HOÀN THIỆN QUY TRÌNH DỊCH vụ tổ CHỨC sự KIỆN của CÔNG TY cổ PHẦN xúc TIẾN đầu tư THƯƠNG mại và DU LỊCH VIỆT LONG

Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING ~~~~~~*~~~~~~ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÚC TIẾN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH VIỆT LONG Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực MSSV Lớp Khóa Hệ Lê Thị Thanh Marketing48A : Th.S NGUYỄN HOÀI LONG : LÊ THỊ THANH : CQ483806 : MARKETING 48A : 48 : CHÍNH QUY GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục HÀ NỘI – 05/ 2010LỜI MỞ ĐẦU ~~~~****~~~~ Tuy nghề mẻ Việt Nam năm gần đây, tổ chức kiện phát triển với tốc độ nhanh chóng liền với nhu cầu quảng bá thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Tổ chức kiện góp phần đánh bóng cho thương hiệu sản phẩm công ty Đây hội để doanh nghiệp gặp gỡ, trao đổi giao lưu với bạn hàng, đối tác, quan truyền thông, quan công quyền giúp thúc đẩy thông tin hai chiều tăng cường quan hệ có lợi cho doanh nghiệp Trong đà phát triển lĩnh vực tổ chức kiện nhu cầu tổ chức kiện ngày cao doanh nghiệp, công ty Cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long (VietLong promotion) đời với mong muốn cung cấp dịch vụ tổ chức kiện cách chuyên nghiệp Để thực kiện vậy, công ty cần phải xây dựng cho quy trình tổ chức kiện khoa học rõ ràng Một quy trình tốt xuyên suốt trình từ chuẩn bị diễn kiện trôi chảy hợp lí, đáp ứng tối đa nhu cầu làm thỏa mãn khách hàng Tuy nhiên, trình thực tập công ty Cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long, nhận thấy công ty chưa đưa quy trình cụ thể cho riêng nên việc tổ chức kiện gặp nhiều khó khăn Vì lựa chọn đề tài “HOÀN THIỆN QUY TRÌNH DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÚC TIẾN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH VIỆT LONG” với mục tiêu nghiên cứu thực trạng tổ chức kiện VietLong promotion kiện tổ chức để rút quy trình tổ chức kiện tối ưu nhất, từ nâng cao tính chuyên nghiệp công tác tổ chức kiện VietLong promtion kiện sau Bài viết tập trung nghiên cứu thực trạng công tác tổ chức kiện Công ty Cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long phạm vi hai kiện là: Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục + Sự kiện “Doanh nhân Việt Nam với Hoa Lư – Thăng Long – Hà Nội, 1000 năm xây dựng phát triển bền vững” + Sự kiện “Doanh nghiệp xuất xuất sắc 2009” Kết cấu viết bao gồm phần chính: Chương I: Tổng quan công ty dịch vụ tổ chức kiện công ty Cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long ( VietLong promotion) Chương II: Thực trạng quy trình tổ chức kiện công ty Cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long ( VietLong promotion) Chương III: Kiến nghị giải pháp hoàn thiện quy trình tổ chức kiện công ty Cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long ( VietLong promotion) Xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Hoài Long tận tình giúp đỡ em hoàn thành viết CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÚC TIẾN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục DU LỊCH VIỆT LONG VÀ DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÚC TIẾN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH VIỆT LONG 1.1 Tổng quan công ty Cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long ( VietLong promotion): 1.1.1 Địa vị pháp lý: Công ty Cổ Phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long công ty cổ phần có đầy đủ tư cách pháp lý để tham gia vào hoạt động kinh doanh mà công ty đăng kí với Sở kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội theo giấy phép kinh doanh số 0103034774 ngày 20/01/2009 Địa trụ sở chính: Đội 10 xã Văn Bình, huyện Thường Tín, thành phố Hà Nội 1.1.2 Ngành, nghề kinh doanh: - Dịch vụ tổ chức chương trình, kiện: hội thảo, hội nghị, hội chợ, triển lãm, khuyến mại, chuyên đề, hoạt động quan hệ đại chúng, trưng bày hàng hóa, giới thiệu quảng bá sản phẩm - Dịch vụ lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế dịch vụ khách du lịch, vận chuyển khách du lịch dịch vụ liên quan - Kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng, ăn uống khu vui chơi giải trí, khu du lịch sinh thái (không bao gồm quầy bar, phòng hát karaoke, vũ trường, massage, day huyệt, bấm huyệt) 1.1.3 Mô hình máy tổ chức: Số lượng nhân viên công ty gồm có 34 người, gồm: - Tổng giám đốc - Chủ tịch Hội đồng quản trị - Phó tổng giám đốc Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - nhân viên phòng du lịch - nhân viên phòng kinh doanh - nhân viên phòng đối ngoại - nhân viên phòng kĩ thuật - nhân viên phòng kế toán Bảng 1.1: Sơ đồ máy tổ chức VietLong promotion Chủ tịch Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Phòng Du lịch Phòng Đối ngoại Phòng Kinh doanh Phó Tổng giám đốc Phòng Kĩ thuật Phòng Kế toán 1.1.4 Nhiệm vụ phòng ban chức năng: 1.1.4.1 Phòng du lịch: Đây phận phụ trách tất công việc liên quan đến lĩnh vực du lịch cảu công ty Nhiệm vụ phòng du lịch sau: - Nghe nhận gọi điện khách hàng đặt tour du lịch nước - Bán vé máy bay Việt Nam Airlines, Pacific Airlines hãng hàng không quốc tế Việt Nam, vé máy bay di khắp giới - Ký hợp đồng cung cấp dịch vụ vận chuyển với khách hàng Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Tổ chức tours du lịch ngắn ngày dài ngày, tham quan du lịch, cắm trại cho cá nhân, đoàn thể nước, tổ chức tour riêng theo yêu cầu khách 1.1.4.2 Phòng kinh doanh: Đây phận tìm kiếm khách hàng có nhu cầu tổ chức kiện hay tham gia kiện công ty tổ chức tạo mối quan hệ với khách hàng Nhiệm vụ phòng kinh doanh sau: - Tìm kiếm khách hàng - Thiết lập trì mối quan hệ công ty với khách hàng, chăm sóc khách hàng theo kế hoạch định kỳ công ty 1.1.4.3 Phòng Đối ngoại: Đây phận phụ trách công việc cho kiện Nhiệm vụ phòng đối ngoại là: - Tổng hợp danh sách khách hàng phòng kinh doanh gửi sang tổ chức, xếp yếu tố khách hàng đòi hỏi kiện - Thiết lập trì mối quan hệ mật thiết với quan hữu quan (các Bộ, ngành, quyền địa phương, báo chí…) nhà cung cấp dịch vụ liên quan tổ chức kiện (khách sạn, nhà hàng, đường sắt…) Lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo uy tín, chất lượng, giá hợp lý - Theo dõi trình thực kiện tổ chức Phối hợp với phận kế toán thực hoạt động toán với khách hàng Nhanh chóng xử lý trường hợp bất thường xảy trình thực kiện 1.1.4.4 Phòng kĩ thuật: Đây phận phụ trách công việc hậu cần liên quan đến thiết bị kĩ thuật công ty Nhiệm vụ phòng kĩ thuật là: - Thiết kế đồ họa, in ấn - Xử lí liệu - Thiết kế website, mẫu phiếu, giấy tờ, băng rôn, áp phích, card… Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Sửa chữa máy móc, thiết bị 1.1.4.5 Phòng kế toán: Theo dõi tài chính, kế toán công ty, theo dõi, ghi chép chi tiêu công ty theo hệ thống tài khoản chế độ kế toán nhà nước, theo dõi phản ánh tình hình sử dụng vốn tài sản công ty Thực đối chiếu, cân đối sổ sách công ty 1.2 Hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức kiện công ty cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long: 1.2.1 Tổng quan thị trường tổ chức kiện Việt Nam: Ngành tổ chức kiện ngành Việt Nam, nhiên lại đặc biệt phát triển mạnh mẽ năm gần Nhu cầu tổ chức kiện thị trường Việt Nam phong phú đa dạng, nên nhanh chóng trở thành thị trường sôi động thu hút nhiều công ty lớn, nhỏ tham gia Việt Nam với gần 90 triệu dân, 63 tỉnh thành, 500 quận huyện với hàng chục ngàn thôn xã, kinh tế nước ta lại bao gồm nhiều thành phần với hàng trăm ngàn doanh nghiệp thuộc ngành với nhu cầu đa dạng tổ chức kiện Hơn nữa, Việt Nam nơi giao thoa văn hóa lớn Trung Hoa, Ấn Độ, phương Tây làm cho văn hóa Việt Nam đại phong phú đa dạng Chính yếu tố tác động mạnh vào nhu cầu tổ chức kiện, hội nghị, hội thảo làm quy mô nhu cầu tăng cao với nhiều phân đoạn Nhu cầu mong muốn lớn Mỗi năm có tới hàng triệu kiện lớn nhỏ có nhu cầu tổ chức Tuy nhiên khả cung ứng có hạn Phần lớn kiện tổ chức rơi vào tổ chức kinh tế xã hội, doanh nghiệp, quan thuộc khối công quyền Số lại rơi vào khu vực tư nhân có thu nhập cao rơi vào kiện bất khả kháng ma chay, hiếu hỷ,… Tuy Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục nhiên kinh tế phát triển, thu nhập người dân cao khả toán cho loại dịch vụ tăng lên nhiều Từ phân tích dự đoán nhu cầu chi tiêu cho tổ chức kiện nước ta hàng năm lên tới hàng chục ngàn tỷ đồng Trong hội nhập thị trường mở rộng toàn khu vực Đông Nam Á với văn hóa đa sắc tộc quy mô tăng lên nhiều mức tăng trưởng thị trường cao Đây thị trường hấp dẫn nhà kinh doanh Những năm trước mà kinh tế chưa mở cửa kiện Việt Nam biết đến hoạt động nội tổ chức xí nghiệp, quan tự tổ chức chưa có khái niệm tổ chức kiện chuyên nghiệp, tổ chức tự đứng tổ chức cho thân đơn vị mà tính toán tỉ mỉ chi phí bỏ hoạch định xem chi phí bỏ có phù hợp hay không hoàn toàn khái niệm thuê tổ chức chuyên nghiệp tổ chức kiện thời điểm chưa có dịch vụ Vì vậy, tính chất tổ chức kiện tự phát trừ số trường hợp kiện lớn có tầm cỡ quốc gia kiện chuẩn bị chu đáo Do tự chuẩn bị, nên hoạt động kiện người tổ chức đảm nhiệm, nên tính chuyên nghiệp không cao thành công giảm nhiều, sức sáng tạo không hoàn thiện, sau kết thúc kiện coi kiện xong, người giải tán mà điều tra phản ứng tham dự, xác kiện tổ chức có thành công không, có hiệu không, có lãng phí so với kinh tế không Và lúc kinh tế gặp nhiều khó khăn việc tổ chức kiện có dự trù ngân sách lớn việc khó thực Nhưng năm trở lại đây, nhịp sống kinh tế có nhiều thay đổi, dịch vụ phát triển nhằm tăng hiệu kinh doanh nâng cao hình ảnh cho tổ chức, đặc biệt tổ chức kinh doanh thời kỳ cạnh tranh việc thiết lập mối quan hệ với người tiêu dùng công chúng quan trọng Các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức phủ tổ chức phi phủ ý thức công cụ truyền thông với doanh nghiệp Tổ chức kiện ngành dịch vụ mẻ thu hút số lượng lớn Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục doanh nghiệp lớn tham gia hoạt động ngành dịch vụ này, công ty liên doanh, công ty nước ngoài, hệ thống doanh nghiệp tư nhân, công ty nhà nước chí quan quản lý bắt đầu quan tâm đến tổ chức kiện ngành lợi nhuận cao Cầu thị trường tổ chức kiện Việt Nam đa dạng phong phú, việc tổ chức kiện trở thành công cụ phổ biến hoạt động marketing doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân chí quốc gia Cùng với công cụ khác xúc tiến hỗn hợp, tổ chức kiện nhằm mục đích cụ thể chủ thể kiện, từ phát sinh nhu cầu tổ chức một vài kiện Sự kiện nơi không diễn công việc đàm phán, kinh doanh mà nơi thể nét đẹp văn hoá đơn vị tổ chức kiện với đông đảo khách mời công chúng, kiện xảy dự tính xảy nhu cầu tổ chức kiện xảy Ở Việt Nam hàng năm có hàng ngàn kiện lớn nhỏ diễn theo mùa, theo tập tục văn hoá, theo thời gian, theo không gian vùng miền Nghiên cứu nhu cầu tổ chức kiện Việt Nam để chọn thời điểm tổ chức kiện cho tốt nhất, gây ý đồng thời tránh trùng lặp kiện thể sáng tạo tổ chức, làm cho kiện bật sáng tạo thu hút quan tâm ý Tuy nhiên nhìn chung, hoạt động cung ứng tổ chức kiện nước ta chưa sôi động, chất lượng dịch vụ thấp, chi phí cao thiếu tính chuyên nghiệp Cạnh tranh lĩnh vực chưa gay gắt, nhà kinh doanh nước chưa tham gia sâu vào thị trường Nhưng tương lai gần kinh tế xã hội phát triển, thu nhập dân cư cao với hội nhập quốc tế sâu rộng nhiều lĩnh vực khả toán nhu cầu thị trường lớn, thu hút nhà đầu tư cạnh tranh thị trường gay gắt, đòi hỏi dịch vụ chất lượng cao công ty chuyên kinh doanh tổ chức kiện Tìm hiểu thị trường tổ chức kiện việc làm khó khăn chưa có điều tra thị trường tổ chức kiện thức, dù nhận thức rõ tầm ảnh hưởng tổ chức kiện tới đời sống tổ chức, cá Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục cần phải truyền thông để khách hàng biết đến ghi nhớ thương hiệu chúng ta, để biết dịch vụ tốt đẹp nào, phù hợp cho đối tượng nào, khách hàng nên sử dụng dịch vụ dịch vụ đối thủ cạnh tranh Sau nội hàm chiến lược kế hoạch tính toán hoạch định chu đáo xong, cần kế hoạch triển khai thực để triển khai chi tiết thị trường Chúng ta biết cho dù chiến lược có hay đến mà kế hoạch thực lại coi công sức bỏ Tuy nhiên, điều không may kế hoạch hoàn chỉnh cách tuyệt đối Nhu cầu khách hàng thay đổi theo thời gian, đối thủ cạnh tranh không chịu ngồi yên nhìn thao túng thị trường Trong trình triển khai cần ngồi lại để đánh giá kết thực rút kinh nghiệm, nhằm điều chỉnh chiến lược kế hoạch cho tốt Đừng trọng vào tiểu tiết mà bỏ quên mục tiêu Tổ chức thực kiện hoạt động phức tạp: phải vừa kiện hấp dẫn, thu hút, vừa phải tạo tinh thần hiếu khách, đồng thời bảo đảm yếu tố hậu cần vô số công việc lặt vặt khác.Tuy nhiên, yếu tố, thành phần toàn chiến lược tiếp thị, phương tiện để hướng đến mục đích cuối chịu chi phối toàn chiến lược Khi công ty định “thông điệp” cho kiện, cần xác định địa điểm tốt để tổ chức kiện nhằm truyền đạt thông điệp đến quảng đại công chúng Ví dụ, kiện liên quan đến tuyên bố lĩnh vực giáo dục, địa điểm tốt trường học Và công ty muốn tạo hình ảnh nào; loại biểu ngữ thích hợp cho mục đích phù hợp với thông điệp? Cần có khác để giúp xây dựng nội dung thông điệp Ví dụ, có giáo viên, cán quản lý, trưởng giáo dục để làm diễn giả khách mời không? Hãy định nên mời họ, mời họ họ đóng vai trò gì, có, kiện Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Thực đầy đủ bước quy trình hay xây dựng lại quy trình tổ chức cho phù hợp với công ty yêu cầu phù hợp công việc Bước định người có lực uy tín để phụ trách toàn kiện Người xử lý tất việc phải đôn đốc số người khác thực nhiệm vụ khác Quy mô VietLong promotion không lớn, nên thành viên ban giám đốc người phụ trách mảng trình tổ chứuc kiện Vì người điều hành, phụ trách chịu trách nhiệm với tất công việc thẩm quyền, nên đòi hỏi người phải thực có lực chuyên môn lãnh đạo Như phần nhận xét chương trước, thành viên ban quản trị người có cấp lực chuyên môn, nhiên lại thiếu lực lãnh đạo kinh nghiệm quản lí Chính vậy, để nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức kiện công ty, thành viên ban quản trị VietLong promotion phải tự xem xét lại củng cố cách làm việc, cách lãnh đạo thân để đạt hiệu qủa tốt Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường Giao công việc cho phận cụ thể để thực nghiên cứu khoa học, có số liệu thống Cần phải hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, tìm hiểu toàn diện khách hàng doanh nghiệp Về mặt VietLong promotion chưa có điều kiện chưa quan tâm nhiều Để làm điều đòi hỏi cán tổ chức hội nghị, hội thảo công ty cần có kiến thức chuyên ngành tốt, am hiểu sâu chuyên môn có óc tổ chức tốt Kế hoạch ngân sách để công ty đánh giá hiệu công việc Lĩnh vực tổ chức kiện thường không trọng đầu tư mức, khó mà “cân đo” kết mà hoạt động mang lại cho danh tiếng công ty, không đặt trước mục tiêu cần hướng đến Đặt mục tiêu cho hoạt động tổ chức kiện công việc không đơn giản cần thiết, cần phải đánh giá hiệu công việc tiến hành Mức độ thành công kiện đánh giá thông qua số lượng giá trị khách hàng mà kiện thu hút được, kể Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục 4 khách hàng tiềm Đối với triển lãm thương mại, cho dù quy mô có “tầm cỡ” đến đâu, công ty kinh doanh dịch vụ tổ chức kiện sức tạo ấn tượng nào, trở thành vô nghĩa xác định sai đối tượng khách hàng mục tiêu Do đó, chuẩn bị tổ chức kiện, công ty lên kế hoạch chi tiết cho hoạt động nhằm thu hút đối tượng khách hàng cần hướng đến, đồng thời hạn chế đối tượng nhiều tiềm để ban tổ chức kiện làm việc tập trung hiệu Công ty cần phải biết rõ khách hàng thông điệp bạn muốn truyền tải đến họ Nếu kiện phương tiện quảng bá trực tiếp, yếu tố để đạt mục tiêu quảng bá chủ thể tham gia hai phía: người truyền tải người thực việc truyền tải thông tin, doanh nghiệp khách hàng công ty kinh doanh dịch vụ tổ chức kiện Thành công nằm việc xác định đối tượng khách hàng thuyết phục họ hưởng ứng bạn kiện Đồng thời, việc tuyển chọn, huấn luyện tạo động lực tốt cho đội ngũ nhân viên để giao tiếp với đối tượng khách hàng mục tiêu không phần quan trọng Tổ chức kiện ngành nghề đòi hỏi sáng tạo cao Vì thế: "Ý tưởng ưu tiên số 1" - khẳng định làm tổ chức kiện Dự lễ hội quảng cáo sản phẩm, khách mời tham gia nhiều trò chơi độc đáo, bất ngờ cách tổ chức ấn tượng Và họ trầm trồ: "Ồ, công ty mà nghĩ nhiều "chiêu độc" nhỉ?" Chính câu khen ngợi điểm giúp người tổ chức kiện "ăn điểm" họ dày công suy nghĩ tìm ý tưởng để thu hút khách hàng Trong năm gần đây, nhu cầu giới thiệu sản phẩm, tổ chức tham quan nhà máy công ty, tập đoàn ngày lớn Nếu quảng cáo suông đơn điệu, hiệu Muốn có chương trình cho kiện thật độc đáo, đáng xem, đáng tham gia phải qua nhiều giai đoạn công phu không đơn giản người ta nhìn thấy bề Yêu cầu lớn kiện phải nắm rõ cấu thành phần chương trình? Đối tượng khách hàng, công chúng ai? Địa điểm tổ chức đâu? Sau đó, họ phải tự đặt cho thân hàng nghìn câu hỏi tình xảy để lên kế hoạch Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục hành động Không phải ngẫu nhiên người ta ví làm nghề tổ chức kiện làm dâu trăm họ Nhanh nhạy, động, sáng tạo, có đầu óc tổ chức, biết cách xoay xở tình ứng phó tình huống…, phẩm chất người làm công việc tổ chức kiện Tổ chức kiện nghệ thuật Khách hàng event yêu cầu khách hàng mục tiêu họ tôn vinh Vì vậy, để chuyển hoá thành nghệ thuật event; phụ thuộc nhiều vào tài người “tổng huy“ event nghệ thuật hoá am hiểu nhiều loại ngôn ngữ nghệ thuật; biết cân nhắc tỷ lệ việc áp dụng, cuối thực cách trôi chảy dĩ nhiên tiết kiệm Một khâu yếu công tác tổ chức kiện VietLong promotion bước 3: tổ chức, điều phối công việc lúc diễn kiện Người phụ trách nhân viên tay phải có bảng danh mục công việc cần làm để nắm bắt tình trạng công việc thời gian hoàn tất Ngoài ra, thiếu bảng tiến độ công việc, phải nghĩ đến phương án quản lý rủi ro để giải cố xảy cách an toàn nhanh chóng Đó tâm niệm người làm nghề tổ chức kiện, doanh nghiệp muốn tự đứng làm chương trình cho Quan trọng hết, không xem nhẹ công việc nào, dù nhỏ chọn hát làm nhạc dạo đầu cho chương trình, đặt lẵng hoa bàn tiếp tân… Có việc tưởng chừng đơn giản chuẩn bị khay khăn cho phần nghi lễ trao tặng quà, người tổ chức không kiểm tra kỹ, đến lúc xuất sân khấu thấy khay trơ trụi với phần quà mà lại thiếu khăn phủ! Những việc linh tinh phải liệt kê chi tiết danh mục công việc cần làm phải phân công cụ thể cho người chịu trách nhiệm Ở kiện tổ chức chuyên nghiệp, người ta tính đến giải pháp xử lý khủng hoảng Theo đó, người tổ chức dự đoán tình xấu xảy ra, cách giải cụ thể trường hợp sao… Làm hay cố gắng làm chương trình hoàn thiện theo kiểu tránh không để xảy sơ suất Trên thực tế, điều không thể, có tác dụng ngược, cố chu tất mặt Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục lại dễ sơ hở mặt khác Sự chuyên nghiệp người làm PR thể qua quy trình làm việc họ, thể qua họ trình bày giấy tờ Nhiều bạn trẻ vào nghề cảm thấy bỡ ngỡ giao công việc, nên tiến hành để gây ấn tượng tốt Chúng hy vọng biểu mẫu sau gợi ý tốt cho bạn công việc Lưu ý văn mang tính chất gợi ý, giá trị làm kiểu mẫu khái niệm "đúng kiểu mẫu" Điều tùy thuộc vào tính chất công việc sáng tạo bạn Tổ chức họp định kỳ với người tham gia tổ chức kiện để đảm bảo công việc triển khai Hãy đến nơi tổ chức kiện ngày trước diễn kiện để kiểm tra công việc chuẩn bị Sự kiện lớn phải đến sớm – ví dụ với chuyến thăm cấp nhà nước, vài tuần trước; với họp khoảng nửa trưởng trước Nhưng phải có người công ty có mặt nơi tổ chức vài trước kiện để họ thực thay đổi vào phút chót Một vấn đề muốn nói thêm sách nhỏ nhắc nhở ma VietLong promotion trang bị cho nhân viên lúc kiện diễn Đây công cụ hữu ích, nhân viên công ty nên biết cách phát huy để tận dụng ưu điểm mà mang lại Ngoài sách nên bổ sung số nội dung tiểu sử nhân vật quan trọng tham dự, tóm tắt vấn đề trị vấn đề quan trọng khác, báo liên quan đến vấn đề Trong tay có bảng danh mục công việc cần làm để nắm bắt tình trạng công việc thời gian hoàn tất Ngoài ra, thiếu bảng tiến độ công việc, phải nghĩ đến phương án quản lý rủi ro để giải cố xảy cách an toàn nhanh chóng Đó tâm niệm người làm nghề tổ chức kiện, doanh nghiệp muốn tự đứng làm chương trình cho Quan trọng hết, không xem nhẹ công việc nào, dù nhỏ chọn hát làm nhạc dạo đầu cho chương trình, đặt lẵng hoa bàn tiếp tân… Có việc tưởng chừng đơn giản chuẩn bị khay khăn cho phần nghi lễ trao Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục tặng quà, người tổ chức không kiểm tra kỹ, đến lúc xuất sân khấu thấy khay trơ trụi với phần quà mà lại thiếu khăn phủ Những việc linh tinh phải liệt kê chi tiết danh mục công việc cần làm phải phân công cụ thể cho người chịu trách nhiệm Để chăm sóc khách hàng tốt, kiện diễn ra, công ty kinh doanh dịch vụ tổ chức kiện dồn hết tập trung vào chất lượng, thay số lượng lần gặp gỡ khách hàng Sau kết thúc kiện thế, nhân viên kinh doanh phải theo sát mối liên hệ tạo dựng để tạo lợi nhuận thực cho công ty Việc trình đòi hỏi tập trung kiên nhẫn Đừng tiếp tục, công ty chưa chuẩn bị kế hoạch quản lý mối liên hệ Hãy làm việc trước định bỏ vốn để đầu tư vào việc tổ chức kiện khác Tất nhiên yếu nhiều nguyên nhân, xét riêng khía cạnh Tuy viết nhấn mạnh phân tích sâu quy trình tổ chức kiện VietLong promotion xin nêu số giải pháp khắc phục mặt yếu công ty để góp phần hoàn thiện dịch vụ tổ chức kiện Về nhân sự, cần nâng cao, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, kỹ cho nhân viên phục vụ kiện Như đánh giá, chất lượng công tác tổ chức kiện chưa tốt, chưa đồng bộ, điều phần nhân viên VietLong promotion chưa đào tạo đầy đủ kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ công tác tổ chức lập kế hoạch tổ chức Thứ từ đầu phải tuyển chọn đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn tốt Người tổ chức kiện giỏi chắn thiếu tố chất như: óc tổ chức tốt, động, nhanh nhẹn, kiên nhẫn, có khả thiết lập mối quan hệ tốt, có khả làm việc theo nhóm, có sức khỏe niềm đam mê Nghề tổ chức kiện nghề đòi hỏi người thực bền sức chịu áp lực cao Họ phải biết cách xoay xở ứng phó tình Ít người biết từ bắt đầu kiện kết thúc, người tổ chức kiện dù có bề trầm tĩnh đầu óc họ “căng ra” để dự trù xử lý “sự cố không Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục mời mà đến nào” Và kiện kết thúc, người tổ chức kiện thở phào nhẹ nhõm Nghề tổ chức kiện đòi hỏi sức khỏe, chịu vất vả, gian truân để chạy đua với thời gian cho kịp với tiến độ chương trình Chưa kể cạnh tranh ý tưởng kiện Ngoài yêu cầu sức khỏe, chuyên môn, ngoại ngữ người làm công tác tổ chức kiện phải người có khả giao tiếp tốt lời nói, điều muốn đạt phải có đào tạo rèn luyện suốt trình làm việc, có lòng đam mê yêu nghề, có nhiết huyết với công việc Đặc biệt, người tổ chức kiện nói "được", tuyệt đối từ "không" nói chuyện với khách hàng Bên cạnh VietLong promotion phải liên tục tiến hành đào tạo đào tạo lại cho nhân viên tiến hành đào tạo cho tình nguyện viên tham gia phục vụ hội thảo Cạnh tranh ngày trở lên gay gắt hơn, đội ngũ nhân viên VietLong promotion không đào tạo cách chuyên nghiệp khó tồn thị trường, khó gây ấn tượng đem lại lòng tin cho khách hàng Người tổ chức kiện không lên thiết kế chương trình, liên hệ công ty cần thiết, mà phải biết liên hệ tất khách hàng, khách mời…để biết thông tin xác phải gắn bó với toàn chương trình từ đầu đến cuối Nếu chương trình bị thay đổi vào phút cuối lý nào, kế hoạch bắt đầu số không Do vậy, nhân viên tổ chức kiện phải chuẩn bị kỹ lưỡng chi tiết chương trình Trước bắt đầu kiện công ty cần đánh giá lại nguồn lực có có người, dự kiến tài bao nhiêu, có nguồn lực bên hỗ trợ Người tổ chức kiện không lên chi tiết chương trình, liên hệ với công ty cần thiết: ánh sáng, xe cộ, đặt nhà hàng, đón khách mà liên hệ với khách mời để biết thông tin xác Vất vả hơn, họ phải bám sát chương trình từ đầu đến cuối Cũng có lúc thứ tưởng chừng đâu vào thực thế, bắt đầu Sau quan sát xem xét cảm thấy bất thường lợi, nhân viên tổ chức kiện phải nhanh chóng thay đổi phương án bám trụ với Đôi khi, chút ảnh hưởng thời tiết bắt đầu lại từ số Nhưng dù có việc xảy không hốt hoảng Khâu tiền trạm quan Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục trọng, giúp cho chuẩn bị tư tưởng tốt, không bị choáng ngợp trước tình xấu, rủi ro Dù giữ kế hoạch tay song "nháp", việc có thay đổi vào chót Bởi việc bạn xử lý thụ động tạo đủ độ tin cậy cho khách hàng Người làm kiện cần linh hoạt liên tục Công ty cần thể toàn ý tưởng kiện từ mục đích đến nguồn lực, hoạt động cụ thể kế hoạch triển khai Nếu bạn có ý định xin tài trợ cho kiện công ty cần làm hồ sơ tài trợ với kể hoạch triển khai làm trung tâm bên cạnh quyền lợi nhà tài trợ Bạn cần chuẩn bị kịch chi tiết, kịch MC cho chương trình.Bên cạnh đó, tổ chức kiện nghề "đi trước sau" Ban tổ chức tất nhiên phải người đến sân bãi để đạo thiết kế từ âm thanh, ánh sáng nhỏ nhặt nhà vệ sinh Chương trình kết thúc, họ người lại "chiến trường" thu gom thứ Nghề làm kiện đòi hỏi sức khỏe, chịu vất vả, gian truân để chạy đua với thời gian cho kịp với tiến độ chương trình Chưa kể cạnh tranh ý tưởng kiện Nhiều người sai lầm kiện không diễn suôn sẻ không đánh giá công tác tổng duyệt chạy thử chương trình Từ chuẩn bị đến thực tế nảy sinh nhiều vấn đề Công tác tổng duyệt nên tiến hành xong trước từ đến ngày để bạn điều chỉnh cần thiết Bạn cần bố trí người làm đạo diễn toàn chương trình, người phụ trách hậu cần, người phụ trách hậu trường… Trong trình bạn cần tùy theo chương trình mà điều chỉnh cho phù hợp Khi xây dựng chương trình bạn nên tuân thủ nguyên tắc 80/20 Cần có 20% nội dung cắt bỏ thêm vào để tránh chương trình bị “cháy” Tuy có nhiều vất vả song tổ chức kiện nghề thời thượng, thu hút nhiều quan tâm giới trẻ Dù áp lực công việc có cao đến lại nghề giới trẻ "săn đón" nghề kiện có nhiều niềm vui mà có được, chương trình thiết kế nhận hưởng ứng nhiều người Đây sở để tạo nguồn nhân lực mẻ, đa dạng cho công ty kinh doanh dịch vụ tổ chức kiện có VietLong promotion Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Trong công việc, thành công người không đến từ nghiệp vụ chuyên môn, mà đến từ hiểu biết vấn đề liên quan đến công việc bạn phân công Có thể bạn nhà quảng cáo hay tổ chức kiện chuyên nghiệp, kiến thức nghiệp vụ giúp bạn lựa chọn đối tác phù hợp để thực thay cho bạn Có thể bạn làm marketing người bán hàng chuyên nghiệp, kiến thức bổ sung kỹ bán hàng giúp bạn thiết kế chương trình marketing phục vụ cho mục tiêu kinh doanh tốt Có thể bạn không định hướng trở thành nhà PR chuyên nghiệp, hiểu biết PR hỗ trợ bạn thiết lập mối quan hệ giao tiếp tốt hơn, bạn vị trí doanh nghiệp… Quá trình quảng bá trước tổ chức kiện nói việc cần thiết quan trọng nhất, nhờ doanh nghiệp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu thu hút họ tham gia Đối với kiện thương mại có góp mặt nhiều công ty khác nhau, công ty cần phải tổ chức hoạt động xúc tiến quảng bá rộng rãi nhằm tranh thủ ưu tiên quan tâm khách hàng tham dự Xác định rõ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Thực khó để đánh giá tính chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ VietLong promotion tốt hay xấu, việc xây dựng lên tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cần thiết Đó tiêu chuẩn an toàn, tính hiệu quả, thỏa mãn,… Xây dựng hệ thống kiểm tra thường xuyên Theo đánh giá ta thấy VietLong promotion chưa có hệ thống kiểm tra việc tổ chức thực kiện VietLong promotion chưa có người kiểm tra chất lượng dịch vụ nhà cung cấp, cần có hệ thống kiểm tra chất lượng công tác tổ chức chất lượng cung ứng dịch vụ nhà cung cấp, việc kiểm tra phải tiến hành cách định kỳ, thường xuyên cho đạt kết tốt 3.2.2 Các checklist đáng ý cho kiện: Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Tổ chức kiện để phục vụ cho chiến lược kinh doanh: Sẽ làm để phục vụ chiến lược đưa sản phẩm thị trường? Những người tham gia kiện hiểu phải tổ chức kiện “không hợp với mục tiêu kinh doanh công ty ?” - Để tổ chức kiện, phải xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Sẽ làm để xác định (và phát triển) số lượng (và giá trị) khách hàng mà kiện thu hút (kể khách hàng tiềm năng)? Nói cụ thể, khách hàng ai? Những thông điệp mà Công ty muốn truyền tải đến khách hàng mục tiêu? Sẽ kiểm tra lần kế hoạch chi tiết hoạt động thu hút đối tượng khách hàng (mà công ty) cần hướng đến? Sẽ làm để hạn chế đối tượng không nhiều tiềm (giúp làm việc tập trung hiệu cho khách hàng kia) - Phải nêu mục tiêu cụ thể việc tổ chức kiện: Sau không đo kết mà kiện mang lại cho danh tiếng công ty, hôm chưa đặt mục tiêu cần hướng đến Phải tổ chức kiện, mục tiêu cụ thể kiện gì? Vẫn tổ chức nhiều kiện hay điều chỉnh (thêm, bớt, ghép, mở rộng - kiện đó)? Vậy mục tiêu chung công ty định tổ chức tất kiện gì? Mục tiêu phát triển uy tín công ty lần gì, ai? Mục tiêu lợi nhuận (tiền bạc) lần bao nhiêu? Mục tiêu xây dựng quan hệ lần gì? Mục tiêu chiếm lĩnh hội lần gì? Các mục tiêu khác? Với kiện cụ thể (trong kiện) cần đạt mục tiêu đây? - Doanh nghiệp phải làm để quảng bá cho việc tổ chức kiện: Không dựa vào lần tổ chức kiện để công ty nắm tất hội tiềm Trước tổ chức kiện, công ty tổ chức hoạt động quảng bá nào? Những hoạt động quảng bá trước tổ chức kiện, doanh nghiệp cần làm để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu? Qua hoạt động quảng bá trước tổ chức kiện, doanh nghiệp cần làm để thu hút tham gia khách hàng mục tiêu? Với góp mặt nhiều công ty khác thời gian tổ chức kiện, doanh nghiệp Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục cần tổ chức hoạt động xúc tiến quảng bá để tranh thủ ưu tiên quan tâm khách hàng tham dự? - Doanh nghiệp cần làm để thiết lập phát triển liên hệ khách hàng: Cần làm để dồn hết tập trung vào chất lượng, thay số lượng lần gặp gỡ khách hang? Cần làm để sau kết thúc kiện để theo sát mối liên hệ tạo dựng nhằm tạo lợi nhuận thực cho công ty (với tập trung, kiên nhẫn)? Công ty chuẩn bị kế hoạch quản lý mối liên hệ chưa? Cần làm trước định đầu tư vào việc tổ chức kiện lần khác - Thể ý nguồn nhân lực: Trước, trong, sau kiện, công ty cần làm để phát huy tác dụng khách hang? Trước, trong, sau kiện, công ty cần làm để phát huy tác dụng người tổ cức kiện? Làm để xác định đối tượng khách hang? Làm để thuyết phục khách hàng hưởng ứng bạn kiện này? Làm để tuyển chọn đội ngũ nhân viên để giao tiếp với đối tượng khách hàng mục tiêu? Làm để huấn luyện tạo động lực tốt cho đội ngũ nhân viên để giao tiếp với đối tượng khách hàng mục tiêu KẾT LUẬN Cùng với phát triển không ngừng phương tiện truyền thông đại chúng mong muốn quảng bá, đánh bóng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam thời gian gần đây, có ngành nghề đời Dù xuất phát triển thời gian ngắn có bước phát triển đáng kinh ngạc Tổ chức kiện dường công cụ để nhà sản xuất sử dụng để nâng cao vị trí hình ảnh, tài sản thương hiệu doanh nghiệp Thị trường tổ chức kiện Việt Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Nam thu hút nhiều quan tâm không tổ chức lớn mà tổ chức doanh nghiệp nhỏ lưu tâm, chương trình tổ chức kiện lớn thu hút quan tâm đông đảo công chúng năm qua Hiện hoạt động cung ứng thị trường tổ chức kiện đơn vị nước manh mún chưa hình thành ngành kinh doanh độc lập, số công ty chuyên nghiệp chuyên kinh doanh dịch vụ tổ chức kiện ít, thực tế làm cho sức cạnh tranh công ty tổ chức kiện nước có nhiều bất lợi so với công ty dày dặn kinh nghiệm tổ chức kiện giới Kinh doanh dịch vụ kiện đơn giản đòi hỏi nhà tổ chức kiện phải hoàn hảo nghiệp vụ tổ chức kiện, phần có sai sót dẫn đến kiện bị thất bại Công ty cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long trình hình thành phát triển nhằm tìm cho chỗ đứng thị trường tổ chức kiện chuyên nghiệp Bài viết mong muốn góp phần nhỏ cho VietLong promotion tham khảo để hoàn thiện quy trình tổ chức kiện VietLong promotion Hi vọng công ty có cải tiến tốt để tổ chức kiện ngày chuyên nghiệp, khẳng định tên tuổi uy tín thị trường tổ chức kiện Việt Nam Một lần xin cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Hoài Long tận tình giúp đỡ em hoàn thành viết Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục MỤC LỤC Trang Lời mở đầu………………………………………….………………… Chương I: Tổng quan công ty dịch vụ tổ chức kiện công ty Cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long………………… ………………………………………….…… 1.1 Tổng quan công ty Cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long………………………………………………………….…3 1.1.1 Địa vị pháp lí…………….……… ……………3 1.1.2 Ngành, nghề kinh doanh………………………………… Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục 5 1.1.3 Mô hình máy tổ chức…….……………………………4 1.1.4 Nhiệm vụ phòng ban chức năng………….………….4 1.1.4.1 Phòng du lịch……………………………… ………4 1.1.4.2 Phòng kinh doanh ……………………………………5 1.1.4.3 Phòng Đối ngoại…………………………………… 1.1.4.4 Phòng kĩ thuật………………………………….………5 1.1.4.5 Phòng kế toán……………………………………… 1.2 Hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức kiện công ty cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long…………………… 1.2.1 Tổng quan thị trường tổ chức kiện Việt Nam………………………………………………………………… 1.2.2 Hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức kiện công ty cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long………….8 1.2.2.1 Các kiện VietLong promotion tổ chức…………….8 1.2.2.1.1 Lễ hội Doanh nhân Việt Nam với Hoa Lư – Thăng Long – Hà Nội, 1000 năm xây dựng phát triển bền vững…….8 1.2.2.1.2 Chương trình Xuất xuất sắc năm 2009 (Trading Excellence Award 2009)………………………….9 1.2.2.2 Kết kinh doanh………………………………… Chương II: Thực trạng quy trình tổ chức kiện công ty Cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long………………………13 2.1 Quy trình tổ chức kiện………………………………………13 2.1.1 Nghiên cứu thị trường, hình thành ý tưởng………………13 2.1.2 Lập kế hoạch, tìm kiếm khách hàng………………………18 2.1.3 Tổ chức kiện……………………………………………22 2.1.4 Đánh giá……………………………………………………27 2.2 Đánh giá quy trình tổ chức kiện công ty cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Việt Long…………………………… 28 2.2.1 Nghiên cứu thị trường, hình thành ý tưởng……………….29 2.2.2 Lập kế hoạch, tìm kiếm khách hàng………………………30 2.2.3 Tổ chức kiện……………………………………………32 Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục 2.2.4 Đánh giá……………………………………………………35 Chương III: Kiến nghị giải pháp hoàn thiện quy trình tổ chức kiện cho công ty cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại duc lịch Việt Long…36 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp…………………………………………36 3.1.1 Dự báo phát triển thị trường tổ chức kiện Việt Nam.36 3.1.2 Phương hướng kinh doanh công ty……………………37 3.2 Đề xuất giải pháp cho công ty……………………………………37 3.2.1 Gải pháp chung………………………………………………….37 3.2.2 Các checklist đáng ý cho kiện………………… 49 Kết luận……………………………………………………………………51 Lê Thị Thanh Marketing48A GVHD: Nguyễn Hoài Long [...]... đàn công nghệ, giáo dục 1 1 nhân vì vậy sự nhìn nhận về thị trường tổ chức sự kiện chỉ là khách quan, tổng thể mà thôi 1.2.2 Hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện của công ty cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại và du lịch Việt Long: Được thành lập vào ngày 20 tháng 01 năm 2009, tính đến nay công ty cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại và du lịch Việt Long mới hoạt động được hơn 1 năm Là một công ty. .. Thứ nhất công ty kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện sẽ tìm kiếm khách hàng có nhu cầu tổ chức sự kiện và làm theo những mong muốn của khách hàng thông qua tính chất và nội dung của sự kiện như hội thảo, hội nghị khách hàng, giới thiệu sản phẩm… Thứ hai là công ty kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện sẽ đứng ra tổ chức các sự kiện và mời các đối tác, khách hàng tham gia sự kiện do công ty mình tổ chức với... đi đầu tiên Bài viết sẽ nghiên cứu quy trình tổ chức sự kiện của VietLong promotion, và đánh giá xem công ty đã làm được và chưa làm được những gì? 2.1 Quy trình tổ chức sự kiện: Sơ đồ 2.1: Sơ đồ quy trình tổ chức sự kiện: Nghiên cứu thị trường, hình thành ý tư ng Lên kế hoạch, Tìm kiếm khách hàng Tổ chức Đánh giá 2.1.1 Nghiên cứu thị trường, hình thành ý tư ng: Xu hướng tổ chức sự kiện hiện nay của. .. số sau sự kiện ( cụ thể và lượng hóa ) Tiến hành lấy ý kiến đóng góp các khách mời, đại biểu, khách hàng Thu thập phản hồi, ý kiến của nhân viên và các đối tác, cộng tác viên trong cuộc họp 2.2 Đánh giá về quy trình tổ chức sự kiện của công ty cổ phần xúc tiến đầu tư thương mại và du lịch Việt Long: Để đánh giá công tác tổ chức sự kiện tại VietLong promotion có tốt hay không đầu tiên ta sẽ xem xét là... độ tăng của chi phí quản lý lại thấp so với tốc độ tăng doanh thu thuần thì rất không tốt Công ty nên có biện pháp để quản lý chi phí, nhất là chi phí bán hàng CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÚC TIẾN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH VIỆT LONG VietLong promotion được thành lập trong xu hướng ngành tổ chức sự kiện đang trên đà phát triển ở Việt Nam Tuy nhiên sự phát triển... liên quan đến ăn uống, nghỉ nghơi của khách, thời gian khách đến, đi, có bố trí xe đón khách hay không và địa điểm đón khách tại đâu… Dựa vào giá thị trường đang có về dịch vụ tổ chức sự kiện công ty luôn tham khảo các giá cả dịch vụ phụ kèm, tham khảo giá của các dịch vụ tổ chức sự kiện của các công ty cạnh tranh, các công ty tổ chức sự kiện quốc tế, cộng thêm phí dịch vụ mà người phụ trách gửi cho khách... Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Tổng cục Hải quan… và Công ty Cổ phần Xúc tiến Đầu tư Thương mại và Du lịch Việt Long tổ chức Chương trình nhằm tôn vinh các Doanh nghiệp đã đóng góp tích cực vào kim ngạch Xuất khẩu của cả nước năm 2009 Chương trình Lễ trao Biểu tư ng “Doanh nghiệp Xuất khẩu xuất sắc 2009” nhằm biểu dương và động viên các doanh nghiệp có nhiều nỗ lực trong xuất khẩu và phát triển... phân công công việc mà còn có cả bản chương trình, chính là sản phẩm sự kiện trên giấy tờ Bản chương trình này sẽ là công văn chính thức được gửi đến khách hàng, báo chí và các tổ chức liên quan Thông thường, đối với 1 sự kiện, đây là giai đoạn quan trọng nhất, tạo sự khác biệt giữa các công ty kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện với nhau, vì đó chính là bước đầu tiên thể hiện bộ mặt của công ty Tiến. .. tìm hiểu nhu cầu tỏ chức sự kiện và trao đổi các vấn đề liên quan 2.1.3 Tổ chức sự kiện: Đây là một bước rất quan trọng thể hiện rõ nhất hình ảnh của công ty kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cũng như hình ảnh của khách hàng và các nhà tài trợ tham gia sự kiện Để chương trình được diễn ra trôi chảy và không có sai sót gì, công ty phải viết được một bản kế hoạch đầy đủ chi tiết những công việc cần làm... các khác hàng của mình để cung cấp thêm các tài liệu cầm tay hướng dẫn sự kiện, các phù hiệu, thẻ đeo Và sau khi sư kiện kết thúc, nhân viên kinh doanh cũng không quên nhiệm vụ của mình là trao quà cảm ơn đến cho họ Phòng du lịch tuy không có chức năng thực hiện dịch vụ tổ chức sự kiện nhưng trong quá trình sự kiện được tổ chức, nhưng vẫn hỗ trợ sự kiện với các công tác chuyên môn về du lịch như sắp