Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS)

Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS)

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đào tạo nhân viên Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hiền Giáo viên hướng dẫn: Ths Lại Quang Huy Thời gian thực hiện: từ ngày 22/1/2021-14/4/2021 Mục đích đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân viên Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài cần thực ba nhiệm vụ: Một là, làm rõ lý thuyết bản liên quan đến đào tạo nhân viên doanh nghiệp Hai là, phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân viên công ty Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) Qua đưa ưu nhược điểm đào tạo nhân viên công ty Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân viên Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) Nội dung Chương 1: Khái quát lý luận bản đào tạo nhân viên doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng đào tạo nhân viên công ty Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) Chương 4: Một số đề xuất giải pháp hồn thiện đào tạo nhân viên Cơng ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) Kết đạt STT Tên sản phẩm SL Yêu cầu Khóa luận hồn chỉnh Đảm bảo tính logic, khoa học Tổng hợp kết quả phiếu điều tra Đảm bảo tính xác, khách quan Tổng hợp kết quả câu hỏi vấn Đảm bảo tính xác, khách quan LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS).Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại với khoảng thời gian thực tập công ty giúp đỡ nhà trường, thầy cô giáo, cán nhân viên công ty, bạn bè em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đào tạo nhân viên công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS)”.Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, đặc biệt giảng viên Ths Lại Quang Huy, người rất tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn anh chị cán nhân viên Bộ phận Hành – Nhân cơng ty giúp đỡ em suốt trình thực tập, tìm hiểu thực tế công ty Mặc dù nỗ lực trình thực tập, nghiên cứu cơng ty thời gian kiến thức cịn hạn chế, hiểu biết bản thân vấn đề nghiên cứu cịn thực chưa đầy đủ Vì vậy, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến, hướng dẫn thầy cô, bạn bè, anh chị làm việc cơng ty để khóa luận em hoàn chỉnh hơn, củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm thực tế lĩnh vực nghiên cứu sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2021 Sinh viên NGUYỄN THỊ HIỀN MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan đến đào tạo nhân lực 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực 1.1.3 Đào tạo nhân lực 1.2 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực 1.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 12 1.3 Các nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng tới công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 19 1.3.1 Môi trường bên ngoài 19 1.3.2 Môi trường bên .20 CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 Quy trình nghiên cứu 22 2.2 Phương pháp thu thập liệu .22 2.2.1 Thu thập thông tin 22 2.2.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu .23 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ CMC (CMC) 24 3.1 Đánh giá tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) 24 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) 24 3.1.2 Chức và nhiệm vụ 24 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) .24 3.1.4 Tình hình nhân lực Cơng ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) 25 3.1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ CMC (CMS) 27 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tớ mơi trường tới công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) 28 3.2.1 Ảnh hưởng yếu tố bên ngoài 28 3.2.2 Ảnh hưởng môi trường bên 29 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) 30 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân viên tại công ty 30 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên tại công ty 33 3.3.3 Thực trạng triển khai đào tạo nhân viên công ty 40 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết quả đào tạo nhân viên tại công ty 42 3.4 Đánh giá chung thực trạng đào tạo nhân viên Công ty TNHH Sản xuất dịch vụ CMC (CMS) 46 3.4.1 Thành công 46 3.4.2 Hạn chế và nguyên nhân .46 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & DỊCH VỤ CMC (CMS) .49 4.1 Định hướng, mục tiêu hoạt động công ty TNHH SẢN XUẤT & DỊCH VỤ CMC (CMS) .49 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh công ty 49 4.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty 49 4.2 Định hướng mục tiêu công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH Sản xuất & Dịch vụ CMC (CMS) 49 4.2.1 Định hướng hoàn thiện đào tạo nhân viên tại công ty 49 4.2.2 Mục tiêu hoàn thiện đào tạo nhân viên tại công ty 49 4.3 Giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện đào tạo nhân viên công ty TNHH Sản xuất & Dịch vụ CMC (CMS) 50 4.3.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo nhân viên 50 4.3.2 Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên 51 4.3.3 Hoàn thiện công tác triển khai thực đào tạo nhân viên 53 4.3.4 Hoàn thiện công tác đánh giá đào tạo nhân viên 54 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO .57 PHỤ LỤC 58 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn lực công ty Bảng 3.2 Vốn CMS Bảng 3.3: Kết quả kinh doanh CMS từ 2018-2020 Bảng 3.4: Nhu cầu đào tạo nhân theo phận qua năm Bảng 3.5 Chi phí đào tạo nhân viên giai đoạn 2018-2020 Công ty TNHH Sản xuất dịch vụ CMC (CMS) Bảng 3.6 Danh sách giảng viên nội Bảng 3.7: Kết quả đào tạo nhân viên Công ty TNHH Sản xuất dịch vụ CMC (CMS) Bảng 3.8: Thực trạng triển khai đào tạo nhân viên bên Công ty TNHH Sản xuất dịch vụ CMC (CMS) giai đoạn 2018-2020 Bảng 3.9: Chỉ tiêu đánh giá kết quả đào tạo DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo CMS Biểu đờ 3.2 Mức độ hài lịng hình thức đào tạo Biểu đờ 3.3 Hình thức đào tạo theo địa điểm Biểu đờ 3.4 Hình thức đào tạo theo cách thức tổ chức Biểu đồ 3.5: Đánh giá giảng viên đào tạo Công ty TNHH Sản xuất dịch vụ CMC (CMS) Biểu đồ 3.6 Đánh giá hoạt động đào tạo nhân lực Biểu đồ 3.7: Đánh giá mức độ phù hợp khóa đào tạo với cơng việc DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu thực đề tài 22 Hình 3.1 Sơ đờ cấu tổ chức công ty .25 LỜI MỞ ĐẦU I Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Thứ nhất, mặt khoa học: Một tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần rất nhiều ng̀n lực, ng̀n lực quan trọng mang tính định nhất người Ngày nay, khoa học cơng nghệ ngày tiến phát triển, doanh nghiệp muốn tờn thương trường đầy tính cạnh tranh cần phải có đội ngũ nhân lực chất lượng cao, có đủ phẩm chất, trình độ chun môn hiểu biết sâu sắc lĩnh vực hoạt động để đáp ứng yêu cầu cơng việc Để nâng cao hiệu quả lao động, tăng sức cạnh tranh thị trường, bên cạnh việc đầu tư trang thiết bị, sở vật chất việc đầu tư cho ng̀n nhân lực coi vấn đề cốt lõi, quan trọng nhất Quản trị nhân lực đời nhằm giải vấn đề liên quan đến người, giúp doanh nghiệp nâng cao, củng cố kiến thức, trình độ, phẩm chất kỹ người lao động Với cạnh tranh gay gắt thị trường ng̀n nhân lực chất lượng cao coi lợi doanh nghiệp, đờng thời giúp cho doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn Cơng tác đào tạo nhân lực nội dung quan trọng quản trị nhân lực, nghiên cứu, phát triển ứng dụng phổ biến nước phát triển Bên cạnh đó, phát triển khoa học cơng nghệ, thay đổi nhanh chóng kinh tế, trị, xã hội doanh nghiệp cần có ng̀n nhân lực có đủ trình độ, kỹ năng, phẩm chất để thích ứng với thay đổi Do vậy, doanh nghiệp cần đẩu mạnh cơng tác đào tạo nhằm củng cố kiến thức, rèn luyện phẩm chất cho người lao động Thứ hai, về mặt thực tiễn: Việt Nam nước có ng̀n nhân lực dời song chất lượng nhân lực cịn thấp Nền kinh tế đất nước phát triển kèm theo nhiều khó khăn, thách thức doanh nghiệp cần cố gắng sẵn sàng đối mặt với khó khăn, thách thức Để đứng vững thị trường, mở rộng quy mô, tăng doanh thu lợi nhuận ng̀n nhân lực chất lượng cao cho yếu tố quan trọng định tới điều Là doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ công nghệ thơng tin việc đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) công tác thực cần thiết khoa học công nghệ ngày thay đổi phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh cơng tác đào tạo nhân lực nhằm củng cố kiến thức, kỹ cho nguồn nhân lực công ty Trong q trình thực tập, tìm hiểu phân tích, tơi nhận thấy công tác đào tạo nhân lực công ty gặp số hạn chế sau: Việc xác định nhu cầu đào tạo chưa dựa vào nhu cầu nhân viên; Chưa trọng vào việc đánh giá kết quả cơng tác đào tạo; Chính sách đào tạo nhân lực cơng ty cịn gặp nhiều hạn chế Do cịn tờn số hạn chế trên, việc nghiên cứu thực trạng, đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) mang tính cấp thiết cả lý luận thực tiễn II Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước Đào tạo nhân lực khơng cịn điều mẻ, cơng tác nghiên cứu khai thác nhiều góc độ thời gian gần Điều thể rõ qua cơng trình nghiên cứu đây: Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Các tác giả nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nhân lực chương Tác giả tập trung nghiên cứu khái niệm bản đào tạo nhân lực, quy trình đào tạo nhân lực để đưa nhìn chung nhất đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Lê Thị Thu (2019), Đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư cơng nghê Vela, khóa luận tốt nghiệp – Trường đại học Thương mại Cơng trình trình bày vấn đề lý luận đào tạo nhân lực nghiên cứu thực trạng đào tạo công ty Cổ phần đầu tư cơng nghệ Vela, từ đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo cho cơng ty Tuy nhiên cơng trình đề cập đến vấn đề nâng cao hiệu quả đào tạo mà chưa có nhìn tổng qt hiệu quả đào tạo nhân lực với chi phí đào tạo nhân lực doanh nghiệp Vũ Thị Xuân (2019), Đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH thành viên Moa Tech, khóa luận tốt nghiệp - Trường đại học Thương mại Với đề tài này, tác giả tập trung nghiên cứu nội dung đào tạo nhân viên công ty, sử dụng mẫu phiếu điều tra nhân viên nhà quản trị, phân tích liệu để đánh giá thực trạng, đưa giải pháp để thúc đẩy công tác đào tạo nhân viên công ty Tô Hải Long (2019), Đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Công ty Kinh tế kỹ thuật cơng nghiêp quốc phịng, khóa luận tốt nghiệp – Trường đại học Thương mại Tác giả hệ thống sở lý luận chủ yếu cơng tác đào tạo nhân lực, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá cách sâu sắc khía cạnh công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật nhân viên công ty Tác giả đưa khó khăn, phân tích làm rõ nguyên nhân để từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty Lý Thị Cấp (2019), Đào tạo nhân lực tại công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh, khóa luận tốt nghiệp – Trường đại học Thương mại Với đề tài này, tác giả hệ thống sở lý luận chủ yếu công tác đào tạo nhân lực nói chung đào tạo nhân viên doanh nghiệp sản xuất thương mại, nghiên cứu, tìm hiểu, đánh giá cơng tác đào tạo nhân viên cơng ty từ nêu điểm cần phát huy, hạn chế công tác đào tạo nhân viên, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, hạn chế Qua tìm hiểu, có rất nhiều cơng trình nghiên cứu cơng tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp song chưa có cơng trình nghiên cứu đào tạo nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) Điều đảm bảo mẻ, không bị trùng lặp đề tài đờng thời cơng trình nghiên cứu sẽ sở để đề tài kế thừa lý luận đào tạo phát triển nhân lực III Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận có liên quan tìm hiểu thực trạng hoạt động đào tạo nhân lực công ty, đề tài sẽ đề xuất số giải pháp bản nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực công ty Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) - Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: Một là, hệ thống vấn đề lý thuyết bản đào tạo nhân lực doanh nghiệp gồm khái niệm bản; nội dung công tác đào tạo nhân lực; nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực Hai là, xác định nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực nghiên cứu, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty thơng qua quy trình thực cơng tác đào tạo nhân lực thực công Để từ đánh giá thành cơng, hạn chế cịn tờn ngun nhân cơng ty Ba là, đề xuất số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) IV Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động đào tạo nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Nghiên cứu đào tạo quy trình đào tạo nhân lực bao gồm: xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai đào tạo nhân lực đánh giá kết quả đào tạo nhân lực Về thời gian: Tư liệu, số liệu khảo sát giai đoạn 2018 - 2020 Về không gian: Nghiên cứu Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) V Kết cấu khóa luận tớt nghiệp Ngồi phần tóm lược, mục lục, lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đờ, hình vẽ danh mục viết tắt, kết luận khóa luận tốt nghiệp kết cấu bao gồm chương: Chương 1: Khái quát lý luận bản Đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty CHƯƠNG KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan đến đào tạo nhân lực 1.1.1 Nhân lực Theo Mai Thành Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016): “Nhân lực tổ chức/doanh nghiêp được hiểu tồn những người làm viêc tở chức/doanh nghiêp được trả công, khai thác sử dụng có hiêu nhằm thực hiên mục tiêu của tổ chức doanh nghiêp.” Bên cạnh cịn có định nghĩa nhân lực như: “Nhân lực sức lực nằm người, để người có thể hoạt động Sức lực đó ngày phát triển với phát triển của thể người Cho đến mức độ đó, người đủ điều kiên tham gia vào trình lao động hay gọi người có sức lao động.” Như vậy, thấy nhân lực tổ chức/doanh nghiệp bao gờm tồn người làm việc cho tổ chức/doanh nghiệp, tổ chức/doanh nghiệp quản lí, sử dụng trả công Là nguồn lực quan trọng nhất tổ chức/doanh nghiệp cần đầu tư, khai thác sử dụng có hiệu quả bao gờm cả thể lực trí lực Khi xem xét ng̀n lực này, tổ chức /doanh nghiệp quan tâm đến khía cạnh số lượng, quy mô nhân lực bao nhiêu, chất lượng, lượng với cấu quan điểm quản trị nhân lực đại coi nhân lực tổ chức/doanh nghiệp vốn nhân lực Trong luận văn này, tác giả sử dụng khái niệm nhân lực doanh nghiệp dựa quan điểm Mai Thành Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn để làm tảng cho nội dung khóa luận 1.1.2 Quản trị nhân lực Theo Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2010): Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triền sử dụng có hiệu quả yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Với cách tiếp cận này, quản trị nhân lực lĩnh vực cụ thể quản trị Quản trị nhân lực quản trị cin người, cá thể sống, biết suy nghĩ hành độn, quản trị nhân lực phải thực mối quan hệ chặt chẽ với lĩnh vực quản trị khác Trách nhiệm quản trị nhân lực liên quán đến nhà quản trị doanh nghiệp, quản trị nhân lực địi hỏi tính nghệ thuật cao Theo Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016): Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định Theo cách tiếp cận này, nhà quản trị nhân lực hoạt động đặc thù, bao gồm đầy đủ bốn hoạt động quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát với mục tiêu hướng tới thực mục tiêu chiến lược xác định tổ chức/doanh nghiệp thông qua việc tạo ra, trì, phát triền sử dụng có hiệu quả yếu tố người tổ chức/ doanh nghiệp thực thông qua hoạt động chủ yếu tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, tổ chức định mức lao động,… Một công ty, tổ chức dù thuộc lĩnh vực nào, quy mô sao, muốn thành cơng trước hết phải vấn đề quản trị người Vì cơng ty dù có ng̀n lực lớn, dù tiếp cận thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến sẽ vơ ích khơng biết quản trị người Có thể thấy quản trị ng̀n nhân lực khởi điểm quan trọng bất kỳ tổ chức (gia đình, trường học, cơng sở, doanh nghiệp,…) Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực tăng mạnh toàn giới mấy thập kỷ gần hầu hết doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt thị trường Các tổ chức quản trị nói chung kinh doanh nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức yếu tố người định Việc tìm người phù hợp để giao việc hay đặt cương vị vấn đề đáng quan tâm với loại hình thức tổ chức Vai trị quản trị nguồn nhân lực tạo điều chỉnh hồ hợp người tập thể, từ hình thành nên mặt văn hố cơng ty góp phần việc định thành đạt công ty Nghiên cứu vai trị quản trị ng̀n nhân lực giúp nhà quản trị học biết cách giao dịch với người khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngơn ngữ chung với nhân viên, biết đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo họ say mê với công việc, nâng cao hiệu quả tổ chức Từ việc nghiên cứu thực tiễn tham khảo cơng trình trước, nghiên cứu tác giả lựa chọn khái niệm Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016) 1.1.3 Đào tạo nhân lực Trong trình nghiên cứu, tác giả tham khảo số tài liệu nhận thấy đa phần tác giả đưa khái niệm đào tạo phát triển nhân lực Cụ thể như: Theo Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2010): Đào tạo q trình cung cấp kiến thức, hồn thiện kỹ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp người lao động doanh nghiệp nhằm đáp ứng u cầu q trình thực cơng việc họ cả tương lai Với cách tiếp cận này, đào tạo nhân lực nhằm bù đắp thiếu hụt học vấn người lao động, cung cấp cho họ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, phẩm chất thiếu, phản ánh mối quan hệ người dạy người học xét góc độ giáo dục Theo Ts Trần Kim Dung(2006), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê: “ Đào tạo nhân lực trình hoạch định tổ chức nhằm trang bị, nâng cao kiến thức kỹ cụ thể cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả làm việc” Theo cách tiếp cận đào tạo nhân lực hoạt động khơng thể thiếu bất kì doanh nghiệp nào, chìa khóa để tổ chức/doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực có chất lượng từ đảm bảo phát huy vai trò yếu tố nhân lực – ba yếu tố bản trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Câu 4: Xin anh/ chị cho biết công ty sử dụng hình thức, phương pháp nội dung đào tạo nhiều nhất để đào tạo nhân viên cơng ty? Sự hài lịng anh/ chị nội dung nào? STT Tiêu chí Hình thức đào tạo Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo từ xa Đào tạo qua internet Phương pháp đào tạo Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng công nghệ mô Nội dung đào tạo Đào tạo chuyên môn kỹ thuật 10 Đào tạo văn hóa doanh nghiệp 11 Đào tạo trị, pháp luật 12 Đào tạo phương pháp công tác Lựa Mức độ chọn Rất Hài Bình Khơng hài hài lịng thường lịng lịng Câu Anh/ chị có đánh công tác thực đào tạo nhân viên công ty? Mức độ STT Tiêu chí Tốt Trước đào tạo Trong đào tạo Sau đào tạo Khá Trung bình Yếu Câu Anh/ chị đánh tính phù hợp khóa đào tạo mà cơng ty tổ chức? • Phù hợp, kịp thời • Thiếu phù hợp, thiếu kịp thời • Khơng phù hợp, khơng kịp thời Câu Mức độ hài lòng anh/ chị sau khóa đào tạo cơng ty? STT Tiêu chí Mức độ Rất hài lòng Cơ sở vật chất Thời gian đào tạo Giảng viên Hài lòng Bình thường Khơng hài lịng Trình độ Mức độ truyền đạt Sự hỗ trợ cán đào tạo Câu Mức độ cải thiện chất lượng công tác anh/ chị đào tạo? Không cải thiện Cải thiện không đáng kể Cải thiện tương đối Cải thiện rất nhiều Câu Anh/ chị có ý kiến đóng góp cơng tác đào tạo cơng ty khơng? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ý kiến anh/ chị ! PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Bảng tự đánh giá nhân viên Họ tên: Chức vụ Bộ phận: Định kỳ: từ ngày .đến Cán phụ trách Chức vụ: Mức độ hồn thành cơng viêc Tốt/Khá/TB/Kém Mơ tả cơng việc Kết quả thực Đánh giá Cơng việc u cầu: Kết quả: Công việc giao thêm đột xuất kỳ Đánh giá kỹ thực hiên công viêc Kỹ Tự nhận xét Đánh giá Tốt/Khá/TB/Kém Kỹ Kỹ Kỹ 3 Đánh giá ý thức, đạo đức nghề nghiêp Tiêu chí Tự nhận xét Đánh giá Tốt/Khá/TB/Kém Tính kỷ luật Tác phong làm việc Tinh thần trách nhiệm Hoạt động tập thể Kiến nghị, đề xuất: …………………………………………………………………………………………………… … Đánh giá cán phụ trách Tiêu chí Mức độ hồn thành cơng việc Kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Ý thức, đạo đức nghề nghiệp Hoạt động tập thể Nhận xét cán phụ Đánh giá Tốt/ Khá/ TB/ trách Kém PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Họ tên: …………………………… Bộ phận: ………………………… Tên khóa học: …………………… Ngày đào tạo: …………………… Câu 1: Hãy nêu nội dung mà bạn thích nhất khóa học? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Câu 2: Bạn sẽ ứng dụng điều vào công việc sống? Bạn cần hỗ trợ để ứng dụng điều đó? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 3: Hãy nêu điều mà bạn muốn tìm hiểu thêm chủ đề khóa học? ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ CMC (CMS) Mẫu dành cho Ban lãnh đạo Câu Ông/ bà cho biết đối tượng công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC đào tạo ai? Câu Ông/ bà cho biết tiến hành đào tạo ông/ bà có xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể, chi tiết khơng? Nếu có ơng/ bà nói đơi chút kế hoạch khơng? Câu Ông/ bà cho biết mục tiêu đào tạo nhân viên công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC? Câu Ông/ bà thường sử dụng phương pháp đào tạo nhân lực nào? Và lại sử dụng phương pháp đó? Câu Ơng/ bà cho biết cơng ty sử dụng quy trình đào tạo nhân viên nào? Và quy trình mang lại hiệu quả cho hoạt động đào tạo? Câu Ông/ bà cho biết nhân tố ảnh hưởng mạnh tới hoạt động đào tạo nhân viên công ty? Câu Ông/ bà cho biết xây dựng kế hoạch đào tạo cơng ty có tham khảo ý kiến người lao động khơng? Nếu có cơng ty tham khảo ý kiến người lao động cách nào? Câu Ơng/ bà cho biết chi phí đào tạo thực lấy từ ngân sách cơng ty? Câu Ơng/ bà cho biết xây dựng kế hoạch tiến hành đào tạo, cơng ty gặp phải khó khăn nào? Câu 10 Ơng/ bà cho biết thời gian tới, cơng ty có giải pháp hay sách để hồn thiện đào tạo nhân viên? Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Số phiếu phát ra: 50 Số phiếu thu về: 40 Số phiếu hợp lệ: 40 Câu 1: Tần suất đào tạo công ty Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Không có SL 10 25 % 25 62,5 12,5 Câu 2: Tần śt tham gia khóa đào tạo cơng ty Tham gia đầy đủ Thỉnh thoảng tham gia Hiếm tham gia Không tham gia SL 34 % 85 10 Câu 3: Rất lớn Lớn Bình thường Nhỏ Rất nhỏ SL % SL % SL % SL % SL % Thị trường lao động 15 20 13 32,5 10 25 7,5 Đối thủ cạnh tranh 10 20 22 55 12,5 2,5 Chiến lược kinh doanh công ty 10 25 11 27,5 22,5 20 Trình độ, lực người lao động 27 67,5 12,5 7,5 7,5 Quan điểm nhà quản trị 7,5 18 45 22,5 15 10 Câu 4: • Hình thức đào tạo: Lựa chọn Theo dịa điểm Theo cách thức Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng SL % SL % SL % SL % SL % Đào tạo doanh nghiệp 33 82.5 9,1 17 51,5 13 39,4 0 Đào tạo doanh nghiệp 17,5 14,2 28,57 57,1 0 Đào tạo trực tiếp 32 80 12,5 15 46,8 13 40,7 0 Đào tạo từ xa 0 Đào tạo qua internet 20 12,5 25 62,5 0 • Phương pháp đào tạo: Lựa chọn Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lòng SL % SL % SL % SL % SL % Phương pháp kèm cặp 16 40 12,5 50 31,25 6,25 Phương pháp đào tạo nghề 12 30 16,67 16,67 66,66 0 Phương pháp sử dụng công nghệ mô 12 30 8,33 25 66,67 0 • Nội dung đào tạo: Lựa chọn Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lịng SL % SL % SL % SL % SL % Đào tạo chuyên môn kỹ thuật 15 37,5 13,33 33,32 46,68 6,6 Đào tạo văn hóa doanh nghiệp 10 25 20 30 50 0 Đào tạo trị, pháp luật 7,5 33,33 33,33 33,34 0 Đào tạo phương pháp công tác 12 30 25 16,67 50 8,3 Câu 5: Tốt Khá Trung bình Yếu SL % SL % SL % SL % Trước đào tạo 10 25 25 62,5 12,5 0 Trong đào tạo 12 30 23 57,5 12,5 0 Sau đào tạo 22,5 25 62,5 15 0 Câu 6: Phù hợp, kịp thời Thiếu phù hợp, thiếu kịp thời Không phù hợp, không kịp thời SL 31 % 77,5 20 2,5 Câu 7: Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lòng SL % SL % SL % SL % Cơ sở vật chất 12,5 17,5 28 70 0 Thời gian đào tạo 17,5 10 25 22 55 2,5 Trình độ giảng viên 2,5 15 32 80 2,5 Mức độ truyền đạt 20 28 70 Sự hỗ trợ cán đào tạo 10 12 30 24 60 0 Câu 8: Không cải thiện Cải thiện không đáng kể Cải thiện tương đối Cải thện nhiều SL 25 10 % 12,5 62,5 25 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN THÔNG TIN NHÂN VIÊN Họ tên: ……………………………… Bộ phận: …………………………………………………………………………… Vị trí cơng việc:…………………………………………………………………… Khóa đào tạo muốn tham gia: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Lý muốn đào tạo: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Cam kết sau đào tạo: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ngày… tháng… năm… Người thực (Ký ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Câu Ông/ bà cho biết đối tượng công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC đào tạo ai? Ông Nguyễn Phước Hải-TGĐ: “Đối tượng mà công ty hướng đến đội ngũ nhân viên bán hàng Đây đội ngũ ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả hoạt động kinh doanh công ty.” Câu Ông/ bà cho biết tiến hành đào tạo ơng/ bà có xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể, chi tiết khơng? Nếu có ông/ bà nói đôi chút kế hoạch khơng? Trưởng phận HCNS: “Chúng tơi có xây dựng bản kế hoạch chi tiết trước tiến hành đào tạo Trong bao gờm việc xác định mục tiêu đào tạo, đối tượng đào tạo, hình thức đào tạo, phương pháp đào tạo dự trù ngân sách cho đào tạo nhân viên công ty” Những nội dung xây dựng chi tiết rõ ràng trước triển khai đào tạo nhân viên cơng ty Câu Ơng/ bà cho biết mục tiêu đào tạo nhân viên công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC ? Trưởng phận HCNS: “Mục tiêu đào tạo nhân viên chủ yếu nhằm giúp nhân viên nâng cao kiến thức, kỹ chuyên môn học hỏi tiến kỹ thuật đại Bên cạnh đó, giúp nhân viên hiểu văn hố doanh nghiệp, đồn kết gắn bó lâu dài với cơng ty.” Câu Ông/ bà thường sử dụng phương pháp đào tạo nhân lực nào? Và lại sử dụng phương pháp đó? Trưởng phận HCNS: “Tại cơng ty chúng tôi, phương pháp kèm cặp sử dụng thường xuyên nhất, cụ thể nhân viên thi công cũ sẽ kèm cặp hướng dẫn cho nhân viên thi cơng Ngồi ra, chúng tơi cử số nhân viên xuất sắc cán đào tạo học bên truyền đạt lại kiến thức, công nghệ cho nhân viên khác.” Câu Ơng/ bà cho biết cơng ty sử dụng quy trình đào tạo nhân viên nào? Và quy trình mang lại hiệu quả cho hoạt động đào tạo? Trưởng phận HCNS: “Quy trình đào tạo nhân viên công ty chia làm bước chính: Xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, triển khai thực đào tạo đánh giá đào tạo nhân viên Quy trình áp dụng làm chi tiết, rõ ràng, dễ kiểm soát đem lại hiệu quả cao cho công tác đào tạo nhân viên cơng ty.” Câu Ơng/ bà cho biết nhân tố ảnh hưởng mạnh tới hoạt động đào tạo nhân viên công ty? Trưởng phận HCNS: “Những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân viên công ty kể đến: Thị trường lao động, đối thủ cạnh tranh, chiến lược kinh doanh công ty, trình độ nhân viên quan điểm nhà quản trị Theo tơi, yếu tố ảnh hưởng rõ rệt tới đào tạo nhân viên công ty Thành Danh.” Câu Ông/ bà cho biết xây dựng kế hoạch đào tạo cơng ty có tham khảo ý kiến người lao động không? Nếu có cơng ty tham khảo ý kiến người lao động cách nào? Trưởng phận HCNS: “Khi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên, công y có tiến hàn tham khảo ý kiến nhân viên thơng qua phiếu khảo sát nhanh.” Câu Ông/ bà cho biết chi phí đào tạo thực lấy từ ngân sách công ty? Trưởng phận HCNS: “Chi phí đào tạo lấy từ quỹ phát triển nguồn nhân lực thực phận Kế tốn – Tài chính.” Câu Ơng/ bà cho biết xây dựng kế hoạch tiến hành đào tạo, cơng ty gặp phải khó khăn nào? Trưởng phận HCNS: “Cơng ty gặp khó khăn nhất đánh giá chất lượng đào tạo, việc cần nhiều thời gian để theo dõi quan sát cần đánh giá khách quan từ cán đánh giá.” Câu 10 Ông/ bà cho biết thời gian tới, cơng ty có giải pháp hay sách để hồn thiện đào tạo nhân viên? Trưởng phận HCNS: “Trong thời gian tới cơng ty sẽ tìm kiếm thêm nhiều khóa đào tạo bên ngồi có nội dung bám sát với yêu cầu công việc nhân viên.” PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC (Đề xuất của tác giả) Họ tên……………………………………………………………………………… Bộ phận……………………………………………………………………………… Tên khóa học………………………………………………………………………… Ngày đào tạo……………………………………………………………………… Câu 1: Hãy nêu nội dung mà anh/chị thích nhất khóa học? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… … Câu 2: Anh/ chị sẽ ứng dụng điều vào cơng việc sống? Anh/ chị cần hỗ trợ để ứng dụng điều đó? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… Câu 3: Hãy nêu điều mà anh/ chị muốn tìm hiểu thêm chủ đề khóa học? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu Anh/ chị có đánh công tác thực đào tạo nhân viên công ty? STT Tiêu chí Mức độ Tốt Trước đào tạo Trong đào tạo Sau đào tạo Khá Trung bình Yếu Câu Anh/ chị đánh tính phù hợp khóa đào tạo mà cơng ty tổ chức? • Phù hợp, kịp thời • Thiếu phù hợp, thiếu kịp thời • Không phù hợp, không kịp thời Câu Mức độ hài lịng anh/ chị sau khóa đào tạo cơng ty? STT Tiêu chí Mức độ Rất hài lịng Cơ sở vật chất Thời gian đào tạo Giảng viên Hài lịng Bình Khơng thường hài lịng Trình độ Mức độ truyền đạt Sự hỗ trợ cán đào tạo Câu Mức độ cải thiện chất lượng công tác anh/ chị đào tạo? Không cải thiện Cải thiện không đáng kể Cải thiện tương đối Cải thiện rất nhiều Câu Anh/ chị có ý kiến đóng góp cơng tác đào tạo công ty không? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… ……………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ý kiến của anh/ chị ! ... Sản xuất dịch vụ CMC (CMS) Bảng 3.6 Danh sách giảng viên nội Bảng 3.7: Kết quả đào tạo nhân viên Công ty TNHH Sản xuất dịch vụ CMC (CMS) Bảng 3.8: Thực trạng triển khai đào tạo nhân. .. thiện đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) IV Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động đào tạo nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ CMC (CMS) Phạm... đào tạo nhân viên 4 Tổng số nhân viên đào tạo 19 27 22 Tổng số nhân viên phải đào tạo lại 2 (Nguồn: Bộ phận Hành – Nhân sự) Nhận xét: Công ty TNHH Sản xuất dịch vụ CMC (CMS) tổ chức khoá đào