slide thuyết trình quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh của siêu thị big c việt nam

NHÓM 11 SIÊU THỊ BIG C VIỆT NAM QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2015 - 2019 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH C ỦA SIÊU TH Ị BIG C VI ỆT NAM GIAI ĐOẠN 2015 - 2019 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG QUẢN TR Ị R ỦI RO C ỦA CÔNG TY TNHH TMDV BIG C TRONG NĂM TỚI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QU ẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH 1.1 Rủi ro rủi ro kinh doanh 1.1.1 Khái niệm rủi ro - Theo trường phái truyền thống: rủi ro coi không may, tổn thất, mát, nguy hiểm, yếu tố liên quan đến nguy hiểm khó khăn, điều khơng chắn xảy cho người - Theo trường phái trung hòa: rủi ro bất trắc đo lường trước được, bao gồm hai mặt tích cực tiêu cực 1.1.2 Khái niệm rủi ro kinh doanh - Rủi ro kinh doanh doanh nghiệp toàn hoạt động, kiện xảy hoạt đ ộng kinh doanh doanh nghiệp có khả thực tế gây nhiều thiệt hại mặt lợi ích cho doanh nghiệp - Rủi ro kinh doanh doanh nghiệp bao gồm rủi ro lường trước rủi ro bất ngờ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QU ẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH 1.2 Phân loại rủi ro kinh doanh 1.2.1 Rủi ro từ môi trường bên doanh nghiệp Rủi ro trình quản trị Hoạch định Rủi ro trình Marketing Nghiên cứu thị trường Tổ chức Nhân Kiểm soát Rủi ro hoạt động khác Tài kế tốn Sản xuất Nghiên cứu sản phẩm Giá Hệ thống thông tin … Phân phối Quảng cáo Tiếp thị … CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QU ẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH 1.2 Phân loại rủi ro kinh doanh 1.2.2 Rủi ro từ môi trường bên ngồi doanh nghiệp Mơi trường vĩ mơ - Kinh tế - Chính trị Mơi trường vi mơ: - Luật Pháp - Nhà cung cấp - Văn hoá xã hội - Khách hàng - Thiên nhiên - Đối thủ cạnh tranh -… CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QU ẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH 1.3 Quản trị rủi ro kinh doanh 1.3.1 Khái niệm quản trị rủi ro kinh doanh Quản trị rủi ro trình xử lý rủi ro túy cách có hệ thống, nhận diện đánh giá rủi ro, xây khoa học, tồn diện thơng qua hoạt động dựng thực thi kế hoạch phòng ngừa, ngăn chặn rủi ro xảy ra, thực việc kiểm soát, giảm thiểu tổn thất gây cho doanh nghiệp 1.3.2 Mục đích vai trò quản trị rủi ro kinh doanh a Mục đích Doanh nghiệp dùng biện pháp quản trị rủi ro để có th ể né tránh tối thi ểu hóa tổn th ất h ậu qu ả r ủi ro gây doanh nghiệp b Vai trò -Giúp doanh nghiệp tránh khỏi nguy phá sản, đạt mục tiêu tối đa hóa doanh thu, nh l ợi nhu ận c doanh nghi ệp -Giúp doanh nghiệp tránh giảm sút thu nhập thiệt h ại tài sản cách ngăn ch ặn k ịp th ời t ổn th ất CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QU ẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH 1.3 Quản trị rủi ro kinh doanh 1.3.3 Nội dung quản trị rủi ro kinh doanh 1.3.3.1 Nhận dạng, phân tích đo lường rủi ro Nhận dạng Định hướng Phân tích tài liệu Bảng hỏi phân tích rủi ro Danh mục nguy Phỏng vấn khảo sát Điều tra trực tiếp Phân tích Danh mục rủi ro bảo hiểm Các hệ thống chuyên gia Đo lường Định tính Định lượng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QU ẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH 1.3 Quản trị rủi ro kinh doanh 1.3.3 Nội dung quản trị rủi ro kinh doanh 1.3.3.2 Kiểm soát phòng ngừa rủi ro Chiến lược Né tránh rủi ro Ngăn ngừa, giảm thiểu tổn thất Chương trình hành Kỹ thuật động Chuyển giao rủi ro Đa dạng hóa rủi ro Công cụ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SIÊU THỊ BIG C VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2015 – 2019 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QU ẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT Đ ỘNG KINH DOANH C ỦA SIÊU TH Ị BIG C VI ỆT NAM RỦI RO PHÁP LÝ Phân tích rủi ro Không chặt chẽ pháp lý với đối tác kinh doanh  Theo Central Group Việt Nam việc hợp tác 02 bên đ ược th ực hi ện c s ở  Hợp Đồng Hợp Tác Thương Mại ký kết Central Group Việt Nam Các nhà cung c ấp – Và t ất nhiên nh v ậy ph ải ch ịu s ự ều ch ỉnh Luật Thương mại VN 2005  “Bên bị vi phạm có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định Lu ật ” CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QU ẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT Đ ỘNG KINH DOANH C ỦA SIÊU TH Ị BIG C VI ỆT NAM RỦI RO PHÁP LÝ Phân tích rủi ro Rủi ro thương hiệu  Đây rủi ro mang tính dây chuyền hệ lụy rủi ro pháp lý, tín dụng tác động tr ước  Uy tín chủ đầu tư bị ảnh hưởng nghiêm trọng rủi ro pháp lý ập đến hàng loạt hội kinh doanh bị bỏ lỡ, doanh số sụt giảm  Nếu tình trạng không sớm cải thiện, hậu nặng nề doanh nghiệp bị thua lỗ, chí bị phá phá sản Đánh giá hoạt động quản trị rủi ro kinh doanh Big C giai đoạn 2015 – 2019 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QU ẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT Đ ỘNG KINH DOANH C ỦA SIÊU TH Ị BIG C VI ỆT NAM ƯU ĐIỂM  Big C xây dựng quy trình chuẩn hóa cho quản trị rủi ro Sự nhìn nhận, đánh giá hành đ ộng ứng phó v ới r ủi ro thống toàn doanh nghiệp  Big C quản lý tương đối tốt rủi ro hàng hóa  Big C làm tốt vai trò xử lý rủi ro khách hàng, đón nhận phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng, chủ đ ộng xin l ỗi khách hàng  Minh bạch pháp lý với người lao động CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QU ẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT Đ ỘNG KINH DOANH C ỦA SIÊU TH Ị BIG C VI ỆT NAM HẠN CHẾ Big C khơng lần gây thất vọng cho người tiêu dùng nh ững s ản ph ẩm h ết h ạn s d ụng, ch ất l ượng, khơng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Mối quan hệ Big C nhà cung cấp/ đối tác kinh doanh chưa gắn kết Rủi ro rừ đối thủ cạnh tranh tương đối lớn Khách hàng quay lưng lại với sản phẩm, thương hiệu Big C Không đảm bảo vấn đề pháp lý nội > Mầm mống cho tranh chấp nội phát sinh CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH TMDV BIG C TRONG NĂM TỚI CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG QU ẢN TR Ị R ỦI RO C ỦA CÔNG TY TNHH TMDV BIG C TRONG NĂM T ỚI 3.1 Nâng cao chất lượng chiến lược kế hoạch kinh doanh Bước 1: Thiết lập mục tiêu Bước Đánh giá thực trạng thị trường bán lẻ Bước 3: Xây dựng chiến lược Bước 4: Chuẩn bị thực kế hoạch chiến lược Bước 5: Đánh giá kiểm soát kế hoạch CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG QU ẢN TR Ị R ỦI RO C ỦA CÔNG TY TNHH TMDV BIG C TRONG NĂM T ỚI 3.2 Đẩy mạnh đào tạo phát triển lực lượng nhân viên với thái độ làm việc tốt  Tổ chức khóa đào tạo giám đốc, trưởng phòng hay người có kinh nghiệm chun mơn giỏi đảm nhận  Kích thích nhân viên vận dụng điều học  Định kỳ tổ chức đào tạo nội tổng thể  Luân chuyển  Thưởng phạt hợp lý CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG QU ẢN TR Ị R ỦI RO C ỦA CÔNG TY TNHH TMDV BIG C TRONG NĂM T ỚI 3.3 Hoàn thiện dịch vụ giao hàng ch ương trình ưu đãi cho khách hàng  Đưa sách ưu đãi cho khách hàng  Nâng cao dịch vụ giao hàng  Hoàn thành hệ thống tiếp nhận phản hồi ý kiến khách hàng, đơn giản hóa quy trình giải khiếu nại CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG QU ẢN TR Ị R ỦI RO C ỦA CÔNG TY TNHH TMDV BIG C TRONG NĂM T ỚI 3.4 Mua bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm hàng hóa 3.4.1 Bảo hiểm tài sản Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Phạm vi bảo hiểm: Bảo hiểm Cháy nổ bắt buộc bồi thường cho tổn thất thiệt hại cháy, sét đánh, nổ gây cho tài sản bảo hiểm Ngoại trừ: - Động đất, núi lửa phun hay biến động khác thiên nhiên, - Tài sản tự lên men tự toả nhiệt, - Thiệt hại hành động cố ý gây cháy, nổ người bảo hiểm; cố ý vi phạm quy định phòng cháy, chữa cháy nguyên nhân trực tiếp gây cháy, nổ - Thiệt hại xảy máy móc, thiết bị điện hay phận thiết bị điện chạy tải, áp lực, đoản mạch, tự đốt nóng, hồ quang điện hay rò điện nguyên nhân CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG QU ẢN TR Ị R ỦI RO C ỦA CÔNG TY TNHH TMDV BIG C TRONG NĂM T ỚI 3.4 Mua bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm hàng hóa 3.4.1 Bảo hiểm tài sản Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh Bồi thường cho “lợi nhuận kinh doanh” “các chi phí cố định” (nếu có) mà Ng ười đ ược b ảo hi ểm ph ải ti ếp t ục chi trả hoạt động kinh doanh bị đình trệ, cản trở bị ảnh h ưởng thi ệt h ại v ật ch ất b ất ng đ ược b ảo hiểm xảy tài sản bảo hiểm, Các chi phí chi thêm đ ể gi ảm thi ểu t ổn th ất h ậu qu ả c vi ệc kinh doanh bị ảnh hưởng CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG QU ẢN TR Ị R ỦI RO C ỦA CÔNG TY TNHH TMDV BIG C TRONG NĂM T ỚI 3.4 Mua bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm hàng hóa 3.4.1 Bảo hiểm tài sản Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh Ngoại trừ: - Đốt tài sản theo lệnh Cơ quan chức - Cháy ngầm lòng đất - Nổ cho dù gây Cháy nguyên nhân khác quy định cụ thể Đơn bảo hiểm - Tổn thất tài sản gây lên men nó, nóng tự nhiên hành động tự ý đốt cháy tài sản q trình sấy khơ làm nóng - Mất mát hay tổn thất gây trực tiếp gián tiếp chất vũ khí nguyên tử CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG QU ẢN TR Ị R ỦI RO C ỦA CÔNG TY TNHH TMDV BIG C TRONG NĂM T ỚI 3.4 Mua bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm hàng hóa 3.4.1 Bảo hiểm tài sản 3.4.2 Bảo hiểm thiệt hại Đối với người lao động, Theo Điều Luật Bảo hiểm xã hội nhất, BigC có trách nhiệm đăng ký tham gia BHXH cho người lao động 3.4.3 Bảo hiểm hàng hóa - Bảo Hiểm Hàng Hóa Vận Chuyển - Bảo Hiểm Trách Nhiệm Người Chuyên Chở CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG QU ẢN TR Ị R ỦI RO C ỦA CÔNG TY TNHH TMDV BIG C TRONG NĂM T ỚI 3.5 Đa dạng hố hình thức kinh doanh đa dạng hố s ản ph ẩm Bên cạnh hoạt động kinh doanh chính, hoạt động kinh doanh hành lang thương mại BigC đ ược đ ẩy mạnh nên tiếp tục mở rộng nhu cầu giải trí ngày tăng cao, chia thành nhóm bản: • Ăn - uống: Nhà hàng, Khu thức ăn nhanh, khu ẩm thực, Cà phê,… • Giải trí: rạp chiếu phim, quẩy karaoke, sân chơi cho thiểu nhi • Những cửa hàng khác: Nhà sách, cửa hàng quần áo, điện thoại, điện tử • Dịch vụ máy rút tiền tự động ATM THANK Y O U ...CHƯƠNG 1: C SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 2: TH C TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH C ỦA SIÊU TH Ị BIG C VI ỆT NAM GIAI ĐOẠN 2015 - 2019 CHƯƠNG 3:... PHÁP TH C ĐẨY HOẠT ĐỘNG QUẢN TR Ị R ỦI RO C ỦA C NG TY TNHH TMDV BIG C TRONG NĂM TỚI CHƯƠNG 1: C SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 1: C SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QU... để CHƯƠNG 2: TH C TRẠNG QU ẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT Đ ỘNG KINH DOANH C ỦA SIÊU TH Ị BIG C VI ỆT NAM RỦI RO PHÁP LÝ Phân tích rủi ro Rủi ro pháp lý tranh chấp với quan nhà nư c: Rủi ro pháp lý