Thực trạng tạo động lực làm việc tại tập đoàn SUN GROUP

MỞ ĐẦU Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải thừa nhận vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức.Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mô hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc với suất hiệu cao Điều đỏi hỏi vấn đề tạo động lực lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Vì nhóm chúng tơi chọn tìm hiểu “ thực trạng tạo động lực làm việc tập đoàn SUN GROUP “ CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Động lực Động lực, hiểu cách chung nhất, tất thơi thúc người, tác động lên người thúc đẩy người hoạt động Mỗi cá nhân khác có động lực khác có động lực thúc đẩy họ nỗ lực để đạt mong muốn, mục đích Hay theo quan điểm Hành vi tổ chức: Động lực lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục đích tổ chức thân NLĐ 1.1.1.2 Nhu cầu Nhu cầu yếu tố tồn vĩnh viễn chế độ xã hội từ trước đến loài người Để tồn phát triển, người cần có điều kiện định ăn, mặc, ở, vui chơi, giải trí… Chính điều kiện tạo nhu cầu người tìm cách để thỏa mãn nhu cầu Sự thỏa mãn nhu cầu việc nhu cầu thỏa mãn Giữa nhu cầu thỏa mãn nhu cầu có khoảng cách, khoảng cách tạo động lực thúc đẩy người hành động 1.1.1.3 Lợi ích Lợi ích tất cá giá trị vật chất tinh thần mà NLĐ nhận từ tổ chức, mà biểu tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi dịch vụ khác, điều kiện môi trường làm việc thuận lợi, việc làm ổn định cho NLĐ, từ đó, thỏa mãn nhu cầu người Nhu cầu người tạo động lao động song lợi ích họ động lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc hăng say có hiệu cao Nhưng có nhu cầu, có mong ước điều người có ý muốn hành động đạt đạt nào, lợi ích tạo động lực thúc đẩy họ hành động cách có hiệu 1.1.1.4 Tạo động lực lao động Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật…nhất định để kích thích NLĐ làm việc cách tự nguyện, hăng say, nhiệt tình có hiệu cơng việc Đây tất hoạt động, biện pháp tổ chức, doanh nghiệp thực NLĐ nhằm làm cho họ có động lực cơng việc Tạo động lực cho NLĐ vừa mục tiêu, vừa trách nhiệm nhà quản lý Khi NLĐ có động lực làm việc tạo khả năng, tiềm nâng cao suất lao động, làm tăng hiệu công việc Từ đó, giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển vững mạnh Tạo động lực, hiểu cách cụ thể, việc tạo hấp dẫn công việc, kết thực công việc, tiền lương, tiền thưởng, điều kiện làm việc, mối quan hệ cơng việc…và NLĐ hăng hái, hưng phấn làm việc cách tự nguyện, tích cực sáng tạo Đó lợi ích mà NLĐ nhận Khi hấp dẫn lớn, lợi ích lớn, động lực để NLĐ làm việc cao, NLĐ tích cực, hăng hái làm việc cách tốt để đạt lợi ích 1.1.2 Vai trị tạo động lực làm việc - Đối với người lao động: + Cải thiện thu nhập thỏa mãn nhu cầu cá nhân : thúc đẩy người lao động làm việc hăng say tích cực, qua nâng cao chất lượng công việc, tăng suất lao động nhờ thu nhập họ tăng lên Thu nhập tăng người lao động có điều kiện thỏa mãn nhu cầu + Kích thích sáng tạo người lao động : khả sáng tạo thường phát huy người lao động cảm thấy thật thoải mái, thỏa mãn tự nguyện thực cơng việc + Tăng gắn bó với công việc tổ chức, doanh nghiệp : giúp người lao động hiểu cơng việc Khi có động lực làm việc, người lao động cảm thấy u thích, hăng say với cơng việc, có nhiệt huyết với cơng việc mong muốn cống hiến cho tổ chức, doanh nghiệp - Đối với doanh nghiệp: + Sử dụng hiệu nguồn nhân lực: giúp tổ chức/ doanh nghiệp khai thác tối ưu khả năng, tiềm người lao động, nâng cao hiệu hoàn thành tiêu sản xuất kinh doanh + Hình thành lên đội ngũ lao động giỏi, nhiều phát minh sáng kiến, tâm huyết với tổ chức, doanh nghiệp yếu tố cốt lõi làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp, tổ chức + Góp phần nâng cao uy tín, làm đẹp hình ảnh tổ chức, doanh nghiệp nhờ thu hút nhiều lao động giỏi doanh nghiệp + Cải thiện mối quan hệ nhân viên nhà quản trị, người lao động với người lao động, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tốt đẹp - Đối với xã hội: + Tạo động lực làm việc tác động đến tăng trưởng kinh tế + Các thành viên xã hội phát triển tồn diện, có sống hạnh phúc, đời sống tinh thần phong phú nhu cầu họ thỏa mãn 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng 1.1.3.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động Đây yếu tố xuất phát từ thân NLĐ động cơ, động lực thúc NLĐ làm việc, thực mục đích, mong muốn, nhu cầu Nhóm yếu tố bao gồm: a Mục tiêu cá nhân Mục tiêu cá nhân trạng thái mong đợi, đích hướng tới cá nhân Mỗi cá nhân có mục tiêu khác họ có hoạt động cách thức hoạt động khác để đạt mục tiêu Mục tiêu cá nhân động thơi thúc NLĐ làm việc, họ có mục tiêu rõ ràng hành động họ tốt hơn, hiệu Tùy thuộc vào cấp độ cao hay thấp mục tiêu mà mức độ cố gắng, nỗ lực cá nhân tương ứng, từ hình thành nên động lực lao động với mức độ phù hợp Do đó, tổ chức cần phải có biện pháp để hướng mục tiêu NLĐ phù hợp không ngược lại mục tiêu chung tổ chức Muốn vậy, người quản lý cần phải ln tiếp cận, quan tâm, tìm hiểu đến NLĐ b Hệ thống nhu cầu cá nhân Cùng với phát triển kinh tế - xã hội, hệ thống nhu cầu người ngày phong phú đa dạng Hệ thống nhu cầu người bao gồm: Nhu cầu vật chất: nhu cầu hàng đầu, đảm bảo cho NLĐ sống tạo cải vật chất; Nhu cầu tinh thần: Khi đời sống nâng cao nhu cầu tinh thần, như: nhu cầu lao động, làm việc có ích, nhu cầu thẩm mỹ, hướng đẹp, nhu cầu giao tiếp,… thỏa mãn làm người thấy thoải mái, yêu đời, cảm thấy hăng say, hứng thú công việc; Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ, chun mơn nhận thức: Khi khoa học – kỹ thuật, công nghệ thông tin phát triển người mong muốn học tập, nâng cao trình độ nhận thức để phù hợp với xu phát triển đó; Nhu cầu cơng xã hội: nhu cầu cấp bách lâu dài người Con người cố gắng phấn đấu cơng đấu tranh chống bất công, tiêu cực xã hội Nghiên cứu hệ thống nhu cầu NLĐ cho biết NLĐ muốn gì, cần gì? Người quản lý cần có biện pháp thích hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu thúc đẩy NLĐ làm việc tích cực, hiệu hăng say, sáng tạo công việc c Năng lực, khả NLĐ Năng lực, khả NLĐ tri thức, kỹ năng, kỹ xảo đặc tính tâm lý NLĐ phù hợp với yêu cầu nghề nghiệp đảm bảo cho người thực hoạt động nghề nghiệp đạt kết cao Năng lực, khả NLĐ cao mục tiêu, yều cầu đặt cao dẫn đến động lực lao động lớn Người quản lý cần hiểu rõ lực, khả NLĐ để có biện pháp thúc đẩy phát triển lực, khả làm cho NLĐ có động lực cao cơng việc thân 1.1.3.2 Các yếu tố xuất phát từ phía doanh nghiệp Đây nhóm nhân tố xuất phát từ nơi NLĐ làm việc Từ phong cách lãnh đạo, văn hóa tổ chức đến sở vật chất kỹ thuật,… ảnh hưởng đến việc tạo động lực cho NLĐ Người quản lý cần phân tích, tìm hiểu ảnh hưởng để có biện pháp thích hợp việc tạo động lực cho lao động Nhóm yếu tố gồm có: Phong cách lãnh đạo : Phong cách lãnh đạo cách thức mà người lãnh đạo (hay người quản lý) dùng để tác động đến hoạt động cá nhân hay tập thể lao động nhằm đạt mục đích tình định Trong trình lao động, NLĐ chịu tác dụng người lãnh đạo phong cách lãnh đạo có tạo động lực cho NLĐ hay khơng Thơng thường, người lãnh đạo có cách thức quản lý NLĐ cách khoa học phù hợp, có quan tâm, tin tưởng tơn trọng đến ý kiến NLĐ tạo động lực làm việc đến NLĐ Văn hóa tổ chức : Văn hóa tổ chức hệ thống mục tiêu, giá trị, niềm tin, sách quản lý, bầu khơng khí tâm lý, lề lối làm việc quan hệ nhân Những mục tiêu, giá trị, niềm tin… có tác động lớn đến hành vi, hành động động lực NLĐ Với nên văn hóa phù hợp, kích thích tạo điều kiện cho NLĐ làm việc làm cho NLĐ thấy thoải mái, thấy gắn bó với tổ chức tạo động lực làm việc cho họ, từ đó, làm tăng suất, hiệu cơng việc Các sách nhân việc thực sách nhân : Chính sách nhân việc thực sách nhân đóng vai trị quan trong việc tạo động lực cho NLĐ Việc đưa sách tiền lương, sách đào tạo, sách tuyển dụng… cách phù hợp công tạo động lực cho NLĐ để họ gắn bó cống hiến cho tổ chức Cơ sở vật chất kỹ thuật : Cơ sở vật chất kỹ thuật hệ thống công nghệ, máy móc thiết bị, ánh sáng, nhiệt độ tổ chức phù hợp với công việc tạo điều kiện thuận lợi cho NLĐ làm việc góp phần tạo động lực cho NLĐ, Công việc mà NLĐ đảm nhận: Công việc mà NLĐ đảm nhận bao gồm nội dung công việc, yêu cầu, nhiệm vụ mà NLĐ phải thực Một cơng việc ln gắn liền với mục đích động NLĐ, công việc phù hợp với trình động tay nghề NLĐ,… cơng viêc tạo hứng thú sáng tạo NLĐ Dó đó, động lực lao động tùy thuộc nhiều vào công việc mà NLĐ đảm nhận 1.1.3.3 Các yếu tố khác Luật pháp : Đây yếu tố khách quan, đóng vai trị tạo động lực làm việc cho NLĐ Luật pháp rõ ràng, minh bạch công tạo điều kiện đảm bảo tồn phát triển tổ chức, giúp NLĐ an tâm làm việc tạo điều kiện để nguời lao động thực phát huy hết khả Hệ thống phúc lợi hành : Thể quan tâm xã hội thân NLĐ, có kích thích NLĐ làm việc hay khơng Đây yếu tố quan trọng kích thích NLĐ làm việc tích cực hiệu Mơi trường cạnh tranh doanh nghiệp : Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, tổ chức phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh Tổ chức phát triển có nhiều đối thủ cạnh tranh Do đó, muốn tồn chiến thắng tổ chức phải có biện pháp để sử dụng tốt nguồn lực mình, có nguồn lực người (nguồn lực quan trọng nhất) biện pháp mà tổ chức cần thực quan tâm đến công tác tạo động lực cho NLĐ 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc Có nhiều học thuyết động lực lao động cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực Tuy nhiên, tất học thuyết có kết luận chung là: việc tăng cường động lực người lao động dẫn đến nâng cao thành tích lao động thắng lợi lớn tổ chức Sau học thuyết tạo động lực lao động: 1.2.1 Hệ thống nhu cầu Maslow Maslow cho người có nhiều nhu cầu khác mà họ khao khát thỏa mãn Maslow chia nhu cầu thành năm loại xếp theo thứ bậc sau: - Các nhu cầu sinh lý: đòi hỏi thức ăn, nước uống, chỗ ngủ nhu cầu thể khác - Nhu cầu an toàn: nhu cầu ổn định, chắn, bảo vệ khỏi điều bất trắc nhu cầu tự bảo vệ - Nhu cầu xã hội: nhu cầu quan hệ với người khác để thể chấp nhận tình cảm, chăm sóc hiệp tác Hay nói cách khác nhu cầu bạn bè, giao tiếp - Nhu cầu tơn trọng: nhu cầu có địa vị, người khác công nhận tôn trọng, nhu cầu tự tơn trọng - Nhu cầu tự hồn thiện: nhu cầu trưởng thành phát triển, biến lực thành thực, nhu cầu đạt thành tích có ý nghĩa, nhu cầu sáng tạo Học thuyết cho rằng: nhu cầu số nhu cầu thỏa mãn nhu cầu trở nên quan trọng Sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân theo thứ bậc khơng có nhu cầu thỏa mãn hoàn toàn, nhu cầu thỏa mãn khơng cịn tạo động lực Vì thể, theo Maslow, để tạo động lực cho nhân viên, người quản lý cần phải hiểu nhân viên đâu hệ thống thứ bậc hướng vào thỏa mãn nhu cầu thứ bậc 1.2.2 Học thuyết Tăng cường tích cực Học thuyết dựa vào cơng trình nghiên cứu B F Skinner, hướng vào việc làm thay đổi hành vi người thông qua tác động tăng cường Học thuyết cho hành vi thưởng có xu hướng lặp lại, cịn hành vi không thưởng (hoặc bị phạt) có xu hướng khơng lặp lại Đồng thời, khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời điểm thưởng/phạt ngắn có tác dụng thay đổi hành vi nhiêu Học thuyết quan niệm phạt có tác dụng loại trừ hành vi ý muốn người quản lý gây hậu tiêu cực, đem lại hiệu so với thưởng Để tạo động lực lao động, người quản lý cần quan niệm đến thành tích tốt thưởng cho thành tích Sự nhấn mạnh hình thức thưởng đem lại hiệu cao nhấn mạnh hình thức phạt 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom nhấn mạnh mối quan hệ nhận thức: người mong đợi gì? Theo học thuyết này, động lực chức kỳ vọng cá nhân rằng: nổ lực định đem lại thành tích định thành tích dẫn đến kết phần thưởng mong muốn Học thuyết gợi ý cho nhà quản lý cần phải làm cho người lao động hiểu mối quan hệ trực tiếp nổ lực - thành tích; thành tích - kết quả/phần thưởng cần tạo nên hấp dẫn kết quả/phần thưởng người lao động 1.2.4 Học thuyết Công J Stacy Adams đề cập tới vấn đề nhận thức người lao động mức độ đối xử công đắn tổ chức Giả thuyết học thuyết người muốn đối xử công bằng; cá nhân tổ chức có xu hướng so sánh đóng góp họ quyền lợi họ nhận với đóng góp quyền lợi người khác Người lao động cảm nhận đối xử công bằng, cảm thấy tỷ lệ quyền lợi/đóng góp ngang với tỷ lệ người khác Để tạo động lực, người quản lý cần tạo trì cân đóng góp cá nhân quyền lợi mà cá nhân hưởng 1.2.5 Học thuyết Hệ thống hai yếu tố F Herzberg đưa lý thuyết hai yếu tố thỏa mãn công việc tạo động lực Herzberg chia yếu tố tạo nên thỏa mãn không thỏa mãn công việc thành hai nhóm: - Nhóm bao gồm yếu tố then chốt để tạo động lực thỏa mãn công việc như: + Sự thành đạt + Sự thừa nhận thành tích + Bản chất bên công việc + Trách nhiệm lao động + Sự thăng tiến Đó yếu tố thuộc công việc nhu cầu thân người lao động Khi nhu cầu thỏa mãn tạo nên động lực thỏa mãn cơng việc - Nhóm bao gồm yếu tố thuộc môi trường tổ chức như: + Các sách chế độ quản trị cơng ty + Sự giám sát công việc + Tiền lương + Các quan hệ người + Các điều kiện làm việc Theo Herzberg, yếu tố mang tính chất tích cực có tác dụng ngăn ngừa không thỏa mãn công việc Tuy nhiên, riêng diện chúng khơng đủ để tạo động lực thỏa mãn công việc Học thuyết loạt yếu tố tác động tới động lực thỏa mãn người lao động, đồng thời gây ảnh hưởng tới việc thiết kế thiết kế lại công việc nhiều công ty Tuy nhiên, nhà nghiên cứu phê phán học thuyết khơng hồn tồn phù hợp với thực tế thực tế, người lao động cụ thể, yếu tố hoạt động đồng thời không tách rời 1.2.6 Học thuyết Đặt mục tiêu Vào cuối năm 1960, nhà nghiên cứu Edwin Locke rằng: mục tiêu cụ thể thách thức dẫn đến thực công việc tốt Edwin Locke cho ý đồ làm việc hướng tới mục tiêu nguồn gốc chủ yếu động lực lao động Do đó, để tạo động lực lao động, cần phải có mục tiêu cụ thể mang tính thách thức cần phải thu hút người lao động vào việc đặt mục tiêu 1.3 Các nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động Một tổ chức ln có mục tiêu riêng đích để tổ chức hướng hoạt động minh Khi NLĐ nắm rõ mục tiêu hoạt động tổ chức họ dễ dàng xác định phương hướng, mục đích làm việc thân Do đó, nhà quản lý khơng nắm mục tiêu hoạt động tổ chức mà phải có biện pháp giúp NLĐ nắm vững mục tiêu để họ chủ động đóng góp công sức để đạt mục tiêu mà tổ chức đề Việc xác định mục tiêu tạo động lực lao động khâu quan trọng công tác Mục tiêu tạo động lực cho NLĐ nhằm thúc đẩy suất lao động tăng lên, hiệu quả, chất lượng công việc nâng cao Các sách tạo động lực nhằm thỏa mãn nhu cầu NLĐ, để họ có động lực làm việc hăng say, cống hiến sáng tạo 1.3.2 Xác định nhu cầu lao động Trước hết, doanh nghiệp lựa chọn phương pháp tạo động lực cho nhân viên cần phải xác định nhu cầu NLĐ Bởi vì, nghiên cứu nhu cầu NLĐ biết họ mong muốn gì, từ doanh nghiệp đưa phương pháp tạo động lực phù hợp đáp ứng nhu cầu họ việc tạo động lực đem lại kết mong muốn Sự thấu hiểu NLĐ giúp doanh nghiệp xác định có hướng giải cho vấn đề liên quan đến khơng hài lịng nhân viên Trong tổ chức, khơng hiểu văn hóa mơi trường làm việc tổ chức nhân viên làm việc ngày Do đó, lắng nghe thấu hiểu đề xuất họ, đáp ứng nhu cầu NLĐ , kích thích nhiệt tình hăng say công việc, thông tin quý giá làm sở cho doanh nghiệp đưa phương pháp tạo động lực phù hợp, đắn đem lại hài lòng cho NLĐ 1.3.3 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu lao động 1.3.3.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động Thông qua việc xác định cách cụ thể nhiệm vụ phải thực trách nhiệm cơng việc giúp NLĐ hồn thành tốt cơng việc họ hiểu kỳ vọng người quản lý Việc xác định tiêu chuẩn thực công việc - xác định hệ thống tiêu, tiêu chí phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ, trách nhiệm NLĐ - cách rõ ràng, khoa học giúp cho nhà quản lý kiểm sốt giám sát việc thực cơng việc NLĐ Đây cơng việc có ý nghĩa quan trọng giúp người quản lý tạo động lực cho NLĐ NLĐ nắm rõ nhiệm vụ cách cụ thể, tiêu chuẩn mà phải thực họ thấy thỏa mãn với tiêu xác định cách xác, khoa học NLĐ làm việc tích cực, hiệu 1.3.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ Khi tạo điều kiện thuận lợi NLĐ hoàn thành nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh cách tốt nhất, nâng cao suất lao động hiệu làm việc Đây công tác quan trọng việc tạo động lực cho NLĐ làm việc, bao gồm phương thức sau: - Tuyển chọn bố trí lao động phù hợp với yêu cầu cơng việc :Cơng tác tuyển chọn bố trí lao động việc dựa vào yêu cầu cơng việc để tìm bố trí NLĐ vào làm cơng việc Đây hoạt động đóng vai trị quan trọng việc tạo động lực lao động tổ chức Việc tìm NLĐ phù hợp với u cầu cơng việc việc thực cơng việc dễ dàng đạt hiệu cao Đối với loại công việc khác u cầu NLĐ khác Nhà quản lý cần phải vào yêu cầu công việc mà tuyển chọn, bố trí lao động phù hợp Có phát huy hết khả năng, lực NLĐ, làm cho NLĐ hăng say, làm việc gắn bó với tổ chức - Cung cấp điều kiện cần thiết cho công việc :Việc cung cấp điều kiện cần thiết cho công việc việc tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc Nơi làm việc phần diện tích khơng gian, mà trang bị phương tiện vật chất kỹ thuật để nguời lao động hoàn thành cơng việc Việc thiết kế nơi làm việc với trang thiết bị cần thiết xếp, bố trí chúng cách hợp lý khoa học để thực cách có hiệu nhiệm vụ sản xuất nơi làm việc - Thiết kế môi trường làm việc phù hợp Môi trường làm việc nơi mà NLĐ gắn bó suốt thời gian làm việc, nơi diễn trình thực công việc NLĐ : Trong môi trường làm việc thuận lợi, cụ thể, môi trường làm việc: thoải mái, đầy đủ tiện nghi; tập thể hòa đồng, bình đẳng, lãnh đạo quan tâm, thân thiện… kích thích NLĐ làm việc hăng hái có hiệu Họ cảm thấy tự hào làm việc mơi trường có tinh thần trách nhiệm cao hơn, gắn bó với tổ chức 1.3.3.3 Các biện pháp tạo động lực lao động a Các kích thích vật chất Nhu cầu vật chất ln nhu cầu hàng đầu bảo đảm cho NLĐ tồn tái sản xuất sức lao động, từ đó, tạo cải vật chất cho xã hội Kích thích vật chất việc dùng lợi ích vật chất tương ứng nhằm thỏa mãn nhu cầu người, động lực quan trọng thúc đẩy NLĐ làm việc nhiệt tình, có trách nhiệm, phấn đấu cao hiệu sản xuất công tác Kích thích vật chất bao gồm : Tiền lương “Tiền lương số tiền người sử dụng lao động trả cho NLĐ cách cố định thường xuyên theo đơn vị thời gian.” Số tiền tương ứng với số lượng chất lượng lao động tiêu hao trình làm việc, dựa hao phí sức lao động NLĐ Bản chất tiền lương trả cho NLĐ kinh tế thị trường giá sức lao động NLĐ bán sức lao động nhận người sử dụng lao động tiền lương Nó nguyên nhân ảnh hưởng đến việc lựa chọn nghề nghiệp, việc làm, thỏa mãn công việc kết thực công việc NLĐ Thông thường tiền lương cao dẫn đến kết thực cơng việc tốt khuyến khích NLĐ hăng hái, say mê làm việc Nhưng để tiền lương công cụ tạo động lực cho NLĐ, đòn bẩy kinh tế kích thích người lao đơng thực hiệu trình xây dựng hệ thống trả lương nhà quản lý cần nắm thực tốt vấn đề sau: - Thứ nhất, phải đảm bảo yêu cầu tổ chức tiền lương Cụ thể: Đảm bảo tái sản xuất lao động không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho NLĐ Đảm bảo tính đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu Yêu cầu có tác động trực tiếp tới động thái độ làm việc NLĐ, làm tăng hiệu hoạt động quản lý tiền lương - Thứ hai, phải đảm bảo nguyên tắc tổ chức tiền lương, là: Trả lương ngang cho lao động nhau; Đảm bảo suất lao động tăng nhanh tiền lương bình quân; Đảm bảo mối quan hệ hợp lý tiền lương NLĐ làm ngành nghề khác kinh tế quốc dân • 1998-2006 Sun Group thành lập Ukraine năm 1998 người Việt Nam trí tuệ, nhiệt huyết yêu nước Ngay từ thành lập Sun Group tạo niềm tin cộng đồng người Việt với cơng trình Trung tâm thương mại lớn người Việt Nam nước ngồi có tên Barabasova, Làng Thời đại, Siêu thị Văn phòng cho thuê Sun City, Cơng viên nước nhà Jungle… • 2007-2009 Sun Group định mở rộng đầu tư Việt Nam chọn Đà Nẵng điểm bắt đầu với tiêu chí “Chất lượng khác biệt”, hướng tới sản phẩm mang “Dấu ấn vượt thời gian” Ngày 14/9/2007, Công ty CP Dịch vụ Cáp treo Bà Nà thành lập Hai năm sau, 02 tuyến cáp treo Suối Mơ – Bà Nà, Debay- Morin đưa vào vận hành xác lập 02 kỉ lục giới, thức mở khu quần thể vui chơi, nghỉ dưỡng đẳng cấp hàng đầu Việt Nam mang tên Ba Na Hills, đồng thời ghi dấu bước chân Sun Group Việt Nam • 2009-2012 Bên cạnh đầu tư thêm hạng mục cho Ba Na Hills, Sun Group mắt sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng hàng đầu giới Việt Nam InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Novotel Danang Premier Han River, Premier Village Danang Resort… • 2013-2017 Ngày 2/2/2016, Tuyến cáp treo nối Thung lũng Mường Hoa với “nóc nhà Đơng Dương” – Fansipan vào hoạt động, đạt kỷ lục giới Đây cơng trình thể trí tuệ kiên cường người Việt Nam chinh phục đỉnh cao tưởng Bên cạnh đó, cơng viên chủ đề lớn Sun World Danang Wonders Sun World Halong Complex mắt với trò chơi hấp dẫn, lạ lần có mặt Việt Nam Đầu năm 2017, Sun Group cho mắt thương hiệu Sun World quy tụ hệ thống công viên, tổ hợp vui chơi giải trí Tập đồn Sun World Ba Na Hills, Sun World Danang Wonder, Sun World Halong Complex Sun World Fansipan Legend • 2017-2020 Những tên JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, Premier Village Phu Quoc Resort, Premier Residence Phu Quoc Emerald Bay, MGallery, Khu phức hợp vui chơi giải trí Vân Đồn, Quần thể vui chơi giải trí biển Hịn Thơm, Sơn Trà Ocean Park… tiếp tục sản phẩm mang dấu ấn vượt thời gian khẳng định vị Người Việt Nam với giới lớn mạnh không ngừng Sun Group 2.1.2 Sứ mệnh Kiên đinh với tiêu chí “Chất lượng – Đẳng cấp – Sự khác biệt” Mục tiêu Sun group năm sau mang đế cơng trình, sản phẩm, dịch vụ đẳng cấp, mang dấu ấn vượt thời gian, góp phần nâng cao vị đất nước, nâng cao chất lượng sống người dân làm đẹp cho vùng đất mà Sun group đặt chân đến Sun Group mong muốn xây dựng trở thành thương hiệu Việt uy tín, đẳng cấp, góp sức biến Việt Nam thành điểm đến hấp dẫn Thế giới 2.1.3 Tầm nhìn Sun Group phấn đấu trở thành tập đoàn kinh tế tư nhấn Việt Nam có quy mơ đẳng cấp hàng đầu, lấy du lịch nghỉ dưỡng, giải trí, bất động sản cao cấp đầu tư xây dựng làm lĩnh vực đầu tư chiến lược 2.1.4 Giá trị cốt lõi “TRUNG THÀNH, TRUNG THỰC”, “NHIỆT TÂM”, “NHÂN VĂN”, “SÁNG TẠO” VÀ “CHUYÊN NGHIỆP” giá trị cốt lõi Sun Group đặt lên hàng đầu suốt chặng đường hình thành phát triển Đây hệ giá trị quan trọng dẫn đường cho nhiều hệ Sun Group chặng đường kiến tạo “Dấu ấn vượt thời gian” TRUNG THÀNH, TRUNG THỰC: Người Sun Group kiên định với đường giá trị Tập đồn: tơn trọng thật, trung thực sẵn sàng chịu trách nhiệm với cơng việc làm Chính điều giúp chúng tơi có lịng tin khách hàng, khẳng định đẳng cấp giá trị NHIỆT TÂM: Với tận tâm nhiệt tình cơng việc, Người Sun Group chinh phục đỉnh cao tưởng Dám nghĩ dám làm dám chịu trách nhiệm giúp chúng tơi kiến tạo nên cơng trình đẳng cấp khác biệt NHÂN VĂN: Trong hành động, coi người yếu tố quan trọng Các dự án hướng đến giá trị nhân văn sâu sắc, mang lại lợi ích tốt đẹp cho cộng đồng SÁNG TẠO: Sun Group hiểu “sự khác biệt” yếu tố định thành công bền vững Điều tạo nên thương hiệu Sun Group mà có doanh nghiệp lĩnh vực mang lại cho khách hàng, đối tác, nhà đầu tư toàn xã hội CHUYÊN NGHIỆP: Tập đoàn hoạt động dựa nguyên tắc tôn trọng nhà đầu đầu tư, đối tác khách hàng Điều thể qua chất lượng, tiến độ tinh thần chuyên nghiệp mà mang đến Sự đánh giá cao thị trường minh chứng rõ nét cho lời khẳng định 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực SUN GROUP Là tập đoàn hành động xuất phát từ lịng u nước tự tơn dân tộc, Sun Group thổi đậm hồn Việt qua công trình, dự án mà nguồn gốc từ văn hóa làm việc cởi mở, thân thiện niềm đam mê sáng tạo, cống hiến giá trị bền vững cho đất nước đội ngũ nhân Sun group nói riêng người Việt Nam nói chung Nhân viên Sun Group làm việc mơi trường quốc tế, chun nghiệp đồn kết Mặc dù có khác biệt phong cách làm việc, ngôn ngữ, quốc tịch,…nhưng công ty đảm bảo hài hòa điểm khác biệt cách để trì sáng tạo liên tục, tơn trọng ý kiến đóng góp nhân viên tạo điều kiện để nhân viên phát huy lực cá nhân Ban lãnh đạo công ty người tài năng, có tầm nhìn tâm huyết cơng việc, sẵn sàng hỗ trợ giúp nhân viên hoàn thành tốt cơng việc, đồng thời cơng nhận thành tựu đóng góp khen thưởng kịp thời để làm động lực thúc đẩy nhân viên phát triển - Sun group mở cửa đón nhân tài Sun Group mang đến hội làm việc bình đẳng cho tất ứng viên tài năng, có đạo đức, trí tuệ phù hợp với văn hóa cơng ty thơng qua quy trình tuyển dụng minh bạch, công khai Hằng năm, công ty tổ chức ngày hội việc làm thu hút hàng ngàn lao động tồn quốc Ngồi sách lương thưởng cạnh tranh thị trường, người lao động hưởng nhiều đãi ngộ hấp dẫn như: - Hỗ trợ chỗ ổn định, đầy đủ tiện nghi khu chung cư Sunhome cho lao động ngoại tỉnh - Xe đưa rước nhân viên làm ngày - Hỗ trợ bữa ăn trưa miễn phí giảm giá thành cho bữa ăn lại - Tài trợ phịng tập gym, sân bóng miễn phí để nhân viên rèn luyện sức khỏe - Tài trợ thẻ bảo hiểm y tế Sun Care, khám bệnh hầu hết bệnh viện hàng đầu Đà Nẵng - Ưu đãi trải nghiệm sản phẩm dịch vụ hệ thống Sun Group cho nhân viên gia đình Sun Group đề cao hoạt động đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế nhằm cao lực, hiệu suất làm việc cho nhân viên Đồng thời qua đó, người lao động có hội phát huy sở trường thân vào hiệu công việc, tham gia vào lớp bồi dưỡng lãnh đạo nguồn có hội thăng tiến lên cấp quản lý Đặc biệt với nhân trẻ tiềm năng, ban lãnh đạo công ty ln có lộ trình đào tạo cụ thể để định hướng họ đường nghiệp Nói sách nhân sự, ơng Nguyễn Lâm An - Giám đốc Điều hành Sun World Ba Na Hills cho biết: “Theo định hướng Tập đoàn Sun Group, Sun World Ba Na Hills coi người tài sản quý giá Chúng không giữ người lương hay chế độ đãi ngộ, mà đến với Sun World Ba Na Hills, bạn trẻ có hội để thể thân, tạo điều kiện để phát triển nghiệp, sống môi trường thân thiện, nơi thành viên công ty gắn bó người thân gia đình” Sun Group biết cách để nhân viên sẵn sàng đồng hành từ ngày dù khó khăn, vất vả - Thứ nhờ quan điểm đắn Sun Group nhân Ngay từ vào hoạt động đến thời điểm này, Sun Group coi “con người” yếu tố then chốt tạo phát triển bền vững Không chăm lo cho đời sống vật chất, tinh thần người lao động, chúng tơi cịn mong muốn xây dựng nên mái nhà chung mà cán nhân viên vui sống, làm việc, rèn luyện sức khỏe, vui chơi hưởng thụ sản phẩm làm Ở ngơi nhà chung đó, khơng có phân biệt “ơng chủ” “người làm thuê”, cán nhân viên xem cộng sự, thành viên chung chí hướng gia đình lớn - Thứ hai lý tưởng tập đoàn Trên bước đi, Sun Group ln muốn tồn thể thành viên chung chí hướng, hồi bão Tơi tin lý tưởng gắn kết nhiều cán nhân viên lại đồng hành với tập đoàn từ ngày với niềm tự hào hãnh diện họ góp sức tạo nên cơng trình đó, đóng góp cho phát triển quê hương, đất nước Khi hỏi Sun Group truyền động lực cho nhân viên để vượt qua áp lực, thử thách? Bà Trần Thị Mỹ Hạnh (Phó tổng giám đốc Sun Group): Một cán lãnh đạo trẻ Sun Group, anh Hoàng Vũ Lân - Trưởng ban quản lý thiết kế nói này: “Ở Sun Group, chúng tơi có hội tham gia dự án tầm cỡ giới nhà hát Opera Isola de la Musica, gặp gỡ, làm việc kiến trúc sư tiếng mà ngưỡng mộ mong lần đời gặp Renzo Piano, Shin Takamatsu, Marco Casamonti… Ít có mơi trường đem đến cho bạn hội lớn thế” Có thể nói, Sun Group tạo động lực cho người lao động việc tạo nên mơi trường làm việc khiến họ cảm nhận trân trọng, ghi nhận cống hiến, tận hưởng sống có ý nghĩa Sun Group nơi cán nhân viên tạo hội để thực ước mơ mà khơng đâu đem lại cho họ hội Chính người gắn bó với Sun Group niềm đam mê tình yêu trở thành gương động lực cho người khác Ở Sun Group, truyền lửa người Chúng tơi có thành công bước đầu Việt Nam có nhân đam mê nhiệt huyết Với họ, làm việc, cống hiến cho quê hương niềm hạnh phúc Có cộng chung chí hướng điều tuyệt vời Sun Group 2.3 Một số phương pháp tạo động lực cho nhân viên Khen ngợi, khuyến khích nỗ lực, thành cơng nhân viên Là người quản lý, bạn nhớ khen ngợi nhân viên hiệu làm việc tốt họ làm nửa Khi đó, nhân viên thấy bạn trân trọng công nhận nỗ lực mà họ bỏ Hãy tạo động lực cho nhân viên cách thông qua việc khen ngợi, tuyên dương khuyến khích nhân viên hàng tuần hàng tháng Bên cạnh đó, bạn cần xây dựng chương trình dành cho nhân viên cách thân thiện trao tặng phần thưởng tháng để khuyến khích họ như: Một q gift coupon, khen thưởng nhân viên giỏi tháng Cách tạo động lực cho nhân viên đơn giản thực mang lại hiệu cao, góp phần tối ưu hiệu suất lao động tạo động lực để nhân viên làm việc tốt Ghi nhận nhân viên xứng đáng Nghiên cứu tiền bạc chiếm 25% công nhận 17% tác động trực tiếp đến động lực người Theo nghiên cứu Adrian Gostick Chester Elton, nhà quản lý thành công thường xuyên cho nhân viên họ công nhận suốt trình làm việc Thực tế nhà quản lý nhận kết kinh doanh tốt lên đáng kể họ công nhận nỗ lực, kết cơng việc nhân viên hình thức khen ngợi mang tính xây dựng khơng phải tiền thưởng Do đó, nhà quản lý thường kết hợp hình thức khen ngợi ghi nhận thành công nhân viên nhằm đem đến cho họ động lực lớn để hoàn thành cơng việc tạo mơi trường làm việc tích cực, hiệu Đãi ngộ cơng Rất nhiều nhân viên quan tâm đến công đãi ngộ công ty Điều thể việc toán tiền lương nhân viên Bạn phải đưa mức lương mà nhân viên cảm thấy hợp lý, tùy theo lực người trả thêm cho công việc ngồi Khi nhân viên xác định rõ mục tiêu thu nhập tự có động lực, kế hoạch để đạt mục tiêu đề buộc nhân viên phấn đấu để đạt mục tiêu mà nhà quản lý vạch Phương án thực mang lại hiệu cao thường áp dụng để tạo động lực cho nhân viên kinh doanh Ngoài ra, nhà quản lý cần đưa đãi ngộ lương, thưởng rõ ràng, công khai công cho nhân viên từ cũ đến mới, từ cấp cao đến cấp thấp Lắng nghe mối quan tâm cá nhân nhân viên Những mối bận tâm nhân viên ảnh hưởng lớn đến suất lao động người Vì vậy, nhà quản lý cần biết lắng nghe ý kiến, giãi bày nhân viên để có giải pháp phù hợp để gỡ bỏ “nút thắt” Lắng nghe, tập trung tôn trọng nhu cầu nhân viên không giúp tạo động lực cho nhân viên mà cịn tăng khả làm việc nhóm hiệu tạo mối quan hệ hòa đồng, tin tưởng nhân viên cấp quản lý Cân sống, công việc nhân viên Quan tâm đến đời sống nhân viên điều cần thiết giúp nhà quản lý tập trung có phương án tạo động lực hiệu cho nhân viên Một hành động nhỏ tạo khác biệt lớn sống nhân viên, đơn giản đưa lời khuyên, ý kiến hay cách nhìn nhận vấn đề nhân viên gặp phải sống Việc giúp đỡ khó khăn sống nhân viên không tạo yên tâm để họ làm việc mà cho nhân viên thấy quan tâm, từ cống hiến cho doanh nghiệp Ngồi ra, nhà quản lý nên khuyến khích nhân viên nêu ý kiến, đề xuất, phản hồi công việc sách doanh nghiệp Cách làm việc nhân viên giúp doanh nghiệp lên tốt hơn, cho họ hội bày tỏ ý kiến, tiếng nói q trình làm việc Đào tạo, nâng cao kỹ cho nhân viên Cách tốt để tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu tổ chức đào tạo nhân cho nhân viên thường xuyên Với kỹ trang bị, đào tạo giúp nhân viên hồn thành cơng việc tốt đồng thời tăng khả thu hút giữ chân nhân tài lại với doanh nghiệp Để nâng cao kỹ cho nhân viên, bạn cung cấp tài liệu, nguồn lực để họ tự nghiên cứu học tập, tổ chức đợt tập huấn để giúp họ phát triển lực hiệu Những sáng kiến nhân viên liên quan trực tiếp đến kết kinh doanh doanh nghiệp họ người trực tiếp sản xuất sản phẩm hay thiết kế dịch vụ, người tham gia giao dịch với khách hàng giải vấn đề hàng ngày Như vậy, nhà quản lý cần cân nhắc lựa chọn nhân viên ưu tú, trung thành để có kế hoạch đào tạo, nâng cao kỹ hiệu mà không lãng phí tài nguyên, nguồn lực doanh nghiệp Trao đổi bày tỏ quan điểm dễ dàng Chìa khóa để nâng cao hiệu suất kết kinh doanh giao tiếp, trao đổi bày tỏ quan điểm hiệu nhân viên nhà quản lý Hãy nói rõ mong đợi bạn kết công việc trao đổi, nói chuyện với người, hiểu quan tâm họ, cho họ cách làm tốt để họ giải vấn đề tốt Khuyến khích nhân viên trao đổi, đưa ý kiến sáng tạo sách “mở cửa” Khi họ cởi mở tự tin việc đề xuất ý kiến đề nghị mà họ nghĩ cần thiết Đây không cách tạo động lực cho nhân viên mà cách đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp Tạo tin tưởng cho nhân viên Lòng tự trọng người tương đối cao bạn khơng tin tưởng nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ giao, họ dễ rơi vào trạng thái tự ái, chán nản công việc khơng cơng nhận tin tưởng Bên cạnh đó, nhân viên khơng tin tưởng người quản lý họ khơng có động lực cống hiến tài cách tận tâm Vì vậy, chủ doanh nghiệp, nhà quản lý bạn cần phải cho nhân viên thấy họ tin tưởng đồng thời bạn cần chịu trách nhiệm với lời nói giải thích để họ không thất vọng Niềm tin xây dựng nhanh chóng bạn làm việc tốt Tạo mơi trường làm việc động Áp lực từ môi trường làm việc nguyên nhân khiến căng thẳng chán nản nhân viên làm việc vậy, nhiệm vụ nhà quản lý phải giải phóng áp lực căng thẳng cho nhân viên Để thư giãn khuyến khích tinh thần cho nhân viên mình, nhà quản lý tổ chức hoạt động giải trí làm như: Tổ chức quiz, trò chơi giờ… Những hoạt động giải lao khơng làm giảm bớt căng thẳng mà cịn thúc đẩy nhân viên tập trung tinh thần làm việc Ngồi ra, bạn tạo động lực cho nhân viên việc làm mới, trang trí lại văn phịng, tạo không gian thoải mái, tươi mới, thúc đẩy tinh thần làm việc ngày cho nhân viên như: Sử dụng áp phích treo tường để truyền cảm hứng, sử dụng sticker, trang trí khơng gian làm việc lọ hoa, bình nước, cốc với họa tiết trang trí độc đáo, thú vị kích thích sáng tạo Bằng hình thức này, bạn giữ cho nhân viên ln hứng khởi, có tinh thần cao độ họ làm việc thư giãn Ngồi cơng cụ kinh tế tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, chia lời, bạn bỏ qua công cụ sau: - Phúc lợi dịch vụ - Xây dựng môi trường làm việc đầy đủ, đại an toàn - Tổ chức hoạt động thể thao, giải trí, du lịch - Đánh vào tâm lý người lao động: Động viên, thăm hỏi, hỗ trợ, hướng dẫn… - Sử dụng công cụ giáo dục: Đào tạo phát triển nguồn nhân - Công cụ hành chính: điều khoản thống nhân viên công ty: điều lệ, quy chế, quy tắc, quy trình hoạt động cơng ty Việc áp dụng phương thức tạo động lực cho nhân viên tùy thuộc vào phong cách lãnh đạo nhà quản trị, nguồn ngân sách văn hóa doanh nghiệp Như vậy, việc tạo động lực cho nhân viên không nhằm thúc đẩy suất lao động mà yếu tố giúp doanh nghiệp thu hút giữ chân nhân tài 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc Sun group 2.4.1 Thành công: Hơn 10 năm hoạt động Việt Nam, Sun Group không ghi dấu ấn cơng trình du lịch, nghỉ dưỡng chất lượng, đẳng cấp vượt thời gian, có đóng góp ấn tượng cho ngành du lịch đất nước địa phương mà nhiều lần vinh danh doanh nghiệp có mơi trường làm việc lý tưởng người lao động Sun Group coi “con người” yếu tố then chốt tạo phát triển bền vững mình.Các sách đãi ngộ lao động công ty đánh giá cao nhiều tiêu chí khác nhau: Mơi trường làm việc, sách tuyển dụng, đào tạo, thăng tiến cho CBNV, chế độ lương thưởng phúc lợi,… Và hết Sun Group cố gặng tạo nên môi trường làm việc khiến nhân viên cảm nhận trân trọng, ghi nhận cống hiến, tận hưởng sống có ý nghĩa Điều mang đến cho Sun Group thành công định người lao động đáp ứng mong muốn, nhu cầu Đối với người lao động: - Nhờ có sách lương thưởng mà giúp nhân viên có thu nhập trung bình hàng tháng cải thiện, kinh tế phát triển nâng cao đời sống tinh thần vật chất - Nhân viên làm môi trường làm việc có tính phát triển tư sáng tạo trình độ tay nghề Đố với doanh nghiệp Sun Group: - Xây dựng đội ngũ nhân viên lao động có lực, suất làm việc cao, dẫn tới hiệu cơng việc cao, hồn thành tiêu công việc, doanh nghiệp phát triển bền vững - Quy trình tạo động lực làm việc cho người lao động giúp doanh nghiệp có đội ngũ lao động giỏi, trung thành, sáng tạo nhờ mà doanh nghiệp có lực cạnh tranh cao so với cách doanh nghiệp nước - Góp phần nâng cao uy tín, làm đẹp hình ảnh doanh nghiệp Sun Group nhờ thu hút nhiều người lao động giỏi doanh nghiệp, thu hút nhiều vốn đầu tư cho doanh nghiệp - Giữ chân đội ngũ lao động giỏi, trung thành với doanh nghiệp 2.4.2 Hạn chế: Mặc dù sách tạo động lực làm việc Sun Group mang lại nhiều lợi cho người lao động doanh nghiệp nhiên có hạn chế hai: Đối với người lao động: - Chính sách khen thưởng, lương trả theo lực, ghi nhận nhân viên làm việc tích cực có nhiều cống hiến làm cho nhân viên Sun Group làm việc nhiều để đạt thành tích - Nhiều sách lương thưởng Sun Group tạo nhiều áp lực cho nhân viên trình làm việc Đối với doanh nghiệp : Việc tạo động lực làm việc cho người lao động với nhiều sách lương thưởng phụ cấp làm cho nguồn tài doanh nghiệp hao hụt nhiều mà suất lao động khơng đạt tiêu hồn thành doanh nghiệp mong muốn CHƯƠNG : GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC TẠI SUN GROUP 3.1 Chiến lược định hướng phát triển nhân Sun Group Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn Sun Group xây dựng nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, hợp lý cấu, có tính sẵn sàng chủ động cao cơng việc, có khả tiếp cận với phương pháp, kỹ quản lý đại, tiên tiến, hoàn thành mục tiêu phát triển Tập đoàn Sun Group “Kiến tạo cơng trình, sản phẩm/dịch vụ có đẳng cấp chất lượng vượt trội; trường tồn theo thời gian; góp phần nâng cao vị Đất nước, nâng cao chất lượng sống người dân làm đẹp, làm giàu cho Tổ quốc Xây dựng nên thương hiệu Việt bền vững, uy tín, đẳng cấp quốc tế; góp phần đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn Thế giới” Văn hóa đặc trưng Sun Group qua bốn yếu tố gồm: kế thừa, hội nhập, sắc lan tỏa Trong đó, hai yếu tố kế thừa hội nhập thể kỳ vọng, mong muốn Sun Group xây dựng văn hóa doanh nghiệp vừa mang đậm sắc văn hóa Việt Nam, vừa hội nhập, học hỏi nét văn hóa tiên tiến, văn minh, đại giới Ngoài ra, sắc lan tỏa hai yếu tố thể nét văn hóa riêng người Sun Group, tinh thần kỷ luật đặt lên hàng đầu, chấp nhận làm việc môi trường áp lực, khao khát phá vỡ kỷ lục mình, đồng thời tự đặt cho trách nhiệm lan tỏa giá trị tốt đẹp đến cộng đồng, xã hội Để tất thành viên Sun Group, từ lãnh đạo đến nhân viên thấm nhuần văn hoá tập đoàn, Sun Group xây dựng Nghị riêng tập đoàn Nghị bổ sung, điều chỉnh hàng năm để phù hợp với tình hình mới, nhiên giá trị văn hóa cốt lõi trì, giữ gìn kể từ thành lập đến Hàng năm, tập đoàn tổ chức buổi tìm hiểu, thảo luận nghị quyết, thi nghị nhằm giúp cán nhân viên Sun Group, từ lãnh đạo đến nhân viên, từ người cũ đến người thấm nhuần văn hóa tập đoàn “Con người” yếu tố cốt lõi cho phát triển Sun Group, không chăm lo cho đời sống vật chất, tinh thần người lao động, Sun Group mong muốn xây dựng nên mái nhà chung mà cán nhân viên vui sống, làm việc, rèn luyện sức khỏe, vui chơi hưởng thụ sản phẩm làm Ở ngơi nhà chung đó, khơng có phân biệt “ông chủ” “người làm thuê”, cán nhân viên xem cộng sự, thành viên chung chí hướng gia đình lớn Yếu tố thứ hai lý tưởng tập đồn Trên bước đi, Sun Group ln muốn tồn thể thành viên chung chí hướng, hồi bão Tơi tin lý tưởng gắn kết nhiều cán nhân viên lại đồng hành với tập đoàn từ ngày với niềm tự hào hãnh diện họ góp sức tạo nên cơng trình đó, đóng góp cho phát triển quê hương, đất nước Sun Group định hướng nơi cán nhân viên tạo hội để thực ước mơ mà không đâu đem lại cho họ hội Chính người gắn bó với Sun Group niềm đam mê tình yêu trở thành gương động lực cho người khác Đào tạo nhân viên hoạt động trọng Sun Group Ngay sau tuyển dụng, cán nhân viên làm quen với văn hóa tập đồn thơng qua buổi đào tạo định hướng để có hội lắng nghe chia sẻ hướng dẫn lý tưởng, giá trị văn hóa cốt lõi, tìm hiểu cơng trình, dự án quy định tập đoàn Cán nhân viên có cán quản lý trực tiếp, hướng dẫn đào tạo thêm chuyên môn để đáp ứng u cầu cơng việc Bên cạnh đó, tập đồn thường xun phối hợp với trung tâm, học viện đào tạo uy tín để tổ chức chương trình đào tạo nâng cao chun mơn nghiệp vụ, khóa đào tạo kỹ mềm phù hợp với đối tượng nhân từ cán nhân viên cán quản lý cấp Sun group áp dụng tảng học trực tuyến tổ chức buổi đào tạo trực tuyến khung cố định để tạo điều kiện cho họ bồi dưỡng lực, phù hợp với điều kiện cơng việc Sun Group cịn phối hợp Dale Carnegie Việt Nam với chuỗi hoạt động đào tạo “Nhận thức văn hóa” “Lãnh đạo kết nối” triển khai đơn vị thành viên để góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp cá nhân hoàn thiện kỹ quản lý, điều hành Ngoài buổi đào tạo thức, tập đồn liên tục tổ chức hội thảo tìm hiểu sách cấp nhằm kêu gọi tinh thần tìm hiểu sách, đồng thời tạo hội cho cán nhân viên rèn luyện kỹ làm việc nhóm, thuyết trình để rèn luyện tính tự tin, chun nghiệp cơng việc Chính buổi hội thảo sách cách để tập đoàn đo lường chất lượng đào tạo Ngoài ra, năm Sun Group thường xuyên tổ chức kỳ thi, bao gồm thi nghị thi sát hạch để đánh giá chất lượng nghiệp vụ chuyên môn hiểu biết văn hóa tập đồn cán nhân viên Đích đến cuối Sun Group số tăng trưởng lợi nhuận, mà góp phần xây dựng hệ người lao động Việt Nam với lực, phẩm chất, kỹ năng, kiến thức bắt kịp với thời cuộc, nuôi dưỡng niềm tự hào cống hiến cho tương lai tốt đẹp Sun Group nỗ lực tạo nên môi trường làm việc lý tưởng để giữ chân người “Hiền-Tài” 3.2 Các giải pháp tạo động lực 3.2.1 Giải pháp tạo động lực công cụ tiền lương - Tăng lương tương xứng với công việc cá nhân thực Để chương trình tăng lương tương xứng có hiệu quả, cần có điều kiện sau đây: + Thứ nhất: khác thực công việc cá nhân phải đủ lớn để thỏa đáng với thời gian nỗ lực người quản lý để đo lường thù lao cho khác + Thứ hai : khác thực công việc cá nhân đo lường + Thứ ba: nghạch lương phải đủ rộng phép chênh lệch tương xứng tiền lương dựa thực công việc + Thứ tư: người giám sát người quản lý phải có đủ lực đánh giá thực công việc nhân viên cung cấp thông tin phản hồi + Thứ năm người quản lý người lao động phải ủng hộ thực nghiêm túc hoạt động đánh giá cơng việc 3.2.2 Hồn thiện cơng tác thưởng bao gồm tiền thưởng phần thưởng: Tiền thưởng dạng khuyến khích tài chi trả lần( thường vào cuối quý cuối năm) để thù lao cho thực công việc người lao động Tiền thưởng chi trả đột xuất ghi nhận thành tích xuất sắc hồn thành dự án công việc trước thời hạn, tiết kiệm ngân sách cho sáng kiến cải tiến có giá trị Cũng giống tiền thưởng, phần thưởng thù lao lần cho thành tích tốt người lao động trả dạng vật chất như: kỳ nghỉ phép, vé du lịch, xe máy v.v… 3.2.3 Đa dạng hóa loại phụ cấp: Phụ cấp chức vụ, chức danh Phụ cấp trách nhiệm Phụ cấp nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm Phụ cấp thâm niên Phụ cấp khu vực Phụ cấp lưu động Phụ cấp thu hút Phụ cấp có tính chất tương tự 3.2.4 Giải pháp hồn thiện thân cơng việc Sungroup 3.2.4.1 Phân bố bố trí nhân lực cho phù hợp – Đảm bảo số lượng: đảm bảo đủ số lượng lao động theo yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tránh tình trạng thừa thiếu nhân lực Đối với doanh nghiệp, toán đảm bảo số lượng nhân lực – Đảm bảo người: đảm bảo sử dụng lao động với lực, sở trường nguyện vọng người lao động Người lao động bố trí sai sở trường họ ảnh hưởng đến suất lao động Hơn nữa, xã hội đại nguyện vọng người lao động cần ý nhằm tạo động lực cho họ trình lao động – Đảm bảo nơi, chỗ: theo yêu cầu trình kinh doanh, theo nhu cầu phận sử dụng lao động Trong doanh nghiệp quy mô lớn vấn đề lao động sử dụng khơng nơi thường xuyên xảy hơn, tức phận doanh nghiệp bị ép sử dụng lao động từ xuống; – Đảm bảo thời hạn: có nghĩa phải đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt sử dụng lao động Việc sử dụng lao động phải đảm bảo tránh đột biến nhân lực trình kinh doanh yếu tố hưu trí, bỏ việc… Hoặc nhiều trường hợp cần đa dạng hố loại hình hợp đồng nhằm tiết kiệm chi phí nhân cơng doanh nghiệp mà hoạt động mang tính thời vụ 3.2.4.2 Các chương trình đào tạo - Định kỳ tổ chức đào tạo nội tổng thể Đào tạo nội tổng thể hình thức đào tạo tập trung cho tồn nhân viên doanh nghiệp thời gian ngắn với tham gia tác nhân bên (các chuyên gia tư vấn, dịch vụ đào tạo hay đối tác bạn) để xây dựng mối quan hệ phối hợp làm việc nhóm làm việc hiệu doanh nghiệp Về bản, cơng ty ln có nhiều phận, việc phối hợp cơng việc điều bắt buộc, với hình thức đào tạo này, công ty xây dựng mối liên hệ gắn bó, cách thức phối hợp cho nhân viên hay đơn giản phát vấn đề nội cản trở phát triển tập thể -Thường xuyên đào tạo kĩ cho nhân viên Các phương pháp đào tạo thích hợp với đào tạo kỹ bao gồm phương pháp đào tạo công việc cụ thể đào tạo biện pháp hướng dẫn cơng việc (hay cịn gọi phương pháp: Nói, Chỉ dẫn, Làm, Ơn luyện) huấn luyện đào tạo sơ bộ, dạy nghề, hướng dẫn video -Đào tạo thái độ giao tiếp cho nhân viên: Các phương pháp phù hợp với chương trình đào tạo thái độ giao tiếp bao gồm hội nghị, thảo luận, đóng vai, xây dựng hành vi huấn luyện nhạy cảm Huấn luyện khả định giải vấn đề: Các phương pháp phù hợp bao gồm: phương pháp phân tích, giải tình huống, trị chơi kinh doanh 3.2.4.3 Tạo nhiều hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên - Tìm hiểu nhân viên Nhà lãnh đạo cần dành thời gian để tìm hiểu nhân viên qua cá nhân, nhận biết qua tên gọi làm việc với họ robot Nên biết trình học tập, làm việc, kinh nghiệm, nhu cầu, mong muốn mục tiêu nghề nghiệp đời sống nhân viên -Đặt nhân viên vào hội Nhà lãnh đạo cần tạo hội phù hợp với khả năng, nguyện vọng mục tiêu phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Hãy tự đặt câu hỏi: “Việc hình thành hội mang đến tiến phát triển cho nhân viên nào? Nhân viên có đầy đủ kỹ thái độ tốt, phù hợp để theo đuổi hội đó?” - Chỉ thành mong đợi Nhà lãnh đạo cần đánh giá khả năng, mức độ mà hội đem đến thành lợi ích mong đợi cho doanh nghiệp cá nhân nhân viên Chẳng hạn, với hội cụ thể giúp doanh nghiệp thâm nhập phát triển vào thị trường đầy hấp dẫn đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao, hoàn thành tốt mục tiêu nghề nghiệp mà họ vạch Việc tạo hội phát triển nghề nghiệp từ bên tổ chức giúp doanh nghiệp phát triển giữ lại cho nhân tài giỏi -Hỗ trợ nhân viên cách thường xuyên Nếu dành thời gian công sức để hỗ trợ nhân viên, nhà lãnh đạo phát triển đội ngũ nhân có đủ lực giá trị tổ chức Vì vậy, nhà lãnh đạo cơng ty nên thường xuyên trao đổi với nhân viên, tìm hiểu, giúp đỡ động viên họ vượt khó khăn, trở ngại để đến thành công 3.2.4.4 Làm tốt công tác đánh giá thực công việc Các lỗi cần tránh đánh giá thực công việc Lỗi thiên vị: việc người đánh giá ưa thích người lao động người khác Lỗi xu hướng trung bình: người đánh giá ngại đương đầu với thực tế, không muốn làm lịng người khác, thường có xu hướng đánh giá tất người mức trung bình Lỗi thái cực: người đánh giá tỏ nghiêm khắc hay dễ dãi đánh giá Lỗi định kiến tập quán văn hóa: ý kiến đánh giá người đánh giá bị sai lệch ảnh hưởng tập quán văn hóa Lỗi thành kiến: người đánh giá khơng ưa thích tầng lớp hay nhóm người lao động khơng khách quan đánh giá Lỗi ảnh hưởng kiện gần nhất: tức ý kiến người đánh giá bị chi phối hành vi xảy người lao động 3.2.5 Hồn thiện mơi trường làm việc - Hiểu rõ nhu cầu khát vọng nhân viên Mỗi cá nhân cá thể với giá trị mối quan tâm khác Do có ý tưởng việc nhân tố quan trọng với người, nhà lãnh đạo cần tìm kiếm hội để phát triển chúng - Làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái cơng việc Các nhà quản lí giỏi đặt nội quy mong đợi nhân viên tạo điều kiện cho họ tiến hành công việc - Thông cảm với thành viên nhóm làm việc khía cạnh tiêu cực cơng việc Có nhiều điều kiện cơng ty mang lại ảnh hưởng tiêu cực động thúc đẩy làm việc làm cho nhân viên chán nản mức luơng thấp, thiếu hội phát triển Đừng e ngại thừa nhận yếu tố tiêu cực mà nhân viên phải đối đầu công việc, điều thể hiểu rõ yếu tố tác động tiêu cực đến nhân viên bạn xây dựng niềm tin tinh thần để cải thiện động thúc đẩy -Hòa hợp với - Các nhà quản lí thiết lập tiêu chuẩn cao mong đợi nhóm làm việc sau cho phép họ xếp cơng việc để hoàn thành mong đợi đưa - Vượt khỏi giới hạn lí thuyết Động thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu đổi yếu tố nghiên cứu nhiều lĩnh vực quản lí, có nhiều lí thuyết vấn đề Tuy nhiên chúng thường mâu thuẫn với nói chung thiếu đầy đủ việc giải thích động thúc đẩy làm việc Các nhà quản lí khơng thể ép buộc nhân viên thúc đẩy cơng việc khuyến khích thúc đẩy cách tạo điều kiện cho nhân viên kiểm sốt cơng việc thừa nhận thành tựu họ thích hợp KẾT LUẬN Sun Group đề cao hoạt động đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế nhằm cao lực, hiệu suất làm việc cho nhân viên Đồng thời qua đó, người lao động có hội phát huy sở trường thân vào hiệu công việc, tham gia vào lớp bồi dưỡng lãnh đạo nguồn có hội thăng tiến lên cấp quản lý Đặc biệt với nhân trẻ tiềm năng, ban lãnh đạo cơng ty ln có lộ trình đào tạo cụ thể để định hướng họ đường nghiệp với giá trị cốt lõi “TRUNG THÀNH, TRUNG THỰC”, “NHIỆT TÂM”, “NHÂN VĂN”, “SÁNG TẠO” VÀ “CHUYÊN NGHIỆP” Sun Group đặt lên hàng đầu suốt chặng đường hình thành phát triển Đây hệ giá trị quan trọng dẫn đường cho nhiều hệ Sun Group chặng đường kiến tạo “Dấu ấn vượt thời gian” ... nguồn lực mình, có nguồn lực người (nguồn lực quan trọng nhất) biện pháp mà tổ chức cần thực quan tâm đến công tác tạo động lực cho NLĐ CHƯƠNG : THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN SUNGROUP... động lực làm việc cho NLĐ Động lực làm việc NLĐ đo lường gián tiếp thông qua tiêu tỷ lệ bỏ việc, suất lao động lao động Động lực lao động đánh giá trực tiếp thông qua thỏa mãn kết thực công việc. .. động đạt đạt nào, lợi ích tạo động lực thúc đẩy họ hành động cách có hiệu 1.1.1.4 Tạo động lực lao động Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật…nhất định để kích thích NLĐ làm