QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HM TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC GIAI ĐOẠN 20182021

LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................ 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG KINH DOANH...................................................................................................................... 2 1.1. Định nghĩa rủi ro trong kinh doanh............................................................. 2 1.2. Phân loại rủi ro trong kinh doanh................................................................ 2 1.2.1. Rủi ro từ môi trường bên ngoài............................................................... 2 1.2.2. Rủi ro từ môi trường bên trong của doanh nghiệp ................................ 3 1.3. Quản trị rủi ro trong kinh doanh ................................................................. 3 1.3.1. Nhận dạng và phân tích rủi ro ................................................................ 3 1.3.2. Đo lường rủi ro......................................................................................... 3 1.3.3. Kiểm soát và phòng ngừa rủi ro .............................................................. 3 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH .......................................................................................................... 4 2.1. Giới thiệu về HM......................................................................................... 4 2.1.1. Giới thiệu về thương hiệu HM ............................................................. 4 2.1.2. Hoạt động kinh doanh của HM tại Trung Quốc................................. 4 2.2. Thực trạng quản lý rủi ro của HM tại Trung Quốc................................ 5 2.2.1. Rủi ro từ chính trị .................................................................................... 5 2.2.2. Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh.................................................................... 7 2.2.3. Rủi ro từ khách hàng............................................................................... 8 2.2.4. Rủi ro pháp lý ......................................................................................... 10 2.2.5. Rủi ro văn hóa........................................................................................ 11 2.2.6. Rủi ro từ chuỗi cung ứng ...................................................................... 12 2.2.7. Rủi ro từ dịch bệnh Covid 19................................................................. 14 2.3. Đánh giá hoạt động quản lý rủi ro.............................................................. 15 2.3.1. Ưu điểm .................................................................................................. 15 2.3.2. Hạn chế................................................................................................... 17 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ RỦI RO CỦA HM TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC........................................ 18 3.1. Giải pháp cho rủi ro về chính trị, pháp luật.............................................. 19 3.2. Giải pháp cho rủi ro về văn hóa.................................................................. 20 3.3. Giải pháp cho rủi ro từ đối thủ cạnh tranh và khách hàng ..................... 20 3.4. Giải pháp cho rủi ro trong chuỗi cung ứng ............................................... 22 3.5. Giải pháp cho rủi ro từ dịch bệnh .............................................................. 23 KẾT LUẬN.............................................................................................................. 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 25

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG KINH DOANH 1.1 Định nghĩa rủi ro kinh doanh 1.2 Phân loại rủi ro kinh doanh 1.2.1 Rủi ro từ môi trường bên 1.2.2 Rủi ro từ môi trường bên doanh nghiệp 1.3 Quản trị rủi ro kinh doanh 1.3.1 Nhận dạng phân tích rủi ro 1.3.2 Đo lường rủi ro 1.3.3 Kiểm sốt phịng ngừa rủi ro CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.1 Giới thiệu H&M 2.1.1 Giới thiệu thương hiệu H&M 2.1.2 Hoạt động kinh doanh H&M Trung Quốc 2.2 Thực trạng quản lý rủi ro H&M Trung Quốc 2.2.1 Rủi ro từ trị 2.2.2 Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh 2.2.3 Rủi ro từ khách hàng 2.2.4 Rủi ro pháp lý 10 2.2.5 Rủi ro văn hóa 11 2.2.6 Rủi ro từ chuỗi cung ứng 12 2.2.7 Rủi ro từ dịch bệnh Covid 19 14 2.3 Đánh giá hoạt động quản lý rủi ro 15 2.3.1 Ưu điểm 15 2.3.2 Hạn chế 17 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ RỦI RO CỦA H&M TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 18 3.1 Giải pháp cho rủi ro trị, pháp luật 19 3.2 Giải pháp cho rủi ro văn hóa 20 3.3 Giải pháp cho rủi ro từ đối thủ cạnh tranh khách hàng 20 3.4 Giải pháp cho rủi ro chuỗi cung ứng 22 3.5 Giải pháp cho rủi ro từ dịch bệnh 23 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 LỜI MỞ ĐẦU Trước trào lưu hội nhập ngày nhanh chóng nay, doanh nghiệp quốc tế có nhiều hội để phát triển song gặp không khó khăn hoạt động kinh doanh quốc tế Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, ngồi sách doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào am hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hoat động sản xuất kinh doanh nước sở cách thức quản lí rủi ro, bất ổn liên quan đến vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải H&M – nhà bán lẻ quần áo thời trang, phụ kiện tiếng Thụy Điển, thành công việc thâm nhập mở rộng thị trường quy mơ quốc tế lại gặp khơng khó khăn kinh tế lớn thứ hai giới Trung Quốc Những bất cập liên quan đến rủi ro từ môi trường bên môi trường bên ngồi, địi hỏi H&M phải nhìn nhận có cách thức quản lý phù hợp Nhận thức tầm quan trọng việc quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu định lựa chọn đề tài: “Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh quốc tế H&M thị trường Trung Quốc giai đoạn 2018-2021” làm đề tài nghiên cứu phân tích Từ đưa đánh giá đề xuất giải pháp cho việc nâng cao hiệu quản lý rủi ro Bài tiểu luận tập trung nghiên cứu phần sau: Chương 1: Cơ sở lí luận quản lý rủi ro kinh doanh Chương 2: Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh H&M thị trường Trung Quốc giai đoạn 2018-2021 Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý rủi ro hiệu H&M thị trường Trung Quốc Do nhiều hạn chế kiến thức, tiểu luận khơng tránh khỏi sai sót Nhóm mong ý kiến đóng góp từ phía để làm hồn thiện Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn kiến thức hướng dẫn Ths Hồng Thị Đoan Trang giúp nhóm hồn thành tiểu luận q trình học CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG KINH DOANH 1.1 Định nghĩa rủi ro kinh doanh Rủi ro kinh doanh doanh nghiệp toàn hoạt động, kiện xảy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có khả thực tế gây nhiều thiệt hại mặt lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm rủi ro lường trước rủi ro bất ngờ 1.2 Phân loại rủi ro kinh doanh 1.2.1 Rủi ro từ mơi trường bên ngồi 1.2.1.1 Môi trường vĩ mô Rủi ro từ môi trường vĩ mô bao gồm rủi ro từ yếu tố kinh tế, mơi trường trị, pháp luật, văn hóa - xã hội môi trường tự nhiên Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp dù doanh nghiệp có thực hoạt động kinh doanh quốc tế hay không Doanh nghiệp bị ảnh hưởng trực tiếp trị hoạt động trị bất ổn định gây đảo lộn đến nhiều hoạt động doanh nghiệp, tổ chức Bên cạnh đó, luật pháp không phù hợp với phát triển xã hội, hay thay đổi thường xuyên, luật pháp nước khác gây bất cập rủi ro hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp Rủi ro môi trường văn hóa xảy doanh nghiệp thiếu hiểu biết phong tục, tập quán vùng dân tộc mà dẫn tới hành xử không phù hợp, đưa hướng không đắn cách quản lí 1.2.1.2 Mơi trường vi mơ - Rủi ro từ nhà cung cấp: xảy trường hợp hàng hóa khơng giao thời hạn, không phẩm chất… - Rủi ro từ khách hàng: xảy khách hàng cũ theo doanh nghiệp khác - Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh: doanh nghiệp gặp phải rủi ro cạnh tranh không bán hàng hóa, doanh nghiệp sẵn có doanh nghiệp mở thị trường, đối thủ đưa sản phẩm có chi phí thấp hơn, khiến cho q trình bn bán hàng hóa trở nên khó khăn 1.2.2 Rủi ro từ môi trường bên doanh nghiệp Xét đến môi trường bên doanh nghiệp, ta chia rủi ro thành loại chính: rủi ro q trình quản trị, rủi ro hoạt động marketing rủi ro hoạt động khác (tài chính, sản xuất ) Rủi ro xuất phát trình quản trị bao gồm hoạt động: hoạch định, tổ chức Nếu trình quản trị doanh nghiệp khơng tốt, lựa chọn phương thức, hướng sai dễ xảy thiệt hại lớn đến doanh nghiệp Rủi ro trình marketing bao gồm hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu marketing mix Rủi ro xảy mà thực sai không phù hợp hoạt động trên, dẫn tới q trình marketing khơng hiệu quả, doanh nghiệp khơng thu lại lợi ích từ nguồn vốn đầu tư, gây tổn thất nghiêm trọng Rủi ro hoạt động khác tài kế tốn, hệ thống thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp nên trình thực sau hoạt động sinh rủi ro cho doanh nghiệp 1.3 Quản trị rủi ro kinh doanh 1.3.1 Nhận dạng phân tích rủi ro Nhận dạng rủi ro trình xác định liên tục có hệ thống rủi ro nảy sinh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để phát rủi ro, ta cần làm theo bốn bước: định hướng, phân tích tài liệu, vấn khảo sát, điều tra trực tiếp Phân tích rủi ro trình xác định nguyên nhân gây rủi ro nhân tố làm gia tăng khả xảy rủi ro để tìm phương pháp phịng ngừa Các cơng cụ phân tích rủi ro cách hiệu kể như: bảng hỏi phân tích rủi ro, danh mục nguy cơ, danh mục rủi ro bảo hiểm hệ thống chuyên gia 1.3.2 Đo lường rủi ro Đo lường rủi ro q trình thu thập số liệu, phân tích, đánh giá theo hai khía cạnh: tần suất xuất rủi ro mức độ nghiêm trọng rủi ro, từ lập ma trận đo lường rủi ro, chia nhóm theo mức độ nghiêm trọng rủi ro 1.3.3 Kiểm sốt phịng ngừa rủi ro Các biện pháp kiểm sốt rủi ro kể đến bao gồm: biện pháp né tránh rủi ro, biện pháp ngăn ngừa tổn thất, biện pháp giảm thiểu tổn thất, biện pháp chuyển giao rủi ro, biện pháp đa dạng hóa rủi ro CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.1 Giới thiệu H&M 2.1.1 Giới thiệu thương hiệu H&M Năm 1946, nhà sáng lập Errling Person nghĩ ý tưởng thời trang đại chúng ơng bắt đầu thực hóa giấc mơ Năm 1947, ơng mở cửa hàng bán quần áo nữ mang tên Hennes nghĩa Cô Västerås – Thụy Điển Đến năm 1968, ông mua lại cửa hàng bán lẻ Maurtiz Widforss, đổi tên thương hiệu thành Hennes & Maurtiz Widfross, lấy logo gọi tắt H&M Dịng sản phẩm thương hiệu H&M Ladies chuyên dành cho phái đẹp Còn H&M Men thời trang nam với đủ phong cách chủng loại khác Đối với giới trẻ độ thiếu niên, thương hiệu cho mắt dịng sản phẩm H&M KIDS Ngồi ra, cịn có H&M Home chuyên dành cho nội thất trang trí gia đình Cho tới ngày 30/11/2020, H&M có 5018 cửa hàng phủ sóng tồn giới Để hịa với cách mạng cơng nghiệp 4.0, H&M xây dựng kênh bán hàng online riêng 50 quốc gia vùng lãnh thổ, phục vụ nhu cầu mua sắm qua mạng phận lớn khách hàng Theo Statista, tổng doanh thu tồn giới H&M giai đoạn 2010-2020 ln mức 20 tỷ USD, với doanh thu đạt đỉnh cao vào năm 2017 (hơn 27 tỷ USD) Năm 2020, chịu ảnh hưởng dịch Covid, doanh thu lợi nhuận H&M bị suy giảm 2.1.2 Hoạt động kinh doanh H&M Trung Quốc Ngày 10/03/2007, cửa hàng H&M khu vực Đông Á mở Hong Kong, Trung Quốc Từ đến nay, H&M liên tục phát triển mở thêm nhiều cửa hàng mới, đưa Trung Quốc trở thành nước có số lượng cửa hàng vật lý H&M cao thứ hai giới, sau Mỹ (505/5018) (Statista, 2021) Có thể thấy, Trung Quốc thị trường vô quan trọng H&M Tại Trung Quốc, H&M có doanh số đạt 1,26 tỷ USD năm 2019, chiếm 5,2% tổng doanh thu H&M toàn giới Trung Quốc trở thành thị trường lớn thứ tư H&M Tuy nhiên, năm 2020, hoành hành dịch bệnh COVID19 với diễn biến phức tạp, ảnh hưởng nặng đến H&M mà doanh thu H&M thị trường Trung Quốc năm thấp vòng năm gần (2016 – 2020) Năm 2021, từ tháng đến tháng 5, doanh thu H&M Trung Quốc giảm 28% so với kỳ năm trước 2.2 Thực trạng quản lý rủi ro H&M Trung Quốc 2.2.1 Rủi ro từ trị 2.2.1.1 Nhận dạng rủi ro Trung Quốc thị trường có nhiều hội để doanh nghiệp nước ngồi phát triển song mơi trường trị quốc gia lại vơ phức tạp tiềm ẩn nhiều rủi ro H&M phải chịu ảnh hưởng tiêu cực từ môi trường trị Trung Quốc Có thể kể đến rủi ro điển hình thời gian gần : Làn sóng tẩy chay người dân Trung Quốc H&M thông báo không mua Tân Cương 2.2.1.2 Phân tích rủi ro - H&M thơng báo khơng mua bơng Tân Cương Tân Cương từ lâu vấn đề trị nhạy cảm quan hệ Trung Quốc phương Tây Một số cáo buộc xoay quanh việc người dân tộc thiểu số Duy Ngô Nhĩ Tân Cương bị cưỡng ép lao động nông trại trồng Trong suốt thời gian lao động, họ bị kiểm sốt mức lương khơng xứng đáng Mỹ số nước cho Trung Quốc xây dựng sở trại tập trung Tân Cương để giam giữ tra người Duy Ngơ Nhĩ, từ cáo buộc Trung Quốc phạm tội diệt chủng tội ác chống lại loài người, ép người Duy Ngô Nhĩ lao động cưỡng trại tập trung, cáo buộc nhiều doanh nghiệp Trung Quốc bóc lột sức lao động người Duy Ngô Nhĩ cộng đồng dân tộc thiểu số Tân Cương Theo đó, cơng ty thời trang không loại Tân Cương khỏi chuỗi cung ứng gặp rắc rối pháp lý từ Mỹ lệnh cấm nhập đồng thời bị cáo buộc đồng lõa việc ngược đãi người Duy Ngô Nhĩ Tháng 9/2020, trang web thức, H&M tun bố ngừng dùng bơng vải từ Tân Cương “lo ngại sâu sắc cáo buộc cưỡng ép lao động, vi phạm nhân quyền phân biệt đối xử nhóm sắc tộc tơn giáo thiểu số Tân Cương” Đến ngày 24/3/2021, vụ việc bùng lên tranh cãi dội, người dân kêu gọi tẩy chay sản phẩm H&M - Nguyên nhân người dân Trung Quốc tẩy chay H&M Trong đó, quan chức đứng đầu khu vực nói trại cải tạo "chương trình giáo dục đào tạo nghề", giúp người nhận sai lầm mình, thấy rõ chất tác hại chủ nghĩa khủng bố chủ nghĩa cực đoan tơn giáo, nhấn mạnh khơng có lao động cưỡng Tân Cương tất lao động tự nguyện trả lương đầy đủ Quan chức Bắc Kinh liên tục đưa cảnh báo hi vọng doanh nghiệp H&M sáng suốt biết phân biệt sai Người dân Trung Quốc cho vụ việc Tân Cương phần âm mưu phương Tây nhằm phá hoại phát triển Trung Quốc Việc tuyên bố từ H&M ngầm khẳng định việc bóc lột người lao động Duy Ngơ Nhĩ khơng thật từ dẫn đến sóng tẩy chay mạnh mẽ - Ảnh hưởng tiêu cực đến kết hoạt động kinh doanh H&M Ngày 26/3 có cửa hiệu H&M khu tự trị Tân Cương, khu tự trị Ninh Hạ, tỉnh Cát Lâm Giang Tô bị chủ cho thuê mặt yêu cầu đóng cửa Hàng loạt biển quảng cáo thương hiệu thời trang đến từ Thụy Điển bị gỡ bỏ Những sao, người tiếng Trung Quốc liên tục thông báo hủy hợp đồng, kết thúc hợp tác với thương hiệu tuyên bố dừng dùng vải Tân Cương Cửa hiệu H&M ứng dụng đồ Trung Quốc Apple Maps hay Baidu Maps, hoàn toàn biến Các sản phẩm H&M bị bỏ khỏi hầu hết tảng thương mại điện tử lớn Trung Quốc JD, Taobao Pinduoduo Ngày 24/3, tìm kiếm sản phẩm H&M tảng này, người dùng không nhận kết Đến ngày 31/3, sau tuyên bố H&M khẳng định tầm quan trọng thị trường Trung Quốc, tình hình kinh doanh thương hiệu Trung Quốc khơng có dấu hiệu khả quan, kết khoảng 20 cửa hàng bị đóng cửa sau bị tẩy chay Trung Quốc, cổ phiếu H&M giảm 2.4% 2.2.1.3 Quản lý rủi ro Trước sóng phản đối mạnh mẽ người tiêu dùng Trung Quốc, H&M khẳng định: “Trung Quốc thị trường quan trọng cam kết lâu dài đất nước mạnh mẽ" CEO Helena Helmersson tập đoàn H&M tuyên bố nỗ lực để lấy lại niềm tin khách hàng, đồng nghiệp đối tác kinh doanh Trung Quốc Tuy nhiên truyền thông Trung Quốc lại lên án bà Helena khơng có lời xin lỗi thức 2.2.2 Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh 2.2.2.1 Nhận dạng rủi ro Trung Quốc thị trường hấp dẫn doanh nghiệp Rất nhiều hãng thời trang hoạt động kinh doanh Trung Quốc bao gồm hãng thời trang nước nước Chính vậy, rủi ro từ đối thủ cạnh tranh bật cạnh tranh với hãng thời trang nội địa Trung 2.2.2.2 Phân tích rủi ro Các thương hiệu thời trang nội địa, công ty khởi nghiệp Trung Quốc đầu tư mạnh vào thị trường thời trang nhanh (fast fashion) toàn cầu với dịng sản phẩm dồi có giá rẻ chưa thấy, chí cịn rẻ nửa so với Zara, cạnh tranh mạnh mẽ với thương hiệu lâu năm H&M Hiện Trung Quốc rộ lên xu hướng “guochao” hay gọi mốt Trung Quốc dựa quan tâm hệ trẻ văn hóa, truyền thống thương hiệu nội địa Trung Quốc Chính xu hướng giúp hồi sinh thương hiệu nội địa lâu đời Trung Quốc Li-Ning, Các tảng thương mại điện tử lớn Trung Quốc thể ủng hộ mạnh mẽ thương hiệu nội địa Trong kể đến hãng thời trang Shein thành công tảng Trong bối cảnh đó, tất thương hiệu phương Tây rơi vào cạnh tranh bất lợi khơng riêng H&M 2.2.2.3 Quản lý rủi ro Với áp lực hãng thời trang điện tử, năm 2018 H&M mắt thương hiệu thị trường trực tuyến Tmall Alibaba để theo kịp cạnh tranh Trung Quốc Nhận thấy khó cạnh tranh giá so với hãng thời trang bình dân nội địa Trung, H&M đặt mục tiêu cho chiến dịch chủ yếu để khách hàng tăng nhận biết thương hiệu H&M lựa chọn cá nhân hóa liệu, loạt hoạt động chuyển đổi số theo giai đoạn cụ thể như: + Tạo stylist riêng cho khách hàng thuật toán WeChat + Khai thác tin nhắn WeChat + Xây dựng cộng đồng “H&M club” 2.2.3 Rủi ro từ khách hàng 2.2.3.1 Nhận dạng rủi ro Với dân số đứng thứ giới khách hàng Trung Quốc có tầm quan trọng lớn việc đóng góp doanh thu H&M Tuy nhiên, H&M khơng gặp lần khó khăn việc kinh doanh thị trường Trung Quốc yếu tố khách hàng Trong kể đến số rủi ro sau: + Sự thay đổi thị hiếu người tiêu dùng Trung Quốc + H&M bị người tiêu dùng Trung Quốc tẩy chay 2.2.3.2 Phân tích rủi ro - Sự thay đổi thị hiếu người tiêu dùng Trung Quốc Hành vi người tiêu dùng Trung Quốc có thay đổi vài năm qua 12 phí thời gian nghiên cứu, tiếp thị thị trường H&M độn lên nhiều, tạo khó khăn mở rộng thị phần - Một rủi ro khác xảy xuất phát từ văn hóa người tiêu dùng Trung Quốc quan niệm truyền thống H&M có điều chỉnh màu sắc sản phẩm hàm ý mũ màu xanh Trung Quốc “cắm sừng” bơng hoa cúc trắng sử dụng làm hình in số quần áo sưu tập tồn cầu khơng mắt Trung Quốc hoa màu trắng kết nối với chết 2.2.5.3 Quản lý rủi ro Rủi ro văn hóa dạng rủi ro nhận dạng xử lý trước thực xảy văn hóa ln yếu tố cơng khai diện sống, cách thức hành xử hay làm việc người tiêu dùng hay rộng quốc gia họ H&M chủ động tìm hiểu nghiên cứu văn hóa Trung Quốc nên chưa gặp phải rủi ro đặc biệt nghiêm trọng văn hóa 2.2.6 Rủi ro từ chuỗi cung ứng 2.2.6.1 Nhận dạng rủi ro Rủi ro đến từ chuỗi cung ứng rủi ro dòng vận động nguyên vật liệu, sản phẩm từ nhà cung cấp ban đầu đến công việc thiết kế, sản xuất phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối Việc quản lý rủi ro từ chuỗi cung ứng cách hiệu ln thử thách khó khăn H&M thị trường Trung Quốc doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều trở ngại từ việc tìm kiếm nguồn ngun vật liệu có nguồn cung ổn định, biến động, chất lượng tốt với giá thành rẻ, đến khâu tổ chức tiếp thị phân phối cửa hàng để đạt mục tiêu đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh với chi phí tối thiểu 2.2.6.2 Thực trạng rủi ro - Về nguyên liệu đầu vào: Tại Trung Quốc, H&M thu mua vật liệu từ 35 nhà cung ứng chủ yếu Tân Cương Đây vùng đất đáp ứng cho việc sản xuất khoảng 1/5 lượng giới Bên cạnh đó, bơng chất liệu may mặc sản xuất 13 cho hoạt động sản xuất H&M Tuy nhiên, trước cáo buộc hưởng lợi từ tình trạng "lao động cưỡng bức" với người Duy Ngô Nhĩ Tân Cương, H&M đưa tuyên bố không hợp tác với nhà máy sản xuất Tân Cương, không mua nguyên liệu thô từ khu vực này, bao gồm Rủi ro từ việc lượng lớn nguyên vật liệu đầu vào khiến cho lực sản xuất giảm đáng kể đồng thời khiến cho H&M đối mặt với công tẩy chay lớn từ phía người tiêu dùng Trung Quốc Các đối tác kinh doanh nhanh chóng cắt đứt quan hệ với hãng, trung tâm mua sắm tháo bỏ bảng quảng cáo H&M, tảng bán hàng trực tuyến loại sản phẩm H&M,… phản ứng dồn dập khác - Về thiết kế sản xuất: Với đội ngũ 100 nhà thiết kế tài liên kết với 60 nhà tạo mẫu toàn giới tự tổ chức hoạt động thiết kế riêng địa điểm riêng Điều dẫn đến rủi ro sưu tập thiết kế chưa đảm bảo tính thống mặt ý tưởng nội dung quán việc chọn nguyên liệu để thực sản xuất Hậu tháng 8/2019, H&M phải thu hồi 9.000 pijama trẻ em khơng đạt tiêu chuẩn an toàn chống cháy thị trường Trung Quốc Canada, thị trường khác có chất liệu đảm bảo nên tiếp tục bán hàng - Về tiếp thị phân phối: H&M không phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến cửa hàng mà thông qua trung tâm phân phối Trung Quốc Tuy nhiên việc dẫn đến rủi ro cho H&M phân phối hàng hố chậm không kịp thời đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Do vậy, việc phân phối hàng hoá đến cửa hàng kịp thời gây nhiều khó khăn nhiều thời gian 2.2.6.3 Quản lý rủi ro - Đối với nguồn đầu vào: Trên thực tế, bị nguồn nguyên liệu lớn tự nhiên Tân Cương, việc kiểm soát nguồn cung ổn định đảm bảo dạng cung cấp chất liệu sợi hữu (Organic cotton), tái chế (Recycled Cotton), đặc biệt loại BCI (bông cung cấp thông qua Sáng kiến Bông Tốt Tổ chức phi lợi nhuận BCI, có phương pháp canh tác thân thiện với môi trường hơn, bền vững mặt xã hội kinh tế) 14 - Đối với thiết kế sản xuất: Các công đoạn thiết kế, mẫu mã, sưu tập đến chất liệu bông, vải phải thông qua, thống rõ ràng văn phịng trụ sở Stockholm trước tiến hành thiết kế sản xuất H&M xây dựng mối liên kết chặt chẽ với nhà cung ứng để đảm bảo hoạt động kinh doanh suôn sẻ theo kế hoạch - Đối với hoạt động phân phối: Để tăng cường khả lưu thơng hàng hố khu vực cửa hàng khu vực, H&M liên tục mở trung tâm phân phối trung gian khu đô thị sầm uất Mỗi trung tâm xử lý đơn hàng vận chuyển đến cửa hàng mà trung tâm chịu trách nhiệm Phương tiện vận chuyển hàng hố thường đường hàng khơng, tàu điện ngầm đảm bảo q trình giao nhận nhanh 2.2.7 Rủi ro từ dịch bệnh Covid 19 2.2.7.1 Nhận dạng rủi ro Sự lây lan rộng rãi COVID-19 mang đến nhiều thách thức cho cho quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Bên cạnh tác động tới người, COVID-19 gây gián đoạn kinh doanh tiêu dùng rủi ro mặt kinh doanh trao đổi thương mại kém, khả tiêu thụ hàng hoá thấp Thị trường Trung Quốc trở thành thị trường lớn thứ ba Tập đồn H&M năm tài 2020 Tuy nhiên, ảnh hưởng dịch bệnh Covid 19, doanh thu Tập đoàn H&M Trung Quốc so với kỳ năm trước giảm sút đáng kể, hiệu suất thương hiệu giảm mạnh, việc đóng cửa cửa hàng điều tất yếu xảy mùa đại dịch 2.2.7.2 Thực trạng rủi ro Theo báo cáo tài H&M cho thấy ảnh hưởng đại dịch viêm phổi toàn cầu (COVID-19), doanh thu Tập đoàn H&M năm 2020 giảm 23% so với kỳ năm ngối xuống cịn 147,6 tỷ kronor Thụy Điển (SEK) Tính đến hết quý I năm 2021, Tập đồn H&M có tổng cộng 460 cửa hàng phủ khắp 146 thành phố Trung Quốc sau phải đóng cửa hoạt động 20 cửa hàng dịch bệnh chưa thể kiểm soát, sa thải gần 200 nhân viên tạm thời, bãi bỏ số 15 lượng lớn vị trí cố định Nguồn cung biến động mạnh, nhà cung ứng cung cấp đủ thành phẩm dịch bệnh hoạt động Kinh doanh rơi vào trạng thái trì trệ 2.2.7.3 Quản lý rủi ro Do kênh bán hàng ngoại tuyến khơng có dấu hiệu hoạt động hiệu quả, Tập đoàn H&M bắt đầu chuyển trọng tâm sang phát triển kênh trực tuyến, H&M khơng ngừng tích hợp tối ưu hóa danh mục cửa hàng ngoại tuyến Và để đáp ứng nguồn hàng kênh trực tuyến này, H&M tái chế hàng tồn kho cửa hàng ngoại tuyến, đẩy mạnh chuyển đổi kỹ thuật số, tối ưu hóa danh mục cửa hàng để đáp ứng nhu cầu ngày thay đổi khách hàng địa phương 2.3 Đánh giá hoạt động quản lý rủi ro 2.3.1 Ưu điểm 2.3.1.1 Ưu điểm quản lý rủi ro từ đối thủ cạnh tranh Tmall sàn thương mại điện tử lớn Trung Quốc với số người hoạt động hàng tháng lên đến gần 500 triệu người Mối quan hệ đối tác với Tmall giúp mở đường cho H&M đến thành phố nhỏ Trung Quốc, nơi H&M trước chưa biết đến rộng rãi Thơng qua Tmall, khách hàng tìm kiếm tiếp xúc với H&M hãng chưa thể mở rộng cửa hàng tỉnh Ngoài ra, việc Monki – thương hiệu H&M tiến hành hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ livestream giúp H&M kịp thời bắt kịp với phát triển mơ hình livestream - kênh bán hàng hiệu mà hãng thời trang nội địa Trung Quốc độc chiếm Đây hướng khiến doanh thu H&M khởi sắc theo dự báo, 413 tỷ USD hàng hóa bán thông qua livestream thương mại điện tử xã hội Trung Quốc vào năm 2022, tăng gần gấp lần so với 90 tỷ USD vào năm 2017, theo Frost & Sullivan 2.3.1.2 Ưu điểm quản lý rủi ro từ khách hàng Trong bối cảnh thương hiệu H&M bị đài Truyền phần đông phận công chúng kêu gọi tẩy chay việc liên quan đến Tân Cương, việc 16 tập đoàn cho mắt thương hiệu Arket & Other Stories giúp H&M trì nguồn doanh thu có dấu hiệu bị ảnh hưởng nghiêm trọng thị trường Trung Quốc Quyết định giúp đánh lạc hướng người tiêu dùng lẽ nhiều người sẵn sàng móc túi chi trả cho thương hiệu mà sản phẩm họ mua thuộc quyền sở hữu H&M Magnus Olsson - giám đốc quốc gia Trung Quốc H&M cho biết điều mà H&M thực tập trung ngày tạo nhiều sưu tập đặc trưng cho Châu Á Trung Quốc Những thay đổi nhằm thích nghi với địa phương giúp ban điều hành H&M hiểu hành vi người tiêu dùng, đặc biệt đây, gu thời trang người tiêu dùng hướng tới, từ đưa H&M tiến gần đến khách hàng đất nước tỷ dân 2.3.1.3 Ưu điểm quản lý rủi ro từ chuỗi cung ứng Giải pháp thay nguồn nguyên liệu đầu vào giúp cho H&M đảm bảo nguồn cung ổn định bền vững, phục vụ trình thiết kế sản xuất, đồng thời góp phần việc nâng cao tiêu chuẩn sản xuất giúp đỡ nông dân môi trường địa phương Việc không ngừng hợp tác, xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhà cung ứng yếu tố làm nên thương hiệu thời trang hàng đầu giới với chất lượng sản phẩm mức giá tuyệt vời Đồng thời, với kế hoạch mở rộng trung tâm phân phối trung gian đô thị sầm uất, cho dù yêu cầu đặt có quan trọng đến đâu, lơ hàng vận chuyển dù nhỏ hay lớn, Tập đồn H&M đối phó cung ứng hàng cách dễ dàng nhanh chóng Chính điều góp phần đẩy mạnh doanh số bán hàng H&M trở thành công ty thời trang lớn giới 2.3.1.4 Ưu điểm quản lý rủi ro từ dịch bệnh Covid 19 Covid 19 bùng phát khiến 500 cửa hàng H&M Trung Quốc phải đóng cửa, buộc hãng phải thay đổi tập trung vào tối ưu hóa danh mục cửa hàng tích hợp kênh trực tuyến ngoại tuyến để tồn trì Nhờ tích cực chuyển đổi số, H&M tận dụng yêu thích khách hàng Trung Quốc với sàn TMĐT để tiếp cận khách hàng tiềm mà không cần đầu tư lớn vào thuê địa điểm, nhân viên hạn chế rủi ro dịch bệnh 17 Trong Covid-19 khiến người lo âu gây xáo trộn hầu hết ngành, chuyển đổi số giúp H&M đáp ứng nhanh giá trị nhu cầu thay đổi người tiêu dùng Trung Quốc, gia tăng hiệu kinh doanh đồng thời tiết kiệm chi phí cho lao động bối cảnh việc mở lại hàng loạt cửa hàng ngoại tuyến H&M không ghi nhận doanh thu khả quan 2.3.2 Hạn chế 2.3.2.1 Nhược điểm hoạt động quản lý rủi ro từ MT trị Những tuyên bố H&M cho không đề cập đến Tân Cương không đưa chi tiết cách H&M lấy lại lòng tin người tiêu dùng, khơng xóa bỏ triệt để nghi kỵ khách hàng Chính phủ Trung Quốc, mà biện pháp chống đối tạm thời, không bền vững thời gian dài Đài Truyền hình Trung ương Trung Quốc coi tuyên bố H&M “một báo quan hệ công chúng hạng hai đầy lời trống rỗng thiếu chân thành”, cho thấy cố gắng xoa dịu dư luận H&M chí cịn khiến tình trạng tồi tệ hơn, thể việc cổ phiếu H&M tiếp tục giảm 2,4% sau tuyên bố 2.3.2.2 Nhược điểm hoạt động quản lý rủi ro từ đối thủ cạnh tranh Về việc khai thác tin nhắn Wechat, H&M tận dụng nguồn liệu có sẵn để tiếp cận khách hàng, liệu khách hàng chưa tối ưu hóa Wechat có hạn chế cho phép gửi tin nhắn đến khách hàng ngày Về việc tham gia vào sàn thương mại điện tử, so với đối thủ cạnh tranh H&M gia nhập Tmall muộn hơn, điểm bất lợi cho H&M việc đuổi kịp hãng thời trang điện tử khác Trong Uniqlo nhanh chóng tăng thị phần từ 0.7% lên 1.2% (2014 - 2018) thị phần H&M khơng mở rộng 2.3.2.3 Nhược điểm hoạt động quản lý rủi ro từ khách hàng H&M thực số sáng kiến cơng nghệ, dịch vụ khách hàng tính minh bạch sản phẩm, chưa tập trung vào vấn đề cốt lõi mà khách hàng quan tâm, chất lượng sản phẩm Vào đầu tháng 6/2021, Tổng cục Hải quan Trung Quốc đưa thông báo cho biết phủ áp dụng biện pháp trừng phạt H&M sản xuất sản phẩm chất lượng độc hại khiến sức khỏe người 18 sử dụng không đạt tiêu chuẩn chất lượng an tồn, khó giúp doanh số H&M tăng lên khách hàng lo ngại chất lượng sản phẩm 2.3.2.4 Nhược điểm hoạt động quản lý rủi ro từ chuỗi cung ứng H&M nhiều thời gian để đưa thiết kế sản phẩm đến cửa hàng so với đối thủ cạnh tranh (21 ngày so với 14 ngày Zara) Điều dẫn đến chi phí sản phẩm tăng cao Thêm vào đó, H&M phụ thuộc nhiều vào sản xuất thiết kế nước Campuchia, Bangladesh, nhân công nước rẻ Lao động tay nghề nước khả bị chậm trễ trình sản xuất khiến khách hàng phải chờ đợi lâu hơn, họ chuyển sang sản phẩm thay khác phù hợp với sở thích họ 2.3.2.5 Nhược điểm hoạt động quản lý rủi ro từ pháp lý Việc H&M gặp rắc rối Trung Quốc vấn đề liên quan đến đồ xảy vài lần năm vừa qua cho thấy hoạt động quản lý rủi ro pháp luật hãng chưa thực cải thiện, H&M chưa cẩn thận khâu nghiên cứu pháp luật Trung Quốc, coi nhẹ tầm quan trọng vấn đề này, dẫn đến nhiều hệ lụy liên quan đến khách hàng đối tác Trung Quốc Mặc dù hãng có động thái để cải thiện, thực tế lại cho thấy hành động khắc phục H&M chưa đủ mạnh, chưa thuyết phục sát hãng khẳng định 2.3.2.6 Nhược điểm hoạt động quản lý rủi ro từ văn hóa Do khác biệt văn hóa Trung Quốc Thụy Điển, H&M phải thực chiến lược quảng bá khác hai thị trường này, dẫn đến tốn chi phí tiếp thị ảnh hưởng khơng tốt đến hình ảnh tồn cầu thương hiệu, gây nguy giảm giá trị thông điệp khác quảng bá thị trường khác Ngay lãnh thổ Trung Quốc có khác biệt thẩm mỹ văn hóa vùng miền Việc nghiên cứu làm tăng đáng kể chi phí thời gian nghiên cứu tiếp thị H&M, gây khó khăn cho việc mở rộng thị phần CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ RỦI RO CỦA H&M TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 19 3.1 Giải pháp cho rủi ro trị, pháp luật Trong ngắn hạn: H&M nên giữ trạng thái trung lập, không nên đưa quan điểm trị đợi việc lắng xuống Trong dài hạn: - Tăng cường mở rộng đa dạng hóa thị trường sang nước khác có mức độ ổn định trị cao hơn: Việc giúp cho H&M phân tán rủi ro tập trung khu vực địa lý, giảm hiệu ứng rủi ro thuế suất, lệnh cấm vận đóng cửa tiềm tàng Trong năm gần đây, giá nhân công Trung Quốc lại tăng cao, đuổi kịp số nước Châu Âu, theo Trung Quốc danh hiệu “cơng xưởng giới” Trong năm 2020, giá nhân công Trung Quốc 6.5USD/giờ, tăng 1.3 lần so với năm 2016, gấp lần so với giá nhân công Việt Nam vào thời điểm – 2.99 USD/giờ Việc dẫn đến gia tăng chi phí đầu vào H&M thị trường Trung Quốc Vì vậy, H&M cần có kế hoạch dài hạn việc dịch chuyển dây chuyền sản xuất, tìm kiếm chuỗi cung ứng thay Trung Quốc để hoạt động kinh doanh khơng bị gián đoạn Ngồi ra, doanh số thị trường Trung Quốc 1/3 thị trường Đức thua thị trường Pháp số cửa hàng H&M Trung Quốc lớn Điều cạnh tranh ngành hàng thời trang nhanh tăng cao với xuất nhiều hãng quốc tế nội địa Do vậy, H&M cần tăng cường đầu tư sang thị trường vừa tiềm vừa an tồn Dựa vào kết nghiên cứu, nhóm tìm số thị tiềm năng, mức độ ổn định trị để H&M tăng cường mở rộng thị trường như: Na Uy, Thuỵ Sỹ, Úc, Canada, Đan Mạch, Phần Lan, … Đặc biệt, H&M tận dụng lợi hợp tác nước liên minh Châu Âu EU để kinh doanh đầu tư dễ dàng nước - Quan tâm đến vấn đề pháp luật, trị Trung Quốc: Để xử lý kịp thời khủng hoảng liên quan đến pháp luật, H&M cần trọng tìm hiểu, nghiên cứu luật lệ, quy định phủ Trung Quốc với doanh nghiệp nước để tuân thủ kịp thời xử lý ro - Tập trung xây dựng thương hiệu lớn mạnh: Một lý quan trọng khiến cho khách hàng H&M Trung Quốc dễ dàng tẩy chay H&M sản phẩm 20 thương hiệu khơng mạnh đặc biệt, dễ dàng bị thay thương hiệu khác thị trường đông dân Vì vậy, muốn lấy lại niềm tin khách hàng thị trường thời gian tới, H&M cần phải trọng đến vấn đề cải tiến chất lượng sản phẩm chất liệu sản phẩm mẫu mã thiết kế 3.2 Giải pháp cho rủi ro văn hóa Để hạn chế rủi ro văn hóa, H&M nên thành lập phịng ban chun nghiên cứu giá trị văn hóa truyền thống lâu đời truyền lại qua nhiều năm Trung Quốc để từ đưa sản phẩm, sách thu hút với người tiêu dùng địa phương Ngoài ra, để tồn phát triển bền vững thị trường đông dân này, hãng cần khảo sát đưa bảng kích cỡ điều chỉnh phù hợp size quần áo, giày dép người châu Á Giới trẻ Trung Quốc có xu hướng lựa chọn sản phẩm tơn vinh văn hóa họ Vì vậy, H&M cần nghiên cứu đưa sưu tập thời trang gần gũi với văn hóa Trung Quốc Những mẫu thời trang sở hữu màu sắc, họa tiết hoa văn đặc trưng Trung Quốc, kết hợp với phong cách thời trang phương tây H&M tạo nên sưu tập đặc biệt, thu hút ý người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ Trung Quốc Những sưu tập nên giới thiệu với công chúng vào dịp lễ đặc biệt Trung Quốc Tết Nguyên Đán, Tết Nguyên Tiêu, Trung Thu, 3.3 Giải pháp cho rủi ro từ đối thủ cạnh tranh khách hàng Để khắc phục rủi ro từ đối thủ cạnh tranh khách hàng, H&M cần thực số giải pháp sau: - Tái định vị thương hiệu H&M cần phải nghiên cứu lựa chọn chiến lược phù hợp cho thương hiệu + Về hệ thống cửa hàng Trung Quốc, H&M cần thay đổi sử dụng hình ảnh kết hợp văn hóa Trung Quốc văn hóa phương Tây + H&M cần định vị thương hiệu thời trang cao cấp, sản phẩm H&M cập nhật theo xu hướng thời trang tại, với giá thành hợp lý chất lượng cao 21 - Đưa chương trình ưu đãi H&M nên thường xuyên áp dụng chương trình khuyến mại nhằm khuyến khích người tiêu dùng, chương trình khuyến mại nên đa dạng thường xuyên đổi để tránh nhàm chán Ngồi chương trình khuyến mại vào dịp lễ lớn H&M áp dụng thêm chương trình khuyến mại thường xuyên bán combo quần áo theo bộ, đưa phiên đặc biệt có giới hạn… H&M nên đơn giản thủ tục cộng điểm tích lũy điểm thưởng cho khách hàng thân thiết Đối với nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, H&M nên đưa combo ưu đãi khác - Nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm Để danh mục sản phẩm trở nên đa dạng hơn, H&M phát triển thêm dòng sản phẩm mũ, nón, khăn, giày loại phụ kiện khác Những sản phẩm đóng góp trực tiếp vào phong cách ăn mặc khách hàng, tạo nên thương hiệu thời trang toàn diện Hơn sản phẩm đóng góp khơng nhỏ vào doanh thu H&M - Đa dạng hóa hình thức kinh doanh Trong thời đại công nghệ phát triển, thương mại điện tử hình thức kinh doanh tiềm nhiều doanh nghiệp hướng tới H&M tiến hành bán hàng trực tuyến thơng qua website sàn thương mại điện tử Trung Quốc Với hình thức kinh doanh trực tuyến này, khách hàng dù vị trí địa sở hữu sản phẩm thời trang hãng cho riêng mà khơng cần phải đến mua trực tiếp cửa hàng H&M - Nâng cao trải nghiệm mua sắm khách hàng Trải nghiệm mua sắm tốt yếu tố then chốt để giúp giữ chân khách hàng, tăng doanh thu phát triển cửa hàng H&M cần phải thực hiên số phương pháp để giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng như: + Nâng cao trải nghiệm mua sắm thông qua việc hiểu tâm lý khách hàng + Nâng cao trải nghiệm mua sắm qua không gian cửa hàng 22 + Nâng cao trải nghiệm mua sắm phong cách phục vụ chuyên nghiệp, chu đáo nhân viên + Nâng cao trải nghiệm mua sắm khách hàng mua hàng xong - Thành lập phận xử lý khủng hoảng truyền thông Để ngăn ngừa giải vấn đề nhạy cảm với Trung Quốc, H&M nên thành lập phận xử lý khủng hoảng truyền thông riêng Bộ phận có trách nhiệm giải khủng hoảng mà H&M gặp phải, từ đảm bảo uy tín giữ hình ảnh thương hiệu, xoa dịu phản đối khách hàng 3.4 Giải pháp cho rủi ro chuỗi cung ứng - Đa dạng hóa nguồn cung Khi H&M tuyên bố ngừng thu mua Tân Cương, điều làm nảy sinh vấn đề lớn: thứ nhất, H&M bị gián đoạn nguồn cung gần nửa sản phẩm hãng có sử dụng loại này; thứ hai, H&M đối mặt với sóng tẩy chay vơ mạnh mẽ người tiêu dùng nội địa Trung Quốc CEO H&M – KarlJohan Persson cho hay: “Công ty chuyển hướng Châu Âu, Thổ Nhĩ Kỳ nước đó” Vì thế, cơng ty cần phải đa dạng hóa nguồn cung, thiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung ứng toàn giới, tránh phụ thuộc nhiều vào bên H&M dịch chuyển nguồn cung sang số nước có chuỗi cung ứng ổn định Ấn Độ, Brazil, Việt Nam, Tại đây, H&M tận dụng lợi từ nguồn nhân công giá rẻ dồi - Giám sát chặt chẽ khâu thiết kế sản xuất Giống nhiều hãng thời trang khác, việc thiết kế sản xuất mặt hàng H&M không đồng với Các nhà thiết kế từ khắp nơi giới sau hồn thành ý tưởng gửi mẫu cho H&M, để từ cơng ty tiến hành sản xuất nhà máy Trung Quốc Với loại rủi ro này, điều quan trọng mà H&M cần quan tâm quản trị tốt khâu thiết kế, sản xuất H&M tạo dựng mạng lưới liên kết công ty với nhà cung ứng cấp 1, cấp 2, thông qua website cơng ty Bên cạnh đó, nhà cung ứng dù trực tiếp hay gián tiếp bắt buộc phải ký kết 23 chương trình “Sustainability Commitment”, cam kết cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn với mẫu mã, thiết kế đặt - Xây dựng mạng lưới phân phối tồn diện Mơ hình “Call Off Warehouse” mà H&M lựa chọn để quản lý thị trường Trung Quốc khiến cho việc phân phối hàng hoá chậm không kịp thời đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Để giải vấn đề này, H&M học tập mơ hình Dell BTO (Build To Order) cách loại bỏ nhà phân phối bán lẻ khơng hiệu Ngồi ra, H&M cần tiếp tục mở rộng xây dựng mạng lưới tiếp thị thành phố lớn Bắc Kinh, Thượng Hải, Macau, Công ty cần phải làm việc với nhà phân phối cấp, hợp tác trao đổi thông tin nâng cao hiệu chuỗi cung ứng công ty Điều giúp H&M giảm đáng kể thời gian sản phẩm cuối đến tay khách hàng 3.5 Giải pháp cho rủi ro từ dịch bệnh - Đẩy mạnh kênh bán hàng online Nhằm thích ứng tốt với biến động đại dịch gây virus Corona, H&M cần chuyển hướng mạnh mẽ sang việc tiếp thị kinh doanh online Theo đó, hãng thời trang cần tập trung cho tảng thương mại điện tử lớn Trung Quốc Taobao, JD, Tmall… Thu nhập hầu hết người dân bị ảnh hưởng đáng kể từ lệnh hạn chế lại, giống nhiều doanh nghiệp khác, H&M cần đẩy mạnh chương trình khuyến sàn miễn phí vận chuyển, giảm giá ngày mua sắm lớn 1/1, 2/2, 3/3, , tăng cường nâng cao sách bảo hành, đổi trả sản phẩm cho người tiêu dùng - Chủ động phòng ngừa dịch H&M cần nỗ lực thực nhiều biện pháp bảo vệ sức khỏe an toàn cho nhân viên, bao gồm cho phép nhân viên làm việc từ xa thực biện pháp phòng ngừa an tồn tất văn phịng nhà máy sản xuất H&M Trung Quốc Công ty nên trao quyền tự xếp công việc cho nhân viên, để cá nhân chủ động thời gian địa điểm làm việc, từ đảm bảo đạt hiệu công việc dù giai đoạn giãn cách 24 KẾT LUẬN Sau thực tiểu luận, thấy rủi ro xảy từ khía cạnh Nhiều rủi ro xảy tác động từ môi trường bên ngồi doanh nghiệp, có rủi ro nguyên nhân từ bên nội doanh nghiệp Nhiều rủi ro cần thời gian dài để tìm giải pháp giải tồn rủi ro giải trước tổn thất thực xảy Tuy nhiên, dù rủi ro doanh nghiệp phải lường trước nhanh chóng lập kế hoạch giải nhằm hạn chế tối thiểu thiệt hại xảy Ngồi yếu tố mơi trường bên trong, các yếu tố rủi ro mơi trường vĩ mơ kinh tế - trị, văn hóa – xã hội, mơi trường tự nhiên,… có tầm quan trọng định đến doanh nghiệp đa quốc gia Vì vậy, doanh nghiệp khơng nên tập trung vào vài yếu tố định mà bỏ quên yếu tố khác Trong thời đại toàn cầu hóa xu hướng kinh tế giới, nên kinh tế phụ thuộc, liên quan mật thiết đến nhau, số lượng công ty kinh doanh đa quốc gia nhanh chóng gia tăng Tuy nhiên, để tồn điều kiện cạnh tranh từ bên ngồi vơ lớn, doanh nghiệp buộc phải tìm hiểu kỹ mơi trường kinh doanh cách thức quản lý tiến hành kinh doanh nước bạn Nhóm nghiên cứu cố gắng hồn thành nội dung tiểu luận cách tốt Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian, kiến thức kinh nghiệm thực tế nên tiểu luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót q trình thực Chính vậy, nhóm nghiên cứu mong nhận lời nhận xét ý kiến đóng góp từ để tiểu luận hồn thiện Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn! 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO Juliusson, H., 2018 Strategic fit in a new market – H&M’s expansion to China Statista 2021 Sales of the H&M Group worldwide 2020 [online] Available at: [Accessed 15 October 2021] Statista 2021 Sales of the H&M Group worldwide 2020 | Statista [online] Available at: [Accessed 14 October 2021] Knoema 2021 H&M Locations Worldwide, 2008-2020 [online] Available at: [Accessed 15 October 2021] vnexpress.net 2021 Doanh số H&M Trung Quốc giảm gần 30% [online] Available at: [Accessed 14 October 2021] Adam Jourdan, 2018 Budget fashion brand H&M launches on Alibaba's Tmall in China [Online] Available at: https://www.reuters.com/article/us-h-m-chinaidINKBN1GX2DU [Accessed 14 October 2021] Thanh Chi, 2021 Chủ nghĩa tiêu dùng dân tộc lên ngôi, ngành thời trang Trung Quốc trỗi dậy mạnh mẽ [Online] Available at: https://thanhnien.vn/chu-nghiatieu-dung-dan-toc-len-ngoi-nganh-thoi-trang-trung-quoc-troi-day-manh-mepost1106755.html [Accessed 14 October 2021] Wenzhuo Wu, 2019 Fast Fashion Must be High-End to Compete in China [Online] Available at: https://jingdaily.com/fast-fashion-china-other-stories-costopshop-tmall/ [Accessed 14 October 2021] Bloomberg.com 2021 H&M Stores Shuttered in China as Backlash Over Xinjiang Grows [online] Available at: 26 [Accessed 20 October 2021] 10 Larkin, M., 2021 Understanding legal risk: what every business needs to know [online] Kochie's Business Builders Available at: [Accessed 20 October 2021] ... luận quản lý rủi ro kinh doanh Chương 2: Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh H&M thị trường Trung Quốc giai đoạn 2018-2021 Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý rủi ro. .. cách thức quản lý phù hợp Nhận thức tầm quan trọng việc quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu định lựa chọn đề tài: ? ?Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh quốc tế... Hoàng Thị Đoan Trang giúp nhóm hồn thành tiểu luận trình học 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG KINH DOANH 1.1 Định nghĩa rủi ro kinh doanh Rủi ro kinh doanh doanh nghiệp toàn hoạt