NGHIÊN CỨU GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ SỰ SẴN SÀNG ĐÓNG GÓP TÀI CHÍNH CHO HOẠT ĐỘNG BẢO TỒN QUẦN THỂ DI TÍCH CỐ ĐÔ HUẾ CỦA KHÁCH DU LỊCH VÀ DOANH NGHIỆP

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH -  -  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU GIÁ TRỊCẢM NHẬN VÀ SỰ SẴN SÀNG ĐĨNG GĨP TÀI CHÍNH CHO HOẠT ĐỘNG BẢO TỒN QUẦN THỂDI TÍCH CỐ ĐƠ HUẾ CỦA KHÁCH DU LỊCH VÀ DOANH NGHIỆP TRẦN THỊQUỲNH DƯ Niên Khóa: 2015-2019 i ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH -  -  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU GIÁ TRỊCẢM NHẬN VÀ SỰ SẴN SÀNG ĐĨNG GĨP TÀI CHÍNH CHO HOẠT ĐỘNG BẢO TỒN QUẦN THỂDI TÍCH CỐ ĐƠ HUẾ CỦA KHÁCH DU LỊCH VÀ DOANH NGHIỆP Sinh viên thực hiện: Trần ThịQuỳnh Dư Lớp: K49B-QTKD Mã sinh viên: 15K4021022 Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Phương Trung Niên Khóa: 2015-2019 LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô Khoa Quản trị kinh doanh Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế-Đại học Huế tận tình dạy bảo, truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian ngồi ghế nhà trường, từ giúp tơi có tảng kiến thức định đểcó thểhồn thành đềtài Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Thầy giáo Thạc sĩ Phạm Phương Trung - người tận tình hướng dẫn, góp ý truyền đạt kiến thức cho tơi hồn thành đềtài Cảm ơn Thầy chỉdạy, động viên, giúp đỡtôi suốt thời gian vừa qua Cùng với đó, tơi xin cảm ơn Anh/Chị ởCơng ty TNHH du lịch Trải nghiệm Huế tạo điều kiện thuận lợi, hướng dẫn, giúp đỡtơi q trình thực tập đơn vị Tôi xin cảm ơn ban lãnhđạo sởDu lịch Thừa Thiên Huếvà Trung tâm bảo tồn di tích Cố Huế cung cấp thơng tin cho tơi hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn tình cảm, động viên, giúp đỡvềmặt vật chất tinh thần gia đình, người thân bạn bè suốt thời gian học tập thời gian hoàn thành đềtài Tuy có nhiều sựcốgắng đềtài khơng thểnào tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp, nhận xét, bổsung thêm quý Thầy, Cô, bạn sinh viên người quan tâm đến đềtài đểbài khóa luận tốt nghiệp tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2018 Sinh viên Trần ThịQuỳnh Dư Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phạm Phương Trung DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình khách tham quan - du lịch Thừa Thiên Huếgiai đoạn 2015- 2017 27 Bảng 2: Doanh thu từhoạt động du lịch tỉnh Thừa Thiên Huếgiai đoạn 2015- 2017 .28 Bảng 3Các dựán sựhỗtrợcủa phủvà tổchức quốc tếgiai đoạn 2014-2017 43 Bảng 4:Kết quảkiểm định độtin cậy thang đo khách du lịch 59 Bảng 5: kết quảkiểm định độtin cậy thang đo doanh nghiệp (lần 1) 63 Bảng 6: Kết quảkiểm định độtin cậy thang đo doanh nghiệp (lần 2) 66 Bảng 7: kết quảkiểm định KMO Bartlett biến độc lập 68 Bảng 8: Tổng phương sai trích biến độc lập 68 Bảng 9: Ma trận xoay nhân tốbiến độc lập khách du lịch .69 Bảng 10: Ma trận xoay nhân tốbiến độc lập doanh nghiệp 71 Bảng 11: kết quảkiểm định Bartlett’s hệsốKMO biến phụthuộc 74 Bảng 12: Tổng phương sai trích biến phụthuộc 74 Bảng 13: Ma trận xoay nhân tốbiến phụthuộc 74 Bảng 14: Kết quảkiểm định tương quan biến phụthuộc biến độc lập 76 Bảng 15: Thống kê đánh giá vềgiá trịcảm nhận di sản văn hóa 77 Bảng 16: Thống kê đánh giá vềgiá trịcảm nhận di sản văn hóa 79 Bảng 17: Thống kê đánh giá vềgiá trịcảm nhận di sản văn hóa 81 Bảng 18: So sánh sựkhác vềý kiến đánh giá giá trịcảm nhận theo tiêu chí 83 Bảng 19: So sánh sựkhác vềý kiến đánh giá giá trịcảm nhận theo tiêu chí 84 Bảng 20: thuộc tính cấp độcủa chương trình 87 Bảng 21: chương trìnhđềxuất 88 Bảng 22: Lựa chọn du khách vềcác chương trình bảo tồn 89 Bảng 23: Lựa chọn doanh nghiệp vềcác chương trình bảo tồn 89 Bảng 24: Bảng đánh giá cấp độ, thuộc tính chương trình bảo tồn .90 SVTH: Trần ThịQuỳnh Dư ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ1: Mơ hình phân tích giá trịcảm nhận DSVH John Armbrecht 22 Biểu đồ2 1: Biểu đồso sánh lượng khách tham quan Quần thểdi tích Huếgiai đoạn (19932016) 49 Biểu đồ2 2: Biểu đồdoanh thu từphí tham quan Quần thểdi tích Cố Huếqua năm (1996-2016) .50 Biểu đồ2 3: Quan tâm đến DSVH, di tích lịch sửcủa đối tượng điều tra 50 Biểu đồ2 4: Kênh thông tin khách biết đến Quần thểdi tích Cố Huế 51 Biểu đồ2 5: Sốlần du khách đến Huế 52 Biểu đồ2 6: Sốlần du khách đến Huế 52 Biểu đồ2 7: Độtuổi đối tượng điều tra 53 Biểu đồ2 8: nghềnghiệp đối tượng điều tra 53 Biểu đồ2 9: Mức thu nhập tháng đối tượng điều tra 54 Biểu đồ2 10: Chức vụtrong công ty 54 Biểu đồ2 11: Loại hình doanh nghiệp 55 Biểu đồ2 12: Quy mô doanh nghiệp 55 Biểu đồ2 13: Doanh nghiệp có kinh doanh dịch vụdu lịch hay khơng? .56 Biểu đồ2 14: Loại hình dịch vụcủa doanh nghiệp .57 Biểu đồ2 15: Đặc điểm khách hàng doanh nghiệp 57 Biểu đồ2 16:Doanh thu doanh nghiệp/năm 58 Biểu đồ2 17: Đánh giá cơng tác bảo tồn Quần thểdi tích cố đô Huếcủa du khách 86 Biểu đồ2 18: Đánh giá cơng tác bảo tồn Quần thểdi tích cố đô Huếcủa doanh nghiệp 86 Biểu đồ2 19: Tham gia chương trình bảo tồn Quần thểdi tích cố Huếcủa khách du lịch .91 Biểu đồ2 20: Tiêu chí lựa chọn doanh nghiệp dịch vụkhi đến tham quan du lịch Huếcủa khách du lịch 92 Biểu đồ2 21: Mức chi phí tối đa 92 Biểu đồ2 22: Tham gia chương trình bảo tồn doanh nghiệp .93 DANH MỤC CHỮVIẾT TẮT UNESCO: Tổchức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc DSVH: Di sản văn hóa SPSS: Statistical Package for the Social Sciences CNH,HĐH: Cơng nghiệp hóa, đại hóa SPSS: Statistical Package for the Social Sciences BTDT CĐ: Bảo tồn di tích Cố Đơ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC CHỮVIẾT TẮT iv PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đềtài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụthể Câu hỏi nghiên cứu 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 4.1.Đối tượng nghiên cứu .3 4.2 Phạm vi nghiên cúu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập thông tin: 5.2 Phương pháp xửlý phân tích dữliệu: Ý nghĩa khoa học thực tiễn đềtài Kết câu luận văn PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương I: MỘT SỐVẤN ĐỀLÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀBẢO TỒN DI SẢN VĂN HÓA VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH 1.1 Lý luận chung vềdi sản văn hóa 1.1.1 Khái niệm vềdi sản văn hóa 1.1.2 Phân loại di sản văn hóa 1.2 Quan điểm vềbảo tồn phát huy di sản văn hóa 1.3 Tài cho bảo tồn di sản văn hóa 13 1.4 Kinh nghiệm bảo tồn di sản văn hóa quốc gia thếgiới 14 1.5 Lý luận chung vềdu lịch 16 1.6 Mối quan hệgiữa du lịch di sản văn hóa 17 1.7 Giá trịdi sản văn hóa 19 1.8 Mơ hình nghiên cứu 20 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG BẢO TỒN VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI QUẦN THỂDI TÍCH CỐ ĐƠ HUẾ 23 2.1 Tổng quan du lịch địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 23 2.1.1 Tiềm phát triển du lịchởHuế .23 2.1.2 Điều kiện thuận lợi khó khăn ngành du lịch Huế .24 2.1.2.1 Thuậ n lợi phát triển du lịch Thừa Thiên Huế 24 2.1.2.2 Khó khăn phát triển du lịch Thừa Thiên Huế 26 2.1.3 Thực trạng du lịch Thừa Thiên Huếgiai đoạn 2015- 2017 .27 2.1.3.1 Tình hình khách tham quan - du lịch Thừa Thiên Huếgiai đoạ n 2015- 201727 2.1.3.2 .Doanh thu từ hoạt động du lịch Thừa Thiên Huếgiai đoạ n 2015- 2017 28 2.2 Khái qt vềquần thểdi tích cố Huế 29 2.2.1 Điều kiện tựnhiên 30 2.2.2 Điều kiện kinh tếxã hội 31 2.2.3 Các di sản văn hóa nằm quần thểdi tích cố Huế .33 2.2.3.1 Cụm cơng trình kinh thành Huế 33 2.2.3.2 Cụm cơng trình ngồi kinh thành Huế 36 2.2.3.3 .Các di tích khác 39 2.3 Thực trạng bảo tồn phát huy giá trịvăn hóa quần thểdi tích cố Huế41 2.3.1 Những thành tựu việc bảo tồn phát huy giá trịvăn hóa 42 2.3.2 Những hạn chếtrong việc bảo tồn phát huy giá trịvăn hóa 47 2.4 Lượng khách tham quan Quần thểdi tích Cố Huếvà doanh thu từphí tham quan 49 2.4 Đánh giá giá trịcảm nhận DSVH du khách doanh nghiệp kinh doanh dịch vụtrên địa bàn thành phốHuếvềgiá trịvăn hóaởquần thểdi tích cố Huế 50 2.4.1 Thông tin chung vềmẫu điều tra 50 2.5 Đánh giá chương trình tối ưu nhằm bảo tồn Quần thểdi tích cố đô Huế 85 2.5.1 Đánh giá công tác bảo tồn Quần thểdi tích cố Huế 85 2.5.2 Đánh giá chương trình bảo tồn tối ưu 86 2.5.2.1 Các chương trình bảo tồn đề xuất 87 2.5.2.2 Đánh giá chương tr ình bảo tồn đề xuất 89 2.5.3 Đánh giá mức độsẵn sàng tham gia chương trình bảo tồn 91 2.5.3.1 Đối với khách du lịch 91 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG NGUỒN TÀI CHÍNH CHO HOẠT ĐỘNG BẢO TỒN QUẦN THỂDI TÍCH CỐ ĐƠ HUẾ .94 3.1 Định hướng 94 3.2 Giải pháp 94 3.2.1 Giải pháp giữgìn phát huy giá trịvăn hóa Quần thểdi tích Cố Huế 94 3.2.2 Nâng cao nhận thức cho người dân vềbảo tồn Quần thểdi tích Cố Huế 95 3.2.3 Thực quy chếquản lý, bảo tồn, tơn tạo sửdụng di tích thuộc Quần thể di tích Cố Huế .95 3.3.4 Giải pháp huy động tài cho hoạt động bảo tồn quần thểdi tích Cố Huế .95 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 Kết luận .97 Kiến nghị .97 2.1.Đối với SởVăn hóa – Thểthao Du lịch Thừa Thiên Huế .97 2.2.Đối với Trung tâm bảo tồn quần thểdi tích Cố Huế .97 2.3.Đối với doanh nghiệp, công ti kinh doanh dịch vụdu lịch 98 2.4.Đối với người dân địa phương Thành phốHuế .98 2.5.Đối với khách du lịch 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤLỤC I 100 A PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG 100 B PHIẾU KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP 104 PHỤLỤC II: DỮLIỆU SPSS 108 032 14.678 00 71 31 03 00 08 00 030 15.086 00 00 27 19 39 50 03 012 24.167 99 22 09 12 03 09 01 a Dependent Variable: GTCN DSVH Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.67 7.08 5.39 721 150 Residual -1.140 1.809 000 533 150 Std Predicted Value -5.169 2.342 000 1.000 150 Std Residual -2.094 3.322 000 980 150 a Dependent Variable: GTCN DSVH 5.2.Đối với doanh nghiệp Model Summaryb Model R R Square 765a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 585 568 Durbin-Watson 724 1.642 a Predictors: (Constant) CN KT CN SKTT XN BS, CN XH CN HA, CN KNKT b Dependent Variable: CN di sản văn hóa ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 105.738 17.623 74.936 143 524 180.673 149 F Sig .000b 33.630 a Dependent Variable: CN DSVH b Predictors: (Constant), CN KT, CN SKTT, XN BS, CN XH, CN HA, CN KNKT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -7.051 866 CN HA 383 067 CN KNKT 419 CN SKTT t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF -8.139 000 319 5.717 000 933 1.072 073 329 5.729 000 880 1.136 401 076 291 5.276 000 956 1.046 XN BS 414 066 343 6.285 000 973 1.027 CN XH 334 063 290 5.299 000 966 1.035 CN KT 241 088 158 2.722 007 860 1.163 a Dependent Variable: CN DSVH Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Index Variance Proportions Condition (Constant) CN HA CN CN KNKT SKTT XN BS CN XH CN KT 6.879 1.000 00 00 00 00 00 00 00 033 14.546 00 53 01 04 05 15 01 029 15.519 00 02 04 01 32 58 00 025 16.582 00 05 46 02 28 03 05 020 18.656 00 00 01 72 26 08 02 011 24.637 00 15 39 01 00 06 83 004 41.694 1.00 25 09 20 10 10 10 a Dependent Variable: CN DSVH Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 91 6.72 4.95 842 150 Residual -1.932 1.469 000 709 150 Std Predicted Value -4.797 2.100 000 1.000 150 Std Residual -2.668 2.030 000 980 150 a Dependent Variable: CN DSVH 6.Đánh giá giá trịcảm nhận quần thểdi tích Cố Huế 6.1.Đối với khách du lịch Descriptive Statistics N 4.1 Phong cảnh thiên nhiên khu di tích đẹp 4.2 Cơng trình kiến trúc đẹp 4.3 Nhiều nội dung đểtham quan 4.4 Các công trình, vật bảo quản tốt Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 5.32 1.372 150 5.55 1.272 150 5.43 1.212 150 5.37 1.206 150 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 5.1 Du khách trải nghiệm làm sản phẩm thủcôn g truyền thống 150 5.21 1.518 5.2 Du khách tham quan nhiều cơng trình lịch 150 5.27 1.369 150 5.29 1.302 150 5.44 1.256 sử 5.3 Du khách tham gia vào lễhội truyền thống người dân địa phương 5.4.Du khách giới thiệu vềvăn hóa, lịch sử quần thểdi tích Cố Đơ Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N 6.1 Du khách đáp ứng nhu cầu giải trí Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 5.11 1.459 150 5.18 1.433 150 5.14 1.400 150 5.27 1.469 6.2 Du khách cảm thấy thư giản thoải mái du lịch 6.3 Nơi tạo cảm giác n bình cho du khách 6.4 Mơi trường khơng khí nơi lành Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 7.1 Giá trịvăn hóa quần thể di tích Cố Đơ Huếcó từlâu 150 5.33 1.445 150 5.27 1.384 150 5.21 1.354 đời 7.2 Các di tích mangđậm dấuấn l ịch sử 7.3 Giá trịvăn hóa quần thể di tích Cố Đơ Huếmang nét đặc trưng riêng Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N 8.1 Tạo thêm nhiều mối quan hệxã hội 8.2 Tạo mối quan hệxã hội tốt Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 5.31 1.317 150 5.30 1.375 8.3 Giúp phát triển mối 150 quan hệkinh doanh Valid N (listwise) 5.45 1.213 150 Descriptive Statistics N Minimum 9.1 Giúp tăng thu nhập cho lao động địa phương 9.2 Giúp tăng ngân sách cho địa phương 9.3 Giúp phát triển ngành du lịch cho địa phương Valid N (listwise) Maximum Mean Std Deviation 150 5.11 1.466 150 5.10 1.403 150 5.25 1.352 150 6.2.Đối với doanh nghiệp Descriptive Statistics N 10.1 Minimum Maximum Mean Std Deviation Doanh nghiệp hiểu cách làm sản 150 5.28 1.106 150 5.49 1.035 150 5.24 1.115 150 5.49 1.169 phẩm thủcôn g truyền thống 10.2 Doanh nghiệp biết thêm nhiều cơng trình lịch sử 10.3 Doanh nghiệp tham gia vào lễhội truyền thống nơi 10.4 Doanh nghiệp có kiến thức vềvăn hóa, lịch sửquần thểdi tích Cố Đơ Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N 11.2 Minimum Maximum Mean Std Deviation Quần thểdi tích Cố Huếtạo cảm giác thư 150 5.37 1.045 150 5.27 880 150 5.64 1.064 giản thoải mái ghé thăm 11.3 Quần thểdi tích Cố Huếtạo cảm giác n bình ghé thăm 11.4 Mơi trường khơng khí nơi lành Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N 12.1 Minimum Maximum Mean Std Deviation Giá trịvăn hóa quần thểdi tích Cố Đơ Huếcó từ 150 5.36 1.113 150 5.35 1.087 150 5.47 988 lâu đời 12.2 Các di tích mang đậm dấuấn l ịch sử 12.3 Giá trịvăn hóa quần thểdi tích Cố Đô Huếmang nét đặc trưng riêng Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N 13.1 Tạo thêm nhiều mối quan hệxã hội 13.2 Tạo mối quan hệ xã hội tốt 13.3 Giúp phát triển mối quan hệkinh doanh Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 5.26 1.132 150 5.36 1.005 150 5.54 1.097 150 Descriptive Statistics N 14.1 Giúp tăng thu nhập cho lao động địa phương 14.2 Giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp 14.3 Giúp tăng ngân sách cho địa phương 14.4 Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 5.58 964 150 5.42 971 150 5.41 928 150 5.80 948 Giúp phát triển ngành du lịch cho địa phương Valid N (listwise) 150 So sánh sựkhác biệt đánh giá vềgiá trịcảm nhận quần thểdi tích Cố Huế 7.1.Đối với du khách ANOVA Sum of Squares Between Groups GTCN HA 012 Within Groups 171.321 148 1.158 Total 171.333 149 2.538 2.538 Within Groups 205.836 148 1.391 Total 208.373 149 1.143 1.143 Within Groups 202.650 148 1.369 Total 203.793 149 1.097 1.097 Within Groups 239.143 148 1.616 Total 240.240 149 107 107 Within Groups 197.893 148 1.337 Total 198.000 149 4.389 4.389 Within Groups 219.671 148 1.484 Total 224.060 149 Between Groups GTCN SKTT Between Groups GTCN BS Between Groups GTCN XH Between Groups GTCN KT Mean Square 012 Between Groups GTCN KNKT df F Sig .010 919 1.825 179 835 362 679 411 080 778 2.957 088 ANOVA Sum of Squares Between Groups GTCN HA 287 Within Groups 171.046 148 1.156 Total 171.333 149 225 225 Within Groups 208.148 148 1.406 Total 208.373 149 1.904 1.904 Within Groups 201.889 148 1.364 Total 203.793 149 112 112 Within Groups 240.128 148 1.622 Total 240.240 149 001 001 Within Groups 197.999 148 1.338 Total 198.000 149 540 540 Within Groups 223.520 148 1.510 Total 224.060 149 Between Groups GTCN SKTT Between Groups GTCN BS Between Groups GTCN XH Between Groups GTCN KT Mean Square 287 Between Groups GTCN KNKT df ANOVA F Sig .248 619 160 690 1.396 239 069 793 001 977 357 551 Sum of Squares Between Groups GTCN HA 4.347 Within Groups 158.291 146 1.084 Total 171.333 149 7.320 2.440 Within Groups 201.053 146 1.377 Total 208.373 149 1.288 429 Within Groups 202.506 146 1.387 Total 203.793 149 4.615 1.538 Within Groups 235.625 146 1.614 Total 240.240 149 2.658 886 Within Groups 195.342 146 1.338 Total 198.000 149 5.444 1.815 Within Groups 218.616 146 1.497 Total 224.060 149 Between Groups GTCN SKTT Between Groups GTCN BS Between Groups GTCN XH Between Groups GTCN KT Mean Square 13.042 Between Groups GTCN KNKT df F Sig 4.010 009 1.772 155 309 819 953 417 662 577 1.212 308 ANOVA Sum of Squares Between Groups GTCN HA 2.785 Within Groups 160.193 145 1.105 Total 171.333 149 6.996 1.749 Within Groups 201.377 145 1.389 Total 208.373 149 1.334 333 Within Groups 202.460 145 1.396 Total 203.793 149 3.006 752 Within Groups 237.234 145 1.636 Total 240.240 149 8.746 2.186 Within Groups 189.254 145 1.305 Total 198.000 149 1.255 314 Within Groups 222.805 145 1.537 Total 224.060 149 Between Groups GTCN SKTT Between Groups GTCN BS Between Groups GTCN XH Between Groups GTCN KT Mean Square 11.140 Between Groups GTCN KNKT df ANOVA F Sig 2.521 044 1.259 289 239 916 459 765 1.675 159 204 936 Sum of Squares Between Groups GTCN HA 7.176 Within Groups 149.805 146 1.026 Total 171.333 149 14.160 4.720 Within Groups 194.213 146 1.330 Total 208.373 149 3.559 1.186 Within Groups 200.235 146 1.371 Total 203.793 149 8.827 2.942 Within Groups 231.413 146 1.585 Total 240.240 149 7.399 2.466 Within Groups 190.601 146 1.305 Total 198.000 149 8.898 2.966 Within Groups 215.162 146 1.474 Total 224.060 149 Between Groups GTCN SKTT Between Groups GTCN BS Between Groups GTCN XH Between Groups GTCN KT Mean Square 21.529 Between Groups GTCN KNKT df F Sig 6.994 000 3.548 016 865 461 1.856 140 1.889 134 2.013 115 7.2.Đối với doanh nghiệp ANOVA Sum of Squares Between Groups CN HA 1.492 Within Groups 122.410 147 833 Total 125.393 149 2.041 1.020 Within Groups 109.353 147 744 Total 111.393 149 630 315 Within Groups 94.203 147 641 Total 94.833 149 234 117 Within Groups 123.766 147 842 Total 124.000 149 3.230 1.615 Within Groups 133.144 147 906 Total 136.373 149 411 205 Within Groups 77.482 147 527 Total 77.893 149 Between Groups CN SKTT Between Groups XN BS Between Groups CN XH Between Groups CN KT Mean Square 2.984 Between Groups CN KNKT df F Sig 1.791 170 1.372 257 491 613 139 870 1.783 172 390 678 ANOVA Sum of Squares Between Groups CN HA 452 Within Groups 124.036 146 850 Total 125.393 149 590 197 Within Groups 110.803 146 759 Total 111.393 149 971 324 Within Groups 93.862 146 643 Total 94.833 149 072 024 Within Groups 123.928 146 849 Total 124.000 149 1.556 519 Within Groups 134.818 146 923 Total 136.373 149 1.330 443 Within Groups 76.563 146 524 Total 77.893 149 Between Groups CN SKTT Between Groups XN BS Between Groups CN XH Between Groups CN KT Mean Square 1.357 Between Groups CN KNKT df F Sig .532 661 259 855 504 680 028 994 562 641 845 471 ANOVA Sum of Squares Between Groups CN HA 1.736 Within Groups 123.657 148 836 Total 125.393 149 765 765 Within Groups 110.628 148 747 Total 111.393 149 2.687 2.687 Within Groups 92.147 148 623 Total 94.833 149 251 251 Within Groups 123.749 148 836 Total 124.000 149 1.234 1.234 Within Groups 135.139 148 913 Total 136.373 149 677 677 Within Groups 77.216 148 522 Total 77.893 149 Between Groups CN SKTT Between Groups XN BS Between Groups CN XH Between Groups CN KT Mean Square 1.736 Between Groups CN KNKT df F Sig 2.078 152 1.024 313 4.315 039 300 584 1.351 247 1.297 257 ANOVA Sum of Squares Between Groups CN HA 519 Within Groups 123.836 146 848 Total 125.393 149 7.626 2.542 Within Groups 103.767 146 711 Total 111.393 149 404 135 Within Groups 94.429 146 647 Total 94.833 149 1.471 490 Within Groups 122.529 146 839 Total 124.000 149 1.684 561 Within Groups 134.689 146 923 Total 136.373 149 744 248 Within Groups 77.149 146 528 Total 77.893 149 Between Groups CN SKTT Between Groups XN BS Between Groups CN XH Between Groups CN KT Mean Square 1.558 Between Groups CN KNKT df F Sig .612 608 3.577 016 208 890 584 626 609 610 469 704 ANOVA Sum of Squares Between Groups CN HA 255 Within Groups 124.883 147 850 Total 125.393 149 3.007 1.504 Within Groups 108.386 147 737 Total 111.393 149 2.360 1.180 Within Groups 92.473 147 629 Total 94.833 149 4.374 2.187 Within Groups 119.626 147 814 Total 124.000 149 201 101 Within Groups 136.172 147 926 Total 136.373 149 238 119 Within Groups 77.655 147 528 Total 77.893 149 Between Groups CN SKTT Between Groups XN BS Between Groups CN XH Between Groups CN KT Mean Square 510 Between Groups CN KNKT df F Sig .300 741 2.039 134 1.876 157 2.687 071 109 897 225 799 ANOVA Sum of Squares Between Groups CN HA 958 Within Groups 122.520 146 839 Total 125.393 149 4.916 1.639 Within Groups 106.477 146 729 Total 111.393 149 2.432 811 Within Groups 92.401 146 633 Total 94.833 149 2.669 890 Within Groups 121.331 146 831 Total 124.000 149 4.572 1.524 Within Groups 131.801 146 903 Total 136.373 149 422 141 Within Groups 77.471 146 531 Total 77.893 149 Between Groups XN BS Between Groups CN XH Between Groups CN KT F Between Groups CN SKTT Mean Square 2.874 Between Groups CN KNKT df Sig 1.142 334 2.247 085 1.281 283 1.071 364 1.688 172 265 850 8.Đánh giá công tác bảo tồn quần thểdi tích cố Huế 8.1.Đối với khách du lịch Câu 11 Đánh giá anh/chịvềcông tác bảo tồn Quần thểdi tích Cố Huế Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tốt 22 14.7 14.7 14.7 tốt 67 44.7 44.7 59.3 bình thường 52 34.7 34.7 94.0 6.0 6.0 100.0 150 100.0 100.0 Total 8.2.Đối với doanh nghiệp Câu 16 Đánh giá công ty ông/bà vềcông tác bảo tồn Quần thểdi tích Cố Huếhiện na y? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tốt 18 12.0 12.0 12.0 tốt 59 39.3 39.3 51.3 bình thường 58 38.7 38.7 90.0 không tốt 15 10.0 10.0 100.0 150 100.0 100.0 Total 9.Đánh giá chương trình bảo tồn tối ưu 9.1.Đối với du khách Có chương trình bảo tồn sau, Anh/chị thích chương trình nhất? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid chương trình 16 10.7 10.7 10.7 chương trình 42 28.0 28.0 38.7 chương trình 39 26.0 26.0 64.7 chương trình 53 35.3 35.3 100.0 150 100.0 100.0 Total Mức đóng góp tài Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Valid 2% 16 10.7 10.7 10.7 3% 42 28.0 28.0 38.7 4% 39 26.0 26.0 64.7 53 35.3 35.3 100.0 150 100.0 100.0 Total Mục đích sửdụng quỹ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Quảng bá 16 10.7 10.7 10.7 Bảo vệ 42 28.0 28.0 38.7 Tu bổ tôn tạo 39 26.0 26.0 64.7 53 35.3 35.3 100.0 150 100.0 100.0 Nghiên cứu phục hồi nguyên trạng Total Quản lý quỹ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nhà nước 16 10.7 10.7 10.7 Trung tâm bảo tồn 42 28.0 28.0 38.7 Trung tâm bảo tồn doanh nghiệp Hội đồng bên liên quan Total 39 26.0 26.0 64.7 53 35.3 35.3 100.0 150 100.0 100.0 Cách thực Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Giữn guyên trạng 58 38.7 38.7 38.7 Gắn nhãn bảo rồn 92 61.3 61.3 100.0 150 100.0 100.0 Total 9.2.Đối với doanh nghiệp Câu 17 Có chương trình bảo tồn sau Cơng ty Ơng/bà thích chương trình Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid chương trình 27 18.0 18.0 18.0 chương trình 32 21.3 21.3 39.3 chương trình 63 42.0 42.0 81.3 chương trình 28 18.7 18.7 100.0 150 100.0 100.0 Total Mức đóng góp tài Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2% 27 18.0 18.0 18.0 3% 32 21.3 21.3 39.3 4% 63 42.0 42.0 81.3 28 18.7 18.7 100.0 150 100.0 100.0 Total Mục đích sửdụng quỹ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Quảng bá 27 18.0 18.0 18.0 Bảo vệ 32 21.3 21.3 39.3 Tu bổ, tôn tạo 63 42.0 42.0 81.3 28 18.7 18.7 100.0 150 100.0 100.0 Nghiên cứu phục hồi nguyên trạng Total Quản lý quỹ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nhà nước 27 18.0 18.0 18.0 Trung tâm bảo tồn 32 21.3 21.3 39.3 63 42.0 42.0 81.3 28 18.7 18.7 100.0 150 100.0 100.0 Trung tâm bảo tồn doanh nghiệp Hội đồng bên liên quan Total Cách thực Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Giữn guyên trạng 59 39.3 39.3 39.3 Gắn nhãn bảo rồn 91 60.7 60.7 100.0 150 100.0 100.0 Total 10 Thống kê việc tham gia vào chương trình bảo tồn 10.1.Đối với du khách Câu 12 Anh/chịcó sẵn sàng tham gia vào chương trình bảo tồn di sản văn hóa khơng? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent sẵn sàng tham gia Valid không tham gia Total 132 88.0 88.0 88.0 18 12.0 12.0 100.0 150 100.0 100.0 Câu 14 Anh/chịsẽchọn sửdụng dịch vụcủa doanh nghiệp đến thăm Huế? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent doanh nghiệp có gắn nhãn 132 88.0 88.0 88.0 16 10.7 10.7 98.7 Khác 1.3 1.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 bảo tồn Valid doanh nghiệp không gắn nhãn bảo tồn Câu 15 Mức chi phí tối đa mà anh/chịcó thểbỏthêm đểtham gia vào chương trình bảo tồn bao nhiêu? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1$ 15 10.0 10.0 10.0 5$ 64 42.7 42.7 52.7 10$ 38 25.3 25.3 78.0 15$ 33 22.0 22.0 100.0 150 100.0 100.0 Total 10.2.Đối với doanh nghiệp Câu 18 Cơng ty ơng/bà có sẵn sàng tham gia vào chương trình bảo tồn di sản văn hóa khơng? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Chúng sẵn sáng tham gia Chúng sẽtham gia Valid Chúng không tham gia Chúng không tham gia Total 37 24.7 24.7 24.7 79 52.7 52.7 77.3 31 20.7 20.7 98.0 2.0 2.0 100.0 150 100.0 100.0 ... TỒN QUẦN THỂDI TÍCH CỐ ĐƠ HUẾ CỦA KHÁCH DU LỊCH VÀ DOANH NGHIỆP Sinh viên thực hiện: Trần Th? ?Quỳnh Dư Lớp: K49B -QTKD Mã sinh viên: 15K4021022 Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Phương Trung Niên Khóa:... khóa luận tốt nghiệp tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2018 Sinh viên Trần Th? ?Quỳnh Dư Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phạm Phương Trung DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình khách... bảo tồn 89 Bảng 24: Bảng đánh giá cấp độ, thuộc tính chương trình bảo tồn .90 SVTH: Trần Th? ?Quỳnh Dư ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ1: Mơ hình phân tích giá trịcảm nhận DSVH John Armbrecht