QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MỸ PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY THE COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 20192020

LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................1CHƯƠNG 1. LÝ THUYẾT CHUNG VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI ROTRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH......................................................................11.1. Khái niệm rủi ro và rủi ro trong kinh doanh ...............................................21.1.1. Khái niệm rủi ro.............................................................................................21.1.2. Khái niệm rủi ro trong kinh doanh ................................................................21.1.3. Phân loại rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp....................21.2. Quản trị rủi ro trong kinh doanh ..................................................................31.2.1. Khái niệm quản trị rủi ro ...............................................................................31.2.2. Nội dung quản trị rủi ro .................................................................................31.2.3. Vai trò của quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp....4CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINHDOANH MỸ PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY THECOCOON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 20192020......................52.1. Tổng quan về thương hiệu Mỹ phẩm thuần chay The Cocoon...................52.1.1. Giới thiệu chung ............................................................................................52.1.2. Vấn đề quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của The Cocoon tại ViệtNam .......................................................................................................................62.2. Thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh mỹ phẩm củathương hiệu Mỹ phẩm thuần chay The Cocoon tại thị trường Việt Nam giai đoạn20192020.....................................................................................................................72.2.1. Nhận diện rủi ro.............................................................................................72.2.2. Đo lường và phân tích rủi ro........................................................................132.2.3. Kiểm soát rủi ro ...........................................................................................15CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢNLÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP ...163.1. Đánh giá hoạt động quản lý rủi ro trong kinh doanh của doanh nghiệp.163.1.1. Điểm mạnh...................................................................................................163.1.2. Điểm yếu......................................................................................................163.2. Đề xuất giải pháp tăng cường quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp......................................................................................................173.2.1. Giải pháp đối với rủi ro sản phẩm ...............................................................173.2.2. Giải pháp đối với rủi ro khách hàng ............................................................173.2.3. Giải pháp đối với rủi ro cạnh tranh..............................................................183.2.4. Giải pháp đối với rủi ro truyền thông ..........................................................183.2.5. Giải pháp đối với rủi ro tài chính.................................................................183.2.6. Giải pháp đối với rủi ro pháp lý...................................................................193.2.7. Giải pháp đối với rủi ro quản lý chuỗi cung ứng và bán hàng ....................203.2.8. Tài trợ rủi ro.................................................................................................20KẾT LUẬN ..................................................................................................................21TÀI LIỆU THAM KHẢO ...........................................................................................22

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 LÝ THUYẾT CHUNG VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1

1.1 Khái niệm rủi ro và rủi ro trong kinh doanh 2

1.1.1 Khái niệm rủi ro 2

1.1.2 Khái niệm rủi ro trong kinh doanh 2

1.1.3 Phân loại rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 2

1.2 Quản trị rủi ro trong kinh doanh 3

1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro 3

1.2.2 Nội dung quản trị rủi ro 3

1.2.3 Vai trò của quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 4

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MỸ PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY THE COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2019-2020 5

2.1 Tổng quan về thương hiệu Mỹ phẩm thuần chay The Cocoon 5

2.1.1 Giới thiệu chung 5

2.1.2 Vấn đề quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của The Cocoon tại Việt Nam 6

2.2 Thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh mỹ phẩm của thương hiệu Mỹ phẩm thuần chay The Cocoon tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2019-2020 7

2.2.1 Nhận diện rủi ro 7

2.2.2 Đo lường và phân tích rủi ro 13

2.2.3 Kiểm soát rủi ro 15

CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 16

3.1 Đánh giá hoạt động quản lý rủi ro trong kinh doanh của doanh nghiệp 16 3.1.1 Điểm mạnh 16

3.2 Đề xuất giải pháp tăng cường quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh

của doanh nghiệp 17

3.2.1 Giải pháp đối với rủi ro sản phẩm 17

3.2.2 Giải pháp đối với rủi ro khách hàng 17

3.2.3 Giải pháp đối với rủi ro cạnh tranh 18

3.2.4 Giải pháp đối với rủi ro truyền thông 18

3.2.5 Giải pháp đối với rủi ro tài chính 18

3.2.6 Giải pháp đối với rủi ro pháp lý 19

3.2.7 Giải pháp đối với rủi ro quản lý chuỗi cung ứng và bán hàng 20

3.2.8 Tài trợ rủi ro 20

KẾT LUẬN 21

TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

LỜI MỞ ĐẦU

Những năm trở lại đây, xu hướng mua sắm và tiêu dùng sản phẩm thuần chay không sử dụng nguyên liệu hay thử nghiệm trên động vật đang trở nên ngày càng phổ biến Bắt kịp xu hướng đó, The Cocoon - một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đến từ Việt Nam đã xuất hiện trên thị trường và nhận được sự yêu thích của người tiêu dùng Tuy nhiên, rủi ro là yếu tố luôn tồn tại trong mọi hoạt động của con người cũng như các hoạt động sản xuất kinh doanh Rủi ro không thể bị loại bỏ hoàn toàn mà chỉ có thể được nhận diện, đánh giá, hạn chế hoặc chấp nhận, và sự hiệu quả của việc quản lý rủi ro sẽ quyết định phần lớn đến sự thành bại của doanh nghiệp Như vậy, với một doanh nghiệp

mỹ phẩm mới và hướng đến một thị trường mục tiêu vô cùng khó tính như The Cocoon, việc quản lý rủi ro là một bước vô cùng quan trọng và cấp thiết Chính vì vậy, nhóm

chúng em xin trình bày những vấn đề này qua đề tài “Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh mỹ phẩm của thương hiệu Mỹ phẩm thuần chay The Cocoon tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2019-2020”

Bài tiểu luận được thực hiện nhằm mục tiêu nhận diện, phân tích, đánh giá những rủi ro mà thương hiệu mỹ phẩm The Cocoon phải đối mặt, cũng như cách doanh nghiệp này đối phó với rủi ro khi tiến hành hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam trong giai đoạn 2019 - 2020 Từ đó, bài tiểu luận cũng đưa ra các đề xuất và giải pháp hữu ích cho cho việc quản lý rủi ro của doanh nghiệp

Bài tiểu luận gồm 3 chương:

Chương 1: Lý thuyết chung về rủi ro và quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh Chương 2: Thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh mỹ phẩm của thương hiệu mỹ phẩm thuần chay The Cocoon tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2019-

CHƯƠNG 1 LÝ THUYẾT CHUNG VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

1.1 Khái niệm rủi ro và rủi ro trong kinh doanh

1.1.1 Khái niệm rủi ro

Trường phái truyền thống: rủi ro là những thiệt hại mất mát, nguy hiểm, khó khăn,

hoặc điều không chắc chắn có thể xảy ra cho con người

Trường phái trung hòa: rủi ro là sự bất trắc có thể đo lường được Rủi ro có 2

mặt: tích cực và tiêu cực Rủi ro là khả năng xảy ra biến cố bất thường có hậu quả thiệt hại hoặc mang lại kết quả không mong đợi

1.1.2 Khái niệm rủi ro trong kinh doanh

Rủi ro trong kinh doanh: là tất cả những yếu tố rủi ro phát sinh từ môi trường kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp: chính trị, xã hội, khoa học công nghệ, nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh,

1.1.3 Phân loại rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Căn cứ rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được chia thành các nhóm chính sau:

• Rủi ro tài chính: là những rủi ro liên quan đến các thiệt hại có thể xảy ra đối với thị trường tài chính do sự thay đổi của các biến số tài chính: giá cả, lãi suất, tỷ giá hối đoái

• Rủi ro trong kinh doanh: là tất cả những yếu tố rủi ro phát sinh từ môi trường kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp: chính trị, xã hội, khoa học công nghệ, nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh

• Rủi ro trong hoạt động: là các rủi ro về vi phạm quy định chính sách nội bộ của công ty hoặc các hoạt động gian lận như: tham ô, mất mát, lãng phí, hư hỏng, lạm dụng, phá hoại, vi phạm quy chế quản lý, kiểm soát tài chính, hệ thống thông tin…

• Rủi ro nguy hiểm/ Rủi ro tuân thủ: là các rủi ro liên quan đến pháp luật đó chính

là những việc vi phạm các văn bản pháp luật của nhà nước

1.2 Quản trị rủi ro trong kinh doanh

1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro

Theo trường phái cũ: Quản trị rủi ro (QTRR) đơn thuần là mua bảo hiểm (tức

chuyển một phần gánh nặng rủi ro có thể gặp phải sang cho doanh nghiệp bảo hiểm) Do

đó chỉ quản trị được rủi ro thuần túy, rủi ro được bảo hiểm

Theo trường phái mới: Quản trị rủi ro (QTRR) là tổng hợp các hoạt động hoạch

định chiến lược và kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm tra, kiểm soát toàn bộ hoạt động của tổ chức liên quan đến QLRR sao cho đạt được mục tiêu đề ra một cách hiệu quả nhất

1.2.2 Nội dung quản trị rủi ro

• Nhận dạng rủi ro: là quá trình xác định liên tục, có hệ thống các rủi ro trong hoạt động kinh doanh của tổ chức nhằm tìm kiếm thông tin về nguồn gốc rủi ro, yếu

tố mạo hiểm, đối tượng rủi ro và các loại tổn thất Quy trình phát hiện rủi ro gồm

4 bước: định hướng, phân tích tài liệu, phỏng vấn và khảo sát, điều tra trực tiếp

• Phân tích rủi ro: đây là bước xác định nguyên nhân gây ra rủi ro cũng như các nhân tố làm gia tăng khả năng xảy ra rủi ro cho doanh nghiệp

• Đo lường rủi ro: thu thập số liệu, phân tích đánh giá theo hai chiều: tần số xuất hiện rủi ro, mức độ nghiêm trọng của rủi ro, lập ma trận đo lường rủi ro theo 2 khía cạnh: tần suất xuất hiện rủi ro và mức độ nghiêm trọng của rủi ro để lập ma trận đo lường rủi ro

Kiểm soát rủi ro là việc sử dụng các biện pháp, kỹ thuật, công cụ, chiến lược, các chương trình hành động để ngăn ngừa, né tránh, giảm thiểu tổn thất, ảnh hưởng không mong đợi có thể xảy đến với tổ chức Các biện pháp kiểm soát rủi ro bao gồm: Các biện pháp né tránh rủi ro, các biện pháp ngăn ngừa tổn thất, các biện pháp giảm thiểu tổn thất, các biện pháp chuyển giao rủi ro và các biện pháp đa dạng hóa rủi ro

1.2.3 Vai trò của quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Với thị trường nhiều biến động thì việc gặp những rủi ro trong quá trình hoạt động kinh doanh là điều thường xảy ra, đặc biệt kinh doanh ngành thực phẩm và đồ uống rủi

ro còn nhiều hơn, chính vì vậy quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh là cần thiết, giúp doanh nghiệp:

• Tránh khỏi nguy cơ phá sản: quản trị rủi ro giúp doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa giá trị của doanh nghiệp

• Đóng góp trực tiếp vào lợi nhuận của doanh nghiệp nhiều hoạt động kiểm soát chi phí liên quan đến rủi ro của doanh nghiệp: hoạt động quản trị rủi ro làm giảm chi phí cho doanh nghiệp

• Chỉ ra được những giảm sút về thu nhập hoặc thiệt hại về tài sản bằng cách ngăn chặn kịp thời tổn thất

• Tham gia vào những dự án có khả năng sinh lời cao: do hoạt động quản trị rủi ro giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MỸ PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY THE COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2019-2020

2.1 Tổng quan về thương hiệu Mỹ phẩm thuần chay The Cocoon

2.1.1 Giới thiệu chung

The Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm 100% thuần chay đến từ Việt Nam, thuộc công ty trách nhiệm hữu hạn mỹ phẩm Nature Story Ra mắt trên thị trường Việt Nam vào năm 2013 với các sản phẩm cao bí đao và cao vỏ bưởi chuyên trị mụn, làm mờ vết thâm, the Cocoon đã gây ra những tiếng vang lớn trên thị trường mỹ phẩm khó tính Nhưng không dừng lại ở đó, sau 3 năm đầu tư nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, The Cocoon

đã chính thức trở lại và chinh phục thành công người tiêu dùng Việt trong diện mạo mới chuyên nghiệp, chỉn chu cùng chất lượng vượt trội không thua kém gì các thương hiệu nổi tiếng đến từ nước ngoài

Các sản phẩm mỹ phẩm của thương hiệu này có nguyên liệu đến từ các vùng đất nông nghiệp Việt Nam như bí đao, rau má, cà phê Đắk Lắk,… cùng với đó là dây chuyền

kỹ thuật sản xuất hiện đại, đáp ứng đầy đủ các yếu tố vệ sinh và các điều kiện khắt khe khác của Bộ Y tế Việt Nam Không chỉ thế, các sản phẩm của The Cocoon được cam kết 100% không thử nghiệm trên động vật, điều này giúp giảm thiểu tối đa ảnh hưởng tiêu cực của ngành công nghiệp mỹ phẩm đến môi trường sinh thái tự nhiên Chính nhờ những yếu tố này, The Cocoon đã và đang phát triển trở thành thương hiệu mỹ phẩm thuần Việt, thuần chay dẫn đầu thị trường

Ngoài ra, The Cocoon cũng là nhãn hàng mỹ phẩm Việt Nam được chương trình

Leaping Bunny1 phê duyệt, cũng như là nhãn hàng đầu tiên nhận được chứng nhận

“không thử nghiệm trên động vật và thuần chay” bởi tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật

toàn cầu PETA (People for the Ethical Treatment of Animals) và chứng nhận thuần chay của The Vegan Society2

1 Chương trình cam kết không thử nghiệm trên động vật của tổ chức Cruelty Free International

2 Tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới, cung cấp thông tin và hướng dẫn về cuộc sống thuần chay

2.1.2 Vấn đề quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của The Cocoon tại Việt Nam

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam tính đến tháng 11/2019 có doanh thu lên đến 15.000 tỷ đồng một năm, và con số này tiếp tục tăng trưởng là gần 20.000 tỷ đồng một năm đến đầu năm 2021 do ảnh hưởng của một số tác nhân như Covid-19 khiến người dân có nhiều thời gian chăm sóc sức khỏe nhiều hơn Tuy nhiên theo Nielsen, người tiêu dùng Việt Nam chưa dành nhiều chi tiêu cho mỹ phẩm, bình quân chỉ hơn 100.000 VNĐ/ người/ tháng trong khi con số này ở Thái Lan cao gấp 5 lần

Theo báo cáo Insight Handbook (2019), phân khúc lớn nhất của thị trường mỹ phẩm Việt Nam là các dòng sản phẩm chăm sóc da mặt Mức chi tiêu trung bình cho các dòng sản phẩm này đều tăng nhanh chóng qua các năm, tuy nhiên trong giai đoạn 2019-

2020, do ảnh hưởng của dịch bệnh khiến thu nhập của người tiêu dùng giảm, cùng với

đó là việc ở nhà thường xuyên, không tiếp xúc nhiều với môi trường khiến chi tiêu cho các mặt hàng chăm sóc da đặc biệt là các sản phẩm làm sạch và chống nắng giảm đáng

kể đến hơn 40%

Dịch Covid-19 được cho rằng là sự “trả thù” của thiên nhiên, theo đó, hiện nay, người tiêu dùng toàn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang hướng tới việc sử dụng những sản phẩm bảo vệ môi trường mang tính bền vững, lành tính, điển hình là các sản phẩm thuần chay, thuần tự nhiên, không thử nghiệm động vật, và tốt cho sức khoẻ Cũng chính vì lý do này, nhiều nhãn hàng lớn như The Face Shop, The Body Shop,…

đã bắt đầu chuyển hướng sang kinh doanh sản phẩm thuần tự nhiên, ngoài ra là các nhãn hàng mới ra đời Tại Việt Nam, xu hướng này cũng vô cùng mạnh mẽ khi có sự mở đầu của một nhãn hàng thuần chay và thuần Việt 100% là The Cocoon Đây cũng được dự đoán là xu hướng sẽ phát triển rất mạnh mẽ và bền vững trong tương lai Bên cạnh đó, đại dịch Covid-19 cũng gây ra nhiều thay đổi trên thị trường cũng như trong hành vi tiêu dùng của khách hàng

2.1.2.2 Sự cần thiết của quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của Cocoon

Tuy là một thương hiệu thuần Việt và thuần chay 100%, được định vị là vô cùng lành tính, tự nhiên, bền vững và bảo vệ môi trường, nhưng The Cocoon vẫn chưa thực

sự là lựa chọn hàng đầu của chính người tiêu dùng Việt Nam Nhãn hàng này vẫn luôn phải đối mặt với rất nhiều những rủi ro trong suốt quá trình hoạt động, kinh doanh của mình, không chỉ rủi ro trong nội bộ ngành công nghiệp mỹ phẩm nói riêng mà còn cả những rủi ro mang tính chất xã hội, kinh tế nói chung

Không chỉ thế, các doanh nghiệp mỹ phẩm thuần Việt chỉ chiếm khoảng 10% thị phần Việt Nam, trong khi đó các hãng mỹ phẩm nước ngoài chiếm đến 90%, cùng với

sự xuất hiện lâu đời và nổi tiếng trên toàn thế giới, niềm tin tưởng dành cho các hãng nước ngoài này là vô cùng vững chắc và to lớn

Với bất cứ doanh nghiệp mới nào, việc nỗ lực thuyết phục thị trường để tìm thấy chỗ đứng, cùng với đó là quản lý tốt nhất những rủi ro phát sinh để giữ chắc chỗ đứng

đó là vô cùng cần thiết Đặc biệt, với The Cocoon, một cái tên còn non trẻ trên thị trường Việt Nam đầy cạnh tranh và khắt khe lại càng cần phải cố gắng hơn thế nữa trong việc định vị, đánh giá và giải quyết các rủi ro xung quanh để tối thiểu hoá tổn thất và tối đa hoá lợi nhuận trong quá trình sản xuất, kinh doanh của mình

Bên cạnh đó, dưới tác động của đại dịch Covid-19 và những ảnh hưởng đến toàn ngành mỹ phẩm nói chung, việc quản trị rủi ro của The Cocoon đối với những thay đổi của thị trường và hành vi khách hàng là vô cùng quan trọng Việc nhận diện, phân tích, đánh giá và đo lường rủi ro một cách chính xác, kịp thời trong bối cảnh khó khăn là một yếu tố quan trọng và quyết định sự thành công và sự sống còn của doanh nghiệp cũng như giữ vững chỗ đứng và hình ảnh của thương hiệu đối với khách hàng

2.2 Thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh mỹ phẩm của thương hiệu Mỹ phẩm thuần chay The Cocoon tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2019-2020

2.2.1 Nhận diện rủi ro

Rủi ro sản phẩm đối với The Cocoon có thể bao gồm:

• Rủi ro chất lượng sản phẩm do nguyên liệu đầu vào: The Cocoon chủ yếu sử dụng các nguyên liệu từ thực vật Bởi vậy năng suất và chất lượng cây trồng là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sản xuất mỹ phẩm, nhưng nó phụ thuộc khá nhiều vào những yếu tố không thể hoàn toàn kiểm soát được như thời tiết, khí hậu,… Mặt khác, nguồn nguyên liệu mà The Cocoon sử dụng phần lớn là cây trồng, với những tính chất mang đặc trưng nhất địnhkhó có thể tìm thấy được nguyên liệu thay thế

• Tình trạng hàng giả, hàng nhái kém chất lượng: Sự nổi tiếng và phổ biến của The Cocoon cũng là “nền tảng” để tạo nên The Cocoon nhái Hàng giả hàng nhái chất lượng kém, được bày bán tràn lan và giá rẻ hơn nhiều so với hàng thật, với bao bì gần như giống hệt, khiến người tiêu dùng khó lòng phát hiện được Việc này dễ tạo cho khách hàng những ấn tượng sai lầm về chất lượng của các sản phẩm The Cocoon

• Hạn sử dụng ngắn: do đặc trưng thành phần và chỉ tận dụng các loại dầu thực vật

có sẵn làm dung môi bảo quản mà các sản phẩm của The Cocoon có thời hạn sử dụng sau khi mở nắp tương đối ngắn, thường dưới 6 tháng

• Dung tích sản phẩm bị hạn chế: Việc doanh nghiệp không đa dạng hóa dung tích của sản phẩm mà chỉ có thể cho ra thị trường các size nhỏ và vừa do hạn sử dụng ngắn, đồng nghĩa với việc chi phí bao bì và đóng gói lớn Tâm lý thích dùng hàng dung tích lớn giá rẻ của khách hàng có thể gây ra trở ngại trong việc lựa chọn mua mỹ phẩm The Cocoon

Đối với The Cocoon, rủi ro khách hàng có thể xảy ra bởi phần lớn khách hàng chưa có khái niệm về “mỹ phẩm thuần chay” Khái niệm này chỉ mới xuất hiện tại Việt Nam vài năm gần đây và chưa thực sự có nhiều người hiểu về nó Song tâm lý e dè của người tiêu dùng có thể là một rào cản với The Cocoon khi những ưu việt của sản phẩm

“mỹ phẩm thuần chay” vẫn chưa được quan tâm và phổ biến

Rủi ro do mối quan ngại của người tiêu dùng về mỹ phẩm xuất xứ Việt Nam Khảo sát của Q&ME (2019) chỉ ra rằng nguồn gốc xuất xứ, thành phần và độ an toàn là

3 yếu tố hàng đầu khi người tiêu dùng mua sắm mỹ phẩm Nhắc đến mỹ phẩm Việt, hầu như những người trẻ thuộc thế hệ 9x, 10x đều tỏ ra ngao ngán Bởi trong tâm trí của họ,

mỹ phẩm Việt là những hình ảnh về kem trộn kém chất lượng được quảng cáo nhan nhản,

về mỹ phẩm không rõ nguồn gốc được bày bán tràn lan trên thị trường

Mua sắm trực tuyến đang là một xu hướng mới được nhiều người sử dụng Theo

báo cáo của Asia Plus (2020) 73% người dùng mỹ phẩm đã sử dụng hình thức mua sắm

trực tuyến, trong đó 6 tháng đầu năm 2020 đã đạt 79% Tuy nhiên, nhiều khách hàng đã đặt mua nhưng khi được giao hàng lại không thể liên lạc được Đây vẫn đang là tình trạng phổ biến hiện nay mà nhiều shop chưa cải thiện được, bởi chủ yếu chính là từ ý thức khách hàng

• Rủi ro từ sản phẩm cạnh tranh

Dù xuất phát điểm với ngách lựa chọn mỹ phẩm thuần chay, nhưng vì là sản phẩm nội địa nên The Cocoon cũng khó khăn trong quá trình cạnh tranh với nhiều dòng mỹ phẩm quốc tế Có khá nhiều những đối thủ đã đi trước và tạo tiếng vang lớn trên thị trường quốc tế như KVD Vegan Beauty, Herbivore Botanicals, Hourglass Cosmetics,

• Rủi ro từ sản phẩm thay thế

Các hãng mỹ phẩm không hoàn toàn thuần chay trên toàn cầu phát triển mạnh mẽ bới những lợi ích vượt trội, liên tục được nghiên cứu phát triển và thay đổi Một số nguyên liệu không thuần chay (VD: mật ong) có tác dụng rất lớn trong việc chăm sóc nhan sắc, dưỡng da hiệu quả nên vẫn được sử dụng và nâng cấp bởi các thương hiệu lớn

• Rủi ro gián điệp thương mại

Công ty có thể phải đối mặt với những tin đồn xấu liên quan đến sản phẩm của công ty do đối thủ cạnh tranh tung ra nhằm khiến người tiêu dùng mất lòng tin đối với sản phẩm công ty mình

Rủi ro truyền thông được đánh giá là xảy ra với tần suất cao và có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín và hình ảnh của thương hiệu nếu không xử lý kịp thời Rủi ro truyền thông có thể chia thành rủi ro về chiến lược truyền thông của doanh nghiệp và rủi

ro về khủng hoảng truyền thông

• Rủi ro về chiến lược truyền thông của doanh nghiệp

Trên thực tế, do đặc thù ngành hàng mỹ phẩm - có thị trường rộng lớn và đa dạng, The Cocoon có nguy cơ cao đánh giá sai lầm về thị trường, gây ra những rủi ro khi lên

kế hoạch và thực hiện chiến lược truyền thông Đặc biệt, sự tồn tại của nhiều thương hiệu lớn đi trước khiến The Cocoon có khả năng cao phải đối mặt với rủi ro truyền thông

bị lu mờ Bối cảnh đại dịch Covid-19 với nhiều sự thay đổi trong hành vi khách hàng (Kantar, 2020) cũng làm tăng khả năng gặp phải rủi ro hoạch địch chiến lược truyền thông chưa chính xác và kịp thời của doanh nghiệp

• Rủi ro về khủng hoảng truyền thông

Khủng hoảng truyền thông được định nghĩa là bất kỳ một sự kiện ngoài ý muốn nào mang mối đe dọa nghiêm trọng đến uy tín của công ty và niềm tin của các bên liên quan (Nguyễn Thanh Sơn, BrandsVietnam) Đối với The Cocoon, rủi ro về khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra khi người tiêu cùng có nguy cơ cao mua phải hàng giả, hàng nhái tạo nên làn sóng phản ứng tiêu cực về chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, khủng hoảng truyền thông còn có thể được gây ra bởi việc lựa chọn người đại diện hình ảnh cho thương hiệu không phù hợp, hay khi người đại diện gặp phải những rắc rối truyền thông cá nhân cũng có thể gây ra làn sóng tẩy chay với thương hiệu

2.2.1.5 Rủi ro tài chính

Có thể phân tích các rủi ro tài chính của Nature Story thông qua bốn rủi ro chính sau mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường xuyên mắc phải: Rủi ro thị trường; Rủi ro tín dụng; Rủi ro thanh khoản

• Rủi ro thị trường

Trong thị trường mỹ phẩm và chăm sóc sắc đẹp, Nature Story - công ty mẹ của The Cocoon với xuất phát điểm là một công ty tư nhân, nguồn vốn góp tương đối hạn hẹp, đang trong giai đoạn phát triển và hoàn thiện sản phẩm lẫn mô hình kinh doanh, khiến cho việc gặp phải rủi ro thị trường là không thể tránh khỏi Rủi ro này phát sinh khi các thị trường tài sản mà quỹ đầu tư có sự suy giảm từng phần hay toàn bộ trong một khoảng thời gian

• Rủi ro tín dụng

Đối với một thương hiệu mỹ phẩm mới như The Cocoon, việc đảm bảo được khả năng thu hồi tiền hàng từ các đối tác tiếp nhận phân phối và đại lý bán hàng còn hạn chế Khi việc này đòi hỏi đôi bên phải cùng có lòng tin, sự hợp tác với nhau trong thời gian dài Đồng thời, tình hình kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm hiện nay còn bất ổn, nên các đối tác cũng không dễ dàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán các khoản tiền hàng đúng hạn

• Rủi ro thanh khoản

Như đã nói ở trên, bên cạnh việc đảm bảo khả năng thanh toán của đối tác và khách hàng, doanh nghiệp cũng cần đảm bảo khả năng thanh khoản của mình đối với ngân hàng, các nhà đầu tư cũng như nhà cung cấp Khi doanh nghiệp buộc phải trả các khoản nợ ngắn hạn một cách bị động, cách duy nhất để thoát khỏi tình thế này là bán sản phẩm ở một mức chiết khấu cao, gây ra thua lỗ Nếu tình trạng này liên tục lặp lại trong một thời gian dài sẽ gây ra vô số hệ lụy cho tình hình kinh doanh và thương hiệu của công ty

Tranh chấp bên ngoài:

- Bị người khác khai thác sử dụng trái phép quyền sở hữu trí tuệ của doanh nghiệp: bắt chước mô hình dịch vụ, công thức sản xuất mỹ phẩm, hình ảnh

- Bị người khác cạnh tranh không lành mạnh: bôi xấu hình ảnh công ty thông qua các chiêu trò truyền thông bẩn (đánh giá sản phẩm gây tác động xấu đến sức khỏe để người tiêu dùng lo ngại)