Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast

Tài liệu tham khảo kỹ thuật công nghệ, chuyên ngành tin học Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast

Lời nói đầuNgày nay, chúng ta đang sống trong thế giới của công nghệ thông tin. Tin học đã đi vào tất cả các ngõ ngách của đời sống xã hội, từ những công việc đơn giản nh giải một bài toán thuần tuý đến những vấn đề phức tạp nh việc áp dụng tin học trong công nghệ viễn thông hay trong nghiên cứu vũ trụViệc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý đã và đang đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp từ việc lu trữ dữ liệu đến việc tìm kiếm thông tin, lên các báo cáo giúp cho công tác quản lý đựơc thực hiện một cách dể dàng hơn.Trong suốt thời gian thực tập tại công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST, em đã nhận thấy sự cần thiết phải xây dựng mới một hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty nhằm mục đích tối u hơn trong công tác quản lý nhân viên của công ty. Chính vì thế em đã quyết định chọn đề tài Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty Phần mềm quản lý doanh nghiệp FASTĐề tài gồm có các nội dung chủ yếu sau:Chơng I: Giới thiệu về cơ sở thực tập và đề tài nghiên cứu. Các nội dung chủ yếu của chơng này bao gồm, trình bày về lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của cơ sở thực tập. Trình bày đại cơng về đề tài nghiên cứu.Chơng II: Trình bày các vấn đề lý thuyết về hệ thông thông tin, hệ thống thông tin quản lý nhân sự, các vấn đề lý thuyết về cơ sở dữ liệu, hệ quản trị cơ sử dữ liệu.Chơng III: Trình bày về cách thức giải quyết bài toán, các sơ đồ luồng dữ liệu, sơ đồ luồng thông tin , sơ đồ cấu trúc dữ liệu, sơ đồ quan hệ , các kết quả cụ thể đạt đợc. Một số giao diện và thuật toán chính của chơng tình cũng đợc đa vào chơng này.Lê Xuân Việt 1 Chơng I : Tổng quan Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp fast và đề tài nghiên cứu1.1 Giới thiệu chung về công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp fast. 1.1.1 Vài nét về lịch sử thành lập Công ty:- Ngời đa ra ý tởng thành lập Công ty FAST: Ông Nguyễn Thành Nam. - Các sáng lập viên : + Ông Trơng Đình Anh (rút khỏi cổ đông từ tháng 10-1998).+ Ông Nguyễn Hồng Chơng, hiện là giám đốc Công ty đầu t kỹ nghệ FINTEC .+ Ông Phan Quốc Khánh.+ Ông Khúc Trung Kiên, hiện là giám đốc Công ty phần mềm Đan Phong.+ Ông Nguyễn Thành Nam, nay là giám đốc Công ty phần mềm xuất khẩu DPT- FSOFT.+ Ông Nguyễn Khắc Thành, hiện là giám đốc trung tâm đào tạo FPT- Aptech.+ Ông Phan Đức Trung, hiện là trởng phòng ngoại hối ngân hàng Techcombank. - Thành viên hội đồng quản trị:+ Ông Nguyễn Thành Nam: chủ tịch hội đồng quản trị.+ Ông Phan Quốc Khánh: phó chủ tịch hội đồng quản trị kiêm giám đốc Công ty.+ Ông Phan Đức Trung: phó chủ tịch hội đồng quản trị. - Giới thiệu về các thành viên hội đồng quản trị :+ Ông Nguyễn Thành Nam, sinh năm1961; học chuyên toán khối phổ thông chuyên trờng (A0) đại học tổng hợp Hà Nội; tốt nghiệp khoa toán đại học tổng hợp Lomonoxov (MGU. Liên Xô); học vị: tiến sỹ (chuyên ngành toán lý); lĩnh vực hoạt động chính hiện nay : phần mềm tin học ; công tác hiện nay: giám đốc Công ty phần mềm xuất khẩu FPT- FSORT.+ Ông Phan Quốc Khánh , sinh năm 1951; học chuyên toán trờng chuyên Hàm Rồng Thanh Hoá, tốt nghiệp khoa kĩ thuật tính toán và tự động hoá đại học Lê Xuân Việt 2 năng lợng Moxcva MEI, Liên Xô); học vị: Tiến sỹ (chuyên ngành điều khiển học và lý thuyết thông tin); lĩnh vực hoạt động chính hiện nay: phần mềm tin học; công tác hiện nay: Giám đốc Công ty FAST.+ Ông Phan Đức Trung, sinh năm 1971, học chuyên lý trờng chuyên Hà Nội- Amsterdam; tốt nghiệp khoa kinh tế năng lợng đại học Bách Khoa Hà Nội; học vị: cử nhân ; lĩnh vực hoạt động chính hiện nay: trởng phòng ngoại hối ngân hàng TECHCOMBANK.- Thời gian chuẩn bị thành lập Công ty: từ tháng sáu đến tháng tám năm 1996.- Ngày bắt đầu có trụ sở làm việc: 01/09/1996 tại 67c Thái Hà, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội.- Các nhân viên đầu tiên: + Phan Quốc Khánh : Giám đốc.+ Phan Đức Trung: Phó Giám đốc(hiện không làm ở FAST). + Phạm Văn Lộc: Nhân viên kỹ thuật (hiện không làm ở FAST). + Phạm Văn Nam: Nhân viên bảo vệ(hiện không làm ở FAST).- Tên Công ty: + Tên tiếng việt: Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST. + Tên tiếng Anh: The FAST Sotfware Company. + Tên viết tắt FAST. + Logo : - Giấy phép thành lập Công ty: Số 3096/GPUB do UBND Thành Phố Hà Nội cấp ngày 11/01/1997(ngày này đợc lấy là ngày thành lập Công ty).- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Số 15607 do Sở Kế Hoạch và Đầu T Hà Nội cấp ngày 18/06/1997.- Vốn đăng ký: 1.000.000.000 đ chia thành 10,000 cổ phiếu, mổi cổ phiếu trị gía 100.000 đ.- Vốn tăng vào đầu năm 2003 là 1.250.000.000đ, đợc chia thành 125.000 cổ phiếu, mổi cổ phiếu trị giá 10.000).- Ngành nghề đăng ký kinh doanh:+ Sản xuất kinh doanh các phần mềm máy tính.+ Buôn bán hàng t liệu tiêu dùng (thiết bị điện tử tin học, máy tính).+ Dịch vụ thông tin khoa học và công nghệ.+ Dịch vụ t vấn chuyển giao công nghệ.- Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Sản xuất, t vấn và triển khai ứng dụng phần mềm tài chính kế toán và quản trị sản xuất kinh doanh.Lê Xuân Việt 3 1.1.2 Tổ chức của Công ty :- Các công đoạn trong quy trình sản xuất kinh doanh của Công ty:+ Xác định thị trờng, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ.+ Phát triển sản phẩm và dịch vụ.+ Quảng cáo và tiếp thị.+ Bán hàng.+ Cung cấp sản phẩm và dịch vụ : t vấn thiết kế hệ thống thông tin, sửa đổi sản phẩm theo yêu cầu, cài đặt và đào tạo.+ Hổ trợ sữ dụng và bảo hành sản phẩm.+ Thu thập phản hồi của khách hàng để làm đầu vào cho công đoạn 1- Tổ chức các phòng ban của FAST:Stt Phòng ban, bộ phậnCác công việc chính.1 Hội đồng quản trị Xác định chiến lợc phát triển dài hạn của Công ty.2 Giám đốc Công ty- Điều hành thực hiện các chiến lợc đề raphát triển kinh doanh.- Xây dựng các quy định, chế độ, chính sách chung của Công ty .- Lập kế hoạch năm cho toàn Công ty và từng chi nhánh.3Các trợ lý giám đốc (phòng tổng hợp)Trợ lý cho giám đốc Công ty về các vấn đề nhân sự, Marketing, tổ chức sản xuất kinh doanh, làm việc với các đối tác, tài chính kế toán toàn Công Lê Xuân Việt 4Hội đồng quản trịBan giám đốcPhòng nghiên cứu và phát triển sản Phòng tồng hợpCâc chi nhánh HN, HCM, ĐN ty, xây dựng các dự án phát triển kinh doanh.4Phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới .- Hổ trợ các bộ phận kinh doanh sữa đổi các sản phẩm theo các yêu cầu đặc thù.5 Các chi nhánh bộ phận kinh doanh- Bán hàng và dịch vụ khách hàng.- Hiện có chi nhánh Hà Nội, Sài Gòn, Đà Nẵng. - Tổ chức của các chi nhánh và bộ phận kinh doanh :Stt Phòng ban, bộ phậnCác công việc chính .1 Giám đốc chi Nhánh - Điều hành tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh đặt ra.- Xây dựng các quy định, chế độ chính sách chung Của chi nhánh về tổ chức nhân sự, lơng, tài chính kế toán.- Tham gia vào xác định chiến lợc của Công tyLê Xuân Việt 5Giám đốc chi nhánhPhòng tổng hợpPhòng lập trình ứng dụngPhòng kinh doanh Phòng hổ trợ bảo hànhPhòng tư vấn thiết kếPhong kế toánPhòng triển khai Văn phòng lập kế hoạch năm cho chi nhánh .2Các trợ lý giám đốc(phòng tổng hợp )Trợ lý cho giám đốc về các vấn đề thị trờng, tiếp thị, tuyển dụng và đào tạo nhân sự.3 Phòng kinh doanh- Tìm kiếm khách hàng .- Bán hàng.4 Phòng t vấn thiết kếHổ trợ phòng kinh doanh bán hàng trong các công việc sau: + Khảo sát yêu cầu của khách hàng, xác định bài toán, xác định khối lợng khối lợng công việc để xác định giá bán, nhân sự thực hiện và thời gian thực hiện. + Đề ra phơng án thiết kế sơ bộ giải quyết các bài toán cua khách hàng.hổ trợ phòng lập trình và phòng triển khai thực hiện hợp đồng về nghiệp vụ, bài toán đã khảo sát trớc đó.5Phòng t vấn ứng dụng(triển khai hợp đồng)Trong phòng này có thể có các nhóm cố định hoặc các nhóm thành lập theo dự án và các nhân viên dự án một ngời triển khai.Mổi chi nhánh có thể có hơn một phòng tvấn ứng dụng- Khảo sát chi tiết thêm yêu cầu của khách hàng.- T vấn về xây dựng hệ thống thông tin.- Phối hợp với phòng lập trình để sữa đổi, test và tiếp nhận chơng trình sửa đổi theo yêu cầu đặc thù- Cài đặt và đào tạo.- Hổ trợ sữ dụng trong thời gian đầu.- Hổ trợ sữ dụng và bảo hành chơng trình khi cần thiết .6 Phòng lập trình ứng dụng- Tham gia vào xây dựng phơng án thiết kế sơ bộ giải quyết bài toán của khách hàng trong giai đoạn khảo sát- bán hàng.- Hổ trợ phòng triển khai thực hiện hợp đồng trong việc lập trình sữa đổi theo yêu cầu đặc thù.- Bảo hành chơng trình sữa đổi.7 Phòng hổ trợ bảo hành- Hổ trợ khách hàng sữ dụng chơng trinh.- Bảo hành sản phẩm.8 Phòng kế toán Kế toán.9 Văn phòng - Văn phòng, tổng đài, lễ tân.Lê Xuân Việt 6 - Tạp vụ.1.1.3 Sản phẩm dịch vụ và công nghệ của Công ty:- Sản phẩm:+ Phần mềm kế toán Fast accounting 2003.f trên Visual Foxpro.+ Phần mềm kế toán Fast Accounting 2003.f trên SQL Server.+ Phần mềm tổng hợp báo cáo toàn tổng Công ty Fast Corporate Reporter 2003.w trên nền Web.+ Phần mềm quản trị toàn diện doanh nghiệp ERIC ERP của Jupiter Systems Inc.+ Phần mềm kế toán và quản trị kinh doanh Fast Business 2004.s trên SQL Server (viết trên ngôn ngữ VB.NET, hổ trợ Unicode và đã hoàn thành vào cuối năm 2003).- Dịch vụ:+ Khảo sát yêu cầu và t vấn xây dựng hệ thống thông tin tài chính kế toán và quản trị kinh doanh.+ Sữa đổi và phát triển chơng trình theo yêu cầu đặc thù của khách hàng.+ Triển khai ứng dụng, cài đặt và đào tạo sữ dụng.+ Hổ trợ sử dụng qua đào tạo, bảo hành và bảo trì hệ thống thông tin.+ Nâng cấp và mở rộng theo sự phát triển của khách hàng.- Công nghệ:+ Ngôn ngữ lập trình : VB.Net, Visual Foxpro, Java, ASP.+ Kiến trúc lập trình: Client/Server, File server, Web-based.+ Cơ sở dữ liệu: SQL Server, Foxpro.1.1.4 Hợp tác quốc tế.Từ đầu năm 2003 FAST trở thành nhà phân phối phần mềm quản lý toàn diện doanh nghiệp ERIC của Jupiter Systems Inc tại việt nam. Jupiter systems inc. là Công ty phần mềm hàng đầu tại khu vực. Đông Nam á trong lĩnh vực phần mềm quản lý toàn diện doanh nghiệp(ERIC). Hiện nay ERIC có hơn 800 khách hàng với hơn 10,000 ngời sử dụng ERIC trong công việc hàng ngày của mình.1.1.5 Khách hàng:Hiện nay FAST có hơn 800 khách hàng trên toàn quốc hoạt động trong lĩnh vực: sản xuất, thơng mại, xây dựng, dịch vụ, hành chính sự nghiệp và với nhiều hình thức sở hữu khác nhau: nhà nớc, t nhân, có vốn đầu t của nớc ngoài. Dới đây là danh sách một số khách hàng trong hơn 800 khách hàng:Lê Xuân Việt 7 Khách hàng là các tổng Công ty 90 và 91. - Tổng Công ty dầu khí- Petrovietnam.- Tổng Công ty dệt may- Vinatex.- Tổng Công ty lắp máy- lilama.- Tổng Công ty thuỷ tinh và gốm xây dựng- Viglacera.- Tổng Công ty thép Việt Nam- VSC.- Tổng Công ty xây dựng số 1 . Khách hàng là các Công ty lớn:- Công ty giấy Bãi Bằng.- Công ty xi măng Hà Tiên II, xi măng Hải Phòng, xi măng Bỉm Sơn.Xi măng Hoàng Mai, Xi măng Bút Sơn.- Công ty thơng mại dầu khí petechim, Công ty Intimex.- Công ty dệt Nam Định, dệt Hà Nội, may Đáp Cầu- Công ty lắp máy 45-1, Công ty cầu 12.- Công ty Kinh Đô, Công ty Đồng Lực Khách hàng là các Công ty có vốn đầu t nớc ngoài:- Công ty sứ vệ sinh INAX (Nhật).- Công ty sản xuất ô tô VIDAMCO (Hàn Quốc).- Công ty sản xuất xe máy GMN (Thái Lan).- Công ty NEWHOPE (Trung Quốc).- Công ty thức ăn gia súc Guyomach (Pháp). - Công ty Crown workd wide (Hồng Kông).* Biểu đồ phát triển số lợng khách hàng qua các nămLê Xuân Việt 8 10020030045060080001002003004005006007008009001998 1999 2000 2001 2002 20031.1.6. Nhân lực: - Phân bố nhân viên tại văn phòng Công ty và các chi nhánh:FCL12%FHN48%FDN12%FSG28% FHN Số nhân viên ở Hà NộiFSG Số nhân viên ở Sài GònFDN Số nhân viên ở Đà NẵngFCL Số nhân viên ở các chi nhánh nhỏ khác- Phân bố nhân viên theo các phòng ban chức năng:Lê Xuân Việt 9 Quản lý18%Kinh daonh11%Hỗ trợ bảo hành15%Lập trình ứng dụng14%Tư vấn triển khai hợp đồng31%Nghiên cứu phát triển sản phẩm11%- Biểu đồ phát triển số lợng nhân viên qua các năm :17213035538001020304050607080901998 1999 2000 2001 2002 20031.1.7. Định hớng phát triển:- Đầu t phát triển sản phẩm theo hớng mở rộng các phân hệ phục vụ phòng kinh doanh, phòng vật t, kho hàng và tổ chức nhân sự.- Đa dạng hoá sản phẩm để phù hợp với nhiều nhóm khách hàng khác nhau- doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp vừa và doanh nghiệp lớn.Lê Xuân Việt 10 [...]... 1.2.1 Lý do lựa chọn đề tài: Trong quá trình thực tập tại Công ty, em đã tìm hiểu về hoạt động quản lý và sản xuất kinh doanh của Công ty đặc biệt là hoạt động quản lý nhân sự tại Công ty Hiện nay công tác quản lý nhân sự của Công ty gặp phải rất nhiều khó khăn: - Công ty đang sử dụng phần mềm Quản lý nhân sự, phần mềm này đã sử dụng từ khi Công ty bắt đầu thành lập (1998), đợc viết trên ngôn ngữ Foxpro... cách phân loại theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra thì ta có thể phân thành 5 hệ thống thông tin sau: Hệ thống thông tin xữ lý giao dịch ,Hệ thống thông tin quản lý, hệ thống trợ giúp ra quyết định, hệ chuyên gia và hệ thống tăng cờng khả năng cạnh tranh - Hệ thống thông tin xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing System) Nh chính tên của chúng đã nói rỏ các hệ thống xử lý giao dịch đã xử lý. .. dữ liệu nhân sự Các hệ thống này chứa các thông tin về các công việc và nhân lực của tổ chức và thông tin về các quy định của chính phủ 2.4.1.1 Hệ thống thông tin quản lý lơng Trong hệ thống thông tin tài chính, phân hệ quản lý lơng thực hiện thu thập và báo cáo các dữ liệu về nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Các tệp quản lý lơng Lê Xuân Việt 21 chứa một lợng lớn thông tin về ngời lao động, hệ số lơng... nhân lực đợc phân loại một cách khoa học và cụ thể hơn giúp cho ngời lãnh đạo dể dàng hơn trong công tác quản trị nhân lực: 2.4.1 Các hệ thống thông tin nhân lực mức tác nghiệp Các hệ thống thông tin nhân lực mức tác nghiệp cung cấp cho quản trị viên nhân lực dữ liệu hỗ trợ cho các quyết định nhân sự có tính thủ tục, lặp lại Có rất nhiều hệ thống thông tin tác nghiệp thực hiện việc thu thập thông tin. .. đề tài : Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty Phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST Lê Xuân Việt 11 1.2.2 Mục đích của đề tài nghiên cứu: + Đáp ứng đợc đầy đủ các nghiệp vụ của Công ty đề ra để nâng cao hiệu quả công việc quản lý + Giúp cho qúa trình bảo trì, bảo hành dể dàng hơn do chơng trình đợc viết dựa trên sự tìm hiểu sâu sắc về Công ty + Có khả năng mở rộng, tích... đánh giá thực hiện công việc và con ngời lao động Hệ thống thông tin tuyển chon nhân lực cũng cung cấp thông tin để giúp các nhà quản lý kiểm soát đợc các hoạt động tuyển chọn 2.4.2.3 Hệ thống thông tin quản lý lơng thởng và bảo hiểm, trợ cấp Hệ thống thông tin quản lý lơng thởng và bảo hiểm, trợ cấp hổ trợ nhiều quyết định quản trị nhân lực sách lợc khác nhau, đặc biệt khi thông tin về lơng thởng và... hữu ích giúp cho các quản trị viên hệ thống phát hiện ra các vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực để từ đó ra các quyết định sách lợc phù hợp 2.4.1.3 Hệ thống thông tin quảnlý ngời lao động Phòng tổ chc hành chính phải duy trì thông tin về tất cả các nhân sự của doanh nghiệp để phục vụ nhiều mục tiêu báo cáo khác nhau Một phần của hệ thống thông tin quản lý ngời lao động là tệp nhân sự Tệp này chứa dữ... cấp, các doanh nghiệp cạnh tranh mới xuất hiện, các sản phẩm thay thế và các tổ chức khác trong cùng một ngành công nghiệp 2.2.2.2 Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp Các thông tin trong một tổ chức đợc chia theo cấp quản lý và trong mổi cấp quản lý, chúng lại đợc chia theo nghiệp vụ mà chúng đợc phục vụ Có thể xem bảng phân loại các hệ thống thông tin trong một doanh nghiệp sản... trị nhân lực là kế hoạch hóa và quản trị các chơng trình đào tạo và phát triển nhằm nâng cao chất lợng ngời lao Lê Xuân Việt 25 động Chơng trình đào tạo do hệ thống phát triển và đào tạo cung cấp cần thoả mãn nhu cầu của các công việc đợc xác định bởi hệ thống thông tin quản lý vị trí làm việc và hệ thống phân tích và thiết kế công việc 2.4.3 .Hệ thống thông tin nhân lực chiến lợc Kế hoạch hoá nguồn nhân. .. giúp chiến lợc Khi nghiên cứu một hệ thống thông tin mà không tính đến những lý do dẩn đến sự cài đặt nó hoặc cũng không tín đến môi trờng trong đó nó đợc phát triển, ta nghĩ rằng đó chỉ đơn giản là một hệ thống xử lý giao dịch, hệ thống thông tin quản lý, hệ thống trợ giúp ra quyết định hoặc một hệ chuyên gia Hệ thống thông tin tăng cờng khả năng cạnh tranh đợc thiết kế cho những ngời sử dụng là những . tập tại công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST, em đã nhận thấy sự cần thiết phải xây dựng mới một hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty nhằm. trong công tác quản lý nhân viên của công ty. Chính vì thế em đã quyết định chọn đề tài Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty Phần