TIỂU LUẬN MÔN KHỞI NGHIỆP DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP SHOWROOM Ô TÔ PROSPECT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH NGUYÊN TAT THANH BÀI TIỂU LUẬN MÔN: KHỞI NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: DỰÁN KHỞI NGHIỆP SHOWROOM Ô TÔ PROSPECT GVHD: Th.S Bùi Văn Thời NHÓM: TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 BÀI TIỂU LUẬN MƠN: KHỞI NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: DỰ ẢN KHỞI NGHIỆP SHOWROOM Ô TÔ PROSPECT GVHD: Th.S Bùi Văn Thời Danh sách thành viên nhóm STT MSSV 1800002632 1900007623 1800002758 1800002949 1800002939 Họ tên Đặng Thế Lực Lê Ngọc Thu Ngân Đặng Hữu Nghĩa Vũ Tiến Thành Trần Bảo Long Đánh giá tham gia Tích cực Tốt Tốt Tích cực Tốt Ký tên LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN: Tổng điểm: TP.HCM,ngày tháng năm GIẢNGVIÊN Th S Bùi Văn Thời LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Ths Bùi Văn Thời - Phó trưởng Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Đại Học Nguyễn Tất Thành Trong học kỳ cuối này, chúng em tiếp cận với môn học Khởi Nghiệp thầy phụ trách, thầy truyền đạt vấn kiến thức quý báu cho chúng em suốt mộn học tận tâm hướng dẫn qua buổi học lớp buổi thảo luận cách lập kế hoạch kinh doanh hiệu cho doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động Bài tiểu luận nhóm thực suốt q trình học sau kết thúc mơn hội tốt cho nhóm bước đầu tiếp cận với phương pháp lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp, hành trang cho chúng em sau Một lần nữa, nhóm em xin chân thành cảm ơn thầy Bùi Văn Thời người hướng dẫn nhiệt tình chúng em mơn học Trong trình nghiên cứu học hỏi vốn kiến thức nhóm em cịn hạn hẹp, vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót, nhóm em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy để kiến thức nhóm lĩnh vực hồn thiện Trân trọng MỤC LỤC LÝ DO CHỌN ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP Hiện nay, thu nhập bình quân đầu người Việt Nam đà tăng trưởng nhanh, dự kiến mức 8-10%/năm vòng 10 năm tới So sánh với quốc gia khu vực, mức thu nhập bình quân Việt Nam tiến gần tới điểm bùng nổ nhu cầu mua ô tô Theo SSI Research, sản lượng sản xuất xe nước tăng nhanh dần đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng giúp giá xe ngày rẻ Với việc có thêm nhiều nhà máy sản xuất lắp ráp ô tô ước tính hồn thành vào giai đoạn 2022 - 2023, SSI Research cho thị trường ô tô sơi động nhà sản xuất cho nhiều sách chiết khấu giảm giá mạnh mẽ để thúc đẩy nhu cầu thị trường bắt kịp nguồn cung Nhà nước giảm dần thuế/ phí tơ Sau nghị định 57/2020/ND-CP Hiệp định EVFTA, ATIGA có hiệu lực, nhiều loại thuế phí cắt bỏ giá tơ giảm theo tương ứng.Thị trường ô tô Việt Nam phát triển nhanh chóng sản lượng tiêu thụ thị phần ngày trở nên tập trung, lĩnh vực sản xuất ô tô thu hút nhiều vốn đầu tư hơn.Cùng với năm tới sở hạ tầng đường Việt Nam nâng cấp,hoàn thiện mở rộng nhằm mục đích phát triển giao thơng đường bộ.Những dự án thực ngày để phù hợp với nhu cầu lại người dân Hiện tại, ngành công nghệ ô tô coi ngành công nghiệp mũi nhọn, quan trọng Việt Nam.Lượng sinh viên theo học trường Đại Học ngành tơ nhiều,vì khởi nghiệp lĩnh vực nguồn nhân lực cho dự án nhóm tuyển chọn người tài giỏi phát triển dự án Các thành viên trng nhóm sinh viên u thích tơ,đã học kiến thức tơ,có nhiệt huyết đam mê với ngành này.Không người có ý tưởng muốn phát triển ngành ô tô nước mang tính quy mô mang tầm quốc tế.Hầu hết nhóm đặt tâm trí vào dự án khởi nghiệp này,đó định hướng tương lai mà nhóm bắt tay vào làm ngồi ghế nhà trường.Các thành viên đồng ý hội mà cần phải nắm bắt phát triển giúp ngành ô tô Việt Nam mang tầm giới GIỚI THIỆU ĐỀ ÁN - Tên đề án: Dự ÁN KHỞI NGHIỆP SHOWROOM Ô TÔ PROSPECT - Địa chỉ: Đường Xa Lộ Hà Nội, Phường Phước Long B, Quận 9, Tp Hồ Chí Minh 10 11 - Hình ảnh minh hoạ Điện thoại: 0965402504 (Mr.Lực) Email: showroomprospect@gmail.com Người đại diện pháp lý/chủ doanh nghiệp: Mr Đặng Thế Lực Ngày thành lập: 16/8/2021 Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh ô tô nhập nước 12 - Website: prospectauto.com 13 15 - 14 Hình ảnh minh hoạ Kinh nghiệm khả chuyên môn thành viên : Các thành viên chủ chốt doanh nghiệp người đào tạo qua trường lớp khoá học chuyên nghiệp ngành ô tô,thực tập năm nhằm đảm bảo kiến thức ngành Hơn nữa,họ đào tạo khả giao tiếp lãnh đạo để cần,bất thành viên đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh - Sứ mạng: Đưa ngành công nghiệp ô tô Việt Nam ngang hàng quốc tế - Tầm nhìn: Trong vịng 20 năm tới Việt Nam chuyển dần sang phương tiện tham gia giao thơng tơ - Giá trị cốt lõi: Đáp ứng nhu cầu người muốn mua tơ - Slogan: Làm hài lịng khách hàng chuyên nghiệp - Tình trạng nhu cầu tài chính: 16 + Dự án ý nhà đầu tư thành viên 17 + Các thành viên tham gia khởi nghiệp,mỗi người đóng góp 1tỷ VNĐ - Mục tiêu triển vọng Doanh nghiệp: Doanh nghiệp hướng đến phát triển lâu dài,thu hồi vốn vòng năm tới mở rộng quy mô doanh nghiệp năm 3.2 Tuyên ngôn giá trị - 36 Tạo niềm vui & giải vấn đề & khó chịu khách hàng: + Tạo cho khách hàng thối mái,nhân viên nói chuyện nhẹ nhàng,tiếp chuyện tự nhiên tạo tin tưởng cho khách hàng 37 + Thái độ phục vụ chuyên nghiệp,không phân biệt đối xử với phương châm”Vui lòng khách đến,vừa lòng khách đi”.Làm cho khách hàng ln hài lịng đến với Showroom 38 + Giúp khách hàng lựa chọn xe phù hợp với hoàn cảnh kinh tế,nhu cầu sử dụng,đưa giải pháp cho câu hỏi khiến cho họ băn khoăn,khó chịu + Giới thiệu xe phải rõ ràng,minh bạch nguồn gốc xuất xứ,thời gian giải thủ tục giấy tờ xe,thời gian đặt lịch xem xe ^ nhanh chóng - 39 Khách hàng họ ko mua sản phẩm mà họ mua lợi ích + Giá trị xe phải đáp ứng nhu cầu bền,đẹp, bắt mắt,đầy đủ tiện nghi,không gian tốt đủ cho gia đình,khơng q lớn chiếm nhiều khơng gian đỗ xe 40 + Các dịch vụ khác đến Showroom: 41 + Nhân viên tận tình chu đáo,niềm nở với khách hàng,có chun mơn mơn cao,tư vấn chun nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng 42 + Được hỗ trợ gói bảo hiểm tồn diện với phân khúc khách hàng 43 + Dịch vụ khác vệ sinh,rửa xe,thay nhớt miễn phí năm 44 + Cơng ty có liên kết bảo hiểm xe,ngân hàng hỗ trợ chi phí trả góp xe 45 *Điểm tương đồng: giá trị sp đem lại cho khách hàng mà dối thủ cạnh tranh có 46 Những thứ thuộc nhà sản xuất như: 47 +Sự tiện nghi xe 48 +Tính an tồn xe 49 Ngồi cịn có gói bảo hiểm 50 *Điểm khác biệt: có,đối thủ khơng có & ngược lại 51 +Tính : Những dịng sản phẩm hãng ln cập nhật, đổi trả xe vịng tháng có lỗi NSX 52 +Dịch vụ chăm sóc cho khách hàng hotline (tư vấn lỗi dịch vụ sau mua xe) 53 +Khả tuỳ biến : gồm nhiều sản phẩm khác cho mục đích khác 54 +Giải vấn đề : hỗ trợ tư vấn khó khăn khách hàng, nhu cầu cao khả thấp, muốn mua xe chưa xác định xe muốn cần 55 +Thiết kế : liên kết gara độ xe theo yêu cầu khách hàng 56 +Thưong hiệu/địa vị : đến từ thương hiệu khác từ phổ biến đến siêu sang 3.3 Dòng doanh thu 57 -Nguồn doanh thu Showroom đến từ nguồn sau: 58 +Nhóm bình dân(60%): nhóm bao gồm doanh nghiệp cần mua oto để làm dịch vụ,những người có nhu cầu lại,đi làm, nên nhóm chiếm tỷ trọng lớn nguồn doanh thu Showroom 59 +Nhóm trung lưu(20%) : nhóm người thích tiện ích thoả mãn nhu cầu họ nên có nhiều khách hàng, chiếm tỷ trọng cao thứ hai nguồn doanh thu Showroom 60 +Nhóm cao cấp(15%) : nhóm ưu tiên tới chất lượng, cơng nghệ tiện nghi xe nên giá khiến nhiều người cân nhắc,chủ yếu giới nhà giàu nên nhóm chiếm tỷ trọng cao thứ ba nguồn doanh thu Showroom 61 +Nhóm cá nhân(5%) : nhóm thuộc người mua xe mục đích cá nhân, bộc lộ cá tính họ nên có nhiều khác biệt việc lựa chọn xe cho riêng họ.Vì nhóm chiếm tỷ trọng thấp nguồn doanh thu 62 Showroom 63 3.4 Channels (Kênh tiếp cận khách hàng) - Showroom có trang web riêng dùng để quảng bá sản phấm,câc dịch vụ có Showroom, hotline tư vấn đặt lịch tham quan, lái thử trực tiếp Showroom Hỗ trợ khách hàng sau mua sản phấm lỗi sau sử dụng để tư vấn, lịch bảo trì , bảo dưỡng, - 64 Quảng cáo Facebook Showroom : + Lập page Tư vấn tin nhắn ,tạo thăm dò ý kiến người mua cũ Showroom & sản phấm 65 + Dùng Graph Search FB tìm kiếm dựa phân tích ngữ nghĩa tự nhiên từ khóa tìm kiếm, từ kết hợp với lọc (Filter) để đưa kết cách trực quan Với cơng cụ này, doanh nghiệp thu thập data khách hàng tiềm cho sản phấm, dịch vụ thơng qua việc tìm kiếm theo group, page cá nhân dựa tiêu chí như: lĩnh vực, giới tính, độ tuổi, tình trạng nhân, vị trí - - - - Thu hút khách hàng tiềm qua blog Trên trang blog, Showroom tìm kiếm tiếp cận khách hàng tiềm online hiệu cách chèn hyperlink sử dụng nút kêu gọi hành động CTA(call to action) bật nhằm đưa người dùng đến trang đích mà bạn hướng đến Dùng email để marketing: gửi email khảo sát thị trường, thu thập thông tin khách hàng quảng bá doanh nghiệp.Các chương trình ưu đãi sách chăm sóc khách hàng nhằm mục đích thu hút khách hàng Chiến dịch Opt-in (mời khách hàng đăng kí nhận email) Gửi email có giá trị: gửi tới khách hàng đề nghị hữu ích, thú vị như: Chương trình giảm giá đặc biệt Ngồi cịn đính kèm cơng cụ để chia sẻ như: Tính “Chia sẻ tới người bạn” hay nút chia sẻ liên kết với tài khoản cá nhân mạng xã hội email để khuyến khích khách hàng lan truyền thơng tin Mời Youtuber chuyên review xe để trải nghiệm review sản phấm - showroom,đưa ý kiến,đánh tư vấn lợi ích cho người có nhu cầu mua sản phấm Showroom Những hỗ trợ sau bán hàng Showroom qua kênh trực tiếp cơng ty quản lý ln mở 24/24 đảm bảo khách giải nhanh hiệu - Ngoài ra,các kênh thuê doanh nghiệp cá nhân (có trả phí) liên kết link kênh cơng ty 3.5 Mối quan hệ với khách hàng - SR đưa chương trình khuyến mãi,trúng thưởng dành cho người mua cũ lẫn - Các dịch vụ chăm sóc khách hàng họ đến SR phục vụ tận tình,tư vấn chuyên nghiệp dù KH có ý định mua hay khơng - Ln có người trực hotline 24/24,Khi KH gọi tư vấn - Tạo gói hỗ trợ đặc biệt mà khách hàng xảy cố nhân viên trực tiếp đến giải đưa đón đến khắc phục xong cố 3.6 Nguồn lực - Key Resources 66 -Các thành viên nhóm người đồng sáng lập nên công ty 67 -Tất nhân viên Showroom người trung thực,có đam mê lĩnh vực tơ tuyển chọn có chọn lọc - Nhân viên kinh doanh tơ doanh nghiệp địi hỏi đáp ứng yêu cầu công việc khác Tuy nhiên, nhìn chung họ phải có nhiệm vụ họ cần đảm nhận bao gồm: 68 + Giới thiệu tính loại xe có showroom 69 + Trả lời câu hỏi khách hàng giá cả, tính năng, bảo dưỡng xe, 70 + Giải thích mức giá giúp khách hàng lựa chọn loại xe phù hợp với tình hình tài cá nhân 71 + Đánh giá nhu cầu sử dụng khách hàng tư vấn chọn loại xe 72 + Đàm phán chốt mức giá toán cuối với khách hàng 73 + Giới thiệu gói hỗ trợ tài với khách hàng để giảm bớt gánh nặng tài cho họ tăng thêm tin cậy 74 + Chốt hợp đồng thủ tục mua bán khác 75 +Giao xe cho khách hàng sau thủ tục hoàn tất 76 +Thường xuyên gọi điện hỏi thăm khách hàng để đảm bảo xe vận hành ổn định xử lý vấn đề tiềm ẩn trước chúng trở nên nghiêm trọng 77 +Tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng sở liệu khách hàng 78 +Thực gọi chào hàng - Nhân viên kinh doanh tơ bắt buộc phải có lái xe cịn hiệu lực Lý nhiều khách hàng tự lái xe thử nghiệm nhiều trường hợp họ yêu cầu nhân viên tư vấn lái xe để biểu diễn tính - Kỹ bán hàng, kỹ chốt sales - Ngoại hình thái độ phục vụ chuyên nghiệp - Kỹ giao tiếp tốt, có khả thuyết phục người đối diện - Kỹ quản lý thời gian hiệu sẵn sàng làm thêm - Am hiểu ngành công nghiệp ô tô khía cạnh kỹ thuật phương tiện Kiến thức tài kỹ tính tốn - Có kinh nghiệm nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng lợi -Showroom đầu tư nhà đầu tư săn đón tính khả thi 79 -Có mặt nhà đầu tư cho thuê với lãi xuất 0% diện tích 900m2 q9 80 82 83 81 Hình ảnh minh hoạ -Các nhân viên có kỹ giao tiếp training 84 -Các thành viên điều hành Showroom có quan hệ rộng với doanh nghiệp khác mảng ô tô công ty phụ tùng, bảo hiểm gara sửa chửa độ xe 3.7 Hoạt động - Key Activities (KA) - Hoạt động Showroom bán xe nhập nước từ thương hiệu lớn nhỏ khác - Giải rắc rối khách hàng đến với SR mẫu ưa thích hay hợp với mình,các thủ tục liên quan mua xe - Những chương trình chăm sóc tận tâm sau mua xe SR gọi điện hỏi thăm hài lòng mua hay khơng,có lỗi xảy hay vướng mắc liên quan đến SP hay ko - Tạo chương trình tri ân,khuyến cho khách hàng giới thiệu khách hàng cho Showroom - Giữ mối quan hệ với bên thứ ba liên quan với SR,hỗ trợ cho họ cần thiết yêu cầu hỗ trợ SR cần 3.8 Đối tác - Key Partnerships (KP) - Các đối tác chiến lược phát triển doanh nghiệp đầu tư vào SR ,họ có quyền đưa chiến lược phát triển cho cty để hướng tới mục tiêu chung 85 - Những đối tác lâu dài kết cấu nên showroom: BMW : Đối tác chuyển giao giấy phép sản xuất Sedan SUV ngày thành lập showroom - General Motors : đối tác chuyển giao giấy phép sản xuất ôtô cở nhỏ , giúp showroom ơtơ có hệ thống phân phối toàn quốc - Magna steyr AVL : hai đối tác tư vấn công nghệ , hệ thống chuyển động , động sản xuất động - Bosch : phần cứng Bosch cung cấp cho showroom phụ tùng , thiết bị đảm bảo chất lượng , độ xác, phù hợp với quy trình sản xuất phần mềm , Bosch hổ trợ tư vấn để showroom triển khai phần mềm cho ôtô xe máy , phần mềm quản lý doanh nghiệp - Siemens đối tác giúp showroom ôtô xây dựng nhà máy sản xuất ôtô Siemens showroom ơtơ xây dựng mơ hình nhà máy số đại showroom ơtơ theo mơ hình nhà máy showroom tiếng giới Mercedes, BMW, Maserati,Ford, áp dụng - EDAG nhà cung cấp dịch vụ kỷ thuật, công nghệ độc lập lớn Đức, đối tác giúp showroom ơtơ phát triển tồn diện mẫu xe cho thị trường Việt Nam - Tập đoàn ABB nhà cung cấp cho showroom 1.200 robot lắp ráp Mối liên kết robot, người máy móc thiết bị đạt chuẩn tảng 4.0 - APPICO đối tác cung cấp thân vỏ cho xe showroom, công ty đầu ngành sản xuất phụ tùng ơtơ Thái lan tiếng nói riêng giới nói chung Khách hàng APPICO tên lớn Land Rover, BMW hay Mercedes-Benz - Pininfarina studio thiết kế tiếng giới, coi nhà thiết kế có tâm ảnh hưởng lớn hình dáng Ferrari đương đại Pininfarina góp phần quan trọng giúp showroom định hình mẫu xe - Các dối tác cạnh tranh phải giữ lập trường, không phá cạnh tranh công nhằm thúc đẩy phát triển ngành ô tô Các ngân hàng, doanh nghiệp bảo hiểm, gara sửa chửa độ xe 86 3.9 Cấu trúc chi phí - Cost Structure - chi phí SR chi phí nhập xe : có giá trị thay đổi theo mẫu xe mà SR muốn nhập bán,dự kiến từ 20-50 tỷ tăng theo tình hình bán hàng Showroom - Chi phí dành cho marketing , quảng bá sản phẩm đến với khách hàng , dự kiến từ 1-2 tỷ - Tiền lương cho nhân nhiên ,Showroom có từ 15-20 thành viên với lương tối thiểu 20triệu 1/tháng tức vào khoảng 300-400 triệu - Chi phí dùng trì với bên thứ chi phí phát sinh khác vào khoảng 5tỷ/tháng Kết Luận 87 • 88 -Vì tương lai ngành ô tô phát triển mạnh không Việt Nam mà giới phát triển ngày nên dự án nhóm mang tính khả thi cao, nửa, thành viên nhóm có kiến thức tơ học ngành training cách chuyên nghiệp 89 -Ưu điểm làm dự án nhóm thành viên có nhiệt huyết, đam mê với ngành tơ , có kiến thức qua training chun nghiệp làm cho khách hàng hài lòng 90 -Nhược điểm : thành viên chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh tơ Doanh nghiệp nhóm cịn q non trẻ chưa có tin tưởng cao khách hàng so với doanh nghiệp trước có lượng khách hàng ổn định 91 -Tuy nhiên với sức trẻ,sự sáng tạo chuyên nghiệp nhóm nhược điểm từ từ khắc phục hướng đến phát triển dài lâu ngành công nghiệp ô tô 92 93 94 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://namvietluat.vn/kinh-nghiem-thanh-lap-cong-ty-kinh-doanh-o-to https://thietkeweboto.com/nhung-dieu-can-luu-y-truoc-khi-mo-showroom-o-to https://luatvietan.vn/thanh-lap-cong-ty-kinh-doanh-o-to.html https://hcmtoplist.com/top-10-showroom-o-to-tai-tphcm-uy-tin-va-chat-luong 96 - Hết - ... trợ tư vấn để showroom triển khai phần mềm cho ? ?tô xe máy , phần mềm quản lý doanh nghiệp - Siemens đối tác giúp showroom ? ?tô xây dựng nhà máy sản xuất ? ?tô Siemens showroom ơtơ xây dựng mơ hình... đồng ý hội mà cần phải nắm bắt phát triển giúp ngành ô tô Việt Nam mang tầm giới 8 GIỚI THIỆU ĐỀ ÁN - Tên đề án: Dự ÁN KHỞI NGHIỆP SHOWROOM Ô TÔ PROSPECT - Địa chỉ: Đường Xa Lộ Hà Nội, Phường Phước...BÀI TIỂU LUẬN MÔN: KHỞI NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: DỰ ẢN KHỞI NGHIỆP SHOWROOM Ô TÔ PROSPECT GVHD: Th.S Bùi Văn Thời Danh sách thành viên nhóm STT