7. Kết câu luận văn
2.4.1. Thông tin chung vềmẫu điều tra
Trong quá trìnhđiều tra, sốbảng hỏi được phát ra là 300 bảng (trong đó 150 bảng hỏi khách du lịch, 150 bảng hỏi doanh nghiệp), thu vềlà 300 bảng hỏi.
Mức quan tâm đến DSVH di tích lịch sử
Biểu đồ2. 3: Quan tâm đến DSVH, di tích lịch sửcủa đối tượng điều tra
Ti vi, đài
28.6%29.3% Báo chí
30.7%
11.4% Internet
Kết quả điều tra cho thấy đa sốkhách du lịch quan tâm đến các DSVH, di tích lịch sử. Trong 150 phiếu được phát ra thì cóđến 140 du khách quan tâm đến các DSVH, di tích lịch sửtươngứng với 99,3%, 10 du khách không quan tâm đến các DSVH, di tích lịch sửchiếm 6,7%.
Trong 150 doanh nghiệp được hỏi, có 138 doanh nghiệp quan tâm đến DSVH, di tích lịch sử(chiếm 92%), 12 doanh nghiệp không quan tâm đến DSVH, di tích lịch sử (chiếm 8%).
Kênh thông tin
Biểu đồ2. 4: Kênh thông tin khách biết đến Quần thểdi tích Cố đô Huế
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu trên SPSS 20)
Du khách biết đến Quần thểdi tích Cố đô Huếqua nhiều kênh thông tin khác nhau. Thời đại công nghệ4.0 nên thông tin từinternet giúp du khách biết đến Quần thểdi tích cố đô Huếnhanh và thuận tiện nhất với 88 du khách chiếm 30,7%. Thông qua ti vi, đài có 84 du khách chiếm 29,3%. Biết đến qua bạn bè, người thân có 82 du khách chiếm 28,6%. Sốlượng du khách biết đến qua báo chí là ít nhất với 33 du khách chiếm 11,4%.
70 60 50 40 30 20 10 0 66 58 26
Lần đầu tiênLần thứ 2Hơn 2 lần
[VALUE] % [VALUE]% [VALUE] % [VALUE]% Nữ Nam Khách du lịch Doanh nghiệp Biểu đồ2. 5: Sốlần du khách đến Huế
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu trên SPSS 20)
Trong 150 du khách được hỏi, thì có 58 du khách đến Huếlần đầu chiếm 38,7%, 66 du khách đến đây lần thứ2 chiếm 40% và 26 du khách đến đây hơn 2 lần chiếm 17,3%.
Giới tính
Biểu đồ2. 6: Sốlần du khách đến Huế
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu trên SPSS 20)
Trong 150 du khách trảlời bảng hỏi khảo sát, có 82 du khách là nam (chiếm 54,7%) và 68 du khách là nữ(chiếm 45,3%).
Trong 150 người đại diện doanh nghiệp tham gia khảo sát thì có 77 nam (chiếm 51,3%) và 73 nữ(chiếm 48,7%).
100 88 80 68 60 48 40 35 28 Khách du lịchDoanh nghiệp 206 2 10 0 Dưới 18 tuổi Từ 18 - 35 Từ 35 - 50
tuổi tuổi Trên 50 tuổi
Cán bộ, công chức
7,3%
30,7% Doanh nhân
26%
Học sinh, sinh viên
12,7% 23,3% công nhân, lao
động phổ thông Hưu trí
Biểu đồ2. 7: Độtuổi của đối tượng điều tra
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu trên SPSS 20)
Trong sốnhững khách du lịch được điều tra, có 6 người dưới 18 tuổi (chiếm 4%), 68 người nằm trong độtuổi 18 đến dưới 35 tuổi (chiếm 45,3%), 48 người thuộc nhóm tuổi từ35 đến 50 tuổi (chiếm 32%) và 28 người trên 50 tuổi (chiếm 18,7%).
Trong tổng số150 người đại diện doanh nghiệp tham gia điều tra có, 2 người dưới 18 tuổi (chiểm 1,3%), 88 người nằm trong độtuổi từ18 đến 35 tuổi (chiếm 58,7%), 50 người nằm trong độtuổi 35 đến 50 tuổi (chiếm 33,3%) và 10 người trên 50 tuổi (chiếm 6,7%).
Nghềnghiệp hiện tại
Biểu đồ2 8: nghềnghiệp hiện tại của đối tượng điều tra
60 61
14 15
Dưới 2 triệu Từ 2 đến dưới Từ 5 đến 10Trên 10 triệu 5 triệutriệu
12.0% 27.3%
15.3% 45.4%
Giám đốc Phó giám đốc Quản lý Nhân viên
Ttrong tổng số150 du khách tham gia điều tra, có 46 người là cán bộ, công chức (chiếm 30,7%), 35 ngưới hiện đang là doanh nhân (chiếm 23,3%), 19 người là học sinh, sinh viên (chiếm 12,7%), 39 người là công nhân, lao động phổthông ( chiếm 26%), 11 người thuộc đối tượng hưu trí (chiếm 7,3%).
Mức thu nhập hằng tháng
Biểu đồ2 .9: Mức thu nhập hằng tháng của đối tượng điều tra
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu trên SPSS 20)
Trong tổng số150 người tham gia khảo sát, có 14 người có thu nhập hằng tháng dưới 2 triệu đồng (chiếm 9,3%), 60 người có thu nhập hằng tháng từ2 đến dưới 5 triệu (chiếm 40%, 61 người có thu nhập hằng tháng từ5 đến 10 triệu ( chiếm 40,7%), 15 người có thu nhập trên 10 triệu (chiếm 10%).
Chức vụtrong công ty
12% Công ty tư nhân 50% Công ty TNHH 38% Công ty cổ phần [VALUE] % [VALUE]%
Doanh nghiệp siêu nhỏ Doanh nghiệp nhỏ
[VALUE] %
Doanh nghiệp vừa Doanh nghiệp lớn
[VALUE] %
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS 20)
Theo sốliệu điều tra thì trong tổng số150 đối tượng tham có 18 người là giám đốc (chiếm 12%), 23 người là phó giám đốc (chiếm 15,3%), 68 người là quản lý (chiếm 45,4%), 41 người là nhân viên (chiếm 27,3%).
Thông tinh chung vềcác doanh nghiệp tham gia điều tra Loại hình doanh nghiệp
Biểu đồ2 .11: Loại hình doanh nghiệp
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS 20)
Trong các doanh nghiệp tham gia khảo sát có 75 doanh nghiệp là công ty tư nhân (chiếm 50%), 38 doanh nghiệp thuộc loại hình công ty TNHH (chiếm 38%) và 18 công ty cổphần (chiếm 12%).
Quy mô doanh nghiệp
7,3% Có Không 92,7% 70 60 50 40 30 20 10 0 65 63 19 3 Lữ hànhLưu trúĂn, uốngKhác
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS 20)
Trong tổng số150 doanh nghiệp tham gia khảo sát thì có 28 doanh nghiệp quy mô siêu nhỏ(chiếm 18,7%), 67 doanh nghiệp có quy mô nhỏ(chiếm 44,7%), 50 doanh nghiệp quy mô vừa (chiếm 33,3%) và 5 doanh nghiệp có quy mô lớn (chiếm 3,3%). Sở dĩ có sựphân bổnhư này vì các doanh nghiệp kinh doanh trên địa bàn thành phốHuế chủyếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Có kinh doanh dịch vụdu lịch không
Biểu đồ2. 13: Doanh nghiệp có kinh doanh dịch vụdu lịch hay không?
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS 20)
Trong tổng số150 doanh nghiệp đượcđiều tra có 139 doanh nghiệp đang kinh doanh dịch vụdu lịch (chiếm 92,7%), 11 doanh nghiệp không kinh doanh dịch vụdu lịch (chiếm 7,3%)
15.4% 3.3%
81.3%
Chỉ có khách nội địa
Chỉ có khách quốc tế Cả hách nội địa và quốc tế
Biểu đồ2. 14: Loại hình dịch vụcủa doanh nghiệp
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS 20)
Trong các doanh nghiệp tham gia điều tra có 19 doanh nghiệp đang kinh doanh dịch vụlữhành (chiếm 12,7%), 65 doanh nghiệp đang kinh doanh dịch vụlưu trú (chiếm 43,3%), 63 doanh nghiệp đang kinh doanh dịch vụ ăn uống (chiếm 42%) và 3 doanh nghiệp khinh doanh loại hình khác (chiếm 2%).
Đặc điểm khách hàng
Biểu đồ2. 15: Đặc điểm khách hàng của doanh nghiệp
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS 20)
Là các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, đặc biệt là dịch vụtrong lĩnh vực du lịch nên khách hàng của các doanh nghiệp có cảkhách nội địa và quốc tếvới 122 doanh nghiệp (chiếm 81,3%), 23 doanh nghiệp chỉcó khách nội địa (chiếm 15,4%) và 5 doanh nghiệp với khách hàng hoàn toàn là khách quốc tế(chiếm 15%).
80 70 60 50 40 30 20 10 0 67 55 20 8 Dưới 10 tỷ đồng Từ 10 đến dưới Từ 50 đến 100Trên 100 tỷ 50 tỷ đồngtỷ đồngđồng
Biểu đồ2 .16:Doanh thu của doanh nghiệp/năm
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS 20)
Doanh thu của các doanh nghiệp tham gia điều tra chủyếu dưới 10 tỷ đồng/năm (67 doanh nghiệp chiếm 44,7%), 55 doanh nghiệp có doanh thu từ10 đến dưới 50 tỷ đồng/năm (chiếm 36,7%), 20 doanh nghiệp có doanh thu từ50 đến 100 tỷ đồng/năm (chiếm 13,3%) và 8 doanh nghiệp có doanh thu trên 100 tỷ đồng/năm (chiếm 5,3%).
Ảnh hưởng của Quần thểdi tích cố đô Huế đến lượng khách hàng của doanh nghiệp
Trong các doanh nghiệp tham gia khảo sát thì cóđến 140 doanh nghiệp cho rằng Quần thểdi tích Cố đô Huếcóảnh hưởng đến lượng khách hàng của doanh nghiệp (chiếm 93,3%), còn 10 doanh nghiệp lại cho rằng Quâng thểdi tích Cố đô Huếkhông ảnh hưởng đến lượng khách hàng của doanh nghiệp (chiếm 6,7%).
2.4.2. Phân tích giá trịcủa các di sản văn hóa tại quần thểdi tích Cố đô Huế
Độtin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội tại qua hệ sốCronbach's Alpha. Sửdụng phương pháp hệsốtin cậy Cronbach's Alpha trước khi phân tích nhân tốEFA là một phép kiểm định thống kê dùng đểkiểm tra mức độchặt chẽvà sựtương quan giữa các biến quan sát trong các biến nghiên cứu. Hệsố Cronbach's alpha cho biết các biến đo lường có liên kết với nhau hay không. Các tiêu chí được sửdụng khi thực hiện đánh giá độtin cậy thang đo bằng kiểm định Cronbach's alpha:
Loại các biến quan sát có hệsốtương quan biến-tổng nhỏ(nhỏhơn 0,3); tiêu chuẩn chọn thang đo khi có độtin cậy Alpha lớn hơn 0,6 (Alpha càng lớn thìđộtin cậy nhất quán nội tại càng cao) (Nunally & Burnstein 1994; dẫn theo Nguyễn Đình Thọ& Nguyễn ThịMai Trang, 2009).
Các mức giá trịAlpha: lớn hơn 0,8 là thang đo lường tốt; từ0,7 đến 0,8 là sửdụng được; từ0,6 trởlên có thểsửdụng được trong trường hợp nghiên cứu là mới hoặc mới trong bối cảnh nghiên cứu (Nunally, 1978; Peterson, 1994; Slarter, 1995; dẫn theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005).
Đây là nghiên cứu được kếthừa nên tôi quyết định tiêu chí lựa chọn sửdụng để đánh giá độtin cậy thang đo cho nghiên cứu là: loại các biến quan sát có hệsốtương quan biến tổng nhỏhơn 0,4. Chọn những thang đo có độtin cậy Alpha lớn hơn 0,7.
Bảng 2. 4:Kết quảkiểm định độtin cậy thang đo đối với khách du lịch
Hệ số Cronbach's Alpha Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach's Alpha nếu bỏ biến Giá trị cảm nhận hìnhảnh
4.1. Phong cảnh thiên nhiên các khu di tích đẹp
0,851
0,704 0,807
4.2. Công trình kiến trúc đẹp 0,863 0,815
4.3. Nhiều nội dung để tham quan 0,731 0,796
4.4. Các công trình, hiện vật được bảo quản
tốt 0,655 0,826
Giá trị cảm nhận kỹ năng và kiến thức
5.1. Du khách được trải nghiệm làm các sản
5.2. Du khách được tham quan nhiều công
trình lịch sử 0,594 0,842
5.3. Du khách được tham gia vào các lễ hội
truyền thống của người dân địa phương 0,707 0,795
5.4.Du khách được giới thiệu về văn hóa,
lịch sử quần thể di tích Cố Đô 0,722 0,791
Giá trị cảm nhận sức khỏe tinh thần
6.1. Du khách được đáp ứng nhu cầu giải trí
0,836
0,683 0,785
6.2. Du khách cảm thấy thư giản thoải mái
khi đi du lịch tại đây 0,658 0,796
6.3. Nơi đây tạo cảm giác yên bình cho du
khách 0,646 0,802
6.4. Môi trường không khí nơi đây rất trong
lành 0,680 0,787
Giá trị cảm nhận bản sắc
7.1. Giá trị văn hóa quần thể di tích Cố Đô Huế có từ lâu đời
0,836
0,717 0,753
7.2. Các di tích mang đậm dấu ấn lịch sử 0,674 0,795
7.3. Giá trị văn hóa quần thể di tích Cố Đô
Huế mang nét đặc trưng riêng 0,702 0,768
Giá trị cảm nhận xã hội
8.1. Tạo thêm nhiều mối quan hệ xã hội
0,809
0,673 0,723
8.2. Tạo ra mối quan hệ xã hội tốt 0,657 0,742
Giá trị cảm nhận phát triển kinh tế
9.1. Giúp tăng thu nhập cho lao động địa phương
0,786
0,617 0,720
9.2. Giúp tăng ngân sách cho địa phương 0,620 0,715
9.3. Giúp phát triển ngành du lịch cho địa
phương 0,640 0,695
Giá trị cảm nhận di sản văn hóa
10.1. Tôi cảm thấy thích giá trị hìnhảnh của quần thể di tích Cố Đô Huế
0,826
0,654 0,785
10.2. Quần thể di tích Cố Đô Huế giúp tôi có những kiến thức, kỹ năng bổ ích về văn hóa lịch sử Việt Nam
0,522 0,813
10.3. Quần thể di tích Cố Đô Huế mang lại
giá trị sức khỏe, tinh thần cao 0,655 0,785
10.4. Quần thể di tích Cố Đô Huế mang lại
giá trị bản sắc riêng 0,579 0,801
10.5. Quần thể di tích Cố Đô Huế mang lại
nhiều lợi ích xã hội 0,585 0,799
10.6. Quần thể di tích Cố Đô Huế góp phần
phát triển kinh tế địa phương 0,569 0,803
(Nguồn: Xửlý sốliệu bằng spss 20)
Kết quảkiểm định thang đo giá trịcảm nhận hìnhảnh:
Từbảng kết quảta thấy, hệsốtương quan biến tổng của cả3 biến quan sát đều lớn hơn 0,4 và hệsốCronbach's Alpha của thang đo này là 0,851 >0,7. Nếu bỏbất cứbiến nào của nhân tốnày thì sẽlàm cho hệsốCronbach's alpha giảm. Như vậy, kết quả kiểm định thang đo giá trịcảm nhận hìnhảnh thỏa mãn tiêu chí lựa chọn, thang đo
được chấp nhận, các biến quan sát được giữlại và được sửdụng cho phân tích tiếp theo.
Kết quảkiểm định thang đo giá trịcảm nhận kỹnăng kiến thức:
Từbảng kết quảta thấy, hệsốtương quan biến tổng của cả4 biến quan sát đều lớn hơn 0,4 và hệsốCronbach's Alpha của thang đo này là 0,846 >0,7. Nếu bỏbất cứbiến nào của nhân tốnày thì sẽlàm cho hệsốCronbach's alpha giảm. Như vậy, kết quả kiểm định thang đo giá trịcảm nhận kỹnăng kiến thức thỏa mãn tiêu chí lựa chọn, thang đo được chấp nhận, các biến quan sát được giữlại và được sửdụng cho phân tích tiếp theo.
Kết quảkiểm định thang đo giá trịcảm nhận sức khỏe tinh thần:
Từbảng kết quảta thấy, hệsốtương quan biến tổng của cả4 biến quan sát đều lớn hơn 0,4 và hệsốCronbach's Alpha của thang đo này là 0,836 >0,7. Nếu bỏbất cứbiến nào của nhân tốnày thì sẽlàm cho hệsốCronbach's alpha giảm. Như vậy, kết quả kiểm định thang đo giá trịcảm nhận sức khỏe tinh thần thỏa mãn tiêu chí lựa chọn, thang đo được chấp nhận, các biến quan sát được giữlại và được sửdụng cho phân tích tiếp theo.
Kết quảkiểm định thang đo giá trịcảm nhận bản sắc:
Từbảng kết quảta thấy, hệsốtương quan biến tổng của cả3 biến quan sát đều lớn hơn 0,4 và hệsốCronbach's Alpha của thang đo này là 0,836 >0,7. Nếu bỏbất cứbiến nào của nhân tốnày thì sẽlàm cho hệsốCronbach's alpha giảm. Như vậy, kết quả kiểm định thang đo giá trịcảm nhận bản sắc thỏa mãn tiêu chí lựa chọn, thang đo được chấp nhận, các biến quan sát được giữlại và được sửdụng cho phân tích tiếp theo.
Kết quảkiểm định thang đo giá trịcảm nhận Xã hội:
Từbảng kết quảta thấy, hệsốtương quan biến tổng của cả3 biến quan sát đều lớn hơn 0,4 và hệsốCronbach's Alpha của thang đo này là 0,809 >0,7. Nếu bỏbất cứbiến nào của nhân tốnày thì sẽlàm cho hệsốCronbach's alpha giảm. Như vậy, kết quả kiểm định thang đo giá trịcảm nhận xã hội thỏa mãn tiêu chí lựa chọn, thang đo được chấp nhận, các biến quan sát được giữlại và được sửdụng cho phân tích tiếp theo.
Từbảng kết quảta thấy, hệsốtương quan biến tổng của cả3 biến quan sát đều lớn hơn 0,4 và hệsốCronbach's Alpha của thang đo này là 0,786 >0,7. Nếu bỏbất cứbiến nào của nhân tốnày thì sẽlàm cho hệsốCronbach's alpha giảm. Như vậy, kết quả kiểm định thang đo giá trịcảm nhận phát triển kinh tếthỏa mãn tiêu chí lựa chọn, thang đo được chấp nhận, các biến quan sát được giữlại và được sửdụng cho phân tích tiếp theo.
Kết quảkiểm định thang đo giá trịcảm nhận DSVH:
Từbảng kết quảta thấy, hệsốtương quan biến tổng của cả6 biến quan sát đều lớn hơn 0,4 và hệsốCronbach's Alpha của thang đo này là 0,826 >0,7. Nếu bỏbất cứbiến nào của nhân tốnày thì sẽlàm cho hệsốCronbach's alpha giảm. Như vậy, kết quả kiểm định thang đo giá trịcảm nhận DSVH thỏa mãn tiêu chí lựa chọn, thang đo được chấp nhận, các biến quan sátđược giữlại và được sửdụng cho phân tích tiếp theo.
Bảng 2. 5: kết quảkiểm định độtin cậy thang đo đối với doanh nghiệp (lần 1)
Hệ số Cronbach's Alpha Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach's Alpha nếu bỏ biến Giá trị cảm nhận hìnhảnh
9.1 Phong cảnh thiên nhiên các khu di
tích đẹp 0.675 0.760
9.2 Công trình kiến trúc đẹp
9.3 Nhiều nội dung đểtham quan 0,821
0.682 0.661
0.761 0.766 9.4 Các công trình, hiện vật được bảo
quản tốt 0.574 0.812
Giá trị cảm nhận kỹ năng và kiến thức
10.1 Doanh nghiệp hiểu được cách làm các sản phẩm thủcông truyền thống
10.2 Doanh nghiệp biết thêm nhiều công trình lịch sử
10.3 Doanh nghiệp được tham gia vào các lễhội truyền thống nơi đây
0,756 0.504 0.560 0.599 0.725 0.696 0.673
10.4 Doanh nghiệp có được kiến thức về văn hóa, lịch sửquần thểdi tích Cố Đô
0.552 0.701
Giá trị cảm nhận sức khỏe tinh thần
11.1 Quần thểdi tích Cố đô Huếmang
tính chất giải trí cao 0.352 0.747
11.2 Quần thểdi tích Cố đô Huếtạo cảm giác thư giản thoải mái khi ghé thăm
11.3 Quần thểdi tích Cố đô Huếtạo cảm giác yên bình khi ghé thăm
0,718
0.550 0.523
0.628 0.651 11.4 Môi trường không khí nơi đây rất
trong lành 0.621 0.580
Giá trị cảm nhận bản sắc
12.1 Giá trịvăn hóa quần thểdi tích Cố
Đô Huếcó từlâu đời 0.585 0.745
12.2 Các di tích mang đậm dấuấn lịch
sử 0,781 0.701 0.610
12.3 Giá trịvăn hóa quần thểdi tích Cố
Đô Huếmang nét đặc trưng riêng 0.580 0.746
Giá trị cảm nhận xã hội
13.1 Tạo thêm nhiều mối quan hệxã hội 0.596 0.663 13.2 Tạo ra mối quan hệxã hội tốt
13.3 Giúp phát triển mối quan hệkinh doanh
0,756 0.589
0.576
0.673 0.685
Giá trị cảm nhận phát triển kinh tế
14.1 Giúp tăng thu nhập cho lao động
0.514 0.557 0.483 0.551 0.683 0.657 0.699 0.661 địa phương
14.2 Giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp
14.3 Giúp tăng ngân sách cho địa 0,735 phương
14.4 Giúp phát triển ngành du lịch cho địa phương
15.1 Doanh nghiệp cảm thấy thích giá trị 0.899 0.888 0.880 0.913 0.909 0.906 0.963 0.964 0.964 0.961 0.962 0.962 hìnhảnh của quần thểdi tích Cố Đô Huế
15.2 Quần thểdi tích Cố Đô Huếgiúp Doanh nghiệp có những kiến thức, kỹ năng bổích vềvăn hóa lịch sửViệt Nam 15.3 Quần thểdi tích Cố Đô Huếmang
lại giá trịsức khỏe, tinh thần cao 0,969 15.4 Quần thểdi tích Cố Đô Huếmang
lại giá trịbản sắc riêng
15.5 Quần thểdi tích Cố Đô Huếmang lại nhiều lợi ích xã hội
15.6 Quần thểdi tích Cố Đô Huếgóp phần phát triển kinh tế địa phương
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS 20)
Kết quảkiểm định thang đo giá trịcảm nhận hìnhảnh:
Từbảng kết quảta thấy, hệsốtương quan biến tổng của cả4 biến quan sát đều lớn hơn 0,4 và hệsốCronbach's Alpha của thang đo này là 0,821 >0,7. Nếu bỏbất cứbiến nào của nhân tốnày thì sẽlàm cho hệsốCronbach's alpha giảm. Như vậy, kết quả kiểm định thang đo giá trịcảm nhận hìnhảnh thỏa mãn tiêu chí lựa chọn, thang đo