Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................1CHƯƠNG 1. LÝ THUYẾT CHUNG VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI ROTRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH......................................................................11.1. Khái niệm rủi ro và rủi ro trong kinh doanh ...............................................21.1.1. Khái niệm rủi ro.............................................................................................21.1.2. Khái niệm rủi ro trong kinh doanh ................................................................21.1.3. Phân loại rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp....................21.2. Quản trị rủi ro trong kinh doanh ..................................................................31.2.1. Khái niệm quản trị rủi ro ...............................................................................31.2.2. Nội dung quản trị rủi ro .................................................................................31.2.3. Vai trò của quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp....4CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINHDOANH MỸ PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY THECOCOON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 20192020......................52.1. Tổng quan về thương hiệu Mỹ phẩm thuần chay The Cocoon...................52.1.1. Giới thiệu chung ............................................................................................52.1.2. Vấn đề quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của The Cocoon tại ViệtNam .......................................................................................................................62.2. Thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh mỹ phẩm củathương hiệu Mỹ phẩm thuần chay The Cocoon tại thị trường Việt Nam giai đoạn20192020.....................................................................................................................72.2.1. Nhận diện rủi ro.............................................................................................72.2.2. Đo lường và phân tích rủi ro........................................................................132.2.3. Kiểm soát rủi ro ...........................................................................................15CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢNLÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP ...163.1. Đánh giá hoạt động quản lý rủi ro trong kinh doanh của doanh nghiệp.163.1.1. Điểm mạnh...................................................................................................163.1.2. Điểm yếu......................................................................................................163.2. Đề xuất giải pháp tăng cường quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp......................................................................................................173.2.1. Giải pháp đối với rủi ro sản phẩm ...............................................................173.2.2. Giải pháp đối với rủi ro khách hàng ............................................................173.2.3. Giải pháp đối với rủi ro cạnh tranh..............................................................183.2.4. Giải pháp đối với rủi ro truyền thông ..........................................................183.2.5. Giải pháp đối với rủi ro tài chính.................................................................183.2.6. Giải pháp đối với rủi ro pháp lý...................................................................193.2.7. Giải pháp đối với rủi ro quản lý chuỗi cung ứng và bán hàng ....................203.2.8. Tài trợ rủi ro.................................................................................................20KẾT LUẬN ..................................................................................................................21TÀI LIỆU THAM KHẢO ...........................................................................................22
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ THUYẾT CHUNG VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Khái niệm rủi ro rủi ro kinh doanh 1.1.1 Khái niệm rủi ro 1.1.2 Khái niệm rủi ro kinh doanh 1.1.3 Phân loại rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Quản trị rủi ro kinh doanh 1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro 1.2.2 Nội dung quản trị rủi ro 1.2.3 Vai trò quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MỸ PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY THE COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2019-2020 2.1 Tổng quan thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Vấn đề quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh The Cocoon Việt Nam 2.2 Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon thị trường Việt Nam giai đoạn 2019-2020 2.2.1 Nhận diện rủi ro 2.2.2 Đo lường phân tích rủi ro 13 2.2.3 Kiểm soát rủi ro 15 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 16 3.1 Đánh giá hoạt động quản lý rủi ro kinh doanh doanh nghiệp 16 3.1.1 Điểm mạnh 16 3.1.2 Điểm yếu 16 3.2 Đề xuất giải pháp tăng cường quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 17 3.2.1 Giải pháp rủi ro sản phẩm 17 3.2.2 Giải pháp rủi ro khách hàng 17 3.2.3 Giải pháp rủi ro cạnh tranh 18 3.2.4 Giải pháp rủi ro truyền thông 18 3.2.5 Giải pháp rủi ro tài 18 3.2.6 Giải pháp rủi ro pháp lý 19 3.2.7 Giải pháp rủi ro quản lý chuỗi cung ứng bán hàng 20 3.2.8 Tài trợ rủi ro 20 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 LỜI MỞ ĐẦU Những năm trở lại đây, xu hướng mua sắm tiêu dùng sản phẩm chay không sử dụng nguyên liệu hay thử nghiệm động vật trở nên ngày phổ biến Bắt kịp xu hướng đó, The Cocoon - thương hiệu mỹ phẩm chay đến từ Việt Nam xuất thị trường nhận yêu thích người tiêu dùng Tuy nhiên, rủi ro yếu tố tồn hoạt động người hoạt động sản xuất kinh doanh Rủi ro khơng thể bị loại bỏ hồn tồn mà nhận diện, đánh giá, hạn chế chấp nhận, hiệu việc quản lý rủi ro định phần lớn đến thành bại doanh nghiệp Như vậy, với doanh nghiệp mỹ phẩm hướng đến thị trường mục tiêu vơ khó tính The Cocoon, việc quản lý rủi ro bước vô quan trọng cấp thiết Chính vậy, nhóm chúng em xin trình bày vấn đề qua đề tài “Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon thị trường Việt Nam giai đoạn 2019-2020” Bài tiểu luận thực nhằm mục tiêu nhận diện, phân tích, đánh giá rủi ro mà thương hiệu mỹ phẩm The Cocoon phải đối mặt, cách doanh nghiệp đối phó với rủi ro tiến hành hoạt động kinh doanh thị trường Việt Nam giai đoạn 2019 - 2020 Từ đó, tiểu luận đưa đề xuất giải pháp hữu ích cho cho việc quản lý rủi ro doanh nghiệp Bài tiểu luận gồm chương: Chương 1: Lý thuyết chung rủi ro quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Chương 2: Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương hiệu mỹ phẩm chay The Cocoon thị trường Việt Nam giai đoạn 20192020 Chương 3: Đánh giá đề xuất giải pháp tăng cường quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chúng em xin chân thành cảm ơn Hồng Thị Đoan Trang tận tình hướng dẫn, giúp đỡ hỗ trợ kiến thức cho nhóm q trình thực tiểu luận này! CHƯƠNG LÝ THUYẾT CHUNG VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Khái niệm rủi ro rủi ro kinh doanh 1.1.1 Khái niệm rủi ro Trường phái truyền thống: rủi ro thiệt hại mát, nguy hiểm, khó khăn, điều khơng chắn xảy cho người Trường phái trung hịa: rủi ro bất trắc đo lường Rủi ro có mặt: tích cực tiêu cực Rủi ro khả xảy biến cố bất thường có hậu thiệt hại mang lại kết không mong đợi 1.1.2 Khái niệm rủi ro kinh doanh Rủi ro kinh doanh: tất yếu tố rủi ro phát sinh từ mơi trường kinh doanh bên ngồi doanh nghiệp: trị, xã hội, khoa học công nghệ, nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, 1.1.3 Phân loại rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Căn rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chia thành nhóm sau: • Rủi ro tài chính: rủi ro liên quan đến thiệt hại xảy thị trường tài thay đổi biến số tài chính: giá cả, lãi suất, tỷ giá hối đối • Rủi ro kinh doanh: tất yếu tố rủi ro phát sinh từ mơi trường kinh doanh bên ngồi doanh nghiệp: trị, xã hội, khoa học công nghệ, nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh • Rủi ro hoạt động: rủi ro vi phạm quy định sách nội cơng ty hoạt động gian lận như: tham ô, mát, lãng phí, hư hỏng, lạm dụng, phá hoại, vi phạm quy chế quản lý, kiểm sốt tài chính, hệ thống thơng tin… • Rủi ro nguy hiểm/ Rủi ro tuân thủ: rủi ro liên quan đến pháp luật việc vi phạm văn pháp luật nhà nước 1.2 Quản trị rủi ro kinh doanh 1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro Theo trường phái cũ: Quản trị rủi ro (QTRR) đơn mua bảo hiểm (tức chuyển phần gánh nặng rủi ro gặp phải sang cho doanh nghiệp bảo hiểm) Do quản trị rủi ro túy, rủi ro bảo hiểm Theo trường phái mới: Quản trị rủi ro (QTRR) tổng hợp hoạt động hoạch định chiến lược kế hoạch, tổ chức thực kiểm tra, kiểm soát toàn hoạt động tổ chức liên quan đến QLRR cho đạt mục tiêu đề cách hiệu 1.2.2 Nội dung quản trị rủi ro a Nhận dạng, phân tích, đo lường rủi ro • Nhận dạng rủi ro: trình xác định liên tục, có hệ thống rủi ro hoạt động kinh doanh tổ chức nhằm tìm kiếm thơng tin nguồn gốc rủi ro, yếu tố mạo hiểm, đối tượng rủi ro loại tổn thất Quy trình phát rủi ro gồm bước: định hướng, phân tích tài liệu, vấn khảo sát, điều tra trực tiếp • Phân tích rủi ro: bước xác định nguyên nhân gây rủi ro nhân tố làm gia tăng khả xảy rủi ro cho doanh nghiệp • Đo lường rủi ro: thu thập số liệu, phân tích đánh giá theo hai chiều: tần số xuất rủi ro, mức độ nghiêm trọng rủi ro, lập ma trận đo lường rủi ro theo khía cạnh: tần suất xuất rủi ro mức độ nghiêm trọng rủi ro để lập ma trận đo lường rủi ro b Kiểm sốt phịng ngừa rủi ro Kiểm sốt rủi ro việc sử dụng biện pháp, kỹ thuật, công cụ, chiến lược, chương trình hành động để ngăn ngừa, né tránh, giảm thiểu tổn thất, ảnh hưởng không mong đợi xảy đến với tổ chức Các biện pháp kiểm soát rủi ro bao gồm: Các biện pháp né tránh rủi ro, biện pháp ngăn ngừa tổn thất, biện pháp giảm thiểu tổn thất, biện pháp chuyển giao rủi ro biện pháp đa dạng hóa rủi ro c Tài trợ rủi ro Tài trợ rủi ro định nghĩa dự phịng nguồn tài cho thiệt hại rủi ro gây chia làm nhóm: tự khắc phục rủi ro chuyển giao rủi ro • Tự khắc phục rủi ro: người/ tổ chức bị rủi ro tự tốn tổn thất Nguồn bù đắp rủi ro nguồn vốn tự có tổ chức vay • Chuyển giao rủi ro: Đối với đối tượng, tài sản mua bảo hiểm xảy tổn thất, việc khiếu nại đòi bồi thường 1.2.3 Vai trò quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Với thị trường nhiều biến động việc gặp rủi ro trình hoạt động kinh doanh điều thường xảy ra, đặc biệt kinh doanh ngành thực phẩm đồ uống rủi ro cịn nhiều hơn, quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh cần thiết, giúp doanh nghiệp: • Tránh khỏi nguy phá sản: quản trị rủi ro giúp doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa giá trị doanh nghiệp • Đóng góp trực tiếp vào lợi nhuận doanh nghiệp nhiều hoạt động kiểm soát chi phí liên quan đến rủi ro doanh nghiệp: hoạt động quản trị rủi ro làm giảm chi phí cho doanh nghiệp • Chỉ giảm sút thu nhập thiệt hại tài sản bằng cách ngăn chặn kịp thời tổn thất • Tham gia vào dự án có khả sinh lời cao: hoạt động quản trị rủi ro giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MỸ PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY THE COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2019-2020 2.1 Tổng quan thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon 2.1.1 Giới thiệu chung The Cocoon thương hiệu mỹ phẩm 100% chay đến từ Việt Nam, thuộc công ty trách nhiệm hữu hạn mỹ phẩm Nature Story Ra mắt thị trường Việt Nam vào năm 2013 với sản phẩm cao bí đao cao vỏ bưởi chuyên trị mụn, làm mờ vết thâm, the Cocoon gây tiếng vang lớn thị trường mỹ phẩm khó tính Nhưng khơng dừng lại đó, sau năm đầu tư nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, The Cocoon thức trở lại chinh phục thành công người tiêu dùng Việt diện mạo chuyên nghiệp, chu chất lượng vượt trội không thua thương hiệu tiếng đến từ nước Các sản phẩm mỹ phẩm thương hiệu có ngun liệu đến từ vùng đất nơng nghiệp Việt Nam bí đao, rau má, cà phê Đắk Lắk,… với dây chuyền kỹ thuật sản xuất đại, đáp ứng đầy đủ yếu tố vệ sinh điều kiện khắt khe khác Bộ Y tế Việt Nam Không thế, sản phẩm The Cocoon cam kết 100% không thử nghiệm động vật, điều giúp giảm thiểu tối đa ảnh hưởng tiêu cực ngành công nghiệp mỹ phẩm đến mơi trường sinh thái tự nhiên Chính nhờ yếu tố này, The Cocoon phát triển trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt, chay dẫn đầu thị trường Ngoài ra, The Cocoon nhãn hàng mỹ phẩm Việt Nam chương trình Leaping Bunny1 phê duyệt, nhãn hàng nhận chứng nhận “không thử nghiệm động vật chay” tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật toàn cầu PETA (People for the Ethical Treatment of Animals) chứng nhận chay The Vegan Society2 Chương trình cam kết khơng thử nghiệm động vật tổ chức Cruelty Free International Tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời giới, cung cấp thông tin hướng dẫn sống chay 2.1.2 Vấn đề quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh The Cocoon Việt Nam 2.1.2.1 Bối cảnh toàn ngành mỹ phẩm Thị trường mỹ phẩm Việt Nam tính đến tháng 11/2019 có doanh thu lên đến 15.000 tỷ đồng năm, số tiếp tục tăng trưởng gần 20.000 tỷ đồng năm đến đầu năm 2021 ảnh hưởng số tác nhân Covid-19 khiến người dân có nhiều thời gian chăm sóc sức khỏe nhiều Tuy nhiên theo Nielsen, người tiêu dùng Việt Nam chưa dành nhiều chi tiêu cho mỹ phẩm, bình quân 100.000 VNĐ/ người/ tháng số Thái Lan cao gấp lần Theo báo cáo Insight Handbook (2019), phân khúc lớn thị trường mỹ phẩm Việt Nam dòng sản phẩm chăm sóc da mặt Mức chi tiêu trung bình cho dịng sản phẩm tăng nhanh chóng qua năm, nhiên giai đoạn 20192020, ảnh hưởng dịch bệnh khiến thu nhập người tiêu dùng giảm, với việc nhà thường xuyên, không tiếp xúc nhiều với môi trường khiến chi tiêu cho mặt hàng chăm sóc da đặc biệt sản phẩm làm chống nắng giảm đáng kể đến 40% Dịch Covid-19 cho rằng “trả thù” thiên nhiên, theo đó, nay, người tiêu dùng tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng hướng tới việc sử dụng sản phẩm bảo vệ mơi trường mang tính bền vững, lành tính, điển hình sản phẩm chay, tự nhiên, không thử nghiệm động vật, tốt cho sức khoẻ Cũng lý này, nhiều nhãn hàng lớn The Face Shop, The Body Shop,… bắt đầu chuyển hướng sang kinh doanh sản phẩm tự nhiên, nhãn hàng đời Tại Việt Nam, xu hướng vơ mạnh mẽ có mở đầu nhãn hàng chay Việt 100% The Cocoon Đây dự đoán xu hướng phát triển mạnh mẽ bền vững tương lai Bên cạnh đó, đại dịch Covid-19 gây nhiều thay đổi thị trường hành vi tiêu dùng khách hàng 2.1.2.2 Sự cần thiết quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh Cocoon Tuy thương hiệu Việt chay 100%, định vị vơ lành tính, tự nhiên, bền vững bảo vệ môi trường, The Cocoon chưa thực lựa chọn hàng đầu người tiêu dùng Việt Nam Nhãn hàng phải đối mặt với nhiều rủi ro suốt trình hoạt động, kinh doanh mình, khơng rủi ro nội ngành cơng nghiệp mỹ phẩm nói riêng mà cịn rủi ro mang tính chất xã hội, kinh tế nói chung Khơng thế, doanh nghiệp mỹ phẩm Việt chiếm khoảng 10% thị phần Việt Nam, hãng mỹ phẩm nước chiếm đến 90%, với xuất lâu đời tiếng toàn giới, niềm tin tưởng dành cho hãng nước vô vững to lớn Với doanh nghiệp nào, việc nỗ lực thuyết phục thị trường để tìm thấy chỗ đứng, với quản lý tốt rủi ro phát sinh để giữ chỗ đứng vơ cần thiết Đặc biệt, với The Cocoon, tên non trẻ thị trường Việt Nam đầy cạnh tranh khắt khe lại cần phải cố gắng việc định vị, đánh giá giải rủi ro xung quanh để tối thiểu hoá tổn thất tối đa hoá lợi nhuận trình sản xuất, kinh doanh Bên cạnh đó, tác động đại dịch Covid-19 ảnh hưởng đến tồn ngành mỹ phẩm nói chung, việc quản trị rủi ro The Cocoon thay đổi thị trường hành vi khách hàng vơ quan trọng Việc nhận diện, phân tích, đánh giá đo lường rủi ro cách xác, kịp thời bối cảnh khó khăn yếu tố quan trọng định thành công sống doanh nghiệp giữ vững chỗ đứng hình ảnh thương hiệu khách hàng 2.2 Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon thị trường Việt Nam giai đoạn 2019-2020 2.2.1 Nhận diện rủi ro 2.2.1.1 Rủi ro sản phẩm Rủi ro sản phẩm The Cocoon bao gồm: • Rủi ro chất lượng sản phẩm nguyên liệu đầu vào: The Cocoon chủ yếu sử dụng nguyên liệu từ thực vật Bởi suất chất lượng trồng yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất mỹ phẩm, phụ thuộc nhiều vào yếu tố khơng thể hồn tồn kiểm sốt thời tiết, khí hậu,… Mặt khác, nguồn nguyên liệu mà The Cocoon sử dụng phần lớn trồng, với tính chất mang đặc trưng địnhkhó tìm thấy ngun liệu thay • Tình trạng hàng giả, hàng nhái chất lượng: Sự tiếng phổ biến The Cocoon “nền tảng” để tạo nên The Cocoon nhái Hàng giả hàng nhái chất lượng kém, bày bán tràn lan giá rẻ nhiều so với hàng thật, với bao bì gần giống hệt, khiến người tiêu dùng khó lòng phát Việc dễ tạo cho khách hàng ấn tượng sai lầm chất lượng sản phẩm The Cocoon • Hạn sử dụng ngắn: đặc trưng thành phần tận dụng loại dầu thực vật có sẵn làm dung mơi bảo quản mà sản phẩm The Cocoon có thời hạn sử dụng sau mở nắp tương đối ngắn, thường tháng • Dung tích sản phẩm bị hạn chế: Việc doanh nghiệp khơng đa dạng hóa dung tích sản phẩm mà cho thị trường size nhỏ vừa hạn sử dụng ngắn, đồng nghĩa với việc chi phí bao bì đóng gói lớn Tâm lý thích dùng hàng dung tích lớn giá rẻ khách hàng gây trở ngại việc lựa chọn mua mỹ phẩm The Cocoon 2.2.1.2 Rủi ro khách hàng Đối với The Cocoon, rủi ro khách hàng xảy phần lớn khách hàng chưa có khái niệm “mỹ phẩm chay” Khái niệm xuất Việt Nam vài năm gần chưa thực có nhiều người hiểu Song tâm lý e dè người tiêu dùng rào cản với The Cocoon ưu việt sản phẩm “mỹ phẩm chay” chưa quan tâm phổ biến Rủi ro mối quan ngại người tiêu dùng mỹ phẩm xuất xứ Việt Nam Khảo sát Q&ME (2019) rằng nguồn gốc xuất xứ, thành phần độ an toàn yếu tố hàng đầu người tiêu dùng mua sắm mỹ phẩm Nhắc đến mỹ phẩm Việt, người trẻ thuộc hệ 9x, 10x tỏ ngao ngán Bởi tâm trí họ, 10 Trên thực tế, đặc thù ngành hàng mỹ phẩm - có thị trường rộng lớn đa dạng, The Cocoon có nguy cao đánh giá sai lầm thị trường, gây rủi ro lên kế hoạch thực chiến lược truyền thông Đặc biệt, tồn nhiều thương hiệu lớn trước khiến The Cocoon có khả cao phải đối mặt với rủi ro truyền thông bị lu mờ Bối cảnh đại dịch Covid-19 với nhiều thay đổi hành vi khách hàng (Kantar, 2020) làm tăng khả gặp phải rủi ro hoạch địch chiến lược truyền thông chưa xác kịp thời doanh nghiệp • Rủi ro khủng hoảng truyền thông Khủng hoảng truyền thông định nghĩa kiện ý muốn mang mối đe dọa nghiêm trọng đến uy tín cơng ty niềm tin bên liên quan (Nguyễn Thanh Sơn, BrandsVietnam) Đối với The Cocoon, rủi ro khủng hoảng truyền thơng xảy người tiêu có nguy cao mua phải hàng giả, hàng nhái tạo nên sóng phản ứng tiêu cực chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, khủng hoảng truyền thơng cịn gây việc lựa chọn người đại diện hình ảnh cho thương hiệu khơng phù hợp, hay người đại diện gặp phải rắc rối truyền thông cá nhân gây sóng tẩy chay với thương hiệu 2.2.1.5 Rủi ro tài Có thể phân tích rủi ro tài Nature Story thơng qua bốn rủi ro sau mà doanh nghiệp vừa nhỏ thường xuyên mắc phải: Rủi ro thị trường; Rủi ro tín dụng; Rủi ro khoản • Rủi ro thị trường Trong thị trường mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp, Nature Story - cơng ty mẹ The Cocoon với xuất phát điểm cơng ty tư nhân, nguồn vốn góp tương đối hạn hẹp, giai đoạn phát triển hoàn thiện sản phẩm lẫn mơ hình kinh doanh, khiến cho việc gặp phải rủi ro thị trường tránh khỏi Rủi ro phát sinh thị trường tài sản mà quỹ đầu tư có suy giảm phần hay toàn khoảng thời gian • Rủi ro tín dụng 11 Đối với thương hiệu mỹ phẩm The Cocoon, việc đảm bảo khả thu hồi tiền hàng từ đối tác tiếp nhận phân phối đại lý bán hàng cịn hạn chế Khi việc địi hỏi đơi bên phải có lịng tin, hợp tác với thời gian dài Đồng thời, tình hình kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm bất ổn, nên đối tác khơng dễ dàng hồn thành nghĩa vụ toán khoản tiền hàng hạn • Rủi ro khoản Như nói trên, bên cạnh việc đảm bảo khả toán đối tác khách hàng, doanh nghiệp cần đảm bảo khả khoản ngân hàng, nhà đầu tư nhà cung cấp Khi doanh nghiệp buộc phải trả khoản nợ ngắn hạn cách bị động, cách để thoát khỏi tình bán sản phẩm mức chiết khấu cao, gây thua lỗ Nếu tình trạng liên tục lặp lại thời gian dài gây vơ số hệ lụy cho tình hình kinh doanh thương hiệu cơng ty 2.2.1.6 • Rủi ro pháp lý Nhóm rủi ro chủ quan Tranh chấp nội bộ: - Tranh chấp lao động: Tranh chấp chấm dứt hợp đồng lao động, tranh chấp tiền lương, thời gian làm việc, nhân viên website… - Lợi dụng danh nghĩa gây thiệt hại tài sản công ty: Ký kết giao dịch trái thẩm quyền, cấu kết để ký hợp đồng với nhà cung cấp nguyên liệu chay chất lượng để trục lợi; Vụ lợi cá nhân: phận sản phẩm sử dụng ý tưởng nguyên liệu hãng mỹ phẩm hữu khác Tranh chấp bên ngoài: - Bị người khác khai thác sử dụng trái phép quyền sở hữu trí tuệ doanh nghiệp: bắt chước mơ hình dịch vụ, cơng thức sản xuất mỹ phẩm, hình ảnh - Bị người khác cạnh tranh khơng lành mạnh: bơi xấu hình ảnh cơng ty thơng qua chiêu trị truyền thơng bẩn (đánh giá sản phẩm gây tác động xấu đến sức khỏe để người tiêu dùng lo ngại) 12 - Bị tiết lộ thơng tin kinh doanh nội bí mật công nghệ (bị tiết lộ thông tin sản phẩm giảm giá chưa đến ngày áp dụng) Tranh chấp với quan nhà nước: - Nghĩa vụ thuế: Bị truy thu xử phạt hành thuế hoạt động kinh doanh qua mạng chưa có sách thuế chưa rõ ràng - Vi phạm hành chính: Bị xử phạt vi phạm hành lĩnh vực khác: lao động (lương thưởng, làm, hợp đồng), môi trường (xả rác gây nguy hại,…), vi phạm pháp luật doanh nghiệp… • Nhóm rủi ro khách quan Rủi ro sách: Chính sách pháp luật Thương mại điện tử, kinh doanh online văn Cục quản lý dược (Cơ quản quản lý mỹ phẩm) thay đổi gây thiệt hại cho doanh nghiệp 2.2.1.7 Rủi ro quản lý chuỗi cung ứng bán hàng The Cocoon Việc giảm thiểu rủi ro chuỗi cung ứng toán đặt nhiều doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quốc gia chịu ảnh hưởng lớn dịch Covid-19, The Cocoon ngoại lệ Thứ nhất, The Cocoon gặp phải rủi ro sản xuất Nguyên nhân vấn đề kể đến việc tính tốn sai nhu cầu sản phẩm, hay việc nguồn cung bị thiếu hụt Đặc biệt The Cocoon tập trung vào phân phúc hàng mỹ phẩm chay với yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt, việc tìm kiếm thay nguồn nguyên vật liệu đầu vào The Cocoon nhiều thời gian chi phí Thứ hai, trình vận tải hàng hóa, doanh nghiệp gặp phải rủi ro lựa chọn sai phương thức vận tải, rủi ro mạng lưới giao thông kém, tác động trực tiếp đến thời gian vận chuyển hàng hóa chất lượng nguyên vật liệu hãng Thứ ba, khâu thông tin Rủi ro chuỗi cung ứng gián đoạn thông tin xuất phát từ lý thiếu thông tin chuỗi cung ứng, sở hạ tầng thông tin doanh nghiệp chưa hoàn thiện chưa đảm bảo yêu cầu an ninh 13 Thứ tư, rủi ro hàng tồn kho gặp phải logistics The Cocoon hay doanh nghiệp bao gồm: Đầu tư hàng tồn kho mức, chủ quan quản lý hàng tồn kho dẫn đến ứ đọng vốn Đồng thời, mỹ phẩm ngành hàng có hạn sử dụng tính mùa vụ, cần cân bằng lượng tồn kho sản xuất vừa đủ để đáp ứng thị trường, không hội lớn cầu mỹ phẩm tăng đột biến 2.2.2 Đo lường phân tích rủi ro Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp đo lường định tính để đánh giá xếp hạng rủi ro kinh doanh mỹ phẩm chay Cocoon thị trường Việt Nam dựa hai tiêu chí: • Tần suất xuất rủi ro: số lần xuất rủi ro xảy khoảng thời gian trung bình lần xuất rủi ro khoảng thời gian định • Mức độ nghiêm trọng rủi ro thời điểm xảy ra: cịn gọi mức độ nghiêm trọng tổn thất Tổn thất hậu trực tiếp rủi ro Các đối tượng khác gặp rủi ro chịu tổn thất khác Về thang đo: Nhóm sử dụng thang điểm từ - để đưa đánh giá tương ứng, cụ thể sau: Tần suất xảy Điểm Mức độ nghiêm trọng Hầu không xảy Tổn thất không đáng kể Hiếm xảy Tổn thất Thỉnh thoảng Tổn thất trung bình Thường xuyên Tổn thất nghiêm trọng Liên tục Tổn thất nghiêm trọng 2.2.2.1 Đánh giá đo lường mức độ nghiêm trọng rủi ro ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NGHIÊM TRỌNG CỦA RỦI RO RR sản phẩm ĐIỂM ĐIỂM THÀNH PHẦN LOẠI RR 5 4 5 TB 5 4.75 14 RR nhận thức NTD 4 3 3 3.375 RR pháp lý 5 4 2 3.625 RR tài 4 3 3.375 RR cạnh tranh 4 3 3 3.5 RR truyền thông 4 4 3.5 Từ kết trên, nhóm chọn rủi ro xảy gây thiệt hại nghiêm trọng nhất: • Rủi ro sản phẩm - 4.75/5 điểm • Rủi ro pháp lý - 3.625/5 điểm 2.2.2.2 Đánh giá đo lường mức độ tần suất xảy rủi ro ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG TẦN SUẤT XẢY RA RỦI RO ĐIỂM ĐIỂM THÀNH PHẦN LOẠI RR TB RR sản phẩm 5 5 4 4.625 RR nhận thức NTD 3 3 3 RR pháp lý 2 3 3 2.375 RR tài 2 2.375 RR cạnh tranh 5 4 4.25 RR truyền thông 4 3 3.375 Từ kết trên, nhóm chọn rủi ro có tần suất xảy lớn nhất: • Rủi ro sản phẩm - 4.625/5 điểm • Rủi ro cạnh tranh - 4.25/5 điểm 15 2.2.3 Kiểm sốt rủi ro 2.2.3.1 • Rủi ro sản phẩm Hàng giả, hàng nhái: The Cocoon có thơng báo thức fanpage Facebook, cảnh báo người tiêu dùng cần kĩ lưỡng tinh ý việc mua hàng Chất lượng sản phẩm hãng đảm bảo: - Tất nguyên liệu đầu vào có nguồn gốc từ thiên nhiên chọn lựa kĩ hoạt chất, vitamin chay nhập từ Nhật Bản, Pháp, Đức,… 100% sản phẩm không chứa parabens, cồn, sulfate, hạt vi nhựa, corticoid,… - Nhà máy sản xuất đảm bảo vệ sinh, khép kín khơng bị nhiễm chéo phân đoạn, đáp ứng tiêu chuẩn cGMP Bộ Y Tế Việt Nam - Sản phẩm thử nghiệm độ ổn định an toàn từ 6-12 tháng trước đưa thị trường 2.2.3.2 • Rủi ro truyền thông Giá trị nhân đạo thể qua: - The Cocoon nhãn hàng Việt Nam chấp thuận chương trình Leaping Bunny Cruelty Free International đạt chứng nhận không thử nghiệm động vật chay tổ chức PETA - Ngồi ra, hãng cịn tổ chức minigame “Vì động vật cần u thương” • Thơng điệp bảo vệ mơi trường qua số mặt: - Bao bì thiết kế thân thiện với môi trường, không cán màng nhựa, chai lọ có khả tái chế - Chương trình “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới” - Chiến dịch trồng từ hũ nhựa cũ ngày Trái đất năm 2020 “Make Everyday Earth Day” 2.2.3.3 Rủi ro quản lý chuỗi cung ứng bán hàng The Cocoon mắt “big size” (từ 30ml lên 100ml) cho số sản phẩm sau thời gian bán size nhỏ đặc thù hạn sử dụng ngắn Ngồi ra, hãng mắt nhiều sản phẩm đặc biệt vào dịp lễ như: Quốc khánh 2/9, lễ Giáng sinh, ngày Trái Đất,… 16 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Đánh giá hoạt động quản lý rủi ro kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1 Điểm mạnh The Cocoon làm tốt việc chứng minh chất lượng sản phẩm bằng cách giành chứng nhận không thử nghiệm động vật chay, nỗ lực chứng minh cam kết đề Sự “lên ngơi” kem trộn hình thành rào cản việc đón nhận mỹ phẩm Việt Nam người tiêu dùng Tuy nhiên, The Cocoon cho thấy nỗ lực bằng nhiều chiến dịch truyền thông đầy ý nghĩa tính nhân đạo động vật bảo vệ mơi trường Có thể thấy hãng mỹ phẩm ngày gia tăng niềm tin nơi người tiêu dùng mỹ phẩm Việt 3.1.2 Điểm yếu Về nguyên liệu đầu vào, tính khơng ổn định vấn đề mà hãng chưa tìm giải pháp phụ thuộc nhiều vào yếu tố ngoại cảnh, đòi hỏi doanh nghiệp cần tìm biện pháp kiểm sốt chặt chẽ hiệu sau Với hàng giả, hàng nhái, dù sớm lường trước tình trạng song biện pháp dừng lại mức cảnh báo chưa cụ thể hiệu Trong tương lai The Cocoon cần đưa nhiều giải pháp tăng cường kiểm soát rủi ro nhằm trì lượng khách hàng trung thành Ngồi ra, hệ thống phân phối kênh bán hàng The Cocoon tồn nhiều vấn đề khiến cho lượng hàng hóa bị tồn kho lớn, gây lãng phí Hãng cần sớm nhận biết nguyên nhân đề giải pháp để hoạt động phân phối bán hàng diễn trơn tru Có thể thấy, bên cạnh hội, mỹ phẩm chay The Cocoon đối mặt với nhiều loại rủi ro khác Các bước kiểm sốt rủi ro phần giảm thiểu rủi ro song số rủi ro nguồn nguyên liệu nhận thức người tiêu dùng cần quan tâm tìm cách kiểm sốt tốt tương lai 17 3.2 Đề xuất giải pháp tăng cường quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 3.2.1 Giải pháp rủi ro sản phẩm Một là, kiểm soát rủi ro chất lượng mỹ phẩm không đảm bảo Doanh nghiệp cần phải rà sốt tồn quy trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Không ngừng cải tiến sản phẩm, công nghệ sản xuất nghiên cứu nguồn nguyên liệu đầu vào chất lượng tối ưu để đưa thị trường dòng sản phẩm tốt Hai là, kiểm soát rủi ro hàng giả, hàng nhái Doanh nghiệp cần tích cực liên minh nhà sản xuất đấu tranh chống hàng giả Bên cạnh đó, xác lập quyền sở hữu tài sản trí tuệ quan trọng Có thể sử dụng giải pháp chứng thực hàng hóa như: tem chống giả, tăng cường đầu tư, đổi cơng nghệ Ba là, kiểm sốt rủi ro hạn sử dụng ngắn: Dựa ưu nhược điểm sản phẩm mình, doanh nghiệp quảng cáo nhấn mạnh vào đặc điểm chay sản phẩm, Bốn là, kiểm sốt rủi ro dung tích sản phẩm bị hạn chế: Doanh nghiệp tung chiến lược khuyến mãi, bán hàng theo combo số lượng lớn giá rẻ để đánh bại tâm lý mua hàng khách hàng 3.2.2 Giải pháp rủi ro khách hàng Một là, tăng độ nhận diện với khách hàng The Cocoon nối tiếp chiến dịch “Khám Phá Việt Nam”, gắn liền hình ảnh sản phẩm với vùng miền đất nước Việt Nam Nhấn mạnh vào nguồn gốc xuất xứ, chất lượng nguyên liệu, độ an toàn hiệu sản phẩm Đặc biệt, hình ảnh thương hiệu hướng đến việc bảo vệ mơi trường; Hai là, xúc tiến bán hàng Khuyến khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm, xem kênh quảng cáo khơng q nhiều chi phí cho The Cocoon Ngồi ra, The Cocoon tăng cường dịch vụ hỗ trợ cửa hàng để kích thích người tiêu dùng đến mua sắm trực tiếp cửa hàng, góp phần tạo uy tín cho doanh nghiệp; Ba là, The Cocoon phát triển ứng dụng mang thương hiệu mỹ phẩm riêng Trên tảng này, xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giải đáp 18 thắc mắc, đặt hàng cách nhanh chóng tiện lợi Rủi ro việc giao hàng tận nhà khách đặt hàng online giảm thiểu đáng kể Bốn là, nghiên cứu kỹ thị trường kinh doanh xu hướng tiêu dùng khách hàng giá đối thủ cạnh tranh 3.2.3 Giải pháp rủi ro cạnh tranh Thứ nhất, The Cocoon cần tận dụng mạnh riêng biệt sản phẩm để xây dựng tập khách hàng trung thành mở rộng thị phần nhanh chóng Tập trung vào xuất xứ “Made in Vietnam” sản phẩm hiểu người tiêu dùng nội địa Xây dựng câu chuyện thương hiệu Made in Vietnam: sản phẩm Việt dành cho người Việt; Đầu tư nghiên cứu để hiểu rõ khách hàng nội địa, đưa sản phẩm, chiến dịch tuỳ chỉnh theo điều kiện địa lý, thể trạng người Việt… Thứ hai, tăng độ phủ sóng thương hiệu thơng qua chiến lược Marketing: Hợp tác với nhân vật có sức ảnh hưởng (KOL); Tổ chức kiện trải nghiệm dùng thử cho khách hàng; Phát triển hệ thống phân phối, đại lý bán hàng; Xây dựng hệ thống thành viên, khách hàng trung thành… 3.2.4 Giải pháp rủi ro truyền thông Một là, thực nghiên cứu thị trường cách cụ thể, chi tiết, thành lập đội ngũ chuyên gia phụ trách việc nghiên cứu thị trường để nắm bắt kịp thời xu hướng tiêu dùng, thực thuê doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường có uy tín Nielsen, McKinsey Hai là, xây dựng đội ngũ quản lý khủng hoảng truyền thơng có chun mơn kinh nghiệm dày dặn, đồng thời, đào tạo cho toàn thể nhân viên quán việc giao tiếp với đơn vị doanh nghiệp Ba là, sử dụng phần mềm quản lý khủng hoảng, thực diễn tập ứng phó với khủng hoảng có nguy xảy cao Bốn là, xây dựng mối quan hệ tốt với quan báo chí, phương tiện truyền thơng để kịp thời xoa dịu người tiêu dùng xảy khủng hoảng 3.2.5 Giải pháp rủi ro tài Một là, nâng cao nhận thức rủi ro tài doanh nghiệp 19 Hai là, nắm vững quy trình tiêu chí phân tích rủi ro tài doanh nghiệp Ba là, doanh nghiệp cần chủ động kế hoạch tài chính, kế hoạch sản xuất kinh doanh mình, đặc biệt bối cảnh dịch bệnh Covid-19 Bốn là, để giảm thiểu tác động rủi ro thị trường, việc theo dõi thị trường thông qua tin tức phản hồi từ bên liên quan vô quan trọng Năm là, rủi ro tín dụng nợ xấu, sử dụng bảo hiểm tín dụng thương mại để tránh rủi ro Những sách bảo hiểm bù đắp cho rủi ro vỡ nợ khách hàng khơng tốn, đặc biệt hữu ích trường hợp khách hàng đặt mua số lượng lớn hàng hóa 3.2.6 Giải pháp rủi ro pháp lý • Nhóm rủi ro chủ quan: Tranh chấp nội bộ: - Tranh chấp lao động: Xây dựng hợp đồng lao động cách rõ ràng, đầy đủ, với điều khoản liên quan đến quyền lợi nhân viên theo quy định pháp luật - Lợi dụng danh nghĩa gây thiệt hại: Kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm từ khâu đóng gói tìm hiểu đối tác phân phối trước kí hợp đồng; Có chế tài quản lý, xử phạt nghiêm khắc, bổ sung nội quy hoạt động công ty Tranh chấp bên ngồi: - Đăng kí quyền thương hiệu, sản phẩm - Khơng ngừng đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm bên cạnh sản phẩm - Sử dụng truyền thơng để gây dựng lòng tin khách hàng Tranh chấp với quan nhà nước: - Nghĩa vụ thuế: Tìm hiểu kỹ pháp luật hành liên tục cập nhật thay đổi sách thuế Nhà nước - Thành lập phận pháp chế công ty, chấp hành quy định pháp luật hành • Nhóm rủi ro khách quan: 20 - Cần phải có tủ sách pháp luật thư viện điện tử cập nhật thường xun cơng ty - Có thể sử dụng dịch vụ cung cấp văn pháp luật hãng luật Thành lập phận pháp chế phụ trách phần 3.2.7 Giải pháp rủi ro quản lý chuỗi cung ứng bán hàng Một là, lập kế hoạch thật chi tiết cụ thể cho khâu trình sản xuất, lựa chọn nhà cung cấp thích hợp để đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe sản xuất mỹ phẩm Hai là, trình vận chuyển Tiến hành lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp với ngành hàng mỹ phẩm, cần bảo quản tốt, tránh rủi ro không đáng có gây thất tài sản, thiệt hại doanh thu giảm uy tín khách hàng Ba là, khâu thông tin The Cocoon cần khai thác thông tin từ nhiều nguồn khác cách chủ động tích cực, đồng thời phải biết tích hợp chúng vào chuỗi cung ứng Trong đó, sở liệu phải đồng hóa từ khâu mua nguyên vật liệu, sản xuất đến lưu kho phân phối Qua đó, dự báo lập kế hoạch chuỗi cung ứng kịp thời, xác, giảm thiểu rủi ro khơng đáng có xảy Bốn là, quản trị hàng tồn kho: doanh nghiệp cần thiết lập cho hệ thống giám sát, quản lý chặt chẽ để sản phẩm đến tay khách hàng với chất lượng dịch vụ cao, an toàn 3.2.8 Tài trợ rủi ro Để đảm bảo giúp doanh nghiệp khơng rơi vào tính xấu xảy rủi ro, doanh nghiệp cân nhắc sử dụng phương pháp tài trợ rủi ro để dự phịng nguồn tài cho thiệt hại rủi ro gây Doanh nghiệp lựa chọn phương án tự khắc phục rủi ro, dự tính chi phí tối thiểu cần chi trả xảy rủi ro Những chi phí để khắc phục rủi ro điển hình chi phí chi trả cho báo chí để xoa dịu dư luận, chi phí thu hồi sửa đổi sản phẩm, chi phí xây dựng lại chiến dịch Marketing,… Từ đó, dự tốn ngân sách phù hợp thực cơng tác dự trù vay từ ngân hàng tổ chức tín dụng khác 21 KẾT LUẬN Sau thực tiểu luận “Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon thị trường Việt Nam giai đoạn 2019-2020”, nhóm chúng em rút kết luận sau: Đề tài tiểu luận đạt mục tiêu nghiên cứu đề Nhóm chúng em có kiến thức sâu rộng rủi ro, q trình quản lý rủi ro nói chung doanh nghiệp mỹ phẩm The Cocoon nói riêng Từ đó, chúng em có đề xuất đóng góp cho doanh nghiệp nhằm hồn thiện q trình quản lý rủi ro tương lai Sau trình nghiên cứu, nhóm nghiên cứu rút nhiều học kinh nghiệm cách phân tích số liệu, nghiên cứu rủi ro cách thức quản lý rủi ro doanh nghiệp, từ có góc nhìn đắn quản lý rủi ro ngành mỹ phẩm Việt Nam nói riêng tồn kinh tế nói chung Bên cạnh kết đạt được, đề tài “Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon thị trường Việt Nam giai đoạn 2019-2020” cịn số hạn chế như: thơng tin ngành nghề doanh nghiệp cịn hạn chế, vậy, đánh giá kết luận đóng góp nhóm chưa hồn tồn khách quan Do hạn chế thời gian lực nên tiểu luận nhóm khơng tránh khỏi cịn nhiều thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận ý kiến đóng góp từ bạn để đề tài hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ánh, N (2021) Cocoon Việt Nam: Từ mầm xanh làm đẹp đến giải thưởng danh giá Elle Beauty Awards [online] beautycarexpo.com Available at: https://beautycarexpo.com/cocoon-vietnam-tu-mam-xanh-lam-dep-den-giaithuong-danh-gia-tai-elle-beauty-awards-2021/ [Truy cập 16/10/2021] bizadmark.com, (2021) Digital Advertising For Vegan Cosmetics: Trends, Tips & Examples Bizadmark [online] Available at: [Truy https://www.bizadmark.com/digital-advertising-vegan-cosmetic/ cập 14/10/2021] blog.tomorrowmarketers.org, (2019) Ngành hàng mỹ phẩm mùa dịch Covid-19 Tomorrow Marketers [online] Available at: https://blog.tomorrowmarketers.org/nganh-hang-my-pham-trong-mua-dichcovid-19/ [Truy cập 12/10/2021] blog.tomorrowmarketers.org, (2019) Phác hoạ thị trường mỹ phẩm Việt Nam Tomorrow Marketers [online] Available at: https://blog.tomorrowmarketers.org/phac-hoa-thi-truong-my-pham-viet-nam/ [Truy cập 12/10/2021] blog.tomorrowmarketers.org, (2020) Tác động KOLs tới thị trường mỹ phẩm Việt Nam Tomorrow Marketers [online] Available at: https://blog.tomorrowmarketers.org/tac-dong-cua-kols-toi-thi-truong-my-phamtai-viet-nam/[Truy cập 15/10/2021] Brandsvietnam.com, trường (2014) Tầm quan trọng BrandsVietnam [online] Nghiên cứu thị Available at: https://www.brandsvietnam.com/3975-Tam-quan-trong-cua-Nghien-cuu-thitruong [Truy cập 16/10/2021] cfvg.com, (2018) rủi ro tài doanh nghiệp thường phải đối mặt CFVG [online] Available at: https://bit.ly/cfvg_4ruirotaichinh [Truy cập 15/10/2021] cocoonvietnam.com, (2019) Về Cocoon Việt Nam [online] Available at: https://cocoonvietnam.com [Truy cập 15/10/2021] 23 Hà, T (2021) Cảnh báo: Tẩy da chết đình đám The Cocoon có hàng fake, chất lượng lổn nhổn mà shop chốt 2000 đơn? [online] kenh14.com Available at: https://kenh14.vn/canh-bao-tay-da-chet-dinh-dam-cua-the-cocoonco-hang-fake-chat-luong-lon-nhon-ma-shop-van-chot-duoc-hon-2000-don2021080316213135.chn [Truy cập 13/10/2021] 10 Kantar.com, (2020) COVID-19 is changing the face of the beauty industry Kantar [online] Available at: https://www.kantar.com/inspiration/coronavirus/covid-19-is-changing-theface-of-the-beauty-industry [Truy cập 16/10/2021] 11 lofficielvietnam.com, (2021) Mỹ phẩm chay: xu hướng thời L’officiel Việt Nam [online] Available at: https://www.lofficielvietnam.com/beauty/my-pham-thuan-chay-chi-la-xuhuong-nhat-thoi [Truy cập 16/10/2021] 12 luatthienthanh.vn, (2019) Luật Thiên Thanh [online] Available at: http://luatthienthanh.vn/mot-so-rui-ro-tai-chinh-trong-doanh-nghiep-va-ch-hanche-nhung-rui-ro-do-nd,21908 [Truy cập 15/10/2021] 13 Mai, N (2021) Từ khủng hoảng Bách Hóa Xanh mì Hảo Hảo: Bản chất khủng hoảng gì, nhận diện giai đoạn cách quản lý sao? [online] Cafef.vn Available at: https://cafef.vn/tu-khung-hoang-o-bach-hoaxanh-va-mi-hao-hao-ban-chat-khung-hoang-la-gi-nhan-dien-cac-giai-doan-thenao-va-cach-quan-ly-ra-sao-20210906111139118.chn [Truy cập 15/10/2021] 14 Mai, T (2021) Phân tích rủi ro tài doanh nghiệp [online] Tạp chí tài Việt Nam Available at: https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh[Truy doanh/phan-tich-rui-ro-tai-chinh-tai-doanh-nghiep-338322.html cập 15/10/2021] 15 Marketingai.admicro.vn, (2021) Các Bước Lập Kế Hoạch Truyền Thông Hiệu Quả Cho Các Marketers MarketingAI [online] at: https://marketingai.admicro.vn/ke-hoach-truyen-thong/ 15/10/2021] [Truy Available cập 24 16 Velotrade.com, (2019) Những rủi ro Doanh nghiệp SME VELOTRADE [online] Available at: https://www.velotrade.com/blog/vi/cachquan-tri-rui-ro-tai-chinh-cho-doanh-nghiep/ [Truy cập 15/10/2021] 17 vnptcheck.vn, (2017) Vấn nạn hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng số giải pháp VNPT Check [online] Available at: http://vnptcheck.vn/news/details/36-vn-nn-hang-gi-hang-nhai-hang-kem-chtlung [Truy cập 15/10/2021] ... cao: hoạt động quản trị rủi ro giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp 5 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MỸ PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY THE COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG... việc quản lý rủi ro doanh nghiệp Bài tiểu luận gồm chương: Chương 1: Lý thuyết chung rủi ro quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Chương 2: Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương. .. cịn doanh nghiệp giữ vững chỗ đứng hình ảnh thương hiệu khách hàng 2.2 Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh mỹ phẩm thương hiệu Mỹ phẩm chay The Cocoon thị trường Việt Nam giai đoạn