Tài liệu những kiến thức cần thiết dùng cho người lao động Việt Nam đi làm việc tại Malaysia

Bộ lao động thương binh xã hội Cục quản lý lao động nước Những kiến thức cần thiết Dùng cho người lao động việt nam làm việc Malaysia Hà nội - 2010 Lời giới thiệu Malaysia Quốc gia Đông Nam giàu sắc văn hố, đất nước nỗ lực khơng ngừng để phát triển phồn thịnh bền vững Cùng thành viên Hiệp hội quốc gia Đông Nam (ASEAN), Việt Nam Malaysia có quan hệ hợp tác nhiều mặt, hợp tác lao động nhiều nội dung hợp tác mà hai nước quan tâm Malaysia cách khơng xa địa lý, song lại có khác định phong tục tập quán ngơn ngữ giao tiếp Đó rào cản lớn người lao động Việt Nam để hồ nhập vào mơi trường lao động đời sống xã hội sang làm việc Malaysia Để nâng cao chất lượng hiệu khoá bồi dưỡng kiến thức cần thiết cho lao động trước sang làm việc Malaysia, Cục Quản lý lao động nước (DOLAB) biên soạn phát hành “Tài liệu bồi dưỡng kiến thức cần thiết” Cuốn tài liệu cung cấp kiến thức cần thiết người lao động Việt Nam tuyển chọn làm việc Malaysia, cung cấp thơng tin đầy đủ xác nghĩa vụ, quyền lợi người lao động Việt Nam làm việc Malaysia theo thoả thuận Chính phủ Việt Nam Chính phủ Malaysia; ngồi trang bị cho người lao động hiểu biết cần thiết đất nước, người, luật pháp văn hoá giao tiếp Malaysia để giúp cho người lao động Việt Nam hồ nhập thuận lợi vào sống sinh hoạt làm việc Malaysia Chúng tin tưởng tài liệu hữu ích người lao động tham gia khoá đào tạo – giáo dục định hướng để đáp ứng chất lượng theo quy định phía Malaysia Các ý kiến đóng góp tài liệu xin gửi Cục Quản lý lao động nước - địa : 41B Lý Thái Tổ, Quận Hoàn KIếm, Hà Nội / Cục quản lý lao động nước Phần Truyền thống, sắc văn hoá dân tộc Trên đường đổi mới, đất nước bước hội nhập với khu vực giới, vượt qua lạc hậu, đói nghèo, tiến hành cơng nghiệp hố, đại hố, phấn đấu đạt mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh Hoạt động đưa người lao động Việt Nam làm việc nước Đảng Nhà nước ta trọng coi giải pháp kinh tế – xã hội lâu dài góp phần tạo việc làm, tăng thu nhập, nâng cao trình độ nghề nghiệp, tác phong làm việc tiên tiến cho người lao động Ra nước ngồi làm việc, người lao động khơng có điều kiện mở rộng tầm nhìn, mở rộng giao lưu quốc tế, hồ nhập hiểu biết văn hố dân tộc khác mà hội để giới thiệu quảng bá sắc văn hoá dân tộc Việt Nam Khi sống làm việc nước ngồi, cịn có bổn phận thực tốt vai trị ngoại giao nhân dân Vì phải biết kế thừa phát huy truyền thống đạo đức, tập quán tốt đẹp lòng tự hào dân tộc; tiếp thu tinh hoa dân tộc giới góp phần làm giàu đẹp thêm văn hoá Việt Nam Truyền thống dân tộc Là người Việt Nam có quyền tự hào với truyền thống dựng nước giữ nước hình thành, phát triển qua nhiều hệ, là: a Truyền thống yêu nước, tự hào, tự tôn dân tộc: Dường người Việt Nam tiềm ẩn lịng u nước, lịng tự tơn, tự cường dân tộc, lịng nhân bao dung, trọng nghĩa tình, đạo lý, cần cù sáng tạo….Tất kết tinh thành sức mạnh in đậm dấu ấn độc đáo cộng đồng người Việt toàn giới b Truyền thống uống nước nhớ nguồn, đoàn kết tương thân, tương cưu mang, đùm bọc, giúp đỡ lẫn nét đẹp truyền thống đời sống nhân dân ta, giàu lòng nhân ái, thương người thể thương thân chất tốt đẹp người Việt Nam ta, thể qua câu ca dao lưu truyền từ đời sang đời khác: Nhiễu điều phủ lấy giá gương Người nước phải thương Hay: Bầu thương lấy bí Tuy khác giống chung giàn Đây truyền thống vô quý báu dân tộc ta, nhờ mà có sức mạnh để chiến thắng kẻ thù, chung tay xây dựng đất nước ta ngày to đẹp , đàng hoàng Ra nước ngồi làm việc, người lao động ln hướng Tổ Quốc, có trách nhiệm với cộng đồng, vui với niềm vui Đất nước, san sẻ với nỗi đau, mát người dân may mắn hay thiên tai gây Sống nhân nghĩa, thuỷ chung, vị tha, kính nhường dưới, thân thiện với bạn bè đồng nghiệp, sẵn sàng giúp đỡ hỗ trợ lẫn sống công việc nét đặc trưng người dân Việt c Truyền thống cần cù, sáng tạo thể chăm chỉ, thông minh lao động, làm việc với suất cao, chất lượng tốt d Truyền thống hiếu học thể ham học hỏi mới, tốt sống lao động, tiếp thu công nghệ mới, kinh nghiệm tiên tiến để áp dụng vào thực tiễn Bản sắc văn hố dân tộc Bản sắc văn hoá dân tộc thể linh hồn, đạo đức, lối sống người Việt, tiếp nhận giá trị ưu tú dân tộc khác sàng lọc khơng phù hợp Bản sắc văn hoá dân tộc vấn đề nòng cốt nhất, tảng để làm nên nét riêng cộng đồng dân tộc so với cộng đồng dân tộc khác Nó có tính ổn định phải trải qua q trình đúc kết, tích luỹ, sàng lọc lâu dài Bản sắc văn hóa dân tộc thể tâm thức người Việt Nam qua lẽ sống, lịng u nước, ý chí độc lập tự cường… Bộc lộ tính cách người Việt Nam qua cách sống tương thân tương tính cần cù sáng tạo lao động, yêu nghệ thuật, giản dị, tế nhị ứng xử Trong trình phát triển, văn hoá Việt Nam hội nhập tiếp thu tinh hoa văn hố dân tộc khác tồn giới, làm giàu cho văn hố dân tộc Vị trí trách nhiệm người lao động làm việc nước Người lao động Việt Nam sống làm việc nước sứ giả giới thiệu quảng bá văn hố dân tộc với dân tộc khác, đồng thời tiếp thu tinh hoa văn hoá dân tộc khác giới để làm giàu cho văn hoá dân tộc Việt Nam Dù sống đâu làm công việc phải nhận thức sâu sắc vinh dự trách nhiệm để ln phấn đấu hồn thiện mình, trau dồi lĩnh tự tin, tự trọng để góp phần tơn vinh dân tộc Việt Nam, kiên tránh việc xấu làm tổn hại đến danh dự đất nước ta, dân tộc ta Là người làm công ăn lương pháp luật nước sở bảo hộ, phải tuân thủ Pháp luật nước sở tại, chấp hành nội quy, kỷ luật lao động, tuân thủ quy định người sử dụng lao động; Có ý thức học hỏi nâng cao trình độ tay nghề, ngoại ngữ, rèn luyện tác phong làm việc công nghiệp đại, tiên tiến; tác phong sinh hoạt văn minh, lịch sự; phấn đấu để tự bảo vệ quyền lợi đáng thân; Quan hệ ứng xử mực với chủ sử dụng, với đồng nghiệp, với cộng đồng người dân nước sở Pejabat Tenaga Kerja Tapah 17 Jalan kelab 35000 Tapah Perak Tel: 05 4011509 T/Kerja: 05 4017111 Fax: 05 4015820 Pejabat Tenaga Kerja Teluk Intan 18 Tingkat 1, Blok B Bangunan Persekkutuan, Jln Changkat Jong 36000 Teluk Intan Perak Tel: 05 6221199 T/Kerja: 05 6229111 Fax: 05 6231052 Pejabat Tenaga Kerja Sitiawan 19 Tingkat 1, Bangunan Persekutuan Sri Manjung, Jalan Kayu Manis 32040 Sitiawan Perak Tel: 05 6888643 T/Kerja: 05 6889111 Fax: 05 6887643 Jabalan Tenaga Kerja Negeri 20 Sembilan Tingkat 3, Kompleks PejabatPejabat Kerajaan Persekutuan 70990 seremban Negeri Sembilan Tel: 06 1632459 T/Kerja; 06 7249111 Fax: 06 7616316 107 Pejabat Tenaga Kerja Kuala Pilah Tel: 0621 564 Tingkat Wisma Kuala Pilah 4811166 Jalan Seremban T/Kerja: 0672009 Kuala Pilah 4819111 Negeri Sembilan Fax: 064815476 Jabatan Tenaga Kerja Negeri Johor 22 Tingkat 3, Blok A,Wisma Tel: 07Persekutuan 2275081 Jalan Air Molek, Peti Surat 721 Fax: 0780000 Johor Bahu 2232303 Johor Pejabat Tenaga Kerja Johor Bahru Tel: 07 23 Tingkat & 10 Memara Ansar 2243189 Jalan Trus T/Kerja: 07 80000 Johor Bahru 2229111 Johor Fax: 07 2227717 Pejabat Tenaga Kerja Kluang 24 Jalan Pejabat Kerjaan, Peti Surat 62 86000 Klung Johor Tel: 07 7721646 T/Kerja: 07 7737111 Fax: 07 7718646 108 Pejabat Tenaga Kerja Segamat 25 No 856 jalan Gudang Ubat 85000 Segamat Johor Tel: 07 9317237 T/Kerja: 07 9329111 Fax: 07 9320161 Pejabat Tenaga Kerja Balu Pahat 26 Aras 1, Bangunan Gunasama Persekutuan Jalan Bakau Condong 83000 Batu Pahat Johor Tel: 074342595 T/Kerja: 074315595 Fax: 074335595 Pejabat Tenaga Kerja Muar 27 Jalan Othman 84000 Muar Johor Tel: 079511672 T/Kerja: 079519111 Fax; 079320106 Jabatan Tenaga Kerja Negeri 28 Melaka Tingkat 3, Blok A Wisma Persekutuan Jalan Hang Tuah Peti Surat 67 75300 Melaka Tel: 062824651 T/Kerja: 062829111 Fax: 072825434 109 Jabatan Tenaga Kerja Negeri 29 Pahang Tingkat 2, Bangunan Persekutuan Jalan Gambut 25532 Kuantan Pahang Tel: 09 5163144 T/Kerja: 09 5119111 Fax: 09 5165606 Pejabat Tenaga Kerja Bentong 30 Jalan Tras 28700 Bentong Pahang Tel: 09 2221402 T/Kerja: 09 2228111 Fax: 09 2231027 Pejabat Tenaga Kerja Raub 31 Tkt Bangunan Gunasama Perekutuan Janlan Tengku Abd Samad Bukit Koman 27600 Raub Pahang Pejabat Tenaga Kerja Temerioh 32 No, C -303 Tingkata Janlan Kuantan 28000 Temerioh Pahang Tel: 09 3551166 T/Kerja: 09 3559111 Fax: 09 2558707 Tel: 09 2961207 T/Kerja: 09 2969111 Fax: 09 2961015 110 Jabatan Tenaga Kerja Negeri 33 Trengganu Janlan Air Jemih 20300 Kuala Trengganu Trengganu Tel: 09 6229781 T/Kerja: 09 6239111 Fax: 09 6239659 Pejabat Tenaga Kerja Kemaman 34 Tingkat 2, Bangunan Persekutuan Janlan Melur 24000 Kemaman Trengganu Tel: 09 8591831 T/Kerja: 09 8598111 Fax: 09 8591866 Pejabat Tenaga Kerja Dungun 35 JKR 488 Janlan Pejabat 23000 Dungun Trengganu Tel: 09 8441844 T/Kerja: 09 8458111 Fax: 09 8452022 Jabatan Tenaga Kerja Negeri Tel: 09 36 Kelantan 7485078 Tingkat 11, Bangunan Persekutuan T/Kerja: 09 Janlan Bayam 7479111 15200 Kota Bharu Fax: 09Kelantan 7474506 111 Pejabat Tenaga Kerja Kuala Krai 37 Tingkat 3, Bangunan Persekutuan 18000 kuala Krai Kelantan Tel: 09 9666381 T/Kerja: 09 9669111 Fax: 09 9666381 Pejabat Tenaga Kerja W/P LabuanTel: 087 38 Tingkat 6, Blok 412753 Kompleks Ujana Kewangan T/Kerja: 087 Janlan Merdeka 429111 87007 W/P Labuan Fax: 087 422529 tài liệu tham khảo Tình hình nhập cư lao động nước ngồi vào Malaysia Malaysia nước có nhu cầu sử dụng lao động nước ngồi lớn, tập trung hai vùng phía Đơng Malaysia là: Sabah Sarawak Chính phủ cho phép người sử dụng lao động tuyển lao động, không 30 % số lao động đơn vị Lao động nước làm việc sở hợp đồng, thời hạn tối đa từ đến năm Lao động nước tập trung làm việc chủ yếu vùng Penusular, đặc biệt vùng thành thị khu công nghiệp thung lũng Klang Thủ đô Kuala Lumpur, trung tâm công nghiệp, thương mại hành 112 mục tiêu chủ yếu lao động nhập cư Số lao động nước chiếm gần 70% tổng số lao động nước toàn lãnh thổ Malaysia Bang Sabah vậy, vài huyện bang bờ biển phía Đơng, số lượng lao động nước vượt qua số dân địa phương Riêng bang Sarawak, số lượng lao động nhập cư tương đối thấp; Hiện Malaysia phải đối phó với thiếu hụt lao động số lĩnh vực kinh tế, đặc biệt lĩnh vực trồng trọt, sản xuất, chế tạo xây dựng; Chính phủ Malaysia cho phép nhận lao động nước Inđơnêsia,Thái Lan, Philíppin, Bangladesh, Pakistan Việt Nam Bắt đầu từ năm 2003 lao động quốc gia khác phép nhập cư sở lựa chọn tuỳ theo u cầu cơng việc; Tình hình sử dụng lao động nước ngồi lĩnh vực kinh tế thay đổi thập kỷ qua Năm 1993, số lượng lao động nước lớn lĩnh vực trồng trọt (37,6%), xây dựng (34,6%) dịch vụ gia đình (20,1%) Năm 1998, số lượng lao động nước làm việc lĩnh vực sản xuất (29,2%) lớn nhất, đồn điền (22,3%) xây dựng (21,6%) Đồng thời, tham gia lao động nước khu vực dịch vụ tăng gấp 10 lần, dịch vụ gia đình lại giảm cách đáng kể Sự thay đổi phản ánh phát triển số lĩnh vực sách chuyển hướng Chính 113 phủ lao động nước ngồi Chính phủ cho phép người sử dụng lao động tuyển lao động nước ngồi, số lượng khơng q 30% tổng số lực lượng lao động đơn vị; Hiện nay, nhiều lao động nữ nước làm việc lĩnh vực sản xuất Lao động nước làm việc Malaysia thường dựa hai yếu tố: trước tiên khác đào tạo lao động nước khác nhau; thứ hai phương thức tuyển dụng thông qua hệ thống lao động tồn xã hội Nói chung, người inđơnêsia học vấn thấp, làm việc lĩnh vực trồng trọt xây dựng; người Bangladesh làm việc lĩnh vực sản xuất chế tạo Số lượng lao động Thái Lan tương đối chủ yếu làm việc lĩnh vực xây dựng trồng trọt Người Philippin phía Tây Malaysia chủ yếu lao động nữ tham gia vào công việc dịch vụ gia đình, số làm việc lĩnh vực sản xuất, số vùng Sabah làm việc lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp ngư nghiệp; Cùng với phục hồi kinh tế vào cuối năm 1999, tỷ lệ thất nghiệp Malaysia giảm từ 3,2% xuống 3%; vấn đề khơng phải khơng có việc làm mà cân đối lực lượng lao động có việc làm Tháng 9/1999, số việc làm vượt trội số lượng người đăng ký tìm việc làm Phần lớn cơng việc ưa thích cơng việc văn phịng, số người đăng ký cao gấp gần lần số việc làm cịn trống Cơng việc người thích lĩnh vực nông nghiệp, có 19 người đăng ký so với 2.224 114 chỗ việc làm Trong lĩnh vực sản xuất, số lượng việc làm gấp lần số người đăng ký Sự cân đối đặc điểm cố hữu thị trường Malaysia Để giải trước mắt thiếu hụt lao động này, Chính phủ cho phép nhập lao động nước lĩnh vực trồng trọt sản xuất Về lâu dài, Chính phủ hy vọng khuyến khích nghành cơng nghiệp khí hố nhằm làm giảm nhu cầu lao động Để chuẩn bị cho vấn đề này, Chính phủ tiến hành bước nhằm tăng nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, quản lý, kỹ thuật, có tay nghề Biện pháp trước mắt thực mục tiêu thu hút kiều dân Malaysia nhằm đào tạo lao động địa phương thời gian họ làm việc Malaysia 115 Danh sách bệnh viện Việt nam Bộ Y tế giới thiệu khám sức khoẻ cho lao động làm việc nước ngồi (danh sách kèm theo cơng văn số 372 & 500/ QLLĐNNQLLĐ ngày 05/4 05/5 năm 2005 Cục Quản lý lao động nước) A 17 bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế bệnh viện thuộc ngành ngồi cơng lập: Bệnh viện Bạch Mai – Hà Nội Bệnh viện E – Hà Nội Bệnh viện Bưu điện – Hà Nội Bệnh viện Giao thông vận tải – Hà Nội Bệnh viện Đa khoa tư nhân Tràng An Trung tâm Y tế Dệt may – Hà Nội Trung tâm Y tế Xây dựng – Hà Nội Bệnh việnThống Nhất TP Hồ Chí Minh Bệnh viện Chợ Rẫy – TP Hồ Chí Minh 10 Bệnh viện TW Huế 11 Bệnh viện đa khoa TW Thái Nguyên 12 Bệnh viện Nông nghiệp 13 Bệnh viện 30-4 14 Bệnh viện Bưu điện II 15 Bệnh viện Hữu nghị Hà Nội 16 Bệnh viên 19-8, Bộ Công an 17 Bệnh viên 354, Bộ Quốc phòng 116 B 58 bệnh viện trực thuộc Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương: Bệnh viện đa khoa Thanh Nhàn, Hà Nội Bệnh viện đa khoa Saint Paul Hà Nội Bệnh viện Việt Tiệp TP Hải Phòng Bệnh viện Kiến An TP Hải Phòng Bệnh viện đa khoa tỉnh Thái Bình Bệnh viện đa khoa tỉnh Nam Định Bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Nam Bệnh viện đa khoa tỉnh Hồ Bình 10 Bệnh viện đa khoa tỉnh Hải Dương 11 Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh 12 Bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Ninh 13 Bệnh viện đa khoa tỉnh Băc Giang 14 Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tây 15 Bệnh viện đa khoa khu vực Sơn Tây – Hà Tây 16 Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc 17 Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 18 Bệnh viện đa khoa tỉnh Thái Nguyên 19 Bệnh viện đa khoa tỉnh Yên Bái 20 Bệnh viện đa khoa tỉnh Lạng Sơn 21 Bệnh viện đa khoa tỉnh Tuyên Quang 22 Bệnh viện đa khoa tỉnh Thanh Hoá 23 Bệnh viện Hữu nghị đa khoa Nghệ An 24 Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tĩnh 117 25 Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị 26 Bệnh viện Đà Nẵng 27 Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 28 Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Định 29 Bệnh viện đa khoa tỉnh Khánh Hồ 30 Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Thuận 31 Bệnh viện đa khoa tỉnh Gia Lai 32 Bệnh viện Nhân dân Gia Định, TP Hồ Chí Minh 33 Bệnh viện Nhân dân 115, TP Hồ Chí Minh 34 Bệnh viện Nguyễn Tri Phương, TP Hồ Chí Minh 35 Bệnh viện Nguyễn Trài, TP Hồ Chí Minh 36 Bệnh viện An Bình, TP Hồ Chí Minh 37 Bệnh viện đa khoa Sài Gịn, TP Hồ Chí Minh 38 Bệnh viện cấp cứu Trưng Vương, TP HC.Minh 39 Bệnh viện đa khoa Cần Thơ 40 Bệnh viện đa khoa trung tâm tỉnh An Giang 41 Bệnh viện đa khoa tỉnh Kiên Giang 42 Bệnh viện đa khoa tỉnh Trà Vinh 43 Bệnh viện đa khoa tỉnh Bến Tre 44 Bệnh viện đa khoa tỉnh Sóc Trăng 45 Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 46 Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Nam 47 Bệnh viện Hồng Ngọc 48 Bệnh viên Đa khoa tư nhân Thăng Long 49 Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 118 50 Bệnh viện đa khoa tỉnh Điện Biên 51 Bệnh viên đa khao tỉnh Đồng Tháp 52 Bệnh viên Đống Đa 53 Bệnh viên Bắc Thăng Long 54 Bệnh viện Đức Giang 55 Bệnh viên đa khoa tỉnh Cao Bằng 56 Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM 57 Bệnh viện đa khoa Đắc Lắc 58 Bệnh viện đa khoa Hợp lực tỉnh Thanh Hoá 119 Mục lục Tên phần, mục Trang Lời giới thiệu Phần : Truyền thống, sắc văn hoá dân tộc Phần hai : Đất nước, người, văn hoá phong tục, tập quán, Malaysia Phần ba : Nội dung hợp luật lao động, luật tuyển dụng lao động nước ngồi, luật nhập cư luật hình Malaysia Phần bốn: Nội dung hợp đồng ký doanh nghiệp với người lao động Phần năm: Các khoản cho phí, nghĩa vụ trách nhiệm người lao động làm việc Malaysia Phần sáu: Luật an toàn sức khoẻ lao động Malaysia Phần bẩy: Cách ứng xử lao động đời sống Phần tám: Sử dụng phương tiện giao thông lại, mua bán, dụng cụ, thiết bị phục vụ sinh hoạt đời sống hàng ngày Phần chín: Những vấn đề cần chủ động phịng ngừa thời gian sống làm việc Malaysia Tài liệu tham khảo: (Danh sách bệnh viện Bộ y tế Việt Nam giới thiệu khám sức khoẻ cho lao động làm việc nước ngoài) 120 Tài liệu giáo dục định hướng (Dùng khoá đào tạo- giáo dục định hướng cho lao động Việt Nam trước làm việc Malaysia) -  -Chỉ đạo biên soạn phát hành : Cục quản lý lao động ngồi nước (Dolab) Tổ chức biên soạn: Phịng đào tạo Biên tập: Ts Hoàng Kim ngọc Nguyễn tiến san Các cá nhân, sở Đào tạo-Giáo dục định hướng liên hệ mua tại: Cục Quản lý lao động nước Địa : 41B Lý Thái Tổ , Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại : ( 04 ) 38249517 121 ... hành ? ?Tài liệu bồi dưỡng kiến thức cần thiết? ?? Cuốn tài liệu cung cấp kiến thức cần thiết người lao động Việt Nam tuyển chọn làm việc Malaysia, cung cấp thơng tin đầy đủ xác nghĩa vụ, quyền lợi người. .. thời gian làm việc người tiếng Ngoại trừ trường hợp: Người lao động người sử dụng lao động thoả thuận hợp đồng số làm việc ngày tuần tiếng người sử dụng lao động yêu cầu người lao động làm việc bù... người lao động Việt Nam làm việc Malaysia theo thoả thuận Chính phủ Việt Nam Chính phủ Malaysia; ngồi trang bị cho người lao động hiểu biết cần thiết đất nước, người, luật pháp văn hoá giao tiếp Malaysia