Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn thực hiện tại Công ty TNHH British Council (Viet Nam)
TÓM LƯỢC Hiện nay, với phát triển ngày đa dạng loại hình thị trường kinh tế thị trường tiến trình tự hóa thương mại, dịch vụ đóng vai trị ngày quan trọng kinh tế Chính thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) năm 2006, sau thập kỷ, Việt Nam có bước chuyển kinh tế, đặc biệt bước tiến dài Việt Nam việc nâng cao tỷ trọng ngành dịch vụ Tất thành viên WTO, có Việt Nam, tham gia Hiệp định chung Thương mại Dịch vụ (GATS), mở rộng phạm vi điều chỉnh hệ thống thương mại nói chung ngành dịch vụ nói riêng, giúp doanh nghiệp Việt Nam mở rộng phạm vi hoạt động hội phát triển, tạo nên cạnh tranh hợp tác doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nước nước Dựa sở kiến thức học thời gian thực tập Công ty TNHH British Council (Viet Nam), đề tài nghiên cứu “Pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ - Thực tiễn thực Công ty TNHH British Council (Viet Nam)” làm rõ nội dung sau: Dựa vào tài liệu, hệ thống văn luật luật có liên quan, đề tài trình bày vấn đề lý luận pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại, bao gồm: khái niệm bản, sở ban hành nội dung pháp luật điều chỉnh vấn đề thuộc đề tài nghiên cứu nguyên tắc giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ thương mại trách nhiệm pháp lý có vi phạm hợp đồng giải tranh chấp phát sinh Qua đó, vấn đề lý luận liên quan đến pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ làm rõ chi tiết, đầy đủ Bên cạnh đó, đề tài làm rõ thực trạng pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH British Council (Viet Nam): tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng, thực trạng thực quy phạm pháp luật, kết luận phát qua nghiên cứu Qua đó, đề số giải pháp giúp nâng cao hiệu trình giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ với khách hàng góp phần hoàn thiện pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ thương mại LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, bên cạnh nỗ lực thân, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo khoa Kinh tế - Luật Trường Đại học Thương mại Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến GVHD – Th.S Trần Ngọc Diệp tận tình hướng dẫn giúp đỡ em nhiều trình làm khóa luận tốt nghiệp Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH British Council (Viet Nam) tạo điều kiện tốt để em tìm hiểu vấn đề liên quan đến q trình làm khóa luận q cơng ty Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến ban Trung tâm Giảng dạy Công ty TNHH British Council (Viet Nam) nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu cần thiết để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp, em cảm thấy học tập trải nghiệm nhiều điều vơ hữu ích Từ để em học hỏi rút kinh nghiệm cho trình làm việc sau Khóa luận em tất nhiên tránh hạn chế, thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý từ q thầy bạn học lớp giúp khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI .7 Một số khái niệm liên quan đến hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại 1.1 Khái niệm hợp đồng 1.2 Khái niệm hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại 1.3 Đặc điểm hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại 1.4 Vai trò hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại .10 1.5 Phân loại hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại 10 Cơ sở ban hành nội dung pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại 11 2.1 Cơ sở ban hành pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại 11 2.2 Nội dung pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại 12 2.2.1 Nguyên tắc giao kết hợp đồng 12 2.2.2 Chủ thể hợp đồng .13 2.2.3 Đối tượng hợp đồng 14 2.2.4 Hình thức nội dung hợp đồng .14 2.2.5 Sửa đổi, chấm dứt hủy bỏ hợp đồng .15 2.2.6 Các chế tài áp dụng vi phạm hợp đồng, gây thiệt hại hình thức giải tranh chấp hợp đồng cung ứng dịch vụ 15 Nguyên tắc pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ THỰC TIỄN ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH BRITISH COUNCIL (VIET NAM) 17 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại 17 1.1 Tổng quan tình hình hợp đồng cung ứng dịch vụ 17 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH British Council (Viet Nam) 18 Thực trạng thực quy phạm pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ 19 3.1 Thực trạng đối tượng hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại 19 3.2 Thực trạng hình thức hợp đồng cung ứng dịch vụ pháp luật .20 3.3 Thực trạng nội dung hợp đồng cung ứng dịch vụ 22 3.3.1 Quyền nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ 23 3.3.2 Quyền nghĩa vụ bên sử dụng dịch vụ 25 3.3.3 Thực trạng thực nghĩa vụ bên hợp đồng 26 3.4 Thực trạng pháp luật giao kết hợp đồng .27 3.4.1 Đề nghị giao kết hợp đồng 27 3.4.2 Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng 28 3.5 Thực trạng thực quy phạm pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH British Council (Việt Nam) 29 Các kết luận phát qua nghiên cứu hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại 33 4.1 Các điểm tích cực 33 4.2 Các điểm hạn chế 35 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ 38 Định hướng hoàn thiện pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ 39 Các giải pháp hoàn thiện pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ 40 2.1 Giải pháp hoàn thiện quy định mặt chủ thể hợp đồng cung ứng dịch vụ 40 2.2 Giải pháp hoàn thiện, gỡ rối chồng chéo văn luật điều chỉnh hoạt động cung ứng dịch vụ .40 2.3 Giải pháp hoàn thiện quy định nội dung hợp đồng .41 2.4 Giải pháp hoàn thiện quy định hình thức hợp đồng .42 2.5 Giải pháp cải thiện việc thực quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH British Council (Việt Nam) 42 2.5.1 Hệ thống nhân Công ty TNHH British Council (Việt Nam) 42 2.5.2 Giải pháp giúp Công ty TNHH British Council (Việt Nam) tăng cường hiệu thực quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ .43 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Hiện nay, với phát triển ngày đa dạng loại hình thị trường kinh tế thị trường tiến trình tự hóa thương mại, dịch vụ đóng vai trị ngày quan trọng kinh tế Trên thực tế, vấn đề mặt pháp lý liên quan đến hợp đồng cung ứng dịch vụ chưa nghiên cứu sâu, nhiều kẽ hở việc thực thi pháp luật liên quan đến hợp đồng cung ứng dịch vụ Trong đó, hợp đồng cung ứng dịch vụ yếu tố quan trọng hoạt động thương mại dịch vụ, tính cấp thiết đề tài “Pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ” cao, cần phải nghiên cứu thật chi tiết kỹ lưỡng để tìm thiếu sót đưa giải pháp để xây dựng hoàn thiện yếu tố pháp lý liên quan đến hợp đồng cung ứng dịch vụ Các doanh nghiệp sử dụng hợp đồng cung ứng dịch vụ công cụ pháp lý nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp tham gia thị trường thương mại dịch vụ, đồng thời nâng cao sức cạnh tranh lĩnh vực Hợp đồng cung ứng dịch vụ có vai trị đảm bảo mơi trường cạnh tranh lành mạnh bình đẳng cho doanh nghiệp, thực tiễn tồn bất cập khuyết điểm hoạt động thương mại dịch vụ Trên thực tế, văn quy phạm pháp luật quy định hoạt động cung ứng dịch vụ chưa có tính thống hiệu lực pháp lý chưa thống với Bên cạnh đó, với tốc độ tăng trưởng kinh tế nay, quy định pháp luật hoạt động cung ứng dịch vụ cần cập nhật để phù hợp với kinh tế thị trường Vì cịn tồn nhiều điểm bất cập không phù hợp, doanh nghiệp áp dụng quy định pháp luật vào hoạt động cung ứng dịch vụ, có nhiều vấn đề khó khăn cho doanh nghiệp Những hạn chế văn quy phạm pháp luật làm kìm hãm phát triển ngành thương mại dịch vụ Bên cạnh vấn đề diễn thực tế, q trình thực tập Cơng ty TNHH British Council (Viet Nam), em nhận thấy việc điều chỉnh hoàn thiện văn quy phạm pháp luật quy định hợp đồng cung ứng dịch vụ việc làm vô quan trọng cần thiết Việc giúp cho kinh tế nói chung ngành thương mại dịch vụ nói riêng Việt Nam ngày phát triển lớn mạnh Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Cùng với phát triển kinh tế, hoạt động thương mại dịch vụ ngày trở nên sôi nổi, phổ biến Qua đó, đề tài pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ quan tâm đề tài có nhiều cơng trình nghiên cứu Sau số cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài: Luận văn Tiến sĩ kinh tế tác giả Hà Công Anh Bảo, bảo vệ Trường Đại học Ngoại thương, công bố vào năm 2015 – “Hợp đồng thương mại dịch vụ giải tranh chấp hợp đồng dịch vụ thương mại Việt Nam” có nhìn tổng quan hợp đồng cung ứng dịch vụ thương mại, làm rõ khái niệm, đặc điểm, phân tích rõ tranh chấp xung đột hợp đồng thương mại dịch vụ Luận văn nêu lên bất cập quy định hành hợp đồng cung ứng dịch vụ thương mại góp ý hồn thiện hệ thống pháp luật hợp đồng thương mại dịch vụ Việt Nam Luận án Tiến sĩ Luật học tác giả Kiều Thị Thùy Linh, bảo vệ Trường Đại học Luật Hà Nội, công bố vào năm 2017 – “Hợp đồng dịch vụ theo quy định Pháp luật Dân Việt Nam – số vấn đề lý luận thực tiễn” phân tích có hệ thống yếu tố chi phối nhằm xác định chất hợp đồng cung ứng dịch vụ, phân tích tồn diện quy định pháp luật dân hành hợp đồng cung ứng dịch vụ đưa kiến nghị nhằm sửa đổi, bổ sung quy định pháp luật hành hợp đồng cung ứng dịch vụ Luận văn tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thị Chiều, bảo vệ Khoa Luật Kinh tế - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, công bố vào năm 2010 – “Chế độ pháp lý hợp đồng dịch vụ lĩnh vực tư vấn thiết kế trang trí nội thất – thực tiễn áp dụng Công ty TNHH Mộc Dũng” phân tích hợp đồng cung ứng dịch vụ lĩnh vực tư vấn thiết kế trang trí nội thất thực tiễn q trình thực Cơng ty TNHH Mộc Dũng Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thị Yến – Khoa Luật Kinh tế, Viện Đại học Mở Hà Nội năm 2013 – “Pháp luật hợp đồng dịch vụ du lịch thực tiễn áp dụng Công ty TNHH nhà nước thành viên Thăng Long – GTC” tập trung vào việc nghiên cứu pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch thực tiễn ký kết thực hợp đồng công ty TNHH nhà nước thành viên Thăng Long – GTC Ngồi cơng trình nghiên cứu điển hình cịn có phát biểu, báo số viết có liên quan như: Bài viết tác giả Th.S Hà Cơng Anh Bảo Tạp chí Kinh tế đối ngoại xuất năm 2013 – “Hợp đồng thương mại dịch vụ vai trị doanh nghiệp” đưa khái niệm thương mại dịch vụ, từ phân tích vai trị tầm quan trọng loại hợp đồng doanh nghiệp Việt Nam Những cơng trình khoa học viết mang đến thông tin quan trọng Tuy nhiên, phần lớn công trình nghiên cứu viết nói mang đến góc nhìn khía cạnh kinh tế tập trung chủ yếu vào vấn đề pháp lý xảy tranh chấp, xung đột hợp đồng thương mại dịch vụ, chưa sâu vào nghiên cứu quy định pháp lý hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại Để làm rõ có nhìn sâu sắc quy định pháp luật việc giao kết, thực hay chấm dứt hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại dịch vụ, đặc điểm mặt pháp lý vai trò hợp đồng cung ứng dịch vụ, thực tiễn áp dụng quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH British Council (Viet Nam), từ đưa kiến nghị, giải pháp để hoàn thiện quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại, em xin trình bày đề tài “Pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ - Thực tiễn thực Công ty TNHH British Council (Viet Nam)” Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Khóa luận nghiên cứu cách có hệ thống toàn diện quy định pháp luật liên quan đến hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại, thực tiễn thực Công ty TNHH British Council (Viet Nam) 3.2 Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, khóa luận nghiên cứu lý luận pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại, phân tích sở ban hành, nội dung pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ nguyên tắc pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ Thứ hai, khóa luận tập trung phân tích tồn diện thực trạng áp dụng quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ, thực tiễn thực Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Từ đưa kết luận phát thực tiễn thực Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Thứ ba, dựa sở nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn, khóa luận đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh nâng cao hiệu áp dụng quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) 3.3 Nhiệm vụ nghiên cứu Với mục tiêu nghiên cứu trên, khóa luận có nhiệm vụ nghiên cứu để làm rõ vấn đề sau: phân tích lý luận pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ để làm rõ khái niệm, đặc điểm bản; phân tích thực trạng áp dụng quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ để tìm điểm hợp lý, chưa hợp lý, bất cập hạn chế quy định pháp luật liên quan đến hợp đồng cung ứng dịch vụ; đưa giải pháp để hoàn thiện pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ Phạm vi nghiên cứu Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề sau: quy định hành pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại Luật Thương mại 2005, Bộ luật Dân 2015, văn pháp luật nước số văn luật chuyên ngành khác; thực tiễn thực quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Bên cạnh đó, khóa luận tập trung nghiên cứu quy định hành pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại, thực tiễn thực quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH British Council (Việt Nam) khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu, khóa luận vận dụng phương pháp luận Chủ nghĩa Mác – Lê Nin vật biện chứng vật lịch sử làm tảng nghiên cứu lý luận vấn đề dịch vụ, hợp đồng cung ứng dịch vụ quy định pháp luật hợp đồng Bên cạnh đó, khóa luận sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp so sánh pháp luật để làm rõ mối quan hệ quy định hợp đồng cung ứng dịch vụ Bộ luật Dân 2015 với quy định cung ứng dịch vụ Luật Thương mại 2005 Ngồi ra, khóa luận dựa sở Tư tưởng Hồ Chí Minh, sách quản lý nhà nước vấn đề thuộc đời sống kinh tế - xã hội vấn đề lý luận thuộc chất kinh tế hàng hóa, tự hóa hoạt động kinh tế, dịch vụ để phân tích, bình luận phù hợp với xu hướng, chất vận động kinh tế thị trường Khóa luận sử dụng phương pháp thu thập, xử lý số liệu phương pháp khảo sát đánh giá thực tiễn để tìm hiểu thực tiễn áp dụng quy phạm pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Từ đó, đề xuất số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu áp dụng quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại Công ty TNHH British Council (Viet Nam) 5.1 Phương pháp thu thập liệu Trong trình nghiên cứu, việc thu thập liệu tiêu tốn nhiều thời gian chi phí cơng sức phải bỏ Tuy nhiên lại phần vô quan trọng, làm tảng cho việc nghiên cứu phân tích diễn thuận lợi Phương pháp thu thập thơng tin việc nghiên cứu, tìm hiểu thơng tin vấn đề doanh nghiệp Việc thu thập liệu giúp nắm vấn đề cần nghiên cứu, có phương pháp luận hay luận chặt chẽ hơn, có thêm kiến thức sâu rộng lĩnh vực nghiên Người nghiên cứu thu thập tài liệu sơ cấp tài liệu thứ cấp Có nhiều phương pháp thu thập liệu, tiến hành thu thập liệu thường phải sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với để đạt mong muốn Thu thập liệu sơ cấp: Quá trình tìm hiểu nghiên cứu văn quy phạm pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ việc nắm bắt thực trạng áp dụng Công ty TNHH British Council (Viet Nam) thu thập liệu sơ cấp từ việc nghiên cứu văn quy phạm pháp luật, tài liệu công ty, báo cáo hàng năm để lấy sở liệu hoàn thành đề tài khóa luận Thu thập liệu thứ cấp: Việc nghiên cứu thông thường việc thu thập thông tin thứ cấp Nguồn tài liệu bao gồm: nguồn tài liệu nội công ty: báo cáo tình hình hoạt động, thực cung ứng dịch vụ giảng dạy, tổ chức kỳ thi quốc tế cho khách hàng công ty) nguồn tài liệu bên ngồi cơng ty (các văn quy phạm pháp luật nhà nước, sách báo thường kỳ, sách chuyên ngành, thông tin thống kê, báo cáo khoa học) Trong khóa luận em sử dụng phương pháp phần phân tích thực trạng áp dụng Công ty British Council (Viet Nam) 5.2 Phương pháp phân tích liệu Q trình phân tích liệu giúp giảm lượng lớn liệu thành mảnh nhỏ hơn, điều làm có ý nghĩa Ba điều thiết yếu diễn trình phân tích liệu – tổ chức liệu, tóm tắt phân loại góp phần trở thành phương pháp biết đến thứ hai sử dụng để giảm liệu giúp tìm kiếm mẫu chủ đề liệu để dễ dàng xác định liên kết Trong đề tài, số phương pháp phân tích thơng tin sử dụng như: Phương pháp thống kê: phương pháp quan sát tượng kinh tế cách gián tiếp, từ chọn lọc thơng tin cần thiết, có liên quan phục vụ cho mục đích nghiên cứu Phương pháp sử dụng công cụ thống kê như: ghi chép, nghiên cứu tài liệu có sẵn giai đoạn Theo phương pháp này, thông tin khai thác cách gián tiếp thông qua mạng internet, sách báo hay tạp chí Nắm nội dung vấn đề nghiên cứu, tiến hành tìm kiếm thơng tin liên quan phục vụ cho việc viết thông qua mạng internet, tham khảo thông tin, tin tức tin Từ đó, đưa đánh giá riêng thân vấn đề nghiên cứu Phương pháp phân tích, tổng hợp: phương pháp sử dụng để phân tích đánh giá thực trạng áp dụng văn quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động cung ứng dịch vụ Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Phương pháp so sánh: phương pháp sử dụng để so sánh liệu văn quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại đối chiếu với văn pháp luật có liên quan Đối với khách hàng, khách hàng có nghĩa vụ phải tốn phí dịch vụ chi phí phát sinh việc thay đổi yêu cầu dịch vụ Thời hạn thực nghĩa vụ tốn khách hàng quy định trước, sau dịch vụ hoàn thành khoảng thời gian định Nhìn chung quyền nghĩa vụ bên hợp đồng Công ty TNHH British Council (Việt Nam) tuân thủ theo quy định pháp luật quy định Luật thương mại 2005 Bộ luật Dân 2015 Việc thực theo thòa thuận hợp đồng tôn công ty Trong trường hợp phía cơng ty lí thực công việc giao theo thời hạn quy định hợp đồng, công ty cố gắng khắc phục đền bù cho phía khách hàng, khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại, hủy bỏ hợp đồng, hành động khác quy định luật Trong trường hợp khách hàng không thực nghĩa vụ trả tiền dịch vụ cơng ty hồn tồn có quyền u cầu khách hàng tốn đầy đủ phí, tạm dựng thực hợp đồng bên khách hàng trả đủ phí dịch vụ, trường hợp khách hàng thực hành vi cản trở việc thực hợp đồng bên công ty thực biện pháp để bảo vệ quyền lợi Thực trạng thực quy định hình thức hợp đồng cung ứng dịch vụ Hình thức hợp đồng đóng vai trị quan trọng, phương tiện để bên xác nhận quan hệ thương mại, dân với Trong lĩnh vực thương mại dịch vụ, theo quy định Luật thương mại 2005 hợp đồng dịch vụ giao kết ba hình thức văn bản, lời nói hành vi, văn luật khác quy định hình thức cụ thể hợp đồng phải tuân theo quy định văn luật Hình thức hợp đồng lập thành văn hình thức hợp đồng có giá trị pháp lý cao tất hình thức hợp đồng Loại hợp đồng lưu lại rõ ràng điều khoản mà bên thỏa thuận với nhau, bên kí kết vào hợp đồng coi bên quan hệ chấp nhận với tất điều khoản mà bên thỏa thuận với Kể từ hợp đồng phát sinh hiệu lực, bên quan hệ cung ứng dịch vụ phát sinh nghĩa vụ với nhau, bên có nghĩa vụ thực nghĩa vụ hưởng quyền lợi tương đương Ngoài xảy tranh chấp, hợp đồng kí kết bên nhân tố quan trọng để chứng minh vai trò bên quan hệ hợp đồng Dựa vào thực tiễn hoạt động ngành nghề hoạt đồng Công ty TNHH British Council (Việt Nam), cơng ty hồn tồn tiến hành giao kết hợp đồng ba hình thức lời nói, văn bản, hành vi Tuy nhiên nhận thấy rằng, hoạt động cung ứng dịch vụ thấy đặc điểm ngành dịch vụ mà công ty tiến hành cung ứng có phức tạp, khó bảo vệ quyền lợi đầy đủ cho bên quan hệ hợp đồng tất hợp đồng với khách hàng công ty lập thành văn Trong thực tế thấy rằng, có quan hệ thương mại giao kết hai hình thức hành vi lời nói lẽ giá trị pháp lý hai hình thức khơng cao, khó chứng minh vai trò bên quan hệ hợp đồng, bên quan hệ thương mại đa phần lựa chọn hình thức hợp đồng văn đề giao kết Các kết luận phát qua nghiên cứu hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại 4.1 Các điểm tích cực Điểm tích cực quy phạm pháp luật Cùng với phát triển kinh tế xã hội, hoạt động thương mại dịch vụ phát triển với tốc độ nhanh mặt Các hình thức dịch vụ ngày xuất nhiều, doanh nghiệp, cá nhân thương nhân hay thương nhân thực hoạt động cung ứng dịch vụ ngày nhiều, bối cảnh vai trị hợp đồng cung ứng dịch vụ lại đóng vai trị quan trọng Pháp luật điều chình hợp đồng nói chung hợp đồng cung ứng dịch vụ nói riêng nhìn chung đạt thành tựu định sau: Đối với quy định chủ thể hợp đồng cung ứng dịch vụ, Bộ luật Dân 2015 Luật thương mại 2005 có quy định cụ thể vấn đề chủ thể hợp đồng cung ứng dịch vụ ai, tổ chức nào, ngành nghề cụ thể mang tính chất đặc thù văn luật chuyên ngành quy định rõ điều kiện cụ thể mà cá nhân, tổ chức phải đáp ứng muốn kinh doanh, cung ứng loại hình dịch vụ Ngồi ra, tính chất chủ thể phân định rõ ràng quan hệ thương mại quan hệ cung ứng dịch vụ dân sự, cụ thể quan hệ cung ứng dịch vụ coi hoạt động thương mại chủ thể cung ứng dịch vụ phải thương nhân hoạt động cung ứng họ phải nhằm mục đích sinh lợi, không đáp ứng hai điều kiện quan hệ coi quan hệ cung ứng dịch vụ dân Tóm lại, quy định chủ thể hợp đồng cung ứng dịch vụ pháp luật phần đáp ứng nhu cầu xã hội vấn đề cung ứng dịch vụ Đối với vấn đề đối tượng chủ thể hợp đồng, theo quan điểm pháp luật đối tượng hợp đồng cơng việc thực công việc không trái với quy định pháp luật quy chuẩn đạo đức xã hội Có thể thấy quy định pháp luật hợp đồng tương đối bao quát giống với quy định luật dân vấn đề tương đương Việc quy định giúp cho bên tự thỏa thuận với dịch vụ muốn sử dụng, bên khơng bị gị bó dễ dàng đạt mục đích Đối với vấn đề hình thức hợp đồng, pháp luật quy định hình thức hợp đồng bao gồm ba dạng hình thức hợp đồng miệng, văn hành vi Quy định áp dụng đa số dạng quan hệ xã hội kể quan hệ cung ứng dịch vụ Nhưng số trường hợp định hợp đồng phải giao kết văn để đảm bảo quyền nghĩa vụ bên hợp đồng, quy định hình thức hợp đồng quy định cho ngành nghệ cụ thể quy định văn luật chuyên ngành Việc quy định tự mặt hình thức giúp cho hoạt động cung ứng dịch vụ dễ dàng lẽ hoạt động dịch vụ phức tạp cần thiết phải lập thành văn quan hệ kinh doanh thương mại chủ thể tổ chức, hay quan hệ dân liên quan đến quyền tài sản quyền sử dụng đất, … Nhìn chung, quy định pháp luật hình thức hợp đồng đáp ứng nhu cầu xã hội Về nội dung hợp đồng cung ứng dịch vụ, giống loại hợp đồng thông thường khác, pháp luật quy định tự nội dung hợp đồng Nội dung hợp đồng toàn thỏa thuận bên miễn thỏa thuận khơng vi phạm điều cấm luật tiêu chuẩn đạo đức khác Điều cho thấy pháp luật tôn trọng việc bên tự thỏa thuận với điều khoản chứa đựng hợp đồng, trao quyền tự định quan hệ hợp đồng cho bên quan hệ hợp đồng tự thỏa thuận trao đổi với Về quyền nghĩa vụ bên hợp đồng cung ứng dịch vụ thấy pháp luật Việt Nam có quy định cụ thể, nêu rõ quyền nghĩa vụ bên quan hệ cung ứng dịch vụ Việc đưa quyền nghĩa vụ cụ thể giúp cho bên có định hướng việc thực nghĩa vụ hợp đồng làm góp phần giúp bên minh bạch việc giao kết thực hợp đồng Về trình giao kết hợp đồng, nhìn chung quy định giao kết hợp đồng pháp luật Việt Nam có nét tương đồng với quy định quốc tế văn Công ước viên 1980 Những quy định trình giao kết hợp đồng rõ ràng hai giai đoạn giao kết hợp đồng quy định chi tiết quyền nghĩa vụ, hoạt động mà bên không phép làm giai đoạn giao kết Tóm lại, văn pháp luật điều chỉnh vấn đề hợp đồng dịch vụ làm tốt vai trò việc quản lí, bảo đảm quan hệ cung ứng dịch vụ hướng phát triển Trên hầu hết hệ thống pháp luật tạo hành lang pháp lý tương đối đầy đủ, quyền nghĩa vụ bên quan hệ hợp đồng đảm bảo tương đối đầy đủ, tạo dựng môi trường cạnh tranh công lành mạnh doanh nghiệp với Điểm tích cực việc thực quy định pháp luật Công ty TNHH British Council (Việt Nam) Trong suốt trình hoạt động kể từ thời điểm cấp phép hoạt động đến nay, Công ty TNHH British Council (Việt Nam) ký kết cung cấp dịch vụ cho nhiều khách hàng Sự hiệu tư vấn cung cấp dịch vụ giảng dạy, tổ chức kỳ thi cho khách hàng thể rõ qua thành công khách hàng trình học tập, thi cử Nhờ hiệu mà cơng ty có niềm tin định đến từ khách hàng Trong trình thực hoạt động kinh doanh cơng ty, thấy điểm tích cực q trình áp dụng quy định pháp luật công ty sau Thứ nhất, chủ thể cung ứng dịch vụ Công ty TNHH British Council (Việt Nam) thành lập hợp pháp, cấp phép hoạt động từ ngày 12/01/2005 Hoạt động kinh doanh công ty chủ yếu xoay quanh tư vấn học tập, cung cấp dịch vụ giảng dạy tổ chức kỳ thi Đều ngành dịch vụ mà pháp luật không cấm Thứ hai, đội ngũ nhân viên có thời gian làm việc tương đối cơng ty có hiểu biết định trình giao kết hợp đồng, giai đoạn diễn cách trơn tru không gặp nhiều vấn đề mặt pháp lý trình giao kết hợp đồng Thứ ba, hình thức hợp đồng giao kết cơng ty thực theo thình thức hợp đồng văn hình thức hợp đồng có giá trị pháp lý cao loại hình thức, đảm bảo quyền lợi khách hàng công ty quan hệ Nội dung thỏa thuận bên tuân theo quy định pháp luật Thứ tư, việc thực công việc thỏa thuận hợp đồng luôn công ty thực với toàn sức lực, cố gắng với nỗ lực cao chuyên gia, giáo viên nhân viên cơng ty với mục đích giúp cho khách hàng đạt hiệu cao q trình học tập ngơn ngữ 4.2 Các điểm hạn chế Các điểm hạn chế quy định pháp luật Bên cạnh mặt tích cực, thành tựu mà quy định pháp luật đạt cịn tồn đọng mặt cịn hạn chế, gây ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng dịch vụ thực tế Thứ nhất, mặt chủ thể hoạt động cung ứng dịch vụ pháp luật cần phải mở rộng khái niệm thương nhân Bởi lẽ, kinh tế thị trường có nhiều cá nhân tham gia hoạt động cung ứng dịch vụ thương mại nhiên lại thương nhân, khơng đăng kí khơng đóng thuế cho Nhà nước Theo phần làm ảnh hưởng đến cạnh tranh thị trường nói chung, mặt khác nguồn thuế lớn lẽ thị trường việc doanh nghiệp siêu nhỏ cá nhân tham gia vào thị trường chiếm phần lớn Do thấy quan điểm quản lý thương nhân thơng qua hình thức đăng kí chưa thực phù hợp với kinh tế xã hội việc thay đổi quan điểm quản lý thương nhân cần mở rộng để đảm bảo môi trường cạnh tranh cho chủ thể tham gia cung ứng dịch vụ Thứ hai, hệ thống văn điều chỉnh hợp đồng bao gồm nhiều văn khác khơng có Luật thương mại 2005 Bộ luật Dân 2015 mà cịn có văn luật chun ngành văn luật khác, việc quy định nhiều văn khác gây quy định chồng chéo với nhau, làm cho việc áp dụng pháp luật gặp khó khăn Do việc thống nhất, sửa đổi quy định bị chồng chéo quan trọng Cụ thể Bộ luật Dân 2015 Luật thương mại 2005 có quy định quyền nghĩa vụ bên, nhiên dù quy định trùng quy định lại chưa thực rõ ràng khiến cho bên lại phải phụ thuộc vào hai luật để đưa quyền nghĩa vụ bên hơp đồng Luật Thương mại 2005 quy định nghĩa vụ trả tiền sử dụng dịch vụ thời hạn tốn, cịn lại coi vi phạm nghĩa vụ hợp đồng bên sử dụng chế tài thương mại để đảm bảo cho Có thể thấy Luật Thương Mại 2005 Bộ luật Dân 2015 có quy định chồng chéo với nhau, Bộ luật Dân 2015 quy định bao quát lại có chế định mềm mỏng dễ dàng áp dụng hơn, Luật thương mại 2005 quy định chi tiết nguồn luật điều chỉnh quan hệ thương mại nên có phần quy định chặt chẽ chi tiết Việc loại bỏ điểm chưa đồng với hai luật đóng vai trị vơ quan trọng Thứ ba, thực tiễn hoạt động áp dụng pháp luật, thấy quan hệ cung ứng dịch vụ, mâu thuẫn, tranh chấp xảy nhiều việc bên thực nghĩa vụ cho nhau, án liên quan đến thương mại dịch vụ, đa số án liên quan đến nghĩa vụ toán tiền việc thực nghĩa vụ bên cung ứng Những tranh chấp nghĩa vụ cần phải thực xảy thường xuyên nhiều nguyên nhân bên cố tình khơng thực nghĩa vụ bên không đủ khả thực nghĩa vụ Mặt khác, pháp luật thả tự cho bên tự thỏa thuận điều khoản hợp đồng miễn điều khoản khơng trái pháp luật không trái với đạo đức xã hội, pháp luật khơng có đề cập đến việc điều khoản bắt buộc phải có hợp đồng, thực tế quy định, điều khoản đối tượng hợp đồng, quyền nghĩa vụ cụ thể bên, lại quy định để xác định nên quan hệ hợp đồng Vì để giải vấn đề này, việc quy định điều khoản bắt buộc phải có hợp đồng thực cần thiết, khơng cần yêu cầu bên miêu tả chi tiết dịch vụ nghĩa vụ bên cần phải thực với hợp đồng Thứ tư, giai đoạn nay, Việt Nam trở thành thành viên hiệp ước thương mại ngày nhiều dẫn đến việc quan hệ thương mại có yếu tố nước ngồi tham gia trở nên phổ biến, việc thể hóa quy định Việt Nam phải đảm bảo tinh thần luật pháp Việt Nam quan trọng Có thể thấy quy định đề nghị giao kết hợp đồng Việt Nam ưu tiên cho bên bán quy định chào hàng theo quy định Công ước viên 1980 lại có xu hướng ưu tiên cho người chào hàng, việc cân lại quan hệ hai bên quan hệ quan trọng Thứ năm, với bùng nổ internet cổng mua hàng, giao kết dịch vụ trực tuyến ngày phát triển mạnh mẽ pháp luật lại chưa có quy định cụ thể, chưa có luật hồn chỉnh điều chỉnh vấn đề Những vấn đề lại quy định Nghị định 52/2013 số văn pháp luật khác, cần phải xây dựng chế tài cụ thể để điều chỉnh vấn đề nói riêng hoạt động thương mại điện tử nói chung Thứ sáu, thấy phương tiện đại chúng nói nhắc nhiều vi phạm đạo đức, tiêu chuẩn xã hội, pháp luật lại chưa có quy định cụ thể đạo đức, tiêu chuẩn xã hội, hầu hết vi phạm vấn đề hành vi xảy đánh giá quan điểm cá nhân quan xử lý Do việc đặt quy chuẩn đạo đức, tiêu chuẩn cộng đồng định vấn đề cấp bách Hoạt động thương mại phát triển với tốc độ chóng mặt, yêu cầu đưa pháp luật điều chỉnh để bắt kịp xu ngày quan trọng Trong bối cảnh việc sửa đổi, bổ sung gỡ rối thể hóa quy định pháp luật nước ngày trở nên quan trọng, bên cạnh cần có quy phạm mang tính chất dự trù cho quan hệ tương lai vô quan trọng Các điểm hạn chế việc thực quy định pháp luật thực tế Công ty TNHH British Council (Việt Nam) Công ty TNHH British Council (Việt Nam) vào hoạt động gần 16 năm, thời gian hoạt động công ty cố gắng, khơng ngừng hồn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, tồn điểm hạn chế: Thứ nhất, sở vật chất cơng ty, sở vật chất đóng vai trò quan trọng, sở vật chất tốt điều kiện thiếu để học viên trải nghiệm mơi trường học tập văn minh, khoa học, đại nhân viên thực hết khả công việc Tuy nhiên, với số lượng học viên ngày nhiều, cơng ty cần phải mở rộng diện tích trung tâm giảng dạy Thứ hai, cơng ty chưa có tổ pháp chế chuyên biệt để xây dựng nên hợp đồng cung ứng dịch vụ mà phụ thuộc chủ yếu vào kiến thức thực tế, việc cập nhật thơng tin pháp luật chậm chưa sâu, dẫn đến đơi lúc việc giao kết hợp đồng cịn gặp số hạn chế định Thứ ba, trình thực hợp đồng đa số khách hàng tốn sịng phẳng hạn, nhiên có trường hợp cơng ty gặp khó khăn tiến hành hoạt động thu phí khách hàng, nhận thấy tình trạng nhiều tương lai làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động cơng ty u cầu giải pháp để hạn chế ngăn chặn tình xảy quan trọng Như vậy, thấy dù cơng ty hoạt động trơn tru suốt thời gian qua, cịn có vấn đề định phát sinh q trình hoạt động, việc giải vấn đề ngăn chặn phịng ngừa vấn đề phát sinh tương lai vấn đề mà công ty phải thực để đảm bảo cho trình vận hành phát triển cơng ty CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ Định hướng hoàn thiện pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ Hiện nay, Việt Nam mở cửa kinh tế, tham gia hội nhập sâu rộng với quốc gia trê giới Trong trình mở cửa, bên cạnh yếu tố mang tính tích cực yếu tố tiêu cực trở nên đáng lo ngại hết, yếu tố tiêu cực trở thành nguyên ảnh hưởng đến phát triển kinh tế, xã hội Chính sách Nhà nước phải thay đổi kịp thời, hướng phù hợp với thay đổi kinh tế - xã hội đất nước, đồng thời tạo điều kiện cho nguồn nội lực phát triển mạnh mẽ, phát triển đầy đủ tiềm năng, việc điều chỉnh hoản thiện pháp luật nhằm đảm bảo quyền lợi bên chủ thể quan hệ hợp đồng cung ứng dịch vụ cần thiết Hiện tại, có hai văn điều chỉnh mang tính hoạt động cung ứng dịch vụ Bộ luật Dân 2015 Luật thương mại 2005 Pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ ghi nhận bảo vệ quyền tự thỏa thuận vấn đề liên quan đến hợp đồng cho không vi phạm quy định pháp luật trái đạo đức xã hội Chính vậy, hợp đồng cung ứng dịch vụ trở thành công cụ đắc lực phục vụ cho hoạt động kinh doanh, lưu thông hàng hóa, dịch vụ kinh tế thị trường Để đảm bảo quyền nghĩa vụ bên, cải thiện quy định pháp luật, vấn đề cần đặt bao gồm: Thứ nhất, cần giảm thiểu, chấm dứt tình trạng chồng chéo, bất hợp lý pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ Bộ luật Dân 2015 Luật thương mại 2005, thể hóa, đồng hóa quy định cịn vênh, chưa thống hai luật Thứ hai, cần mở rộng hướng tiếp cận với hợp đồng dịch vụ thông qua quy định luật pháp quốc tế, sau sửa đổi bổ sung, tiếp thu thành tựu pháp luật quốc tế quy định hợp đồng nói chung hợp đồng dịch vụ nói riêng Thứ ba, nội dung hợp đồng, pháp luật cần quy định theo hướng quy định điều khoản bên bắt buộc phải thỏa thuận quy định rõ hợp đồng Nếu điều khoản làm phát sinh hợp đồng quy định rõ ràng hợp đồng khiến cho trình thực hợp đồng diễn trơn tru sở pháp lý chắn cho bên đảm bảo quyền lợi ích Thứ tư, cần thiết phải ban hành thêm văn quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động cung ứng dịch vụ phương tiện điện tử Những vấn đề bảo mật thơng tin, phương thức tốn, giao dichh, ký hợp đồng chưa quy định cách rõ ràng Dó pháp luật cần thiết phải đưa văn pháp luật giải vấn đề để đáp ứng nhu cầu xã hội bối cảnh internet hình thức giao dịch qua mạng dần trở thành xu thế giới Các giải pháp hoàn thiện pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ 2.1 Giải pháp hoàn thiện quy định mặt chủ thể hợp đồng cung ứng dịch vụ Trên thực tế, thấy có vơ số cá nhân thực cung ứng loại hình dịch vụ để tìm kiếm lợi nhuận hồn tồn khơng đăng kí với nhà nước Do đó, hoạt động họ coi hoạt động cung ứng dịch vụ theo dân Điều gây ảnh hưởng nhiều đến hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ kinh doanh loại hình với cá nhân Trong doanh nghiệp phải chịu kiểm soát pháp luật với tư cách pháp nhân, thương nhân thương mại, cá nhân lại khơng chịu kiểm sốt Ngồi việc thiếu kiểm sốt nói gây hậu thân họ khơng có đủ nguồn lực tài cơng sức để thực công việc Vấn đề xác định chủ thể hoạt động dựa tiêu chí hoạt động chủ thể gì, mục đích hoạt động gì, chủ thể có đăng kí với quan quản lý Nhà nước hay khơng Việc nhìn nhận theo tiêu chí để đánh giá xem cá nhân, tổ chức có thương nhân hay khơng phần bó hẹp lại phạm vi thương nhân Luật thương mại Để giải vấn đề này, luật pháp nên tiến hành mở rộng phạm vi khái niệm thương nhân, thay theo quan điểm cá nhân phải đăng ký kinh doanh coi thương nhân dựa theo cá nhân hoạt động độc lập lĩnh vực nào, từ đưa đánh giá cá nhân có phải thương nhân hay khơng Ngồi việc kiểm sốt hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh thực quan Nhà nước cấp phường xã họ người hiểu khu vực nhất, họ lập danh sách cá nhân, hộ kinh doanh ngành dịch vụ, thương mại khác Từ ban hành quy định thuế chặt chẽ hơn, gia tăng ngân sách nhà nước đảm bảo công thị trường thương mại dịch vụ ngày trở nên sôi động 2.2 Giải pháp hoàn thiện, gỡ rối chồng chéo văn luật điều chỉnh hoạt động cung ứng dịch vụ Để gỡ rối thống quy định văn luật điều chỉnh hoạt động cung ứng dịch vụ, sửa đổi Luật thương mại 2005 theo hướng Luật thương mại tương đương với luật chuyên ngành, theo Luật thương mại chứa đựng quy định điều chỉnh vấn đề chi tiết khác biệt hợp đồng cung ứng dịch vụ Bộ luật Dân chứa đựng quy định chung loại hợp đồng nói chung, bao gồm điều khoản, điều kiện chủ thể, hình thức, nội dung Luật Thương mại điều chỉnh yếu tố liên quan đến thương mại hợp đồng Tương tự, luật chuyên ngành vây, lấy ví dụ hoạt động đấu thầu hàng hóa, đấu giá hàng hóa, hoạt động quảng cáo vừa điều chỉnh Luật thương mại 2005 luật chuyên ngành Luật đấu giá tài sản 2016, Luật quảng cáo 2012 Luật thương mại điều chỉnh vấn đề chung hoạt động luật chuyên ngành điều chỉnh chi tiết, quy định điểm khác biệt hoạt động đặc thù Có thể thấy Luật thương mại 2005 đời thực 15 năm, quy định thời điểm với quy định ban hành luật chuyên ngành có khác biệt định Vì vậy, việc đổi mới, sửa đổi quy định Luật thương mại 2005 thực cần thiết để đảm bảo thống văn pháp luật với 2.3 Giải pháp hoàn thiện quy định nội dung hợp đồng Hiện pháp luật khơng có quy định bắt buộc bên bắt buộc phải thỏa thuận nội dung hợp đồng Điều thể pháp luật luôn tôn trọng tự thỏa thuận bên Mặt trái, việc tự thỏa thuận dễ dẫn tới tranh chấp nội dung hợp đồng với lí sau: Thứ nhất, hoạt động cung ứng dịch vụ đối tượng hợp đồng loại hình dịch vụ đó, hành vi, cơng việc mà thực Khách hàng, người sử dụng dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ mà dịch vụ hồn thành, q trình cung ứng dịch vụ bên cung ứng lại có khác biệt định dù có chung loại hình dịch vụ Vì vậy, khó khăn để đánh giá loại hình dịch vụ dựa tiêu chí chung, mặc định cho tất dẫn đến việc khách hàng khó đưa so sánh chưa thực sử dụng loại hình dịch vụ Vì lí đó, giao kết hợp đồng theo pháp luật nay, bên thỏa thuận loại dịch vụ nào, trường hợp bên cung ứng dịch vụ không đưa mô tả cụ thể dịch vụ họ cung cấp người khách hàng phải chịu thiệt hại mà họ chịu Thứ hai, bên hồn tồn bỏ qua điều khoản nghĩa vụ bên thực hợp đồng, dẫn đến việc hợp đồng khơng chi tiết từ bên quan hệ hợp đồng tùy ý thực hành động gây thiệt hại tới lợi ích bên cịn lại dù cố ý hay vơ ý Hơn nữa, điều cịn ảnh hưởng đến q trình xét xử Từ phân tích thấy việc giữ cho bên có thỏa thuận tự điều cần thiết để bên thực quyền tự giao kết, giao thương Tuy nhiên để quan hệ phát sinh sở hợp đồng rõ ràng hơn, việc quy định điều khoản cần thiết, điều kiện để phát sinh nên quan hệ chủ thể bao gồm: đối tượng, chủ thể, nghĩa vụ bên quan trọng 2.4 Giải pháp hồn thiện quy định hình thức hợp đồng Hiện nay, quy định pháp luật, đa số hình thức hợp đồng nói chung giao kết ba hình thức văn bản, lời nói hành vi Trong thực tiễn cụ thể hoạt động thương mại nói chung hợp đồng thường giao kết hình thức văn tính chất phức tạp quan hệ thương mại so với dạng quan hệ khác Nhưng thấy luật không quy định cụ thể hoạt động quy định phải lập thành văn hoạt động thành lập hình thức cịn lại mà hình thức hợp đồng quy định rải rác luật chuyên ngành, điều thực gây khó dễ cho doanh nghiệp thành lập hợp đồng, lẽ họ phải so sánh luật chuyên ngành luật chung để định hình thức hợp đồng Việc quy định hình thức hợp đồng dù quy định Luật Thương mại, xong có trường hợp lấy dẫn chứng dịch vụ quảng cáo mặt hình thức hợp đồng quy định lại luật quảng cáo nhiên quy định lại chung chung tuân theo quy định hợp đồng dịch vụ quảng cáo theo quy định pháp luật Như tiến hành thành lập hợp đồng dịch vụ quảng cáo, bên phải sử dụng Luật Thương mại Luật Quảng cáo để tiến hành lựa chọn hình thức hợp đồng Để giải tình trạng này, sửa đổi Luật Thương mại 2005 theo hướng quy định chung hợp đồng thương mại nói chung hợp đồng dịch thương mại nói riêng Phần cịn lại văn pháp luật chuyên ngành quy định, giao kết hợp đồng, bên biết đến nội dung hợp đồng cần có, điểm khác biệt hợp đồng với hợp đồng thương mại thơng thường, từ tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao kết hợp đồng bên quan hệ 2.5 Giải pháp cải thiện việc thực quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH British Council (Việt Nam) 2.5.1 Hệ thống nhân Công ty TNHH British Council (Việt Nam) Vấn đề nhân công ty có hai vấn đề cần giải nâng cao chất lượng chuyên môn nhân cũ cải thiện tốc độc đào tạo nhân công ty Đối với vấn đề cải thiện chất lượng chuyên môn nhân cũ, công ty tổ chức buổi học nâng cao chun mơn hay điều động, khuyến khích hỗ trợ nhân viên làm việc tham gia khóa đào tạo nâng cao chun mơn, kiến thức nhân viên vấn đề pháp lý, đặc biệt đội ngũ nhân phòng pháp chế công ty Việc đào tạo chuyên sâu chuyên môn đội ngũ nhân phịng pháp chế cơng ty quan trọng cấp thiết Khi công ty có tổ pháp chế với chun mơn giỏi có kinh nghiệm, hợp đồng cung ứng dịch vụ cơng ty có quy định chặt chẽ hơn, giúp cho việc cung ứng dịch vụ thuận lợi tránh rủi ro mức cao Đây vấn đề cấp thiết mà Cơng ty TNHH British Council (Việt Nam) cần nhanh chóng triển khai thực để có bước tiến hoạt động thương mại dịch vụ 2.5.2 Giải pháp giúp Công ty TNHH British Council (Việt Nam) tăng cường hiệu thực quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ Thứ nhất, người nhân tố quan trọng phát triển hoạt động cơng ty, để hoạt động công ty thực theo quy định pháp luật việc tăng cường hiểu biết nhân viên công ty pháp luật ngành dịch vụ mà công ty kinh doanh vấn đề quan trọng Công ty tiến hành tổ chức lớp học, buổi giao lưu với chủ đề liên quan đến pháp luật nhằm phổ biến quy định pháp luật với nhân viên Thứ hai, để đáp ứng điều kiện nhu cầu phát triển công ty, việc thành lập tổ pháp chế chuyên biệt công ty vấn đề cần giải tương lai gần Nhìn chung, vấn đề giải thông qua việc thuê luật sư bên thực hiện, nhiên phát triển công ty, lượng khách hàng công việc ngày lớn, việc thành lập tổ pháp chế chuyên biệt để giải vấn đề pháp lý đảm bảo hoạt động công ty tuân thủ theo quy định pháp luật Thứ ba, thấy bối cảnh nay, kinh tế hội nhập sâu rộng, khiến cho việc giao thương với khách hàng cá nhân, tổ chức tới từ nước trở nên phổ biến Do để đáp ứng u cầu xã hội, cơng ty cần mau chóng hồn thiện hợp đồng mẫu cơng ty nhằm đáp ứng yêu cầu tương lai KẾT LUẬN Đất nước ta kể từ thay đổi chế kinh tế từ kinh tế tập chung bao cấp sang kinh tế thị trường, lãnh đạo Đảng Nhà nước có thành tựu đáng kể Sau Việt Nam trở thành thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) mở thời kì hồn tồn kinh tế hội nhập Trong bối cảnh có doanh nghiệp có kế hoạch cụ thể để thích nghi với hội thách thức mới, số tồn khơng doanh nghiệp thích nghi dẫn đến phá sản, giải thể công ty Trong kinh tế ngày trở nên nhộn nhịp, thành phần tham gia kinh doanh kinh tế ngày phong phú để giữ vững cho kinh tế phát triển bền vững, không lệch so với định hướng đề việc hồn thiện văn pháp luật hợp đồng nói chung hợp đồng dịch vụ nói riêng để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội điều vô cần thiết Xuất phát từ quan tâm hợp đồng dịch vụ lĩnh vực thương mại, đề tài sâu nghiên cứu vấn đề pháp lý xoay quanh việc giao kết, nội dung hợp đồng trình thực nghĩa vụ bên qua cho thấy vai trò hợp đồng dịch vụ nghiệp đổi kinh tế thị trường Việt Nam Trên sở nghiên cứu quy định pháp luật điều chỉnh hoạt động giao kết, thực hợp đồng cung ứng dịch vụ, cụ thề quy định chủ thể, đối tượng, hình thức hợp đồng trình giao kết hợp đồng thực tiến áp dụng Công ty TNHH British Council (Việt Nam), đề tài đưa số kiến nghị nhằm góp phần vào việc hồn thiện pháp luật tăng cường hiệu áp dụng pháp luật giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ Do thiếu sót mặt kiến thức kinh nhiệm thực tế nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận nhận xét, góp ý giáo viên hướng dẫn Th.S Trần Ngọc Diệp thầy cô môn Cuối em xin chân thành cảm ơn Th.S Trần Ngọc Diệp toàn thể anh chị nhân viên Công ty TNHH British Council (Việt Nam) giúp đỡ em thời gian thực tập hồn thiện khóa luận DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Danh mục văn quy phạm pháp luật Luật Thương Mại 2005, Quốc hội thơng qua vào ngày 14/6/2005 có hiệu lực kể từ ngày 1/1/2006; Luật Doanh nghiệp 2014; Bộ Luật Dân 2015 Quốc hội thông qua vào ngày 24/11/2015 thức có hiệu lực từ ngày 1/1/2017; Văn hợp số 47/VBHN-VPQH Luật Quảng cáo, có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 01 năm 2019; Văn hợp số 06/VBHN-VPQH Luật Kinh doanh bảo hiểm, có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 11 năm 2019; Nghị định 52/2013 Về thương mại điện tử Công Ước Viên 1980 Liên Hợp Quốc mua bán hàng hóa; Bộ Luật Dân Pháp II Danh mục giáo trình tham khảo Đinh Văn Thanh; Nguyễn Minh Tuấn (Đồng chủ biên) – Giáo trình Luật Dân Sự Việt Nam Tập I, NXB Công An Nhân Dân 2017 Nguyễn Viết Tý; Nguyễn Thị Dung (Đồng chủ biên) – Giáo trình Luật Thương Mại Việt Nam Tập II, NXB Tư Pháp 2018 Thạc sỹ Luật học: Đặng Văn Dược, “Hướng dẫn pháp luật Hợp đồng thương mại”, Nhà xuất Lao động – Xã hội Tác giả Nguyễn Thị Mơ, “Lựa chọn bước giải pháp để Việt Nam mở cửa dịch vụ thương mại.” (2004), Nhà xuất Lao động – Xã hội Phạm Hoài Huấn (2015) “Luật Doanh Nghiệp Việt Nam Tình – Dẫn giải – Bình luận”, Nhà xuất Chính trị Quốc gia – Sự thật Nguyễn Hồng Sơn; Nguyễn Mạnh Hùng (đồng chủ biên), “Phát triển ngành dịch vụ: Xu hướng kinh nghiệm quốc tế, Nhf xuất Đại học Quốc gia Hà Nội.” “Cẩm nang tra cứu pháp luật doanh nghiệp” (2016), Nhà xuất Chính trị Quốc gia – Sự thật Thạc sỹ Nguyễn Khánh Ly (2006), “236 Câu hỏi giải đps pháp luật thương mại văn hướng dẫn thi hành”, Nhà xuất Lao động – Xã hội III Cơng trình nghiên cứu Kiều Thị Thùy Linh (2017), “Hợp đồng dịch vụ theo quy định pháp luật dân Việt Nam hành – Một số vấn đề thực tiễn”, Luận án tiến sĩ luật học, Trường Đại Học Luật Hà Nội Luận văn thạc sĩ tác giả Đinh Thái Hoàng (2018) “Giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ pháp lý từ thực tiễn tỉnh Tây Ninh” 3, Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thị Yến – Khoa Luật viện Đại học Mở Hà Nội, “Pháp luật hợp đồng dịch vụ du lịch thực tiến áp dụng công ty TNHH Nhà nước thành viên Thăng Long” Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Đỗ Thị Hiền – Khoa Kinh tế - Luật Đại Học Thương mại, “Pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực tiễn áp dụng công ty TNHH thành viên giáo dục RES” Chuyên đề tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thị Mơ – Khoa Luật kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội “Những vấn đề pháp lý hợp đồng dịch vụ - Thực tiến áp giải tranh chấp hợp đồng dịch vụ.” Bài viết cuẩ tác giả Cao Thanh Huyền “Một số giải pháp hoàn thiện luật thương mại năm 2005 giai đoạn Việt Nam.” IV Báo tạp chí Bùi Ngọc Toàn (2006) “Pháp luật Việt nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”, Tạp chí nghiên cứu Lập Pháp số 02/2006 PGS.TS Thái Vĩnh Thắng (2006), “Bàn nguyên tắc chung pháp luật Việt Nam thời kỳ đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Luật học số 07/2006 Phan Chí Hiếu (2005) “Hồn thiện chế định hợp đồng” Tạp chí Nghiên cứu lập pháp số ... trường hợp đặc biệt liên quan đến hợp đồng cung ứng dịch vụ Thực trạng thực pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH British Council (Viet Nam) 3.1 Thực trạng đối tượng hợp đồng cung ứng dịch. .. quốc tế hợp đồng, hợp đồng cung ứng dịch vụ gồm có: hợp đồng cung ứng dịch vụ nội địa hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế Căn vào dịch vụ quy định Luật Thương mại 2005, hợp đồng cung ứng dịch vụ chia... diện thực trạng áp dụng quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ, thực tiễn thực Công ty TNHH British Council (Viet Nam) Từ đưa kết luận phát thực tiễn thực Công ty TNHH British Council (Viet