HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI nước và đá TINH KHIẾT của CÔNG TY cổ PHẦN THƯƠNG mại và xây lắp AN PHÚ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO Trờng đại học Vinh KHOA KINH Tế PHẠM THỊ NGÂN B¸o c¸o thùc tập tốt nghiệp Đề tài: HON THIN KấNH PHN PHI NƯỚC VÀ ĐÁ TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY LẮP AN PHÚ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Vinh, tháng 04 năm 2011 SVTH: PHẠM THỊ NGÂN LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO Khoa kinh tÕ Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đề tài: HON THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI NƯỚC VÀ ĐÁ TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY LẮP AN PHÚ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Văn Hòa THC HIN : Ths Trần SINH VIấN Phạm Thị Ngân 48B2 LP: QTKD MSSV: 0754003585 Vinh, thỏng 04 năm 2011 SVTH: PHẠM THỊ NGÂN LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO MỤC LỤC Mục Lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ Lời mở đầu .1 Phần 1: Tổng quan Công ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú .3 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty .5 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.3 Tình hình lao động .8 1.4 Quá trình tổ chức sản xuất 1.5 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 12 1.6 Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh 14 1.7 Vị Công ty so với doanh nghiệp 18 Phần 2: Thực trạng giải pháp hồn thiện kênh phân phối Cơng ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú 19 2.1 Thực trạng kênh phân phối Công ty .19 2.1.1 Thực trạng tổ chức mạng lưới kênh phân phối 19 2.1.2 Thực trạng quản lý mạng lưới kênh phân phối 22 2.1.3 Những đánh giá hệ thống kênh phân phối 29 2.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối nước đá tinh khiết An Phú 32 2.2.1 Phương hướng phát triển dự báo nhu cầu thị trường 32 2.2.2 Một số biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức 33 Kết luận 45 Tài liệu tham khảo SVTH: PHẠM THỊ NGÂN LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO DANH MỤC VIẾT TẮT STT Viết Tắt CTy GĐ HĐQT TP ĐL SXKD Diễn giải Công ty Giám đốc Hội đồng quản trị Thành phố Đại lý Sản xuất kinh doanh LN Lợi nhuận BH& CCDV Bán hàng cung cấp dịch vụ HĐKD Hoạt động kinh doanh 10 GTDT Giảm trừ doanh thu 11 TSLĐ Tài sản lưu động SVTH: PHẠM THỊ NGÂN LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Bảng số 1.1 Lao động Công ty Sơ đồ 1.2 Quy trình sản xuất nước Cơng ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú 10 Sơ đồ 1.3 Quy trình sản xuất đá tinh khiết An Phú 11 Bảng số 1.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2009 15 Bảng số 1.3 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2010 16 Bảng số 1.4 Các tiêu tài Cơng ty 17 Bảng số 1.5 Doanh thu bán hàng tháng năm 2009 17 Bảng số 1.6 Doanh thu bán hàng tháng năm 2010 .18 Sơ đồ 2.1 Kênh phân phối trực tiếp Công ty 19 Sơ đồ 2.2 Kênh phân phối gián tiếp Công ty .20 Bảng số 2.1 Danh mục khách hàng 23 Bảng số 2.2 Mức chiết giá Công ty 26 Bảng số 2.3 Mức chiết khấu giảm giá số sản phẩm Công ty 27 Bảng số 2.4 Bảng giá sản phẩm Công ty 28 Bảng số 2.5 Hệ số tính thưởng cho ĐL 29 Bảng số 2.6 Bảng số mức hổ trợ vận chuyển cho ĐL 39 SVTH: PHẠM THỊ NGÂN LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: PHẠM THỊ NGÂN GVHD: TRẦN VĂN HÀO LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong giới đầy biến động giống chíp điện tử xuất với hiệu ứng siêu tốc kích hoạt vận hành cổ máy, giới kinh doanh biến đổi ngày doanh nghiệp không quan tâm đến chất lượng, giá sản phẩm, nhu cầu người tiêu dùng mà cịn tìm cách đưa sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng đến tận tay người tiêu dùng cách thuận lợi nhanh với chi phí thấp Đó chức phân phối thông qua kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp, kênh phân phối giúp chuyển thương hiệu từ nhà sản xuất đến tận tay người tiêu dùng Một kênh phân phối hiệu giúp khách hàng thuận lợi việc mua sắm tăng doanh thu, lợi nhuận cho trung gian phân phối cho doanh nghiệp Trong thời kỳ hội nhập mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế giới WTO, AFTA, FTA…các doanh nghiệp nước với nguồn lực tài có hạn lựa chọn phương pháp phát triển kênh phân phối họ có thành công định Xây dựng tổ chức hệ thống đội ngũ nhân viên Marketing động, nhanh nhẹn đội ngũ nhân viên bán hàng cần cù, chăm chỉ, sách bán hàng, chiết khấu hợp lý kích thích nhà phân phối nhà kinh doanh trở thành đồng minh với chương trình khuyến mãi, khuyến mại hấp dẫn cho kênh phân phối người tiêu dùng…Các doanh nghiệp bước xây dựng thị trường vững Nhà máy nước An Phú tìm biện pháp để hồn thiện hệ thống phân phối cơng ty góp phần nâng cao hiệu tiêu thụ nước đá tinh khiết, nhà máy sản xuất kinh doanh nước đá tinh khiết mang thương hiệu “An Phú” Sản phẩm nước đá tinh khiết nhà máy có mặt khắp thị trường Nghệ An, Hà Tĩnh, Thanh Hóa phân phối qua hệ thống đại lý, cửa hàng nhà bán lẽ trực thuộc Đến nhà máy có 73 đại lý, cữa hàng , nhà bán lẽ trực thuộc Tuy nhiên đại lý tập trung chủ yếu địa bàn Nghệ An Hà Tĩnh Trong thời gian qua sản phẩm nhà máy gặp phải cạnh tranh gay gắt từ đối thủ khác Nhiều hãng nước tinh khiết, nước khống giải khát khác có mặt nghệ An, Hà Tĩnh, Thanh Hóa, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có dự định xâm nhập vào địa bàn như: Nước khoáng Sơn Kim, nước tinh khiết Trường Sơn, Phù Mát, Sao Va…đã có bước tiến vượt bậc việc xây dựng phát triển kênh phân phối làm ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp khả mở rộng thị trường phát triển Công ty SVTH: PHẠM THỊ NGÂN LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO Vì việc làm hoàn thiện máy kênh phân phối phù hợp cho sản phẩm nước đá tinh khiết vấn đề cấp thiết Công ty Cổ phần Thương Mại xây lắp An Phú Đây lý em chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối nước đá tinh khiết Công ty Cổ phần Thương Mại xây lắp An Phú” để viết báo cáo thực tập tốt nghiệp sinh viên khoa Kinh Tế chun ngành QTKD Mục đích nghiên cứu + Hồn thiện tổ chức hệ thống phân phối nước đá tinh khiết hiệu cho Công ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú + Nghiên cứu vai trò kênh phân phối việc nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm khả cạnh tranh công ty kinh tế thị trường + Hoàn thiện kênh phân phối + Xác định điểm mạnh điểm yếu kênh phân phối từ đưa biện pháp khắc phục Đối tượng nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: đại lý, cửa hàng nhà bán lẽ công ty + Phương pháp nghiên cứu: - Nghiên cứu qua số liệu cơng ty Tìm hiểu nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty thị trường Phạm vi nghiên cứu + Nghiên cứu nhà máy sản xuất nước đá tinh khiết An Phú + Phạm vi nghiên cứu thị trường Nghệ An, Hà Tĩnh, Thanh Hóa - Thời gian nghiên cứu từ 1/ 2009- 1/ 2011 Bố cục đề tài Ngoài phần mục lục, danh mục viết tắt, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo, lời mở đầu kết luận, đề tài có bố cục: Phần 1: Tổng quan Cơng ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú Phần 2: Thực trạng giải pháp hoàn thiện kênh phân phối Công ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú Với ý nghĩa thiết thực đề tài nghiên cứu tìm số biện pháp hồn thiện kênh phân phối cho Cơng ty Cổ phần Thương mại xây lắp An phú Em hi vọng phần ứng dụng vào thực tiễn Cơng ty Do thời gian nghiên cứu kiến thức thực tế chưa nhiều nên đề tài nhiều thiếu sót mong thầy bạn đóng góp ý kiến để bổ sung hoàn thiện đề tài em SVTH: PHẠM THỊ NGÂN LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY LẮP AN PHÚ 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú Giấy phép thành lập: theo định số: 2703000106 Cấp ngày 20 tháng 07 năm 2001 Địa số 53 đường Tuệ Tĩnh- TP Vinh Fax: 0383.523.523- 0383.524.524 Email: hung_anphu@yahoo.com Website: http// www.anphujsc.com.vn Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc: Nguyễn Văn Hùng Loại hình Cơng ty: Cơng ty Cổ phần Quy mô nhỏ vừa Công ty Cổ phần Thương mại Xây lắp An Phú, tiền thân Công ty Cổ phần Thương mại Xây lắp Xuất nhập Miền Trung Khi thành lập, lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty là: Thương mại, dịch vụ xuất nhập khẩu, với 25 cán công nhân viên Mặc dù cán công nhân viên không nhiều Công ty biết khai thác thị trường nội địa qua việc cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng khách hàng Công ty thường xuyên tiến hành hoạt động xuất nhập hàng hố, thiết bị cơng nghệ từ nước láng giềng (Lào, Cămphuchia, Trung Quốc…) Cơng ty có đóng góp đáng kể cho ngân sách địa phương tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động Đặc biệt năm qua Ban lãnh đạo Công ty thường xuyên tổ chức tặng q cho gia đình sách, gia đình có hồn cảnh khó khăn, tài trợ cho hoạt động địa bàn quyền cấp ghi nhận Trong năm 2003 với xu phát triển thị trường, đặc biệt nhu cầu phát triển mở rộng, địi hỏi Cơng ty phải có bước phát triển chất lượng, cần có thay đổi để phù hợp với tiềm vị mới, đồng thời tạo uy tín cho bạn hàng ngồi nước Hội đồng quản trị có định chuyển trụ sở Cơng ty số 53 Đường Tuệ Tĩnh – TP Vinh - Nghệ An với khuôn viên rộng gần 2.400m2 Đồng thời trước thông tin thị trường thực phẩm, đồ uống nước giải SVTH: PHẠM THỊ NGÂN LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO khát, đặc biệt theo kết khảo sát thị trường nhóm tư vấn, Hội đồng quản trị Công ty định hướng mới, tạo nên bước đột phá hoạt động sản xuất, kinh doanh Cơng ty là: Quyết định đầu tư xây dựng Nhà máy sản xuất Nước Đá tinh khiết An Phú Với khuôn viên rộng, thống mát Cơng ty đầu tư thêm hệ thống nhà cơng nhân khép kín với đầy đủ nhà ăn tập thể, nhà vệ sinh.Trang bị cho cơng nhân tồn vật dụng khu tập thể quạt điện, giường, chăn màn… chi phí sinh hoạt từ điện nước Cùng với triết lý kinh doanh người "sạch" với đội ngũ cán cơng nhân viên hồi bão động, sáng tạo chuyên nghiệp Về thiết bị nhà xưởng kỹ thuật công nghệ đại nhất, môi trường thơng thống tiện nghi sản phẩm quan tâm bảo vệ góp phần nâng cao sức khoẻ người cuối lợi nhuận "sạch" thực sách quy định nhà nước, chăm lo đến sống nhân viên, chia sẻ với cộng đồng Và với phương châm"mang tinh khiết đến cho nhà" đến An Phú gặt hái nhiều thành công lĩnh vực kinh doanh xã hội Điều khẳng định thương hiệu An Phú uy tínchất lượng thương trường Có thành cơng nhờ ủng hộ quý khách hàng, quan ban ngành từ trung ương đến địa phương, với nỗ lực phấn đấu khơng ngừng tồn tập thể Cán công nhân viên An Phú đặc biệt lãnh đạo tài ba thao lược Giám Đốc Nguyễn Văn Hùng Tuy nhiên, để đạt thành điều kiện cần chưa phải điều kiện đủ để An Phú vững bước đường hội nhập với môi trường cạnh tranh khốc liệt An Phú ln ý thức "ngủ yên" sau chiến thắng, sau thành cơng bước đầu ln phải tự làm mình, ln tự hồn thiện để thích ứng với mơi trường Vì vậy, để hướng tới phát triển bền vững trước xu kinh tế hội nhập, hướng tới mục tiêu cao kinh doanh sức khoẻ cộng đồng, An Phú mở rộng nâng cao hình ảnh thương hiệu tạo sách lược đổi có hiệu mặt cho hệ thống An Phú, điển hình sách chất lượng; chất lượng người- tài sản quý giá công ty, chất lượng sản phẩm dịch vụ, chất lượng công nghệ kỹ thuật, trang thiết bị máy móc nhà xưởng đảm bảo cho quý khách hàng, cho cộng đồng cách tốt Khi nhà máy nước đá tinh khiết An Phú vào hoạt động ổn định địa bàn Nghệ An, Ban lãnh đạo Cơng ty khơng ngừng tìm kiếm mở rộng thị trường điều trăn trở lớn Công ty đưa sản phẩm Công ty phát triển rộng khắp thị trường Miền Trung xa rộng khắp nước Ban lãnh đạo thấy rõ điều tất yếu môi trường cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt muốn có vượt trội sản SVTH: PHẠM THỊ NGÂN LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO Do đặc điểm kênh phân phối mà công ty lựa chọn phân phối hàng hố Cơng ty chủ yếu thơng qua hệ thống ĐL nên Công ty cần tuyển thêm lao động tốt nghiệp trường đại học ngành Quản trị Marketing vào phòng kinh doanh Phịng kinh doanh có hai người quản lý nên việc mở rộng thêm thị trường gặp khó khăn Để thực tốt công tác nghiên cứu thị trường Công ty cần đạo phân giao nhiệm vụ cụ thể cho cán nhân viên phòng sau: + Trưởng phịng kinh doanh có nhiệm vụ nắm bắt chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty, Từ định chiến lược Marketing phù hợp Điều phối hoạt động phận, đưa định cuối + Các nhân viên thị trường phòng có nhiệm vụ thu thập thơng tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, nắm bắt tình hình thị trường địa bàn phụ trách biện pháp có thể, phụ trách tiêu thụ sản phẩm, trực tiếp quản lý ĐL địa bàn phụ trách, hình thành ý tưởng sản phẩm phù hợp với nhu cầu, đáp ứng với thay đổi nhu cầu tiêu dùng thị trường, báo cáo tình hình thị trường với trưởng phịng, bàn bạc thảo luận, giải xử lý báo cáo để dự báo thời mức biến động thị trường từ đưa hướng giải Biện pháp giúp cho hoạt động phân phối thông suốt hiệu dài hạn, thích ứng linh hoạt với biến động thị trường Các nguồn thông tin thu thập từ nguồn ngồi Cơng ty Cụ thể thơng tin: + Thông tin Công ty: Cơ cấu sản lượng doanh thu tiêu thụ loại sản phẩm năm (Tuỳ thuộc vào yêu cầu cụ thể có giấy đề nghị cung cấp loại thơng tin gì) toàn hay khu vực, so sánh với năm trước (Từ 1- năm từ 1- năm); thông tin cán tiếp thị cán tiêu thụ Công ty cung cấp báo cáo định kỳ tuần, tháng năm, báo cáo đột xuất; mức độ khiếu nại khách hàng số lượng sản phẩm khách hàng trả lại + Các thơng tin thu thập từ bên ngồi Cơng ty: Thu thập từ phương tiện thông tin đại chúng cung cấp như: Đài, báo chí, sách, mạng Internet, … Các ý kiến đánh giá khách hàng hội nghị khách hàng hội chợ; Các ý kiến, nhận xét nhà phân phối thu thập thơng qua phiếu thăm dị ý kiến khách hàng kết điều tra trực tiếp thị trường Các thơng tin phân loại cho khu vực kinh doanh, loại sản phẩm theo loại sản phẩm theo khu vực loại sản phẩm Công ty thị trường chung Biện pháp thu thập thơng tin qua dạng như: vấn trực tiếp, qua điện thoại, qua hội nghị khách hàng … SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 35 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO Ngồi việc đánh giá thường xun Cơng ty cần có đợt đánh giá định kỳ nhằm tổng hợp phân tích đánh giá cách bao quát tình hình thị trường để đưa chiến lược mang tính dài hạn cho giai đoạn Như công tác nghiên cứu thị trường thực tốt giúp Công ty phân phối sản phẩm hợp lý hơn, đáp ứng đủ nhu cầu thị trường, từ giữ vững phát triển phạm vi thị trường Công ty  Mở rộng kênh phân phối tới thị trường Hiện nay, hệ thống phân phối Công ty thị trường Thanh Hóa, Hà Tĩnh cịn thiếu yếu Thị trường Thanh Hóa có ĐL Cơng ty 6,84% số lượng ĐL Công ty, Thị trường Hà Tĩnh có ĐL 2,74% đị Nghệ An có tới 66 ĐL chiếm 90,42% số lượng ĐL công ty sản lượng sản phẩm tiêu thụ sản phẩm hai thị trường khiêm tốn so với thị trường Nghệ An so với nhu cầu thị trường Do vậy, thị trường Thanh Hóa Hà Tĩnh lại thị trường tiềm năng, hứa hẹn nhu cầu tiêu dùng Việc phát triển hệ thống kênh phân phối hai thị trường chiến lược vô cần thiết chiến lược Công ty cho phát triển lâu dài tương lai Đây công việc mà công ty cần gấp rút triển khai trước đối thủ khai thác mạnh vào hai thị trường Để phát triển hệ thống kênh phân phối thị trường Công ty cần đẩy mạnh Công tác nghiên cứu thị trường hai thị trường Các cán nhân viên Cơng ty có nhiệm vụ khảo sát tìm hiểu nhu cầu, đặc điểm tiêu dùng, điều kiện địa lý để báo cáo Công ty nhằm tổng hợp phân tích đưa kết luận nhu cầu, thói quen tiêu dùng Từ đó, Công ty nghiên cứu đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng đồng thời thiết lập, xây dựng củng cố phát triển hệ thống kênh phân phối hợp lý khoa học phù hợp với tình hình thị trường, đáp ứng tốt nhu cầu thị hiếu tiêu dùng người dân Có thể khái quát số đặc điểm tiêu dùng thị trường Thanh Hóa Hà Tĩnh sau: + Đối với thị trường Thanh Hóa: Người tiêu dùng ưu thích sản phẩm có chất lượng đảm bảo vả rõ nguồn gốc xuất xứ, giá phải chăng, không quan tâm nhiều đến hình thức, mật độ khách hàng khơng tập trung, điều kiện địa lý không thuận lợi, giao thông chưa thực phát triển Nên Công ty nên phân phối sản phẩm nước đóng bình đóng chai + Đối với thị trường Hà Tĩnh: Người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng đảm bảo mua với so lượng lớn lần mua, họ khơng quan tâm nhiều đến hình thức, mật độ người tiêu dùng tập trung, điều kiện giao thơng thuận lợi Do vậy, Cơng ty phân phối đá dạng viên, mật độ ĐL vừa phải tập trung vùng dân cư đông người SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 36 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO Việc phát triển hệ thống kênh phân phối hai thị trường nhanh giúp cho Cơng ty có vị vững thị trường, tăng nhanh thị phần ngành Để thực phát triển hệ thống kênh phân phối hai thị trường cách thuận lợi, Công ty cần đẩy mạnh hoạt động tiếp thị quảng cáo nhằm nhanh chóng giới thiệu công ty, sản phẩm tới người tiêu dùng, xây dựng hình ảnh lịng người tiêu dùng Bên cạnh xây dựng thêm ĐL mới, Công ty cần tiếp tục hồn thiện sách phân phối theo hướng ưu tiên so với thị trường đặc điểm thị trường xa so với Công ty, điều kiện giao thông không thuận lợi việc kiểm sốt thực khó khăn thị trường rộng lớn không tập trung thị trường Nghệ An để tạo mối quan hệ tốt đẹp với thành viên hệ thống phân phối Thứ hai là: Giải pháp tăng cường quản lý hệ thống kênh phân phối nước đá tinh khiết Công ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú  Quản Lý kiểm sốt có hiệu hệ thống kênh phân phối Khi khu vực thị trường tập trung nhiều ĐL dẫn đến canh tranh gay gắt ĐL, làm giảm hiệu hoạt động ĐL, đồng thời khiến khách hàng tin tưởng vào sản phẩm Công ty Công ty cần tổ chức phân bổ lại lực lượng ĐL khu vực thị trường cho hợp lý vừa đảm bảo bao trùm thị trường mục tiêu, tăng sản lượng tiêu thụ, vừa đảm bảo dễ quản lý, dễ kiểm tra + Đối với ĐL cấp 1: kiểm tra sốt lại khả kinh tế tình hình bán hàng ĐL, nhiệt tình tích cực làm thị trường ĐL sản phẩm Cơng ty Cần phải dứt khốt chấm dứt hợp đồng ĐL có doanh số thấp làm việc không hiệu mà lại thiếu nhiệt tình Cơng ty, cịn ĐL có doanh số thấp ngun nhân khách quan gặp khó khăn Cơng ty nên có biên pháp hỗ trợ giúp đỡ họ vượt qua giai đoạn khó khăn, làm điều ĐL nhiệt tình nhất, trung thành Công ty + Đối với ĐL cấp 2: Công ty cần xây dựng, mở rộng, khai thác thiết lập mạng lưới cấp bao qt tồn thị trường, kiểm sốt chặt chẽ tình hình bán hàng ĐL để đánh giá sức mua, sức tiêu thụ sản phẩm Công ty tới tay người tiêu dùng tránh tình trạng hàng tồn kho lâu ngày ĐL quy hồi Công ty Cơng ty cần tìm hiểu ĐL cấp có khả bán hàng đem lại hiệu cao tiềm lực kinh tế mạnh để sẵn sàng thay ĐL cấp làm ăn không hiệu Mặt khác để tăng cường khả tiêu thụ sản phẩm, Công ty cần quan tâm đến mạng lưới bán lẻ vì: SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 37 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO + Những người bán lẻ thường có tiếp xúc trực tiếp cụ thể với khách hàng họ người có hội nhiều tác động đến giá trị thương hiệu thông qua sản phẩm bày bán họ, thân người bán lẻ tạo thương hiệu riêng + Đồng thời nhà bán lẻ tạo tác động sâu sắc đến giá trị thương hiệu mà họ bày bán Đối với họ tầm quan trọng hình ảnh cửa hàng hình ảnh thương hiệu có mối quan hệ tương hổ Bởi nhận thức liên hệ khách hàng với người bán lẻ “ Của hàng bán hàng hóa có chất lượng, cửa hàng có uy tín sản phẩm cụ thể chắn có chất lượng cao” Vì Cơng ty cần có sách khuyến khích, kích thích hợp lý mạng lưới tăng sản lượng tiêu thụ lên đáng kể người cung cấp thông tin phản hồi cho Cơng ty để có biện pháp điều chỉnh kịp thời đáp ứng kinh hoạt thay đổi nhu cầu người tiêu dùng Nhưng có xung đột Cơng ty nhà bán lẻ cạnh tranh để thương hiệu bày bán cửa hàng, nhà bán lẻ có nhiều quyền lực mạnh việc đàm phán điều kiện thương mại đòi hỏi chiết khấu hoa hồng, khuyến mại, q tặng, tốn chậm…một cách để Cơng ty giành lại quyền lực phải tạo dựng thương hiệu mạnh chiến lược chiến thuật phát triển thương hiệu cách hoàn thiện sản phẩm, nổ lực tiếp thị vào người tiêu dùng cuối cùng, khách hàng tìm đến mua thương hiệu Cơng ty Do tạo sức ép ngược lại với nhà bán lẻ phải tích trử bán sản phẩm cho Cơng ty Mặt khác Cơng ty tập trung nổ lực bán hàng hổ trợ cho thành viên kênh phân phối, tạo lợi ích động lực trực tiếp để họ tích trử bán sản phẩm tới người tiêu dùng cuối Trong thời gian tới công ty cần mở thêm điểm bán lẻ hàng giới thiệu sản phẩm thị tường Hà Tĩnh, Thanh Hóa, Quảng bình, Quảng Trị…và Cơng ty nên có sách khuyến khích cửa hàng (hộ kinh doanh) đến ký hợp đồng trực tiếp với Cơng ty Cơng ty cho đội ngũ tiếp thị liên hệ trực tiếp với sở kinh doanh để tạo mạng lưới tiêu thụ dày đặc theo phương châm gửi bán hưởng hoa hồng chịu trách nhiệm cung ứng (đưa hàng đến tận nơi), điều tiết, thu hồi sản phẩm ứa đọng lâu dài Như không tạo điều kiện thuận lợi vốn mà làm tăng thu nhập cho sở kinh doanh, họ không ngần ngại việc nhận hàng gửi bán Công ty + Công ty cần khuyến khích cho nhân viên kinh doanh giới thiệu sản phẩm chủ động hoạt động thị trường tiêu thụ sản phẩm Với mục tiêu ổn định phát triển thị trường, việc điều chỉnh sách quản lý kênh phù hợp với thị trường tạo hợp tác chặt chẽ ĐL với SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 38 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO Công ty, thúc đẩy doanh thu sản lượng hàng tháng, sở xây dựng kế hoạch sản xuất tiêu thụ theo vùng thị trường + Công ty cần tiếp tục thường xuyên quảng bá sản phẩm, tích cực tìm nguồn phân phối Cơng ty nên cử nhiều đoàn cán khảo sát, tham gia hội chợ triển lãm nước để học nhiều kinh nghiệm tổ chức hội chợ triển lãm họ để quảng bá sản phẩm thành công Công ty cần tiếp tục phát triển thị phần thị trường Miền trung, Miềm Bắc, Miền Nam thị trường doanh nghiệp quy mô nhỏ  Về cải tiến dịch vụ sau bán: Trong môi trường kinh doanh dịch vụ sau bán ngày có vai trị quan trọng, yếu tố quan trọng để lôi kéo, thu hút giữ khách hàng Những việc mà Công ty cần làm là: + Dịch vụ bảo hành ĐL, cửa hàng khách hàng: thơng báo sách bảo hành, mức độ bảo hành dịch vụ có liên quan Các ĐL nhận hàng Công ty bán dịp lễ tết số lượng nhiều mà không tiêu thụ hết Cơng ty xem xét nhận lại sản phẩm có sách hỗ trợ thích hợp, cung cấp báo gói hỗ trợ kinh phí cho việc bao gói lại sản phẩm hàng hố vị rách vỡ bao gói qua trình vận chuyển + Tăng cường hình thức khuyến mại sản phẩm cho ĐL cấp cấp vào dịp mùa lạnh dịp tiêu thụ hàng chậm + Hiện Cơng ty có sách khuyến khích thơng qua chiết khâu cho ĐL cấp cấp 2, chưa có sách khuyến khích người tiêu dùng cuối Do đó, Cơng ty cần đưa giải pháp bao gói sản phẩm tiêu thụ chạy hình thức quảng cáo tốt + Đối với ĐL xa, Công ty giao hàng tận nơi Công ty nên thực hỗ trợ vận chuyển bảng Chi phí vận chuyển trừ vào giá trị tiền hàng phiếu xuất kho Bảng số 2.6 Mức hỗ trợ vận chuyển cho ĐL Cự ly (Kho đến ĐL) Mức hỗ trợ (đồng/bình (két)) Từ 10 km trở xuống 1200 Trên 10 km đến 50 km 2200 Trên 50km đến 100 km 3200 Trên 100 km đến 150 km 4200 Trên 150 km đến 200 km 5200 Trên 200 km đến 250 km 6200 Trên 250 km đến 300 km 7200 Trên 300 km 8200 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Mặt khác để đề cao thành viên kênh có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu đặt Công ty đồng thời thỏa mãn nhu cầu SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 39 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO thị trường Cơng ty phải sử dụng biện pháp nhằm làm tăng lợi ích, ràng buộc trung gian phân phối Công ty Làm cho lợi ích họ Công ty đồng nhất, thiệt hại mà họ gây cho Công ty gây cho họ hoạt động sản xuất kinh doanh họ đem lại hiệu cao, họ có trách nhiệm với Cơng ty Thêm váo Cơng ty quản lý họ tốt thơng qua dịng chuyển động kênh, đặc biệt dồng thơng tin Có hợp tác trung gian phân phối Cơng ty thay đổi nhu cầu khách hàng nắm bắt nhan chóng Cơng ty trung gian phân phối kịp thời triển khai biện pháp nhằm thích nghi Hiện nhu cầu sản phẩm nước giải khát ngày tăng đến lúc thị trường có xu hướng bảo hịa Chính vậy, để đảm bảo mục tiêu tăng trưởng doanh số, Công ty cần phải mở rộng kênh phân phối tỉnh khác Vấn đề cần quan tâm chủ yếu lựa chọn thành viên kênh có đủ lực làm trung gian phân phối cho Công ty tỉnh phụ thuộc vào yếu tố: + Mật độ dân cư + Quy mô thị trường + Mức thu nhập bình quân đầu người Đối với tỉnh thành phố, nơi Cơng ty chưa có hệ thống đại lý,bước đầu Công ty nên lựa chọn số đại lý làm đại diện cho mình, thị trường có tiển triển tốt trì hoạt động đại lý Cơng ty không nên thành lập nhiều Công ty gây sụ chồng chéo đại lý Công ty cần quan tâm tới khoảng cách địa lý thành viên kênh Có khoảnh cách hợp lý ẽ giúp cho thành viên thâm nhập vào đoạn thị trường nhỏ lẻ, giảm xung đột xảy kênh Việc Cơng ty sử dụng cơng cụ khuyens khích thành viên kênh hoạt động tích cức khiến cho hoạt động kênh thêm hiệu Cơng ty sử dụng số biện pháp kích thích để gắn chặt mối quan hệ thành viên với Các biện pháp làm cho mối quan hệ trở nên khăng khít là: + Xây dựng đẩy mạnh hệ thống sách giá, phân phối, xúc tiến, sản phẩm… để gắn chặt lợi ích, quyền lợi thành viên kênh với Công ty + Đảm bảo có trách nhiệm giải quyết, giúp đỡ thành viên khắc phục thiệt hại rủi ro xảy trình phân phối + Sử dụng số hình thức thể quan tâm đến thành viên kênh tặng quà dịp lễ tết, ngày kỷ niệm Cơng ty… + Sử dụng hình thức tốn tỉ lệ chiết khấu hợp lý, có tác dụng khuyến khích, động viên thành viên kênh SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 40 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO Việc thiết lập mối quan hệ tốt với thành viên kênh Công ty hay quan hệ thành viên kênh với việc cần thiết địi hỏi Cơng ty đẩy mạnh phát triển Trong việc xây dựng hệ thống kênh phân phối Công ty cần cố gắng thiết lập mối quan hệ với thành viên kênh sở sử dụng ràng buộc lẫn giá cả, hổ trợ giúp phân chia rủi ro làm cho mối quan hệ thành viên ngày trở nên chặt chẽ Công tác tốt khiến cho công việc quản lý kênh trở nên dễ dàng hơn, thành viên có hợp tác chặt chẽ với nhau, tạo hệ thống kênh phân phối thống nhất, làm tăng hiệu kênh Để tạo ràng buộc thành viên kênh phân phối với Cơng ty tổ chức kênh phải theo kiểu kênh liên kết Việc tổ chức kênh liên kết giúp cho Cơng ty có mối quan hệ với thành viên kênh thông qua giá tỉ lệ chiết khấu, phương thức toán Trong hệ thống kênh phân phối việc quản lý cần có liên kết theo chiều ngang không phát triển theo tuyến dọc nay.Vì thị trường khơng ngừng mở rộng mạng lưới có nhiều mắt xích để quản lý có hiệu địi hỏi phải có liên kết Để thực tốt kế hoạch đặt Công ty phải biết tận dụng lợi sẵn có đồng thời bổ sung yếu tố cịn thiếu để hệ thống kênh phù hợp với xu hướng phát triển Công ty thời gian tới  Củng cố hoàn thiện đội ngũ Marketing cơng ty, tăng cường khuyến khích hỗ trợ cho thành viên hệ thống kênh phân phối + Phân đoạn người bán lẻ: Cơng ty coi họ nhừng người tiêu dùng cuối Do nhu cầu khả tiếp thị khác nhau, nhà bán lẻ cần phân đoạn thiết kế chương trình tiếp thị, nhà bán lẻ khác cần nhận hổ trợ sản phẩm khác Cách thức giao hàng khác nhau, khuyến mại khác + Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo Trong giai đoạn thị trường có cạnh tranh gay gắt, việc quảng cáo giữ vai trò quan trọng Nhờ quảng cáo mà hàng hoá bán nhanh nhiều hơn, quy mô rộng Thông qua quảng cáo thương hiệu sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng Vì vậy, quảng cáo góp phần quan trọng thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm Hiện thị trường sản phẩm đa dạng phong phú chủng loại, mẫu mã, nhiều đơn vị cung cấp, khách hàng không phân biệt sản phẩm mới, cũ Tâm lý khách hàng quan tâm đến sản phẩm họ nghĩ sản phẩm nâng cao chất lượng bị hàng giả Vì vậy, để sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh (nhằm giảm cạnh tranh) phải thông qua công việc quảng cáo Thực tế cho thấy sản phẩm sau quảng cáo không SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 41 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO tiêu thụ nhanh chóng mà cịn có tác dụng đến nhà sản xuất điều chỉnh để hồn thiện sản phẩm đó, hệ thống phân phối thực phát huy tác dụng, trở lên thơng suốt hiệu Trong thời gian qua Công ty, hoạt động quảng cáo chưa quan tâm mức, ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Vì vậy, hoạt động cần phải tăng cường thời gian tới Công ty tài trợ phần cho chương trình quảng cáo để nhà bán lẻ xúc tiến bán hàng hóa quảng bá sản phẩm khu vực người bán lẻ, Công ty đưa chiến lược chia chi phí quảng cáo theo tỉ lệ % định doanh số bán hàng nhiên kết nhận chưa thật hiệu Cơng ty cần có kiểm sốt tốt hơn, hổ trợ tích cực cho chương trình quảng bá thương hiệu, không cấp tiền mà cần ý kỹ đến phương thức, nội dung quảng cáo Công ty, tham gia từ khâu thiết kế ý tưởng đến nguyên tắc đạo quán phù hợp với chiến lược phát triển thương hiệu Công ty + Hồn thiện sách tiêu thụ Cơng ty Mục tiêu Công ty ổn định phát triển thị trường, việc điều chỉnh chế độ sách phù hợp với thị trường tạo hợp tác chặt chẽ ĐL với Công ty, thúc đẩy doanh thu sản lượng tiêu thụ, sở xây dựng kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm theo vùng thị trường cụ thể tháng, quý, năm Công ty cần đa dạng hoá sản phẩm theo hướng phát triển hệ thống danh mục sản phẩm Hiện Công ty phân phối cịn q chủng loại sản phẩm trước biến động không ngừng nhu cầu thị trường phát triển với tốc độ chóng mặt đối thủ cạnh tranh, địi hỏi Cơng ty phải tạo cho sản phẩm mới, khác biệt đem lại khả cạnh tranh cao Để đổi sản phẩm Cơng ty thực thực hướng: - Thứ chất lượng sản phẩm: Chất lượng yếu tố quan trọng việc thu hút khách hàng đến với Công ty Để nâng cao chất lượng sản phẩm Cơng ty cần có chủ trương đẩy mạnh phong trào phát huy sáng kiến kỹ thuật đơn vị động viên khuyến khích cán kỹ thuật khơng ngừng nâng cao kiến thức học tập nhanh chóng tiếp thu kiến thức Tăng cường công tác nghiên cứu nhu cầu, đặc điểm tâm lý thị hiếu thị trường, tìm nguyên vật liệu mới, Cơng nghệ tạo sản phẩm có chất lượng cao hơn, kinh tế hơn, có đặc điểm thu hút khách hàng Kiểm soát tốt khâu dự trữ nguyên vật liệu để đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu từ đảm bảo chất lượng sản phẩm Trong q trình sản xuất phải tăng cường cơng tác kiểm tra chất lượng khâu Các sản phẩm trước nhập xuất kho phải kiểm tra qua SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 42 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO phận KCS xưởng Hoàn thiện hệ thống đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng chất lượng theo yêu cầu - Thứ hai mùi vị: Công ty cần đổi Công nghệ để mùi vị nước khơng bị lẩn mùi khác uống có vị ngọt, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng thị trường Hiện đa số người tiêu dùng ưa thích sản phẩm đá dạng viên khác biệt so với đối thủ khác… - Thứ ba mẫu mã, khối lượng, hình thức bao gói: hình thức bên sản phẩm khách hàng quan tâm đặc biệt thị trường miền Bắc Trong sản phẩm Cơng ty lại bao gói, hình thức đơn giản thủ công, không thu hút khách hàng đá đựng bì Để khắc phục nhược điểm này, Cơng ty sử dụng số hình thức bao gói đống hộp sắt, đóng hộp cứng, hộp nhơm, in hình đặc trưng cho dịp đặc biệt hình dịng suối mát bên cạnh hình ơng mặt trới nóng chảy mồ hơi, với hình dáng đa dạng phong phú hình trịn, hình bầu dục, hình trái tim…các sản phẩm cần đóng gói với khối lượng cách để thoả mãn nhu cầu khác khách hàng Việc thực tốt sách sản phẩm làm cho sản phẩm Công ty hấp dẫn người tiêu dùng hình thức lẫn chất lượng Nhờ vậy, cầu thị trường sản phẩm Công ty tăng lên nhanh chóng, sản phẩm Cơng ty hấp dẫn người tiêu dùng việc hợp tác làm ăn ĐL với Công ty trở lên mặn mà hơn, quy định Cơng ty có giá trị qua việc tổ chức quản lý hệ thống phân phối Công ty trở nên dễ dàng  Xây dựng nâng cao lực đội ngũ nhân lực quản lý kênh Để tổ chức quản lý kênh phân phối đạt hiệu tốt Công ty không xây dựng phát triển đội ngũ nhân lực cho công tác tổ chức quản lý kênh Nhân lực yếu tố định quan trọng doanh nghiệp Việc xây dựng nguồn nhân lực cho việc quản lý kênh địi hỏi Cơng ty phải có kế hoạch tuyển dụng cụ thể đảm bảo việc tuyển chọn nhân nhà quản lý kênh hiệu có trình độ đáp ứng nhu cầu công việc Nguồn tuyển chọn Cơng ty chủ yếu từ bên ngồi Cơng ty phịng ban Cơng ty bố trí xếp hợp lý Với nguồn nhân lực ngồi Cơng ty Cơng ty tuyển từ sinh viên trường đại học khối kinh tế chuyên ngành quản trị kinh doanh Marketing, việc tuyển chọn cần thực chặt chẽ qua vòng lựa chọn kỹ lưỡng, nguồn cán tuyển chọn có ưu điểm động, sáng tạo Tuy nhiên, họ lại cịn thiếu kinh nghiệm thị trường Cơng ty cần có chương trình đào tạo thị trường giúp họ hiểu công ty Công ty tuyển chọn nhà quản lý làm việc cho công ty khác, người có kinh nghiệm thị trường, họ nhanh chóng thích nghi với cơng việc SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 43 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO Thứ ba là: Ngoài Cơng ty hồn thiện tổ chức kênh phân phối truyền thống hoạch định số cấu trúc kênh phân phối SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 44 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO KẾT LUẬN Trong hoàn cảnh thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế để thành công hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt cách dễ dàng mà cần có nhận thức đắn nhu cầu thị trường, thân doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Nhận thức nắm vững vấn đề tồn phát triển, đứng vững thương trường Đó bí thành cơng doanh nghiệp phát triển thị trường Nhận thức thấy rõ tầm quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú không ngừng phát huy nổ lực nhằm hoàn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối biến trở thành cơng cụ sắc bén, có hiệu q trình mở rộng thị trường, cạnh tranh với đối thủ thị trường Trải qua gần 10 năm đời phát triển, doanh nghiệp phần khẳng định tầm quan trọng kinh tế tỉnh nhà nói riêng kinh tế đất nước nói chung Ở thời kỳ, với mục tiêu kinh tế khác doanh nghiệp xứng đáng chim đầu đàn tỉnh nhà Với thị trường cạnh tranh ngày gắt, lạm phát tới 9,5 % (theo Ngân hàng giới tháng năm 2011), nhu cầu khách hàng ngày không ngừng tăng lên Cơng ty nhận rằng: Khơng cịn đường khác, muốn tồn phát triển tồn doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm kiếm thị trường, thăm dị thị trường để từ phát nhu cầu khách hàng thỏa mãn tốt đối thủ cạnh tranh đưa An Phú trở thành Công ty đứng đầu phân phối nước địa bàn Nghệ An Một cơng cụ góp phần vào thành công định hướng chiến lược phải hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Đó trăn trở Cơng ty nay, thấy rõ tầm quan trọng nó, vận dụng lý thuyết thực tế tháng thực tập Công ty em mạnh dạn sâu nghiên cứu hệ thống phân phối Cơng ty để tìm ưu, nhược điểm từ đưa số giải pháp cho kênh phân phối Em hi vọng đóng góp nhỏ phần giúp Cơng ty hồn thiện hệ thống kênh phân phối để nâng cao khả cạnh tranh Công ty thị trường Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Văn Hào giảng viên khoa kinh tế trường Đại Học Vinh, Anh Trần Quốc Vượng (Giám đốc điều hành), Anh Lĩnh (Trưởng Phòng kinh doanh) tập thể cán công nhân viên Cơng ty giúp em hồn thành tốt đề tài SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 45 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngơ Quốc Bình- lớp K37e7, Chuyên đề tốt nghiệp: “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm linh kiện máy tính nhập Cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển Công nghệ FPT”, Đại học kinh tế Quốc Dân Philip Kotler, Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê năm (2000) PGS.TS Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc Dân PGS.TS Hoàng Minh Dương, Quản trị doanh nghiệp Thương Mại (tập 2), Nhà xuất lao động- xã hội Trương Đình Chiến, Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất thống kê (2000) Các tài liệu khác Công ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú Viện nghiên cứu đào tạo quản lý- Tạo dựng Quản trị thương hiệu, Nhà xuất lao động Các thông tin từ báo “Kinh tế”, năm 2009- 2011 SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 46 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO NHẬT KÝ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần thương mại xây lắp An Phú Thời gian thực tập: Từ ngày 21/02/2011- 18/04/2011 TT Ngày Nội Dung 21/02/2011 Gặp Giám đốc trình giấy giới thiệu thực tập 22/02/2011 Được xếp, bố trí vào Phịng kinh doanh 23/02- 26/02 Tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 28/02- 03/03 Tìm hiểu cấu tổ chức Cơng ty Xuống nhà máy tìm hiểu dây chuyền sản xuất 04/02- 07/3 Công ty Đi thị trường tìm hiểu thị trường, khách hàng 08/03- 14/03 Cơng ty Tìm hiểu sách quản lý hệ thống phân phối 15/03- 20/03 Công ty 21/03- 26/03 Tìm hiểu hệ thống chiến lược Marketing Công ty 28/03- 04/04 Thu thập số liệu viết báo cáo thực tập 10 05/04- 09/04 Chỉnh sửa báo cáo thực tập lần 11 10/04- 13/04 Chỉnh sửa báo cáo thực tập lần hai 12 14/04- 18/04 Xin chữ ký, hoàn thành báo cáo thực tập Vinh, tháng 04 năm 2011 Đơn vị thực tập (Ký, đóng dấu) SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 47 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN VĂN HÀO ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Địa điểm thực tập: Công ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú Thời gian thực tập: 21/02/2011- 18/04/2011 Xác nhận đơn vị thực tập Ngày… tháng….năm… SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 48 LỚP: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: PHẠM THỊ NGÂN 49 GVHD: TRẦN VĂN HÀO LỚP: 48B2 - QTKD ... nước đá tinh khiết vấn đề cấp thiết Công ty Cổ phần Thương Mại xây lắp An Phú Đây lý em chọn đề tài ? ?Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối nước đá tinh khiết Công ty Cổ phần Thương Mại xây lắp An. .. TRẦN VĂN HÀO PHẦN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY LẮP AN PHÚ 2.1 Thực trạng kênh phân phối Công ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú 2.1.1... HÀO PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY LẮP AN PHÚ 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thương mại xây lắp An Phú 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thương mại