Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** - BÀI KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Quản lý rủi ro kinh doanh quốc tế Mã học phần: KDO402 QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MỸ PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY THE COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2019-2020 Nhóm thực hiện: Nhóm 10 – KDO402(GĐ1-HK1-2021).2 STT Họ tên sinh viên Mã sinh viên Nguyễn Tuấn Anh 1811110050 Trần Bảo Hà 1811110182 Phan Đình Hiền 1811110212 Hồng Thị Thảo Hiếu 1811110429 Đỗ Lan Hương 1811110260 Trần Thị Thanh Huyền 1811110290 Đỗ Minh Ngọc 1811110438 Nông Thị Thùy 1811110565 Nguyễn Thanh Tú (NT) 1811110626 10 Hoàng Bảo Yến 1811110658 Giảng viên hướng dẫn: ThS Hoàng Thị Đoan Trang Hà Nội, tháng 10 năm 2021 BẢNG CHẤM ĐIỂM CÁC THÀNH VIÊN STT Họ tên SV Nguyễn Tuấn Anh MSSV 1811110050 Chi tiết nhiệm vụ Tìm hiểu nội dung 2.2.2.3, 3.2.3 Trần Bảo Hà 1811110182 Tìm hiểu nội dung 2.2.2.1, 3.2.1, Kiểm tra nội dung Phan Đình Hiền 1811110212 Tìm hiểu nội dung 2.2.2.6, 3.2.6 Hồng Thị 1811110429 Thảo Hiếu Tìm hiểu nội dung 2.2.2.2, 3.2.2 Đỗ Lan Hương 1811110260 Tìm hiểu nội dung 2.2.3, 3.1 Trần Thị 1811110290 Thanh Huyền Tìm hiểu nội dung 2.2.2.7, 3.2.7 Đỗ Minh Ngọc 1811110438 Tìm hiểu nội dung 2.2.2 Tổng hợp nội dung Nơng Thị Thùy 1811110565 Tìm hiểu nội dung 2.2.2.5, 3.2.5 Kiểm tra nội dung Nguyễn Thanh 1811110626 Tìm hiểu nội Tú (Nhóm dung 2.2.2.4, trưởng) 3.2.4, 3.2.7 Kiểm Điểm Điểm Điểm của thi GV GV cuối chấm chấm thứ thứ kỳ tra nội dung 10 Hồng Bảo Yến 1811110658 Mở đầu, kết luận Tìm hiểu nội dung chương 1, 2.1 Tổng hợp tài liệu tham khảo ĐÁNH GIÁ LẪN NHAU CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 10 (1) Lớp: KDO402(GĐ1-HK1-2021).2 Họ tên sinh viên (3) Mã sinh viên (4) Tham dự đầy đủ buổi họp nhóm (0-1) (5) Hồn thành cơng việc giao hạn (01,5) (6) Có nhiều ý tưởng sáng tạo đóng góp cho cơng việc chung nhóm (0-1) (7) Chất lượng công việc thành viên đánh giá (0-1,5) (8) Tổng điểm (0-5) Trần Bảo Hà 1811110182 1,5 1,5 Phan Đình Hiền 1811110212 1,5 1,5 Hoàng Thị Thảo Hiếu 1811110429 1,5 1,5 5 Đỗ Lan Hương 1811110260 1,5 1,5 Trần Thị Thanh Huyền 1811110290 1,5 1,5 Đỗ Minh Ngọc 1811110438 1,5 1,5 Họ tên sinh viên đánh giá (1) STT (2) Nguyễn Tuấn Anh Trần Bảo Hà Phan Đình Hiền Nơng Thị Thùy 1811110565 1,5 1,5 Nguyễn Thanh Tú 1811110626 1,5 1,5 10 Hoàng Bảo Yến 1811110658 1,5 1,5 Nguyễn Tuấn Anh 1811110050 1,5 1,5 Phan Đình Hiền 1811110212 1,5 1,5 Hoàng Thị Thảo Hiếu 1811110429 1,5 1,5 5 Đỗ Lan Hương 1811110260 1,5 1,5 Trần Thị Thanh Huyền 1811110290 1,5 1,5 Đỗ Minh Ngọc 1811110438 1,5 1,5 Nông Thị Thùy 1811110565 1,5 1,5 Nguyễn Thanh Tú 1811110626 1,5 1,5 10 Hoàng Bảo Yến 1811110658 1,5 1,5 Nguyễn Tuấn Anh 1811110050 1,5 1,5 Trần Bảo Hà 1811110182 1,5 1,5 Hoàng Thị Thảo Hiếu 1811110429 1,5 1,5 5 Đỗ Lan Hương 1811110260 1,5 1,5 Hoàng Thị Thảo Hiếu Đỗ Lan Hương Trần Thị Thanh Huyền 1811110290 1,5 1,5 Đỗ Minh Ngọc 1811110438 1,5 1,5 Nông Thị Thùy 1811110565 1,5 1,5 Nguyễn Thanh Tú 1811110626 1,5 1,5 10 Hoàng Bảo Yến 1811110658 1,5 1,5 Nguyễn Tuấn Anh 1811110050 1,5 1,5 Trần Bảo Hà 1811110182 1,5 1,5 Phan Đình Hiền 1811110212 1,5 1,5 5 Đỗ Lan Hương 1811110260 1,5 1,5 Trần Thị Thanh Huyền 1811110290 1,5 1,5 Đỗ Minh Ngọc 1811110438 1,5 1,5 Nông Thị Thùy 1811110565 1,5 1,5 Nguyễn Thanh Tú 1811110626 1,5 1,5 10 Hoàng Bảo Yến 1811110658 1,5 1,5 Nguyễn Tuấn Anh 1811110050 1,5 1,5 Trần Bảo Hà 1811110182 1,5 1,5 Trần Thị Thanh Huyền Phan Đình Hiền 1811110212 1,5 1,5 Hoàng Thị Thảo Hiếu 1811110260 1,5 1,5 Trần Thị Thanh Huyền 1811110290 1,5 1,5 Đỗ Minh Ngọc 1811110438 1,5 1,5 Nông Thị Thùy 1811110565 1,5 1,5 Nguyễn Thanh Tú 1811110626 1,5 1,5 10 Hoàng Bảo Yến 1811110658 1,5 1,5 Nguyễn Tuấn Anh 1811110050 1,5 1,5 Trần Bảo Hà 1811110182 1,5 1,5 Phan Đình Hiền 1811110212 1,5 1,5 Hoàng Thị Thảo Hiếu 1811110429 1,5 1,5 5 Đỗ Lan Hương 1811110260 1,5 1,5 Đỗ Minh Ngọc 1811110438 1,5 1,5 Nông Thị Thùy 1811110565 1,5 1,5 Nguyễn Thanh Tú 1811110626 1,5 1,5 10 Hoàng Bảo Yến 1811110658 1,5 1,5 Đỗ Minh Ngọc Nguyễn Tuấn Anh 1811110050 1,5 1,5 Trần Bảo Hà 1811110182 1,5 1,5 Phan Đình Hiền 1811110212 1,5 1,5 Hoàng Thị Thảo Hiếu 1811110429 1,5 1,5 5 Đỗ Lan Hương 1811110260 1,5 1,5 Trần Thị Thanh Huyền 1811110290 1,5 1,5 Nông Thị Thuỳ Nguyễn Thanh Tú Nông Thị Thùy 1811110565 1,5 1,5 Nguyễn Thanh Tú 1811110626 1,5 1,5 10 Hoàng Bảo Yến 1811110658 1,5 1,5 Nguyễn Tuấn Anh 1811110050 1,5 1,5 Trần Bảo Hà 1811110182 1,5 1,5 Phan Đình Hiền 1811110212 1,5 1,5 Hoàng Thị Thảo Hiếu 1811110429 1,5 1,5 5 Đỗ Lan Hương 1811110260 1,5 1,5 Trần Thị Thanh Huyền 1811110290 1,5 1,5 Đỗ Minh Ngọc 1811110438 1,5 1,5 Nguyễn Thanh Tú 1811110626 1,5 1,5 10 Hoàng Bảo Yến 1811110658 1,5 1,5 Nguyễn Tuấn Anh 1811110050 1,5 1,5 Trần Bảo Hà 1811110182 1,5 1,5 Phan Đình Hiền 1811110212 1,5 1,5 Hoàng Thị Thảo Hiếu 1811110429 1,5 1,5 Hoàng Bảo Yến Đỗ Lan Hương 1811110260 1,5 1,5 Trần Thị Thanh Huyền 1811110290 1,5 1,5 Đỗ Minh Ngọc 1811110438 1,5 1,5 Nông Thị Thùy 1811110565 1,5 1,5 10 Hoàng Bảo Yến 1811110658 1,5 1,5 Nguyễn Tuấn Anh 1811110050 1,5 1,5 Trần Bảo Hà 1811110182 1,5 1,5 Phan Đình Hiền 1811110212 1,5 1,5 Hoàng Thị Thảo Hiếu 1811110429 1,5 1,5 5 Đỗ Lan Hương 1811110260 1,5 1,5 Trần Thị Thanh Huyền 1811110290 1,5 1,5 Đỗ Minh Ngọc 1811110438 1,5 1,5 Nông Thị Thùy 1811110565 1,5 1,5 Nguyễn Thanh Tú 1811110626 1,5 1,5 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG LÝ THUYẾT CHUNG VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Khái niệm rủi ro rủi ro kinh doanh .2 1.1.1 Khái niệm rủi ro 1.1.2 Khái niệm rủi ro kinh doanh 1.1.3 Phân loại rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Quản trị rủi ro kinh doanh 1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro .3 1.2.2 Nội dung quản trị rủi ro 1.2.3 Vai trò quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MỸ PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY THE COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2019-2020 2.1 Tổng quan thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Vấn đề quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh The Cocoon Việt Nam .6 2.2 Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon thị trường Việt Nam giai đoạn 20192020 2.2.1 Nhận diện rủi ro 2.2.2 Đo lường phân tích rủi ro 13 2.2.3 Kiểm soát rủi ro 15 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 16 3.1 Đánh giá hoạt động quản lý rủi ro kinh doanh doanh nghiệp.16 3.1.1 Điểm mạnh 16 3.1.2 Điểm yếu 16 3.2 Đề xuất giải pháp tăng cường quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 17 3.2.1 Giải pháp rủi ro sản phẩm .17 3.2.2 Giải pháp rủi ro khách hàng 17 3.2.3 Giải pháp rủi ro cạnh tranh 18 3.2.4 Giải pháp rủi ro truyền thông 18 3.2.5 Giải pháp rủi ro tài .18 3.2.6 Giải pháp rủi ro pháp lý 19 mình, không rủi ro nội ngành công nghiệp mỹ phẩm nói riêng mà cịn rủi ro mang tính chất xã hội, kinh tế nói chung Khơng thế, doanh nghiệp mỹ phẩm Việt chiếm khoảng 10% thị phần Việt Nam, hãng mỹ phẩm nước chiếm đến 90%, với xuất lâu đời tiếng toàn giới, niềm tin tưởng dành cho hãng nước ngồi vơ vững to lớn Với doanh nghiệp nào, việc nỗ lực thuyết phục thị trường để tìm thấy chỗ đứng, với quản lý tốt rủi ro phát sinh để giữ chỗ đứng vô cần thiết Đặc biệt, với The Cocoon, tên non trẻ thị trường Việt Nam đầy cạnh tranh khắt khe lại cần phải cố gắng việc định vị, đánh giá giải rủi ro xung quanh để tối thiểu hoá tổn thất tối đa hoá lợi nhuận trình sản xuất, kinh doanh Bên cạnh đó, tác động đại dịch Covid-19 ảnh hưởng đến tồn ngành mỹ phẩm nói chung, việc quản trị rủi ro The Cocoon thay đổi thị trường hành vi khách hàng vô quan trọng Việc nhận diện, phân tích, đánh giá đo lường rủi ro cách xác, kịp thời bối cảnh khó khăn yếu tố quan trọng định thành cơng sống cịn doanh nghiệp giữ vững chỗ đứng hình ảnh thương hiệu khách hàng 2.2 Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon thị trường Việt Nam giai đoạn 2019-2020 2.2.1 Nhận diện rủi ro 2.2.1.1 Rủi ro sản phẩm Rủi ro sản phẩm The Cocoon bao gồm: • Rủi ro chất lượng sản phẩm nguyên liệu đầu vào: The Cocoon chủ yếu sử dụng nguyên liệu từ thực vật Bởi suất chất lượng trồng yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất mỹ phẩm, phụ thuộc nhiều vào yếu tố khơng thể hồn tồn kiểm sốt thời tiết, khí hậu,… Mặt khác, nguồn nguyên liệu mà The Cocoon sử dụng phần lớn trồng, với tính chất mang đặc trưng địnhkhó tìm thấy ngun liệu thay • Tình trạng hàng giả, hàng nhái chất lượng: Sự tiếng phổ biến The Cocoon “nền tảng” để tạo nên The Cocoon nhái Hàng giả hàng nhái chất lượng kém, bày bán tràn lan giá rẻ nhiều so với hàng thật, với bao bì gần giống hệt, khiến người tiêu dùng khó lịng phát Việc dễ tạo cho khách hàng ấn tượng sai lầm chất lượng sản phẩm The Cocoon • Hạn sử dụng ngắn: đặc trưng thành phần tận dụng loại dầu thực vật có sẵn làm dung môi bảo quản mà sản phẩm The Cocoon có thời hạn sử dụng sau mở nắp tương đối ngắn, thường tháng • Dung tích sản phẩm bị hạn chế: Việc doanh nghiệp khơng đa dạng hóa dung tích sản phẩm mà cho thị trường size nhỏ vừa hạn sử dụng ngắn, đồng nghĩa với việc chi phí bao bì đóng gói lớn Tâm lý thích dùng hàng dung tích lớn giá rẻ khách hàng gây trở ngại việc lựa chọn mua mỹ phẩm The Cocoon 2.2.1.2 Rủi ro khách hàng Đối với The Cocoon, rủi ro khách hàng xảy phần lớn khách hàng chưa có khái niệm “mỹ phẩm chay” Khái niệm xuất Việt Nam vài năm gần chưa thực có nhiều người hiểu Song tâm lý e dè người tiêu dùng rào cản với The Cocoon ưu việt sản phẩm “mỹ phẩm chay” chưa quan tâm phổ biến Rủi ro mối quan ngại người tiêu dùng mỹ phẩm xuất xứ Việt Nam Khảo sát Q&ME (2019) rằng nguồn gốc xuất xứ, thành phần độ an toàn yếu tố hàng đầu người tiêu dùng mua sắm mỹ phẩm Nhắc đến mỹ phẩm Việt, người trẻ thuộc hệ 9x, 10x tỏ ngao ngán Bởi tâm trí họ, mỹ phẩm Việt hình ảnh kem trộn chất lượng quảng cáo nhan nhản, mỹ phẩm không rõ nguồn gốc bày bán tràn lan thị trường Mua sắm trực tuyến xu hướng nhiều người sử dụng Theo báo cáo Asia Plus (2020) 73% người dùng mỹ phẩm sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến, tháng đầu năm 2020 đạt 79% Tuy nhiên, nhiều khách hàng đặt mua giao hàng lại liên lạc Đây tình trạng phổ biến mà nhiều shop chưa cải thiện được, chủ yếu từ ý thức khách hàng 2.2.1.3 Rủi ro cạnh tranh • Rủi ro từ sản phẩm cạnh tranh Dù xuất phát điểm với ngách lựa chọn mỹ phẩm chay, sản phẩm nội địa nên The Cocoon khó khăn q trình cạnh tranh với nhiều dịng mỹ phẩm quốc tế Có nhiều đối thủ trước tạo tiếng vang lớn thị trường quốc tế KVD Vegan Beauty, Herbivore Botanicals, Hourglass Cosmetics, • Rủi ro từ sản phẩm thay Các hãng mỹ phẩm không hoàn toàn chay toàn cầu phát triển mạnh mẽ bới lợi ích vượt trội, liên tục nghiên cứu phát triển thay đổi Một số nguyên liệu khơng chay (VD: mật ong) có tác dụng lớn việc chăm sóc nhan sắc, dưỡng da hiệu nên sử dụng nâng cấp thương hiệu lớn • Rủi ro gián điệp thương mại Cơng ty phải đối mặt với tin đồn xấu liên quan đến sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh tung nhằm khiến người tiêu dùng lòng tin sản phẩm cơng ty 2.2.1.4 Rủi ro truyền thơng Rủi ro truyền thông đánh giá xảy với tần suất cao gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín hình ảnh thương hiệu không xử lý kịp thời Rủi ro truyền thơng chia thành rủi ro chiến lược truyền thông doanh nghiệp rủi ro khủng hoảng truyền thơng • Rủi ro chiến lược truyền thông doanh nghiệp 10 Trên thực tế, đặc thù ngành hàng mỹ phẩm - có thị trường rộng lớn đa dạng, The Cocoon có nguy cao đánh giá sai lầm thị trường, gây rủi ro lên kế hoạch thực chiến lược truyền thông Đặc biệt, tồn nhiều thương hiệu lớn trước khiến The Cocoon có khả cao phải đối mặt với rủi ro truyền thông bị lu mờ Bối cảnh đại dịch Covid-19 với nhiều thay đổi hành vi khách hàng (Kantar, 2020) làm tăng khả gặp phải rủi ro hoạch địch chiến lược truyền thơng chưa xác kịp thời doanh nghiệp • Rủi ro khủng hoảng truyền thông Khủng hoảng truyền thông định nghĩa kiện ý muốn mang mối đe dọa nghiêm trọng đến uy tín cơng ty niềm tin bên liên quan (Nguyễn Thanh Sơn, BrandsVietnam) Đối với The Cocoon, rủi ro khủng hoảng truyền thơng xảy người tiêu có nguy cao mua phải hàng giả, hàng nhái tạo nên sóng phản ứng tiêu cực chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, khủng hoảng truyền thơng cịn gây việc lựa chọn người đại diện hình ảnh cho thương hiệu không phù hợp, hay người đại diện gặp phải rắc rối truyền thơng cá nhân gây sóng tẩy chay với thương hiệu 2.2.1.5 Rủi ro tài Có thể phân tích rủi ro tài Nature Story thơng qua bốn rủi ro sau mà doanh nghiệp vừa nhỏ thường xuyên mắc phải: Rủi ro thị trường; Rủi ro tín dụng; Rủi ro khoản • Rủi ro thị trường Trong thị trường mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp, Nature Story - công ty mẹ The Cocoon với xuất phát điểm công ty tư nhân, nguồn vốn góp tương đối hạn hẹp, giai đoạn phát triển hoàn thiện sản phẩm lẫn mơ hình kinh doanh, khiến cho việc gặp phải rủi ro thị trường tránh khỏi Rủi ro phát sinh thị trường tài sản mà quỹ đầu tư có suy giảm phần hay tồn khoảng thời gian • Rủi ro tín dụng 11 Đối với thương hiệu mỹ phẩm The Cocoon, việc đảm bảo khả thu hồi tiền hàng từ đối tác tiếp nhận phân phối đại lý bán hàng hạn chế Khi việc địi hỏi đơi bên phải có lòng tin, hợp tác với thời gian dài Đồng thời, tình hình kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm bất ổn, nên đối tác khơng dễ dàng hồn thành nghĩa vụ tốn khoản tiền hàng hạn • Rủi ro khoản Như nói trên, bên cạnh việc đảm bảo khả toán đối tác khách hàng, doanh nghiệp cần đảm bảo khả khoản ngân hàng, nhà đầu tư nhà cung cấp Khi doanh nghiệp buộc phải trả khoản nợ ngắn hạn cách bị động, cách để khỏi tình bán sản phẩm mức chiết khấu cao, gây thua lỗ Nếu tình trạng liên tục lặp lại thời gian dài gây vơ số hệ lụy cho tình hình kinh doanh thương hiệu công ty 2.2.1.6 Rủi ro pháp lý • Nhóm rủi ro chủ quan Tranh chấp nội bộ: - Tranh chấp lao động: Tranh chấp chấm dứt hợp đồng lao động, tranh chấp tiền lương, thời gian làm việc, nhân viên website… - Lợi dụng danh nghĩa gây thiệt hại tài sản công ty: Ký kết giao dịch trái thẩm quyền, cấu kết để ký hợp đồng với nhà cung cấp nguyên liệu chay chất lượng để trục lợi; Vụ lợi cá nhân: phận sản phẩm sử dụng ý tưởng nguyên liệu hãng mỹ phẩm hữu khác Tranh chấp bên ngoài: - Bị người khác khai thác sử dụng trái phép quyền sở hữu trí tuệ doanh nghiệp: bắt chước mơ hình dịch vụ, cơng thức sản xuất mỹ phẩm, hình ảnh - Bị người khác cạnh tranh không lành mạnh: bơi xấu hình ảnh cơng ty thơng qua chiêu trị truyền thơng bẩn (đánh giá sản phẩm gây tác động xấu đến sức khỏe để người tiêu dùng lo ngại) 12 - Bị tiết lộ thông tin kinh doanh nội bí mật cơng nghệ (bị tiết lộ thông tin sản phẩm giảm giá chưa đến ngày áp dụng) Tranh chấp với quan nhà nước: - Nghĩa vụ thuế: Bị truy thu xử phạt hành thuế hoạt động kinh doanh qua mạng chưa có sách thuế chưa rõ ràng - Vi phạm hành chính: Bị xử phạt vi phạm hành lĩnh vực khác: lao động (lương thưởng, làm, hợp đồng), môi trường (xả rác gây nguy hại,…), vi phạm pháp luật doanh nghiệp… • Nhóm rủi ro khách quan Rủi ro sách: Chính sách pháp luật Thương mại điện tử, kinh doanh online văn Cục quản lý dược (Cơ quản quản lý mỹ phẩm) thay đổi gây thiệt hại cho doanh nghiệp 2.2.1.7 Rủi ro quản lý chuỗi cung ứng bán hàng The Cocoon Việc giảm thiểu rủi ro chuỗi cung ứng toán đặt nhiều doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quốc gia chịu ảnh hưởng lớn dịch Covid-19, The Cocoon ngoại lệ Thứ nhất, The Cocoon gặp phải rủi ro sản xuất Nguyên nhân vấn đề kể đến việc tính tốn sai nhu cầu sản phẩm, hay việc nguồn cung bị thiếu hụt Đặc biệt The Cocoon tập trung vào phân phúc hàng mỹ phẩm chay với yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt, việc tìm kiếm thay nguồn nguyên vật liệu đầu vào The Cocoon nhiều thời gian chi phí Thứ hai, q trình vận tải hàng hóa, doanh nghiệp gặp phải rủi ro lựa chọn sai phương thức vận tải, rủi ro mạng lưới giao thông kém, tác động trực tiếp đến thời gian vận chuyển hàng hóa chất lượng nguyên vật liệu hãng Thứ ba, khâu thông tin Rủi ro chuỗi cung ứng gián đoạn thông tin xuất phát từ lý thiếu thông tin chuỗi cung ứng, sở hạ tầng thơng tin doanh nghiệp chưa hồn thiện chưa đảm bảo yêu cầu an ninh 13 Thứ tư, rủi ro hàng tồn kho gặp phải logistics The Cocoon hay doanh nghiệp bao gồm: Đầu tư hàng tồn kho mức, chủ quan quản lý hàng tồn kho dẫn đến ứ đọng vốn Đồng thời, mỹ phẩm ngành hàng có hạn sử dụng tính mùa vụ, cần cân bằng lượng tồn kho sản xuất vừa đủ để đáp ứng thị trường, không hội lớn cầu mỹ phẩm tăng đột biến 2.2.2 Đo lường phân tích rủi ro Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp đo lường định tính để đánh giá xếp hạng rủi ro kinh doanh mỹ phẩm chay Cocoon thị trường Việt Nam dựa hai tiêu chí: • Tần suất xuất rủi ro: số lần xuất rủi ro xảy khoảng thời gian trung bình lần xuất rủi ro khoảng thời gian định • Mức độ nghiêm trọng rủi ro thời điểm xảy ra: cịn gọi mức độ nghiêm trọng tổn thất Tổn thất hậu trực tiếp rủi ro Các đối tượng khác gặp rủi ro chịu tổn thất khác Về thang đo: Nhóm sử dụng thang điểm từ - để đưa đánh giá tương ứng, cụ thể sau: Tần suất xảy Điểm Mức độ nghiêm trọng Hầu không xảy Tổn thất không đáng kể Hiếm xảy Tổn thất Thỉnh thoảng Tổn thất trung bình Thường xuyên Tổn thất nghiêm trọng Liên tục Tổn thất nghiêm trọng 2.2.2.1 Đánh giá đo lường mức độ nghiêm trọng rủi ro ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NGHIÊM TRỌNG CỦA RỦI RO LOẠI RR ĐIỂM THÀNH PHẦN ĐIỂM TB RR sản phẩm 5 4 5 5 4.75 3 3 3.375 14 RR nhận thức NTD 4 RR pháp lý 5 4 2 3.625 RR tài 4 3 3.375 RR cạnh tranh 4 3 3 3.5 RR truyền thông 4 4 3.5 Từ kết trên, nhóm chọn rủi ro xảy gây thiệt hại nghiêm trọng nhất: • Rủi ro sản phẩm - 4.75/5 điểm • Rủi ro pháp lý - 3.625/5 điểm 2.2.2.2 Đánh giá đo lường mức độ tần suất xảy rủi ro ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG TẦN SUẤT XẢY RA RỦI RO LOẠI RR ĐIỂM THÀNH PHẦN ĐIỂM TB RR sản phẩm 5 5 4 4.625 RR nhận thức NTD 3 3 3 RR pháp lý 2 3 3 2.375 RR tài 2 2.375 RR cạnh tranh 5 4 4.25 RR truyền thông 4 3 3.375 Từ kết trên, nhóm chọn rủi ro có tần suất xảy lớn nhất: • Rủi ro sản phẩm - 4.625/5 điểm • Rủi ro cạnh tranh - 4.25/5 điểm 15 2.2.3 Kiểm soát rủi ro 2.2.3.1 Rủi ro sản phẩm • Hàng giả, hàng nhái: The Cocoon có thơng báo thức fanpage Facebook, cảnh báo người tiêu dùng cần kĩ lưỡng tinh ý việc mua hàng Chất lượng sản phẩm hãng đảm bảo: - Tất nguyên liệu đầu vào có nguồn gốc từ thiên nhiên chọn lựa kĩ hoạt chất, vitamin chay nhập từ Nhật Bản, Pháp, Đức,… 100% sản phẩm không chứa parabens, cồn, sulfate, hạt vi nhựa, corticoid,… - Nhà máy sản xuất đảm bảo vệ sinh, khép kín không bị nhiễm chéo phân đoạn, đáp ứng tiêu chuẩn cGMP Bộ Y Tế Việt Nam - Sản phẩm thử nghiệm độ ổn định an toàn từ 6-12 tháng trước đưa thị trường 2.2.3.2 Rủi ro truyền thơng • Giá trị nhân đạo thể qua: - The Cocoon nhãn hàng Việt Nam chấp thuận chương trình Leaping Bunny Cruelty Free International đạt chứng nhận không thử nghiệm động vật chay tổ chức PETA - Ngồi ra, hãng cịn tổ chức minigame “Vì động vật cần u thương” • Thơng điệp bảo vệ môi trường qua số mặt: - Bao bì thiết kế thân thiện với mơi trường, khơng cán màng nhựa, chai lọ có khả tái chế - Chương trình “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới” - Chiến dịch trồng từ hũ nhựa cũ ngày Trái đất năm 2020 “Make Everyday Earth Day” 2.2.3.3 Rủi ro quản lý chuỗi cung ứng bán hàng The Cocoon mắt “big size” (từ 30ml lên 100ml) cho số sản phẩm sau thời gian bán size nhỏ đặc thù hạn sử dụng ngắn Ngoài ra, hãng mắt nhiều sản phẩm đặc biệt vào dịp lễ như: Quốc khánh 2/9, lễ Giáng sinh, ngày Trái Đất,… 16 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Đánh giá hoạt động quản lý rủi ro kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1 Điểm mạnh The Cocoon làm tốt việc chứng minh chất lượng sản phẩm bằng cách giành chứng nhận không thử nghiệm động vật chay, nỗ lực chứng minh cam kết đề Sự “lên ngơi” kem trộn hình thành rào cản việc đón nhận mỹ phẩm Việt Nam người tiêu dùng Tuy nhiên, The Cocoon cho thấy nỗ lực bằng nhiều chiến dịch truyền thơng đầy ý nghĩa tính nhân đạo động vật bảo vệ mơi trường Có thể thấy hãng mỹ phẩm ngày gia tăng niềm tin nơi người tiêu dùng mỹ phẩm Việt 3.1.2 Điểm yếu Về ngun liệu đầu vào, tính khơng ổn định vấn đề mà hãng chưa tìm giải pháp phụ thuộc nhiều vào yếu tố ngoại cảnh, địi hỏi doanh nghiệp cần tìm biện pháp kiểm soát chặt chẽ hiệu sau Với hàng giả, hàng nhái, dù sớm lường trước tình trạng song biện pháp dừng lại mức cảnh báo chưa cụ thể hiệu Trong tương lai The Cocoon cần đưa nhiều giải pháp tăng cường kiểm soát rủi ro nhằm trì lượng khách hàng trung thành Ngoài ra, hệ thống phân phối kênh bán hàng The Cocoon tồn nhiều vấn đề khiến cho lượng hàng hóa bị tồn kho lớn, gây lãng phí Hãng cần sớm nhận biết nguyên nhân đề giải pháp để hoạt động phân phối bán hàng diễn trơn tru Có thể thấy, bên cạnh hội, mỹ phẩm chay The Cocoon đối mặt với nhiều loại rủi ro khác Các bước kiểm sốt rủi ro phần giảm thiểu rủi ro song số rủi ro nguồn nguyên liệu nhận thức người tiêu dùng cần quan tâm tìm cách kiểm soát tốt tương lai 17 3.2 Đề xuất giải pháp tăng cường quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 3.2.1 Giải pháp rủi ro sản phẩm Một là, kiểm sốt rủi ro chất lượng mỹ phẩm khơng đảm bảo Doanh nghiệp cần phải rà sốt tồn quy trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Khơng ngừng cải tiến sản phẩm, công nghệ sản xuất nghiên cứu nguồn nguyên liệu đầu vào chất lượng tối ưu để đưa thị trường dịng sản phẩm tốt Hai là, kiểm sốt rủi ro hàng giả, hàng nhái Doanh nghiệp cần tích cực liên minh nhà sản xuất đấu tranh chống hàng giả Bên cạnh đó, xác lập quyền sở hữu tài sản trí tuệ quan trọng Có thể sử dụng giải pháp chứng thực hàng hóa như: tem chống giả, tăng cường đầu tư, đổi cơng nghệ Ba là, kiểm sốt rủi ro hạn sử dụng ngắn: Dựa ưu nhược điểm sản phẩm mình, doanh nghiệp quảng cáo nhấn mạnh vào đặc điểm chay sản phẩm, Bốn là, kiểm soát rủi ro dung tích sản phẩm bị hạn chế: Doanh nghiệp tung chiến lược khuyến mãi, bán hàng theo combo số lượng lớn giá rẻ để đánh bại tâm lý mua hàng khách hàng 3.2.2 Giải pháp rủi ro khách hàng Một là, tăng độ nhận diện với khách hàng The Cocoon nối tiếp chiến dịch “Khám Phá Việt Nam”, gắn liền hình ảnh sản phẩm với vùng miền đất nước Việt Nam Nhấn mạnh vào nguồn gốc xuất xứ, chất lượng nguyên liệu, độ an toàn hiệu sản phẩm Đặc biệt, hình ảnh thương hiệu hướng đến việc bảo vệ môi trường; Hai là, xúc tiến bán hàng Khuyến khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm, xem kênh quảng cáo khơng q nhiều chi phí cho The Cocoon Ngồi ra, The Cocoon tăng cường dịch vụ hỗ trợ cửa hàng để kích thích người tiêu dùng đến mua sắm trực tiếp cửa hàng, góp phần tạo uy tín cho doanh nghiệp; Ba là, The Cocoon phát triển ứng dụng mang thương hiệu mỹ phẩm riêng Trên tảng này, xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giải đáp 18 thắc mắc, đặt hàng cách nhanh chóng tiện lợi Rủi ro việc giao hàng tận nhà khách đặt hàng online giảm thiểu đáng kể Bốn là, nghiên cứu kỹ thị trường kinh doanh xu hướng tiêu dùng khách hàng giá đối thủ cạnh tranh 3.2.3 Giải pháp rủi ro cạnh tranh Thứ nhất, The Cocoon cần tận dụng mạnh riêng biệt sản phẩm để xây dựng tập khách hàng trung thành mở rộng thị phần nhanh chóng Tập trung vào xuất xứ “Made in Vietnam” sản phẩm hiểu người tiêu dùng nội địa Xây dựng câu chuyện thương hiệu Made in Vietnam: sản phẩm Việt dành cho người Việt; Đầu tư nghiên cứu để hiểu rõ khách hàng nội địa, đưa sản phẩm, chiến dịch tuỳ chỉnh theo điều kiện địa lý, thể trạng người Việt… Thứ hai, tăng độ phủ sóng thương hiệu thơng qua chiến lược Marketing: Hợp tác với nhân vật có sức ảnh hưởng (KOL); Tổ chức kiện trải nghiệm dùng thử cho khách hàng; Phát triển hệ thống phân phối, đại lý bán hàng; Xây dựng hệ thống thành viên, khách hàng trung thành… 3.2.4 Giải pháp rủi ro truyền thông Một là, thực nghiên cứu thị trường cách cụ thể, chi tiết, thành lập đội ngũ chuyên gia phụ trách việc nghiên cứu thị trường để nắm bắt kịp thời xu hướng tiêu dùng, thực thuê doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường có uy tín Nielsen, McKinsey Hai là, xây dựng đội ngũ quản lý khủng hoảng truyền thơng có chun mơn kinh nghiệm dày dặn, đồng thời, đào tạo cho toàn thể nhân viên quán việc giao tiếp với đơn vị doanh nghiệp Ba là, sử dụng phần mềm quản lý khủng hoảng, thực diễn tập ứng phó với khủng hoảng có nguy xảy cao Bốn là, xây dựng mối quan hệ tốt với quan báo chí, phương tiện truyền thông để kịp thời xoa dịu người tiêu dùng xảy khủng hoảng 3.2.5 Giải pháp rủi ro tài Một là, nâng cao nhận thức rủi ro tài doanh nghiệp 19 Hai là, nắm vững quy trình tiêu chí phân tích rủi ro tài doanh nghiệp Ba là, doanh nghiệp cần chủ động kế hoạch tài chính, kế hoạch sản xuất kinh doanh mình, đặc biệt bối cảnh dịch bệnh Covid-19 Bốn là, để giảm thiểu tác động rủi ro thị trường, việc theo dõi thị trường thông qua tin tức phản hồi từ bên liên quan vô quan trọng Năm là, rủi ro tín dụng nợ xấu, sử dụng bảo hiểm tín dụng thương mại để tránh rủi ro Những sách bảo hiểm bù đắp cho rủi ro vỡ nợ khách hàng không tốn, đặc biệt hữu ích trường hợp khách hàng đặt mua số lượng lớn hàng hóa 3.2.6 Giải pháp rủi ro pháp lý • Nhóm rủi ro chủ quan: Tranh chấp nội bộ: - Tranh chấp lao động: Xây dựng hợp đồng lao động cách rõ ràng, đầy đủ, với điều khoản liên quan đến quyền lợi nhân viên theo quy định pháp luật - Lợi dụng danh nghĩa gây thiệt hại: Kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm từ khâu đóng gói tìm hiểu đối tác phân phối trước kí hợp đồng; Có chế tài quản lý, xử phạt nghiêm khắc, bổ sung nội quy hoạt động cơng ty Tranh chấp bên ngồi: - Đăng kí quyền thương hiệu, sản phẩm - Không ngừng đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm bên cạnh sản phẩm - Sử dụng truyền thơng để gây dựng lòng tin khách hàng Tranh chấp với quan nhà nước: - Nghĩa vụ thuế: Tìm hiểu kỹ pháp luật hành liên tục cập nhật thay đổi sách thuế Nhà nước - Thành lập phận pháp chế công ty, chấp hành quy định pháp luật hành • Nhóm rủi ro khách quan: 20 - Cần phải có tủ sách pháp luật thư viện điện tử cập nhật thường xuyên công ty - Có thể sử dụng dịch vụ cung cấp văn pháp luật hãng luật Thành lập phận pháp chế phụ trách phần 3.2.7 Giải pháp rủi ro quản lý chuỗi cung ứng bán hàng Một là, lập kế hoạch thật chi tiết cụ thể cho khâu trình sản xuất, lựa chọn nhà cung cấp thích hợp để đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe sản xuất mỹ phẩm Hai là, trình vận chuyển Tiến hành lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp với ngành hàng mỹ phẩm, cần bảo quản tốt, tránh rủi ro khơng đáng có gây thất tài sản, thiệt hại doanh thu giảm uy tín khách hàng Ba là, khâu thông tin The Cocoon cần khai thác thông tin từ nhiều nguồn khác cách chủ động tích cực, đồng thời phải biết tích hợp chúng vào chuỗi cung ứng Trong đó, sở liệu phải đồng hóa từ khâu mua nguyên vật liệu, sản xuất đến lưu kho phân phối Qua đó, dự báo lập kế hoạch chuỗi cung ứng kịp thời, xác, giảm thiểu rủi ro khơng đáng có xảy Bốn là, quản trị hàng tồn kho: doanh nghiệp cần thiết lập cho hệ thống giám sát, quản lý chặt chẽ để sản phẩm đến tay khách hàng với chất lượng dịch vụ cao, an toàn 3.2.8 Tài trợ rủi ro Để đảm bảo giúp doanh nghiệp không rơi vào tính xấu xảy rủi ro, doanh nghiệp cân nhắc sử dụng phương pháp tài trợ rủi ro để dự phịng nguồn tài cho thiệt hại rủi ro gây Doanh nghiệp lựa chọn phương án tự khắc phục rủi ro, dự tính chi phí tối thiểu cần chi trả xảy rủi ro Những chi phí để khắc phục rủi ro điển hình chi phí chi trả cho báo chí để xoa dịu dư luận, chi phí thu hồi sửa đổi sản phẩm, chi phí xây dựng lại chiến dịch Marketing,… Từ đó, dự tốn ngân sách phù hợp thực công tác dự trù vay từ ngân hàng tổ chức tín dụng khác 21 KẾT LUẬN Sau thực tiểu luận “Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon thị trường Việt Nam giai đoạn 2019-2020”, nhóm chúng em rút kết luận sau: Đề tài tiểu luận đạt mục tiêu nghiên cứu đề Nhóm chúng em có kiến thức sâu rộng rủi ro, q trình quản lý rủi ro nói chung doanh nghiệp mỹ phẩm The Cocoon nói riêng Từ đó, chúng em có đề xuất đóng góp cho doanh nghiệp nhằm hồn thiện q trình quản lý rủi ro tương lai Sau trình nghiên cứu, nhóm nghiên cứu rút nhiều học kinh nghiệm cách phân tích số liệu, nghiên cứu rủi ro cách thức quản lý rủi ro doanh nghiệp, từ có góc nhìn đắn quản lý rủi ro ngành mỹ phẩm Việt Nam nói riêng tồn kinh tế nói chung Bên cạnh kết đạt được, đề tài “Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon thị trường Việt Nam giai đoạn 2019-2020” cịn số hạn chế như: thơng tin ngành nghề doanh nghiệp cịn hạn chế, vậy, đánh giá kết luận đóng góp nhóm chưa hồn tồn khách quan Do hạn chế thời gian lực nên tiểu luận nhóm khơng tránh khỏi cịn nhiều thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận ý kiến đóng góp từ bạn để đề tài hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ánh, N (2021) Cocoon Việt Nam: Từ mầm xanh làm đẹp đến giải thưởng danh giá Elle Beauty Awards [online] beautycarexpo.com Available at: https://beautycarexpo.com/cocoon-vietnam-tu-mam-xanh-lam-dep-den-giai thuongdanh-gia-tai-elle-beauty-awards-2021/ [Truy cập 16/10/2021] bizadmark.com, (2021) Digital Advertising For Vegan Cosmetics: Trends, Tips & Examples Bizadmark [online] Available at: https://www.bizadmark.com/digital- advertising-vegan-cosmetic/ [Truy cập 14/10/2021] blog.tomorrowmarketers.org, (2019) Ngành hàng mỹ phẩm mùa dịch Covid19 Tomorrow Marketers [online] Available at: https://blog.tomorrowmarketers.org/nganh-hang-my-pham-trong-mua-dich covid19/ [Truy cập 12/10/2021] blog.tomorrowmarketers.org, (2019) Phác hoạ thị trường mỹ phẩm Việt Nam Tomorrow Marketers [online] Available at: https://blog.tomorrowmarketers.org/phac-hoa-thi-truong-my-pham-viet-nam/ [Truy cập 12/10/2021] blog.tomorrowmarketers.org, (2020) Tác động KOLs tới thị trường mỹ phẩm Việt Nam Tomorrow Marketers [online] Available at: https://blog.tomorrowmarketers.org/tac-dong-cua-kols-toi-thi-truong-my-pham taiviet-nam/[Truy cập 15/10/2021] Brandsvietnam.com, (2014) Tầm quan trọng Nghiên cứu thị trường BrandsVietnam [online] Available at: https://www.brandsvietnam.com/3975-Tamquan-trong-cua-Nghien-cuu-thi truong [Truy cập 16/10/2021] cfvg.com, (2018) rủi ro tài doanh nghiệp thường phải đối mặt CFVG [online] Available at: https://bit.ly/cfvg_4ruirotaichinh [Truy cập 15/10/2021] cocoonvietnam.com, (2019) Về Cocoon Việt Nam [online] Available at: https://cocoonvietnam.com [Truy cập 15/10/2021] 23 Hà, T (2021) Cảnh báo: Tẩy da chết đình đám The Cocoon có hàng fake, chất lượng lổn nhổn mà shop chốt 2000 đơn? [online] kenh14.com Available at: https://kenh14.vn/canh-bao-tay-da-chet-dinh-dam-cua-the-cocoon cohang-fake-chat-luong-lon-nhon-ma-shop-van-chot-duoc-hon-2000-don 2021080316213135.chn [Truy cập 13/10/2021] 10.Kantar.com, (2020) COVID-19 is changing the face of the beauty industry Kantar [online] Available at: https://www.kantar.com/inspiration/coronavirus/covid-19-ischanging-the face-of-the-beauty-industry [Truy cập 16/10/2021] 11.lofficielvietnam.com, (2021) Mỹ phẩm chay: xu hướng thời L’officiel Việt Nam [online] Available at: https://www.lofficielvietnam.com/beauty/my-pham-thuan-chay-chi-la-xu huongnhat-thoi [Truy cập 16/10/2021] 12.luatthienthanh.vn, (2019) Luật Thiên Thanh [online] Available at: http://luatthienthanh.vn/mot-so-rui-ro-tai-chinh-trong-doanh-nghiep-va-ch-han chenhung-rui-ro-do-nd,21908 [Truy cập 15/10/2021] 13.Mai, N (2021) Từ khủng hoảng Bách Hóa Xanh mì Hảo Hảo: Bản chất khủng hoảng gì, nhận diện giai đoạn cách quản lý sao? [online] Cafef.vn Available at: https://cafef.vn/tu-khung-hoang-o-bach-hoa xanh-va-mi-haohao-ban-chat-khung-hoang-la-gi-nhan-dien-cac-giai-doan-the nao-va-cach-quan-ly-rasao-20210906111139118.chn [Truy cập 15/10/2021] 14.Mai, T (2021) Phân tích rủi ro tài doanh nghiệp [online] Tạp chí tài Việt Nam Available at: https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh doanh/phantich-rui-ro-tai-chinh-tai-doanh-nghiep-338322.html [Truy cập 15/10/2021] 15 Marketingai.admicro.vn, (2021) Các Bước Lập Kế Hoạch Truyền Thông Hiệu Quả Cho Các Marketers MarketingAI [online] Available at: https://marketingai.admicro.vn/ke-hoach-truyen-thong/ [Truy cập 15/10/2021] 24 16.Velotrade.com, (2019) Những rủi ro Doanh nghiệp SME VELOTRADE [online] Available at: https://www.velotrade.com/blog/vi/cach quantri-rui-ro-tai-chinh-cho-doanh-nghiep/ [Truy cập 15/10/2021] 17 vnptcheck.vn, (2017) Vấn nạn hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng số giải pháp VNPT Check [online] Available at: http://vnptcheck.vn/news/details/36-vn-nn-hang-gi-hang-nhai-hang-kem-cht lung [Truy cập 15/10/2021] ... trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MỸ PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY THE COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2019-2020... hoạt động quản trị rủi ro giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MỸ PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY THE COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT... việc quản lý rủi ro doanh nghiệp Bài tiểu luận gồm chương: Chương 1: Lý thuyết chung rủi ro quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Chương 2: Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương
Ngày đăng: 07/02/2022, 12:48
Xem thêm:
