Nghiên cứu các yếu tố tác động đến hiệu quả công việc của người lao động tại công ty bảo việt nhân thọ hà nội

n n ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHÚC BÁ PHONG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU QUÃ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ƯNG DỤNG • • Người hướng dẫn khoa học: TS Trưong Đức Thao XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẦN CHẤM LUẬN VÀN Hà Nội - 2021 L □ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kêt nghiên cứu riêng tôi, chua công bố cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo thep quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Hoc viên Khúc Bá Phong LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu, nhận giúp đờ rât nhiêu từ giảng viên hướng dẫn khoa học, thầy cô trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Trước hết, xin trân trọng cảm ơn người hướng dẫn khoa học - TS Trương Đức Thao tận tình hướng dẫn tơi thực nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo Công ty Bảo Việt Nhân thọ anh chị em đồng nghiệp cơng tác phịng ban công ty tạo điều kiện tốt đế hồn thành nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Hoc viên Khúc Bá Phong MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC sơ ĐỒ iii PHÀN MỞ ĐÀU CHNG TƠNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ co SỎ LÍ LUẬN 1.1 Một số nghiên cứu hiệu công việc 1.2 Cơ sở lý luận nghiên cứu hiệu công việc 1.2.1 Hiệu công việc 1.2.2 Một số yếu tố tác động tới hiệu công việc cùa người lao động 1.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu .12 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 12 1.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 13 1.3.3 Các khái niệm thang đo nghiên cứu 14 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 17 2.1 Quy trình nghiên cứu 2.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 19 2.2.1 Nghiên cứu định tính để xây dựng khung lý thuyết cho nghiên cứu 19 2.2.2 Nghiên cúu định tính đê đánh giá yêu tô tác động tới hiệu công việc người lao động 2.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng 2.3.1 Khảo sát thử 2.3.2 Khảo sát thức 2.4 Phương pháp xử lý liệu 22 2.4.1 Phân tích yếu tố khám phá EFA 22 2.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo bàng kỹ thuật Cronbach's Alpha 23 2.4.3 Phân tích hồi quy đa biến 23 2.4.4 Phương pháp đánh giá thực trạng yêu tô tác động tới hiệu công việc người lao động 24 CHƯƠNG THựC TRẠNG CÁC YÉƯ TĨ TÁC ĐỘNG TỚI HIỆU QUẢ CƠNG VIẼC NGƯỜI LAO ĐƠNG TAI CƠNG TY BẢO VIẼT NHÂN THO• • • • • HÀ NỘI 26 3.1 Giới thiệu vê Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 26 3.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội 26 3.1.2 Hệ thống tổ chức máy chức nhiệm vụ công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội 28 3.1.3 Chức nhiệm vụ 29 3.2 Thực trạng yếu tố tác động tới hiệu công việc người lao động Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 3.2.1 Phân tích yếu tố khám phá 3.2.2 Kiểm định độ tin cậy độ giá trị thang đo 37 3.2.3 Phân tích hồi quy đa biến .40 3.3 Thảo luận kết nghiên cứu 45 3.3.1 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 45 3.3.2 Thực trạng yêu tô tác động tới hiệu công việc người lao động Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 46 CHƯƠNG ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ 55 4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 55 4.1.1 Định hướng phát triên chung nhiệm vụ công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà 4.1.2 Định hướng nhận lực quản trị nhân lực cùa công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 57 4.2 Giải pháp nâng cao hiệu công việc người lao động Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 58 4.2.1 Thiết kế lại cơng việc hướng tới việc đơn giản hóa thực công việc để giảm căng thẳng cho nhân viên 58 4.2.2 Tạo môi trường làm việc thân thiện, gắn với văn hóa tổ chức kiểu gia đình để tăng gắn kết với đồng nghiệp 59 4.2.3 Cam kết công việc lâu dài với người lao động gắn với sách đãi ngộ theo thâm niên 60 X 4.2.4 Xây dựng lại mô tả công việc, tiêu chuân thực công việc nhăm đánh giá thực công việc tạo xác cho việc đãi ngộ, khen thưởng cho nhân viên 4.3 Kiến nghị 64 4.3.1 Đối với nhà nước 64 4.3.2 Đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam 64 4.3.3 Đối với tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 65 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ’ VIẾT TẮT Cun • tù’ viết tắt Nguyên nghĩa BHNT Bảo hiểm nhân tho• BVNT Bảo Viêt • Nhân tho• CTCP Công ty cổ phần KH khách hàng LĐTBXH Lao động - Thương binh Xã hội TN Trưởng Nhóm TNHH Trách nhiêm • hữu han • TTN Tiền trưởng nhóm TVTC Tư vấn tài gọi tắt Tư vấn viên TVV Tư vấn viên DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Bảng 1.1 Thang đo biến nghiên cứu 14 Bảng 2.1 Bảng cấu mẫu khảo sát 22 Bảng 3.1 Bảng tóm tắt hệ số phân tích yếu tố lần 32 Trang Nội dung Tổng phương sai giải thích phân tích Bảng 3.2 Bảng 3.3 Kết ma trận xoay yếu tố Bảng 3.4 Bảng mã hóa khái niệm, thang đo nghiên cứu Bảng 3.5 EFA 26 biến quan sát nghiên cứu 33 34 Bảng tóm tắt hệ số Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu 35-36 38 Kết kiểm định liệu phân phối chuẩn Bảng 3.6 yếu tố tác động đến hiệu công việc cùa người 41 lao động Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội Bảng 3.7 Bảng kết hồi quy mơ hình 43 10 Bảng 3.8 Kết phân tích phương sai ANOVA 43 11 Bảng 3.9 Kết phân tích hồi quy đa biến 44 12 Bảng 3.10 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 46 Bảng 3.11 Bảng 3.12 Bảng đánh giá hiệu công việc người lao động Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội Bảng đánh giá hiệu công việc người lao động Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội r /\ /\ r A r r /X ọ /X 49 Bảng 3.13 rT''1 Thông kê mô tả yêu tô Cam kêt với tô chức 50 Bảng 3.14 Thống kê mô tả yếu tố hỗ trợ đồng nghiệp 51 Bảng 3.15 Thống kê mô tả yếu tố Sự hỗ trợ người quản lý 52 Bảng 3.16 Thống kê mô tả yếu tố Căng thẳng công việc 53 /N 11 r • r 47 DANH MỤC CÁC sơ ĐỒ STT Tên Sơ đồ Nội dung Trang 13 Sơ đồ 1.1 MƠ hình nghiên cứu số yếu tố tác động đến hiệu cơng việc Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 17 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ máy tổ chức cơng ty Bảo Việt Nhân Tho• Hà Nơi • 29 111 PHÀN MỞ ĐÀƯ Vê tính câp thiêt đê tài Chất lượng nguồn nhân lực trở thành nhiệm vụ hàng đầu tổ chức, đơn vị quốc gia giới Nhiều quốc gia đặt người vào vị trí trung tâm chất lượng đề chiến lược chất lượng nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt yêu cầu chất lượng trước mắt lâu dài (Trần Kim Dung, 2011) Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, nên địi hỏi lực lượng đơng đảo nhân lực có trinh độ cao, có khả nàng làm việc mơi trường công nghệ cạnh tranh Do vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng thay đổi nhanh chóng cơng nghệ sản xuất, yếu tố then chốt bảo đảm kinh tế Việt Nam chất lượng theo hướng đại, bền vững Ngày nay, ứng dụng ngày rộng rãi thành tựu khoa học cồng nghệ đại vào trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên, khoa học cơng nghệ dù có sức mạnh khơng thể thay hồn tồn vai trị người Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, định q trình sản xuất, tăng trưởng chất lượng kinh tế - xã hội Thế giới có xu hướng chuyến từ kinh tế dựa vào giàu có nguồn tài nguyên sang kinh tế tri thức Trong bối cảnh vậy, nguồn lực người trở thành động lực nhân chất lượng nhanh bền vừng Đe đánh giá chất lượng nguồn nhân lực nói chung chất lượng người lao động doanh nghiệp kinh doanh nói riêng tiếp cận theo 02 hướng, xem xét chất lượng người lao động thông qua việc đáp ứng yêu cầu thể lực, trí lực tâm lực gắn với quy định tổ chức; hai xem xét chất lượng người lao động thông qua hiệu công việc đầu họ Tuy nhiên, học viên cho rằng, hai hướng tiếp cận có liên quan chặt chẽ với người lao động đáp ứng tốt tiêu chí chất lượng đề theo logic hiệu công việc họ phải tốt ngược lại NỘI DUNG CÁC CÂU HỒI KHẢO SÁT Phân Khảo sát vê yêu tô tác động tới Xin Quý ông/bà cho biêt mức độ đồng ý phát biểu Đối với phát biểu xin đánh dấu X vào ô tương ứng từ đến 5, theo quy ước là: (7 = Hoàn tồn khơng đồng ỷ; - ỉt đồng ỷ; = Bình thường; - Đồng ỷ; = Hồn tồn đồng ỷ) TT Các phát biểu Sự hài lịng với công việc I Mức độ đồng ý Tôi thấy cơng việc dễ chịu □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 Tôi thường cảm thấy hứng thú với cơng việc Nói chung, tơi hài lịng với cơng việc □1 □2 □3 □4 □5 Tơi thường thích làm □1 □2 □3 □4 □5 Tôi chắn thích cơng việc tơi □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 Hầư ngày đềư cảm thấy nhiệt tình với cơng việc Cơng việc tơi thú vị Tơi tìm thấy niềm vui thực công việc II tơi Tơi thấy hạnh phúc làm cơng việc Cam kết vói tổ chức Tơi tự hào nói với người tơi làm 10 viêc • cho tổ chức Ngay tổ chức hoạt động khơng tốt mặt 11 tài chính, tơi miễn cưỡng phải chuyến sang tổ chức khác Trong cơng việc mình, tơi cảm thấy 12 nỗ lực, khơng cho thân mà cịn cho □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 tổ chức 13 14 III 15 16 Tôi thường đề nghị bạn bè tham gia tổ chức Tơi hài lịng biết cơng việc đóng góp cho tổ chức Sự hỗ trợ đồng nghiệp Tôi thấy đồng nghiệp hữu ích viêc • thưc • hiên • nhiêm • vu• Khi thưc vu mình,7 tơi Xphu• thc • hiên • nhiêm •• * nhiều vào đồng nghiệp cùa Đồng nghiệp thường cung cấp cho thông tin lời khuyên quan trọng liên quan đến 17 công việc giúp thực công việc cùa dễ dàng IV 18 Sự hỗ trọ’ nguôi quản lý Tôi thấy người quản lý hữu ích viêc • thưc • hiên • nhiêm • vu• Khi thưc hiên nhiêm vu dich vu mình, tơi phu • 19 • • • • • JL • thuộc nhiều vào người quản lý minh Người quản lý cung cấp cho thông tin 20 lời khuyên quan trọng liên quan đến công việc giúp thực công việc dễ dàng Tơi tin tưởng vào người quản lý 21 đế thực cơng việc đắn phục vụ khách hàng V Căng thăng công việc 22 Tôi thường cảm thấy bồn chồn, lo lắng kết công việc 23 Tôi thường bị tải công việc □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 Có nhiều lần cơng việc tơi dồn tơi vào chân 24 tường Đơi khi, tơi cảm thấy khó thở nghĩ công 25 26 VI 27 28 29 viêc • Tơi thường cảm thấy có lỗi không làm việc Hiệu công việc Hiệu công việc cao nhiều so với trung bình Tiêu chuẩn chất lượng cơng việc tơi cao tiêu chuẩn thức cho cơng việc Cơng việc đáp ứng mong đợi cùa người quản lý cúa Tôi phấn đấu cho chất lượng công việc cao 30 31 yêu cầu Tôi hy vọng thăng chức nhanh mức trung bình Tơi hiểu biết nhiều so với người khác 32 33 34 35 làm việc lĩnh vực chuyên môn tơi Tơi tìm thấy niềm vui thực cơng việc tơi hài lịng Tơi thích cơng việc mức trung bình người khác Tôi dự định làm việc lâu dài Phần Thông tin cá nhân: Xin ông/bà vui lịng cho biết số thơng tin sau: Giới tính: Nam □ Nữ □ Độ tuổi: Dưới 30 □ r Học vân: Sau đại học □ 30 - 50 □ Đại học □ Trên 50 □ Khác □ Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ ông/bà! Phụ lục Kêt phân tích liệu Thống kê mẫu khảo sát Gioi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 108 50.0 50.0 50.0 Valid 2.0 108 50.0 50.0 100.0 216 100.0 100.0 Total Tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 40 18.5 18.5 18.5 2.0 137 63.4 63.4 81.9 3.0 39 18.1 18.1 100.0 216 100.0 100.0 Valid Total Hoc_van Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 3.7 3.7 3.7 2.0 146 67.6 67.6 71.3 3.0 62 28.7 28.7 100.0 216 100.0 100.0 Valid Total Kết phân tích yếu tố khám phá KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 807 3044.563 df 325 Sig .000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues onent Total % of Cumulati Variance ve % Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total % of Cumula Variance tive % Total %of Cumulativ Variance e% 6.178 23.760 23.760 6.178 23.760 23.760 4.778 18.376 18.376 4.037 15.528 39.287 4.037 15.528 39.287 3.483 13.397 31.773 2.670 10.269 49.557 2.670 10.269 49.557 3.146 12.099 43.872 2.074 7.975 57.532 2.074 7.975 57.532 2.574 9.899 53.771 1.576 6.060 63.592 1.576 6.060 63.592 2.554 9.821 63.592 951 3.657 67.249 888 3.417 70.666 827 3.182 73.848 755 2.903 76.752 10 657 2.526 79.278 11 586 2.254 81.532 12 535 2.056 83.588 13 518 1.994 85.582 14 505 1.943 87.526 15 497 1.910 89.436 16 381 1.466 90.902 17 351 1.348 92.250 18 311 1.196 93.446 19 305 1.172 94.618 20 291 1.120 95.738 21 252 971 96.709 22 238 915 97.624 23 183 703 98.327 24 172 663 98.990 25 140 539 99.529 26 122 471 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix3 Component HLCV3 810 HLCV2 804 HLCV6 753 HLCV7 718 HLCV9 711 HLCV8 705 HLCV5 702 HLCV1 613 HLCV4 590 226 307 CTCV4 860 CTCV3 859 -.243 CTCV1 799 -.249 CTCV5 746 CTCV2 743 HTCT3 870 HTCT2 865 HTCT1 847 HTCT4 821 CKCV2 826 -.209 CKCV5 CKCV3 CKCV1 757 659 -.235 CKCV4 573 485 HTDN3 875 HTDN2 871 HTDN1 849 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kêt kiêm định thang đo 3.1 Kết kiểm định thang đo Sự hài lịng vó’i cơng việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 884 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HLCV1 18.921 26.864 567 877 HLCV2 19.403 26.195 712 865 HLCV3 19.380 25.548 713 864 HLCV4 18.889 27.095 523 881 HLCV5 19.046 26.649 612 873 HLCV6 19.148 26.638 653 870 HLCV7 19.134 26.098 634 871 HLCV8 19.204 26.312 642 871 HLCV9 19.023 25.827 650 870 3.2 Kêt kiêm định thang đo Cam kêt với tô chức Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 726 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted Corrected Item- if Item Deleted Total Correlation Cronbach’s Alpha if Item Deleted CKCV1 12.426 10.915 394 715 CKCV2 12.481 9.135 679 597 CKCV3 12.472 10.809 430 701 CKCV4 12.597 11.423 333 737 CKCV5 12.394 9.914 624 627 3.3 Kêt kiêm định thang đo Sự hô trợ đông nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 884 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted Corrected Item- Cronbach’s Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HTDN1 4.819 2.949 744 867 HTDN2 4.718 2.501 801 812 HTDN3 4.833 2.400 794 822 3.4 Kêt kiêm định thang đo Sự hô trợ người quãn lý Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 899 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted Corrected Item- if Item Deleted Total Correlation Cronbach’s Alpha if Item Deleted HTCT1 6.264 5.274 791 863 HTCT2 6.259 5.300 788 864 HTCT3 6.264 5.265 788 865 HTCT4 6.505 5.851 735 884 3.5 Kêt kiêm định thang đo Căng thăng công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 887 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted Corrected Item- Cronbach’s Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CTCV1 11.653 16.153 754 857 CTCV2 11.722 17.020 633 884 CTCV3 11.491 15.432 819 842 CTCV4 11.435 15.884 770 853 CTCV5 11.199 16.439 666 877 3.6 Kêt kiêm định thang đo Hiệu công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 891 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Alpha if Item Deleted Item Deleted if Item Deleted Total Correlation HQCV1 29.185 28.738 626 881 HQCV2 28.602 27.729 770 869 HQCV3 28.565 27.819 755 870 HQCV4 29.106 29.537 563 886 HQCV5 28.907 29.405 607 882 HQCV6 28.796 29.586 619 881 HQCV7 28.875 29.124 581 885 HQCV8 28.884 28.047 681 876 HQCV9 28.856 28.756 631 880 Kết kiềm định liệu phân phối chuẩn Descriptive Statistics N Mean Std Skewness Kurtosis Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Std Statistic Error Std Error HLCVl 216 2.597 8891 244 166 -.129 330 HLCV2 216 2.116 8244 385 166 -.350 330 HLCV3 216 2.139 9043 674 166 165 330 HLCV4 216 2.630 9108 281 166 -.513 330 HLCV5 216 2.472 8676 259 166 -.217 330 HLCV6 216 2.370 8251 371 166 -.094 330 HLCV7 216 2.384 9178 546 166 231 330 HLCV8 216 2.315 8803 330 166 -.155 330 HLCV9 216 2.495 9351 237 166 -.557 330 CKCV1 216 3.167 1.1574 -.021 166 -.807 330 CKCV2 216 3.111 1.1641 -.004 166 -.768 330 CKCV3 216 3.120 1.1266 017 166 -.697 330 CKCV4 216 2.995 1.1351 163 166 -.720 330 CKCV5 216 3.199 1.0706 -.084 166 -.518 330 HTDN1 216 2.366 7839 482 166 488 330 HTDN2 216 2.468 8938 197 166 -.530 330 HTDN3 216 2.352 9333 352 166 -.559 330 HTCT1 216 2.167 8944 295 166 -.717 330 HTCT2 216 2.171 8909 333 166 -.641 330 HTCT3 216 2.167 8996 322 166 -.695 330 HTCT4 216 1.926 7977 300 166 -.927 330 CTCV1 216 2.722 1.1681 221 166 -.873 330 CTCV2 216 2.653 1.1831 345 166 -.819 330 CTCV3 216 2.884 1.2010 079 166 -.997 330 CTCV4 216 2.940 1.1895 -.100 166 -1.003 330 CTCV5 3.176 216 Valid N 166 -.325 1.2301 330 -.907 216 (listwise) Kết phân tích hồi quy tuyến tính Model Summary5 Model R R Square Adjusted R Square Std Error of Durbin- the Estimate Watson ■656a 416 430 1.450 50859 a Predictors: (Constant), CT, HL, QL, DN, CK b Dependent Variable: HQ ANOVAa Model Mean Square df Sum of Squares Regression 40.963 8.193 Residual 54.319 210 259 Total 95.282 215 F Sig 31.673 ,000b a Dependent Variable: HQ b Predictors: (Constant), CT, HL, QL, DN, CK Coefficients11 Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF Error (Constant) 2.463 286 8.601 HL 206 058 197 3.565 000 886 1.128 CK 193 051 226 3.779 000 758 1.319 000 DN 259 047 305 5.454 000 866 1.155 QL 138 049 159 2.816 005 855 1.170 CT -.299 040 -.445 -7.541 000 778 1.285 a Dependent Variable: HQ Histogram Dependent Variable: HQ Mean = 5.49E-1 std Dev = 0.988 N = 21 30- Regression standardized Residual Kết phân tích thống kê mơ tả 6.1 Kết thống kê thang đo Hiệu công việc N HQCV1 HQCV2 HQCV3 HQCV4 HQCV5 HQCV6 HQCV7 HQCV8 HQCV9 216 216 216 216 216 216 216 216 216 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.0 1.0 1.0 2.0 2.0 1.0 1.0 1.0 1.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 Mean Std Deviation 3.287 9356 3.870 9057 3.907 9103 3.366 9050 3.565 8710 3.676 8334 3.597 9400 3.588 9604 3.616 9279 Valid N (listwise) 6.2 Kết thống kê thang đo Sự hài lịng vói cơng việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HLCVl 216 1.0 5.0 2.597 8891 HLCV2 216 1.0 4.0 2.116 8244 HLCV3 216 1.0 5.0 2.139 9043 HLCV4 216 1.0 5.0 2.630 9108 HLCV5 216 1.0 5.0 2.472 8676 HLCV6 216 1.0 5.0 2.370 8251 HLCV7 216 1.0 5.0 2.384 9178 HLCV8 216 1.0 5.0 2.315 8803 HLCV9 216 1.0 5.0 2.495 9351 Valid N (listwise) 6.3 216 Kêt thơng kê thang đo Cam kêt vói tô chức Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CKCV1 216 1.0 5.0 3.167 1.1574 CKCV2 216 1.0 5.0 3.111 1.1641 CKCV3 216 1.0 5.0 3.120 1.1266 CKCV4 216 1.0 5.0 2.995 1.1351 CKCV5 216 1.0 5.0 3.199 1.0706 Valid N (listwise) 6.4 216 Kết thống kê thang đo Sự hỗ trọ’ đồng nghiệp Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HTDNl 216 1.0 5.0 2.366 7839 HTDN2 216 1.0 5.0 2.468 8938 HTDN3 216 1.0 5.0 2.352 9333 Valid N (listwise) 6.5 216 Kêt thông kê thang đo Sự hô trợ người quản lý Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HTCT1 216 1.0 4.0 2.167 8944 HTCT2 216 1.0 4.0 2.171 8909 HTCT3 216 1.0 4.0 2.167 8996 HTCT4 216 1.0 4.0 1.926 7977 Valid N (listwise) 6.6 216 Kết thống kê thang đo Căng thẳng công việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CTCV1 216 1.0 5.0 2.722 1.1681 CTCV2 216 1.0 5.0 2.653 1.1831 CTCV3 216 1.0 5.0 2.884 1.2010 CTCV4 216 1.0 5.0 2.940 1.1895 CTCV5 216 1.0 5.0 3.176 1.2301 Valid N (listwise) 216 ... yếu tố tác động đến hiệu công việc người lao động 2) Thực trạng hiệu công việc người lao động Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội? 3) Các yếu tố tác động đến hiệu công việc người lao động Công ty. .. tô tác động tới hiệu công việc người lao động công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội 25 CHƯƠNG THỤC TRẠNG CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỘNG TỚI HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI... trạng yếu tố tác động đến hiệu công việc người lao động Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội, đê xuât sô giải pháp nhằm nâng cao hiệu công việc người lao động Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 2.2