Giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu của công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư thái anh

LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong xu tồn cầu hóa kinh tế, thương mại quốc tế đời ngày phát triển Cùng với đời thương mại quốc tế, hoạt động giao nhận quốc tế đời Hoạt động giao nhận xem ngành nghề không cần nhiều vốn đầu tư mà nguồn lợi nhuận mà mang đáng kể Chính mà Việt Nam có nhiều doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận tải Nó ngun nhân làm cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực giao nhận khơng ngừng tự làm Thành phố Hải Phịng với vai trị trung tâm kinh tế ,có vị trí địa lí thuận lợi, có cảng biển nơi mà hoạt động xuất nhập diễn nhộn nhịp.Do hoạt động giao nhận phát triển sâu rộng Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Đầu Tư Thái Anh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận, đạt vài thành cơng, nhìn chung hoạt động giao nhận cơng ty cịn nhiều thiếu sót Với mong muốn góp phần nhỏ vào cơng tác cải thiện hoạt động giao nhận công ty, em định chọn đề tài “ Giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh” làm đề tài đồ án tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa nhập cơng ty Thái Anh qua đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa nhập cơng ty từ đưa giải pháp giúp cho cơng ty giữ thị phần giao nhận ngày mở rộng hoạt động giao nhận 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động giao nhận hàng hóa nhập container đường biển cơng ty 4.Phương pháp nghiên cứu Tham khảo tài liệu liên quan đến đề tài ,khảo sát,thống kê, so sánh,dự báo phương pháp toán học đơn giản để tiếp cận vấn đề.Từ phân tích, tổng hợp đề xuất giải pháp cho đề tài 5.Kết cấu đồ án Ngồi phần mở đầu,kết luận, bảng kí hiệu viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo,phụ lục đồ án trình bày chương: • Chương 1: Cơ sở lý luận giao nhận hàng hóa xuất nhập • Chương 2: Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh • Chương 3:Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng nhập Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Khái niệm, vai trò, trách nhiệm người giao nhận 1.1.1 Khái niệm người giao nhận Về người giao nhận, chưa có khái niệm thống Quốc tế cơng nhận Theo Liên đồn Quốc tế Hiệp hội giao nhận “Người giao nhận người lo toan để hàng hóa chuyên chở theo hợp đồng ủy thác hoạt động lợi ích người ủy thác mà thân người vận tải” Trong thương mại quốc tế, việc dịch chuyển hàng hóa từ người bán đến người mua thường phải trải qua nhiều phương thức vận tải với thủ tục xuất khẩu, nhập thủ tục khác liên quan Vì xuất người giao nhận với nhiệm vụ thu xếp tất vấn đề thủ tục phương thức vận tải nhằm dịch chuyển hàng hóa từ quốc gia đến quốc gia khác cách hợp lý giảm thiểu chi phí Theo Luật Thương mại năm 2005 Việt Nam người giao nhận định nghĩa sau: Điều 164: Người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa thương nhân có giấy chứng nhận kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa Theo quy tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, tốn, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa Nói cách ngắn gọn, giao nhận tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng Người giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông qua đại lý thuê dịch vụ người thứ ba khác Căn vào vai trị người giao nhận, hiểu hoạt động giao nhận tập hợp nghiệp vụ bao gồm từ việc chuẩn bị hàng hóa, kho bãi thủ tục liên quan đến việc dịch chuyển hàng hóa từ người bán đến người mua Theo Luật Thương mại năm 2005 Việt Nam dịch vụ giao nhận định nghĩa sau: Điều 163: Dịch vụ giao nhận hàng hóa hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác (gọi chung khách hàng) 1.1.2 Vai trò người giao nhận Người giao nhận kiến trúc sư trình đưa hàng từ nơi gửi đến nơi nhận với hiệu kinh tế cao nhất, họ vừa người gửi hàng, vừa người chuyên chở đồng thời người nhận hàng Người giao nhận đảm nhiệm trách nhiệm Các cơng viêc mà người giao nhận đảm nhận là: Môi giới hải quan( Customs Broker) Trước người giao nhận làm thủ tục hải quan cho lô hàng nhập Nhưng với phát triển phát triển vận tải họ mở rộng công việc cách đại diện cho người xuất hay người nhâp để khai báo làm thủ tục hải quan Đại lý( Agent) Người giao nhận lo liệu cơng việc liên quan đến hàng hố theo uỷ thác khách hàng tiến hành thực công việc cách chăm chỉ, mẫn cán cần thiết theo uỷ thác nhằm bảo vệ lợi ích khách hàng Lo liệu việc chuyển tải gửi tiếp hàng hóa (Transhipment and On-carriage) Lo liệu cơng việc vận chuyển hàng hố công việc liên quan đến việc chuyển tải chuyển tiếp hàng hố để hoạt động an tồn hiệu Lưu kho hàng hóa (Warehousing) Cung cấp dịch vụ lưu kho bãi bảo quản hàng hố : hàng hố lưu kho để đóng gói, phân loại, gom cho đủ lơ người giao nhận cịn cung cấp dịch vụ làm gia tăng giá trị hàng hố nhằm cho cơng việc hiệu Người gom hàng(Consolidate/Groupage) Người giao nhận gom lô hàng nhỏ nằm rải rác nơi để tập hợp thành lô hàng lớn tạo thuận lợi cho trình vận chuyển, xếp dỡ bảo quản nhằm thực việc uỷ thác khách hàng tốt Người chuyên chở(Carrier) Người đóng vai trị người chun chở tức trực tiếp kí hợp đồng chuyên chở với người gửi hàng chịu trách nhiệm việc vận chuyển hàng hố Người kinh doanh vận tải đa phương thức Người vận tải trường hợp cung cấp dịch vụ vận tải suốt" door to door" Người chịu trách nhiệm hàng hoá suốt trình vận chuyển Qua ta thấy người giao nhận khâu quan trọng trình vận tải họ có khả tổ chức vận tải cách tốt an toàn tiết kiệm Tuy nhiên để làm tốt công việc người giao nhận cần phải nắm nghiệp vụ am hiểu luật pháp, tập quán công ước quốc tế 1.1.3 Trách nhiệm người giao nhận Phải thực đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng phải chịu trách nhiệm sơ suất, lỗi lầm thiếu sót gây Trong q trình thực hợp đồng có lý đáng lợi ích khách hàng thực khác với dẫn khách hàng phải thông báo cho khách hàng Sau kí kết hợp đồng thấy không thực dẫn khách hàng phải thơng báo cho khách hàng để xin dẫn thêm Phải thực nghĩa vụ thời gian hợp lý trường hợp không thoả thuận thời gian thực cụ thể Trong trường hợp người giao nhận hoạt động với tư cách đại lý, lỗi lầm thiếu sót phải chịu trách nhiệm là: - Giao nhận không dẫn - Thiếu sót việc mua bảo hiểm hàng hố có hướng dẫn - Thiếu sót làm thủ tục hải quan - Chở hàng giao sai nơi quy định - Giao hàng mà không thu tiền từ người nhận hàng - Tái xuất không làm thủ tục cần thiết Người giao nhận phải chịu trách nhiệm người tài sản mà gây cho người thứ ba hoạt động Tuy nhiên người giao nhận khơng chịu trách nhiệm hành vi lỗi người thứ ba người chuyên chở hay người giao nhận khác chứng minh lựa chọn cẩn thận Đặc biệt đại lý người chuyên chở phải tuân thủ theo điều kiện kinh doanh chuẩn Khi người chuyên chở, người giao nhận đóng vai trị nhà thầu độc lập, nhân danh cung cấp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu Anh ta phải chịu trách nhiệm hành vi lỗi lầm người chuyên chở, người giao nhận khác mà thuê để thực hợp đồng vận tải thể hành vi Quyền trách nhiệm luật phương thức vận tải liên quan quy định Người chuyên chở thu tiền khách hàng theo giá dịch vụ khơng phải tiền hoa hồng Người giao nhận đóng vai trị người chun chở khơng trường hợp tự vận chuyển hàng hoá phương tiện vận chuyển mà cịn trường hợp người thầu chuyên chở Khi người giao nhận cung cấp dịch vụ liên quan đến vận tải như: đóng gói, lưu kho, bốc xếp, phân phối người giao nhận chịu trách nhiệm người chuyên chở người giao nhận thực dịch vụ phương tiện người giao nhận rõ ràng hay ngụ ý họ chịu trách nhiệm người chuyên chở • Ở Việt Nam, nghĩa vụ, trách nhiệm người giao nhận quy định điều 167 Luật thương mại – 1997 sau: - Được hưởng tiền công khoản thu nhập hợp lý khác; - Thực đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng; - Khi thực hợp đồng, có lý đáng, quyền lợi khách hàng, thực khác so với dẫn khách hàng phải thông báo cho khách hàng biết - Sau ký hợp đồng, thấy không thực hợp đồng, phải thông báo cho khách hàng biết xin dẫn thêm • Người giao nhận khơng chịu trách nhiệm thiệt hại sau đây: - Do lỗi khách hàng người khách hàng ủy nhiệm; - Đã làm theo dẫn khách hàng dẫn hợp lệ khác; - Khách hàng đóng gói ghi ký mã hiệu khơng phù hợp; Do khách hàng/người khách hàng ủy quyền bốc xếp hàng hóa; Do khuyết tật hàng hóa; Do đình cơng; Các trường hợp bất khả kháng Người làm dịch vụ giao nhận không chịu trách nhiệm khoản lợi mà lẽ khách hàng hưởng chậm trễ giao sai địa mà lỗi mình, trừ có quy định khác - Trách nhiệm người giao nhận trường hợp khơng vượt q giá trị hàng hóa, trừ có quy định khác.Người giao nhận khơng miễn trách nhiệm không chứng minh việc tổn thất, hư hại chậm trễ… khơng phải lỗi mình; - Tiền bồi thường sở giá trị hàng hóa ghi hóa đơn khoản tiền khác có chứng từ hợp lệ Nếu hóa đơn khơng ghi giá trị hàng hóa tiền bồi thường tính theo giá trị nơi thời điểm xảy tổn thất - Khi có sai xót, gây thiệt hại cho khách hàng, người giao nhận có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng chịu trường hợp: + Người giao nhận không nhận thông báo khiếu nại thời hạn 14 ngày làm việc, kể từ ngày giao hàng + Người giao nhận không nhận thông báo văn việc bị kiện tòa trọng tài thời hạn tháng kể từ ngày giao hàng 1.2 Những cơng việc mà người giao nhận đảm nhận 1.2.1 Phạm vi hoạt động người giao nhận Sơ đồ 1.1: Phạm vi hoạt động người giao nhận Phạm vi hoạt động người giao nhận Thay mặt người gửi hàng Thay mặt người nhận hàng Dịch vụ hàng hóa đặc biệt Dịch vụ khác • Hành động thay mặt người xuất gửi hàng Theo dẫn người gửi hàng,người giao nhận sẽ: - Chọn tuyến, phương tiện người chuyên chở thích hợp,lập nên lịch gửi/nhận hàng cung cấp cho người ủy thác - Lưu cước với người chuyên chở lựa chọn - Nhận hàng cấp chứng từ thích hợp như: giấy chứng nhận nhận hàng người giao nhận, giấy chứng nhận chuyên chở người giao nhận… - Nghiên cứu điều khoản thư tín dụng chuẩn bị tất chứng từ cần thiết - Đóng gói hàng hóa , ý tới đặc điểm phương tiện vận chuyển, tính chất hàng hóa - Thu xếp việc lưu kho (nếu cần thiết) - Cân đo kẻ mác mã hàng hóa - Tư vấn cho người gửi hàng việc mua bảo hiểm ,nếu yêu cầu mua bảo hiểm cho người gửi hàng - Vận chuyển hàng hóa đến cảng , lo liệu thủ tục hải quan , làm thủ tục có liên quan giao hàng cho người chun chở - Thanh tốn phí loại chi phí khác - Chuẩn bị vận đơn nhận vận đơn kí từ người chuyên chở - Thu xếp việc chuyển tải chặng đường vận chuyển (nếu cần thiết) - Giám sát việc chuyên chở đường thông qua việc liên hệ với người chuyên chở đại lí họ ngân hàng - Giúp người gửi hàng tiến hành khiếu nại bên có liên quan, • Hành động thay mặt người nhập khẩu(người nhận hàng) Theo dẫn người nhập khẩu, người giao nhận đảm nhận: - Giám sát việc vận chuyển hàng hóa Nhận kiểm tra tất chứng từ có liên quan đến việc vận chuyển Nhận hàng từ người chuyên chở cần tốn cước phí vận chuyển Thu xếp việc khai báo hải quan trả thuế lệ phí Thu xếp việc lưu kho bãi (nếu cần) Giao hàng sau làm thủ tục hải quan cho người nhận Tư vấn cần thiết giúp người nhận hàng khiếu nại với người chuyên • - chở tổn thất hàng hóa có Giúp người nhận hàng lưu kho phân phối hàng hóa Các dịch vụ giao nhận hàng hóa đặc biệt Vận chuyển hàng cơng trình, hàng siêu trường siêu trọng Dịch vụ vận chuyển hàng hóa đặc biệt súc vật sống , loại thực phẩm quần áo… - Giúp người bán quảng cáo , triển lãm hàng hóa nước ngồi • Các dịch vụ khác Thơng báo cho khách hàng nhu cầu tiêu dùng , tình hình cạnh tranh tình hình biến động trị văn hóa,các sách nhà nước hoạt động xuất nhập khẩu… 1.2.2 Mối quan hệ người giao nhận với bên liên quan Như nói, người giao nhận người nhận ủy thác chủ hàng để lo liệu việc vận chuyển hàng hóa từ nơi đến nơi khác, mà trình vận chuyển hàng hóa phải qua nhiều giai đoạn, chịu kiểm tra, kiểm soát nhiều quan chức Do đó, người giao nhận phải tiến hành cơng việc có liên quan đến nhiều bên Sơ đồ1.2:Mối quan hệ người giao nhận với bên liên quan Chính phủ quan chức năng: -Bộ Thương Mại -Hải Quan -Cơ quan quản lí ngoại hối -Giám định,kiểm dịch, y tế… HĐ ủy thác HĐ ủy thác Người gửi hàng Người giao nhận Người gửi hàngHĐ bảo hiểm HĐDV Người bảo Người Ngân hàng hiểm chuyên chở Sơ đồ biểu thị mối quan hệ người giao nhận với bên liên quan không phủ nhận mối quan hệ bên với nhau, phạm vi nghiên cứu giới hạn nên viết không đề cập đến Trước hết quan hệ với khách hàng, người gửi hàng người nhận hàng thuộc nhiều thành phần kinh tế khác nhau, mang nhiều quốc tịch khác Mối quan hệ điều chỉnh hợp đồng ủy thác giao nhận Quan hệ với Chính phủ quan chức đại diện cho Chính phủ như: Bộ Thương mại, Hải quan, Giám định, Cơ quan quản lý ngoại hối, kiểm dịch, y tế,… Quan hệ với người chuyên chở đại lý người chuyên chở: chủ tàu, người môi giới, hay người kinh doanh vận tải khác, mối quan hệ điều chỉnh hợp đồng cung cấp dịch vụ Ngoài ra, người giao nhận cịn có mối quan hệ nghiệp vụ với ngân hàng, người bảo hiểm 1.2.3 Vai trò người giao nhận thương mại quốc tế Từ trước đến “Forwarders” coi người trung gian trình vận chuyển giao nhận hàng hoá Nhiều người cho nên đảm bảo để hàng xếp đều, không bị nhàu nát Nếu cần ý chi tiết nhỏ nhặt cách nhìn nhận, đánh giá khách hàng dịch vụ cơng ty khác hẳn Cịn với hàng cần yêu cầu kỹ thuật khắt khe vận chuyển, xếp dỡ, đóng gói, bảo quản cơng ty nên đầu tư vào cơng cụ làm hàng, nhân viên giao nhận người trực tiếp làm hàng hay đạo làm hàng phải đặc biệt ý, bỏ thêm cơng sức cho dù phí làm hàng khơng lơ hàng bình thường Nghiên cứu đặc tính hàng cần vận chuyển để tránh gây đổ vỡ,hư hỏng cho hàng hóa Chuẩn bị đầy đủ phương tiện để rút ngắn thời gian vận chuyển Ngoài ra, tạo dịch vụ tốt tức tư vấn cho khách hàng tình hình cạnh tranh thị trường, tình hình hoạt động ngoại thương, luật pháp quốc tế Cung cấp cho khách hàng thông tin đối tác xuất nhập khẩu, đưa lời khuyên điều khoản hợp đồng mua bán ngoại thương, giải thích cụ thể điều khoản phức tạp để khách hàng không hiểu sai, dẫn đến tranh cãi có tranh chấp xảy Tư vấn việc sử dụng hãng tàu có uy tín, tuyến đường, thủ tục cần thiết liên quan đến hàng hóa thủ tục hải quan, xin giấy chứng nhận xuất xứ, nhằm giúp cho hàng hóa thơng quan dễ dàng Những dịch vụ bổ sung mang tính chất loại chất xúc tác trì củng cố quan hệ với khách hàng nâng cao vị công ty cạnh tranh 3.4 Khắc phục chậm trễ, thiếu sót việc hồn thiện chứng từ Những tồn : Sai sót thơng tin chứng từ Thất lạc chứng từ trình vận chuyển Thiếu thống việc lập tờ khai làm thủ tục Hải quan Biện pháp khắc phục: Trong trình nhân viên chứng từ cần kiểm tra đối chiếu kĩ lưỡng chứng từ Theo dõi sát q trình lưu chứng từ phân bố cơng việc hợp lí cho nhân viên lập chứng từ nhân viên hải quan 3.5 Đào tạo nguồn nhân lực Cho dù Thái Anh có đội ngũ cán am hiểu chuyên môn, giàu nghiệp vụ, phân tích trên, tồn lớn cần khắc phục cơng ty trình độ đội ngũ cán ngày hạn chế trước nhu cầu đòi hỏi thị trường, hiệu hoạt động chưa cao Chúng ta biết người trung tâm hoạt động, tổ chức muốn mạnh phải có người tài Để phát triển lâu dài, cơng ty cần phải khơng ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động Trước hết trình độ nghiệp vụ, cho dù cán công nhân viên phải tự trau dồi kiến thức, học hỏi thêm nghiệp vụ vai trị cơng ty việc đào tạo đội ngũ lao động phủ nhận Công ty cần thường xuyên tổ chức khoá học nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm luật pháp cho cán kinh doanh Thực phương châm kết hợp đào tạo ngắn hạn với dài hạn, vừa học vừa tích luỹ kinh nghiệm Trước hết cần đầu tư bồi dưỡng, đào tạo cán tinh thông nghiệp vụ giao nhận kho vận ngoại thương, hiểu biết sâu rộng địa lý, luật lệ tập quán nhiều vùng lãnh thổ khác nhau, có nghệ thuật thuyết phục khách hàng Qua Hiệp hội mà Thái Anh tham gia, cần cử cán nước học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, tham gia khoá học hiệp hội tổ chức khoá học hàng nguy hiểm FIATA, khoá học nghiệp vụ VISABA,… Đây hội để cán công ty có điều kiện cọ sát với thị trường quốc tế, tìm nguồn hàng, thực giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình Có tạo thuận lợi cho khâu đào tạo sau Hàng năm, công ty nên tổ chức thi sát hạch nghiệp vụ, đặc biệt ngoại ngữ để cán phải tự học tập, không lơ việc trau dồi, làm giàu kiến thức, trình độ Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho cán công nhân viên quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu cơng việc Đó tinh thần trách nhiệm, tư sáng tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, sở vật chất kỹ thuật công ty Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thái Anh, tinh thần trách nhiệm, tính mẫn cán cơng việc nên đặc biệt coi trọng khách hàng tin tưởng giao hàng hóa vào tay người giao nhận, họ phải đảm bảo hàng hóa an tồn Hơn việc nâng cao ý thức cịn giúp công ty sử dụng hiệu phương tiện kỹ thuật phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Để làm công ty cần: - Tuyên truyền để nâng cao ý thức cán công nhân viên công việc, sử dụng thiết bị, tài sản công ty - Đưa nội quy chặt chẽ, sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt người có sáng kiến cải tiến cơng việc - Chính sách sử dụng lao động phải người việc, lãnh đạo công ty phải gương mẫu thực hành tiết kiệm, ý thức, trách nhiệm cao với công việc 3.6 Giải pháp tổ chức quản lý Một cơng ty cần có cán giỏi làm để kết hợp họ thành tập thể mạnh quan trọng Mà điều lại phụ thuộc nhiều vào phương thức tổ chức quản lý cơng ty Mỗi cơng ty có mơ hình tổ chức riêng có phương thức quản lý riêng phù hợp với mơ hình tổ chức đó.Thái Anh có nhiều cải tiến nhằm bước hồn thiện mơ hình quản lý phải thẳng thắn thừa nhận công ty hoạt động cồng kềnh, chưa thực tạo mối liên kết chặt chẽ chi nhánh, phòng ban Sự phối hợp hoạt động phận chưa đạt hiệu mong muốn, không tạo sức mạnh tập thể doanh nghiệp lớn lĩnh vực giao nhận vận tải, hoạt động chi nhánh, phòng ban “ lấn sân nhau” tạo cạnh tranh tiêu cực nội công ty Chính vậy, cơng ty cần phải đổi hình thức quản lý mơ hình tổ chức cho phù hợp với điều kiện kinh doanh công ty, cho tổ chức phải thực liên kết cá nhân, trình, hoạt động hệ thống để huy động sức mạnh tập thể, tạo hiệu hoạt động toàn hệ thống Trước hết, cơng ty nên kiện tồn lại máy theo hướng tinh giản, gọn nhẹ Trong khối quản lý để nhiều phịng phịng Hành chính, Tổ chức cán bộ, Kế tốn,…Tuy chức năng, nhiệm vụ phịng khơng trùng lặp doanh nghiệp kinh doanh cấu cồng kềnh, lãng phí nguồn lực Để thực nhiệm vụ kể trên, cơng ty cần hai phịn phịng kế tốn phịng xuất nhập Trong khối kinh doanh, cơng ty cần tiến hành chun mơn hố Hiện nay, có phịng chun trách Marketing phòng ban chuyên đường biển, đường hàng khơng, đường sắt, phịng triển lãm, phịng cơng trình chưa phát huy hết tác dụng Đó phòng Marketing chưa tạo điều kiện thuận lợi hoạt động, phòng ban nhận việc tiến hành khơng chu đáo làm uy tín phòng Marketing Biện pháp trước mắt phải chấn chỉnh hoạt động phòng ban, phòng hoạt động chức phịng Phịng xuất nhập đóng vai trị chủ đạo quan hệ khách hàng, thực việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường, thực chức hướng dẫn phịng ban khác, đồng thời khuyến khích phịng ban khác thiết lập mở rộng bạn hàng Nhưng có hàng khơng tự đơn lẻ làm mà phải chuyển phòng chức năng, chẳng hạn hàng đường biển phải chuyển phòng đường biển, việc liên hệ với khách hàng cán tìm nguồn hàng phụ trách, hai bên phối hợp theo dõi lô hàng, vừa giữ uy tín thân vừa tránh tình trạng cạnh tranh lẫn nhau, cơng ty lại khơng bị thất cán cơng ty lợi dụng danh nghĩa công ty để làm ăn riêng Chuyên mơn hố theo hướng vừa phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn phận, vừa đảm bảo tạo mối liên kết chặt chẽ chi nhánh, phịng ban q trình thực cơng đoạn khác nghiệp vụ Tuy nhiên, việc quản lý tập trung đòi hỏi yêu cầu khắt khe qui chế hoạt động, khả tổ chức lãnh đạo cán quản lý, phương tiện vật chất kỹ thuật đại phục vụ u cầu quản lý Điều khơng dễ dàng thực hiện, địi hỏi chi phí thời gian, tiền của, công sức không nhỏ Nhưng làm điều phát huy hết mạnh, tiềm lực công ty lớn, đầu ngành lĩnh vực giao nhận vận tải Việt Nam KẾT LUẬN …… Trong giai đoạn nay, việc mua bán ngoại thương Việt Nam nước giới ngày phát triển Và tương lai, tiếp tục tăng mạnh Trước nhu cầu ngày cao thị trường đời cơng ty giao nhận góp phần khắc phục khó khăn mà doanh nghiệp xuất nhập gặp phải trình hoạt động kinh doanh Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập hoạt động tương đối phức tạp phải thực qua nhiều bước khác Do đó, địi hỏi người giao nhận nắm vững kiến thức chun mơn, vận dụng theo quy trình đặt ra, mà phải biết linh hoạt, xử lý tình phát sinh cách nhanh hiệu Bên cạnh thành viên cần phối hợp cách nhịp nhàng Cơng ty Thái Anh cịn hoạt động non trẻ nỗ lực Ban giám đốc tồn thể anh chị, cơng ty bước phát triển cách nhanh chóng chất lượng dịch vụ ngày nâng cao góp phần hỗ trợ hoạt động xuất nhập doanh nghiệp ngày tốt Là sinh viên ngành kinh tế ngoại thương, với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào phát triển công ty, em sâu nghiên cứu hoạt động giao nhận vận tải biển công ty mạnh dạn đưa vài giải pháp.Do trình độ thời gian có hạn, vấn đề em trình bày viết chắn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo ban lãnh đạo công ty để em hoàn thành luận văn tốt Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Giáo trình “giao nhận vận tải quốc tế “ Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam 2.Giáo trình “Vận tải giao nhận ngoại thương” PGS-TS Nguyễn Như Tiến 3.Vận tải – giao nhận quốc tế bảo hiểm hàng hải –Dương Hữu Hạnh 4.Luận văn thạc sĩ :”Một số biện pháp nhằm hồn thiện quy trình giao nhận vận tải công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Hải Phịng “-Đồn Trọng Hiếu – Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam 5.Quy trình làm việc công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh 6.Luật Thương Mại 2005 7.Các trang wed: - http://www.doko.vn - http://luanvan.co - http://www.zun.vn DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Tên bảng Trang 1.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 19 1.2 Cơ cấu nhân trình độ lao động giới tính tồn cơng ty năm 2013 20 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hình 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Tên hình Phạm vi hoạt động người giao nhận Mối quan hệ người giao nhận với bên liên quan Cơ cấu tổ chức cơng ty Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Trình tự làm thủ tục Hải quan Trang 15 22 24 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian bốn năm học tập trường, em quý thầy tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, tri thức hữu ích để trang bị cho em hành trang vững chắc, tạo dựng tảng tốt để em chuẩn bị bước vào thực tế sống Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: Ban Giám hiệu nhà trường quý thầy cô khoa kinh tế trường Đại học Hàng Hải Việt Nam hướng dẫn truyền đạt kiến thức cho em suốt trình học tập thầy Trần Hải Việt chân tình giúp đỡ, dẫn em trình thực báo cáo thực tập Ban lãnh đạo, cô chú, anh chị làm việc Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh tạo điều kiện thuận lợi tận tình hướng dẫn giúp em có kiến thức thực tế q trình thực tập Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy cơ, Ban Giám đốc anh chị công ty sức khỏe tốt, ln hồn thành xuất sắc đạt nhiều thành tích cơng tác Em xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .i 1.Tính cấp thiết đề tài i Mục đích nghiên cứu i 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu i 4.Phương pháp nghiên cứu ii 5.Kết cấu đồ án ii Chương 1: Cơ sỞ lý luẬn vỀ giao nhẬn hàng hóa xuẤt nhẬp khẨu 1.1.2 Vai trò người giao nhận 1.1.3 Trách nhiệm người giao nhận .3 Sơ đồ 1.1: Phạm vi hoạt động người giao nhận .6 1.2.2 Mối quan hệ người giao nhận với bên liên quan .7 Sơ đồ1.2:Mối quan hệ người giao nhận với bên liên quan 1.2.3 Vai trò người giao nhận thương mại quốc tế .8 1.2.4 Lợi ích dịch vụ giao nhận doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI .10 ĐẦU TƯ THÁI ANH 10 2.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển Cơng Ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Thái Anh 10 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Đầu Tư Thái Anh: 10 2.1.2 Thông tin cụ thể công ty 11 2.1.3 Các ngành nghề lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công Ty CP-DV-TM-ĐT Thái Anh 12 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Thái Anh 14 Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức công ty 14 2.1.5 Chức nhiệm vụ tổ chức 15 2.2.1 Đối với hàng nguyên container (FCL 21 *Sơ đồ 1.4: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển .21 Sơ đồ 1.5:Trình tự làm thủ tục Hải quan 23 2.2.2 Đối với hàng lẻ (LCL): 29 2.3 Những thuận lợi số hạn chế quy trình giao nhận hàng nhập 30 2.3.1 Thuận lợi 30 2.3.2 Hạn chế 31 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THÁI ANH .32 3.1.Phát triển thị trường để thu hút khách hàng 32 3.1.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 33 3.1.2 Thâm nhập thị trường 35 3.2 Hoàn thiện nghiệp vụ làm thủ tục hải quan .37 3.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa 37 3.4 Khắc phục chậm trễ, thiếu sót việc hồn thiện chứng từ 39 3.5 Đào tạo nguồn nhân lực 40 3.6 Giải pháp tổ chức quản lý 41 KẾT LUẬN 44 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian bốn năm học tập trường, em quý thầy tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, tri thức hữu ích để trang bị cho em hành trang vững chắc, tạo dựng tảng tốt để em chuẩn bị bước vào thực tế sống Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: Ban Giám hiệu nhà trường quý thầy cô khoa kinh tế trường Đại học Hàng Hải Việt Nam hướng dẫn truyền đạt kiến thức cho em suốt trình học tập thầy Trần Hải Việt chân tình giúp đỡ, dẫn em trình thực báo cáo thực tập Ban lãnh đạo, cô chú, anh chị làm việc Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh tạo điều kiện thuận lợi tận tình hướng dẫn giúp em có kiến thức thực tế q trình thực tập Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy cơ, Ban Giám đốc anh chị công ty sức khỏe tốt, ln hồn thành xuất sắc đạt nhiều thành tích cơng tác Em xin chân thành cảm ơn 47