coi du lịch ngành kinh tế trọng điểm, góp phần thúc đẩy ngành kinh tế khác phát triển, tăng thu ngoại tệ cao, tạo nhiều công ăn việc làm nâng cao mức sống cho người dân Việt Nam đất nước có kinh tế phát triển, việc đầu tư phát triển du lịch giải pháp hữu hiệu đưa kinh tế Việt Nam tăng trưởng, đồng thời giúp Việt Nam có nhiều điều kiện giao lưu, hội nhập quốc tế Với ưu bật vị trí nằm gần trung tâm khu vực Đông Nam Á - khu vực có kinh tế phát triển động, có hợp tác nhiều mặt quốc gia khu vực giới; Việt Nam quốc gia có nguồn tài nguyên tự nhiên nhân văn đa dạng, phong phú, lại coi điểm đến an toàn, thân thiện khách du lịch quốc tế Với điều kiện thuận lợi đó, năm qua, du lịch Việt Nam đạt thành tựu đáng kể Với mong muốn hiểu rõ ngành du lịch Việt Nam du khách nước ngoài, nhiều khách du lịch giới biết đến lựa chọn Việt Nam trở thành điểm đến tương lai, từ thúc đẩy ngành du lịch Việt Nam phát triển, đặc biệt thời kỳ đại dịch Covid 19, nhóm chúng em xin lựa chọn đề tài: Nghiên cứu tình hình thu hút khách du lịch quốc tế Việt Nam giai đoạn 2010-2020 Trong trình làm bài, nhóm chúng em cịn nhiều hạn chế, tiểu luận chúng em không tránh khỏi thiếu xót, chúng em mong nhận góp ý, nhận xét thầy để khắc phục mặt hạn chế hồn thiện tiểu luận PHẦN 2: NỘI DUNG Chương Tình hình thu hút khách du lịch quốc tế Việt Nam Số lượng khách đến Trong giai đoạn 2010 - 2015, Du lịch Việt Nam đà phát triển mạnh mẽ, lượng khách quốc tế đến khách du lịch nội địa ngày tăng Giai đoạn 2010-2015, khách quốc tế đến trì đà tăng trưởng trung bình hàng năm cao so với giai đoạn 2006 - 2010 (9,48% so với 8,95%) Năm 2015, ngành Du lịch đón 7,89 triệu lượt khách quốc tế, tăng 1,57 lần so với năm 2010 5,035 triệu Theo Báo cáo tác động kinh tế ngành Du lịch Hội đồng du lịch lữ hành giới (WTTC), năm 2015 đóng góp du lịch Việt Nam xếp hạng 40 giới; giá trị tương đối (tỷ lệ đóng góp GDP), du lịch Việt Nam xếp hạng 55 giới Theo Tổng cục Thống kê, năm 2011-2015, xuất dịch vụ du lịch chiếm tỷ trọng lớn tổng kim ngạch xuất dịch vụ nước ta, khoảng 67-71% (năm 2015 tính sơ khoảng 7,3 tỷ đơ-la Mỹ) Giai đoạn 2015 - 2019, Việt Nam chứng kiến bước tăng trưởng thần tốc ngành du lịch Lượng khách quốc tế tăng gần 2,3 lần (từ 7,9 triệu lên 18 triệu lượt) Năm 2019, ngành du lịch chinh phục đỉnh cao khó Những tháng đầu năm 2019, khách quốc tế đến Việt Nam tăng chậm diễn biến phức tạp, căng thẳng thương mại kinh tế lớn Song nỗ lực chủ động, đổi trình thực nhiệm vụ, thực hiệu việc đơn giản hóa thủ tục, đa dạng sản phẩm, bốn tháng cuối năm, ngành du lịch tăng tốc cán đích để đạt vượt tiêu khách du lịch quốc tế, khách du lịch nội địa tổng thu từ khách du lịch Ðiều đem lại học kinh nghiệm vô giá cho ngành Biểu đồ 1: Lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam 2010 – 2020 (đơn vị: nghìn người) (Nguồn: https://vietnamtourism.gov.vn/?page=home) Đặc biệt năm 2020 đại dịch Covid-19, du lịch ngành bị ảnh hưởng nặng nề Song lại xem hội để du lịch nước nhà gia tăng sức đề kháng, phát triển bền vững sở cấu lại thị trường khách Từ tháng 3-2020, hoạt động đón khách quốc tế phải tạm dừng Du lịch nước bị ảnh hưởng thực lệnh giãn cách xã hội tháng 4-2020, tiếp đợt bùng phát dịch lần hai tháng 8-2020 Năm 2020, lượng khách quốc tế đến Việt Nam dự báo giảm 80% so năm 2019, khách nước giảm tới 50% bất chấp ngành du lịch nỗ lực thực nhiều chương trình kích cầu lớn 95% số doanh nghiệp lữ hành quốc tế buộc phải ngừng hoạt động, nhiều khách sạn đóng cửa, cơng suất sử dụng phịng nhiều sở lưu trú thành phố lớn, khu du lịch đạt từ 10 - 15% Biểu đồ 2: Biểu đồ so sánh lượng khách quốc tế đến Việt Nam Thái Lan 2010 – 2020 (đơn vị: nghìn người) (Nguồn: https://vietnamtourism.gov.vn/?page=home) Vẫn biết so sánh khập khiễng mà số thể lại không khỏi khiến ngỡ ngàng chua xót Bởi số phần cho thấy Việt Nam non du lịch đặt cạnh nước bạn Thái Lan Trung bình lượng khách du lịch quốc tế đến Thái Lan cao Việt Nam, cụ thể năm 2010 – 2013 lượng khách du lịch mức cao gấp đôi gấp lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Năm 2014, tốc độ tăng trưởng du lịch quốc tế đến Thái Lan có phần giảm xuống so với năm 2013, năm 2013 1,6 triệu lượt khách Theo báo cáo Liên hợp quốc, năm 2015 Thái-lan quốc gia đứng thứ 11 giới thu hút du khách quốc tế Phần lớn khách du lịch tới Thái-lan đến từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản quốc gia phương Tây ASEAN Còn từ năm 2015 – 2019, lượng khách du lịch quốc tế đến Thái Lan mức cao nhiều so với Việt Nam, cao gấp lần chí gấp lần Đặc biệt, năm 2016 lượng du khách quốc tế tới thăm nước tăng 11% so với năm 2015, đạt mức kỷ lục 32,59 triệu lượt người Năm 2019, Thái Lan ghi dấu kỷ lục với lượng khách đến thăm khoảng 39 triệu lượt Năm 2020, ảnh hưởng dịch bệnh, Thái Lan ghi nhận số 6,7 triệu lượt, giảm mạnh so với năm đặc biệt cao gấp đôi Việt Nam Cơ cấu khách du lịch đến Việt Nam 2.1.Cơ cấu khách đến theo khu vực Những năm qua, lượng khách quốc tế đến nước ta liên tục tăng song lại bộc lộ thiếu cân đối cấu, mà thực tế có tới gần 70% tổng số khách đến từ thị trường Ðông Á (Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản) Khách đến từ châu Âu, châu Mỹ, châu Ðại dương chiếm tỷ trọng khiêm tốn Thực trạng báo động phụ thuộc lớn du lịch Việt Nam vào số thị trường Mộ số chuyên gia nghiên cứu du lịch cho rằng: “Du lịch ngành nhạy cảm, dễ bị tổn thương yếu tố bên ngồi thiên tai, dịch bệnh Do đó, phụ thuộc vào số thị trường chi phối nguy hiểm có vấn đề xảy ảnh hưởng nặng nề đến du lịch Việt Nam.” KV Năm Đông Nam Á Đông Á Châu Âu Châu Mỹ Các khu vực khác 2010 4043.0402 13936.0128 1312.164 3017.53 8590.112 2011 5178.013 17030.257 1620.769 3012.512 9367.656 2012 4860.216 20384.867 2483.941 3189.79 10691.617 2013 8852.376 23138.124 6742.96 3655.929 3162.021 2014 9924.311 26078.716 8203.23 3859.615 3448.69 2015 8291.594 25524.391 6490.246 4044.142 2976.117 2016 11050.151 34669.614 10520.143 5004.821 2652.017 2017 12213.8622 48994.8048 12635.037 5555.15 2980.068 2018 13321.457 65438.728 13961.527 6231.428 3235.586 2019 14786.158 74186.306 14758.536 6637.189 3261.12 2020 1325.924 5323.639 1425.526 566.254 276.417 Bảng 1: Cơ cấu khách du lịch đến Việt Nam theo khu vực tiêu biểu 2010 – 2020 (đơn vị: nghìn người) (Nguồn: https://vietnamtourism.gov.vn/?page=home) - Phân tích tỷ trọng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam biến động theo khu vực Tỷ trọng lượng khách du lịch đến Việt Nam theo biểu đồ ta thấy rằng: Khu vực Đông Á chiếm tỷ trọng áp đảo tăng dần qua năm Với tỷ trọng trung bình từ 50% - 60% tồn lượng du lịch quốc tế đến Việt Nam gấp đôi gấp 3,4 lần khu vực chiếm tỷ trọng cao thứ Điều cho thấy tầm quan trọng khu vực Đơng Á đóng góp vào du lịch Việt Nam Khu vực, Đông Nam Á, khu vực Châu Âu, khu vực Châu Mỹ góp phần đáng kể vào du lịch Việt Nam với trung bình dao động năm từ 8% - 18% tổng lượng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam Ngồi ra, khu vực khác cịn lại có đóng góp đáng ghi nhận với năm 2010 – 2012 với mức tỷ trọng trung bình 26% - 28%, cao hẳn với khu vực Đông Nam Á, Châu Âu Châu Mỹ đứng thứ so với tổng thể, đứng sau Khu vực Đông Á Tuy nhiên, từ năm 2013 – 2020 tỷ trọng đóng góp vào du lịch Việt Nam khu vực khác lại sụt giảm đáng kể, mức đáng xem xét từ năm 2016 – 2020 dao động mức 5% so với tổng thể Biểu đồ 3: Cơ cấu khách du lịch đến Việt Nam theo khu vực tiêu biểu 2010–2020 (đơn vị: nghìn người) (Nguồn: https://vietnamtourism.gov.vn/?page=home) 10 Biểu đồ 4: Tỷ trọng khách du lịch khu vực đến Việt Nam 2010 - 2020 (%) (Nguồn: http://thongke.tourism.vn/) - Phân tích đặc điểm khách du lịch khu vực đến Việt Nam Sự tăng trưởng số lượt khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm gần phần cơng tác xúc tiến du lịch có nhiều thay đổi tích cực Tổng cục Du lịch doanh nghiệp du lịch hệ thống lại hội chợ du lịch quốc tế, huy động nhiều doanh nghiệp lớn tham gia, bên cạnh tăng cường xúc tiến du lịch qua mạng xã hội Một nguyên nhân khác khiến số lượt khách du lịch quốc tế tăng nhờ sách miễn visa Việt Nam, điều khiến khách du lịch từ châu Âu tới Việt Nam tăng trưởng nhanh, trung bình tăng 20% - 30% so với trước đó, thị trường Anh, Đức, Pháp, Ý Tây Ban Nha - So sánh du lịch Việt Nam với Thái Lan 11 Các năm gần đây, Việt Nam phủ Việt Nam có nhiều đổi cải tạo để đưa du lịch lên Tuy nhiên để so sánh với Thái Lan Việt Nam cịn yếu công tác quản lý, sáng tạo đổi với du lịch Cụ thể so sánh tỷ khách du lịch từ khu vực đến Việt Nam so với Thái Lan, Việt Nam thua nhiều Giai đoạn 2010 – 2015, lượng khách du lịch đến Thái Lan ngày tăng gấp Việt Nam khơng gấp đơi mà cịn gấp 3,4 lần Cho thấy sức hút phát triển mạnh mẽ du lịch Thái Lan Giai đoạn 2015 – 2018, có thay đổi, Việt Nam có bước trở cố gắng lên cịn Thái Lan có tăng trưởng tăng trưởng chậm lại Đặc biệt giai đoạn 2019 – 2020, nhờ đoàn kết phòng chống dịch Covid-19 tuyệt vời nhà nước Việt Nam đánh dấu vào lòng người dân giới niềm tin hứng thú Việt Nam có bước tiến rõ rệt giai đoạn so với Thái Lan 2.2 Cơ cấu khách đến theo quốc gia Theo phân tích số liệu mục 2.1 khu vực Đông Á khu vực có tỷ trọng đóng góp vào du lịch Việt Nam lớn Đặc biệt có Trung Quốc thị trường dẫn đầu, tiếp nước Hàn Quốc, Nhật Bản, số nước khác Nước Trung Quốc Hàn Quốc Nhật Bản Úc Hoa Kỳ 2010 896.621 494.929 441.601 275.618 429.318 2011 1394.812 535.685 487.378 279.987 438.486 2012 1396.457 703.401 579.517 285.56 453.213 2013 1917.794 748.727 604.05 337.828 432.228 2014 1949.433 849.384 648.612 315.681 445.945 2015 1771.654 1152.349 677.477 326.667 492.847 Năm 12 Chương Những xu hướng DLQT giới sau dịch Covid-19 Dịch bệnh làm giới thay đổi, ngành du lịch trải qua giai đoạn khó khăn đổi thay chưa có Trạng thái “bình thường mới” thay đổi ngày, để tồn phát triển bão đại dịch, doanh nghiệp du lịch liên tục làm mình, tăng cường dự đốn, đón đầu xu hướng nhằm phục hồi tăng trưởng bền vững giai đoạn hậu Covid-19. Hầu hết số liệu đề cập (trừ số khảo sát tổ chức khác) kết từ khảo sát của trang web du lịch trực tuyến Booking.com công bố vào ngày 16/11/2020, thực với 20.000 khách du lịch từ 28 quốc gia, bao gồm Việt Nam với phân tích chun sâu dựa liệu tìm kiếm chỗ nghỉ đánh giá du khách Anthony Lu, Giám đốc Booking.com Việt Nam chia sẻ: “2020 năm đầy thách thức cho ngành du lịch toàn cầu với thay đổi đáng kể kỳ vọng du lịch xu hướng du khách” Dưới số xu hướng du lịch quốc tế diễn dự báo xảy thời gian tới sau: Xu hướng du lịch chuyển từ nhu cầu du lịch quốc tế sang du lịch nội địa Xuất phát từ lệnh hạn chế lại quốc tế Việt Nam, với hồi nghi tính an tồn chi phí y tế điểm đến ngồi nước cộng với tâm lý muốn lại, giao lưu người bị hạn chế di chuyển, kìm nén khám phá hạn hẹp tài chính, du lịch nội địa lựa chọn nhiều du khách Việt Nam nước giới Thị trường du lịch nội địa Việt Nam có dấu hiệu phục hồi nhanh Bên cạnh dịch chuyển từ phát triển du lịch inbound, outbound sang du lịch nội địa, thị trường du lịch quốc tế gần với chương trình tham quan ngắn ngày phát triển mạnh sản phẩm dài ngày dành cho du khách thị trường xa du lịch quốc tế mở cửa trở lại Khảo sát cho thấy: ● 47% du khách có kế hoạch nước trung hạn (7-12 tháng tới) 20 ● 38% có dự định tương tự dài hạn (trên năm) ● 43% dự định khám phá điểm đến khu vực/quốc gia nơi họ sinh sống ● 46% dành thời gian để tận hưởng vẻ đẹp tự nhiên quê hương ● 50% dự định ghé lại nơi mà họ đến, nước hay nước ngồi trải nghiệm thân quen nơi Trường hợp Việt Nam, Du lịch phải lúc thực "nhiệm vụ kép": vừa bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe người dân vừa trì sản xuất, kinh doanh Ngành du lịch hai lần phát động chương trình kích cầu du lịch nội địa vào tháng 5-2020 (với chủ đề "Người Việt Nam du lịch Việt Nam") tháng 9-2020 (với chủ đề "Du lịch Việt Nam an tồn, hấp dẫn") Chương trình kích cầu du lịch nhận hưởng ứng tích cực địa phương, doanh nghiệp người dân góp phần trì hoạt động mức cầm chừng ngành thời chống dịch Xu hướng ứng dụng công nghệ thơng tin, trí tuệ nhân tạo, Internet để tìm hiểu kỹ trước chuyến Với diễn biến khó lường dịch bệnh, khách du lịch thông qua sản phẩm từ công nghệ tiên tiến nhà mạng nhà làm công nghệ cung cấp để đầu tư nhiều thời gian vào việc tìm hiểu thơng tin trước định chuyến hay đặt dịch vụ cho kỳ nghỉ, tốn trực tuyến qua phần mềm tài Họ thu thập nhiều thông tin điểm đến, dịch vụ, biện pháp đảm bảo an tồn Thậm chí, số du khách thông qua ứng dụng trực tuyến để mở cửa phòng khách sạn, đặt bữa ăn phục vụ phòng, đặt dịch vụ bổ sung khách sạn, tìm kiếm thơng tin địa điểm tham quan, chọn hướng dẫn viên… chuyến mà không cần tương tác trực tiếp với người Theo khảo sát: ● 71% số khách đồng ý giải pháp cơng nghệ đóng vai trò quan trọng việc quản lý rủi ro sức khỏe du lịch ● 68% cho biết chỗ nghỉ phải áp dụng giải pháp công nghệ để giúp khách du lịch cảm thấy an tồn hơn. 21 ● 63% muốn có nhiều máy tự phục vụ thay quầy bán vé Xu hướng đồng nghĩa doanh nghiệp, đơn vị làm du lịch, cung cấp dịch vụ du lịch cần ứng dụng nhiều cơng nghệ thơng tin, trí tuệ nhân tạo (như robot phục vụ thay người), vào công tác quản trị công tác liên kết tài qua phần mềm, cơng tác giới thiệu, quảng bá, marketing sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh nhiều để đáp ứng nhu cầu thu hút ý, chăm sóc khách du lịch tốt Xu hướng du lịch gần, ngắn ngày, theo nhóm nhỏ gia đình, tới vùng nơng thơn, miền núi, hải đảo, khu vực người Mặc dù đường bay quốc tế bắt đầu rục rịch mở lại nhiều hãng hàng khơng tung gói kích cầu rẻ “vô địch”, du khách giới Việt Nam nói chung chọn an tồn với chuyến du lịch “gần nhà” để di chuyển phương tiện cá nhân, từ hạn chế tối đa nguy lây nhiễm Theo số khảo sát khác đưa ra: ● Công ty tư vấn nghiên cứu thị trường du lịch Longwood International: 82% số 1000 người Mỹ hỏi thay đổi kế hoạch du lịch họ, 22% số chuyển từ máy bay sang chuyến road trip (đường bộ). ● Trang web booking Travelocity nhận thấy thời gian qua hầu hết địa điểm đặt phòng khách sạn cách khoảng 100 dặm (tương đương 160 km) so với nơi du khách. ● Booking.com 58% du khách mong muốn du lịch đến vùng quốc gia lân cận tơ, cụ thể số nước biểu đồ đây: 22 Biểu đồ 6: Tỷ lệ du khách mong muốn du lịch đến vùng/quốc gia lân cận ô tô số quốc gia (2020), % Theo Booking.com Global booking report Với du khách ham xa điểm đến hành trình mang yếu tố biệt lập, riêng tư đảo nhiều người lựa chọn Theo thống kê Đại học Johns Hopkins, từ bùng phát Trung Quốc vào tháng 12-2019 đến nay, 12 số 193 quốc gia thành viên Liên Hợp Quốc chưa ghi nhận trường hợp dương tính với virus, hầu hết quốc gia đảo nhỏ Đảo Marshall, Micronesia, Nauru, Palau, Samoa, Quần đảo Solomon… Ông Roger Dow, Giám đốc điều hành Hiệp hội lữ hành Mỹ (USTA) nhận định đại dịch làm thay đổi “gu” du lịch người Mỹ, điểm đến thiên nhiên thường vắng du khách Montana, Nam Dakota hay vùng quê lại nhận định tăng du khách đột biến. 23 Tại Australia, Reflections Holiday Parks, doanh nghiệp kinh doanh du lịch sở hữu tới 37 công viên thiên nhiên để cắm trại vùng New South Wales cho biết lượng khách hàng gia đình nhóm bạn sử dụng dịch vụ họ tăng mạnh kể từ đầu mùa dịch Khảo sát điểm đến tìm kiếm nhiều cho nửa cuối năm 2020 Agoda – website du lịch tiếng giới cho biết, Covid-19 kéo dài, du khách có xu hướng chuyển từ tìm kiếm điểm du lịch tiếng sang điểm người biết, nhiều cảnh quan tự nhiên núi, biển thành phố. Theo khảo sát này, Việt Nam nằm top điểm đến mơ ước toàn cầu, vượt qua Hàn Quốc, Mỹ Hồng Kơng (Trung Quốc). Có thể thấy, vị trí địa lý tách biệt, dễ dàng “cơ lập” hịn đảo hay vùng nơng thôn, miền núi lại lợi lớn trước đại dịch Covid-19, tạo hội thúc đẩy thu hút khách du lịch đẩy nhanh hoạt động du lịch phát triển Xu hướng du lịch điểm đến an tồn, thân thiện Hiện với tình hình dịch bệnh Thế giới Việt Nam diễn biến phức tạp, bên cạnh đó, bất ổn tình hình trị, xã hội số quốc gia tác động trực tiếp đến định du khách việc du lịch mình, điểm đến du lịch an tồn thân thiện hành vi, lựa chọn hàng đầu du khách dịch bệnh kiểm soát hoạt động sinh hoạt trở lại trạng thái bình thường mới. Khảo sát cho thấy: ● 75% du khách ủng hộ phịng nghỉ có sản phẩm khử trùng kháng khuẩn ● 70% mong đợi điểm thu hút khách du lịch thích ứng để tạo điều kiện cho giãn cách xã hội ● 62% chấp nhận đeo trang nơi công cộng ● 70% đặt chỗ nghỉ cụ thể biết rõ nơi có sách sức khỏe vệ sinh áp dụng, cụ thể số nước biểu đồ đây: 24 Biểu đồ 7: Tỷ lệ du khách có yêu cầu sách sức khỏe vệ sinh chỗ nghỉ số quốc gia (2020), đơn vị: % Theo Booking.com Global booking report Đối với quốc gia quản lý du lịch, địa phương sở, đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch điểm đến, việc áp dụng nhiều biện pháp để đảm bảo an toàn, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh dịch tễ cho tất hoạt động sản xuất, kinh doanh, hoạt động dịch vụ khách sạn, nhà hàng, quán bar, phương tiện vận chuyển… cần trọng trước tiên Xu hướng sử dụng sản phẩm du lịch trọn gói, gói (combo) thiết kế sẵnd ành cho nhóm nhỏ du lịch gia đình lựa chọn tối ưu cho du khách Hiện nay, dịch bệnh, việc ăn uống tự nhiều chưa đảm bảo, khách du lịch yêu cầu phải thực vệ sinh biện pháp giãn cách xã hội đảm bảo an 25 tồn Do vậy, khách du lịch có xu hướng sử dụng dịch vụ trọn gói từ ăn, ở, lại công ty, đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ du lịch nhằm giảm thiểu khả lây lan bệnh từ cộng đồng Xu hướng du lịch linh hoạt sử dụng dịch vụ Trong bối cảnh hạn chế lại việc đóng cửa biên giới xảy vào lúc dịch bệnh, khách du lịch ưu tiên cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có nhiều lựa chọn linh hoạt sách hợp lý việc thay đổi ngày, hỗn hủy đặt chỗ vào phút chót mà khơng dừng lại giá cả, đó: ● 71% du khách nêu rõ họ muốn tảng đặt chỗ du lịch tăng cường tính minh bạch sách hủy, quy trình hồn tiền lựa chọn bảo hiểm cho chuyến đi. ● 27% xem việc chỗ nghỉ cho phép hoàn tiền điều hiển nhiên cho chuyến ● 35% cho đổi ngày không phí cần thiết. Vào thời điểm tại, việc doanh nghiệp có lựa chọn đa dạng, có sách linh hoạt nhận nhiều quan tâm khách du lịch Những sách đóng vai trò quan trọng định đặt chỗ nhằm hạn chế rủi ro xảy chuyến du lịch Xu hướng du lịch đảm bảo bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ Covid-19 dự báo chưa thể kết thúc sớm Điều đồng nghĩa với việc khách du lịch cần biết thơng tin chi tiết hệ thống chăm sóc sức khỏe điểm đến gói bảo hiểm du lịch ngồi thơng tin điểm đến, dịch vụ…Những thông tin giúp khách du lịch giảm bớt lo lắng yên tâm để thực chuyến Theo Outbox Consulting - cơng ty chuyên cung cấp giải pháp nghiên cứu tư vấn chuyên sâu cho ngành du lịch khách sạn, đại dịch khiến du lịch hướng tới chăm sóc sức khỏe (Wellness travel) trở thành xu hướng năm 2021 Đây xu hướng ngành du lịch, nhiên, bối cảnh nay, mệt mỏi căng thẳng gần trở thành điều quen thuộc người Vì vậy, dịch bệnh kiểm sốt, khách du lịch tìm kiếm chuyến nghỉ dưỡng phục hồi sức khoẻ sau thời gian dài bị kìm nén nhu cầu du lịch 26 Xu hướng du lịch quốc tế hộ chiếu Vaccine Hiện nay, việc hạn chế lại, xuất cảnh quốc tế quốc gia giới Việt Nam để đảm bảo an toàn Covid-19 gây ra, đặc biệt siết chặt Với ý tưởng dùng hộ chiếu vaccine nhằm xác định tình trạng sức khỏe du khách đáp ứng yêu cầu sức khỏe du khách du lịch nước sở tại, điểm đến yếu tố bắt buộc Những ý tưởng có nhiều phản ứng trái chiều cộng đồng người dân việc cấp phép, kiểm tra, quản lý phân biệt đối xử… Mặc dù xu hướng chưa khả quan, dừng lại ý tưởng, vấn đề đặt cho nhà quản lý, nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ du lịch nắm bắt thị hiếu thị trường để có sách đối phó tối ưu việc đón đối tượng khách du lịch thành thực Chương Giải pháp phục hồi đẩy mạnh thu hút khách DLQT đến Việt Nam bối cảnh Đại dịch Covid-19 xảy cú sốc lớn kinh tế nói chung ngành du lịch nói riêng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến nguồn thu nhập người lao động doanh nghiệp Khi đại dịch tiếp tục chuyển biến, hậu để lại với kinh tế chưa thể xác định Việc trở lại kinh doanh bình thường điều khó xảy Trong tình vậy, giải pháp đồng thời từ hai phía: nhà hoạch định sách thân doanh nghiệp có vai trị quan trọng để khắc phục ảnh hưởng phục hồi hoạt động kinh doanh du lịch Thứ nhất, nhà hoạch định sách đúc rút kinh nghiệm để xây dựng kinh tế du lịch mạnh hơn, có khả phục hồi cao cho tương lai từ việc thực phương án ứng phó, triển khai sách hỗ trợ ngành du lịch, doanh nghiệp người lao động giai đoạn khó khăn thúc đẩy lại hoạt động du lịch sau dịch Thứ hai, đến từ phía doanh nghiệp du lịch Do trực tiếp tham gia kinh doanh du lịch, trực tiếp bị ảnh hưởng dịch bệnh nên tình khó khăn nay, doanh nghiệp cần chủ động đưa giải pháp để cứu mình, trì hoạt động để dịch qua khơi phục kinh doanh trở lại bình thường Đối với Chính phủ 27 ⮚ Thứ nhất, Chính phủ cần chủ động nghiên cứu, thảo luận tính khả thi “hộ chiếu vắc-xin”, cân nguy hội, tiến tới hồn thành hệ thống hạ tầng cơng nghệ, giải pháp kỹ thuật để triển khai “hộ chiếu vắc-xin” vấn đề nhiều nước nghiên cứu, triển khai áp dụng Khi ngày có nhiều người giới tiêm vắc-xin đầy đủ, việc triển khai áp dụng “hộ chiếu vắc-xin” coi chìa khóa cho việc khơi phục hoạt động giao thương, lại sau thời kỳ phong tỏa Trên giới, “hộ chiếu vắc-xin” nước EU triển khai cho phép công dân thuộc nước thành viên di chuyển tự khối mà không cần phải cách ly Quy định khác biệt số nước khác Thái Lan Trung Quốc Đối với trường hợp Thái Lan, thời gian cách ly bắt buộc du khách nước nhập cảnh tiêm vắc-xin giảm từ 14 ngày xuống ngày Nhiều quốc gia bắt đầu công nhận giá trị “hộ chiếu vắc-xin” với trường hợp Israel thống với Hi Lạp, Cyprus Seychelles, công nhận “hộ chiếu vắc-xin” ba nước dùng loại vắc xin Pfizer-BioNTech phát triển ⮚ Thứ hai, cần tăng cường hợp tác, trao đổi thông tin, hỗ trợ đa bên với nước để nhanh chóng kích hoạt lại kinh tế ngành du lịch cách an toàn Các quốc gia cần phải làm việc nhau, hành động phủ mang lại ý nghĩa lớn du khách doanh nghiệp quốc gia khác, hệ thống du lịch toàn cầu Điều đặc biệt quan trọng trường hợp dịch bệnh ổn định lại tái bùng phát quốc gia, quốc gia cịn lại xem xét mở lại tạm dừng chuyến bay hai nước, ngăn chặn lây lan dịch bệnh gây ảnh hưởng tới hoạt động du lịch Như vậy, bên khởi động lại hoạt động du lịch cách an tồn, khơi phục niềm tin du khách doanh nghiệp, kích thích nhu cầu đẩy nhanh trình phục hồi du lịch ⮚ Thứ ba, nhanh chóng đưa sách hỗ trợ giúp ngành du lịch vượt qua khó khăn, đồng thời tạo thuận lợi cho việc tiếp cận hỗ trợ doanh nghiệp, người lao động ngành du lịch bị tổn thương dịch Covid-19 Các hỗ trợ phân loại thành nhóm sau: 28 ● Về nhóm giải pháp thuế, phí, giá: - Có thể xem xét điều chỉnh giá điện áp dụng cho sở lưu trú du lịch ngang với giá điện sản xuất năm Xem xét cho giảm thuế suất VAT từ 10% xuống 5% Hiện nay, Chính phủ giảm 30% thuế thu nhập doanh nghiệp phần lớn doanh nghiệp nhỏ vừa bị ảnh hưởng dịch bệnh khơng thể có lãi nên giảm thuế thu nhập doanh nghiệp khơng có tác dụng - Bên cạnh đó, kéo dài thời gian tạm dừng đóng khoản phí chưa cần thiết, kéo dài thời gian áp dụng sách giảm tiền thuê đất cho doanh nghiệp du lịch đến hết năm 2021 ● Nhóm giải pháp hỗ trợ người lao động gồm: - Cho phép kéo dài thời gian tạm dừng đóng bảo hiểm hưu trí tử tuất, lùi thời điểm đóng phí cơng đồn doanh nghiệp đối tượng bị ảnh hưởng dịch Covid-19 mà khơng tính lãi phạt chậm nộp đóng bảo hiểm y tế để người lao động sử dụng thẻ bảo hiểm y tế - Xem xét tạo thuận lợi điều kiện, thủ tục để nhận hỗ trợ, giúp doanh nghiệp du lịch dễ dàng tiếp cận với gói hỗ trợ 62 nghìn tỷ Chính phủ Kéo dài thời gian hỗ trợ cho đối tượng đủ điều kiện hưởng gói hỗ trợ người dân gặp khó khăn dịch Covid-19 ● Nhóm giải pháp tài khóa, tiền tệ gồm: - Có sách lùi thời gian trả lãi suất vay ngân hàng, doanh nghiệp du lịch khơng phát sinh doanh thu nên khơng có khả trả lãi Các ngân hàng áp dụng việc giảm lãi suất cho vay 1-2% giãn, lùi thời hạn trả nợ cho khách hàng bị ảnh hưởng dịch Covid-19 thuộc diện tái cấu, chưa có sách lùi thời gian trả lãi suất cho vay ⮚ Thứ tư, xem xét mở rộng diện miễn thị thực cho khách du lịch đến Việt Nam (hiện khách du lịch từ 24 nước miễn thị thực), kéo dài thời gian hiệu lực thị thực lên 30 ngày (hiện chủ yếu 15 ngày), mở rộng việc áp dụng sách cấp thị thực cửa thị thực điện tử 29 Trên thực tế, sách miễn thị thực đa phần 15 ngày chưa thật hấp dẫn, kỳ nghỉ khách quốc tế thường kéo dài từ ba tuần đến bốn tuần Khi chọn Việt Nam điểm đến, họ thường kết hợp du lịch thêm nước khu vực châu Á Nhưng quay trở lại Việt Nam để bay nước, thời hạn lưu trú, họ lại phải làm thủ tục cấp visa Cũng bất tiện mà nhiều đoàn khách lựa chọn Việt Nam điểm ghé qua hành trình du lịch Như vậy, thấy, thực miễn visa thời hạn miễn quy định kèm khiến sách chưa thể phát huy tối đa hiệu Nếu biện pháp thực hiện, lượng khách quốc tế thời gian lưu trú họ Việt Nam gia tăng đáng kể Điển hình học áp dụng sách thị thực thành cơng Indonesia ⮚ Thứ năm, xây dựng sách khuyến khích khởi nghiệp đổi sáng tạo sản phẩm du lịch, khuyến khích việc áp dụng thành tựu công nghệ để gia tăng giá trị sản phẩm du lịch truyền thống phát triển sản phẩm du lịch mới, thúc đẩy việc số hóa quy trình, thủ tục kinh doanh du lịch nhằm tạo thuận tiện, tiết giảm chi phí hướng tới du lịch thông minh Trong bối cảnh nay, bật giải pháp đồ số: xây dựng ứng dụng cho thấy địa điểm an toàn đồ số, vùng có dịch vùng an tồn Điều giúp hãng hàng không doanh nghiệp du lịch thuận tiện việc xây dựng kế hoạch bán vé máy bay phục vụ khách, khách du lịch thuận tiện chọn điểm đến an tồn cho ⮚ Cuối cùng, để du lịch Việt Nam cất cánh, cần có tầm nhìn dài hạn, coi trọng việc phát triển du lịch cách bền vững Khủng hoảng hội có lần để hướng tới mơ hình phát triển du lịch cân hơn, bền vững linh hoạt Đại dịch lần bộc lộ thiếu sót cấu trúc hệ thống du lịch tính dễ bị tổn thương trước cú sốc bên Chẳng hạn, đại dịch qua cho thấy nhu cầu phải nâng cao chất lượng hệ thống y tế, chất lượng chăm sóc cấp cứu, khả tiếp cận bảo hiểm y tế dịch vụ y tế du khách 30 Giải điểm yếu lâu chế sách, nguồn nhân lực, sản phẩm du lịch, xúc tiến du lịch khuyến khích chuyển đổi số điểm thúc đẩy du lịch Việt Nam phát triển bền vững Đối với doanh nghiệp Theo Tổng cục Du lịch, số lượng khách quốc tế đến Việt Nam năm 2020 giảm gần 80% so với năm 2019 Khoảng 95% doanh nghiệp lữ hành quốc tế ngừng hoạt động buộc phải chuyển đổi mục tiêu kinh doanh, giảm nhân viên Công suất sử dụng phòng nhiều khách sạn thành phố lớn, khu du lịch đạt từ 10-15%, nhiều khách sạn phải đóng cửa cho nhân viên nghỉ việc Các chuỗi dịch vụ tác động lan tỏa từ hoạt động du lịch cung cấp thực phẩm, nơng sản, sản xuất đồ lưu niệm, trình diễn ca múa nhạc, vui chơi giải trí chịu khủng hoảng chung Do đó, doanh nghiệp cần có kịch ứng phó dịch bệnh tái bùng phát trở lại hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế bị tạm dừng ⮚ Trong giai đoạn dịch bệnh: - Tập trung bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ quản lý lao động chủ chốt, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xây dựng sản phẩm du lịch - Tranh thủ thời gian, đầu tư nâng cấp, cải tạo sở vật chất, đặc biệt trọng yếu tố liên quan đến việc đảm bảo vệ sinh, an toàn sức khỏe cho du khách nhằm đạt tới chuẩn mực chất lượng dịch vụ ⮚ Giai đoạn dịch suy giảm khống chế dịch bệnh: - Xây dựng nội dung cụ thể thực nghiêm ngặt tiêu chí du lịch an toàn với dịch bệnh: Điểm đến du lịch an toàn với dịch bệnh; Doanh nghiệp du lịch an toàn với dịch bệnh; Dịch vụ lưu trú, vui chơi an tồn với dịch bệnh; Dịch vụ ăn, uống, hàng hóa an toàn với dịch bệnh; Dịch vụ vận chuyển khách du lịch an toàn với dịch bệnh - Ngay dịch bệnh kết thúc, tập trung truyền thông, quảng bá nhằm thu hút khách từ thị trường châu Á, khu vực dự báo hồi phục sớm khu vực khác giới, đặc biệt cần tập trung cho thị trường Trung Quốc Hàn Quốc 31 ⮚ Ngoài ra, doanh nghiệp cần tăng cường liên kết chặt chẽ chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm: lữ hành, hàng không, sở lưu trú, nhà hàng, điểm tham quan để nâng cao lực cạnh tranh; hỗ trợ lúc khó khăn chia sẻ lợi nhuận 32 PHẦN 3: KẾT LUẬN Ngày nay, xu hội nhập phát triển, du lịch trở thành cầu nối hồ bình quốc gia, du lịch góp phần đưa kinh tế quốc gia phát triển Đối với Việt Nam, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, tạo công ăn việc làm, nâng cao thu nhập cho người dân, đóng góp nguồn thu đáng kể cho ngân sách nhà nước Với hệ thống tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng, nói Việt Nam điểm đến có sức hấp dẫn khách du lịch nhiều quốc gia giới, nhiên tiềm du lịch Việt Nam cịn vượt trội Đặc biệt thời kỳ dịch Covid, ngành du lịch Việt Nam gặp nhiều khó khăn, để đẩy mạnh hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, việc xác định yếu tố thu hút khách du lịch đến Việt Nam quan trọng Với mong muốn đó, tiểu luận nhóm chúng em vào phân tích tình hình khách du lịch đến Việt Nam, xu hướng du lịch giới sau dịch Covid 19 từ nêu lên số giải pháp, kiến nghị khắc phục, đẩy mạnh du khách quốc tế đến Việt Nam bối cảnh thời gian 33 PHẦN 4: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO http://itdr.org.vn/nghien_cuu/nhan-dinh-mot-so-xu-huong-trong-thoi-gian-toi-doi-voi-nga nh-du-lich-viet-nam/ https://nhandan.com.vn/cam-nang/nhung-xu-huong-du-lich-duoc-ua-chuong-hau-covid-1 9-619454/ https://globalnews.booking.com/download/944450/booking.comglobalresearchreport.pdf https://www.unwto.org/impact-assessment-of-the-covid-19-outbreak-on-international-tou rism https://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/rebuilding-tourism-for-the-future-cov id-19-policy-responses-and-recovery-bced9859/ https://nhandan.com.vn/dien-dan-dulich/giai-phap-cho-du-lich-thoi-covid-19-ben-vung-v a-san-pham-da-dang-631951/ 34 ... NỘI DUNG Chương Tình hình thu hút khách du lịch quốc tế Việt Nam Số lượng khách đến Trong giai đoạn 2010 - 2015, Du lịch Việt Nam đà phát triển mạnh mẽ, lượng khách quốc tế đến khách du lịch. .. khách du lịch quốc tế đến Thái Lan cao Việt Nam, cụ thể năm 2010 – 2013 lượng khách du lịch mức cao gấp đôi gấp lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Năm 2014, tốc độ tăng trưởng du lịch quốc. .. chế ngành du lịch Việt Nam, việc thu hút khách du lịch quốc tế Dịch Covid-19 diễn vào mùa cao điểm du lịch khách quốc tế mùa du lịch lễ hội, tâm linh khách nội địa sau dịp nghỉ lễ Tết Nguyên