Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của giảng viên với đồng nghiệp nghiên cứu tại đại học tài chính marketing luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, chuyên ngành quản trị kinh doanh mã số 8340101

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH Phạm Thị Trâm Anh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC CỦA GIẢNG VIÊN VỚI ĐỒNG NGHIỆP – NGHIÊN CỨU TẠI ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH - Phạm Thị Trâm Anh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC CỦA GIẢNG VIÊN VỚI ĐỒNG NGHIỆP – NGHIÊN CỨU TẠI ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ THANH TÙNG Thành phố Hồ Chí Minh - 2021 LỜI CẢM ƠN Tác giả chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo nhà trường, Quý thầy cô Viện đào tạo sau đại học, Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành tận tình hỗ trợ, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu trình học tập trường Tác giả chân thành cảm ơn Quý anh chị học viên lớp cao học 19MAQT1B giúp đỡ, tạo động lực, động viên tinh thần tác giả suốt khóa học vừa qua Đặc biệt tác giả cảm ơn TS Hồ Thanh Tùng trực tiếp hướng dẫn, góp ý để tác giả hồn thành luận văn Kính chúc Q thầy thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công sống Trân trọng cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 12 năm 2021 Tác giả luận văn Phạm Thị Trâm Anh i TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức giảng viên với đồng nghiệp Đại học Tài - Marketing Phương pháp hỗn hợp sử dụng (định tính định lượng) Các thang đo lường khái niệm nghiên cứu phát triển dựa tài liệu có nghiên cứu định tính (phỏng vấn sâu với 10 giảng viên 10 khoa đại học Tài – Marketing) Khảo sát định lượng sơ thu thập từ 110 giảng viên để đánh giá thang đo sơ Định lượng thức thu thập từ 203 giảng viên Đại học Tài – Marketing Mơ hình nghiên cứu đề xuất dựa lý thuyết: Trao đổi xã hội (Greorge., 1958; Blau 1964); Nhận thức xã hội (Bandura, 989); Kiến tạo xã hội (Jonassen & ctg., 1995); Hành động hợp lý (TRA) (Fishbein & Ạjzen, 1975); Hành vi có kế hoạch (TPB) (Ajzen, 1991) nghiên cứu nước Độ tin cậy giá trị thang đo kiểm định hệ số Cronbach’s alpha phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kết phân tích hồi quy bội cho thấy, yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức giảng viên với đồng nghiệp Đại học Tài – Marketing gồm yếu tố xếp theo thứ tự quan trọng giảm dần sau: Nhân tố tin tưởng (β=0,317), hỗ trợ tổ chức (β=0,249), tính cách hướng ngoại (β=0,204), giá trị thân (β=0,145) giá trị cho tổ chức (β=0,137) Ngược lại, tính cách hướng nội có tác động ngược chiều đến hành vi chia sẻ tri thức (β= -0,133) Yếu tố Công nghệ thơng tin khơng có ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức giảng viên với đồng nghiệp đại học Tài – Marketing Từ kết nghiên cứu định lượng thức, nghiên cứu đề xuất hàm ý quản trị nhằm hoàn thiện hoạt động chia sẻ tri thức giảng viên với đồng nghiệp hoạt động quản lý tri thức Đại học Tài – Marketing Từ khóa: hành vi chia sẻ tri thức giảng viên ii ABSTRACT This study aims to determine the factors affecting the knowledge sharing behavior of lecturers with colleagues at the University of Finance – Marketing The mixed method is designed (qualitative and quantitative) The research concept scales were developed based on existing documents and qualitative research (in-depth interviews with 10 lecturers at 10 faculties at University of Finance - Marketing) Preliminary quantitative survey was collected from 110 lecturers to evaluate the preliminary scale Official quantification was collected from 203 lecturers at University of Finance - Marketing The proposed research model is based on the theory: Social exchange (Greorge., 1958; Blau 1964); Social awareness (Bandura, 989); Social construction (Jonassen et al., 1995); Reasonable Action (TRA) (Fishbein & Ajzen, 1975); Planned Behavior (TPB) (Ajzen, 1991) and domestic and international studies The reliability and validity of the scale were tested by Cronbach's alpha coefficient and exploratory factor analysis (EFA) The results of multiple regression analysis show that the factors affecting the knowledge sharing behavior of lecturers with colleagues at the University of Finance - Marketing include factors ranked in descending order of importance as follows: Factors of trust (β=0.317), organizational support (β=0.249), extroversion (β=0.204), self-worth (β=0.145) and value for the organization (β) =0,137) In contrast, introversion has a negative effect on knowledge sharing behavior (β= -0,133) Information technology factor has no influence on knowledge sharing behavior between lecturers and colleagues at University of Finance – Marketing From the results of the official quantitative research, recommendations have been formulated to improve knowledge sharing activities of lecturers and knowledge management activities in The University of Finance - Marketing Key: knowledge sharing behavior of lecturers iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức giảng viên với đồng nghiệp – Nghiên cứu Đại học Tài – Marketing” tơi thực hướng dẫn TS Hồ Thanh Tùng, hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Những tài liệu, số liệu, mơ hình sử dụng nghiên cứu có rõ nguồn trích dẫn viết, danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra tác giả Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 12 năm 2021 Tác giả luận văn Phạm Thị Trâm Anh iv MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn nghiên cứu 1.6 Bố cục nghiên cứu TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các vấn đề lý luận liên quan đến đề tài 2.1.1 Khái niệm tri thức 2.1.2 Phân loại tri thức 10 2.1.3 Quản trị tri thức 11 2.1.4 Chia sẻ tri thức 12 2.2 Các lý thuyết liên quan đến hành vi chia sẻ tri thức 15 2.2.1 Lý thuyết trao đổi xã hội (Social exchange theory) 15 2.2.2 Lý thuyết nhận thức xã hội (Social cognitive theory) 16 2.2.3 Lý thuyết xây dựng xã hội (Social Constructivist Theory - SCT) 17 2.2.4 Lý thuyết nhận dạng xã hội (Social Cognitive Theory) 17 2.2.5 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 18 2.2.6 Thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior) 19 2.3 Các nghiên cứu trước 20 2.3.1 Các nghiên cứu giới 20 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 26 2.4 Tổng hợp nhân tố từ nghiên cứu trước 28 v 2.5 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 30 2.5.1 Sự tin tưởng 31 2.5.2 Giá trị việc chia sẻ tri thức 32 2.5.3 Hệ thống khen thưởng 33 2.5.4 Sự hỗ trợ tổ chức 34 2.5.5 Công nghệ thông tin 35 2.5.6 Tính cách hướng ngoại 36 2.5.7 Tính cách hướng nội 37 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 40 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 41 3.2 Thiết kế nghiên cứu 42 3.2.1 Nghiên cứu định tính 42 3.2.2 Nghiên cứu định lượng sơ 48 3.2.3 Phân tích liệu định lượng thức 49 3.2.4 Kết kiểm định thang đo nháp 56 TÓM TẮT CHƯƠNG 69 CHƯƠNG 4: 70 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 70 4.1 Thông tin mẫu khảo sát 70 4.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 71 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 74 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 78 4.4.1 Kết phân tích tương quan 78 4.4.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 79 vi 4.5 Kiểm định khác biệt hành vi chia sẻ tri thức nhóm 84 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 85 TÓM TẮT CHƯƠNG 89 CHƯƠNG 5: 90 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 90 5.1 Kết luận 90 5.2 Hàm ý quản trị 90 5.2.1 Sự tin tưởng 90 5.2.2 Sự hỗ trợ tổ chức 92 5.2.3 Giá trị cho tổ chức 94 5.2.4 Giá trị thân 95 5.2.5 Gia tăng hành vi chia sẻ dựa theo đặc điểm tính cách hướng ngoại 96 5.3 Hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp nhân tố từ nghiên cứu 29 Bảng 2.2: Các giả thuyết nghiên cứu 38 Bảng 3.1 Các giai đoạn nghiên cứu 41 Bảng 3.2: Thang đo nháp sau thảo luận nhóm 44 Bảng 3.3: Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự tin tưởng (TR) 57 Bảng 3.4: Đánh giá độ tin cậy thang đo Giá trị việc chia sẻ tri thức 57 Bảng 3.5: Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ thống khen thưởng 58 Bảng 3.6: Đánh giá độ tin cậy thang đo hỗ trợ tổ chức 58 Bảng 3.7: Đánh giá độ tin cậy thang đo công nghệ thông tin 59 Bảng 3.8: Đánh giá độ tin cậy thang đo tính cách hướng ngoại 59 Bảng 3.9: Đánh giá độ tin cậy thang đo Tính cách hướng ngoại (lần 2) 60 Bảng 3.10: Đánh giá độ tin cậy thang đo Tính cách hướng nội 60 Bảng 3.11: Đánh giá độ tin cậy thang đo hành vi chia sẻ tri thức KSB 61 Bảng 3.12: Kết phân tích nhân tố EFA 63 Bảng 3.13: Kết EFA với biến phụ thuộc 65 Bảng 3.14: Thang đo sử dụng cho nghiên cứu định lượng thức 65 Bảng 4.1: Thơng tin đối tượng tham gia khảo sát 71 Bảng 4.2: Kết hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 72 Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA (chính thức) 75 Bảng 4.4: Bảng hệ số tương quan nhân tố 79 Bảng 4.5: Kết phân tích hồi quy lần 79 Bảng 4.6: Kết phân tích hồi quy lần 81 Bảng 4.7: Các hệ số đánh giá phù hợp mơ hình 81 Bảng 4.8: Kết kiểm định Mann - Whitney 85 Bảng 5.1: Giá trị trung bình biến quan sát thang đo tin tưởng 91 Bảng 5.2: Giá trị trung bình biến thang đo hỗ trợ tổ chức 92 Bảng 5.3: Giá trị trung bình biến quan sát thang đo giá trị cho tổ chức 95 Bảng 5.4: Giá trị trung bình biến quan sát thang đo giá trị thân 96 Bảng 5.5: Giá trị trung bình biến thang đo tính cách hướng ngoại 97 viii Rotated Component Matrixa Component RE2 832 RE1 817 RE3 801 OS3 746 OS2 740 OS1 734 OS4 625 TR2 855 TR1 806 TR3 783 TR5 704 TR4 665 EXT4 863 EXT2 806 EXT1 776 EXT3 703 EXT6 562 INT2 813 INT5 779 INT3 760 INT1 684 INT6 683 INT4 533 IT3 869 IT2 841 121 IT4 760 IT1 556 VA2 814 VA3 800 VA1 657 VA4 732 VA5 714 VA6 647 122 KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC Thang đo tin tưởng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 884 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TR1 17.443 5.595 747 853 TR2 17.517 5.192 804 838 TR3 17.433 5.267 772 847 TR4 16.970 6.435 647 877 TR5 17.236 5.716 656 874 Thang đo giá trị với tổ chức Reliability Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 854 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VO1 8.399 1.706 611 897 VO2 8.384 1.386 797 725 VO3 8.468 1.409 779 744 Thang đo giá trị với cá nhân 123 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 846 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SV1 8.365 1.728 710 787 SV2 8.153 1.803 726 775 SV3 8.241 1.630 706 794 Thang đo hỗ trợ tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 933 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted OS1 23.448 19.803 759 925 OS2 23.438 19.297 760 925 OS3 23.621 19.256 831 918 OS4 23.345 20.306 692 931 OS5 23.788 19.197 795 922 OS6 23.729 18.911 828 918 OS7 23.911 18.547 824 919 Thang đo công nghệ thông tin 124 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 904 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Corrected ItemScale Variance if Total Cronbach's Alpha Item Deleted Correlation if Item Deleted IT1 10.182 6.694 685 910 IT2 10.236 5.736 829 861 IT3 10.315 5.603 856 850 IT4 10.365 5.995 778 879 Thang đo tính cách hướng ngoại Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 854 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted EXT1 16.202 5.855 621 835 EXT2 16.345 5.187 743 802 EXT3 16.251 5.427 738 805 EXT4 16.241 5.372 762 798 EXT5 16.596 5.994 488 870 Thang đo tính cách hướng nội 125 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 865 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted INT1 11.783 17.181 639 847 INT2 11.768 16.872 746 826 INT3 11.768 16.684 742 827 INT4 10.808 19.463 501 868 INT5 11.675 17.419 716 833 INT6 11.187 17.767 621 849 Thang đo hành vi chia sẻ tri thức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 886 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KS1 13.167 2.982 731 866 KS2 12.901 3.208 749 855 KS3 12.946 3.250 829 829 KS4 13.094 3.293 716 867 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) 126 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 885 Approx Chi-Square 5559.736 df 666 Sig .000 Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulati Variance ve % Rotation Sums of Squared Loadings % of Varian Cumulat Total ce ive % Comp onent % of Cumulati Variance ve % Total 11.933 32.251 32.251 11.933 32.251 32.251 5.607 15.155 15.155 4.634 12.524 44.775 4.634 12.524 44.775 3.787 10.234 25.389 2.807 7.587 52.361 2.807 7.587 52.361 3.783 10.223 35.612 2.343 6.333 58.694 2.343 6.333 58.694 3.377 9.127 44.739 1.693 4.574 63.269 1.693 4.574 63.269 2.964 8.012 52.751 1.302 3.518 66.786 1.302 3.518 66.786 2.531 6.839 59.591 1.232 3.330 70.116 1.232 3.330 70.116 2.501 6.760 66.350 1.067 2.885 73.001 1.067 2.885 73.001 2.461 6.651 73.001 Total Rotated Component Matrixa Component OS6 813 OS3 795 OS5 794 OS2 778 OS7 761 OS1 737 127 OS4 666 INT2 829 INT3 822 INT5 806 INT6 738 INT1 736 INT4 652 TR2 810 TR1 784 TR3 766 TR5 640 TR4 623 EXT4 858 EXT2 835 EXT3 740 EXT1 732 EXT5 572 IT3 838 IT2 827 IT4 731 IT1 601 SV2 809 SV1 801 SV3 756 VO3 848 VO2 835 VO1 646 KS3 654 KS2 640 128 KS4 638 KS1 577 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Kết quả phân tích hồi quy bội (lần 1) Descriptive Statistics Mean Std Deviation N KS 4.3424 58373 203 OS 3.9353 72873 203 INT 2.2997 82710 203 EXT 4.0818 57936 203 TR 4.3300 58533 203 IT 3.4249 80428 203 OrVA 4.2085 59126 203 SeVA 4.0558 67172 203 Correlations KS KS Pearson Correlation INT EXT TR IT 1.000 578 -.211 495 646 379 000 001 000 000 000 N 203 203 203 203 203 203 Pearson Correlation 578 1.000 055 329 554 678 Sig (1tailed) 000 217 000 000 000 N 203 203 203 203 203 203 Sig (1tailed) OS OS 129 INT EXT TR IT VO SV Pearson Correlation -.211 055 1.000 -.162 -.148 144 Sig (1tailed) 001 217 010 018 020 N 203 203 203 203 203 203 Pearson Correlation 495 329 -.162 1.000 298 253 Sig (1tailed) 000 000 010 000 000 N 203 203 203 203 203 203 Pearson Correlation 646 554 -.148 298 1.000 392 Sig (1tailed) 000 000 018 000 000 N 203 203 203 203 203 203 Pearson Correlation 379 678 144 253 392 1.000 Sig (1tailed) 000 000 020 000 000 N 203 203 203 203 203 203 Pearson Correlation 500 363 -.060 306 401 206 Sig (1tailed) 000 000 196 000 000 002 N 203 203 203 203 203 203 Pearson Correlation 490 305 -.023 354 388 179 Sig (1tailed) 000 000 373 000 000 005 N 203 203 203 203 203 203 Model Summaryb 130 Change Statistics Model R 786a Adjusted R Square R Square 617 Std Error of the Estimate 603 R Square Change 36766 F Change 617 44.887 Model Summaryb Change Statistics Model df1 df2 Sig F Change 195 000 1.970 a Predictors: (Constant), SeVA, INT, IT, EXT, OrVA, TR, OS b Dependent Variable: KS ANOVAa Sum of Squares Model df Mean Square Regression 42.472 6.067 Residual 26.359 195 135 Total 68.831 202 F Sig 44.887 000b t Sig a Dependent Variable: KS b Predictors: (Constant), SV, INT, IT, EXT, VO, TR, OS Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 487 278 OS 200 055 INT -.094 EXT 205 131 Beta 1.753 081 250 3.656 000 033 -.133 -2.831 005 051 204 4.061 000 TR 316 057 317 5.517 000 IT -.001 045 -.002 -.026 979 OS 135 054 137 2.519 013 SV 126 047 145 2.660 008 Coefficientsa Collinearity Statistics Correlations Model Zero-order Partial Part Tolerance VIF (Constant) OS 578 253 162 420 2.381 INT -.211 -.199 -.125 895 1.118 EXT 495 279 180 780 1.283 TR 646 367 245 595 1.680 IT 379 -.002 -.001 521 1.920 VO 500 178 112 663 1.508 SV 490 187 118 661 1.512 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Mean Std Deviation N 2.3213 5.2861 4.3424 45854 203 -.98593 1.15966 00000 36123 203 -4.408 2.058 000 1.000 203 -2.682 3.154 000 983 203 a Dependent Variable: KS Kết quả phân tích hồi quy bội (lần 2) 132 s Change Statistics Mo del R Std Error F R Adjusted of the R Square Chang Square R Square Estimate Change e 786a 617 605 36672 df1 617 52.636 df2 Sig F Change 196 DurbinWatson 000 1.978 a Predictors: (Constant), SV, INT, OS, EXT, VO, TR b Dependent Variable: KS ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 42.472 7.079 Residual 26.359 196 134 Total 68.831 202 F Sig .000b 52.636 a Dependent Variable: KS b Predictors: (Constant), SV, INT, OS, EXT, VO, TR Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant ) 487 277 OS 199 045 INT -.094 EXT Standardize d Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Toleranc e VIF 1.757 080 249 4.450 000 624 1.602 033 -.133 -2.883 004 920 1.086 205 050 204 4.085 000 786 1.273 TR 316 057 317 5.546 000 599 1.670 VO 135 054 137 2.531 012 665 1.504 SV 126 047 145 2.671 008 663 1.509 a Dependent Variable: KS 133 Charts 134 135 ... tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức giảng vi? ?n với đồng nghiệp Đại học Tài – Marketing? - Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hành vi chia sẻ tri thức giảng vi? ?n với đồng nghiệp Đại học. .. TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH - Phạm Thị Trâm Anh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC CỦA GIẢNG VI? ?N VỚI ĐỒNG NGHIỆP – NGHIÊN CỨU TẠI ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Chuyên ngành: ... tác động đến hành vi chia sẻ tri thức giảng vi? ?n Đại học Tài - Marketing - Mục tiêu 3: Đề xuất kiến nghị cải thiện yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức giảng vi? ?n với đồng nghiệp, nhằm