BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE

BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE đề tài BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE tiểu luận BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÀI TIỂU LUẬN Môn: Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Thị Quỳnh Lệ Thành viên thực hiện: Ngô Thị Trinh 1358 Lê Trần Anh Vy 6017 Đỗ Huỳnh Trung 5986 Võ Huy Quế 6435 Trần Thị Cẩm Thương 2858 Hoàng Phương Uyên Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021 7491 MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG 1.2 LĨNH VỰC KINH DOANH 1.3 DANH MỤC SẢN PHẨM CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 2.1.1 Môi trường nhân học 2.1.1.1 Độ tuổi: 2.1.1.2 Giới tính 2.1.1.3 Thu nhập 2.1.2 Môi trường kinh tế 2.1.2.1 Tốc độ tăng trưởng cấu kinh tế 2.1.2.2 Sức mua cấu người tiêu dùng 2.1.3 Văn hóa - xã hội 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH 10 2.2.1 Nhà cung cấp 10 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 11 2.2.3 Sản phẩm 11 2.2.4 Thị Phần 15 2.2.5 Chương trình Digital Marketing bật 15 2.2.6 Phân tích SWOT 19 CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 20 3.1 GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM 20 3.1.1 Giới thiệu sản phẩm: 20 3.2 ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU 24 3.2.1 Nhóm khách hàng cá nhân 24 3.2.2 Nhóm khách hàng tổ chức 26 3.4 MỤC TIÊU KẾ HOẠCH 26 CHƯƠNG IV: NỘI DUNG KẾ HOẠCH 27 4.1 HOẠT ĐỘNG WEBSITE MARKETING 27 4.1.1 Giới thiệu website 27 4.1.2 Phân tích website đối thủ cạnh tranh 29 4.1.5 Google ADS 33 4.1.6 Tiến trình thực (timeline kế hoạch) 35 4.2 HOẠT ĐỘNG FACEBOOK MARKETING 36 4.2.1 Giới thiệu Fanpage 36 4.2.2 Xác định chân dung khách hàng mục tiêu 36 4.2.3 Xây dựng nội dung viết Facebook 36 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG Innisfree thương hiệu mỹ phẩm thành lập vào năm 2000 thuộc Tập đoàn mỹ phẩm Amore Pacific Hàn Quốc Tên gọi thương hiệu lấy cảm hứng từ thơ The Lake Isle of Innisfree nhà thơ W.B.Yeats người Ai-len, có nghĩa "một hịn đảo cho da nghỉ ngơi" Đây số thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc chứng nhận từ tổ chức chứng nhận sản phẩm hữu ECOCERT Pháp Ý tưởng thương hiệu innisfree nhấn mạnh vào thiên nhiên, đặc biệt liên quan đến đảo Jeju, Hàn Quốc innisfree thức có mặt Việt Nam vào tháng 10 năm 2016 với cửa hàng 257 Hai Bà Trưng, Quận 3, TP.HCM Từ cửa hàng đầu tiên, sau gần năm đồng hành cộng đồng làm đẹp Việt Nam, innisfree có 21 cửa hàng tỉnh thành lớn: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phịng, Nha Trang, Bình Dương Thương hiệu nhận ủng hộ từ đông đảo giới trẻ người tiêu dùng yêu mỹ phẩm toàn quốc 1.2 LĨNH VỰC KINH DOANH Mỹ phẩm làm đẹp (Chăm sóc da mặt, thể tóc; nước hoa; dầu hương liệu trang điểm) 1.3 DANH MỤC SẢN PHẨM ● Tẩy trang sữa rửa mặt ● Kem chống nắng ● Sữa dưỡng da ● Xịt khoáng mặt nạ ● Dưỡng môi,mi mắt ● Tẩy tế bào chết ● Combo innisfree CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 2.1.1 Mơi trường nhân học 2.1.1.1 Độ tuổi: Dân số Việt Nam 98.184.273 người vào ngày 08/07/2021 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Quy mô dân số Việt Nam xếp thứ khu vực ASEAN, xếp thứ châu Á thứ 13 giới Độ tuổi trung bình Việt Nam 32,9 tuổi Việt Nam thị trường đông dân, phần lớn dân cư độ tuổi trẻ, nhu cầu sử dụng mỹ phẩm làm đẹp cao điều kiện thuận lợi để innisfree bước chân vào thị trường Theo khảo sát thực Q&M dựa thói quen sử dụng mỹ phẩm khác biệt theo độ tuổi, khu vực thu nhập thói quen sử dụng mỹ phẩm khác biệt theo độ tuổi Hơn nửa số người từ 18 trở lên thường xuyên sử dụng sản phẩm trang điểm dưỡng da thường xuyên làm, học tham gia buổi tiệc… Các sản phẩm chăm sóc da thường xuyên 60% người độ tuổi sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da ngày Đối tượng không dùng trang điểm thường người trẻ, cách trang điểm cách khơng có thời gian trang điểm Son mơi sữa rửa mặt hai sản phẩm độ tuổi từ 16 trở chuộng sử dụng 2.1.1.2 Giới tính Tỷ số giới tính vào năm 2019 dân số Việt Nam 99,1 nam/100 nữ Trong đó, tỷ số giới tính khu vực thành thị 96,5 nam/100 nữ, khu vực nông thôn 100,4 nam/100 nữ Tỷ số giới tính dân số Việt Nam liên tục tăng mức 100 kể từ TĐT năm 1979 đến Hiện nhu cầu chăm sóc da người tiêu dùng vượt xa chức Làm trắng trị mụn khơng cịn đủ Đẹp tự nhiên hack tuổi sở hữu da căng mịn, sáng bóng người chuộng không nữ mà nam quan tâm Theo khảo sát thực Q&Me, với 458 nữ giới từ 16 tuổi trở lên, vào tháng 1/2020, mang lại nhìn tổng quan tình hình tiêu thụ mỹ phẩm người Việt Nhu cầu chăm sóc da phụ nữ tăng cao Phụ nữ từ 23 tuổi trở lên thường xuyên chăm sóc da ngày chiếm 61% khảo sát Sản phẩm chăm sóc da sử dụng nhiều sữa rửa mặt (77%), kem chống nắng (45%), kem dưỡng ẩm (37%), toner (36%), serum (28%) Điều đặc biệt người khảo sát đưa lý khơng sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da nhiều chọn lựa loại (32%), cao lý bận để chăm sóc da (30%) Đặc biệt, mỹ phẩm nam trở nên phổ biến, châu Á Xét quy mơ thị trường, mỹ phẩm nam giới cịn xa nữ giới (107 tỷ USD) Nhưng tốc độ tăng trưởng, thị trường lại gấp đôi, với 9,4% Ngày nay, có 80% nam giới châu Á quan tâm đến thân mong muốn cải thiện ngoại hình mỹ phẩm Nam giới gần bắt đầu chọn sản phẩm tinh dầu hay xà phòng dưỡng ẩm làm sâu Nhưng hãng làm đẹp bắt đầu coi thị trường tiềm mảng kinh doanh cho nữ giới bão hòa Hiện nay, nam giới Việt Nam, làm việc hay giao tiếp xã hội, để ý tới hình thức bên ngồi nhiều 2.1.1.3 Thu nhập : Thu nhập bình quân năm 2020 đạt khoảng 4,23 triệu đồng/người/tháng, giảm khoảng 2% so với năm 2019 Tuy nhiên, thời kỳ 2016-2020, thu nhập bình quân đầu người/tháng tăng bình quân 8,1% Theo khu vực, thu nhập bình quân thành thị đạt 5,538 triệu đồng/người/tháng, cao gấp gần 1,6 lần nông thôn Theo khảo sát thực Q&Me cho thấy số tiền trung bình mà phụ nữ Việt chi tiêu cho mỹ phẩm chăm sóc da 436.000VND (21% chi 200.000-300.000 VNĐ tháng; 8% chi 50.000VND; 7% chi 1.000.000VND) Khảo sát phụ nữ thành phố lớn TP.HCM Hà Nội sẵn sàng chi tiêu nhiều cho mỹ phẩm chăm sóc da sản phẩm trang điểm TP.HCM vượt xa khu vực khác với mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm chăm sóc da đạt 299,000 đồng Nhóm có kinh phí chăm sóc da cao từ 23-29 tuổi người có thu nhập hàng tháng 20 triệu đối tượng sử dụng sản phẩm skincare Đối với sản phẩm innisfree người có thu nhập trở lên u thích sử dụng nhiều.Vậy nên innisfree nỗ lực tiết kiệm chi phí sản xuất, sách marketing tiết kiệm, … để giảm giá thành mức tối thiểu nhằm cung cấp sản phẩm đạt chất lượng cho người tiêu dùng 2.1.2 Môi trường kinh tế 2.1.2.1 Tốc độ tăng trưởng cấu kinh tế Theo Tổng cục Thống kê, kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng 4,48%, cao tốc độ tăng 3,68% quý I/2020 Đây mức tăng trưởng so với nước khu vực giới, kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát kiểm soát mức thấp Nền kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng đại dịch COVID-19, thể sức chống chịu đáng kể Tăng trưởng GDP ước đạt 2,9% năm 2020 Việt Nam số quốc gia giới tăng trưởng kinh tế dương, đại dịch để lại tác động dài hạn hộ gia đình - thu nhập khoảng 45% hộ gia đình khảo sát giảm tháng năm 2021 so với tháng năm 2020 Nếu trước , chăm sóc sắc đẹp cho dành cho người có điều kiện kinh tế dành cho phái nữ , đến ngày quan điểm lỗi thời tốc độ tăng trưởng kinh tế nói lên tất Theo khảo sát năm gần sản lượng sản phẩm “skincare” tiêu thụ ngày tăng với số ước lượng Với đà tăng trưởng ổn định, thu nhập tăng việc người có nhu cầu chi tiêu việc chăm sóc sắc đẹp trở nên cần thiết bình thường hố, thị trường tiềm năng, kích thích phát triển kinh tế 2.1.2.2 Sức mua cấu người tiêu dùng Thị trường mỹ phẩm có xu hướng tăng trưởng cao nhu cầu ngày đa dạng người dùng với sản phẩm làm đẹp, đặc biệt Việt Nam với dân số trẻ chiếm đa số bắt kịp nhanh xu hướng làm đẹp giới Chăm sóc da chiếm 60% tổng lợi nhuận ngành làm đẹp Theo báo cáo Insight handbook 2019 Kantar Worldpanel, phân khúc lớn thị trường mỹ phẩm Việt Nam skincare ngành hàng chủ lực innisfree Số tiền chi cho sản phẩm dưỡng ẩm tăng 1.2 lần, kem chống nắng tăng 1.8 lần Theo khảo sát 79% sử dụng sản phẩm chăm sóc da lần / tuần thường xuyên hơn, 53% thực chăm sóc da ngày Những người thuộc độ tuổi từ 30 tuổi trở lên mức thu nhập 20 triệu đồng thường sử dụng sản phẩm chăm sóc da thường xuyên Vậy loại sản phẩm khơng nằm nhóm hàng tiêu dùng thiết yếu mỹ phẩm yếu tố thu nhập yếu tố có ảnh hưởng lớn tới định mua Khi nhu cầu chăm sóc thân nói chung chăm sóc da mặt nói riêng nâng cao, sản phẩm mỹ phẩm mang thành phần tốt cho sức khỏe từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường ưa chuộng Các yếu tố an toàn việc lựa chọn sử dụng sản phẩm làm đẹp ngày quan trọng Các thương hiệu thiên nhiên lựa chọn như: The Body Shop, L'occitane, Innisfree… với thành phần an toàn Người tiêu dùng châu Á hướng tới ý đến sản phẩm hữu không thử nghiệm động vật 2.1.3 Văn hóa - xã hội “Bạn dùng sản phẩm dưỡng da nào?” – câu cửa miệng chị em phụ nữ, nhiều người khác kể nam giới Nhu cầu làm đẹp cá nhân ngày tăng khơng có dấu hiệu suy giảm, đơn giản tìm sản phẩm mà an tâm sử dụng sản phẩm làm 4.2 HOẠT ĐỘNG FACEBOOK MARKETING 4.2.1 Giới thiệu Fanpage 4.2.2 Xác định chân dung khách hàng mục tiêu ● Đối tượng : Nam nữ ( chủ yếu nữ ) với mong muốn cải thiện vấn đề da ● Độ tuổi : 15 – 45 tuổi ● Thu nhập chia thành nhóm : Từ 15 – 24 tuổi : Học sinh , sinh viên với mức thu nhập thấp Sở thích : Thích sản phẩm giá rẻ chất lượng tốt Từ 24 – 45 tuổi : Những người có thu nhập cao ổn định Sở thích : Thích sản phẩm giá trung bình chất lượng cao ● Hành vi mua hàng : Khách hàng quan tâm tới viết giới thiệu sản phẩm , video , quảng cáo đợt sale… Khách hàng thường xuyên đến mua trực tiếp cửa hàng , trung tâm thương mại lớn… 4.2.3 Xây dựng nội dung viết Facebook STT Mục đích Bán hàng Hình thức Bài viết + hình ảnh Tiêu đề Thay áo mới- chất lượng không đổi Công thức cải tiến mới- nâng cao chất lượng sản phẩm Chinh phục da trắng hồng với sản phẩm dưỡng da innisfree Tương tác Bài viết/ Mini game Rộn ràng giáng sinh- Mini Game tương tác, chia sẻ nhận quà Đại tiệc mừng sinh nhật- ưu đãi, flash sale Cập nhật kiến Bài viết + hình thức ảnh Innisfree thương hiệu mỹ phẩm xanh số Hàn Quốc Sự thật da việc cần làm để chăm sóc da Sản phẩm kem chống nắng tốt cho da nhạy cảm Nắm bắt mục Bài viết tiêu khách Tìm hiểu - cách đánh bay thâm mụn hiệu mùa dịch hàng Khuyến Mua 4.2.4 Facebook ads Tri ân khách hàng Kế hoạch quảng cáo sản phẩm kem dưỡng ẩm cho nam innisfree: ● Mục tiêu nhắm đến: Khách hàng từ 13 – 65 tuổi, khách hàng có nhu cầu chăm sóc dưỡng da ● Địa điểm chạy quảng cáo: Trong thành phố Đà Nẵng ● Thời gian bắt đầu quảng cáo: 14/12/2021 ● Thời gian kết thúc: 21/12/2021 ● Ước tính số lượt click vào liên kết: 64 - 184 lần/ ngày ● Số người ước tính tiếp cận: 2K - 5,9K người/ ngày ● Ngân sách chạy quảng cáo: 1.000.000 vnd Đánh giá hoạt động thành viên STT Thành viên Trần Thị Cẩm Thương Ngô Thị Trinh Đỗ Huỳnh Trung Hoạt động Điểm Nội dung 16% Nội dung + kiểm tra chỉnh sửa 18% Làm slide + nội dung 16% Lê Trần Anh Vy Nội dung + kiểm tra chỉnh sửa 18% Võ Huy Quế Nội dung 16% Hoàng Phương Uyên Nội dung 16% Tổng 100% Tài Liệu □ TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI  KHOA DU LỊCH Học phần: Tâm lý học đại cương Giảng viên: Ths Ngơ Thị Hồng Giang Đề tài: Tâm lý học hoạt động Nhóm sinh viên thực hiện: 02 Phan Thị Thùy Nguyễn Anh Thư Vũ Thị Phương Thảo Dương Thị Thanh Thảo Bùi Thị Hồng Nhung Nguyễn Quốc Tuấn Hà Nội, ngày 16 tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành đến Cơ Ngơ Thị Hồng Giang , người tận tình bảo dìu dắt chúng em suốt thời gian học tập thực tiểu luận Cảm ơn người bạn nhóm đồng hành khích lệ lẫn suốt q trình tìm hiểu đề tài Vì vốn kiến thfíc chúng em có hạn, khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp Hồng Giang bạn học lớp để luận hoàn thiện hơn.Chúng em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU B NỘI DUNG KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG .4 1.1 Định nghĩa hoạt động 1.2 Những đặc điểm hoạt động Các loại hoạt động 2.1 Cách phân loại tổng quát 2.2 Căn cfí vào phát triển cá nhân 2.3 Căn cfí vào sản phẩm hoạt động 2.4 Căn cfí vào tính chất hoạt động 2.5 Một cách phân loại khác: chia hoạt động người thành loại Cấu trúc hoạt động C Kết luận 10 D Tài liệu tham khảo 10 MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình Mối quan hệ q trình đối tượng hóa q trình chủ thể hóa .4 MỤC LỤC BẢNG Bảng Cấu trúc vĩ mô hoạt động A PHẦN MỞ ĐẦU Đời sống tâm lý người đa dạng, phong phú phfíc tạp Đây ln vấn đề nhiều người quan tâm, tìm hiểu nghiên cfíu Trong đời sống người, tượng tâm lý hoạt động đóng vai trị quan trọng Như biết ý thfíc điều chỉnh, điều khiển hành vi người, giúp cho người dễ dàng hòa nhập với xã hội thành công sống, muốn làm điều phải thơng qua hoạt động Tuy nhiên sống người dòng hoạt động bao gồm nhiều hoạt động riêng lẻ tùy theo động tương fíng Vì vậy, để hiểu rõ vấn đề nhóm 02 chúng em chọn đề tài 02: “Tâm lý học hoạt động” B NỘI DUNG KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG 1.1 Định nghĩa hoạt động Hoạt động hình thức tích cực mối quan hệ qua lại người với giới xung quanh Hoạt động mối quan hệ biện chứng người với giới • Trong lao động hoạt động đặc trưng người thể rõ tác động qua lại người với giới xung quanh Hình Mối quan hệ q trình4đối tượng hóa q trình chủ thể hóa phương thfíc tồn phát triển người xã hội lồi người • Q trình đối tượng hóa: qua loại cơng cụ, người chuyển hóa lực lao động, phẩm chất tâm lý vào đối tượng lao động để sản xuất sản phẩm • Q trình chủ thể hóa: Qua cơng cụ, người tách lực tinh thần, kinh nghiệm xã hội ghi sản phẩm khỏi sản phẩm để lĩnh hội nó, biến thành kinh nghiệm, thành tâm lý, ý thfíc 1.2 Những đặc điểm hoạt động - Ln ln hoạt động có đối tượng: Hoạt động trình người tác động vào giới khách quan Các sản phẩm mà q trình hoạt động tạo đối tượng hoạt động Ví dụ: Lao động sản xuất nhằm tạo sản phẩm vật chất Hoạt động học tập nhằm vào lồi trí thfíc lịch sfí lồi người biến thành trí thfíc người học • Đối tượng hoạt động là: vật thể, hình ảnh, tư tưởng, khái niệm, tri thfíc khoa học quan hệ xã hội… • Đối tượng hoạt động xuất người hoạt động Ví dụ: Các tri thfíc lồi người trở thành đối tượng hoạt động học - sinh thực có hoạt động học tập xảy Bao chủ thể tiến hành: đặc điểm nói lên tính tích cực người tiến hành hoạt động Con người ta trở thành chủ thể hoạt động người ta tiến hành hoạt động cách tự giác, có mục đích, ý thfíc • Một hoạt động có chủ thể đối tượng • Được thể tính tích cực chủ động người trước điều kiện hoạt động • Chủ thể đối tượng ln gắn bó với nhau, khơng có hoạt động - khơng có chủ thể đối tượng Hoạt động vận hành theo nguyên tắc gián tiếp: Cơ chế gián tiếp có hoạt động người Đây tư tưởng lớn tâm lý • Được thể ở: người sfí dụng cơng cụ để tác động cào đối tượng hoạt động, cơng cụ đóng vai trị trung gian giữ chủ thể đối • • + + tượng Cơ chế gián tiếp bộc lộ hai chiều hoạt động Có hai loại cơng cụ hoạt động: Loại thfí nhất: Bao gồm dụng cụ lao động cá phương tiện kĩ thuật Loại thfí hai: cơng cụ tâm lý hay dấu hiệu: ví dụ tiếng nói, chữ viết, số, vẽ, cơng thfíc, khái niệm, quy tắc, điệu bộ, vẻ mặt… CÁC LOẠI HOẠT ĐỘNG 2.1 Cách phân loại tổng quát • Hoạt động lao động • Hoạt động giao lưu ⇨ Cách phân loại dựa mối quan hệ người vật thể (chủ thểkhách thể) quan hệ người vs người (chủ thể-chủ thể) 2.2 • • • ⇨ Căn cfí vào phát triển cá nhân Hoạt động vui chơi Hoạt động học tập Hoạt động lao động Tùy theo độ tuổi mà hoạt động bật lên hoạt động tâm lí học gọi hoạt động hoạt động chủ đạo hoạt động chủ đạo hoạt động chính, chiếm phần lớn thời gian, sfíc lực cá nhân -> hoạt động có vai trị chủ yếu định nảy sinh phát triển nét nhân cách cá nhân VD:trẻ em đc học phát triển mặt trí thfíc,nhận thfíc, ->cách phân loại có nhiều fíng dụng tâm lí học 2.3 Căn cfí vào sản phẩm hoạt động • Hoạt động thực tiễn (hoạt động bên ngoài) =>Tạo vật thể, quan hệ cảm tính • Hoạt động lý luận (hoạt động tinh thần/bên trong) =>Diễn bình diện biểu tượng, khái niệm 2.4 Căn cfí vào tính chất hoạt động • Hoạt động lao động sản xuất • Hoạt động học tập • Hoạt động văn nghệ • Hoạt động thể dục thể thao 2.5 Một cách phân loại khác: chia hoạt động người thành loại • Hoạt động biến đổi - Là hoạt động tạo nên biến đổi đối tượng hoạt động Ví dụ: Hoạt động lao động, hoạt động giáo dục, hoạt động trị xã hội • Hoạt động nhận thfíc - Hoạt động phản ánh đối tượng, quan hệ Có nhận thfíc trình độ thực tiễn lí luận • Hoạt động định hướng giá trị - Là hoạt động tinh thần nhằm xác định lựa chọn ý nghĩa thực tại, tác động thân tạo phương hướng hoạt động chủ thể - môi trường Tác dụng hướng dẫn cá nhân hoạt động xã hội, định nội dung, phương hướng hoạt động khác • Hoạt động giao lưu - Là hoạt động xác lập vận hành mối quan hệ người với người - Thực tiếp xúc tâm lý, trao đổi thông tin, ảnh hưởng lẫn nhau, hiểu - biết lẫn Phương tiện: ngôn ngữ Khách thể: cá nhân Đối tượng: nhân cách hoàn chỉnh => Đây quan hệ chủ thể chủ thể, nhân cách nhân cách - Chfíc năng: + Thuận trú xã hội: phục vụ nhu cầu xã hội hay nhóm xã hội với mục đích tổ chfíc, điều khiển phối hợp với hoạt động xã hội + Các chfíc tâm lý - xã hội: phục vụ nhu cầu liên hệ, tiếp xúc người khác xã hội cá nhân khác ⇨ Hai chfíc góp phần làm hình thành quan hệ cá nhân với cá nhân, làm hình thành loại nhóm xã hội với quan hệ làm cho cá nhân hịa nhập vào nhau, hiểu biết hỗ trợ lẫn Phân loại: Dựa vào vắng mặt bên giao lưu mà chia thành loại: + Giao lưu trực tiếp + Giao lưu gián tiếp ⇨ Hoạt động giao lưu có mối quan hệ chặt chẽ đời sống người - Con người có nhiều hoạt động khác sống thực, hoạt động thường đan chéo vào việc phân chia loại hoạt động thường có ý nghĩa tương đối CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG Cấu trúc hoạt động bao gồm thành phần sau: Hoạt động, động cơ, hành động, mục đích, thao tác, phương tiện Chủ thể Khách thể Hoạt động Động Hành động Mục đích Thao tác Phương tiện Sản phẩm Bản Cấu trúc vĩ mơ hoạt động - Phía chủ thể (người làm hoạt động) bao gồm: Hoạt động, hành động, thao tác - Phía khách thể (đối tượng hoạt động) bao gồm: động cơ, mục đích, phương tiện - Hoạt động – động cơ: + Động hình ảnh đối tượng hoạt động, quan trọng tâm lý người, mục đích chung hoạt động phản ánh q trình nhận thfíc người Nó kích thích, thúc đẩy chủ thể hoạt động + Hoạt động có động thúc đẩy nhằm yhoar mãn nhu cầu người – đích cuối mà người muốn vươn tới Cái đích cuối thúc đẩy người hoạt động - Hành động – mục đích + Hành động • Là đơn vị hợp thành hoạt động hoạt động tồn hành động Nếu khơng có hành động khơng có hoạt động diễn chủ thể Hành động vừa đơn vị vừa yếu tố thực hoạt động • Hành động nhằm thực hóa động lĩnh hội kinh nghiệm xã hội • Hành động nơi nối liền chủ thể với khách thể, nối liền tâm lý với thực sống + Mục đích hành động • Là động gần hay động phận hoạt động (một nhiệm vụ định hành động) • Động mục đích có quan hệ chặt chẽ thống với Động tách thành mục đích nên mục đích thực động thực - Thao tác - phương tiện + Thao tác: • Là việc làm, cách thfíc, phương tfíc giải cụ thể để đạt mục đích hành động • Thao tác bị chi phối yếu tố tâm lí cá nhân: vốn ri thfíc, kĩ năng, lỹ xảo, hfíng thú, tình cảm … (phương tiện) + Phương tiện: vật chất, điều kiện khách quan cụ thể Khi phương tiện thay đổi thao tác phải thay đổi cho phù hợp với phương tiện - Các thành phần cấu trúc có quan hệ mật thiết với Hoạt động hợp thành nhiềuhành động theo mục đích dịnh Hành động thao tác hợp thành tùy thuộc vào điều kiện cụ thể để đạt mục đích Tuy nhiên thành phần có tính quan trọng riêng có tính độc lập định Cuối qua trình kết tạo sản phẩm phục vụ cho động ban đầu ⇨ Các mối quan hệ khơng sẵn có, mà nảy sinh vận động hoạt động Quan hệ qua lại động mục đích nảy sinh hoạt động Sự nảy sinh phát triển mối quan hệ qua lại xuất phát triển tâm lí Tâm lí tham gia vào q trình hoạt động, thành tố q trình Nó cịn đảm nhận chfíc điều khiển, điều chỉnh hoạt động chủ thể để chủ thể hướng hành động vào mục đích định VD: Hoạt động xây nhà công nhân xây dựng - Động cơ: xây nhà giống thiết kế Hành động: làm móng nhà, xây tường ngăn, lợp mái,… Mục đích: xây nhà vững chắc, tạo khơng gian, che nắng Phương tiện: gạch, cát, xi măng Thao tác: dùng bay để xây, dùng thước để đo,… Sản phẩm: nhà C KẾT LUẬN ... 2. 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH 10 2. 2.1 Nhà cung cấp 10 2. 2 .2 Đối thủ cạnh tranh 11 2. 2.3 Sản phẩm 11 2. 2.4 Thị Phần 15 2. 2.5 Chương... 2. 1.1 .2 Giới tính 2. 1.1.3 Thu nhập 2. 1 .2 Môi trường kinh tế 2. 1 .2. 1 Tốc độ tăng trưởng cấu kinh tế 2. 1 .2. 2 Sức mua cấu người tiêu dùng 2. 1.3... hình thức bên ngồi nhiều 2. 1.1.3 Thu nhập : Thu nhập bình quân năm 20 20 đạt khoảng 4 ,23 triệu đồng/người/tháng, giảm khoảng 2% so với năm 20 19 Tuy nhiên, thời kỳ 20 16 -20 20, thu nhập bình quân đầu