XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KINH DOANH ĐỊA ỐC HƯNG THỊNH CHI NHÁNH PHÚ NHUẬN GIAI ĐOẠN 2019-2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG NGUYỄN MINH QUÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KINH DOANH ĐỊA ỐC HƯNG THỊNH CHI NHÁNH PHÚ NHUẬN GIAI ĐOẠN 2019-2024 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.Hồ Chí Minh, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG NGUYỄN MINH QUÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KINH DOANH ĐỊA ỐC HƯNG THỊNH CHI NHÁNH PHÚ NHUẬN GIAI ĐOẠN 2019-2024 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số chuyên ngành: VS16CH2-QT1-166023006 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRỊNH THÙY ANH TP.Hồ Chí Minh, năm 2019 CHUẨN Y CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN Luận văn tựa đề: “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Địa Ốc Hưng Thịnhchi nhánh Phú Nhuận giai đoạn 2019-2024” là công trình học viên Nguyễn Minh Quân thực hiện và nộp nhằm thỏa một phần yêu cầu tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Ngày bảo vệ luận văn, Tp Hồ Chí Minh ngày… tháng… năm…… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tác giả đã chỉnh sửa theo đúng ý kiến đóng góp Hội đồng Trịnh Thùy Anh (PGS.TS) (Đại học Mở TP.Hồ Chí Minh) VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TÓM TẮT Đề tài này thực hiện nhằm “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Địa Ốc Hưng Thịnhchi nhánh Phú Nhuận giai đoạn 2019-2024”.Chiến lược kinh doanh ví đồ chỉ dẫn đường đến thành cơng mợt doanh nghiệp Dựa phân tích về môi trường bên trong, bên ngoài, đề tài xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh công ty qua đó khai thác điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, nắm bắt hội đối phó với mối đe dọa ảnh hưởng đến sự tồn phát triển công ty Kết nghiên cứu cho thấy, chiến lược kinh doanh mà Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Địa Ốc Hưng Thịnh chi nhánh Phú Nhuận nên lựa chọn giai đoạn 2019-2024 để đạt tối thiểu doanh thu mục tiêu hàng năm tổng công ty đưa xuống, tỷ suất tăng trưởng doanh thu từ 15%-20% /năm, trở thành chi nhánh đứng đầu toàn hệ thống, góp phần vào sự vững mạnh tập đoàn Hưng Thịnh ABSTRACT This thesis is designed to "Develop a business strategy for Hung Thinh Real Estate Business Investment Joint Stock Company in Phu Nhuan Branch for the period of 2019-2024" Business stretegy is considered as a map leading to success of a business based on analysing the internal and external environment In accordance with the company's vision and mission thereby exploiting strengths, improving weaknesses, utilising opportunities and solve threats that affect the company's survival and development The research results show which business strategy that Hung Thinh Real Estate Business Investment Joint Stock Company in Phu Nhuan branch should choose in the period 2019-2024 to achieve at least the annual target revenue that company assigned, the revenue growth averagely from 15% -20% per year, becoming the leading branch in the whole system, as well as contributing to the strength of Hung Thinh Group LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng luận văn “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Địa Ốc Hưng Thịnh chi nhánh Phú Nhuận giai đoạn 2019-2024” là công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực và chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã cảm ơn và các thơng tin trích dẫn Ḷn văn đã chỉ rõ nguồn gốc Học viên thực hiện Luận văn LỜI CẢM ƠN Lời , xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn Cô PGS TS Trịnh Thùy Anh suốt trình thực hiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô viện đào tạo sau đại học trường đại học Quốc Tế Hồng Bàng đã truyền đạt cho kiến thức quý báu làm nền tảng cho tơi hồn thiện ḷn văn Tơi xin chân thành cám ơn tập thể cán bộ, công nhân viên cổ phần đầu tư kinh doanh địa ốc Hưng Thịnh chi nhánh Phú Nhuận đã cung cấp thông tin nhiệt tình hỗ trợ việc thu thập số liệu đã có ý kiến đóng góp thực tế giúp tơi hồn thành ḷn văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cám ơn đến gia đình đã tạo điều kiện tḥn lợi cho tơi suốt q trình học nghiên cứu luận văn LÝ LỊCH KHOA HỌC SƠ LƯỢC LÝ LỊCH -Họ tên: Nguyễn Minh Quân Giới tính: Nam -Ngày sinh: 06/04/1929 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh -Địa chỉ: 2098/1c khu phố 4, phường An Phú Đông, Quận 12, TPHCM -Điện thoại: 0902 754 107 -Mail: ngminhquan0604@gmail.com QUÁ TRÌNH HỌC TẬP -Tốt nghiệp THPT Trường trung học phổ Nguyễn Công Trứ, Quận Gị Vấp TPHCM -Tốt nghiệp đại học ngành Ngơn ngữ Nhật Trường Đại học Sư Phạm TPHCM, năm 2014 Q TRÌNH CƠNG TÁC -Từ tháng 02/2014 đến tháng 9/2016 làm việc công ty cổ phần Global Cybersoft -Từ 09/2016 đến 04/2018 làm việc công ty TNHH Espacio Vietnam - Từ 05/2018 đến làm việc Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Địa Ốc Hưng Thịnh Tôi cam đoan khai đúng sự thật TP.Hồ Chí Minh, Ngày ….tháng… năm 2019 MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý nghiên cứu .1 1.1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Khách thể nghiên cứu 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu .5 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 2.1 Định nghĩa khái niệm .7 2.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh .7 2.1.2 Đặc điểm xây dựng chiến lược kinh doanh 2.2 Lý thuyết liên quan 2.2.1 Quy trình quản trị chiến lược 2.2.2 Phân loại chiến lược kinh doanh .10 2.2.3 Các loại chiến lược công ty 13 2.2.4 Các nghiên cứu nước .14 2.2.5 Các nghiên cứu nước .17 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Phương pháp và thiết kế nghiên cứu .19 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 19 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 20 3.1.3 Thiết kế nghiên cứu: 22 3.2 Tổng thể mẫu nghiên cứu 22 3.3 Công cụ nghiên cứu 22 3.4 Phân tích và đánh giá liệu.Thu thập liệu .24 3.4.1 Dữ liệu thứ cấp: 24 3.4.2 Dữ liệu sơ cấp: 24 3.4.3 Phương pháp chọn mẫu/cỡ mẫu 24 3.5 Xử lý phân tích liệu .26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 Giới thiệu về Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Địa Ốc Hưng Thịnh chi nhánh Phú Nhuận 27 4.1.1 Thông tin Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Địa Ốc Hưng Thịnh chi nhánh Phú Nhuận .27 4.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Tập Đoàn Hưng Thịnh 27 4.1.3 Triết lý kinh doanh, sơ đồ tổ chức .29 4.2 Mơi trường bên ngồi CTCP Đầu Tư Kinh Doanh Địa Ốc Hưng Thịnh 30 4.2.1 Mơi trường trị 31 4.2.2 Môi trường kinh tế 32 4.2.3 Môi trường xã hội 36 4.2.4 Yếu tố công nghệ .37 4.2.5 Yếu tố xã hội .38 4.2.6 Yếu tố luật pháp 39 4.2.7 Ma trận đánh giác các yếu tố bên 40 4.3 Môi trường bên .42 Đồng thời cột “Tầm quan trọng (%)”, xin quý anh/chị chấm điểm theo tỉ lệ % (> 0) yếu tố cho tổng điểm yếu tố bằng 100% Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty STT Các yếu tố bên Mức độ ảnh hưởng Tầm quan trọng (%) Nguồn nhân lực có trình độ cao Định hướng kinh doanh Thương hiệu 4 Chính sách khách hàng Thị phần Cơ cấu tổ chức phù hợp Hoạt động Marketing Khả tài cơng ty Ứng dụng công nghệ hiện đại 10 Khả tổ chức (vận hành tổ chức, đào tạo, nguồn nhân lực, sự hài lịng nhân viên) Anh/chị có kiến nghị về bảng đánh giá này có yếu tố quan trọng khác cần bổ sung để góp phần xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh công ty có hiệu Trân trọng cảm ơn quý anh/chị dành thời gian, cơng sức hồn tất bảng khảo sát PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA MA TRẬN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CÓ THỂ ĐỊNH LƯỢNG (SQPM) Kính thưa quý Anh/chị, tơi tên là: Nguyễn Minh Quân, hiện thực hiện luận văn Thạc sỹ về đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Địa Ốc Hưng Thịnh chi nhánh Phú Nhuận giai đoạn 2019-2024” Để có thêm thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu không nhằm mục đích kinh doanh, tơi cảm ơn quý Anh/chị dành thời gian để đánh giá mức độ hấp dẫn các chiến lược bên Mọi thơng tin anh/chị giữ bí mật Xin quý anh/chị trả lời bằng cách chấm điểm từ đến theo tiêu chuẩn đây: Các yếu tố bên trong: = yếu, = yếu, = mạnh, = mạnh Các yếu tố bên ngoài: = phản ứng doanh nghiệp yếu kém; = phản ứng doanh nghiệp mức trung bình; = phản ứng doanh nghiệp mức trung bình; = phản ứng doanh nghiệp tốt Yếu tố môi trường STT SO Chiến lược phát Chiến lược cân triển nhân lực Cấc yếu tố bên Nguồn nhân lực có trình độ cao Định hướng kinh doanh Thương hiệu Chính sách khách hàng Thị phần đối ngân sách Cơ cấu tổ chức phù hợp Hoạt động Marketing Khả tài cơng ty Ứng dụng công nghệ hiện đại 10 Khả tổ chức (vận hành tổ chức, đào tạo, nguồn nhân lực, sự hài lòng nhân viên) Các yếu tố bên Nhu cầu về BĐS thị trường Quy mô thị trường ngày phát triển Lãi suất, thị trường tài Tốc đợ tăng trưởng GDP Mơi trường trị, pháp ḷt ổn định Gia tăng khách du lịch Đầu tư nước ngồi trực tiếp Tình hình lạm phát Kinh doanh BĐS có tính chu kỳ 10 Thơng tin, tin tức phục vụ cho ngành BĐS Bảng 1: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược SO STT Yếu tố mơi trường ST Chiến lược phát Chiến triển thị trường Các yếu tố bên Nguồn nhân lực có trình độ cao Định hướng kinh doanh Thương hiệu Chính sách khách hàng Thị phần Cơ cấu tổ chức phù hợp Hoạt động Marketing Khả tài cơng ty Ứng dụng công nghệ hiện đại 10 Khả tổ chức (vận hành tổ chức, đào tạo, nguồn nhân lực, sự hài lịng nhân viên) Các yếu tố bên ngồi Nhu cầu về BĐS thị trường Quy mô thị trường ngày phát triển Lãi suất, thị trường tài Tốc đợ tăng trưởng GDP Mơi trường trị, pháp ḷt ổn định Gia tăng khách du lịch marketing lược Đầu tư nước ngồi trực tiếp Tình hình lạm phát Kinh doanh BĐS có tính chu kỳ 10 Thơng tin, tin tức phục vụ cho ngành BĐS Bảng 2: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược ST Yếu tố mơi trường STT WO Chiến lược thâm Chiến lược hội nhập thị trường nhập trước Cấc yếu tố bên Nguồn nhân lực có trình độ cao Định hướng kinh doanh Thương hiệu Chính sách khách hàng Thị phần Cơ cấu tổ chức phù hợp Hoạt đợng Marketing Khả tài cơng ty Ứng dụng cơng nghệ hiện đại về phía 10 Khả tổ chức (vận hành tổ chức, đào tạo, nguồn nhân lực, sự hài lòng nhân viên) Các yếu tố bên Nhu cầu về BĐS thị trường Quy mô thị trường ngày phát triển Lãi suất, thị trường tài Tốc đợ tăng trưởng GDP Mơi trường trị, pháp luật ổn định Gia tăng khách du lịch Đầu tư nước ngồi trực tiếp Tình hình lạm phát Kinh doanh BĐS có tính chu kỳ 10 Thông tin, tin tức phục vụ cho ngành BĐS Bảng 3: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WO STT Yếu tố môi trường WT Chiến lược liên doanh liên kết Cấc yếu tố bên Nguồn nhân lực có trình độ cao Định hướng kinh doanh Thương hiệu Chính sách khách hàng Thị phần Cơ cấu tổ chức phù hợp Hoạt đợng Marketing Khả tài cơng ty Ứng dụng công nghệ hiện đại 10 Khả tổ chức (vận hành tổ chức, đào tạo, nguồn nhân lực, sự hài lòng nhân viên) Các yếu tố bên Nhu cầu về BĐS thị trường Quy mô thị trường ngày phát triển Lãi suất, thị trường tài Tốc đợ tăng trưởng GDP Mơi trường trị, pháp ḷt ổn định Gia tăng khách du lịch Đầu tư nước ngồi trực tiếp Tình hình lạm phát Kinh doanh BĐS có tính chu kỳ 10 Thơng tin, tin tức phục vụ cho ngành BĐS Bảng 4: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WT PHỤC LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI (14 CHUN GIA CĨ HỆ SỐ BẰNG NHAU=1) Yếu tố bên ngoài Stt 10 CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 Hệ số Nhu cầu về BĐS thị trường Quy mô thị trường ngày càng phát triển Lãi suất, thị trường tài Tốc đợ tăng trưởng GDP Mơi trường trị, pháp ḷt ổn định Gia tăng khách du lịch Đầu tư nước ngoài trực tiếp Tình hình lạm phát Kinh doanh bất đợng sản có tính chu kỳ Thông tin, tin tức phục vụ cho ngành bất động sản Tổng hệ số Tổng Điểm điểm TB Phân loại phản ứng 1 1 1 1 1 1 1 14 4 4 3 3 46 3.29 3.29 4 4 3 4 50 3.57 3.57 4 4 3 4 3 48 3.43 3.43 4 3 4 4 49 3.50 3.50 4 2 3 4 44 3.14 3.14 3 4 3 3 3 45 3.21 3.21 3 3 2 3 4 42 3.00 3.00 4 3 4 43 3.07 3.07 3 2 4 4 2 41 2.93 2.93 4 3 4 4 4 49 3.50 3.50 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG ĐỐI VỚI CÔNG TY (14 CHUYÊN GIA CÓ HỆ SỐ BẰNG NHAU=1) Stt 10 Yếu tố môi trường Hệ số Nguồn nhân lực có trình đợ cao Định hướng kinh doanh Thương hiệu Chính sách khách hàng Thị phần Cơ cấu tổ chức phù hợp Hoạt đợng Marketing Khả tài cơng ty Ứng dụng công nghệ hiện đại Khả tổ chức (vận hành tổ chức, đào tạo, nguồn nhân lực, sự hài lòng nhân viên) Điểm TB Phân loại ảnh hưởng 55 52 52 49 40 43 52 46 40 3.93 3.71 3.71 3.50 2.86 3.07 3.71 3.29 2.86 3.93 3.71 3.71 3.50 2.86 3.07 3.71 3.29 2.86 50 3.57 3.57 Tổng Tổng CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 hệ số điểm 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 2 2 4 3 4 3 3 4 4 4 2 3 4 3 4 4 4 14 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT MA TRẬN QSPM – CHIẾN LƯỢC SO (6 CHUN GIA CĨ HỆ SỐ BẰNG NHAU=1) *Chú thích: CL1: Chiến lược phát triển nhân lực; CL2: Chiến lược cân đối ngân sách KẾT QUẢ KHẢO SÁT MA TRẬN QSPM – CHIẾN LƯỢC ST (6 CHUYÊN GIA CÓ HỆ SỐ BẰNG NHAU=1) *Chú thích: CL3: Chiến lược phát triển thị trường; CL4: Chiến lược Markerting KẾT QUẢ KHẢO SÁT MA TRẬN QSPM – CHIẾN LƯỢC WO (6 CHUYÊN GIA CĨ HỆ SỐ BẰNG NHAU=1) Chú thích: CL5: Chiến lược thâm nhập thị trường; CL6: Chiến lược hội nhập về phía trước KẾT QUẢ KHẢO SÁT MA TRẬN QSPM – CHIẾN LƯỢC WT (6 CHUYÊN GIA CÓ HỆ SỐ BẰNG NHAU=1) *Chú thích: CL7: Chiến lược liên doanh liên kết ... một c? ?ng ty, nó xa? ?c định vạch rõ m? ?c đích, ca? ?c m? ?c tiêu c? ?ng ty, xa? ?c định hoạt động kinh doanh mà c? ?ng ty theo đuổi, tạo sách kế hoạch để đạt m? ?c tiêu c? ?ng ty Chiến lư? ?c cấp c? ?ng ty đề nhằm... đồ c? ?ng ty CTCP Đầu Tư Kinh Doanh Địa ? ?c Hưng Thịnh chi nhánh Phú Nhuận 4.2 Môi trường bên CTCP Đầu Tư Kinh Doanh Địa ? ?c Hưng Thịnh C? ?c cơng ty kinh doanh BĐS nói chung, CTCP Đầu Tư Kinh Doanh. .. c? ??u nư? ?c Nghiên c? ??u chiến lư? ?c và sách lư? ?c kinh doanh Smith c? ?̣ng sự (2003) cung c? ??p kiến th? ?c cần thiết, từ khái niệm chiến lư? ?c, sách lư? ?c kinh doanh đến phân tích mơi trường kinh doanh