Bài giảng hành vi tổ chức chương 2 hoàng thị doan

Biên soạn: Hoàng Thị Doan ĐT: 0973 654 787 Email: htdoan_87@yahoo.com MỤC TIÊU - Xác định đặc tính tiểu sử quan trọng ảnh hưởng đến hành vi tổ chức - Giới thiệu hai dạng khả người: nghiên cứu phù hợp công việc khả để đạt hành vi mong muốn - Giải thích yếu tố xác định tính cách cá nhân - Mô tả tác động cơng việc với tính cách - Tóm tắt học thuyết học tập giúp hiểu rõ thay đổi hành vi NỘI DUNG Năng suất lao động Sự vắng mặt Sự thuyên chuyển Mức độ hài lịng NV Đặc tính tiểu sử Năng lực Tính cách Nhận thức Học tập ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ Tuổi tác Năng suất Sự vắng mặt Giới tính Tỷ lệ thun Tình trạng nhân SL người phải ni dưởng chuyển Mức độ hài lịng Thâm niên cơng tác TUỔI TÁC • Về suất làm việc: phụ thuộc vào nhu cầu công việc cụ thể • Chu kỳ nghề nghiệp:  18 19  24 GĐ phát triển Giai đoạn thăm dò 25  30 Thời kỳ thử thách 25  44 Giai đoạn thiết lập 31  40 Thời kỳ ổn định 45  60 61  Giai đoạn trì Giai đoạn suy tàn 41  44 TK khủng hoảng ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ TUỔI TÁC • Sự vắng mặt: quan hệ tuổi tác vắng mặt phụ thuộc vào vắng mặt có khả tránh hay không tránh Hệ số vắng mặt Người lớn tuổi Người trẻ tuổi Sự vắng mặt có khả tránh Thấp Cao Sự vắng mặt không tránh cao Thấp ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ TUỔI TÁC • Sự thuyên chuyển: tuổi tác cao người muốn nghỉ việc, thực tế người có tuổi cao có lựa chọn nghề nghiệp • Sự thoả mãn cơng việc: có chứng áp đảo tương quan đồng biến tuổi tác thoả mãn Tuy nhiên thời đại cơng nghệ làm thay đổi tình thế, cơng việc có thay đổi nhanh chóng làm cho kỹ người lao động mau chóng trở lên lạc hậu thoả mãn người lao động lớn tuổi thường thấp người lao động trẻ tuổi ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ GIỚI TÍNH • Khơng có khác biệt nam nữ lực nói chung suất lao động • Về thoả mãn cơng việc: khơng có chứng chứng minh giới tính người lao động ảnh hưởng tới thoả mãn công việc người lao động • Về tỷ lệ vắng mặt kết công việc: phụ nữ có hệ số vắng mặt cao nam giới (do vai trò làm vợ, làm mẹ người phụ nữ) ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ TÌNH TRẠNG GIA ĐÌNH • Có khơng đủ chứng để rút kết luận ảnh hưởng tình trạng gia đình đến suất lao động • Người có gia đình có hệ số vắng mặt thấp hơn, thuyên chuyển thấp thoả mãn với cơng việc cao Do lập gia đình tạo nhiều trách nhiệm hơn, điều tạo cho có việc làm ổn định thu nhập ổn định quan trọng giá trị ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ SỐ LƯỢNG NGƯỜI PHẢI NI DƯỠNG • Không đủ thông tin quan hệ số lượng người phải ni dưỡng suất lao động • Có mối tương quan đồng biến số lượng người phải nuôi dưỡng với hệ số vắng mặt thoả mãn công việc (đặc biệt phụ nữ) • Các nghiên cứu số lượng người phải ni dưỡng thun chuyển có nhiều kết trái ngược ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ TÌNH HUỐNG TRONG ĐĨ Q TRÌNH NHẬN THỨC XẢY RA • Có trường hợp người nhận thức đối tượng nhân thức không đổi nhận thức lại khác VD: đọc sách khác thời điểm khác nhau, nhận thưc khác nhau, cách ăn mặc tới vũ trường tới lớp… CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI NHẬN THỨC NHẬN THỨC VÀ RA QUYẾT ĐỊNH Quan điểm cổ điển đinh Quan điểm hành vi định QUAN ĐIỂM CỔ ĐIỂN Xác đinh hội vấn đề cần giải Phát triển giải pháp Lượng giá giải pháp Giải pháp tốt chọn thực Sơ đố 2.2: Quá trình định NHẬN THỨC VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUAN ĐIỂM CỔ ĐIỂN • Thứ nhất, người định khách quan logic, có mục tiêu đơn giản, rõ ràng xác định rõ ràng vấn đề cần giải • Thứ hai, tất giải pháp có khả theo đuổi việc giải vần đề xác đinh • Thứ ba, tiêu chí chọn lựa thực ưu tiên xác đinh theo tiêu thức phù hợp với lúc, qua lượng giá kỹ lưỡng giải pháp cho việc giải vấn đề • Thứ tư, giải pháp tốt (tối ưu) chọn thực NHẬN THỨC VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUAN ĐIỂM HÀNH VI • Quan điểm hành vi cho cá nhân tối ưu hành vi họ mà họ định sở thoả mãn • Những giả định mà dựa quan điểm hợp lý hình thành khơng thực tế lực nhận thức người bị giới hạn NHẬN THỨC VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUAN ĐIỂM HÀNH VI • Giải pháp chọn giải pháp tốt mà thường giải pháp chấp nhận • Nhận thức hoạt động lọc việc đơn giản hoán phức tạp, biến những nhiệm vụ phức tạp dường thực thành nhiệm vụ thực NHẬN THỨC VÀ RA QUYẾT ĐỊNH NHẬN THỨC VỀ CON NGƯỜI Thuyết quy kết • Thuyết quy kết cho rằng: quan sát hành vi cá nhân, cố gắng xác định (thực chất quy kết) nguyên nhân hành vi họ từ bên hay bên Sự xác định phụ thuộc vào ba nhân tố: Sự riêng biệt, trí quán NHẬN THỨC VÀ RA QUYẾT ĐỊNH NHẬN THỨC VỀ CON NGƯỜI Quan sát Diễn dịch Quy kết nguyên nhân Bên Bên Thấp Sự riêng biệt HÀNH VI CÁ NHÂN Cao Thấp Sự trí Cao Thấp Sự quán Cao NHẬN THỨC VÀ RA QUYẾT ĐỊNH ỨNG DỤNG TRONG TỔ CHỨC • Phỏng vấn tuyển chọn • Đánh giá việc thực nhiệm vụ • Đánh giá nỗ lực làm việc cá nhân • Đánh giá trung thành với tổ chức NHẬN THỨC VÀ RA QUYẾT ĐỊNH NHỮNG THIẾU SĨT KHI NHẬN THỨC NGƯỜI KHÁC • Nhận thức có lựa chọn • Suy bụng ta bụng người • Vơ đũa nắm • Sự phiến diện HỌC TẬP Học tập tất thay đổi hành vi mà điều xảy kết kinh nghiệm • Định nghĩa có yếu tố cần nắm rõ: • Học tập bao gồm thay đổi • Sự thay đổi phải thay đổi luôn, thay đổi hẳn, thay đổi khơng quay trở lại • Định nghĩa học tập quan tâm đến hành vi • Một số dạng kinh nghiệm cần thiết cho học tập CÁC THUYẾT VỀ HỌC TẬP Thuyết điều kiện cổ điển Thuyết điều kiện hoạt động Thuyết học tập xã hội CÁC THUYẾT VỀ HỌC TẬP Thuyết điều kiện cổ điển Thuyết điều kiện hoạt động Thuyết học tập xã hội - Học tập xây dựng mối liên hệ kích thích có ĐK kích thích khơng ĐK - Giả định hành vi - Sự ảnh hưởng xác định dựa mô hình điểm học tập trung tâm thuyết học - Cá nhân học tập để tập xã hội - Học tập phản xạ có điều kiện bao gồm việc hình thành quan hệ tín hiệu có điều kiện tín hiệu khơng điều kiện phản ứng, sư xử nhằm đạt điều muốn tránh điều không muốn - Thụ động - Bốn trình việc xác định ảnh hưởng mà mơ hình ảnh hưởng tác động tới cá nhân: trình ý, trình tái hiện, trình thực tập, trình củng cố ĐỊNH DẠNG HÀNH VI Một cơng cụ quản lý hữu hiệu • Các cách định dạng hành vi cá nhân tổ chức: – Củng cố cách tích cực – Củng cố cách tiêu cực – Phạt – loại bỏ hành vi không mong đợi điều kiện khơng thiện chí – Dập tắt – dẹp bỏ hồn tồn điều kiện tạo hành vi mà tổ chức không mong muốn ... hưởng đến hành vi tổ chức - Giới thiệu hai dạng khả người: nghiên cứu phù hợp công vi? ??c khả để đạt hành vi mong muốn - Giải thích yếu tố xác định tính cách cá nhân - Mô tả tác động công vi? ??c với... đáp ứng cơng vi? ??c – Tình trạng nhận thông qua thất bại nhân vi? ?n khơng đủ khả NĂNG LỰC • Trường hợp 2: Khả vượt yêu cầu công vi? ??c – Trường hợp khó nhận biết – Cơng vi? ??c hồn thành tổ chức không... dạng hành vi cá nhân tổ chức: – Củng cố cách tích cực – Củng cố cách tiêu cực – Phạt – loại bỏ hành vi không mong đợi điều kiện khơng thiện chí – Dập tắt – dẹp bỏ hồn tồn điều kiện tạo hành vi