Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Hành vi tổ chức: Bài 2 - Cơ sở của hành vi cá nhân trong tổ chức nhằm giúp các em sinh viên xác định những cơ sở của hành vi cá nhân, các biến số chủ yếu tác động đến hành vi của các nhân trong tổ chức; Giải thích được các hành vi và thái độ của các cá nhân trong tổ chức; Đề xuất các giải pháp thích hợp để điều chỉnh hành vi và thái độ của cá nhân trong tổ chức và các biện pháp để khuyến khích người lao động. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!
Hành vi tổ chức Sự khác biệt cá nhân Sử dụng trực giác để hiểu hành vi Các điểm giống cá nhân Sử dụng nghiên cứu hệ thống để hiểu hành vi Có thành phần giúp hiểu Hành vi tổ chức? Các cá nhân Các nhóm Tổ chức Bài Cơ sở Hành vi cá nhân tổ chức ThS Nguyễn Thanh Hương Huong.nguyenthanh4@hust.edu.vn Mục tiêu Sau học này, học viên cần: - Xác định sở hành vi cá nhân, biến số chủ yếu tác động đến hành vi nhân tổ chức; - Giải thích hành vi thái độ cá nhân tổ chức; - Đề xuất giải pháp thích hợp để điều chỉnh hành vi thái độ cá nhân tổ chức biện pháp để khuyến khích người lao động Nội dung -Mơ hình sở hành vi cá nhân tổ chức: đặc tính tiểu sử, tính cách, nhận thức học tập - Ứng dụng hiểu biết sở hành vi cá nhân quản lý người Đặc tính tiểu sử Suy nghĩ Nhóm Tính cách Nhận thức Hành vi cá nhân Hành động Tổ chức Học tập Khả 2.1.Đặc tính tiểu sử • Tuổi • Giới tính • Tình trạng nhân • Thâm niên công tác • Năng suất • Sự vắng mặt • Sự thuyên chuyển • Mức độ hài lịng/thỏa mãn Đặc tính tiểu sử (tiếp…) • Tuổi - Nhiều tuổi - Trẻ tuổi • Năng suất • Sự vắng mặt • Sự thuyên chuyển • Mức độ hài lịng/thỏa mãn Đặc tính tiểu sử (tiếp…) • Giới tính - Nam - Nữ • Năng suất • Sự vắng mặt • Sự thuyên chuyển • Mức độ hài lịng/thỏa mãn Đặc tính tiểu sử (tiếp…) • Tình trạng nhân - Đã lập gia đình - Chưa lập gia đình • Năng suất • Sự vắng mặt • Sự thun chuyển • Mức độ hài lịng/thỏa mãn Đặc tính tiểu sử (tiếp…) • Thâm niên cơng tác - Nhiều năm - Ít năm • Năng suất • Sự vắng mặt • Sự thuyên chuyển • Mức độ hài lịng/thỏa mãn 21 Tính cách (tiếp…) Sự phù hợp tính cách, cơng việc hành vi cá nhân Loại tính cách Đặc điểm tính cách Mẫu cơng việc Thực tế: ưa thích hoạt động thể chất địi hỏi phải có kỹ năng, sức mạnh phối kết hợp Rụt rè, thành thật, quán, ổn định, chấp hành, thực tế Cơ khí, điều khiển máy khoan, công nhân dây chuyền lắp ráp, nông dân Điều tra: ưa thích hoạt động liên quan đến tư duy, tổ chức tìm hiểu Phân tích, độc đáo, tò mò, độc lập Nhà sinh học, nhà kinh tế học, nhà tốn học, phóng viên tin tức Xã hội: ưa thích hoạt động liên quan đến giúp đỡ hỗ trợ người khác Dễ gần, thân thiện, hợp tác, hiểu biết Nhân viên làm công tác xã hội, giáo viên, cố vấn, nhà tâm lý bệnh học Ngun tắc: ưa thích hoạt động có quy tắc, quy định, trật tự rõ ràng Tuân thủ, hiệu quả, thực tế, không sáng tạo, không linh hoạt Kế tốn viên, quản lý cơng ty, thu ngân, nhân viên văn phịng Doanh nhân: ưa thích hoạt động lời nói, nơi đâu có hội ảnh hưởng đến người khác giành quyền lực Tự tin, tham vọng, đầy nghị lực, độc đốn Luật sư, mơi giới BĐS, chuyên gia quan hệ đối ngoại, người quản lý DN nhỏ Nghệ sĩ: ưa thích hoạt động không rõ ràng không theo hệ thống, cho phép thể óc sáng tạo Có óc tưởng tượng, khơng theo trật tự, lý tưởng , tình cảm, khơng thực tế Họa sĩ, nhạc công, nhà văn, người trang trí nội thất Tính cách (tiếp…) 22 Những tính cách ảnh hưởng đến hành vi tổ chức • • • • • • Tính tự chủ (locus of control) Chủ nghĩa thực dụng Lòng tự trọng Khả tự điều chỉnh Xu hướng chấp nhận rủi ro Tích cách dạng A 23 Tính cách (tiếp…) Những tính cách ảnh hưởng đến hành vi tổ chức • Tính tự chủ: – Cao: người làm chủ số phận – Thấp: điều xảy đến với sống họ may mắn ngẫu nhiên • Tính tự chủ thấp: hài lịng với cơng việc, tỉ lệ vắng mặt cao để tâm vào cơng việc • Người có tính tự chủ thấp thường hay tn thủ mệnh lệnh sẵn sàng làm theo dẫn cấp • Phù hợp với cơng việc hành Tính cách (tiếp…) 24 Những tính cách ảnh hưởng đến hành vi tổ chức • Tính tự chủ cao thường tìm kiếm thơng tin trước định, có động cao để thành cơng cơng việc, cố gắng kiểm sốt mơi trường bên ngồi • Có tỉ lệ thun chuyển cao cảm thấy khơng hài lịng với cơng việc • Ít vắng mặt lý sức khoẻ • Thích hợp với công việc quản lý chuyên môn hay cơng việc có tính sáng tạo, độc lập Tính cách (tiếp…) 25 Những tính cách ảnh hưởng đến hành vi tổ chức • Chủ nghĩa thực dụng: thường có đầu óc thực tế, giữ khoảng cách tình cảm ln tin thật chứng minh • Khéo léo hơn, dễ thành công hơn, chủ yếu thuyết phục người khác bị thuyết phục • Làm việc có suất, thích hợp với công việc cần đàm phán công việc mà có kết tốt khen thưởng thêm (ví dụ bán hàng) 26 Tính cách (tiếp…) Những tính cách ảnh hưởng đến hành vi tổ chức • Lịng tự trọng: thể mức độ cá nhân thích hay khơng thích thân - Người có lịng tự trọng cao thường tin vào khả để thành cơng cơng việc Họ chấp nhận rủi ro cao lựa chọn công việc - Người có lịng tự trọng thấp thường nhạy cảm với mơi trường bên ngồi Họ quan tâm đến đánh giá người khác hay cố gắng làm hài lịng người xung quanh - Người có lịng tự trọng cao thường hài lịng với cơng việc người có lịng tự trọng thấp 27 Tính cách (tiếp…) Những tính cách ảnh hưởng đến hành vi tổ chức • Khả tự điều chỉnh: thường biết cách điều chỉnh hành vi thân để phù hợp với tình hồn cảnh - Người có khả tự điều chỉnh cao dễ thích ứng với thay đổi bên ngoài, ý đến hành vi người khác dễ tuân thủ Do vậy, họ linh động, dễ thăng tiến công việc - Người có khả tự điều chỉnh thấp kiên định với điều họ làm 28 Tính cách (tiếp…) Những tính cách ảnh hưởng đến hành vi tổ chức • Xu hướng chấp nhận rủi ro – Những người thích rủi ro thường định nhanh sử dụng thơng tin cho định mình, thích hợp với nghề kinh doanh cổ phiếu – Những người khơng thích rủi ro thường thích hợp với cơng việc kế tốn 29 Tính cách (tiếp…) Những tính cách ảnh hưởng đến hành vi tổ chức • Tích cách dạng A: có đặc điểm sẵn sàng đấu tranh để thành công nhanh thời gian ngắn, làm việc nhanh, chịu áp lực thời gian, sáng tạo, khả cạnh tranh cao, trọng đến số lượng sẵn sàng đánh đổi chất lượng để đạt số lượng Những người thích hợp với cơng việc bán hàng • Những người dạng B không chịu cảm giác khẩn cấp mặt thời gian, không cần thể hay tranh luận khơng cần thiết Dạng tính cách giữ chức vụ điều hành cao cấp tổ chức 30 2.4.Học tập • Bất thay đổi có tính bền vững hành vi, thay đổi diễn nhờ vào kinh nghiệm • Thay đổi: Xấu – Tốt • Thay đổi bền vững: học tập diễn có thay đổi hành động • Kinh nghiệm: có nhờ quan sát, thực hành, đọc tài liệu Kiến thức bên (hiện hữu, giảng), kiến thức kinh nghiệm có từ hành động, suy nghĩ, chia sẻ với người cách quan sát hay trải nghiệm 31 2.4.1.Các dạng lý thuyết Học tập • Lý thuyết phản xạ có điều kiện: học tập xây dựng dựa mối liên hệ kích thích có điều kiện kích thích khơng điều kiện (học tập cách thụ động- đối phó) • Lý thuyết điều kiện hoạt động: nhân học cách cư xử để đạt điều muốn tránh điều khơng muốn (học tập cách chủ động hơn) • Lý thuyết học tập xã hội: học tập diễn cách quan sát người khác – Bước 1: q trình quan sát- ý mơ hình mẫu – Bước 2: trình tái hiện- nhớ lại quan sát – Bước 3: trình thực tập-làm lại quan sát nhớ – Bước 4: trình củng cố - động viên để hành vi thương xuyên lặp lại 2.4.2 Ứng dụng lý thuyết Học tập vào tổ chức 32 • • • • Củng cố cách tích cực Củng cố cách tiêu cực Phạt- loại bỏ hành vi không mong đợi điều kiện khơng thiện chí Dập tắt- dẹp bỏ hồn tồn điều kiện tạo hành vi mà tổ chức không mong muốn - Giảm vắng mặt hình thức bốc thăm - Khen thưởng người làm thường xuyên cách trả cho họ số tiền nghỉ ốm mà công ty dự trù hàng năm dành cho nhân viên - Phát triển chương trình đào tạo - Kỷ luật nhân viên 33 • • • • Tóm tắt Đặc tính tiểu sử cho ta kết luận thú vị tuổi tác, giới tính, tình trạng gia đình thâm niên có ảnh hưởng đến hành vi nhân viên nơi làm việc Khả cho ta biết mức độ hài lịng nhân viên cơng việc kết thực công việc tốt hay chưa tốt Tính cách giúp dự đốn hành vi cá nhân để từ nhà quản lý có cách hành xử biện pháp giải phù hợp cá nhân Học tập cho ta thấy hành vi hình thành tổ chức thơng qua học tập chương trình củng cố để nhân viên có hành vi mà tổ chức mong muốn Các thái độ tính đa dạng lực lượng lao động (Ơn lại) Tính đa dạng=sự đa dạng về: – – – – – Tuổi kinh nghiệm Văn hóa Giới tính Dân tộc Tơn giáo • Tính đa dạng lực lượng lao động – Giúp tổ chức mạnh – Sức mạnh tập hợp thơng qua đa dạng hóa ý tưởng, thái độ kiến thức Thank You ... thành phần giúp hiểu Hành vi tổ chức? Các cá nhân Các nhóm Tổ chức Bài Cơ sở Hành vi cá nhân tổ chức ThS Nguyễn Thanh Hương Huong.nguyenthanh4@hust.edu.vn Mục tiêu Sau học này, học vi? ?n cần: -. .. định sở hành vi cá nhân, biến số chủ yếu tác động đến hành vi nhân tổ chức; - Giải thích hành vi thái độ cá nhân tổ chức; - Đề xuất giải pháp thích hợp để điều chỉnh hành vi thái độ cá nhân tổ chức... quan sát- ý mơ hình mẫu – Bước 2: q trình tái hiện- nhớ lại quan sát – Bước 3: trình thực tập-làm lại quan sát nhớ – Bước 4: trình củng cố - động vi? ?n để hành vi thương xuyên lặp lại 2. 4 .2 Ứng