Cấu trúc bài tập lớn gồm 3 chương: Chương 1 Cơ sở lý luận về việc xác định mục tiêu trong tổ chức Chương này chủ yếu phân tích các khái niệm về mục tiêu và phân loại mục tiêu cũng như quá trình hình thành và xác định mục tiêu. Từ đó giúp người đọc nắm được hệ thống lý thuyết của việc xác định mục tiêu trong tổ chức. Chương 2 Thực trạng việc xác định mục tiêu trong các tổ chức hiện nay Nghiên cứu tìm ra những sai lầm thường gặp phải trong việc xác định mục tiêu của tổ chức, liên hệ với thực tế hiện nay trong các tổ chức từ đó tìm ra các ưu điểm nhược điểm, nguyên nhân dẫn đến các nhược điểm đó. Chương 3 Biện pháp khắc phục những sai lầm trong việc xác định mục tiêu trong tổ chức Từ thực trạng vấn đề nghiên cứu ở chương 2 chúng ta xây dựng các giải pháp để việc xác định mục tiêu được đúng đắn, tránh những sai lầm không đáng có.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG & LƯU TRỮ TÊN ĐỀ TÀI NHỮNG SAI LẦM THƯỜNG GẶP PHẢI TRONG XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC, NGUYÊN NHÂN VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Tổ chức học Mã phách: THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2021 PHẦN MỞ ĐẦU Mục đích nghiên cứu Mục đích 1: Hệ thống hóa sở lý luận cách đầy đủ xác xác định mục tiêu tổ chức giúp người đọc dễ dàng tiếp cận được; Mục đích 2: Đánh giá thực trạng cách khách quan, đầy đủ tổ chức từ rút ưu điểm, hạn chế việc xác định mục tiêu tổ chức Từ tìm nguyên nhân ưu điểm hạn chế để từ xây dựng phương án, giải pháp khắc phục Mục đích 3: Xây dựng giải pháp, phương pháp khắc phục hạn chế, sai lầm xác định mục tiêu tổ chức Đối tượng nghiên cứu Bài tập lớn kết thúc học phần trọng nghiên cứu sở lý luận việc xây dựng mục tiêu tổ chức, tìm sai lầm xác định mục tiêucủa tổ chức Từ xây dựng giải pháp khắc phục Cấu trúc tập lớn Cấu trúc tập lớn gồm chương: Chương Cơ sở lý luận việc xác định mục tiêu tổ chức Chương chủ yếu phân tích khái niệm mục tiêu phân loại mục tiêu trình hình thành xác định mục tiêu Từ giúp người đọc nắm hệ thống lý thuyết việc xác định mục tiêu tổ chức Chương Thực trạng việc xác định mục tiêu tổ chức Nghiên cứu tìm sai lầm thường gặp phải việc xác định mục tiêu tổ chức, liên hệ với thực tế tổ chức từ tìm ưu điểm nhược điểm, nguyên nhân dẫn đến nhược điểm Chương Biện pháp khắc phục sai lầm việc xác định mục tiêu tổ chức Từ thực trạng vấn đề nghiên cứu chương xây dựng giải pháp để việc xác định mục tiêu đắn, tránh sai lầm không đáng có PHẦN NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm mục tiêu Mục tiêu kết mà nhà quản trị muốn đạt tương lai cho tổ chức họ Khơng có mục tiêu mục tiêu khơng rõ ràng kế hoạch phương hướng Các tổ chức thông thường hướng tới mục tiêu, mà thường hệ thống mục tiêu phụ thuộc ràng buộc lẫn Hiện nay, có nhiều định nghĩa khác mục tiêu, cụ thể: Theo Sổ tay nghiệp vụ cán làm công tác tổ chức nhà nước thì: Mục tiêu định nghĩa ý tưởng tương lai hay kết mong muốn mà hay nhóm người hình dung ra, kế hoạch cam kết để đạt [1] Theo Peter Drucker tác phẩm vấn đề cốt yếu quản lý thì: Mục tiêu tổ chức chuẩn đích mà hoạt động phận phải hướng tới Mục tiêu theo Giáo trình tổ chức học định nghĩa sau: “Mục tiêu tổ chức mục đích mà chúng tổ chức thành lập tổ chức cần phải đạt mục đích đó”.[2] Ngồi ra, mục tiêu hiểu kết mà nhà quản lý muốn hướng đến, muốn đạt tương lai tổ chức họ Cũng hiểu mục tiêu đích cuối cần đạt khoảng thời gian định.[5] Thiết lập mục tiêu tổ chức nhằm xác định thành cần đạt tổ chức Trong hoạt động, mục tiêu điều kiện để thiết kế vận hành tổ chức, tổ chức theo đuổi mục tiêu định, sở thiết kế cấu trúc tổ chúc, xác định chức nhiệm vụ phận hợp thành tổ chức mối quan hệ chúng để định hướng hoạt động tổ chức Mục tiêu sở để đánh giá tổ chức, sở để tạo cạnh tranh phận hợp thành tổ chức chủ động hoạt động mình, sở để xác định điều chỉnh mục tiêu nhóm lợi ích tổ chức cho phù hợp mục tiêu tổ chức, sở để cá nhân nỗ lực hồn thành nhiệm vụ Mục tiêu đảm bảo hợp tác lâu dài thành viên tổ chức đảm bảo thừa nhận tổ chức qua môi trường xã hội Trên sở quan điểm khác nhau, thống cách hiểu mục tiêu tổ chức sau: “Mục tiêu tổ chức đích cần đạt tới tổ chức Mục tiêu chi phối toàn hoạt động tổ chức” Ví dụ: mục tiêu truyền thơng Starbucks: “Đưa thương hiệu Starbucks Coffee xâm nhập trường Việt Nam, giành phân đoạn thị trường thu lợi nhuận.” 1.2 Phân loại mục tiêu Hiện nay, việc phân loại mục tiêu có nhiều cách khác Tuy nhiên, tổ chức người ta thường dựa vào tiêu chí sau: 1.2.1 Theo tiêu chí thời gian Phân loại theo tiêu chí thời gian mục tiêu chia thành loại mục tiêu ngắn hạn mục tiêu dài hạn - Mục tiêu dài hạn (chiến lược) hiểu mục tiêu dài năm, có ý nghĩa lớn thành công tổ chức, chúng phương hướng, hỗ trợ cho việc đánh giá, ưu tiên cần thiết, cho phép có phối hợp sở cho kế hoạch tốt Những mục tiêu cần phải tầm cao, đo lường được, quán, hợp lí, rõ ràng Trong tổ chức lớn, mục tiêu dài hạn cần lập cho toàn tổ chức cho phận Mục tiêu dài hạn mang tính chiến lược đích đến cuối cho hoạt động tổ chức Ví dụ 1: Vinamilk đặt mục tiêu doanh thu cho năm 2023 62.160 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế 11.240 tỷ đồng, tương ứng mức tăng trưởng doanh thu 4,1% lợi nhuận giữ ổn định so với kỳ Ví dụ 2: Tại Lucent Technologies tách khỏi tập đoàn AT&T, Richard McGinn đặt mục tiêu chủ yếu mag tổ chức cần đạt vòng ba năm tới: Đạt tăng trưởng hàng năm từ hai số trở nên (10% hơn) Duy trì nhóm chất lượng tốt Giảm chi phí bán hàng, chi phí quản lý chi phí kinh doanh Đầu tư vào việc nghiên cứu phát triển mức độ cao với 11% doanh thu Giảm tỷ suất thuế 6 Gia tăng thu nhập tài sản từ 5% đến 10% - Mục tiêu ngắn hạn, tổ chức thiết lập nên mục tiêu ngắn hạn dựa theo nguyên lý xây dựng mục tiêu Từ mục tiêu lâu dài, người ta soạn thảo mục tiêu ngắn hạn theo nguyên lý xây dựng mục tiêu, mục tiêu ngắn hạn xếp thứ tự từ soạn thảo định hướng ưu tiên cho hoạt động tổ chức lĩnh vực, giai đoạn Trong hệ thống, mục tiêu ngắn hạn hệ thống soạn thảo thành mục tiêu tổ chức hợp thành hệ thống để từ triển khai thành nhiệm vụ thực mục tiêu Trong tổ chức không loại trừ khả mục tiêu khác dẫn đến xung đột cần định mục tiêu điều kiện ưu tiên, mục tiêu điều kiện bị bỏ qua để chậm lại Đây cách phân loại mục tiêu theo mức độ ưu tiên mà tổ chức cần lựa chọn Dù mục tiêu dài hạn hay ngắn hạn cần đến chọn lựa ưu tiên Ví dụ: mục tiêu doanh thu lợi nhuận sau thuế Vinamilk Quý I/2022 phải đạt 13.241 tỷ VNĐ 2.597 tỷ VNĐ, tương ứng đạt 21,3% 23,2% kế hoạch năm 1.2.2 Theo tiêu chí tun bố cơng khai Theo tiêu chí tun bố cơng khai mục tiêu chia thành loại, là: - Mục tiêu thức mục tiêu cơng bố thức ngồi, mục tiêu thường tuyên bố dạng văn cách thức - Mục tiêu ngầm định hay mục tiêu không tuyên bố, mục tiêu mà nhà quản lý không công bố công khai, thức Mục tiêu ngầm định ẩn chứa mục tiêu tuyên bố Mục tiêu khơng ý khơng nhận Mục tiêu thức thường bao qt đơi trừu tượng, mục tiêu ngầm định mục tiêu cụ thể hoá nhằm triển khai thực tổ chức Hai loại mục tiêu phải phù hợp với nhau, sống đa dạng tổ chức khiến cho hai mục tiêu có lệch Mục tiêu thức thường mục tiêu lâu dài, mục tiêu thực hành thường mục tiêu ngắn hạn Quá trình phát triển tổ chức thưởng làm mục tiêu thực hành có biến động phụ thuộc vào cạnh tranh nhóm lợi ích tổ chức Ví dụ: mục tiêu tun bố với cổ đơng, với khách hàng, với thành viên tổ chức, với đối thủ cạnh tranh… thường không giống Mục tiêu tuyên bố khác với mục tiêu không tuyên bố chúng chứa đựng thật Nếu không tất nhiên mục tiêu khó thuyết phục 1.2.3 Mục tiêu định tính mục tiêu định lượng + Mục tiêu định tính mục tiêu khơng thể đo lường khó đo lường rõ ràng xác + Mục tiêu định lượng mục tiêu rõ ràng kết đo lường cách xác Ngày nhà quản lý cho mục tiêu định tính đo lường hay lượng hóa thơng qua việc gán số lượng Trong thực tế tổ chức thường gặp phải vấn đề đạt mục tiêu lại làm hỏng hay chí làm phương hại đến mục tiêu khác Ví dụ: số nhà quản lý việc nhấn mạnh mục tiêu trước mắt chẳng hạn giành thị phần làm giảm tập trung nỗ lực để thực mục tiêu dài hạn lợi nhuận Sự mâu thuẫn mục tiêu đến từ nhóm có quyền lợi khác tổ chức bao gồm cổ đông, công nhân viên, nhà cung ứng, chủ nợ … Nhà quản lý cần phải xem xét nhằm đảm bảo hệ thống mục tiêu phải hài hịa 1.3 Hình thành xác định mục tiêu Trong xây dựng mục tiêu, thường đặt câu hỏi: Mục tiêu hình thành từ đâu? Ai người xác lập mục tiêu tổ chức? Mục tiêu tổ chức hình thành từ: - Những người sáng lập tổ chức - Cấp nhà quản lý trực tiếp - Những người tài trợ cho tổ chức - Những người tham gia tổ chức đại biểu họ Việc xác lập mục tiêu xây dựng tập hợp phương án hoạt động đánh giá phương án theo thứ tự ưu tiên Khi xác định mục tiêu phải + Tổng kết thực tiễn, dự báo xu phát triển xác + Xác định tính khả thi mục tiêu + Trả lời số câu hỏi: Thời điểm xác định mục tiêu thích hợp hay chưa? Những yêu cầu cạnh tranh có gây trì hỗn khơng? Mục tiêu ngắn hạn có phù hợp với mục tiêu dài hạn không? Các nguồn lực để thực mục tiêu? Xác định mục tiêu theo SMART S: Specific – cụ thể, rõ ràng dễ hiểu Ví dụ: Mục tiêu Cơng ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn đến năm 2023 phải đạt doanh thu nghìn tỷ/ tháng) M: Measurable – đo đạc được: Mục tiêu đưa phải cân, đong, đo, đếm được, tránh mục tiêu chung chung, khó đo lường Ví dụ: Với mục tiêu ”khách hàng hài lịng” chuyển thành mục tiêu có 80% khách hàng quay lại với cơng ty - A: Atainable - khả thi: tức đạt khả Mục tiêu không thấp cao Nếu mục tiêu thấp khơng kích thích cố gắng người, mục tiêu cao khiến thành viên nhục trí từ bắt đầu Vi mục tiêu tốt mục tiêu vừa mức khó khăn, nắm bắt điều khiển R: Relevant – thích hợp: T: Trackable – theo dõi Do nhiều nguyên nhân sức ép nhóm lợi ích, tham vọng tổ chức người xác lập mục tiêu, lực lĩnh nhà quản lý lãnh đạo mà tổ chức thường xác lập nhiều mục tiêu nạn giải xắp xếp thứ tự ưu tiên Điều ta gặp tổ chức nào, nước ta Lúc nhà quản lý "tự phê bình" đầu tư dàn trải người ta thường phê phán giới quản lý đầu tư không tập trung Đó biểu việc tổ chức có nhiều mục tiêu mà nhà quản lý bất lực không xếp thủ tự ưu tiên mục tiêu Ngồi ra, văn hố tổ chức ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc xác lập mục tiêu thiết lập thứ tự ưu tiên mục tiêu Mỗi tổ chức trong thời điểm định khơng nên có q nhiều mục tiêu, thường nên có mục tiêu vừa phải, quy mô tổ chức nhỏ cần xác lập mục tiêu chí đơn mục tiêu Tóm lại mục tiêu tốt mục tiêu phải thật cụ thể, theo dõi được, thích hợp thực hồn cảnh tổ chức Chương THỰC TRẠNG VIỆC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU TRONG CÁC TỔ CHỨC HIỆN NAY 2.1 Những sai lầm thường gặp phải xác định mục tiêu tổ chức Để xây dựng được tổ chức cần phải có mục tiêu, việc xác lập mục tiêu cho tổ chức từ ban đầu việc làm vô quan trọng khơng kém phần khó khăn nhà lãnh đạo quản lý Do đó, nhà lãnh đạo, quản lý xác lập mục tiêu thường không tránh khỏi sai lầm số sai lầm thường gặp phổ biến tổ chức đề cập sau đây: 2.1.1 Xây dựng mục tiêu cao khả thực tổ chức Khi xây dựng mục tiêu thường người ta thường phạm sai lầm đặt mục tiêu cao khả đạt tới mục tiêu tổ chức Sai lầm thường có hồi bão lớn đưa hồi bão vào tổ chức xác lập cho mục tiêu mà khơng thực cuối chi tiêu phí nguồn lực tổ chức cách vơ ích Sai lầm khơng đến với tổ chức nhỏ, khơng quốc gia phạm sai lầm Cuộc đại nhảy vọt Trung Quốc vào thập niên năm mươi kỷ trước minh chứng Có nhiều thí dụ tìm nước ta nửa kỷ qua để thấy rõ Điều dễ hiểu người xác lập mục tiêu có nhiều mơ ước lại thiếu hiểu biết thực tế người ln mắc tật đánh giá cao có 2.1.2 Xác lập đa mục tiêu lúc Sai lầm thường mắc phải xác lập đa mục tiêu muốn mà nguồn lực có hạn nên khơng làm đến nơi đến chốn Khi có nhiều mục tiêu lại không xếp thứ tự ưu tiên mục tiêu Sai lầm người xác lập mục tiêu thiếu lực lĩnh thiếu thực tiễn Cũng có người lãnh đạo có lực không đủ quyền lực cá nhân để thể lĩnh chịu chi phối tập thể kém hiểu biết cố tình trì lợi ích nhóm tổ chức 2.1.3 Xác lập lựa chọn sai mục tiêu Sai lầm thể rõ lực người lãnh đạo tổ chức Sự lựa chọn sai có lấy mục tiêu trước mắt thay cho mục tiêu lâu dài Ví dụ: việc thành lập phịng nghiên cứu Viện khoa học nhằm phát triển hướng khoa học mục tiêu lâu dài, để giải mâu thuẫn nội số cá nhân gây ra, Viện trưởng định hình thành phịng mục tiêu trước mắt Lấy mục tiêu trước mắt thay cho mục tiêu lâu dài nói để thành lập phòng sai lầm tưởng nhờ mà xung đột giải quyết, trái lại làm cho xung đột ngày lớn 2.1.4 Lẫn lộn mục tiêu phương tiện Đây sai lần nhìn vào thực tế vơ phi lý, sống đa dạng phức tạp có nhiều ví dụ sai lầm lắm, sai lầm lại khó nhận sai lầm Ví dụ: mục tiêu bạn đem đến sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng nước khát khao bạn lại muốn tổ chức phát triển nhanh doanh thu hàng tháng lãi xuất cao Sự xác lập mục tiêu (hay nói cách khác lỗi thường mắc phải xác lập mục tiêu ) thường có do: + Sức ép nhóm lợi ích + Tham vọng tổ chức người xác lập mục tiêu + Người lãnh đạo không đủ lực hay có đủ lực khơng đủ quyền lực cá nhân để thể lĩnh cá nhân chịu chi phối tập thể kém hiểu biết cố tình suy trì lợi ích nhóm tổ chức + Do ảnh hưởng từ văn hóa tổ chức Do vậy, Khi xác định mục tiêu cần đảm bảo mục tiêu phải làm rõ nội hàm khái niệm, cần rõ đặc tính mục tiêu, loại mục tiêu Việc xác định rõ ràng mục tiêu đặt tổ chức giúp cho nhà quản lý tránh sai sót thực mục tiêu Mục tiêu rõ ràng tàng để người thực từ nhà quản lý đến nhân viên khơng bị nhầm lẫn mục tiêu, khơng bị bóp méo mục tiêu, khơng cảm thấy khó hiểu với mục tiêu đặt Bên cạnh việc xác lập mục tiêu cụ thể rõ ràng giúp cho nhà quản lý dễ dàng đo lường mục tiêu cụ thể hóa mục tiêu, trành sai lầm thường mặc phải xác lập mục tiêu Ngoài sai lầm đặt mục tiêu tổ chức cịn số sai lầm khác như: - Không đánh giá cao thất bại: Nếu mục tiêu bạn đặt đơn giản để đạt khơng cịn thú vị Tuy nhiên, thất bại điều xác định lại nhân vật cuối Chúng chứa học thay đổi sống bạn theo chiều hướng tốt hơn, bạn có đủ can đảm để học hỏi từ chúng Vì vậy, đừng q khó chịu bạn khơng đạt mục tiêu – cần lưu ý nơi bạn sai sử dụng kiến thức để đạt mục tiêu lần sau - Xác định sai động lực: Ngày nay, có nhiều người xem tiền bạc động lực làm việc họ Tuy nhiên, theo nhà sáng lập Bridgewater Associates, động lực thúc đẩy cá nhân hồn thành mục tiêu khơng nên dừng mức tiền bạc Trên thực tế, nhiều doanh nhân thành công bày tỏ quan điểm rằng, động lực làm việc họ đến từ hài lòng, tiền bạc CEO Apple - Tim Cook, tỷ phú người Anh - Richard Branson hay kể huyền thoại đầu tư Warren Buffett cá nhân điển hình cho số đơng ủng hộ việc tìm kiếm ý nghĩa sống mà giàu sang 2.2 Thực tiễn việc xác định mục tiêu tổ chức 2.2.1 Những thành tựu hạn chế xác định mục tiêu tôt chức - Những thuận lợi: Nhìn vào thực tế tổ chức Việt Nam thấy nhờ việc xác lập mục tiêu đắn từ ban đầu mà tổ chức, doanh nghiệp khơng ngừng lớn mạnh cách nhanh chống điển Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Trong đại dịch, Vinamilk có “3 mục tiêu” đặt ưu tiên hàng đầu: san sẻ khó khăn, hỗ trợ người tiêu dùng cộng đồng dịch Covid-19 Từ dịch Covid-19 diễn ra, chung tay doanh nghiệp điều cần thiết để "san sẻ khó khăn”, "đồng hành chống dịch”, Vinamilk khẳng định rõ cam kết với hàng loạt hoạt động thiết thực, đặc biệt hướng đến người tiêu dùng Gần chương trình "San sẻ gánh lo mùa dịch” Vinamilk thực nhằm trợ giá sản phẩm dinh dưỡng với ngân sách dành 170 tỷ đồng Mức trợ giá sản phẩm lên đến 60.000 đồng Được biết, hoạt động kỷ niệm cột mốc 45 năm thành lập công ty Đại diện doanh nghiệp chia sẻ thay tổ chức hoạt động kỷ niệm, cơng ty định triển khai chương trình hỗ trợ người tiêu dùng, xuất phát từ mong muốn "trao tặng q sức khỏe đến cộng đồng" sản phẩm dinh dưỡng thiết yếu "Thu nhập giảm, chi tiêu tăng, đại dịch trực tiếp tác động đến túi tiền người dân, nhu cầu thiết yếu cho sống cần đảm bảo Chúng tơi mong với chương trình này, gia đình san sẻ phần "gánh lo”, giúp họ tiết kiệm chút chi phí, mua thêm sữa cho em chăm sóc tốt cho gia đình để tăng cường sức khỏe giai đoạn này.” Bên cạnh hỗ trợ trực tiếp mặt hàng tiêu dùng thiết yếu sữa, thực phẩm dinh dưỡng cần thiết qua chương trình "San sẻ gánh lo mùa dịch”, dịp này, Vinamilk tiếp tục trao tặng 45.000 phần quà sản phẩm dinh dưỡng cho người dân gặp khó khăn dịch bệnh địa phương: TP.HCM, Bình Dương Đồng Nai Đa số họ người lao động bị ảnh hưởng việc làm, thất nghiệp, bạn sinh viên có hồn cảnh khó khăn hay người cao tuổi neo đơn Trong thông điệp phát triển bền vững, Tổng Giám đốc Vinamilk, bà Mai Kiều Liên chia sẻ rằng: "COVID-19 gây khó khăn chưa có tiền lệ Vinamilk khơng phải ngoại lệ Tuy nhiên, Vinamilk không "lung lay” hành trình hướng đến cộng đồng, chúng tơi nhận thức rõ giá trị mà tạo nhau.” Với định hướng đó, bối cảnh khó khăn chung, Vinamilk chọn đặt mục tiêu "cộng đồng” song hành với mục tiêu sản xuất kinh doanh Điều cho thấy trách nhiệm xã hội thực phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp, gắn chặt đạo đức kinh doanh lớn nằm trọng tâm hành trình thực sứ mệnh mà doanh nghiệp hướng đến.cần hỗ trợ thời điểm khó khăn Nhờ mục tiêu tích cực nhà lãnh đạo Vianmilk đem lại lợi ích tốt đẹp tính nhân văn vơ sâu sắc mà để lại cho người tiêu dùng ấn tượng sâu sắc tin tưởng tuyệt đối đến sản phẩm mà Cơng ty làm - Khó khăn, hạn chế Bên cạnh thành công việc xác lập mục tiêu tổ chức khơng tổ chức mắt phải sai lần dẫn đến tổ chức bị tan rã điển hình Cơng ty Cổ phần Sữa Cô gái Hà Lan: Sữa Cô gái Hà Lan sản phẩm chủ lực tập đoàn Dutch Lady Vietnam (nay FrieslandCampina Vietnam), Cô gái Hà Lan có khứ “vàng son vào năm 2002 – 2005 Khi đó, hình ảnh gái xách sữa đồng cỏ xanh mát trở thành biểu tượng khó qn tâm trí người Việt Với chiến dịch ý nghĩa Đèn đom đóm, thương hiệu hồn tồn chiếm cảm tình người tiêu dùng, đưa Cô gái Hà Lan trở thành top of mind nói đến đến ngành hàng sữa Tuy nhiên, năm gần việc không thiết lập mục tiêu phát triển cho tổ chức năm, mà Cô gái Hà Lan đánh vị Nếu Vinamik hay TH True Milk liên tục mắt sản phẩm mới, mục tiêu phát triển trọng truyền thông chiến dịch xã hội Như điều tất yếu có thị phần độ nhận diện thương hiệu tụt giảm đáng kể 2.2.2 Nguyên nhân hạn chế Có nhiều nguyên nhân lý giải nhiều tổ chức hoạt động lại không đặt mục tiêu mục tiêu lan man thực Có thể liệt kê số nguyên nhân sau: - Lãnh đạo khơng tin/khơng nhận tầm quan trọng mục tiêu; - Sợ thất bại; - Sợ bị chê cười; - Thiếu tham vọng; - Thiếu kiến thức việc thiết lập mục tiêu; - Chần chừ, tâm lý: Đến đâu hay đến đó; - Thiếu động lực cảm hứng; - Thái độ bi quan, lo ngại cạm bẫy tin tưởng vào lực thân Thứ hai, nhà lãnh đạo xác lập mục tiêu không bám xác vào nguyên tắc xác lập mục tiêu Locke Latham Học thuyết Thiết lập mục tiêu Hiệu suất làm việc (1990) nhấn mạnh cần thiết phải đặt mục tiêu cụ thể năm nguyên tắc để thiết lập mục tiêu: - Rõ ràng: Một mục tiêu rõ ràng kèm với thời gian cụ thể dễ mang lại thành công cho người thực họ biết rõ đạt sử dụng kết làm động lực cho Cịn đặt mục tiêu mơ hồ dẫn chung chung “Hãy tích cực”, tạo động lực - Thách thức: Một đặc điểm quan trọng mục tiêu mức độ thách thức Khi thiết lập mục tiêu, biến mục tiêu trở thành thách thức, mục tiêu dễ dàng thường làm giảm hứng thú làm việc Mục tiêu mức làm người phấn khích trước thành cơng, kết đạt Một biết thành cơng đón nhận nồng nhiệt, người có động lực tự nhiên để làm tốt công việc Ngược lại, mục tiêu phải thực tế Nếu đặt mục tiêu khó, khơng khả thi khiến người dễ nản chí (hơn việc thiết lập mục tiêu dễ dàng) - Cam kết: Mục tiêu muốn hiệu phải người hiểu rõ đồng thuận Bởi người thấy hứng thú với mục tiêu họ có tham gia tạo mục tiêu Chính vậy, cần nhấn mạnh phải yêu cầu người tham gia thiết lập mục tiêu đưa định Hãy khuyến khích người phát triển mục tiêu riêng thông báo cho họ biết việc xảy tổ chức Nhờ đó, người biết mục tiêu họ phù hợp với tầm nhìn tổng thể mục đích mà cơng ty tìm kiếm Điều đó, khơng có nghĩa mục tiêu phải toàn thể nhân viên tham gia đồng thuận mà có nghĩa mục tiêu phải quán phù hợp với kỳ vọng mối quan tâm quan, công ty người tin mục tiêu phù hợp với mục tiêu chung, lúc có cam kết - Phản hồi: Để thiết lập mục tiêu hiệu quả, việc chọn mục tiêu, phải sử dụng thêm thơng tin phản hồi để làm rõ kỳ vọng, điều chỉnh độ khó mục tiêu nhận đồng thuận Khi mục tiêu cần thực thời gian dài, cần phải lập báo cáo tiến độ, đo lường cụ thể thành công chặng đường nhằm chia mục tiêu thành nhiều phần nhỏ gắn kết phản hồi vào cột mốc Bên cạnh phản hồi thức phản hồi khơng thức giúp động viên nhìn nhận lại, nhóm nên ngồi lại với để thảo luận khả cải tiến thực mục tiêu để cải thiện hiệu lâu dài - Độ phức tạp công việc: Yếu tố cuối việc thiết lập mục tiêu cần đặc biệt ý đến mục tiêu nhiệm vụ phức tạp để không bị tải công việc Những thành viên gánh vác nhiệm vụ phức tạp thường có sẵn động làm việc cao Tuy nhiên, họ ép q sức khơng tính thêm yếu tố “đo lường” vào kỳ vọng mục tiêu nhằm tính tốn độ phức tạp nhiệm vụ Do đó, cần ý số chi tiết sau: -Tăng thêm quỹ thời gian cho thành viên để đáp ứng mục tiêu cải thiện hiệu suất làm việc -Tăng cường huấn luyện, thực hành hay học hỏi thêm cho thành viên Khi hiểu nguyên tắc thiết lập mục tiêu, bạn áp dụng chúng để thiết lập mục tiêu cá nhân mục tiêu nhóm cách hiệu Thứ ba, không đáng giá khả tổ chức dẫn đến việc đặt mục tiêu cao mà khả tổ chức khơng thể hoàn thành được, việc đặt mục tiêu cao ngược lại cịn làm thành viên khơng muốn thực Nếu sai lầm này sữa chữa kịp thời khả cao tổ chức bị tan rã Chương BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC NHỮNG SAI LẦM TRONG VIỆC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU TRONG TỔ CHỨC 3.1 Xây dựng quy trình bước cụ thể xác định mục tiêu Một mục tiêu thường bao gồm cấp độ khác Đầu tiên, cần phải xác định mục tiêu cốt lõi Cần phải tự vẽ “bức tranh” tổng qt để hồn thành mục tiêu Sau đó, chia nhỏ “bức tranh” thành bước cụ thể hoàn thành bước Do đó, bước để xác định mục tiêu cá nhân người phải xem xét thật thân muốn đạt đời Khi xác định mục tiêu cuối cùng, người nhìn thấy tranh tổng thể phải làm, phải định trước việc đó, dựa tranh tổng thể Khi có mục tiêu cốt lõi sống, lập kế hoạch chia thành bước nhỏ để thực tháng, hai tháng, ba tháng hay năm,… thực bước giúp bạn dễ dàng đạt mục tiêu đặt Sau đó, liệt kê việc cần làm ngày phải bảo đảm việc phải dựa mục tiêu cốt lõi đề Nói chung, để thiết lập mục tiêu, tiến hành theo bước sau nhằm có mục tiêu thích hợp: – Mục tiêu dài hạn / trung hạn/ ngắn hạn đặt gì? – Những lợi ích đạt mục tiêu gì? – Những trở ngại trình thực gì? – Cần học làm gì? – Ai người động viên? – Kế hoạch, thứ tự ưu tiên, bước tiến hành nào? – Khi hồn thành? 3.2 Sử dụng cơng cụ hỗ trợ xác lập mục tiêu Phân tích SWOT ngày ứng dụng rộng rãi hầu hết ngành nghề, kinh doanh lẫn lĩnh vực khác SWOT viết tắt chữ từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) Phân tích SWOT công cụ hiệu để xác định ưu điểm, khuyết điểm tổ chức, cá nhân; hội để phát triển thách thức, nguy mà cá nhân, tổ chức phải đối mặt Một số ý tưởng gợi ý cho việc phân tích SWOT dành cho cá nhân tham khảo sau: - Một số ý tưởng gợi ý cho việc phân tích SWOT dành cho cá nhân tham khảo sau: - Strengths (Điểm mạnh): Điểm mạnh ưu điểm, tố chất trội xác thực rõ ràng Ví dụ như: + Trình độ chun mơn; + Các kỹ có liên quan, kinh nghiệm cơng tác; + Có tảng đào tạo tốt; + Có mối quan hệ rộng vững chắc; - Có trách nhiệm, tận tâm niềm đam mê cơng việc; - Có khả phản ứng nhạy bén nhanh công việc - Weaknesses (Điểm yếu) Cụ thể như: - Những tính cách khơng phù hợp với cơng việc, thói quen làm việc tiêu cực; - Thiếu kinh nghiệm công tác kinh nghiệm khơng thích hợp; - Thiếu đào tạo quy, bản; - Hạn chế mối quan hệ; - Thiếu định hướng hay chưa có mục tiêu rõ ràng; - Kỹ nghề nghiệp chưa cao - Opportunities (Cơ hội): Cơ hội việc đến từ bên ngồi bất ngờ khơng đốn trước Chúng địn bẩy tiềm mang lại nhiều hội thành công Ví dụ như: - Các xu hướng triển vọng; - Nền kinh tế phát triển bùng nổ; - Cơ hội nghề nghiệp rộng mở; - Một dự án đầy hứa hẹn giao cho; - Học hỏi kỹ hay kinh nghiệm mới; - Sự xuất cơng nghệ mới; - Những sách ban hành - Threats (Thách thức): Thách thức trở ngại yếu tố gây tác động tiêu cực cho việc, mức độ ảnh hưởng chúng tùy thuộc vào hành động đáp ứng Các thách thức gặp phải là: - Sự cấu tổ chức lại ngành nghề; - Những áp lực thị trường biến động; + Một số kỹ trở nên lỗi thời; + Không chuẩn bị sẵn sàng với phát triển công nghệ; + Sự cạnh tranh gay gắt với công ty với cá nhân khác; 3.3 Sử dụng phương pháp SMART để xác định mục tiêu SMART tiếng Anh có nghĩa thông minh SMART từ lâu gắn liền với việc thiết lập mục tiêu: Đó phương thiết lập mục tiêu SMART Cụ thể là: S-Specific (Cụ thể): Một mục tiêu phải thiết kế cách cụ thể, rõ ràng Mục tiêu cụ thể, rõ ràng dễ theo đuổi để đạt Một cách dùng để xác định mục tiêu cụ thể tưởng tượng chúng Chẳng hạn, mục tiêu 10 năm tới ta mua nhà đẹp, cụ thể nhà nào? Có thể hình dung cụ thể như: Nó rộng bao nhiêu? Vị trí vùng nào? Màu sơn gì? Có phịng? Sân vườn thiết kế sao? Càng hình dung rõ ràng mục tiêu, ta biết xác cần phải làm để đạt M-Measurable (Đo lường được): Mục tiêu phải gắn liền với số, đong đo đếm Nguyên tắc đảm bảo mục tiêu định lượng, cân, đo, đong, đếm Ta biết xác cần đạt Chẳng hạn, bạn muốn uống nhiều nước ngày để đảm bảo sức khỏe Cần đưa số: lít Những số rõ ràng đặt tựa đòn bẩy nâng tinh thần, động lực để nỗ lực đạt điều muốn Nếu khơng, khó tạo cho niềm mong muốn để tập trung vào mục tiêu, dễ bỏ A-Attainable/ Achievable (Tính khả thi): Tính khả thi yếu tố vơ quan trọng đưa mục tiêu Cần phải suy nghĩ độ khó mục tiêu, khả thân trước đề tiêu tránh việc bỏ chừng khó khăn mức Nhưng vậy, khơng có nghĩa lập mục tiêu dễ dàng, đơn giản Vì mục tiêu dễ dàng làm giảm thích thú thách thức Mục tiêu cần có thách đố kiên trì, nỗ lực thân Do đó, cần biết lượng sức mình, cân nhắc mức độ khó mục tiêu Ví dụ: Nếu muốn giảm cân mà đưa mục tiêu giảm 10kg vịng tháng, rõ ràng thực mục tiêu khơng thực tế R-Relevant/Realistic (Tính phù hợp thực tế): Mục tiêu đề không nên xa vời với thực tế, cần xét mối tương quan với mục tiêu chung Cần tính tốn xem khả năng, vật chất, thời gian, nguồn hỗ trợ,… xem bạn có thực mục tiêu khơng Tính thực tế cần chứng minh kiện số liệu thực tế T-Timebound/Timeliness (Hạn định thời gian): Giống hẹn cần thời hạn, mục tiêu lớn nhỏ cần xác định thời gian cụ thể để hồn thành Nó tạo cho ta điểm đích, xác định thời điểm cho ta nhận thành quả, phần thưởng, bước lên đài chiến thắng Nó báo, đốc thúc cho ta biết trình cố gắng thực hiện, ta đến đâu hành trình kịp thời điều chỉnh tiến độ 3.4 Áp dụng phương pháp đồ tư Bản đồ tư (hay sơ đồ tư duy: mindmap) phương pháp đưa công cụ tốt để tận dụng khả ghi nhận hình ảnh não Đây cách để ghi nhớ chi tiết, để tổng hợp, hay để phân tích vấn đề thành dạng lược đồ phân nhánh Khác với máy tính, ngồi khả ghi nhớ kiểu tuyến tính (ghi nhớ theo trình tự định), não cịn có khả liên lạc, liên hệ kiện với Phương pháp khai thác hai khả não Thay dùng chữ viết để miêu tả chiều, đồ tư biểu thị toàn cấu trúc chi tiết đối tượng hình ảnh hai chiều Nó dạng thức đối tượng, quan hệ tương hỗ khái niệm (hay ý) có liên quan cách liên hệ chúng với bên vấn đề lớn Với cách thức đó, liệu ghi nhớ nhìn nhận dễ dàng nhanh chóng Cơng cụ xuất phát từ vấn đề coi nhánh, phân tích tiếp mối liên hệ với vấn đề khác chi tiết hơn, lại phân tích tiếp vấn đề chi tiết Hình 4.4 thể đồ tư gốc rẽ cây: từ nhánh rễ lớn đến nhánh rễ nhỏ tới nhánh rễ nhỏ – Để thiết lập đồ tư ta tiến hành theo bước sau: + Viết hay vẽ đề tài mục tiêu, đối tượng xuống trang giấy vẽ vịng bao bọc Nên sử dụng bút màu để nâng cao chất lượng, tác động vận tốc ghi nhớ Nếu dùng chữ viết thay hình ảnh, đọng thành từ khóa + Đối với ý quan trọng, vẽ đường cong (hay đường có mũi tên đầu tùy theo quan hệ từ đối tượng trung tâm ý phụ bên ngoài), đường phân nhánh xuất phát từ hình trung tâm nối với ý phụ + Từ ý quan trọng, lại vẽ đường cong phân nhánh với ý phụ bổ sung cho ý + Từ ý phụ lại, mở phân nhánh chi tiết cho ý + Tiếp tục vẽ hình phân nhánh ý đạt giản đồ chi tiết (hình rễ mà gốc mục tiêu, đối tượng, đề tài làm việc) KẾT LUẬN Trong cơng tác quản lý, mục tiêu có vai trị quan trọng Mục tiêu xác định tảng hoạch định, nhằm xây dựng hệ thống quản lý Mặt khác, hướng đến mục đích dài hạn có tính chiến lược tổ chức, mục tiêu quản lý điểm mốc cố định mà linh hoạt phát triển với kết mong đợi ngày cao sở xem xét nguồn lực có có tổ chức Với nghĩa này, mục tiêu giữ vai trò quan trọng tiến trình quản lý định tồn diễn tiến tiến trình Với vai trị quan trọng nhà quản lý đặt mục tiêu cho tổ không tránh khỏi sai lầm khơng đáng có, từ việc nghiên cứu phân tích khái niệm mục tiêu phân loại mục tiêu trình hình thành xác định mục tiêu giúp người đọc nắm hệ thống lý thuyết việc xác định mục tiêu tổ chức Bài nghiên cứu cịn tìm sai lầm thường gặp phải việc xác định mục tiêu tổ chức, liên hệ với thực tế tổ chức từ tìm ưu điểm nhược điểm, nguyên nhân dẫn đến nhược điểm Điều giúp nhà lãnh đạo xác định mục tiêu cho tổ chức tránh gặp phải dẫn đến sai lầm không đáng có Khơng tác giả cịn đưa số phương án, phương pháp vận dụng thực việc xác định mục tiêu cho tổ chức DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Tổ chức cán Chính phủ (2000) , Sổ tay nghiệp vụ cán làm công tác tổ chức nhà nước, Hà Nội Phạm Huy Tiến (2007), Tổ chức học đại cương, Hà Nội Nguyễn Văn Tạo (2009), Tập giảng Tổ chức học, Hà Nội https://www.vinamilk.com.vn/ https://vi.wikipedia.org/wiki/M%E1%BB%A5c_ti%C3%AAu ... chế, sai lầm xác định mục tiêu tổ chức Đối tượng nghiên cứu Bài tập lớn kết thúc học phần trọng nghiên cứu sở lý luận việc xây dựng mục tiêu tổ chức, tìm sai lầm xác định mục tiêucủa tổ chức. .. cảnh tổ chức Chương THỰC TRẠNG VIỆC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU TRONG CÁC TỔ CHỨC HIỆN NAY 2.1 Những sai lầm thường gặp phải xác định mục tiêu tổ chức Để xây dựng được tổ chức cần phải có mục tiêu, việc xác. .. thuyết việc xác định mục tiêu tổ chức Chương Thực trạng việc xác định mục tiêu tổ chức Nghiên cứu tìm sai lầm thường gặp phải việc xác định mục tiêu tổ chức, liên hệ với thực tế tổ chức từ tìm