Giáo trình Công tác xã hội nhóm (Nghề Công tác xã hội)

BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CƠ GIỚI NINH BÌNH GIÁO TRÌNH MƠN HỌC: CƠNG TÁC XÃ HỘI NHĨM NGHỀ: CƠNG TÁC XÃ HỘI TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG/TRUNG CẤP Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-TCĐCGNB ngày…….tháng….năm Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Cơ giới Ninh Bình Ninh Bình TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin pháp dùng ngun trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm MỤC LỤC Bài Một số vấn đề chung CTXH nhóm Khái niệm cơng tác xã hội nhóm Mục đích cơng tác xã hội nhóm Bài Tiến trình CTXH nhóm Thành lập nhóm Quan sát, nhận diện vấn đề nhóm Lên kế hoach can thiệp nhóm Tổ chức, điều phối hoạt động nhóm Lượng giá Bài Hoạt động nhóm 1.Hoạt động nhóm Phát triển nhóm qua giai đoạn Thực vai trò điều hành nhóm nhân viên xã hội Giải tượng thường nảy sinh nhóm TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI NĨI ĐẦU Cơng tác xã hội nhóm mô đun quan trọng nghề Công tác xã hội Mô đun cung cấp kiến thức cơng tác xã hội theo nhóm nhân vụ hay nhóm đối tượng Những tiền đề lý luận thực tiễn vận dụng Cơng tác xã hội nhóm Cụ thể đặc trưng Cơng tác xã hội nhóm, tiến trình cơng tác xã hội nhóm, hoạt động nhóm… Giáo trình biên soạn sở tham khảo sử dụng tài liệu số giảng viên, nhà nghiên cứu Công tác xã hôi cá nhân nhóm Giáo trình Hội đồng thẩm định Trường Cao đẳng nghề Cơ giới Ninh Bình xét duyệt Là giáo trình biên soạn lần đầu Trường, khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng tơi mong nhận đóng góp ý kiến đồng nghiệp bạn đọc để giáo trình ngày hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Nhóm biên soạn: Phạm Thanh Bằng Đỗ Thu Hằng Nguyễn Thị Lành Lê Hùng Cường GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN Tên mơ đun: Cơng tác xã hội nhóm Mã mơ đun: MĐ 20 Vị trí tính chất mơ đun: - Vị trí: Cơng tác xã hội nhóm mơ đun chun mơn nghề quan trọng chương trình đào tạo nghề công tác xã hội Mô đun học sau học môn học, mô đun sở - Tính chất: Là mơ đun chun mơn nghề bắt buộc Mục tiêu mô đun: - Về kiến thức + Nêu kỹ lãnh đạo, kỹ điều phối nhóm + Nêu đặc điểm tâm lý nhóm + Trình bày vận dụng phương pháp nhóm thực tế - Về kỹ năng: + Vận dụng kỹ công tác xã hội nhóm với tình cụ thể + Thực hành tiến trình cơng tác xã hội nhóm vào tình + Vận dụng tiến trình cơng tác xã hội nhóm vào hoạt động trợ giúp đối tượng + Vận dụng kỹ giải vấn đề nhóm vào thực tế - Về lực tự chủ trách nhiệm: + Tôn trọng, chấp nhận, thấu cảm với hoàn cảnh vấn đề đối tượng + Quan tâm, chia sẻ, hợp tác thúc đẩy nhóm phát triển Nội dung môđun: BÀI 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CƠNG TÁC XÃ HỘI NHĨM Mã bài: MĐ20-B01 Mục tiêu bài: - Kiến thức: Nêu kiến thức chung liên quan tới công xã hội nhóm phân biệt loại nhóm công tác xã hội - Kỹ năng: + Nhận diện dạng nhóm cơng tác xã hội + Vận dụng linh hoạt kỹ công tác xã hội nhóm với nhóm cơng tác xã hội - Năng lực tự chủ trách nhiệm: Rèn luyện tôn trọng, tận tâm làm việc với thân chủ Nội dung bài: Khái niệm công tác xã hội nhóm 1.1 Khái niệm - Khái niệm nhóm Nhóm vấn đề gần gũi đời sống người Để định nghĩa nhóm có nhiều quan điểm khác dựa tảng lĩnh vực nghiên cứu khác *Theo quan điểm giải thích cổ điển: “Một nhóm định nghĩa hai hay nhiều người có tương tác với người khác theo cách người gây ảnh hưởng chịu ảnh hưởng bời người khác” (Từ điển Xã hội học) * Dưới góc độ nhìn nhận nhà tâm lý học: nhóm xem chủ thể tượng tâm lý xã hội, tượng tâm lý xã hội hình thành, phát triển diễn phức tạp Trong giáo trình tâm lý học xã hội đưa hai khái niệm nhóm: Nhóm lớn nhóm nhỏ: Nhóm lớn “Tập hợp đơng người liên kết với trình hoạt động sống, tạo giá trị, chuẩn mực đặc điểm tâm lý chung có khả điều chỉnh, định hướng điều hịa tâm lý, hành vi cá nhân” Nhóm lớn gắn với đặc trưng qua dấu hiệu định lượng (đông người qua dấu hiệu xã hội giai cấp, dân tộc, nghề nghiệp với tính lịch sử khách quan hình thành tồn nhóm q trình phát triển xã hội Nhóm nhỏ là: “Một tập hợp người định có quan hệ qua lại trực tiếp với thường xuyên, liên kết với hoạt động chung, tồn khoảng khơng gian thời gian định” Nhóm nhỏ xem nhóm xã hội/nhóm tâm lý mơi trường nhóm nhỏ người hình thành nên đặc trưng xã hội, chuẩn mực ứng xử xã hội, kiến thức kinh nghiệm xã hội - Khái niệm nhóm xã hội Theo nhà xã hội học: “Nhóm xã hội tập hợp cá nhân gắn kết với mục đích định Những cá nhân có hoạt động chung với sở chia sẻ giúp đỡ nhằm đạt mục đích cho thành viên” (Từ điển Xã hội học phương tây đại, 1990) Theo tổng hợp quan điểm nhà tâm lý học, nhóm xã hội có ba dấu hiệu chung: + Có số lượng người định + Có hoạt động chung, thành viên có tương tác ảnh hưởng qua lại lẫn + Cơ sở tâm lý – xã hội hành động nhóm chung hứng thú, nhu cầu, chung mục đích thống hành động nhóm trở thành chủ hoạt động yếu tố có thống Như vậy, theo cách hiểu đơn giản, Từ khái niệm nhóm, nhóm lớn, nhóm nhỏ hay nhóm xã hội, khẳng định cơng tác xã hội nhóm nhóm nhỏ xã hội Bởi loại hình nhóm nhấn mạnh đến tương tác ảnh hưởng qua lại lẫn mặt tâm lý xã hội thành viên nhóm Nhóm nhỏ xã hội cung cấp cho thành viên nhóm mơi trường hoạt động để thành viên đạt mục đích nhóm Nhóm nhỏ xã hội cơng tác xã hội nhóm nhóm thân chủ bao gồm tập hợp từ hai cá nhân thân chủ, người dễ bị tổn thương cần giúp đỡ chuyên nghiệp cơng tác xã hội trở lên Bên cạnh đó, nhóm cơng tác xã hội cần xác định nhóm nhân viên xã hội, tình nguyện viên, nhà chuyên môn thực nhiệm vụ hỗ trợ thân chủ -Khái niệm phương pháp cơng tác xã hội nhóm Các tác giả Toseland Rivas (1998)đã đưa định nghĩa bao quát chất công tác xã hội nhóm “Cơng tác xã hội nhóm hoạt động có mục đích với nhóm nhiệm vụ trị liệu nhỏ nhằm đáp ứng nhu cầu tình cảm xã hội hoàn thành nhiệm vụ Hoạt động hướng trực tiếp tới cá nhân thành viên nhóm tới tồn thể nhóm hệ thống cung cấp dịch vụ” *Trong Từ điển Công tác xã hội Barker (1995), cơng tác xã hội nhóm định nghĩa là: “Một định hướng phương pháp can thiệp cơng tác xã hội, thành viên chia sẻ mối quan tâm vấn đề chung họp mặt thường xuyên tham gia vào hoạt động đưa nhằm đạt mục tiêu cụ thể Đối lập với trị liệu tâm lý nhóm, mục tiêu cơng tác xã hội nhóm khơng trị liệu vấn đề tâm lý, tình cảm mà cịn trao đổi thơng tin, phát triển kỹ xã hội lao động, thay đổi định hướng giá trị làm chuyển biến hành vi chống lại xã hội thành nguồn lực hiểu Các kỹ thuật can thiệp đưa vào q trình cơng tác xã hội nhóm khơng hạn chế kiểm soát trao đổi trị liệu” Khái niệm có đưa khác biệt cơng tác xã hội nhóm trị liệu tâm lý nhóm việc “phát triển kỹ xã hội lao động, thay đổi định hướng giá trị làm chuyển biến hành vi chống lại xã hội” Để kiểm chứng cho khác biệt trên, tìm hiểu khái niệm trị liệu tâm lý, bao gồm trị liệu tâm lý nhóm Từ điển Công tác xã hội (Barker, 1991) nêu: “Trị liệu tâm lý hoạt động tương tác đặc biệt thức nhân viên xã hội hay nhà chuyên môn sức khỏe tâm thần khác với thân chủ (cá nhân, hai người, gia đình hay nhóm) mối quan hệ trị liệu thiết lập để giúp giải biểu rối nhiễu tâm thần, căng thẳng tâm lý xã hội, vấn đề quan hệ khó khăn gặp phải mơi trường xã hội” Như vậy, thấy khác biệt lớn trị liệu tâm lý nhóm cơng tác xã hội nhóm hoạt động mang tính chuyên sâu thường đưa nhà tâm lý học hay tâm thần học sử dụng trình hỗ trợ, trị liệu thân chủ có tổn thương sức khỏe tâm thần rối nhiễu tâm lý nghiêm trọng Tuy nhiên, thuật ngữ “Trị liệu nhóm” (Group therapy) thường nhắc đến chuyên môn công tác xã hội Theo Reid (1997) “Trị liệu nhóm chiến lược can thiệp giúp đỡ cá nhân có rối nhiễu t́nh cảm vấn đề xã hội không điều chỉnh việc nhóm hai hay nhiều cá nhân lại dẫn nhân viên xã hội hay nhà trị liệu chuyên nghiệp khác Cá nhân chia sẻ vấn đề với thành viên khác nhóm, thảo luận cách thức giải vấn đề, trao đổi thông tin xem xét nguồn lực, kỹ thuật giải vấn đề chia sẻ trải nghiệm cảm xúc mơi trường kiểm sốt nhằm giúp cho cá nhân vượt qua khó khăn” Như vậy, từ khái niệm cho thấy, trị liệu nhóm nhấn mạnh nhiều vào cách thức thực trị liệu, độ chuyên sâu hình thức trị liệu, cịn cơng tác xã hội nhóm đề cập đến phương pháp tiếp cận mức tổng thể Và theo nhiều tài liệu khác, thuật ngữ công tác xã hội nhóm trị liệu nhóm nhiều lần sử dụng thay cho nhau, đặc biệt trung tâm, sở cung cấp dịch vụ tham vấn Ngay trình phát triển cơng tác xã hội nhóm, có giai đoạn trị liệu nhóm thường nhắc đến thuật ngữ thay Mặc dù vậy, đồng quan điểm với tác giả Nguyễn Thị Oanh, nhiều tác giả đề cập đến điểm khác biệt lớn hai thuật ngữ mức độ chuyên sâu kỹ thuật trị liệu hay trắc nghiệm hỗ trợ q trình chẩn đốn rối nhiễu thành viên Những kỹ thuật hay trắc nghiệm sử dụng nhiều ngành tâm lý học Nói tóm lại, dù định nghĩa phương diện cơng tác xã hội nhóm trước hết phải coi phương pháp can thiệp cơng tác xã hội Đây tiến trình trợ giúp mà thành viên nhóm tạo hội mơi trường có hoạt động tương tác lẫn nhau, chia sẻ mối quan tâm hay vấn đề chung, tham gia vào hoạt động nhóm nhằm đạt tới mục tiêu chung nhóm hướng đến giải mục đích nhân thành viên giải tỏa vấn đề khó khăn Trong hoạt động cơng tác xã hội nhóm, nhóm thân chủ thành lập, sinh hoạt thường kỳ điều phối người trưởng nhóm (có thể nhân viên xã hội thành viên nhóm) đặc biệt trợ giúp, điều phối nhân viên xã hội (trong trường hợp trưởng nhóm thành viên nhóm) 1.2 Đặc trưng tầm quan trọng cơng tác xã hội nhóm 1.2.1 Đặc trưng cơng tác xã hội nhóm - Đối tượng tác động phương pháp tồn nhóm Khác với cơng tác xã hội cá nhân, cơng tác xã hội nhóm tác động đến tồn thành viên nhóm Cơng tác xã hội nhóm theo cách tiếp cận tổng thể tác động phép cộng đơn thành viên Điều hiểu qua hoạt động thực tiễn công tác xã hội nhóm hướng đến tồn thể thành viên nhóm Nhóm ảnh hưởng nhóm dùng để giải vấn đề nhân nhóm - Cơng cụ tác động nhóm mối quan hệ, tương tác thành viên nhóm Cơng tác xã hội nhóm nhấn mạnh vào tác động qua lại, tương tác thành viên nhóm để xây dựng củng cố nhân cách thành viên nhóm Đặc trưng khác biệt với phương pháp công tác xã hội cá nhân công cụ tác động thay đổi cá nhân trình trợ giúp người nhân viên xã hội - Vai trị nhân viên xã hội tiến trình giúp đỡ nhóm thân chủ Khác với cách tiếp cận trực tiếp nhân viên xã hội phương pháp công tác xã hội cá nhân phương pháp này, nhân viên xã hội chủ yếu đóng vai trị tổ chức, điều phối, hướng dẫn, định hướng sinh hoạt nhóm Ảnh hưởng nhân viên xã hội hoạt động nhóm chủ yếu mang tính gián tiếp thơng qua việc tạo môi trường lành mạnh thúc đẩy tương tác nhóm hướng đến thay đổi hỗ trợ trưởng nhóm điều hành nhóm Vai trị nhân viên xã hội giảm dần tương đối gián tiếp để thành viên nhóm có ảnh hưởng tích cực lên Tuy nhiên, nhóm điều trị, yêu cầu trị liệu sâu hơn, cần nhiều kiến thức kỹ chun mơn vai trị nhân viên xã hội trực tiếp Những đặc trưng sử dụng cơng tác xã hội nhóm, vấn đề liên quan đến việc giải nhu cầu tương đối giống nhiều người Ví dụ sử dụng cơng tác xã hội nhóm cho trẻ em lang thang dạy em kỹ sống cách tránh xa tệ nạn xã hội thành phố nơi em đến kiếm sống Hầu hết trẻ em lang thang nông thơn hồn cảnh khác phải bỏ nhà tìm đến thành phố kiếm việc làm gửi tiền hỗ trợ cho gia đình Các em lúc bỏ nhà cịn nhỏ lại đến mơi trường thành thị vốn có nhiều khó khăn cạm bẫy, nên em có nhu cầu bổ sung nhiều kiến thức kỹ sống, đặc biệt nhu cầu cần bảo vệ tránh xa khỏi tệ nạn xã hội Vì vậy, cơng tác xã hội nhóm cách tốt để hỗ trợ em đáp ứng nhu cầu chung kỹ sống cách bảo vệ thân Hay người phụ nữ bị bạo hành cần tạo cho họ mơi trường nhóm để họ chia sẻ cảm xúc, nỗi buồn, giúp lấy lại nghị lực học biện pháp ứng phó thích hợp cách đối phó với người chồng gây bạo hành Bên cạnh đó, cơng tác xã hội nhóm sử dụng việc xử lý vấn đề nảy sinh mối tương quan hai hay nhiều người Đơn cử việc cải thiện mối quan hệ giao tiếp thành viên nhóm thân chủ trung tâm/các sở ni dưỡng tập trung Cơng tác xã hội nhóm sử dụng đáp ứng nhu cầu chung số thân chủ ví dụ đáp ứng nhu cầu giải trí, nhu cầu nâng cao nhận thức quyền, sinh sản vị thành niên Công tác xã hội nhóm cịn sử dụng xuất yêu cầu công việc hỗ trợ cách gián tiếp thân chủ yêu cầu vận động sách (biện hộ) tổ chức dịch vụ 1.2.2 Tầm quan trọng cơng tác xã hội nhóm Cơng tác xã hội nhóm coi phương pháp can thiệp nghề cơng tác xã hội chuyên nghiệp giới Nhân viên xã hội hiểu tác động tích cực có hiệu tiến trình nhóm giúp cá nhân nâng cao chức xã hội Cơng tác xã hội nhóm đời dựa niềm tin hoạt động nhóm biện pháp tích cực xây dựng tính cách thúc đẩy phát triển người, đặc biệt người yếu thế, có rối nhiễu chức xã hội Trong người yếu thế, có người dễ bị tổn thương, phương pháp làm việc với nhóm có tác động quan trọng đến việc hỗ trợ thân chủ giải vấn đề Những hoạt động nhóm giúp cá nhân nâng cao khả hoàn thành nhiệm vụ giảm bớt căng thẳng, lo âu nhận giá trị thân từ giúp thân chủ nâng cao khả giải vấn đề ngăn ngừa nảy sinh vấn đề xã hội nghiêm trọng khác Công tác xã hội nhóm có nhiều lợi ích, đưa bốn lợi ích lớn sau: - Cơng tác xã hội nhóm tạo cảm giác thuộc nhóm cho thân chủ Đây nhu cầu bậc người nhà tâm lý học Abraham H.Maslow đưa bậc thang nhu cầu người Được tham gia vào sinh hoạt nhóm, thân chủ có trải nghiệm thuộc nhóm Những trải nghiệm thể chấp nhận tôn trọng thành viên nhóm đem lại cho cá nhân có cảm nhận phần nhóm Quan trọng hơn, q trình trải nghiệm nhóm, thơng qua tương tác giúp thân chủ thấy quan trọng có giá trị - Cơng tác xã hội nhóm tạo hội để thử nghiệm thực tế Trong nhóm thành viên có hội thực hành thay đổi hành vi trước thực hành vi tình thực tiễn Ðể từ ðó, thân chủ có ðýợc ý niệm hành vi thay đổi chấp nhận ngồi nhóm - Cơng tác xã hội nhóm tạo hỗ trợ qua lại lẫn Trong q trình sinh hoạt nhóm, qua q trình tương tác qua lại thành viên, thành viên tạo gắn bó với với nhóm Mỗi thành viên có hội giúp giúp đỡ người khác từ học cảm nhận trách nhiệm với người khác với - Cơng tác xã hội nhóm tạo sức mạnh nghị lực cho thân chủ Trong nhiều trường hợp cá nhân thân chủ đến với nhóm anh/chị có cảm giác bất lực vô vọng vấn đề mình, với hoạt động nhóm bày tỏ chia sẻ kinh nghiệm điều phối nhân viên xã hội giúp thành viên nhận điểm mạnh lấy lại sức mạnh nghị lực vươn lên 10 nghiên cứu kỹ thành phần nhóm viên, giúp nhóm xác định mục tiêu hoạt động Ở vai trò nhân viên xã hội tìm hiểu cấu thức phi thức nhóm Trước tiên cần quan sát tương tác nhóm, thân với ai, thường hay sinh hoạt Thái độ nhóm viên với trưởng nhóm thức nào? ủng hộ hay phản đối, sao? bị cô lập Trong buổi thảo luận hày thầm với ai, hay nhìn nhau, ủng hộ hay phản bác ý kiến ai? Trong công tác hay giúp đỡ ai, khơng chịu giúp đỡ người khác? Ngồi sinh hoạt nhóm, hay đến chơi nhà v.v… Có cách tìm hiểu nhanh xác địi hỏi kỹ chun mơn, trắc lượng xã hội Bằng câu hỏi cho nhóm viên, bạn vẽ sơ đồ mối quan hệ nhóm Câu hỏi là: Bạn thích chơi với nhất? Bạn thích làm việc với nhất? Trong nhóm bao gồm H, C, D, M H nhiều uy tín với thành viên vừa muốn chơi làm việc C hoạt náo viên vui chơi với tính tình vui vẻ, dễ chiụ khơng phải người trơng cậy mặt cơng tác D người nghiêm túc, người ta thích cộng tác mà khơng thích chơi M đặc biệt khơng muốn chơi hay làm việc M bị lập Nhân viên xã hội nên tìm hiểu sao? Nếu H thức trưởng nhóm nhân viên xã hội yên tâm nhóm lưạ chọn lãnh tụ Nếu trưởng nhóm thức nhân vật khống chế tập thể hay bất tài, nhân viên xã hội bước giúp nhóm viên nhận điều cởi trói mặt thủ tục hay thói quen quan hệ để bầu người khác thuận lợi Nhân viên xã hội có nên làm trưởng nhóm hay khơng? Vai trị lý tưởng nhân viên xã hội xúc tác viên, khuyến trợ viên Cịn thức lãnh đạo nhóm nên nhóm viên Tuy nhiên với đối tượng có vấn đề tâm lý nặng tham gia với mục đích trị liệu trẻ em cịn nhỏ, vai trò nhân viên xã hội gần trung tâm Với câu lạc niên, nhóm hoạt động địa phương, nhân viên xã hội người tư vấn Dù mặt thức, chủ động hay thụ động, nhân viên xã hội cần vận dụng kiến thức kỹ chuyên môn để hỗ trợ đưa nhóm đến mục tiêu Nguyên tắc tự phải áp dụng nhóm tinh thần phụ thuộc nhóm cần khắc phục dần Trong suốt thời gian sinh hoạt nhóm, nhân viên xã hội có dịp hiểu rõ đối tượng, phát thêm nhu cầu, khó khăn cá nhân Có người cần tiếp xúc riêng, trường hợp đối tượng trẻ em, nhân viên xã hội phải trực tiếp tới thăm gia đình, gặp gỡ phụ huynh Như 37 thế, phương pháp công tác xã hội với cá nhân sử dụng để hỗ trợ phương pháp cơng tác xã hội nhóm Nhân viên xã hội phải ghi chép diễn tiến nhóm ngồi buổi sinh hoạt (nếu có tiếp xúc riêng) Nhờ ghi chép này, nhân viên xã hội nắm bắt diễn tiến nhóm, phản ứng, cảm xúc nhóm viên sau lần sinh hoạt lượng giá điều chỉnh việc để buổi sinh hoạt sau tốt Ví dụ ghi lại buổi sinh hoạt, nhân viên xã hội ý đến kiện em bé không em khác quan tâm đến Lần tới, nhân viên nhờ trẻ tích cực chơi giúp đỡ em Quan sát công cụ quan trọng giúp nhân viên xã hội nhạy bén với phát triển nhóm Cụ thể, nhân viên xã hội có vai trị sau sinh hoạt nhóm: + Tìm hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu, khó khăn, thuận lợi cá nhân nhóm + Hỗ trợ nhóm viên xây dựng chương trình hành động, xác định mục tiêu phù hợp thu hút tham gia nhiều ngêi nhóm + Điều phối hoạt động nhóm: + Xác định rõ vai trị mình, làm xúc tác viên hay lãnh đạo (tuỳ thuộc vào đặc điểm nhóm, ví dụ với nhóm trẻ có rối loạn tâm lý nặng cán xã hội đóng vai trị trung tâm) + Tìm hiểu quan hệ tác động qua lại thành viên để tạo bầu khơng khí thoải mái, thân thiện, tạo xích lại gần cấu thức phi thức + Theo dõi diễn biến hoạt động nhóm (trong buổi sinh hoạt, hành vi quan hệ buổi sinh hoạt ) xem hoạt động nhóm có tác động lên tất thành viên hay thu hút số thành viên 1.2 Trình tự tiến trình hoạt động nhóm 1.2.1 Chuẩn bị - Chọn hoạt động thực Dựa đánh giá nhu cầu, tìm hiểu nhu cầu nguyện vọng nhóm viên lựa chọn hoạt động phù hợp Người phụ trách nhóm (nhân viên xã hội) phải biết rõ hoạt động nhóm nhằm mục đích gì: Giáo dục thay đổi hành vi người nghiện ma tuý, hay trị liệu trẻ lệch lạc hành vi nhóm tín dụng tiết kiệm phụ nữ nghèo Các hoạt động phải nhóm viên bàn bạc chấp thuận Nếu khơng thảo luận, nhóm khơng coi mục đích khơng tâm thực - Xác định mục tiêu cho hoạt động chọn Mục tiêu phải cụ thể có tính khả thi Mục tiêu xây dựng nhóm bàn bạc điều chỉnh qua q trình làm việc Mỗi cá nhân có mục tiêu riêng tham gia 38 hoạt động nhóm Mục tiêu cá nhân có trùng lặp chưa trùng lặp với mục tiêu chung nhóm Ví dụ người phụ nữ tham gia hoạt động giúp đỡ trẻ em khó khăn muốn làm cho vui tham gia hoạt động thấy khó khăn, thiệt thịi mà trẻ em phải gánh chịu từ tích cực hoạt động Lúc đầu mục tiêu hoạt động chị phụ nữ chưa trùng lặp với mục tiêu nhóm, điều chỉnh qua trình hoạt động với nhóm Đưa mục tiêu hoạt động cụ thể, sinh động, hấp dẫn làm thể cho mục tiêu cá nhân gắn bó, hài hồ với mục tiêu nhóm yếu tố góp phần trì sức sống cho nhóm Mục tiêu thống động lực thúc đẩy cá nhân tích cực hoạt động “vì nghiệp chung” có lợi ích Đó điều người nhân viên xã hội cần quan tâm - Xác định bước để hoàn thành mục tiêu +Xác định thành phần tham gia: Căn vào mục tiêu, vào hoạt động mà nhóm lựa chọn lựa chọn thành phần, chọn người để đưa vào nhóm Số lượng nhóm viên, thành phần, giới tính, lứa tuổi… quy định mục tiêu hoạt động Làm để tránh thừa tránh thiếu, đồng thời tạo hội cho người tham gia, người phát huy tiềm cao +Xác định thời gian địa điểm sinh hoạt Ngoài nhân viên xã hội cần thực số công việc khác liên lạc với người tham gia, tiến hành chuẩn bị kinh phí, sở vật chất… cần thiết cho nhóm hoạt động Đồng thời xác định thời gian hoạt động thích hợp để đạt mục tiêu Ví dụ hoạt động chăm sóc trẻ em dịp hè thích hợp Cịn làm việc với phụ nữ nơng thơn chọn thời gian nông nhàn Địa điểm sinh hoạt cần thống Địa điểm sinh hoạt thuận lợi huy động tham gia tối đa thành viên 1.2.2 Hoạt động bắt đầu - Giới thiệu làm quen thành viên: Đây hoạt động cần thiết, khơng tốn nhiều thời gian có lợi ích lớn người hiểu biết thành viên khác, xóa cảm giác bỡ ngỡ, co cụm Tạo bầu khơng khí nhóm vui vẻ, thân thiện Ngay từ đầu phần giới thiệu, nhân viên xã hội cần định hướng nội dung cần giới thiệu Tùy thuộc loại hình nhóm mục đích nhóm mà nhân viên xã hội gợi ý nội dung cần giới thiệu Nhân viên xã hội xem xét lựa chọn số cách giới thiệu: 39 + Cả nhóm ngồi thành hình trịn nhân viên xã hội tự đứng lên giới thiệu làm mẫu, sau thỏa thuận dành quyền tự giới thiệu cho thành viên tự giới thiệu + Chia thành nhóm theo cách đếm chuẩn bị số câu thơ, ngạn ngữ dân gian cắt thành phần phân chia khác để thành viên nhặt mảnh, ghép lại tìm thành viên nhóm Sau nhóm họp lại tự làm quen, bàn nội dung cần giới thiệu sau giới thiệu nhóm nhỏ trước tồn thể nhóm - Xây dựng mục đích nhóm Phải thống mục đích chung nhóm, mục đích riêng cá nhân Bằng cách chia sẻ mong đợi thành viên, nhân viên xã hội tổng hợp mong đợi chung thành mục đích chung nhóm, đồng thời tơn trọng mong đợi riêng cá nhân Mục đích đưa cần ngắn gọn, ngôn ngữ dễ hiểu, dễ nhớ lưu ý nên diễn đạt cách tích cực - Xây dựng mục tiêu nhóm Trên sở xác định mục đích nhóm, nhân viên xã hội thành viên triển khai xây dựng mục tiêu cụ thể nhóm Mục tiêu cụ thể kết hoạt động cần đạt thời gian định nhằm hồn thành mục đích Khi xây dựng mục tiêu, nhân viên xã hội đóng vai trị người điều phối để thành viên nhóm đạo trưởng nhóm chủ động xây dựng - Thảo luận đưa nguyên tắc bảo mật thông tin nhóm Bảo mật thơng tin ngun tắc làm việc tối quan trọng trình tác nghiệp người nhân viên xã hội Trong trình hỗ trợ thân chr thơng qua hoạt động nhóm, nhân viên xã hội phải ý thức nguyên tắc mà giúp thành viên nhóm hiểu tuân thủ quy định bảo mật thông tin Những quy định bảo mật thông tin thành viên nhóm thảo luận thống - Giúp thành viên nhóm cảm nhận họ phần nhóm Ngay từ giai đoạn đầu, nhân viên xã hội cần giúp thành viên nhóm hiểu rõ hoạt động nhóm hoạt động thực thể thống cá nhân thành viên phần tách rời Để thành viên nhóm hiểu cảm nhận điều này, cần có số hoạt động tác động: Giúp thành viên có cảm giác an tồn thoải mái nhóm; Giúp thành viên nhận biết điểm tương đồng thành viên nhóm tơn trọng khác biệt thành viên khác; phân tích điểm mạnh khác biệt hoàn cảnh kinh nghiệm sống đem lại cho nhóm khích lệ thành viên tìm hiểu khác biệt tiếp nhận quan điểm - Định hướng phát triển nhóm 40 Việc sử dụng hình thức nhóm có định hướng tổ chức trước giới hạn thời gian hữu ích thường hay sử dụng việc lên kế hoạch trước buổi sinh hoạt nhóm Theo cách tiếp cận có định hướng tổ chức trước, nhân viên xã hội có trách nhiệm lớn việc xác định mục đích mục tiêu nhóm cách thức thực cơng việc nhóm - Cân nhiệm vụ, yếu tố tình cảm, xã hội tiến trình nhóm Tùy theo loại hình sinh hoạt nhóm, trạng thái vấn đề củ thành viên nhóm mà nhân viên xã hội cân nhắc nên dành nhiều thời gian cho hoạt động hướng tới hoàn thành mục tiêu hay tập trung vào vấn đề xã hội tình cảm - Thỏa thuận cơng việc nhóm Thỏa thuận nhóm tập trung vào thỏa thuận trách nhiệm, phân công công việc, quy định cụ thể nhân viên xã hội thành viên nhóm Thỏa thuận cơng việc nhóm cần nhìn nhận góc độ nhóm tổ chức; nhóm nhân viên xã hội; nhóm thành viên - Khích lệ động thành viên thực mục tiêu Trong giai đoạn đầu nhóm có số thành viên phân vân, dao động Nhân viên xã hội cần quan sát, theo dõi để xem có ý kiến hay biểu cụ thể thành viên Xử lý lý giải hay hành động cụ thể Bên cạnh đó, nhân viên xã hội cần động viên, an ủi kịp thời làm cho thành viên hiểu dao động họ vấn đề nhỏ tượng tự nhiên người tham gia vào số loại hình hoạt động - Dự đốn khó khăn cản trở Để thực bước công việc này, nhân viên xã hội đề nghị thành viên thảo luận, liệt kê khó khăn mà ho dự báo trước trình đạt tới mục tiêu cá nhân mục đích nhóm Sau thành viên chia sẻ, nhân viên xã hội điều phối thảo luận làm để vượt qua khó khăn, rào cản 1.2 Can thiệp/ thực nhiệm vụ - Thử nghiệm, xung đột, điều chỉnh thành viên q trình tương tác nhóm can thiệp với + Sử dụng hợp lý kỹ giải xung đột để giúp cân nhóm tập trung vào đinh hướng đạt mục tiêu chung nhóm Trong hầu hết trường hợp, việc chấp nhận xung đột lo lắng thành viên; + Phản hồi cách tôn trọng, lắng nghe hướng nhóm thảo luận cách thức làm để giải lo lắng cách tốt để điều hành nhóm theo chức hoạt động nhịp nhàng 41 + Điều chỉnh hợp lý dựa đánh giá phát triển nhóm, nhu cầu thay đổi yêu cầu môi trường xã hội Giai đoạn nhóm cần thực loại hoạt động sau: Chuẩn bị họp nhóm; Tổ chức hoạt động can thiệp nhóm có kế hoạch ; Thu hút tham gia tăng cường lực cho thành viên nhóm; Hỗ trợ thành viên nhóm đạt mục tiêu; Làm việc với thành viên đối kháng; Điều phối đánh giá tiến trình nhóm - Hướng dẫn nhóm trì tập trung vào mục tiêu chức năng, vai trị nhóm đảm nhiệm nhóm nhiệm vụ + Chuẩn bị họp nhóm; + Chia sẻ thơng tin, suy nghĩ cảm xúc lo lắng, quan tâm nhóm đối mặt; + Thu hút tham gia tăng cường tính cam kết thành viên; + Điều phối việc tìm kiếm thơng tin vấn đề nhóm đối mặt; Giải xung đột; + Đưa định có hiệu quả; + Nêu hiểu biết phân chia trị nhóm; + Giải vấn đề 1.2.5 Kết thúc - Đánh giá, làm rõ số việc: Các thành viên cảm nhận hoạt động vừa thực hiện, người học từ hoạt động đó; Có muốn tiếp tục hoạt động khơng; có đề nghị sửa đổi khơng? - Kết thúc hoạt động đạt mục đích thất bại Hoạt động nhóm gây điều khơng thuận lợi cho số thành viên khác nhóm lý khiến cho nhóm ngừng hoạt động (ví dụ em học sinh ôn thi đại học việc thành lập nhóm văn nghệ hoạt động thi đấu thể thao nên tạm ngừng hoạt động có hoạt động hiệu quả) Phát triển nhóm qua giai đoạn 2.1 Nguyên nhân gia nhập nhóm cá nhân: Mỗi cá nhân tham gia vào nhiều nhóm với động cơ, nhu cầu khác Động chi phối hành vi cá nhân nhóm quy định mối quan hệ gắn bó họ với nhóm Tìm hiểu động gia nhập nhóm giúp ta hiểu lợi ích, sở thích cá nhân Về phía nhóm, hiểu động cá nhân tạo điều kiện để họ thực chúng hồn cảnh phù hợp với lợi ích chung nhóm Đó yếu tố quan trọng, phát huy tính tích cực, sáng tạo thành viên, tăng thêm gắn bó họ nhóm, từ nâng cao hiệu nhóm 42 Trong thực tế, cá nhân thời gian thành viên nhiều nhóm khác Một người vừa giáo viên, vừa thành viên hội phụ nữ, Đồn viên Cơng Đồn, Đảng viên hội viên câu lạc thÈm mỹ, tổ viên tổ dân phố… Bởi vì, dù người tham gia vào nhiều nhóm khác chi phối động muốn thoả mãn nhu cầu, lợi ích, sở thích khác nhau… Có động điều kiện quan trọng để cá nhân tham gia vào hay nhiều nhóm xã hội khác nhau, có cá nhân tham gia vào nhóm với nhiều động khác Như có động động phụ Các động tồn hoà quyện, đan xen, bổ sung cho người Cá nhân tham gia vào nhóm, trở thành thành viên nhóm mong ước thoả mãn lợi ích, sở thích thiết thực thân Một cá nhân xin vào làm quan, xí nghiệp để có việc làm ổn định, có thu nhập, cống hiến, giao tiếp khẳng định Một cá nhân tham gia vào câu lạc văn hố thể thao thoả mãn lịng ham mê văn hoá, thể thao, đồng thời tăng cường sức khoẻ, tăng mối quan hệ giao tiếp xã hội… Khi nhóm khơng đáp ứng nhu cầu, lợi ích, sở thích cá nhân họ thường rút lui khỏi nhóm xin gia nhập vào nhóm khác Mặt khác, nhu cầu sở thích cá nhân thay đổi họ thay đổi nhóm Ví dụ: Trẻ em tham gia vào Đội, vào Sao Nhi Đồng, người lớn tham gia vào tổ chức Cơng Đồn, tổ chức Đảng hội phụ nữ, hội làm vườn, hội người cao tuổi Cá nhân tham gia vào nhóm xuất phát từ lợi ích động khác Ngồi mơi trường sống, hoạt động đặc điểm tương đồng thành viên nguyên nhân để cá nhân tham gia vào nhóm Sự gần gũi mặt khơng gian đời sống sinh hoạt hàng ngày điều kiện để cá nhân thường xuyên gặp gỡ, trao đổi Sự tương đồng tuổi tác, sở thích nguyên nhân để cá nhân tham gia vào nhóm Sự tương đồng nhận thức, quan điểm, hoàn cảnh, điều kiện thuận lợi để cá nhân gia nhập nhóm để hợp tác, thực mong muốn, nguyện vọng, nhu cầu chung Đó nhóm tự nhiên không phần quan trọng đời sống cá nhân Có thể nhấn mạnh cá nhân tham gia vào nhóm hay nhóm khác số nguyên nhân mong muốn thoả mãn nhu cầu giao tiếp, nhu cầu sống, làm việc cộng đồng để cống hiến cho xã hội, quan tâm chia sẻ, thoả mãn lợi ích, sở thích, nguyện vọng thiết thực thân Đây điều nhân viên xã hội làm việc với nhóm cần tìm hiểu để biết động hứng thú nhóm viên, từ đó, đề phương pháp hoạt động phù hợp Trong nhóm, cá nhân thường đóng hai vài trị: vai trị tạo bầu khơng khí nhóm vai trị thực cơng việc 43 2.2 Trình tự phát triển nhóm qua giai đoạn - Hình thành + Chọn nhóm viên: Số lượng nhóm viên phải phù hợp với mục đích hoạt động : nhóm trị liệu từ 8- 10 người, nhóm giải trí đơng hơn, nhóm cộng tác từ đến người dễ hoạt động Số nhóm viên phù hợp dễ bộc lộ cảm xúc, dễ dàng chia sẻ tâm tư tình cảm, kinh nghiệm Nếu chọn nhóm viên q khơng đạt mục tiêu sinh hoạt, chọn nhiều có người dư dẫn đến tình trạng dựa dẫm khơng hoạt động Các nhóm viên nhóm phải có tương đồng tuổi tác, nhu cầu hay vấn đề khó khăn cần giải quyết, tương đồng đặc điểm tâm sinh lý, giới tính Khơng nên đưa phụ nữ độc thân có chung với phụ nữ ly dị chồng, họ khác đặc điểm tâm sinh lý dễ sinh mâu thuẫn Trong nhóm cần có yếu tố bổ sung có nam nữ, người sơi xen lẫn người trầm tính Tránh đưa vào nhóm hay hai người có vấn đề xung khắc trầm trọng nhóm lại có đến người thân từ trước Điều chia nhóm lớn thành nhiều nhóm nhỏ + Quan sát nhóm: Nhân viên xã hội cần nhập để tìm hiểu nhóm xem liên kết với ai, thân với để định hướng hoạt động nhóm hướng tới mục tiêu định + Bàn bạc xây dựng mục đích hoạt động nhóm Mọi người tham gia bàn bạc thống mục đích hoạt động cho nhóm Cán xã hội khơng áp đặt ý kiến mà kích thích thảo luận tìm mục tiêu phù hợp với nhóm có tính khả thi Mục tiêu cần linh động theo trưởng thành nhóm - Hịa nhập Khi hình thành thành viên với khác biệt dự định mong muốn, giá trị cá nhân, vai trò, vị , trình độ, lối sống… nên quy tụ vào nhóm có khác biệt, bị gọt dũa bị bác bỏ Giai đoạn gọt dũa để hoà nhập để chấp nhận thử thách lớn cá nhân, nên gọi giai đoạn sóng gió Nếu nhóm vững giai đoạn người điều phối nhóm đóng vai trị nhân vật trung tâm, nhấn mạnh mục đích , chức phạm vi nhóm tìm kiếm điểm tương đồng thành viên, tạo điều kiện để cá nhân chia sẻ, bộc lộ Từ định hướng cá nhân 44 quan tâm tới mục tiêu chung, xác định thái độ hợp tác phát triển nét chung, xây dựng đội ngũ nòng cốt tập trung vào hoạt động trọng tâm - Hình thành quy ước chung Qua q trình sinh hoạt nhóm, khác biệt giảm bớt thống quan hệ cá nhân tăng lên, thành viên hoà nhập nhận thức vai trị người nhóm Các hoạt động nhóm xác định tăng cường Các thành viên bàn bạc đưa số quy ước chung nhóm, quy tắc hoạt động, yêu cầu cá nhân nhóm - Tập trung vào cơng việc Cơ cấu nhóm ổn định, thành viên quen hiểu cảm thông với nhau, đồn kết chặt chẽ, hợp tác tích cực để hoàn thành nhiệm vụ Lúc cá nhân phát huy kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn, hợp tác nhóm tích cực để đạt mục tiêu nhóm đề Lúc nhóm đạt tới trình độ trưởng thành Sự hợp tác tích cực nhóm , người người, tinh thần thi đua phát huy cao độ Vai trò người điều phối lúc định hướng tạo điều kiện để nhóm viên bộc lộ phát triển tài đến hoàn thành mục tiêu chung nhóm đặt - Kết thúc Khi đạt mục tiêu đề kết thúc hoạt động cụ thể nhóm kết thúc Khi kết thúc cán xã hội nhóm đánh giá kết hoạt động Nhóm đạt tiến - đạt mục tiêu đề chưa Điều cần sửa đổi Mọi người học từ hoạt động nhóm Nhóm giúp cá nhân (thành viên) Cá nhân đóng góp cho kết hoạt động nhóm Mọi người cịn mong muốn nhóm hoạt động tiếp khơng Thực vai trị điều hành nhóm nhân viên xã hội 3.1 Những điều NVXH cần nhớ q trình điều hành nhóm: - Thúc đẩy bầu khơng khí hợp tác cạnh tranh - Cần xem xét vấn đề va chạm mâu thuẫn nhóm điều đương nhiên cần thiết cho việc giải vấn đề “động lực phát triển” Nếu nhóm có mâu thuẫn cần tiếp cận theo hướng “giải vấn đề” cách giải theo hướng “thắng – thua” một cịn 45 - Tìm cách hồ giải thành viên có xu hướng thù địch phá ngang - Tìm cách tạo môi trường giao tiếp cởi mở chân thành - Chú ý tới hành vi lời không lời thành viên nhóm phản hồi cách phù hợp - Lắng nghe có hiệu sử dụng kỹ giao tiếp lời không lời nhằm khai thác cảm giác, suy nghĩ thành viên nhóm - Khuyến khích tham gia tích cực tất thành viên nhóm khơng “cưỡng ép” họ - Nhận thức vai trò mà thành viên nhóm thể hiện, hiểu rõ vai trị hữu ích khơng hữu ích, việc phát triển cá nhân phát triển tồn nhóm Ví dụ thành viên nhóm “nổi trội” có lợi cho q trình thảo luận ngăn cản người khác tham gia - Đánh giá đúng, công bằng, khách quan đóng góp thành viên nhóm - Có khả “khơi hài” pha trị thích hợp, cảm thấy thành viên căng thẳng, mệt mỏi “pha trị” chút cho khơng khí dịu lại - Im lặng tảng lờ thích hợp - Ghi chép tỉ mỉ thay đổi tiến trình làm việc với nhóm - Cần tổng kết ngắn gọn vấn đề thảo luận, nhóm thống trước kết thúc Nhấn mạnh điểm để giúp thành viên ghi nhớ tạo cảm giỏc phấn chấn vỡ thành hoạt động chung nhóm Khen ngợi thành viên tham gia tích cực tham gia đóng góp tất thành viên cho hoạt động chung 3.2 Trình tự điều hành nhóm - Sử dụng tập khởi động: Là hình thức hoạt động tạo bầu khơng khí sơi động, giúp thành viên dễ quen nhau, giảm căng thẳng, co cụm, giấu gặp Bài tập khởi động giúp người, thư giãn, đỡ mệt mỏi, quên công việc, lo âu đời thường để tập trung vào cơng việc nhóm Khởi động giúp cá nhân hào hứng bắt tay vào cơng việc nhóm Sử dụng tập khởi động cần ý lứa tuổi, giới tính, nhóm hình thành hay có thân thiết Bài tập khởi động cần chuẩn bị cẩn thận, cho người tham gia Cách tốt nên chọn hoạt động chuyển tải nội dung sinh hoạt nhóm Bài tập khởi động phải dễ chơi người không ngần ngại tham gia - Giúp thành viên xác định rõ mục tiêu cá nhân xây dựng mục tiêu chung nhóm 46 - Tìm kiếm thành viên khác để tham gia ban điều hành có ban lãnh đạo nghĩa trách nhiệm san sẻ, gánh nặng người khác chung vai gánh vác Trong nhóm cơng tác xã hội, thành viên nên thay điều hành nhóm cơng việc mà nhân viên xã hội cần học hỏi, tập dượt Nguời điều hành nhóm khơng áp đặt nhóm khơng nên nghĩ phải có trách nhiệm điều hành nhóm việc Điều quan trọng phải biết phân vai cách khoa học, người, việc - Ra định nhóm phù hợp với vấn đề mà nhóm mắc phải (lấy kiến nhóm thơng qua bàn bạc, thảo luận, hay bỏ phiếu lấy ý kiến đa số ) Giải tượng thường nảy sinh nhóm 4.1 Những điều kiện để tạo quan hệ tương tác thuận lợi số tượng thường nảy sinh nhóm - Những điều kiện để tạo quan hệ tương tác thuận lợi: Cơng tác xã hội nhóm nhằm đáp ứng nhu cầu tâm lý, giáo dục, nâng cao lực thành viên … nên mối quan hệ tương tác bầu khơng khí tâm lý xã hội nhóm phải thuận lợi Mọi người nhóm phải đồn kết " người, người mình" Muốn nhân viên cơng tác xã hội người điều phối nhóm phải tạo điều kiện để: + Mọi người tham gia đồng đều, bình đẳng + Lấy định cách dân chủ + Các mối tương tác thật cởi mở, chân tình có tính xây dựng… + Tinh thần hợp tác cần coi trọng, trì phát triển - Một số tượng thường nảy sinh nhóm + Ơng nói gà bà nói vịt: Chẳng hiểu nói gì, mối quan hệ nhóm xã giao, khách sáo mà khơng thực hiểu hồn cảnh, cảm thông lẫn Điều làm giảm hợp tác gắn kết nhóm Gặp tượng cán xã hội cần tạo điều kiện để nhóm trao đổi chân tình, cởi mở làm cho người hiểu hơn, cảm thông sẵn sàng giúp đỡ Giúp đỡ thư giãn để giảm bớt tính khách sáo để người thân thiện Có thể tổ chức hoạt động cắm trại, du lịch tổ chức buổi toạ đàm vấn đề mà người quan tâm đến thăm gia đình thành viên nhóm + Mâu thuẫn nhóm Hiện tượng ln xảy hai nhóm người có cá tính quyền lợi khác Nhân viên xã hội cần phát kịp thời cịn ngấm ngầm Khéo léo đưa ánh sáng, nghĩa dùng nhóm vừa quan tồ, phân tích việc cách khách quan, cơng bằng, không thiên vị bên 47 Nhân viên xã hội cần tìm hiểu rõ ngun nhân, phân tích làm sáng tỏ vấn đề Áp dụng kỹ giải mâu thuẫn theo cách tiếp cận giải vấn đề Tránh làm tổn thương bên + Xu hướng thống trị thiểu số Trong nhóm có cá nhân có cá tính mạnh quen thói áp đặt ý kiến làm nhóm viên khác thụ động khó chịu Gặp tình nhân viên xã hội khéo léo giải thích Ngăn chặn xu hướng nói nhiều áp đặt người khác Hỗ trợ khích lệ để thành viên nhóm thể kiến mình, tham gia bàn bạc để tới định công việc nhóm Thu hút thúc đẩy người nhút nhát lên tiếng làm theo Có tạo hoạt động đồng nhóm Đồng thời lần sinh hoạt nhóm cần tập huấn kỹ kỹ lắng nghe rèn nhạy bén tương tác nhóm + Hiện tượng Đây người xấu vượt trội so với nhóm viên khác Sự sáng chói vơ tình làm lu mờ người khác dễ làm cho người khác tự ti Mục đích cơng tác xã hội nhóm tạo điều kiện phát huy tăng khả thành viên, tăng tương tác nhóm V́ ì cán xă hội tránh xu hướng dựa vào vài để nhanh đạt mục tiêu nhóm Cán xã hội khéo léo đưa người vượt trội vào nhóm phù hợp, hoạt động phù hợp để huy động khả họ mà không làm lu mờ thành viên khác Đồng thời tập cho họ khả "nén mình", chờ đồng đội để người tiến lên nhịp Nên xác định cho họ nhóm có tốt lỏi nhiều không "Xấu đều", nghĩa đồng nhóm tốt nhiều nhóm có vài người vượt trội… + Cơ cấu phi thức lấn át cấu thức Cơ cấu thức cấu xuất phát từ vai trị, vị trí thức định, định Cơ cấu phi thức mối quan hệ tự nhiên, xuất phát từ tình cảm bạn bè chung sở thích, chung nhu cầu Trong nhóm lớn tổ,lớp, chi đồn quan xí nghiệp thường hình thành nhóm nhỏ cách tự nhiên đơi khơng ảnh hưởng tới tiến trình nhóm Nhưng nhóm phi thức có xu hướng lấn át cấu thức nhân viên xã hội cần quan sát có phương án giải Nhân viên xã hội ln quan sát để biết nhóm xác định cấu tổ chức hay nhóm phi thức Nếu nhóm khơng ảnh hưởng đến tiến trình nhóm khơng cần tác động để phát triển tự nhiên Nếu cấu phi thức có xu hướng áp đảo cấu thức cần ngăn chặn Biết sử dụng mặt tích cực nhóm phi thức mang lại hiệu 48 cho tiến trình nhóm (ví dụ: giao nhiệm vụ cho nhóm bạn thân có thủ lĩnh tự nhiên việc) 4.2 Trình tự giải tượng thường nảy sinh nhóm - Phán nhóm: Nhân viên xã hội hoạt động với nhóm khơng phải hoạt động cho nhóm Vì ý tưởng, định cần đưa bàn bạc tỉ mỉ, công khai trước đến định Nhân viên xã hội dùng phán để xem xét nhóm viên khác bộc lộ kiến - Tạo bình đẳng Một nhóm hay tập thể đồn kết có cơng bình đẳng Nhân viên xã hội phải khách quan, không bênh vực thiên vị tạo bầu khơng khí thoải mái tin tưởng, đồng cảm, đồng lòng hợp tác nhóm viên - Lắng nghe với thái độ cởi mở chân thành Biết giới hạn mình, cần nhận nhân viên xã hội cộng tác làm việc với nhóm suốt đời khơng thể cung cấp tất dịch vụ mà nhóm trơng đợi Vì làm cơng tác xã hội với nhóm cần cung cấp, huấn luyện cho nhóm viên kỹ năng, tự giải vấn đề cá nhân nhóm Để họ cịn ứng phó với tình khó khăn gặp phải Đồng thời giúp nhóm viên liên hệ với nguồn trợ giúp sử dụng nguồn trợ giúp cho có lợi -Chuẩn bị kết thúc Trước kết thúc nhân viên xã hội cần nới lỏng mối quan hệ để nhóm trì hoạt động mà khơng bị hụt hẫng Nên báo trước với nhóm thời gian kết thúc hai tuần Khi nhân viên xã hội làm việc với nhóm trẻ em cần tranh thủ ủng hộ tối đa cha mẹ em để tăng thêm nguồn lực, tăng hợp tác Đây yếu tố không phần quan trọng để đạt mục tiêu hoạt động nhóm (cơng tác xã hội nhóm) -Kết thúc truyền đạt điều trơng đợi Nói cho thành viên nhóm cách đơn giản dễ hiểu mục tiêu nhóm mình, trơng đợi nhóm viên nhóm viên mong đợi nhân viên xã hội sau bàn bạc thống quy định nhóm TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 Công ước quốc tế quyền trẻ em Nguyễn Ngọc Lâm, Các vấn đề xã hội an sinh xã hội, Đại học mở Tp Hồ Chí Minh, 1995 Nguyễn Thị Oanh, Các đọc sách, pháp luật biện pháp liên quan tới chăm sóc trẻ em tình cảnh khó khăn, Đại học mở Tp Hồ Chí Minh, 1995 Nguyễn Văn Gia, Bùi Xuân Mai, Công tác xã hội, NXB Lao động-Xã hội, Hà Nội, 2001 Nguyễn Ngọc Lâm, Sách bỏ túi dành cho nhân viên xã hội, Đại học mở bán cơng Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Ngọc Lâm, Công tác xã hội với cá nhân Tài liệu tham khảo công tác với trẻ em làm trái pháp luật, Hà Nội, 1996 Tài liệu tập huấn hỗ trợ tâm lý xã hội cho người dễ bị tổn thương, Hà Nội, 1996 TS Mary Ann Forgey and TS Carol S Cohen, Thực hành cơng tác xã hội chun nghiệp, tài liệu khố tập huấn khoa Phụ nữ học đại học Fordham Hoa Kỳ biên dịch 10 Grace Mathew, Nhập môn cơng tác xã hội, Người dịch: Lê Chí An TP Hồ Chí Minh tháng 1/1991 11 Tài liệu tập huấn CFSI-MOLISA-COLSA-UNV Hà Nội, 1996 50 51 ... Đặc trưng cơng tác xã hội nhóm - Đối tượng tác động phương pháp tồn nhóm Khác với cơng tác xã hội cá nhân, cơng tác xã hội nhóm tác động đến tồn thành viên nhóm Cơng tác xã hội nhóm theo cách... xã hội nhóm phân biệt loại nhóm cơng tác xã hội - Kỹ năng: + Nhận diện dạng nhóm cơng tác xã hội + Vận dụng linh hoạt kỹ cơng tác xã hội nhóm với nhóm công tác xã hội - Năng lực tự chủ trách... định” Nhóm nhỏ xem nhóm xã hội/ nhóm tâm lý mơi trường nhóm nhỏ người hình thành nên đặc trưng xã hội, chuẩn mực ứng xử xã hội, kiến thức kinh nghiệm xã hội - Khái niệm nhóm xã hội Theo nhà xã hội