Giải pháp hòan thiện công tác quản trị nhân lực cho công ty trách nhiệm hữu hạn microsoft việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Microsoft Việt Nam LÊ THỊ MINH TRÂM Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Cảnh Huy Viện: Kinh tế Quản lý Hà Nội, 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Microsoft Việt Nam LÊ THỊ MINH TRÂM Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Cảnh Huy Viện: Kinh tế Quản lý Hà Nội, 2021 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Lê Thị Minh Trâm Đề tài luận văn: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Microsoft Việt Nam Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CB190304 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 22/11/2021 với nội dung sau: Bổ sung làm rỏ tình hình nghiên cứu phần mở đầu Chuẩn hóa lại khái niệm nhân lực quản trị nguồn nhân lực Bổ sung thêm số liệu thực tế mục 2.3.4 2.3.5 Bổ sung kiến nghị điều kiện thực giải pháp 3.3 Rà soát lỗi tả trình bày Ngày 12 tháng 12 năm 2021 Giáo viên hướng dẫn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Tác giả luận văn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình đào tạo cấp khác Tôi xin cam đoan thêm Luận văn nỗ lực cá nhân tơi Các kết quả, phân tích, kết luận luận văn (ngồi phần trích dẫn) kết làm việc cá nhân Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Lê Thị Minh Trâm LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo, cô giáo trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, Viện Kinh tế Quản lý hết lịng tham gia giảng dạy chương trình cao học Quản trị kinh doanh khóa 2019B-QTKD Những kiến thức quý báu tiếp thu từ thầy cô thực hữu ích cho cơng việc tơi trong tương lai Đặc biệt, cho phép tơi cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Phạm Cảnh Huy– người trực dõi, giám sát hướng dẫn tơi hồn thiện luận văn Cuối cùng, chân thành cảm ơn đồng nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn Microsoft Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cung cấp số liệu minh họa, giúp tơi hồn thành tốt nội dung luận văn suốt thời gian qua MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC HÌNH VẼ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Nhân lực Nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Tổng quan quản trị nhân lực 1.2.1 Khái niệm, mục tiêu tầm quan trọng quản trị nhân lực 1.2.2 Các nội dung quản trị nhân lực 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 31 1.3.1 Môi trường bên 33 1.3.2 Môi trường bên 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MICROSOFT VIỆT NAM 38 2.1 Khái quát chung công ty TNHH Microsoft Việt Nam 38 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 38 2.1.2 Chức nhiệm vụ phận công ty 39 2.2 Thực trạng Nguồn nhân lực công ty TNHH Microsoft Việt Nam giai đoạn 2015-2020 45 2.2.1 Cơ cấu nhân lực theo giới tính 45 2.2.2 Cơ cấu nhân lực theo Nhóm tuổi 46 2.2.3 Cơ cấu nhân lực theo Trình độ 47 2.2.4 Cơ cấu nhân lực theo Tính chất lao động 48 2.3 Thực trạng công tác quản trị nhân lực cơng ty TNHH Microsoft Việt Nam48 2.3.1 Phân tích cơng việc 48 2.3.2 Hoạch định nhân lực 49 2.3.3 Tuyển dụng nhân lực 50 2.3.4 Bố trí nhân lực 58 2.3.5 Đánh giá thực công việc 60 2.3.6 Đào tạo phát triển nhân lực 62 2.3.7 Lương thưởng đãi ngộ Công ty 63 i 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Microsoft Việt Nam 67 2.4.1 Môi trường bên 67 2.4.2 Môi trường bên 68 2.5 Đánh giá công tác quản trị nhân lực công ty 69 2.5.1 Ưu điểm 69 2.5.2 Hạn chế, nguyên nhân 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MICROSOFT VIỆT NAM 74 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 74 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phấn đấu công ty Microsoft Việt Nam thời gian tới 74 3.1.2 Phương hướng công tác quản trị nhân lực công ty thời gian tới 74 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Microsoft Việt Nam .75 3.2.1 Phân tích cơng việc 75 3.2.2 Hoạch định nhân lực 75 3.2.3 Tuyển dụng nhân lực 76 3.2.4 Bố trí nhân lực 77 3.2.5 Đánh giá thực công việc .78 3.2.6 Đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực 80 3.2.7 Lương thưởng đãi ngộ .80 3.2.8 Một số giải pháp khác 81 3.3 Một số đề xuất kiến nghị nhằm Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Microsoft Việt Nam .83 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 83 3.3.2 Kiến nghị doanh nghiệp 84 3.3.3 Kiến nghị người lao động 84 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực theo giới tính 45 Bảng 2.2.Cơ cấu nhân lực theo nhóm tuổi cơng ty 46 Bảng 2.3.Cơ cấu nhân lực theo trình độ cơng ty 47 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân lực theo tính chất lao động 49 Bảng 2.5 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Microsoft Việt Nam giai đoạn 2015-2020 51 Bảng 2.6 Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ công ty TNHH Microsoft giai đoạn 2015-202053 Bảng 2.7 Số lượng ứng viên tham gia vấn sơ công ty 54 Bảng 2.8 Số ứng viên tham gia vấn tuyển chọn 54 Bảng 2.9 Số lượng ứng viên tham gia thử việc công ty 55 Bảng 2.10 Số lao động ký hợp đồng thức cơng ty 56 Bảng 2.11 Kết tuyển dụng theo nguồn tuyển dụng công ty 56 Bảng 2.12 Tỉ lệ hồn thành kế hoạch tuyển dụng cơng ty TNHH Microsoft Việt Nam giai đoạn 2015 – 2020 57 Bảng 2.13 Tỷ lệ lao động bỏ việc công ty 59 Bảng 2.14 Nhu cầu đào tạo phịng ban cơng ty giai đoạn 2015 - 202062 iii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Quá trình hoạch định nhân lực 13 Hình 1.2 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 22 Hình 1.3 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 26 Hình 1.4 Sơ đồ cấu hệ thống trả cơng doanh nghiệp 27 Hình 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương 29 Hình 1.6 Mơi trường quản trị nhân lực 32 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức khối Marketing vận hành 40 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức khối kinh doanh .41 Hình 2.3 Sơ đồ khối phụ trách đối tác 43 Hình 2.4 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Microsoft Việt Nam 45 Hình 2.5 Quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH Microsoft Việt Nam 50 Hình 2.6 Mơ hình trả thưởng cơng ty TNHH Microsoft Việt Nam cho nhân viên kinh doanh trực tiếp…………………………………………………… 62 Hình 2.7 Các loại thưởng công ty ……65 iv PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con người nhân tố quan trọng tổ chức Giá trị người từ lâu đề cao qua câu nói vị danh nhân lỗi lạc Ví câu nói Matsushita Konosuke - Ơng tổ phương thức kinh doanh kiểu Nhật: “Tài sản quý doanh nghiệp người”; hay Chủ tịch hội đồng quản trị cơng ty máy tính Lenovo - Liễu Truyền Chí nói: “Nhân tài nguồn lợi nhuận cao có được, cơng ty "kinh doanh" tốt nhân tài cơng ty trước sau thắng lợi”; hay câu nói nhà quản lý Thomas J Watson Jr: “Luôn đặt người vị trí số tơn trọng nhân viên chìa khóa thành cơng nhà quản lý”, trích [19] Quản trị người ln nhiều nhà khoa học, kinh tế, doanh nghiệp nhiều kỷ đặt lên hàng đầu Quản trị người hay quản trị nhân lực chìa khóa cho thành cơng phát triển bền vững doanh nghiệp Con người nguồn lực có tính định thời đại Nguồn lực người yếu tố bền vững khó thay đổi tổ chức Quản trị nhân doanh nghiệp, tổ chức xây dựng mang lại nhiều lợi ích từ trực tiếp đến gián tiếp Cụ thể, nhân giúp cho doanh nghiệp, tổ chức chủ động thấy trước khó khăn tìm biện pháp khắc phục; xác định rõ khoảng cách tình trạng định hướng tương lai; tăng cường tham gia người quản lý trực tuyến vào trình quản trị nhân sự; nhận rõ hạn chế hội nguồn nhân lực tổ chức… Microsoft doanh nghiệp có 166.475 nhân viên toàn cầu Tại Việt Nam 44 nhân Bài tốn quản trị nhân lực ln quan tâm hàng đầu cấp lãnh đạo cơng ty Có nhiều khó khăn mà cơng ty phải đương đầu như: áp lực cạnh tranh phát triển đối thủ lĩnh vực công nghệ, ngành nghề địi hỏi nhân lực trình độ cao chất lượng Các đối thủ trực tiếp Google, Apple, SAP, IBM, Oracle, Linux… Ngành công nghệ thông tin Việt Nam giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ năm gần với tốc độ hàng năm 20% Trong năm 2020, dịch COVID-19 ảnh hưởng nặng nề tới kinh tế toàn cầu Tuy nhiên, Việt Nam số quốc gia nỗ lực kiểm soát tốt dịch bệnh Hàng loạt dự án FDI có vốn đầu tư khủng vào Việt Nam từ ngày đầu năm 2021, có khơng nhà đầu tư lĩnh vực cơng nghệ quan tâm đến Việt Nam Đứng trước hội thách thức, toán quản trị nhân vấn Kết luận Chương Chương khái qt lịch sử hình thành cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Microsoft Việt Nam từ thành lập đến năm 2020 Tập trung vào phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân Công ty Microsoft Việt Nam, kết đạt được, tồn nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Những nghiên cứu chương sở để đưa kiến nghị, định hướng giải pháp cụ thể Chương góp phần hồn thiện công tác quản trị nhân Microsoft Việt Nam giai đoạn 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MICROSOFT VIỆT NAM 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phấn đấu công ty Microsoft Việt Nam thời gian tới Microsoft nói chung Microsoft Việt Nam nói riêng tập đồn, đơn vị đứng đầu lĩnh vực phần mềm, dịch vụ giải pháp cơng nghệ thơng tin vậy, phương hướng mục tiêu phát triển công ty thời gian tới sau: - Nghiên cứu phát triển sản phẩm - Quan tâm phát triển sản phẩm cao cấp - Đầu tư vào chiến dịch tìm hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng, phân khúc thị trường chọn thị trường mục tiêu thích hợp - Lựa chọn kênh phân phối hiệu quả, có tiền - Đầu tư vào người nguồn lực, sử dụng nguồn lực chất lượng cao, tạo môi trường phù hợp cho nhân tài phát triển - Nghiên cứu mở rộng thị trường tương lai 3.1.2 Phương hướng công tác quản trị nhân lực công ty thời gian tới - Xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao, đáp ứng phát triển khoa học kỹ thuật - Bố trí lao động làm việc nguyên tắc: người, vị trí cơng việc tranh - Hoạch định chiến lược phát triển, xây dựng sách phúc lợi, lương thưởng thích hợp nhằm thu hút nhân tài - Kết hợp với trường Đại học, đơn vị uy tin để thu hút nguồn lực chất lượng, tiết kiệm chi phí cơng tác tuyển dụng - Triển khai áp dụng công nghệ AI quản lý đánh giá công việc - Xây dựng quy chế đào tạo cho nhân viên mới, cho nhân viên làm việc lâu năm, cho lao động bồi dưỡng kỹ năng, kinh nghiệm - Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt cho người lao động, để nâng cao suất làm việc khiến người lao động phát triển thân, coi nơi làm việc, đồng nghiệp người thân gia đình 74 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Microsoft Việt Nam 3.2.1 Phân tích cơng việc a Cơ sở giải pháp Như phân tích nội dung phân tích cơng việc quan trọng cơng tác quản trị nhân lực Nó giúp hiểu rõ cơng việc yêu cầu cần thiết công việc, thông qua việc làm rõ hỗ trợ cho công tác tuyển dụng hiệu b Nội dung giải pháp - Nâng cao kỹ cho cán nhân viên làm công tác việc cho học thêm chuyên môn mời chuyên gia nhân tham vấn - Lựa chọn phương pháp phân tích phù hợp với vị trí cơng việc phịng ban - Kết hợp mơ tả cơng việc tiêu chuẩn người thực công việc để tránh tình trạng nhiều văn giấy tờ c.Dự tính kết giải pháp - Giúp cho người lao động hiểu rõ nội dung công việc cần phải làm - Hỗ trợ tốt cho công tác hoạch định nhân lực tuyển dụng nhân lực xác định xác nhu cầu tuyển dụng xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn người thực công việc - Giảm bớt thủ tục giấy tờ xây dựng nội dung công việc 3.2.2 Hoạch định nhân lực a Cơ sở giải pháp Hoạch định nhân lực sở để xác định nhu cầu nhân lực tương lai công ty b Nội dung giải pháp - Xác định nhu cầu nhân lực thông qua việc phân tích cơng việc phân tích lực nhân lực Có thể sử dụng số kiểm tra hay đánh giá dựa mức độ hoàn thành công việc nhân viên để xác định lực nhân viên xem họ đáp ứng nhu cầu công việc hay không Bên cạnh đó, dựa vào chiến lược kinh doanh, phân tích thị trường để xác định số lượng nhân lực thật cần thiết, tránh gây lãng phí cho cơng tác tuyển dụng - Áp dụng yếu tố công nghệ giúp q trình phân tích nhân tố cần thiết nhân lực nguồn lực đạt hiệu cao c Dự tính kết giải pháp - Hoạch định nhân lực tốt giúp cho công tác tuyển dụng đạt hiệu cao 75 - Hoạch định tiết kiệm chi phí tương lai, giúp công ty phát triển mục tiêu chiến lược 3.2.3 Tuyển dụng nhân lực a Cơ sở giải pháp Một cơng ty phát triển cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực vững mạnh đầy đủ kỹ làm việc, văn hóa tốt, thái độ tốt trình làm việc vấn đề quan trọng Trong năm gần đây, tuyển dụng công ty thực tốt cơng ty chưa có biện pháp tuyển dụng thu hút nhiều nhân có chun mơn kỹ cao từ bên ngồi Để công tác tuyển dụng tốt công ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng bước vấn cần nâng cao Vì trước giờ, cơng ty ưu tiên tuyển dụng nội nên nhân tài, ứng viên tiềm chưa biết Do đó, cần nâng cao bước thông báo vấn b Nội dung giải pháp - Đăng thông báo tuyển dụng báo có nhiều độc Tuổi trẻ, báo Thanh Niên, website www.timviecnhanh.com, www.vieclam24h.vn, www.vietnamworks.com - Sử dụng dịch vụ công ty chuyên cung cấp, tư vấn, giới thiệu nhân chuyên nghiệp - Cấp học bổng với sinh viên giỏi để sau tốt nghiệp thực tập làm việc công ty - Tham gia hội chợ giới thiệu việc làm, hướng nghiệp để tìm hiểu phân tích nhu cầu tương lai lao động - Cơng ty nên đa dạng hóa nguồn tuyển dụng nhân sự, đặc biệt nguồn tuyển dụng nhân từ bên ngồi cơng ty cho chức vụ quản trị Việc tuyển dụng chức vụ quản trị từ bên ngồi cơng ty làm cho cán thời công ty phải động sáng tạo để ganh đua với người từ bên - Trước tiến hành tuyển dụng nhân công ty nên dựa vào tình trạng thực tế Việc tuyển dụng nhân phải tiến hành công khai, công cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng - Hội đồng vấn, cụ thể người vấn cần nâng cao nghiệp vụ, kiến thức tuyển dụng, tránh có thiên vị, thiếu cơng công tác tuyển dụng đánh giá nhân c Dự tính kết giải pháp Cơng tác tuyển dụng đạt hiệu giúp cơng ty có đủ nhân lực làm việc mở rộng mô hình kinh doanh đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp 76 Thu hút giữ chân nhân tài, đồng thời nâng cao vị công ty thị trường có nhiều nhân tài đóng góp cơng sức giúp cơng ty phát triển 3.2.4 Bố trí nhân lực a Cơ sở giải pháp Trong công tác quản trị nguồn nhân lực, công ty cần phải quan tâm cơng tác bố trí nhân lực Bố trí cần người, việc phù hợp với khả người lao động b Nội dung giải pháp - Phòng nhân cần phải kết hợp Ban giám đốc đưa định hướng cho nhân viên Công tác định hướng cần thực thường xuyên, liên tục đợt tuyển dụng bổ sung nhân lực - Kiểm tra rà sốt lại tồn hệ thống nhân từ phòng ban để đảm bảo đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh tương lai Tìm tất lỗ hổng để khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu - Xác định nguồn nhân lực tại, phân loại, xếp phận chưa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ chuyên môn phải đào tạo lại tổ chức kiểm tra định kỳ - Đưa sách thăng tiến đề bạt thích hợp để người lao động có động lực thực tốt cơng việc - Các nội dung định hướng, thời gian phải xác định rõ ràng lập thành chương trình, in thành văn gửi tới thành viên công ty - Các nhà lãnh đạo trực tiếp cần tham gia chương trình định hướng công ty - Đề bạt nhân viên, cán có tài vào vị trí tương xứng, có chế độ thưởng, phạt rõ ràng, cơng - Thuyên chuyển nhân lực cách khoa học nhằm tránh nhàm chán công việc tận dụng nguồn nhân lực nội Ngồi cịn làm tăng thêm kinh nghiệm làm việc cho người lao động - Kết hợp sử dụng thông tin miệng thông tin văn - Công ty hàng năm nên hoạch định nguồn nhân lực, việc hoạch định thường xuyên giúp công ty đảm bảo mục tiêu “đúng người, việc” c Dự tính kết giải pháp - -Bố trí người, việc nâng cao suất lao động công ty - -Người lao động yên tâm làm việc, hứng khởi làm việc phù hợp với khả 77 - -Tránh tình trạng nhảy việc nghỉ việc cơng việc chưa phù hợp với lực người lao động 3.2.5 Đánh giá thực công việc a Cơ sở giải pháp Đánh giá lực thực công việc người lao động hoạt động quan trọng quản trị nhân lực, giúp cho Microsoft Việt Nam có sở để hoạch định, tuyển chọn, đào tạo - phát triển, nâng lương, khen thưởng Đạt mục tiêu giúp nhà quản trị xử lý tồn tất nội dung công tác quản trị nhân lực như: bố trí, xếp lao động hợp lý chưa; cần đào tạo thêm khơng; cơng tác lương thưởng, đãi ngộ theo đó; làm sở cho việc quy hoạch cán kế cận Điều góp phần quan trọng định đến thành công công ty Đánh giá lực thực công việc người lao động nhằm: - Nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin phản hồi cho người lao động biết mức độ thực công việc họ so với tiêu chuẩn mẫu so với người lao động khác - Giúp người lao động tự điều chỉnh, sửa chữa sai lầm q trình làm việc nhằm nâng cao hồn thiện hiệu cơng tác - Kích thích, động viên người lao động thông qua điều khoản đánh giá, ghi nhận hỗ trợ Đồng thời qua cung cấp cho Lãnh đạo Microsoft Việt Nam biết thông tin khả thăng tiến người lao động để làm sở cho việc đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển ngườì lao động, cải tiến cấu tổ chức,v.v… - Tăng cường mối quan hệ tốt đẹp người lao động với cán quản lý lãnh đạo, cấp cấp dưới… Giải pháp khắc phục hạn chế công tác quản trị nhân lực Microsoft Việt Nam nêu như: - Chưa xác định điểm mạnh, điểm yếu cán cơng nhân viên chưa có đánh giá theo tiêu chuẩn cụ thể - Chưa có tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ cơng nhân viên chưa tạo cơng môi trường làm việc Microsoft Việt Nam Đánh giá nhân công tác quan trọng không doanh nghiệp mà xã hội quan tâm Trong xã hội nay, sách đánh giá nhân nhiều bất hợp lý, nhiều nơi người lao động chưa đánh giá sử dụng cách thoả đáng cố gắng kết thực công việc mà họ cống hiến cho Doanh nghiệp Muốn làm chủ đội ngũ nhân việc có lực, có trình độ kỹ thuật cao, nhiệt tình lịng trung 78 thành với Doanh nghiệp khơng cịn cách khác phải có đánh giá thật công xứng đáng người cống hiến cho Doanh nghiệp Ngược lại người làm thiếu trách nhiệm, chây ỳ, suất lao động thấp có kỷ luật vật chất hình thức phạt nghiêm khắc - Cơng tác lương thưởng chưa khuyến khích người lao động tích cực, người lao động yếu chưa cố gắng vươn lên Đãi ngộ mặt vật chất tinh thần có vai trị quan trọng kích thích người làm việc hăng say cơng việc, có trách nhiệm với mình, với cơng việc, với đồng nghiệp với chung doanh nghiệp Do để phát huy tiềm năng, lực cá nhân sức mạnh tổng hợp cho Doanh nghiệp Microsoft Việt Nam có quy chế trả lương dựa theo mức độ hồn thành cơng việc để quy chế trả lương phát huy hiệu cơng việc đánh giá lực người lao động phải đặt lên hàng đầu b Nội dung giải pháp + Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành cơng việc phù hợp cho vị trí cơng việc + Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp với vị trí cơng việc người thực công việc + Việc đánh giá hạn chế không nên để người đánh nên có đánh giá đồng nghiệp để tăng tính xác, minh bạc cơng bằng, trách ý kiến chủ quan, thiên vị c Dự kiến kết giải pháp - Tạo đánh giá thống nhất, cơng tồn Microsoft Việt Nam Giúp cho công, nhân viên biết mức độ thực công việc họ so với nhiệm vụ giao so với công, nhân viên khác Tạo niềm tin cán công nhân viên, khuyến khích cố gắng người lao động - Giúp cho công, nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm trình làm việc - Giúp cho Microsoft Việt Nam làm tốt cơng tác kích thích, động viên nhân viên thông qua điều khoản đánh giá, ghi nhận hỗ trợ Cung cấp thông tin cho Microsoft Việt Nam làm sở cho vần đề: xác định nhu cầu nhân lực (qua đánh giá tìm điểm mạnh, điểm yếu cán công nhân viên); đào tạo phát triển nâng cao; đào tạo bổ sung để khắc phục khuyết điểm; trả lương, thưởng cách công hơn; - Tạo hội cho tất cán công nhân viên thể mong muốn, khả cống hiến, bộc lộ phát huy tài thân 79 3.2.6 Đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực a Cơ sở giải pháp Quá trình hoạch định tốt, tuyển dụng tốt nhân viên vào làm mà khơng có kế hoạch đào tạo cơng ty nghèo nàn kiến thức bị mai không cập nhật điều mẻ thị trường kinh doanh Tại Microsoft Việt Nam, Ban giám đốc công ty coi trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, cơng ty chưa thực thường xun chương trình đào tạo cho tồn thể cán nhân viên cơng ty Muốn thực công tác đào tạo đạt hiệu cao, công ty cần đưa mục tiêu rõ ràng, cụ thể phải kiểm tra thường xuyên giai đoạn đào tạo b Nội dung giải pháp - Tăng số lượng nhân viên đào tạo - Đầu tư phịng học có đầy đủ máy móc, thiết bị phục vụ học tập - Thời gian đào tạo, lớp đào tạo nên tổ chức thường xuyên khoảng lần/ năm - Khi lập kế hoạch đào tạo ngoài, cơng ty cần tìm hiểu lựa chọn nhà cung cấp uy tín - Đào tạo cơng ty, cần có lực lượng dẫn có kinh nghiệm, trình độ cao - Xây dựng quy chế đào tạo vị trí cơng việc thường xun có thay đổi nhằm nâng cao kỹ nghiệp vụ cho người lao động, vừa bắt kịp xu thay đổi cơng nghệ c Dự tính kết giải pháp - Giúp nâng cao lực cho người lao động công ty - Tăng suất lao động, đem lại lợi nhuận lớn - Người lao động cảm thấy quan tâm tránh tình trạng bỏ việc, thiếu hụt lao động, tiết kiệm chi phí cho công tác tuyển dụng 3.2.7 Lương thưởng đãi ngộ a Cơ sở giải pháp Lương thưởng đãi ngộ nhân tố quan trọng giúp công ty doanh nghiệp giữ chân thu hút nhân tài Tuy nhiên công ty chưa xây dựng rõ ràng công cụ khen thưởng kỷ luật Đây hai hình thức vừa động viên vừa răn đe nhân viên, nhằm giúp nhân viên làm việc nhiệt tình, hăng hái thỏa mãn với công ty b Nội dung giải pháp Về khen thưởng - Công ty nên trao phần thưởng cho nhân viên đưa sáng kiến có ích cho hoạt động kinh doanh công ty 80 - Nhà nước kêu gọi chương trình “tiết kiệm”, nên cơng ty nên có phần thưởng dành cho thực tốt chương trình này, tiết kiệm điện, tiết kiệm giấy in, tiết kiệm chi phí - Trao phần thưởng cho cá nhân xuất sắc quý đạt doanh số cao quý - Công ty nên lập quỹ khen thưởng Về kỷ luật - Căn vào mức độ cường độ lỗi xảy để đề hình thức kỷ luật – bồi hồn cho phù hợp Cụ thể: Cấp độ thấp khiển trách tiếp đến cảnh cáo, cách chức mức độ kỷ luật cao buộc việc - Ngồi ra, áp dụng hình thức kỷ luật khác như: phạt tiền (khấu trừ vào lương), lao động cơng ích… - Tương tự công việc khác, việc xử lý kỷ luật cần xây dựng quy trình cụ thể Ngồi cơng ty nên xây dựng quy chế lương, thưởng nhằm đưa sách đãi ngộ minh bạch, đầy đủ nhân viên công ty nắm quyền lợi phù hợp với vị trí mà đảm nhiệm c Dự tính kết giải pháp - Thu hút giữ chân nhân tài công ty - Đảm bảo tính cơng qn công tác trả lương - Tạo môi trường làm việc yên tâm cho người lao dộng, tránh tình trạng lao động nghỉ việc, người lao động gắn bó với cơng ty lâu 3.2.8 Một số giải pháp khác  Chú trọng nâng cao công tác quản lý Môi trường làm việc đóng vai trị quan trọng việc giữ chân nhân viên tạo động lực cho họ cống hiến tốt người quản lý đóng vai trị quan trong việc trì mơi trường làm việc Theo nguyên cứu Havard Business review, có tới 70% quản lý không chuẩn bị tốt cho cơng tác quản lý Việc trọng tới kỹ quản lý yếu tố then chốt giúp nâng cao khả lãnh đạo tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên Tác giả Ryan Fuller and Nina Shikaloff số quan sát thú vị dựa liệu phân tích hành vi hàng ngày lãnh đạo giỏi sau: Người quản lý tốt thường trì việc trao đổi 1:1 với nhân viên cấp Các số đưa người quản lý nên trì việc trao đổi trực tiếp với nhân viên 30 phút tuần Nhân viên khơng có trao đổi trực 81 tiếp với lãnh đạo thường có xu hướng dễ thay đổi công việc không kết nối tốt với người quản lý Nhân viên ln có nhu cầu ghi nhận, khích lệ động viên quản lý, người quản lý cần trọng vào việc tạo mối quan hệ gần gũi với nhân viên thể quan tâm công kịp thời Người quản lý tốt thường trì mạng lưới mối quan hệ rộng giao tiếp công việc hàng ngày Nghiên cứu việc trì mạng lưới làm việc có liên quan trực tiếp tới kết làm việc tích cực Trên thực tế việc có ý nghĩa thực tiễn cao dù cơng việc cá nhân khó thành cơng Làm việc nhóm tận dụng tri thức, kinh nghiệm người khác tổ chức, mạng lưới quan hệ đối tác khách hàng góp phần lớn vào việc trau dồi kỹ kinh nghiệm cá nhân Người quản lý có mối quan hệ rộng chắn nhân viên hưởng lợi Người lãnh đạo giỏi trọng đến việc phân công công việc công thành viên Việc tạo môi trường làm việc cân thành viên trách nhiệm người quản lý đặc biệt môi trường kinh Doanh Việc phân bổ nguồn lực, phân chia Doanh số thành viên nhóm cần đảm bảo tính cơng để tránh chia rẽ nội đoàn kết thành viên Người quản lý tốt cần phải thể thân hình mẫu để nhân viên noi theo Việc xây dựng ni dưỡng kỷ luật nhóm hiệu người quản lý luôn trễ họp, họp thời gian đề ra, khơng tơn trọng thời gian sau/ ngồi làm việc nhân viên  Ưu tiên ứng dụng trí tuệ nhân tạo mơi trường làm việc công tác quản lý Microsoft tiên phong lĩnh vực điện toán đám mây liệu lớn nhờ mà tảng liệu để ứng dụng vào AI lớn Đây lợi lớn cơng ty có nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin với trình độ chất lượng cao Khi tích hợp cơng nghệ quản lý giúp giảm tải gánh nặng áp lực lưu trữ thông tin, văn tài liệu quan trọng công ty Đẩy mạnh đào tạo, ứng dụng tính có sản phẩm, dịch vụ sẵn có (trong Office, Microsoft Teams ) Ứng dụng AI cá nhân hóa trải nghiệm làm việc cộng tác Ứng dụng AI việc phân tích liệu hành vi, ứng dụng vào công tác quản lý nhằm tăng hiệu nhân viên 82 3.3 Một số đề xuất kiến nghị nhằm Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Microsoft Việt Nam 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước Nhà nước đóng vai trị quan trọng trình phát triển doanh nghiệp việc đưa số điều luật, ví dụ như: Luật doanh nghiệp, Luật lao động, Luật thương mại, Các điều luật có ảnh hưởng khơng nhỏ tới doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ pháp luật Nhà nước Sự can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp phát triển tốt việc tìm nguồn nhân lực, cơng tác tuyển dụng việc quản lý nhân lực tổ chức Thứ nhất, Nhà nước nên hoàn thiện luật liên quan đến lao động như: Luật lao động, sách tiền lương, thuế thu nhập cá nhân để đảm bảo cơng cho người lao động, tránh tình trạng giá tăng nhanh tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng tiêu cực đến đời sống, gia đình người lao động, đặc biệt người lao động làm việc môi trường Nhà nước Thứ hai, Nhà nước nên trọng nhiều đến giáo dục việc góp phần khơng nhỏ việc làm tăng khả thực công việc người lao động Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cầu trình độ hợp lý tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh trường hợp làm trái ngành coi phổ biến sinh viên sau tốt nghiệp Việc thực công việc khó khăn cho người lao động lẫn doanh nghiệp lao động chọn việc trái ngành, thêm nhiều chi phí đào tạo thân nhân viên thời gian để thích nghi với cơng việc Do đó, việc mở trung tâm dạy nghề, trường đào tạo nghề chuyên sâu cần thiết thu hút nhiều hcọ sinh, sinh viên tham gia Việc giúp cấu lao động hợp lý hơn, giảm số lao động khơng có trình độ Thứ ba, Nhà nước nên tăng cường quản lý chặt chẽ trung tâm tìm kiếm việc làm tình trạng xuất nhiều trung tâm hoạt động lừa đảo người lao động, gây ảnh hưởng kinh tế thời gian xã hội Do đó, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm q trình cấp phép hoạt động để tránh trường hợp tiêu cực người lao động Ngoài ra, cần tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động thủ tục, giấy tờ nhanh gọn để công ty, doanh nghiệp hoạt động hiệu hơn, tránh việc bỏ lỡ thời cơ, hội Thứ tư, Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội, đặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Nhà nước cần đảm bảo đầu tư trang thiết bị, sở vật chất đội ngũ giáo viên giảng dạy để phục vụ cho việc đào tạo người lao động cách toàn diện Ngoài ra, Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm ba để sớm làm quen với môi trường làm việc để sau tốt nghiệp, họ không bị bỡ ngỡ dễ dàng thích ứng với áp lực cơng việc 83 Thứ năm, quan Nhà nước nên có biện pháp, văn luật vấn đề làm bằng, chứng giả mạo ngang nhiên tràn lan thị trường ngày Nghiêm minh trừng phạt hành vi trái pháp luật để đảm bảo chất lượng nhân lực tốt 3.3.2 Kiến nghị doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp đạt hiệu cao hơn, công ty cần thực theo số kiến nghị sau: - Công ty cần đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho cán chuyên trách tuyển dụng nhân công ty Cán chuyên trách mảng tuyển dụng người đánh giá, kiểm tra ứng viên, đó, họ phải người có kiến thức tuyển dụng, đồng thời phải cần có kiến thức chun mơn định vị trí cơng việc cần tuyển Một cán tuyển dụng tốt chọn người mà công ty cần, ngược lại, cán làm không tốt dẫn tới việc sàng lọc ứng viên khơng xác Do cơng ty không chọn người cần tuyển mà cịn bỏ xót người tài Thế nên, cơng ty cần có chương trình đào tạo cho cán tuyển dụng phát triển họ thành nhà tuyển dụng chun nghiệp cho cơng ty Ngồi cơng ty cho nhân viên học lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị nhân lực khác bao gồm mảng đào tạo, đãi ngộ, xây dựng sách, chế độ… - Cơng ty cần đầu tư thêm khoản kinh phí cho công tác tuyển dụng, đào tạo, đồng thời phải có quy định chắt chẽ việc sử dụng quản lý nguồn kinh phí cho cơng tác Sau cần đánh giá hiệu cơng tác để có biện pháp phù hợp tránh gây lãng phí chi phí - Ban lãnh đạo cần quan tâm điều kiện giúp đỡ để Phòng hành nhân làm tốt cơng tác quản trị nhân lực Tăng cường công tác phân công, đạo phòng ban khác phối hợp làm việc với phòng nhân nhằm đảm bảo thực theo kế hoạch đặt - Khẳng định thương hiệu xây dựng văn hoá tổ chức Xây dựng văn hố tổ lành mạnh, tích cực kèm theo triết lý kinh doanh phù hợp với công ty Tạo môi trường làm việc thoải mái, cho người lao động có hội học tập, làm việc, thăng tiến Có vậy, cơng ty thu hút người lao động có quan điểm chung, phù hợp với mục tiêu, triết lý công ty mà nộp đơn vào vị trí tuyển dụng 3.3.3 Kiến nghị người lao động - Tìm hiểu thơng tin việc làm từ nhiều nguồn thông tin khác bạn bè, người thân, trung tâm giới thiệu việc làm, internet Ngoài nên 84 kiểm tra độ tin cậy nguồn thông tin xem xét lại nơi dự tuyển - Tìm hiểu kỹ thông tin nhà tuyển dụng, xác định rõ kỳ vọng tham gia ứng tuyển địi hỏi cơng việc nhà tuyển dụng Từ đó, so sánh mức độ phù hợp khả đáp ứng để đưa định sáng suốt, tiết kiệm thời gian chi phí - Tìm hiểu rõ quy định pháp luật liên quan đến tuyển dụng sách lương, thưởng, chế độ làm việc để bảo vệ lợi thân - Phát triển toàn diện thân kiến thức chuyên môn, kỹ mềm rèn luyện sức khoẻ để đáp ứng yêu cầu ngày cao công ty Kết luận Chương Chương luận văn dựa sở lý thuyết Chương phân tích cụ thể thực trạng chương 2, đưa giải pháp đồng thời có số kiến nghị với Tập đồn Microsoft 85 KẾT LUẬN Nhân lực người tài sản vô quý giá doanh nghiệp Trong năm gần đây, công tác quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp vấn đề quan tâm Bởi công tác quản trị nhân lực tốt, hiệu giúp doanh nghiệp thu hút giữ chân nhân tài cho tổ chức mình, đem lại lợi nhuận lớn, tăng tính cạnh tranh khẳng định vị doanh nghiệp thị trường Do vậy, doanh nghiệp ln cố gắng nỗ lực hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực đơn vị Đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Microsoft Việt Nam” hoàn toàn phù hợp với bối cảnh người làm đề tài mong muốn làm rõ công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Microsoft Việt Nam với nội dung: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận cơng tác quản trị nhân lực nói chung nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác Thứ hai, Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Microsoft Việt Nam dồng thời đưa đánh giá kết đạt mật hạn chế cần khắc phục tìm nguyên nhân hạn chế nhằm tìm cách khắc phục Thứ ba, Đưa giải pháp phù hợp để khắc phục hạn chế tồn đọng để công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Microsoft Việt Nam ngày hoàn thiện Cuối cùng, Tác giả mong muốn thông qua nghiên cứu, phân tích giải pháp giúp cho công tác quản trị nhân lực Microsoft Việt Nam doanh nghiệp khác ngày hoàn thiện 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt [1] Nguyễn Thị Ngọc An, Đồng Thị Thanh Phương, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê (2008) [2] Trần Thị Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê (2011) [3] Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng, Quản trị học, Nhà xuất Thống kê (2007) [4] Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động Xã hội (2007) [5] PGS.TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Quản trị nhân lực 1, Nhà xuất Lao động – Xã hội (2011) [6] Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, Giáo trình Quản trị nhân lực tái lần - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân (2012) [7] Luận văn Thạc sĩ: “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty cổ phần TASCO” tác giả Nguyễn Như Vịnh, Đại học bách khoa Hà Nội năm 2012 [8] Luận văn Thạc sĩ: “Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư C.E.O” tác giả Đỗ Thị Bích Hằng, Đại học Lao động-Xã hội năm 2015 [9] Luận văn Thạc sĩ: “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Cơng ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà” tác giả Nguyễn Phi Hùng, Đại học dân lập Hải Phòng năm 2018 Tài liệu tham khảo tiếng Anh [10] Timothy W Koch, S Scott MacDonal, Bank management, South-Western College Pub (2002) [11] A Saunders, H Lange, M M Cornett, Financial Institutions Management, McGraw-Hill Education / Australia; 4th edition (2015) [12] Shimon L Dolan and Randall S Schuler, Human Resource Management, Nelson Canada (1994) Các Website tham khảo thông tin [13] www.microsoft.com [14] www.mof.gov.vn [15] www.sbv.gov.vn [16] www.cic.org.vn [17] www.voer.edu.vn [18] www.vneconomy.vn [19] https://worklink.vn/danh-ngon-cua-nhung-nha-quan-ly-noi-tieng 87 ... cơng tác quản trị nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Microsoft Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm. .. thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Microsoft Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Microsoft. .. Microsoft Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: -Về không gian: Công ty trách nhiệm hữu hạn Microsoft Việt Nam -Về thời gian: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Microsoft