Trong đề tài này, tác giả tiến hành xây dựng KNL cho các nhà quản trị cấp
phòng tại công ty TNHH Samsung Display Việt Nam trến cơ sở phân tích các năng
lực cần có phải đạt được để thực hiện sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và mục tiêu
chiến lược của công ty trong thời gian tớị
Mục đích của việc xây dựng KNL là hình thành nên hệ thống KNL nhằm
nâng cao năng lực cho các nhà quản trị cấp phòng tại công ty SDV. KNL ở đây
chính là một bản mô tả những năng lực mà mỗi người cần phải có đế đảm nhận những công việc, nhiệm vụ được cấp trên giao phó.
Sau quá trình phỏng vấn và lấy ý kiến của các chuyên gia, nhà quản trị cấp
cao trong công ty SDV nhiều lần, đồng thời kết hợp thảo luận thêm với các nhà
quản trị cấp phòng tại công ty, tác giả thống nhất những năng lực phù hợp nhất với vai trò, chức nãng , nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn của nhà quản trị cấp phòng
tại công ty SDV bao gồm 15 năng lực trong KNL. Các năng lực này được chia làm
3 nhóm như bảng dưới đâỵ
Bảng 3.5. KLN nhà quản trị căp phòng tại công ty TNHH
Samsung Display Việt Nam
TT Tên năng lực
Nhóm năng lực chuyên môn
1 Hiểu biết các kiến thức chuyên môn đặc thù theo công việc 2 Nắm vũng các kỹ năng chuyên môn đặc thù theo công việc
3 Quản trị dự án
Nhóm năng lực quản lý, điều hành
1 Tầm nhìn và định hướng chiến lược
2 Xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức
3 Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc
4 Ra quyết định
5 Tạo dựng quan hệ, niềm tin
6 Trao quyền
7 Đào tạo, hướng dẫn cấp dưới
Nhóm năng lực phát triển bản thân
1 Quản lý thời gian
2 Đàm phán, thuyết phục
3 Liêm chính
4 Trách nhiêm•
5 Không ngừng học hỏi
- ---
Nguôn: Tông hợp của tác giả
KNL trên được cho là phù hợp cho các nhà quản trị cấp phòng tại SDV.
3.4.2. Biểu hiện cấp độ năng lực
3.4.2. ỉ Nhóm năng lực chuyên môn
a) Hiểu biết các kiến thức chuyên môn đặc thù theo công việc
Là năng lực nhận thức, tư duy, hiểu biết cũng như khả năng thu thập, phân tích, đánh giá, tổng hợp ứng dụng các dữ liệu, thông tin thuộc lĩnh vực chuyên môn,
ngành nghề theo đặc thù từng công việc.
cấp độ năng lực:
Cấp độ Miêu tả
1 - Có khả nàng ghi nhớ, nhận thức, hiếu biết cơ sở về thông tin, dữ liệu
liên quan đến công việc chuyên môn, công việc đặc thù.
2 /^1 4- 4- 7 1 • 1 • 7 4 * 1
- CÓ đây đủ biêu hiện ở cap độ 1
- Có nhận thức, hiếu biết cơ bản về chuyên môn, công việc đặc thù và
có khả năng vận dụng hiểu biết chuyên môn dựa trên sự hướng dẫn, hỗ trợ, giám sát từ cấp trên.
3 - CÓ /^1 x đây đu4 4- 7 1 biêu • Ẵ hiện ở cap độ1 • /X 9 Ấ -X /X 2
- Có khả năng tống hợp thông tin, dữ liệu liên quan đến công việc
chuyên môn, đặc thù và có thể tự quan sát, bắt chước. 4
X 7 r
z 4- 4- 7 1 • A 1 • 7 * 4^0
- Có đây đủ biêu hiện ở cap độ 3
- Có khả năng tư duy, phân tích đánh giá thông tin, dừ liệu liến quan
đến công việc chuyên môn, công việc đặc thù
- Có nhận thức sâu rộng, vận dụng bài bản về công việc chuyên môn,
đặc thù công việc
- Có thể hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên bộ phận.
5 - Có đầy đủ biểu hiện ở cấp độ 4
- Vân dụng rất thành thạo những hiểu biết về chuyên môn, đặc thù
công việc
- Đào tạo, tư vấn cho nhân viên về công việc chuyên môn, đặc thù
công việc để nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ.
Ã---T
Nguôn: Tông hợp của tác giả b) Nắm vững các kỹ năng chuyên môn đặc thù theo công việc
Là khả năng áp dụng những kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn một cách thành thạo vào thực tiễn để thực hiện các thao tác hay hoạt động tác nghiệp theo đặc
thù từng công việc.
r
Câp độ năng lực:
cấp độ Miêu tả
1 - Có thể thực hiện công việc và vận dụng kiến thức vào công việc ở
mức độ đơn giản.
2
X 7 r
/'-'X z 4 /X 4 7 1 • À 1 • /X 7 A 4. /X 1
- Có đây đủ biêu hiện ở cap độ 1
- Có sự hỗ trợ, hướng dẫn, giám sát từ cấp trên để thực hiện công việc
chuyên môn, công việc đặc thù được tốt hơn.
X---7
Cấp độ Miêu tả
3 - CÓ r đây đủ-4- A 4- 7 1 biêu • 1 hiện ở • A 7 capẤ độ4- A 2
- Có thế bắt chước các hành động đã quan sát để thực hiện công việc
chuyên môn, công việc đặc thù.
4 - CÓ /^1 r đây4 Ầ đủ 4- 7 1 biêu • Ầ 1 hiện ở • A 7 capẤ độ4- A /-)3
- Có thể vận dụng bài bản, chính xác các kiến thức, kinh nghiệm để thực hiện công việc chuyên môn, công việc đặc thù.
- Có thể hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên bộ phận.
5 - Có đầy đủ biểu hiện ở cấp độ 4
- Vân dụng rất thành thạo, vững chắc kiến thức, kinh nghiệm đế thực
hiện công việc chuyên môn, công việc đặc thù
- Đào tạo, tư vấn cho nhân viên để nâng cao hoạt động, thao tác
chuyên môn, nghiệp vụ.
Nguôn: Tông hợp của tác giả c) Quản trị dự án
Là áp dụng các kiến thức, kĩ năng, cổng cụ vào quá trình đề xuất dự án, lập
kế hoạch, thực hiện, theo dõi giám sát và kết thúc dự án để đạt được các yểu cầu
của dự án.
cấp độ năng lực:
Cấp độ Miêu tả
1 - Có sự hiểu biết về lập kế hoạch, thực hiện, theo dõi giám sát dự án ở
mức độ đơn giản.
2 - Có đây đủ 4- 7 1 biêu• Ẩ 1 hiện• A ở7 cap độẤ 4- A 1 1
- Có sự hỗ trợ, hướng dẫn, giám sát từ cấp trên đế thực hiện các bước
đề xuất, lập dự án, thực hiện, giám sát dự án và hoàn thành dự án ở
mức đô• cơ bản.
3
7 ỉ
' 4- 4- 7 1 • Ã 1 • A 7 A 4- A
- Có đây đu biêu hiện ở cap độ 2
- Có thể thực hiện hiện đề xuất, lập dự án, thực hiện giám sát dự án đến
khi dư án• •kết thúc môt cách bài bản. 4
' 9 7
/^1 ' 4- 7 1 • A 1 • A 7 A 4-^0
- Co đây đu biêu hiện ở cap độ 3
- Có thế vận dụng kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm để quản trị dự án
môt• • cách thành thaọ
- Có thể hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên bộ phận thực hiện đề xuất, lập dự
án, thực hiện giám sát hoàn thành dự án.
Cấp độ Miêu tả
5 - Có đầy đủ biểu hiện ở Cấp độ 4
- Có thê vận dụng kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đê quản trị dự án rất thành thaọ•
- Đào tạo, tư vấn cho nhân viên để hoàn thành tốt quản trị dự án.
Nguôn: Tông hợp của tác giả 3.4.2.2 Nhóm năng lực quản lý, điều hành
a) Tầm nhìn và định hướng chiến lược
Là năng lực phát triển, xác định mục tiêu dài hạn và cam kết hướng tới sự
thành công, khả năng kết nối và chuyến chiến lược chung cùa công ty thành mục
tiêu chiến lược khả thị
cấp độ năng lực:
cấp độ Miêu tả
1 - Nắm bắt được tầm nhìn, mục tiêu, định hướng chiến lược của lãnh đạo công tỵ
2 - CÓ X đây 4- Ầ. đủ 4. 7 1 biêu hiện• Â 1 • A ở cap độ7 Ấ 4-^1l
- Hiểu được tầm nhìn, mục tiêu chiến lược, định hướng chiến lược của lãnh đạo cấp cao từ đó đưa ra kế hoạch, mục tiêu thực hiện.
3 - CÓ ' 4- đây đủ4-7 1 • Ầ 1 • biêu hiên ở cap độ/V 7 Ấ 4 /V 2
- Chủ động cập nhật thông tin đưa ra các đề xuất, giải pháp hoàn thành
tầm nhìn, mục tiêu chiến lược của công tỵ
4 -4- 7 1 • 1 • * 9 4-^0
- CÓ đây đủ biêu hiện ở cap độ 3
- Có thể nhận biết được cơ hội, thách thức doanh nghiệp đang gặp
phải, từ đó tham mưu cho cấp lãnh đạo để định hướng phát triển doanh
nghiệp
5 - Có đầy đù biểu hiện ở cấp độ 4
- Hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên đưa ra ý tưởng, đề xuất cải tiến hoàn
thành mục tiêu chiến lược của công ty
- Chủ động đưa ra các giải pháp chiến lược mang tính tống thể, phù hợp với tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp, từ đó đề xuất, tham mưu cho lãnh đạo công tỵ
---ĩ--- 7---
Nguôn: Tông họp của tác giả b) Xây dựng và phất triên văn hóa tô chức
Là những giá trị và hành vi tạo nên môi trường riêng biệt của tổ chức. Văn
hoá tổ chức sẽ qui định các vấn đề liên quan đến tổ chức đó bao gồm: sứ mệnh,
tâm nhìn, giá trị côt lõi, các môi quan hệ, các sản phâm và dịch vụ,...vi thê muôn hình thành hoặc thay đổi văn hoá tổ chức thì cần phải hình thành và thay đổi
những yếu tố tạo nên khái niệm nàỵ
r
Câp độ năng lực:
\---7
Cấp độ Miêu tả
1 - Nắm bắt được những giá trị, hành vi xây dựng văn hóa tổ chức ở mức
đơn giản.
2 - Có đầy đủ biểu hiện ở cấp độ 1
- Hiểu được tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .... và thực hiện xây dựng
văn hóa tổ chức ở mức đô• cơ bản.
3 - Có đầy đù biểu hiện ở Cấp độ 2
- Chủ động xây dựng và phát triển văn hóa của bộ phận, công tỵ
4 x 4- 4- 7 1 • 1 • -* 7 4- * <>
- CÓ đây đù biêu hiện ở cap độ 3
- Hướng dẫn nhân viên xây dựng văn hóa công tỵ
5 - Có đầy đủ biểu hiện ở cấp độ 4
- Đào tao, • < • tư vấn cho nhân viên hiểu biết về văn hóa tố chức cùa bô
phận, của công tỵ
Nguôn: Tông hợp của tác giá c) Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc
Là khả năng tổ chức, lên kế hoạch triển khai, kiểm tra và giám sát công việc
trên cơ sở xác định các yêu cầu về nguồn lực gồm nhân lực và vật lực, quyết định
theo thứ tự ưu tiên các hạng mục, thực hiện công việc để hoàn thành mục tiêụ
Cấp độ năng lực:
Cấp độ Miêu tả
1 - Biết được các hạng mục, mục tiêu công việc cần thực hiện, nguồn
lực, tiến độ, thời hạn hoàn thành công việc dưới sự hướng dẫn, giám
sát từ cấp trên.
2
\ 9 7~
' 4- A 4- 7 1 • 1 • 7 4-^1
- Có đây đu biêu hiện ở cap độ 1
- Có thể lên kể hoạch, dự trù nguồn lực cho công việc dưới sự giám sát từ cấp trên.
3
\ 7 ỉ
z 4- 4- ? 1 • A 1 • /\ 9 4- /\
- Có đây đủ biêu hiện ở cap độ 2
- Có thể lập kế hoạch tiến độ thực hiện công việc.
Ã--- -
Cấp độ Miêu tả
4 /^1 ' 4- 7 1 • 1 • * ‘ì 4-^0
- Có đây đủ biêu hiện ở cap độ 3
- Lập kế hoạch công việc, phân công công việc rõ ràng cho các thành
viên bộ phận từ hạng mục công việc cần thực hiện, nguồn lực, tiến độ,
thời gian hoàn thành công việc
- Kiểm tra, giám sát chất lượng công việc từng thành viên để kịp thời điều chỉnh đưa ra giải pháp hợp lý
- Hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên bộ phận lập kế hoạch, triển khaị
5 - Có đầy đủ biểu hiện ở cấp độ 4
- Chủ động đưa ra kế hoạch dự phòng đe đảm bảo công việc đạt kết
quả tốt nhất
- Đào tạo, tư vấn cho nhân viên bộ phận nâng cao năng lực lập kế hoạch, tố chức thực hiện công việc.
Nguôn: Tông hợp của tác giả d) Ra quyết định
Là khả năng tổng hợp, phân tích và xử lý thông tin, biết lắng nghe và sáng
suốt lựa chọn đúng thời điểm để giải quyết các vấn đề liên quan, trong điều kiện
nhiều yếu tố phức tạp. Cấp độ năng lực:
Nguôn: Tông hợp của tác giả
Cấp độ Miêu tả
1 - Biết xác định vấn đề, phân tích và xử lý vấn đề đơn giản.
2 - Có đầy đủ biểu hiện ở cấp độ 1
- Hiêu và xác định vấn đề, phân tích, giải quyết, xử lý vấn đề một cách
cơ bản.
3 - CÓ /’“'1 X đây đủ4 Ă 4 7 biêu1 • Ầ 1 hiên ở cap độ• A 7 4- 2
- Nắm bắt vấn đề, phân tích và xử lý vấn đề một cách nhanh và chính xác.
4 - CÓ X 4 Ă 4 7 1 • Ấ 1 • đây đủ biêu hiện ở cap độ7 Ấ 4 /V /->3
- Xác định vấn đề, phân tích, lắng nghe, giải quyết vấn đề sáng suốt
một cách thành thạo thành bản năng
- Hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên bộ phận đưa ra quyết định đúng, chính
xác.
5 - Có đầy đủ biểu hiện ở Cấp độ 4
- Đào tạo cho nhân viên bộ phận nâng cao khả năng ra quyết định.
---ĩ---7---