HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP.HCM MAI BÌNH DƯƠNG HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM MAI BÌNH DƯƠNG HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG /VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH DŨNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2012 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : Tiến sĩ Trần Anh Dũng Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày 17 tháng năm 2012 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) GS.TS Hồ Đức Hùng - Chủ tịch hội đồng TS Lại Tiến Dĩnh - Cán phản biện TS Trần Liêng Diễm - Cán phản biện PGS TS Nguyễn Phú Tụ - Ủy viên TS Phan Thị Mỹ Hạnh - Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày tháng năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Mai Bình Dương .Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 20/01/1981 Nơi sinh: Thanh Hóa Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1084011004 I- TÊN ĐỀ TÀI: Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công thương Việt nam II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nhiệm vụ: Sử dụng kiến thức học thực tiễn thu thập số liệu, tài liệu để phân tích thực trạng tìm giải pháp Hồn thiện Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Nội dung Luận văn: Chương 1: Những vấn đề chung quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chương 3: Giải pháp Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 15/09/2011 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Trần Anh Dũng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS Trần Anh Dũng KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Luận văn này, tơi nhận quan tâm giúp đỡ quya Thầy, Cô, bạn bè tập thể cán nhân viên Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Xin trân trọng cảm ơn TS Trần Anh Dũng, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hồn thành Luận văn Tôi xin cảm ơn người thân, bạn bè, ban lãnh đạo đồng nghiệp cũ làm việc Vietinbank hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành Luận văn Và Hồ gửi sau lời cùng, tri ân để cóđến kiến thức hơm nay, cho phép tơi Tp cảm Chí ơn sâu sắc Quý Thầy Cô Trường Đại Học kỹ Thuật Công Nghệ báu Minh thời gian qua truyền đạtngày cho tơi kiến thức q TĨM TẮT Nội dung luận văn chia làm chương Chưongí: Hiện nay, mặt lý luận có nhiều cách tiếp cận khái niệm quản trị nguồn nhân lực khẳng định vai trò quan trọng cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp; phải kết hợp thỏa mãn lợi ích người lao động người sử dụng lao động Trong chương tác giả giới thiệu lý luận nhân lực quản trị nguồn nhân lực như: Khái niệm quản trị nguồn nhân lực, nội dung chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực Đồng thời nêu lên kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số nuốc tiên tiến giới Theo suy nghĩ tác giả sở khoa học thực tiễn giúp tác giả phân tích thực trạng đề xuất giải pháp chương chương Luận văn Chương 2: Chương luận văn giới thiệu tổng quát Vietinbank, sơ đồ tổ chức sơ lược tình hình hoạt động kinh doanh năm gần Tiếp phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Vietinbank mặt: hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên, đào tạo phát triển nhân viên, đánh giá thành tích cơng tác nhân viên, tiền lương, thưởng Qua phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Vietinbank, ta thấy thành công định công tác Đào tạo nguồn nhân lực, cải thiện thu nhập nhân viên bên cạnh cịn hạn chế công tác thu hút nguồn nhân lực, trì, xếp nguồn nhân lực Mục tiêu việc phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Vietinbank nhằm mặt đạt tồn nguyên nhân để từ đề giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực chương Chương 3: Từ việc phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, đánh giá mặt yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nguồn nhân lực, chương trình bày giải pháp nhằm hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Vietinbank đến năm 2020, cụ thể giải pháp về: Hồn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên, cơng tác đánh giá thành tích cơng tác nhân viên, chế độ tiền lương Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác quản trị nguồn nhân lực Vietinbank ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng mục tiêu phát triển mà ban lãnh đạo Vietinbank đề Kết luận ABSTRACT The main content of the thesis is divided into three chapters Chapter 1: Currently, there are many theoretical approaches, but the concept of human resource management has confirmed the important role and the need to improve the quality of human resources for businesses, must be combined to satisfy the interests of workers and employers In this chapter, the author introduce the basic theory of manpower and human resource management such as the concept and the essential functions of human resource management At the same time, the author mentionned the experience of human resources management in some advanced countries in the world According to the author opinion, this is the scientific basis and the practice that help author analyze the situation and propose solutions in chapter and chapter of the thesis Chapter 2: Chapter of the thesis presents generally about Vietinbank, organizational chart and brief business situation in recent years Then, the author analyzes and evaluates the actual situation of human resource management in Vietinbank the following aspects: human resource planning, recruitment, training and employee development, evaluating performance work of employees, salary, bonus 2.2.1932 i TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Với yêu cầu xây dựng ngân hàng đại hội nhập 2.2.1933 2.2.1934 ❖Công tác quản trị nguồn nhân lực nhiều bất cập, tồn cần phải giải 2.2.1935 2.2.1936 2.2.1937 2.2.1938 ❖Với lý trên, tác giả luận văn chọn đề tài “Hoàn thiện QTNNL Ngân hàng Vietinbank” làm mục tiêu nghiên cứu MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 2.2.1939 2.2.1940 TT/V Ấ 1r1 ~