4.2.1 Giới thiệu Fanpage
4.2.2 Xác định chân dung khách hàng mục tiêu
● Đối tượng : Nam và nữ ( chủ yếu là nữ ) với mong muốn cải thiện các vấn đề về da
● Độ tuổi : 15 – 45 tuổi
● Thu nhập chia thành 2 nhóm :
Từ 15 – 24 tuổi : Học sinh , sinh viên với mức thu nhập thấp . Sở thích : Thích những sản phẩm giá rẻ nhưng chất lượng tốt Từ 24 – 45 tuổi : Những người có thu nhập cao và ổn định .
Sở thích : Thích những sản phẩm giá trung bình nhưng chất lượng cao ● Hành vi mua hàng :
Khách hàng quan tâm tới những bài viết giới thiệu sản phẩm , video , những bài quảng cáo về các đợt sale…
Khách hàng thường xuyên đến mua trực tiếp tại cửa hàng , các trung tâm thương mại lớn….
STT Mục đích Hình thức Tiêu đề
1 Bán hàng Bài viết + hình
ảnh
Thay áo mới- chất lượng không đổi. Công thức cải tiến mới- nâng cao chất lượng sản phẩm.
Chinh phục làn da trắng hồng với bộ sản phẩm dưỡng da của innisfree.
2 Tương tác Bài viết/ Mini
game
Rộn ràng giáng sinh- Mini Game tương tác, chia sẻ nhận quà.
Đại tiệc mừng sinh nhật- ưu đãi, flash sale.
3 Cập nhật kiến
thức
Bài viết + hình ảnh
Innisfree thương hiệu mỹ phẩm xanh số 1 Hàn Quốc.
Sự thật về da và những việc cần làm để chăm sóc da
Sản phẩm kem chống nắng tốt nhất cho da nhạy cảm.
4 Nắm bắt mục
tiêu khách
hàng
Bài viết Tìm hiểu ngay - 5 cách đánh bay
thâm mụn hiệu quả trong mùa dịch
5 Khuyến mãi Mua 1 được 3 Tri ân khách hàng
Kế hoạch quảng cáo sản phẩm kem dưỡng ẩm cho nam innisfree:
● Mục tiêu nhắm đến: Khách hàng từ 13 – 65 tuổi, khách hàng có nhu cầu chăm sóc dưỡng da
● Địa điểm chạy quảng cáo: Trong thành phố Đà Nẵng ● Thời gian bắt đầu quảng cáo: 14/12/2021
● Thời gian kết thúc: 21/12/2021
● Ước tính số lượt click vào liên kết: 64 - 184 lần/ ngày ● Số người ước tính tiếp cận: 2K - 5,9K người/ ngày
● Ngân sách chạy quảng cáo: 1.000.000 vnd
Đánh giá hoạt động thành viên
STT Thành viên Hoạt động Điểm
1 Trần Thị Cẩm Thương Nội dung 16%
2 Ngô Thị Trinh Nội dung + kiểm tra chỉnh sửa 18%
4 Lê Trần Anh Vy Nội dung + kiểm tra chỉnh sửa 18%
5 Võ Huy Quế Nội dung 16%
6 Hoàng Phương Uyên Nội dung 16%
Tài Liệu 2
□ TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
KHOA DU LỊCH
Học phần: Tâm lý học đại cương Giảng viên: Ths. Ngô Thị Hoàng
Giang Đề tài: Tâm lý học về hoạt động
Nhóm sinh viên thực hiện: 02
Phan Thị Thùy Nguyễn Anh Thư Vũ Thị Phương Thảo Dương Thị Thanh Thảo Bùi Thị Hồng Nhung Nguyễn Quốc Tuấn
Hà Nội, ngày 16 tháng 3 năm 2022
LỜI CẢM ƠN
Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc và chân thành nhất đến Cô Ngô Thị Hoàng Giang .., người đã tận tình chỉ bảo và dìu dắt chúng em trong suốt thời gian học tập và thực hiện bài tiểu luận này. Cảm ơn những người bạn cùng nhóm đã đồng hành và khích lệ lẫn nhau trong suốt quá trình tìm hiểu đề tài. Vì vốn kiến thfíc của chúng em có hạn, do vậy không tránh khỏi những thiếu sót, chúng em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của cô Hoàng Giang và các bạn học cùng lớp để bài luận càng được hoàn thiện hơn.Chúng em xin chân thành cảm ơn!
MỤC LỤC
A. PHẦN MỞ ĐẦU ... 4
B. NỘI DUNG ... 4
1. KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG ... 4
1.1. Định nghĩa về hoạt động ... 4
1.2. Những đặc điểm của hoạt động ... 4
2. Các loại hoạt động ... 5
2.1. Cách phân loại tổng quát nhất ... 5
2.2. Căn cfí vào sự phát triển của từng cá nhân ... 6
2.3. Căn cfí vào sản phẩm của hoạt động ... 6
2.4. Căn cfí vào tính chất của hoạt động ... 6
2.5. Một cách phân loại khác: chia hoạt động của con người thành 4 loại ... 6
3. Cấu trúc của hoạt động ... 7
C. Kết luận ... 10
D. Tài liệu tham khảo ... 10
MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Mối quan hệ giữa quá trình đối tượng hóa và quá trình chủ thể hóa...4
MỤC LỤC BẢNG Bảng 1 Cấu trúc vĩ mô của hoạt động ... 8
A. PHẦN MỞ ĐẦU
Đời sống tâm lý ở con người rất đa dạng, phong phú và phfíc tạp. Đây luôn là vấn đề được nhiều người quan tâm, tìm hiểu và nghiên cfíu. Trong đời sống của con người, những hiện tượng tâm lý được hoạt động đóng vai trò quan trọng. Như chúng ta đã biết ý thfíc điều chỉnh, điều khiển hành vi của con người, giúp cho con người dễ dàng hòa nhập với xã hội và thành công trong cuộc sống, muốn làm được điều đó phải thông qua hoạt động. Tuy nhiên cuộc sống của con người là một dòng các hoạt động bao gồm nhiều hoạt động riêng lẻ tùy theo động cơ tương fíng. Vì vậy, để hiểu rõ hơn về vấn đề này nhóm 02 chúng em đã chọn đề tài 02: “Tâm lý học về hoạt động”.
B. NỘI DUNG
1. KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG
1.1. Định nghĩa về hoạt động
Hoạt động là hình thức tích cực của mối quan hệ qua lại giữa con người với thế giới xung quanh. Hoạt động là mối quan hệ biện chứng giữa con người với thế giới.
• Trong đó lao động là hoạt động đặc trưng nhất của con người vì nó thể hiện rõ sự tác động qua lại giữa con người với thế giới xung quanh và
cũng là phương thfíc tồn tại và phát triển của mỗi người và xã hội loài người
• Quá trình đối tượng hóa: qua các loại công cụ, con người chuyển hóa năng lực lao động, phẩm chất tâm lý của mình vào đối tượng lao động để sản xuất ra sản phẩm.
• Quá trình chủ thể hóa: Qua công cụ, con người tách những năng lực tinh thần, kinh nghiệm xã hội đã được ghi trên sản phẩm ra khỏi sản phẩm để lĩnh hội nó, biến nó thành kinh nghiệm, thành tâm lý, ý thfíc của mình
1.2. Những đặc điểm của hoạt động
- Luôn luôn là hoạt động có đối tượng: Hoạt động là quá trình con người tác động vào thế giới khách quan. Các sản phẩm mà quá trình hoạt động tạo ra đó là đối tượng của hoạt động.
Ví dụ: Lao động sản xuất nhằm tạo ra các sản phẩm vật chất. Hoạt động học tập nhằm vào các loài trí thfíc của lịch sfí loài người biến nó thành trí thfíc của người học • Đối tượng của hoạt động có thể là: những vật thể, những hình ảnh, tư tưởng, khái
niệm, tri thfíc khoa học hoặc những quan hệ xã hội….
• Đối tượng của hoạt động chỉ xuất hiện khi con người hoạt động. Ví
dụ: Các tri thfíc của loài người chỉ trở thành đối tượng của hoạt động khi ở học sinh thực sự có hoạt động học tập xảy ra
- Bao giờ cũng do chủ thể tiến hành: đặc điểm này nói lên tính tích cực của con người khi tiến hành hoạt động. Con người ta trở thành chủ thể của hoạt động khi người ta tiến hành hoạt động một cách tự giác, có mục đích, ý thfíc.
• Một hoạt động có chủ thể và một đối tượng.
• Được thể hiện ở tính tích cực chủ động của con người trước những điều kiện của hoạt động
• Chủ thể và đối tượng luôn gắn bó với nhau, không có hoạt động thì không có cả chủ thể và đối tượng.
- Hoạt động vận hành theo nguyên tắc gián tiếp: Cơ chế gián tiếp có trong mọi hoạt động của con người. Đây là tư tưởng lớn trong tâm lý.
• Được thể hiện ở: con người sfí dụng công cụ để tác động cào đối tượng hoạt động, ở đây công cụ đóng vai trò trung gian giữ chủ thể và đối tượng
• Cơ chế gián tiếp bộc lộ cả hai chiều của hoạt động • Có hai loại công cụ trong hoạt động:
+ Loại thfí nhất: Bao gồm các dụng cụ lao động và cá phương tiện kĩ thuật + Loại thfí hai: công cụ tâm lý hay dấu hiệu: ví dụ như tiếng nói, chữ viết,
con số, các bản vẽ, công thfíc, khái niệm, quy tắc, điệu bộ, vẻ mặt…
2. CÁC LOẠI HOẠT ĐỘNG
2.1. Cách phân loại tổng quát nhất
• Hoạt động lao động • Hoạt động giao lưu
⇨ Cách phân loại này dựa trên mối quan hệ giữa con người và vật thể (chủ thể- khách thể) và quan hệ giữa người vs người (chủ thể-chủ thể)
2.2. Căn cfí vào sự phát triển của từng cá nhân
• Hoạt động vui chơi • Hoạt động học tập • Hoạt động lao động
⇨ Tùy theo độ tuổi mà một trong 3 hoạt động này nổi bật lên là hoạt động chính tâm lí học gọi hoạt động chính này là hoạt động chủ đạo hoạt động chủ đạo là hoạt động chính, chiếm phần lớn thời gian, sfíc lực cá nhân -> là hoạt động có vai trò chủ yếu quyết định sự nảy sinh phát triển những nét mới cơ bản trong nhân cách cá nhân VD:trẻ em đc đi học nó sẽ phát triển về mặt trí thfíc,nhận thfíc,... ->cách phân loại này có rất nhiều fíng dụng trong tâm lí học ..
2.3. Căn cfí vào sản phẩm của hoạt động
• Hoạt động thực tiễn (hoạt động bên ngoài) =>Tạo ra những vật thể, quan hệ có thể cảm tính được.
• Hoạt động lý luận (hoạt động tinh thần/bên trong) =>Diễn ra trong bình diện biểu tượng, khái niệm.
2.4. Căn cfí vào tính chất của hoạt động
• Hoạt động lao động sản xuất • Hoạt động học tập
• Hoạt động văn nghệ
• Hoạt động thể dục thể thao
2.5. Một cách phân loại khác: chia hoạt động của con người thành 4 loại
• Hoạt động biến đổi
- Là những hoạt động tạo nên sự biến đổi ở đối tượng hoạt động.
Ví dụ: Hoạt động lao động, hoạt động giáo dục, hoạt động chính trị xã hội. • Hoạt động nhận thfíc
- Hoạt động phản ánh các đối tượng, quan hệ. Có nhận thfíc trình độ thực tiễn và lí luận.
• Hoạt động định hướng giá trị
- Là hoạt động tinh thần nhằm xác định và lựa chọn ý nghĩa thực tại, của tác động đối với bản thân và tạo ra phương hướng hoạt động của chủ thể trong môi trường.
- Tác dụng hướng dẫn cá nhân hoạt động trong xã hội, quyết định nội dung, phương hướng của mọi hoạt động khác.
• Hoạt động giao lưu
- Là hoạt động xác lập và vận hành mối quan hệ giữa người với người.
- Thực hiện sự tiếp xúc về tâm lý, trao đổi thông tin, ảnh hưởng lẫn nhau, hiểu biết lẫn nhau.
- Phương tiện: ngôn ngữ - Khách thể: cá nhân
- Đối tượng: nhân cách hoàn chỉnh => Đây là quan hệ giữa chủ thể và chủ thể, giữa nhân cách và nhân cách.
- Chfíc năng:
+ Thuận trú xã hội: phục vụ nhu cầu xã hội hay các nhóm xã hội với mục đích là tổ chfíc, điều khiển hoặc phối hợp với các hoạt động xã hội.
+ Các chfíc năng tâm lý - xã hội: phục vụ nhu cầu liên hệ, được tiếp xúc người khác trong xã hội của từng cá nhân khác nhau.
⇨ Hai chfíc năng đều góp phần làm hình thành quan hệ giữa cá nhân với cá nhân, làm hình thành các loại nhóm xã hội với mọi quan hệ của nó làm cho các cá nhân có thể hòa nhập vào nhau, hiểu biết hỗ trợ lẫn nhau.
- Phân loại: Dựa vào sự vắng mặt của các bên giao lưu mà chia thành 2 loại: + Giao lưu trực tiếp
+ Giao lưu gián tiếp
⇨ Hoạt động và giao lưu có mối quan hệ chặt chẽ trong đời sống của con người. Con người có nhiều hoạt động khác nhau và trong cuộc sống thực, các hoạt
động thường đan chéo vào nhau cho nên việc phân chia các loại hoạt động thường chỉ có ý nghĩa tương đối.
3. CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG
Cấu trúc của hoạt động bao gồm các thành phần sau: Hoạt động, động cơ, hành động, mục đích, thao tác, phương tiện
Chủ thể Khách thể
Hoạt động Động cơ
Hành động Mục đích
Thao tác Phương tiện
Sản phẩm
tác
1 Cấu trúc vĩ mô của hoạt động
- Phía chủ thể (người làm ra hoạt động) bao gồm: Hoạt động, hành động, thao - Phía khách thể (đối tượng của hoạt động) bao gồm: động cơ, mục đích, phương tiện
- Hoạt động – động cơ:
+ Động cơ là hình ảnh của đối tượng hoạt động, là cái quan trọng nhất trong tâm lý con người, là mục đích chung của hoạt động được phản ánh trong quá trình nhận thfíc của mỗi người. Nó là cái kích thích, thúc đẩy chủ thể hoạt động
+ Hoạt động nào cũng có động cơ thúc đẩy nhằm yhoar mãn nhu cầu của con người – đó chính cái đích cuối cùng mà con người muốn vươn tới. Cái đích cuối cùng đó thúc đẩy con người hoạt động.
- Hành động – mục đích + Hành động
• Là đơn vị hợp thành hoạt động và hoạt động chỉ tồn tại bởi hành động. Nếu không có hành động thì cũng không có hoạt động diễn ra ở chủ thể. Hành động vừa là đơn vị vừa là yếu tố thực hiện hoạt động.
• Hành động nhằm hiện thực hóa động cơ và lĩnh hội các kinh nghiệm xã hội
8
• Hành động là nơi nối liền chủ thể với khách thể, nối liền tâm lý với hiện thực cuộc sống
+ Mục đích của hành động
• Là động cơ gần hay động cơ bộ phận của hoạt động (một nhiệm vụ nhất định của hành động) .
• Động cơ và mục đích có quan hệ chặt chẽ và thống nhất với nhau. Động cơ được tách ra thành các mục đích nên khi các mục đích được thực hiện thì động cơ cũng được thực hiện.
- Thao tác - phương tiện + Thao tác:
• Là các việc làm, cách thfíc, phương tfíc giải quyết cụ thể để đạt được mục đích của hành động
• Thao tác bị chi phối bởi các yếu tố tâm lí cá nhân: vốn ri thfíc, kĩ năng, lỹ xảo, hfíng thú, tình cảm …. (phương tiện)
+ Phương tiện: là các vật chất, điều kiện khách quan cụ thể. Khi các phương tiện thay đổi thì các thao tác cũng phải thay đổi sao cho phù hợp với phương tiện.
- Các thành phần trong cấu trúc có quan hệ mật thiết với nhau. Hoạt động được hợp thành bởi nhiềuhành động theo một mục đích nhất dịnh. Hành động do các thao tác hợp thành tùy thuộc vào các điều kiện cụ thể để đạt mục đích. Tuy nhiên mỗi thành phần đều có tính quan trọng riêng của mình và đều có tính độc lập nhất định.
Cuối cùng qua quá trình trên thì kết quả là tạo ra sản phẩm phục vụ cho động cơ ban đầu.
⇨ Các mối quan hệ này không sẵn có, mà nảy sinh trong sự vận động của hoạt động. Quan hệ qua lại giữa động cơ và mục đích nảy sinh bởi hoạt động. Sự nảy sinh và phát triển của mối quan hệ qua lại này chính là sự xuất hiện và phát triển của tâm lí. Tâm lí tham gia vào quá trình hoạt động, là một thành tố của quá trình. Nó còn đảm nhận chfíc năng điều khiển, điều chỉnh những hoạt động của chủ thể để chủ thể có thể hướng những hành động của mình vào những mục đích đã định.
VD: Hoạt động xây nhà của công nhân xây dựng. - Động cơ: xây ngôi nhà giống bản thiết kế.
- Hành động: làm móng nhà, xây tường ngăn, lợp mái,… - Mục đích: xây nhà vững chắc, tạo không gian, che nắng. - Phương tiện: gạch, cát, xi măng.
- Thao tác: dùng bay để xây, dùng thước để đo,…. - Sản phẩm: ngôi nhà.
C. KẾT LUẬN