Năng lực nhà quản trị cấp phòng tại công ty TNHH samsung display việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐAI HOC KINH TẾ NGUYEN VAN uc NÃNG Lực NHÀ QUẢN TRỊ CÁP PHÒNG TẠI CỒNG TY TNHH SAMSUNG DISPLAY VIỆT NAM Chuyên ngành: Quăn trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Cán hướng dẫn:TS Đỗ Vũ Phương Anh HÀ NỘI - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Năng lực nhà quản trị cấp phòng công ty TNHH Samsung Display Việt Nam” công trình nghiên cứu độc lập cá nhân tơi hướng dẫn giáo viên hướng dẫn TS Đỗ Vũ Phương Anh Các số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực hoàn toàn không chép sử dụng kết đề tài nghiên cứu tương tự Neu phát có chép kết nghiên cứu đề tài khác, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội ngày tháng năm 2021 Tác giả đê tài Nguyên Văn Ưc LỜI CẢM ƠN Đe hoàn thành luận văn, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới cô giáo TS Đồ Vũ Phương Anh, người tận tình chu đáo, tận tâm hướng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu thực luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo thầy giáo, cô giáo công tác Viện Quản Trị Kinh Doanh thuộc Đại học Kinh Te - Đại học Quốc Gia Hà Nội đà trang bị cho tác giả kiến thức suốt trình học tập Lời tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo anh, chị, em công ty TNHH Samsung Display Việt Nam nơi tác giả công tác, quan tâm ủng hộ, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình thu thập số liệu thông tin, khảo sát nghiên cứu Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn giúp đờ, động viên, chia sẻ cùa gia đình, bạn bè đặc biệt tập thể lớp QH2019.E-CH QTKD1-K28 suốt q trình học tập thực luận văn • • • • • Tuy tác giả cố gắng trình nghiên cứu song luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết, kính mong nhận ý kiến đóng góp phản hồi quý thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Tác giả xin gửi lời chúc Sức khỏe, Thành công Hạnh phúc tới quý thầy cô, bạn bè đồng nghiệp Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn 'X —A- Nguyên Văn Uc MỤC LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CAC BANG BIEU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iv PHẨN MỞ ĐÀU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ SỞ LÝ LUẬN VÊ NÃNG Lực NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.2 Khái quát nhà quản trị cấp trung, lực khung lực 1.2.1 Khái niệm nhà quản trị cấp trung 1.2.2 Vai trò, chức nhà quản trị cấp trung 1.2.3 Khái niệm lực 1.2.4 Khái niệm khung lực 13 1.3 Năng lực nhà quản trị cấp trung 15 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới nãng lực nhà quản trị cấp trung 16 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 16 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .19 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 24 2.1 Khung phân tích 2.2 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 2.3 Phương pháp khảo sát 26 2.4 Phương pháp vấn sâu 32 CHƯƠNG XÂY DỤNG KHUNG NĂNG Lực VÀ THÍ ĐIÉM ĐÁNH GIÁ NĂNG LỤC VĨI NHÀ QUẢN TRỊ CẤP PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH SAMSUNG DISPLAY VIỆT NAM 35 3.1 Giới thiệu công ty TNHH Samsung Display Việt Nam 35 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 3.1.2 Sản phẩm tiêu biểu công ty TNHH Samsung Display Việt Nam 36 3.1.3 Các hoạt động công ty TNHH Samsung Display Việt Nam 36 3.1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam 38 3.2 Khái qt nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam 38 3.2.1 Chức danh nhà quản trị cấp phòng 38 3.2.2 Vai trò, chức nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam 39 3.2.3 Tiêu chí đánh giá lực nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam 39 3.3 Quy trình xây dựng khung lực nhà quàn trị cấp phòng công ty TNHH Samsung Display Việt Nam 41 3.4 Kết xây dựng khung lực nhà quản trị cấp phòng công ty TNHH Samsung Display Việt Nam 46 3.4.1 Khung lực 46 3.4.2 Định nghĩa biểu cấp độ lực 47 3.5 Đánh giá mức độ đáp ứng lực nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam theo khung lực .59 3.5.1 Thực trạng mức độ đáp ứng lực Chuyên môn 59 3.5.2 Thực trạng mức độ đáp ứng lực Quản lý, điềuhành 61 3.5.3 Thực trạng mức độ đáp ứng nãng lực Phát triển bànthân 65 CHUÔNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỤC NHÀ QUẢN TRỊ CẤP PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH SAMSUNG DISPLAY VIỆT NAM 68 4.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Samsung Display Việt Nam giai đoạn tới 69 4.2 Giải pháp nâng cao lực nhà quản trị cấp phòng Công ty TNHH Samsung Display Việt Nam 69 4.2.1 Nâng cao nhận thức công ty 4.2.2 Đào tạo, bơi dưỡng nhà quản trị câp phịng cơng ty TNHH Samsung Display đáp ứng chuẩn lực 76 KÉT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC NHŨNG TỪ VIẾT TẮT STT TÙ’ viết tắt DN Doanh nghiệp ĐLC Đơ• lêch • chuẩn KNL Khung lực N QLCT Quản lý cấp trung QTCT Quản trị cấp trung SDC Samsung Display SDV Samsung Display Việt Nam TB 10 TNHH 11 TT Ngun nghĩa Người Trung bình Trách nhiêm • hữu han • Thứ tư• DANH MỤC CÁC BẢNG BIẺU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Thang đo mức độ đồng ý tầm quan trọng 29 lực nhà quản trị cấp phòng công ty TNHH Samsung Display Việt Nam Bảng 2.2 Thang đo cấp độ lực KNL xây dựng 29 với nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam Bảng 2.3 Mô tả mẫu điều tra xã hội học để xây dựng KNL 30 nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam Bảng 2.4 Thang đo mức độ đáp ứng lực nhà quản trị Cấp 32 phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam Bảng 2.5 Mô tả mẫu điều tra xã hội học để đánh giá mức độ 32 đáp ứng chuẩn lực nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam Bảng 3.1 Tiêu chí đánh giá lực nhà quản trị cấp phịng 40 công ty TNHH Samsung Display Việt Nam Bảng 3.2 Danh mục lực sơ 42 Bảng 3.3 Kết khảo sát nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị 44 cấp phòng nhân viên lựa chọn KNL nhà quản trị cấp phòng công ty TNHH Samsung Display Việt Nam Bảng 3.4 Kết vấn chuyên gia lựa chọn KNL nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam 11 45 STT Bảng Nội dung 10 Bảng 3.5 KLN nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH 47 Samsung Display Việt Nam 11 Bảng 3.6 Kết khảo sát cấp độ chuẩn lực nhà quản trị 59 cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam 12 Bảng 3.7 Kết khảo sát mức độ đáp ứng yêu cầu lực 60 Chuyên mơn nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam 13 Bảng 3.8 Kết khảo sát mức độ đáp ứng lực Quản lý, 62 điều hành nhà quản trị cấp phòng công ty TNHH Samsung Display Việt Nam 14 Bảng 3.9 Kết khảo sát mức độ đáp ứng lực Phát 65 triển thân nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam 15 Bảng 4.1 Chu kỳ đánh giá nhân viên Ill 71 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Năng lực cá nhân thể qua mơ hình 15 ASK Hình 2.1 Khung phân tích luận văn 25 Hình 3.1 Kết khảo sát mức độ đáp ứng lực 61 Chuyên mơn nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam Hình 3.2 Kết khảo sát mức độ đáp ứng lực 64 Quản lý, điều hành nhà quản trị cấp phòng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam Hình 3.3 Kết khảo sát mức độ đáp ứng lực Phát 66 triển thân nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam Hình 4.1 Đề xuất lộ trình cơng danh SDV iv 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiêng Việt Đỗ Vũ Phương Anh, 2017 Khung lực nhà quản lý cấp trung doanh nghiệp khu vực kinh tế tư nhân Việt Nam, Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Đỗ Vũ Phương Anh, 2017).Nghiên cứu ứng dụng khung lực vào đánh giá nhân quản lý cấp trung doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam, Luận án Tiến sỹ, Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc Gia Hà Nội Đỗ Vũ Phương Anh, 2019.ứng dụng khung lực đánh giá quản lý cấp trung - Nghiên cứu trường hợp Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, 3, 48-60 Đại học Harvard, 2014 Từ điên Năng lực đại học Harvard, < https://thuvienpdf.com/tu-dien-nang-luc-dai-hoc-harvard-> Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dương, 2005 Giáo trình quản trị nhân lực, Hà Nội: NXB Thống kê Hà Nội Hoàng Văn Hải, 2010 “Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp Việt Nam sau gia nhập WT0”, Đề tài nghiên cứu khoa học Cấp ĐHQGHN, mã số QK.08.04 Trần Thị Vân Hoa, 2009 Xây dựng lực cán quản lý cấp trung doanh nghiệp, Tạp chí quản lý kinh tế, 26, 60-65 Ngô Quý Nhâm, 2015 Khung lực ứng dụng quản trị nhân sự, < https://ngoquynham.net/2015/07/19/khung-nang-luc-va-ung-dung-trong- hoat-dong-quan-tri-nhan-su/> Phùng Xuân Nhạ Lê Quân, 2012 Áp dụng quản trị theo khung lực vào nâng cao chất lượng lãnh đạo khu vực cơng, Tạp chí Cộng sản, 840 10 Lê Quân, 2012 Đánh giá lực giám đốc điều hành doanh nghiệp nhỏ Việt Nam qua mô hình ASK, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, 28, 1-7 11 Lê Quân, 2008 Hoàn thiện hệ thống đánh giá cán quản lý DNTM 79 địa bàn HN, đê tài cãp Bộ 12 Lê Quân cộng sự, 2015 Nghiên cứu ứng dụng khung lực vào phát triền nhân lực lãnh đạo, quản lý khu vực hành cơng vùng Tây Bắc, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, 1,6-18 13 Lê Quân, 2015 Lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội 14 Trần Anh Tài, 2013 Giáo trĩnh Quản trị học, NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội 15 Nguyễn Quang Thuấn (2016), Đánh giá theo định hướng lực, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, 2, 68-82 Tài liệu tiếng Anh 16 Boyatzis, R E (1982) The competent manager: A model for effective performance: John Wiley & Sons Chan, D c, (2006) Core competencies and performance management in Canadian public libraries Library management, 27(3), 144-153 17 Chung-Herrera, B G., Enz, c A., & Lankau, M.J, Grooming future hospitality leaders: A competencies model, Cornell Hotel and Retaurant Administration Quarterly (2003), 44(3), 17-25 80 PHỤ LỤC BẢNG HÔI KHẢO SÁT PHONG VẤN TT Nội dung Phulucla • ♦ BẢNG HỎI KHẢO SÁT XÂY DỤNG KHUNG NĂNG Lực NHÀ QUẢN TRI• CẤP PHỊNG TAI CƠNG TY TNHH SAMSUNG DISPLAY • VIÊT • NAM Giới tính: □ Nam □ Nữ Đơ• tuổi: □ < 21 □ < 21-30 □ < 31-40 □ < 41-50 □ < 51-60 □ >60 Trinh độ học vấn: □ Trung học phổ thông □ Trung học sở □ Đại học □ Thac • sĩ □ Tiến sĩ □ Khác số năm kinh nghiệm làm việc: Vị trí cơng việc: □ Lãnh đạo cấp cao □ Quản lý cấp phòng □ Cấp sở, chuyên viên, nhân viên Với mục tiêu nghiên cứu nâng cao lực nhà quản trị cấp phòng Công ty TNHH Samsung Display Việt Nam, Quý Anh/Chị vui lòng điền điểm từ 1-5 để đánh giá mức độ đồng ý, cấp độ chuấn lực nhà quản trị cấp phịng Cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam vào ô bên Xin trân trọng cảm ơn! Mức độ đồng ý Cấp độ chuẩn Các lực thực tầm quan trọng quan trọng đối vói :Hồn tồn khơng nhà quản trị cấp phòng 1: Sơ cấp (sơ khai) đồng ý 2: Trung cấp (cơ bản) Công ty TNHH 2:Chưa thực đồng TT 3: Vững Samsung Display Việt ý Nam để hoàn thành vai 4: Cao Cấp (sâu 3: Tương đối đơng ý trị, chức năng, nhiệm rộng) 4: Đồng ỷ 5: Chun gia vu• 5: Hồn tồn đơng ý Hiểu biết kiến thức chuyên môn đặc thù theo 4 5 công việc 10 11 12 Nắm vững kỹ chuyên môn đặc thù theo công việc Hiểu biết luật pháp sách, quy định Hiểu biết môi trường kinh doanh ngành nghề Marketing thị trường Quản trị khách hàng Hiểu biết kế tốn tài Quản lý rủi ro Quản trị dự án Sử dụng công nghệ thông tin Ngoại ngữ Tầm nhỉn định hướng chiến lươc Xây dựng phát triển văn hóa tổ chức Thiêt lập tiêu chuân công viêc Lập kế hoạch tổ chức thực công việc Gây ảnh hưởng 5 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 • 13 • A rril 14 A a • A Ầ A • 15 16 Các lực thực quan trọng đối vói nhà quăn trị cấp phịng Cong ty TNHH TT Samsung Display Việt Nam để hoàn thành vai trị, chức năng, nhiệm vu• 17 Điều hành họp 18 Ra định Tạo dựng quan hệ, niềm 19 tin 20 Tạo động lực 21 Tuyển dụng nhân 22 Trao quyền 23 Giám sát, đánh cấp Đào tạo, hướng dẫn cấp 24 25 Quản trị xung đột 26 Giải vấn đề 27 Tinh thần tập thể 28 Quản lý thời gian 29 Giao tiếp 30 Đàm phán, thuyết phục 31 Thuyết trình 32 Tư chủ 33 Liêm 34 Trách nhiêm 35 Tôc đô 36 Không ngừng sáng tạo 37 Tư tin 38 Thử thách Chịu đựng áp lực 39 • • rp À 4- /X • • 40 Không ngừng học hỏi Mức độ đồng ý tầm quan trọng :Hồn tồn khơng đồng ý 2:Chưa ỉthưc • sư • đồnọc ý 3: Tương đối đồng ý 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 5 Cấp độ chuẩn 1: Sơ cấp (sơ khai) 2: Trung cấp (cơ bản) r 3: Vững chăc 4: Cao cấp (sâu rộng) 5: Chuyên gia 1 2 3 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Phụ lụclb BẢNG HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHUẨN NĂNG LỤC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH SAMSUNG DISPLAY VIỆT NAM Giới tính: □ Nam □ Nữ Độ tuổi: □ < 21 □ 60 Trình độ học vấn: □ Trung học phổ thông □ Trung học sở □ Đại học □ Thạc sĩ □ Tiến sĩ □ Khác số năm kinh nghiệm làm việc: Vị trí cơng việc: □ Lành đạo cấp cao □ Quản lý cấp phòng □ Cấp sở, chuyên viên, nhân viên Với mục tiêu nghiên cứu nâng cao lực nhà quản trị cấp phòng công ty TNHH Samsung Display Việt Nam, Quý Anh/Chị vui lòng điền điểm từ 1-5 để đánh giá mức độ đáp ứng so với cấp độ chuẩn lực nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam vào ô bên Xin trân trọng cảm ơn! Mức độ đáp ứng so với cấp độ chuẩn Cấp độ 7: Hoàn toàn khơng TT chuẩn đáp ứng Nhóm lực/ Tên lực lưc • 2: Chưa đáp ứng 3: Đáp ứng 4: Đáp ứng 5: Đáp ứng vượt trội Nhóm lực Chun mơn Hiểu biết kiến thức chuyên môn đặc thù theo công việc 4 5 5 5 Nắm vững kỹ chuyên môn đặc thù theo công việc Quản trị dự án Nhóm lực Quản lý, điêu hành Tầm nhìn định hướng chiến lược Xây dựng phát triền văn hóa tồ chức Lâp tố chức thưc • A kế hoach • • hiên • công việc Ra định 3 5 Tạo dựng quan hệ, niềm tin 4 Trao quyền 3 Đào tạo, hướng dẫn cấp 4 Nhỏm lực phát triển thân Quản lý thời gian 4 Đàm phán, thuyết phục 3 Liêm 4 Mức độ đáp ứng so với cấp độ chuẩn cấp TT Nhóm lực/ Tên lực đơ• 1: Hồn tồn khơng đáp ứng chuẩn 2: Chưa đáp ứng 3: Đáp ứng lưc • 4: Đáp ứng 5: Đáp ứng vượt trội Trách nhiêm • 4 5 Không ngừng học hỏi 4 Phu• luc • lc BẢNG HĨI PHỎNG VẤN SÂU I GIỚI THIẼU • Xin chào Quý Anh (Chị) Tôi tên là: Nguyễn Văn úc, học viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh thuộc Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi thực nghiên cứu đề tài: “Năng Lực Nhà Quản Trị cấp Phịng Tại Cơng Ty TNHH Samsung Display Việt Nam” Đề tài thực với mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích kinh doanh Xin chân thành cảm ơn Quý Anh (Chị) dành thời gian cho Buổi trao đổi hôm liên quan đến việc đề xuất, lấy ý kiến lực, khung lực, cấp độ chuẩn lực cho chức danh nhà quản trị cấp phịng Cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam (SDV) Những thông tin mà Quý Anh (Chị) cung cấp cho tơi nói chuyện tài liệu q giá giúp tơi hồn thiện Khung lực, xếp nãng lực vào nhóm lực phù hợp, thống cấp độ chuẩn nãng lực với chức danh nhà quản trị cấp phịng SDV Từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực quản lý nhà quản trị cấp phịng SDV Mọi thơng tin cá nhân nói chuyện giữ kín Bây xin phép cho bắt đầu II NƠI • DUNG PHỎNG VẤN Câu 1: Theo Anh (Chị) Nhà quản trị cấp phịng cần có lực gì? Câu 2: Trong lực đó, theo Anh (Chị) lực quan trọng nhất? Câu 3: Theo Anh (Chị) lực cần có Nhà quản trị cấp phịng Khung lực Nhà quản trị cấp phòng SDV gồm lực nào? Câu 4: Anh (Chị) xếp lực thành nhóm lực? Câu 5: Anh (Chị) vui lịng giải thích tầm quan trọng nàng lực? Câu 6: Anh (Chị) vui lòng lựa chọn 15 lực cho phù hợp với Khung nàng lực Nhà quản trị cấp phòng SDV? III KÉT THÚC Anh (Chị) cho biết số thơng tin sau thân: Ho• tên: Trình đơ: • Chức vu: • Chuyên môn: - Xin cám ơn hợp tác Quý Anh (Chị) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC NĂNG Lực THUỘC TÀI LIỆU LÝ THUYẾT T T Tên lưc • Hiểu biết kiến thức chun mơn đăc • thù theo cơng việc Nắm vững kỹ chun mơn đăc • thù theo cơng việc Hiểu biết luật pháp sách, quy định Hiểu biết môi trường kinh doanh ngành nghề Marketing thi• trường Quản trị khách hàng Định nghĩa lực Là lực tư duy, nhận thức, am hiếu khả thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá, ứng dụng liệu, thông tin thuộc ngành nghề, lĩnh vực chun mơn có tính chất đặc thù theo cơng việc Nguồn trích dẫn Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) Là khả áp dụng kiến thức kinh Luận án tiến sỷ nghiệm chuyên môn cách thành thạo vào thực Đỗ Vũ Phương tiễn để thực thao tác hay hoạt động tác Anh (2017) nghiệp có tính chất đặc thù theo công việc Là tổng hợp kiến thức pháp luật, sách, quy định nhà nước quan chức năng, đặc biệt luật doanh nghiệp, luật kinh doanh nước quốc tế; nhũng văn pháp quy liên quan đến ngành nghề công việc nhằm đảm bảo hoạt động diễn luật chủ động Là hiểu biết mơi trường trị - kinh tế xã hội có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến lĩnh vực sản xuất - kinh doanh cùa doanh nghiệp; kiến thức ngành nghề mà doanh nghiệp hoạt động như: nhà cung ứng, dòng sản phẩm, dịch vụ, đối thủ cạnh tranh Năng lực đảm bảo nhà quản lý cấp trung có tư thực tiễn để khai thác hội khắc phục nguy Là tập hợp kiến thức kỹ cho phép cung ứng sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu khách hàng, nắm bắt nhu cầu thị trường định hướng nhu cầu khách hàng Là khả nhận diện khách hàng bên ngồi tơ chức để từ đáp ứng nhu cầu tương lai khách hàng xây dụng mối quan hệ hiệu với Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) Luận án tiến sỹ Đồ Vũ Phương Anh (2017) Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) T T Tên lưc • Định nghĩa lực Nguồn trích dẫn khách hàng thơng qua việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt Hiểu biết kế tốn tài Quản lý rủi ro Quản trị dự án Sử dụng 10 công nghệ thông tin 11 Ngoại ngữ Tầm nhìn đinh • 12 huớng chiến lươc • Là hiểu biết quy định thuế, báo cáo, thơng lệ kế tốn, tiêu chuẩn quy định đạo đức nghề nghiệp Là khả nhận diện, đánh giá, phòng ngừa, hạn chế đối diện với nguy tiềm ấn rõ ràng, vấn đề phát sinh ngồi ý muốn hoạt động sản xuất - kinh doanh, phấn đấu đạt mục tiêu đề Là khả xây dựng kế hoạch, phân bồ nguồn lực, giám sát triển khai kết thúc đóng gói dự án để hồn thành mục tiêu đặt dự án đảm bảo quản lý hiệu yếu tố nguồn lực, thời gian, chi phí, rủi ro chất lượng Là khả thành thạo tin học vãn phòng, khả sử dụng công nghệ thông tin hệ thống dừ liệu quản lý điều hành cải cách hành doanh nghiệp Là kỹ mức độ thành thạo việc sử dụng ngôn ngữ khác tiếng mẹ đẻ để phục vụ công việc cách hiệu (bao gồm bốn kỹ nghe, nói, đọc, viết) Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) Sách Lãnh đao • doanh nghiệp Việt Nam - Lê Quân (2015) Luận án tiến sỹ Đồ Vũ Phương Anh (2017) Sách Lãnh đao • doanh nghiệp Việt Nam - Lê Quân (2015) Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) Sách Lãnh đao • Là lực phát triển cam kết hướng tới thành doanh nghiệp công, hỗ trợ, thúc đảm bảo đồng hành thành Việt Nam - Lê cơng với giá trị tầm nhìn doanh nghiệp Quân (2015) Là giá trị hành vi tạo nên môi trường riêng biệt cùa tơ chức Văn hố tơ chức qui định vấn Xây dựng Tiêu chí đánh đề liên quan đến tơ chức bao gồm: sứ mệnh, tầm giá lực nhà phát nhìn, giá trị cốt lõi, mối quan hệ, sản phàm 13 triển văn quản trị cấp dịch vụ, muốn hình thành thay đổi văn hóa tổ chức phịng SDV hố tổ chức cần phải hình thành thay đổi yểu tố tạo nên khái niệm Là khả xác định tiêu chí, tiêu chuân thực Thiết lập Luận án tiến sỷ công việc cá nhân đơn vị, phận Đỗ Vũ Phương 14 tiêu chuẩn phụ trách; đưa trách nhiệm nghĩa vụ để cơng việc Anh (2017) hồn thành công việc cách bản, hiệu T T 15 Tên lưc • Lập kế hoach tổ • chức thưc • cơng viêc • Gây ảnh 16 hưởng 17 Điều hành họp 18 Ra đinh • Tạo dựng 19 quan hệ, niềm tin Tạo động 20 lưc • rp /\ Tuyên dụng nhân sư 21 • Định nghĩa lực Là khả lên kế hoạch, tổ chức giám sát triển khai công việc sở xác định yêu cầu nguồn lực; khả định thứ tự ưu tiên hạng mục thực công việc, từ khâu đề ban đầu đến khâu kiểm soát cuối để hồn thành mục tiêu cơng việc cách chất lượng, hiệu Là khả tạo ấn tượng tốt đẹp, ý có tính tích cực kính trọng từ người khác; khả thề tự tin thân lan tỏa tới xung quanh Là đảm bảo họp phục vụ mục tiêu kinh doanh sử dụng phong cách cá nhân phương pháp, xem xét nhu cầu tiềm đóng góp người khác Là xác đinh • hiểu biết vấn đề • so sánh liệu từ nguồn khác để rút kết luận, sừ dụng phương pháp tiếp cận hiệu đê lựa chọn trình hành động phát triển giải pháp phù hợp, hành động phù hợp với thơng tin sẵn có, khó khăn hậu xảy Là lực tỉm kiếm, xây dựng quan hệ chiến lược khả cộng tác với đối tác đế đạt mục tiêu tổ chức Là lực tác động đến với người khác thông qua việc đặt tin tưởng vào động lực làm việc trách nhiệm công việc họ, có niềm tin vào tồ chức Ln thề người thẳng thắn, trung thực, đáng tin cậy, giừ bí mật, giữ lời hứa tận tâm với công việc Là khả dẫn dắt, khuyến khích, thúc đẩy nhân viên phát huy tin tưởng vào lực cùa thân tìm kiếm hứng khởi làm việc đê nỗ lực cao công việc nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp mục tiêu riêng cá nhân Là lực xác định nguồn tìm kiếm ứng viên; lực sử dụng công cụ khả đánh giá để lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí cơng việc nhằm đảm bảo thực tốt u cầu cơng việc Nguồn trích dẫn Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) Từ điển lực Tập đồn Hay Group Từ điển lưc • Đai • hoc • Harvard Từ điển lưc • Đai • hoc • Harvard Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) Luận án tiến sỹ Đồ Vũ Phương Anh (2017) Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) T T Tên lưc • 22 Trao quyền 23 Giám sát, đánh cấp Đào tạo, 24 hướng dẫn cấp 25 Quản trị xung đột Giải 26 /\ 4- /V vân đê r > 27 Tinh thần tập thể 28 Quản lý thời gian Định nghĩa lực đơn vị, phận doanh nghiệp Là lực phân bô quyền định trách nhiệm công việc cho cấp dưới; tạo hội cho cấp chủ động đưa định phạm vi chức trách đế tối ưu hóa hiệu cơng việc cá nhân doanh nghiệp Là khả nắm bắt, kiêm tra, kiêm sốt q trình hoạt động cùa cấp dưới, phát khác biệt tiêu chuân cơng việc kế hoạch đặt với tình hình triển khai thực cấp đê có hướng điều chỉnh, hồ trợ kịp thời Là khả đánh giá xác, tồn diện cơng lực chất lượng hồn thành cơng việc cùa cấp dưới, từ đưa phản hồi, giải pháp nhằm nâng cao lực hiệu hoạt động cấp đơn vị, phận Là lực truyền tải kiến thức, kinh nghiệm, kỷ cho cấp dưới; hỗ trợ, hướng dẫn, báo phản hồi thông tin tới cấp q trình tác nghiệp thực cơng việc; nỗ lực thúc đẩy phát triến lực cấp đê nâng cao suất lao động hiệu cơng việc Là ứng phó hiệu với người khác tình trạng đối đầu, sử dụng phong cách cá nhân phương pháp đề giảm căng thăng xung đột hai nhiều người Là khả xác định xác nhừng hạn chế tồn tại, vấn đề phát sinh, từ đưa cách thức ứng xử/hành động/phản ứng kịp thời đề giải quyết, khắc phục nhanh chóng vấn đề mức độ phức tạp, rủi ro khác hướng tới kết phù hợp dựa nguyên tắc cốt lõi doanh nghiệp Là thành viên tích cực nhóm góp phần vào việc thực mục tiêu nhóm, sẵn sàng hỗ trợ thành viên nhóm Sử dụng khả riêng biệt đa dạng thành viên nhóm sẵn sàng hỗ trợ thành viên nhóm Nguồn trích dẫn Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) Luận án tiến sỹ Đồ Vũ Phương Anh (2017) Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) Từ điển lưc • Đai • hoc • Harvard Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) Tiêu chí đánh giá lực nhà quản trị cấp phịng SDV Sách Lãnh đao • doanh nghiệp T T Tên lưc • Nguồn trích dẫn Định nghĩa lực Việt Nam - Lê Quân (2015) Từ điển - Sử dụng khả nàng riêng biệt đa dạng lực Tập đoàn 29 Giao tiếp thành viên nhóm Hay Group Sách Lãnh đao • doanh nghiệp Đàm phán, 30 thuyết phục Là lực có đồng tình, ủng hộ cùa người Việt Nam - Lê khác nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Quân (2015) Là trình bày ý tưởng cách hiệu cho Thuyết cá nhân nhóm có thời gian để chuẩn bị, Từ điển 31 cung cấp thuyết trinh phù hợp với đặc điểm lưc trình • Đai • hoc • nhu cầu khán giả Harvard Là lực tư tự định đưa phản ứng, hành động, giải pháp hợp lý phạm vi chức trách tình cơng việc cần thiết mà không bị chi Luận án tiến sỹ phối người khác hoàn cảnh bên ngoài; Đồ Vũ Phương 32 Tư• chủ lực kiểm sốt tình cách làm/khơng làm Anh (2017) cho sư viêc diễn chờ cho sư viêc xảy ứng phó, nhằm đạt hiệu cơng việc tối ưu hóa nguồn lực Là phấm chất khơng tư lợi cá nhân, tơn trọng lợi ích chung đơn vị, phận doanh nghiệp, thái độ trực, thẳng, khách quan xây Luận án tiến sỹ dựng dựa tảng hệ giá trị, tư duy, nhận thức, Đỗ Vũ Phương 33 Liêm quan điếm cá nhân mang tính hướng thiện tuân Anh (2017) thủ nguyên tắc, chuẩn mực chung doanh nghiệp, tuân thủ đạo đức nghề nghiệp đạo đức xà • Chủ động thực công việc cần làm phạm vi nhiệm vụ quyền hạn minh mà khơng Tiêu chí đánh chờ thị cấp trên, đưa định Trách giá lực nhà hiệu phạm vi nhiệm vụ quyền hạn 34 quản trị cấp nhiêm • mình, sẵn sàng tập trung hết khả thời gian phòng SDV cần thiết đế hồn thành cơng việc, sẵn sàng chịu trách nhiệm công việc hành động minh Là phản ứng nhanh nhạy nhừng tình địi Tiêu chí đánh hỏi phải thay đối nhanh chóng, hành động nhanh để giá lực nhà rp /X -4- /X 35 Tơc đơ• đạt kết Thực cơng việc cách nhanh quản trị cấp chóng phịng SDV • F • • • ụ T T Tên lưc • Không 36 ngừng sáng tao • 37 Tư• tin 38 Thử thách 39 Chịu đựng áp lực Không 40 ngừng học hỏi Định nghĩa lực Là tìm hiểu khơng ngừng cải tiến quy trình kỹ thuật thủ tục then chốt, khuyến khích động viên đồng nghiệp tìm cách khác cơng việc sử dụng nghiên cứu công nghệ hệ thống Tích cực góp phần phát triển thành viên nhóm Là thái độ tự tơn tin tưởng vững vào giá trị lực cá nhân dựa việc nhận thức rõ ràng điểm mạnh hạn chế thân Là tự tin nhiệt huyết chấp nhận mạo hiểm Luôn hướng đến mục tiêu chiến thắng thử thách, sẵn sàng thách thức thay đổi trạng Là trì hoạt động ơn định áp lực phản đối, xử lỷ căng thắng cách chấp nhận cho người khác cho tổ chức Là chủ động xác định lĩnh vực cho việc học tập, thường xuyên tạo tận dụng hội học tập, sử dụng kiến thức đạt kỹ công việc học tập thông qua ứng dụng cùa chúng Nguồn trích dẫn Tiêu chí đánh giá lực nhà quản trị cấp phòng SDV Luận án tiến sỹ Đỗ Vũ Phương Anh (2017) Tiêu chí đánh giá lực nhà quản trị cấp phòng SDV Từ điển lưc • Đai • hoc • Harvard Từ điển lưc • Đai • hoc • Harvard ... lựa chọn đề tài “ Năng Lực Nhà Quản Trị cấp Phòng Tại Công Ty TNHH Samsung Display Việt Nam ” 1.2 Khái quát nhà quản trị cấp trung, lực khung lực 1.2.1 Khái niệm nhà quăn trị cấp trung Theo nghiên... quan trọng 29 lực nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam Bảng 2.2 Thang đo cấp độ lực KNL xây dựng 29 với nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam Bảng 2.3... chuẩn lực nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam Bảng 3.1 Tiêu chí đánh giá lực nhà quản trị cấp phịng 40 cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam Bảng 3.2 Danh mục lực sơ