... Vấn đề nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
a. Vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản
phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam.
b. Câu hỏi nghiên cứu
- Khách hàng ... các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng.
- Cân nhắc về các giải pháp Marketing.
1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
a. Đối tượn...
... dịch vụ và sự hài lòng
1.3.1 Sự hài lòng của khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng được nghiên cứu và nhận thức như là nhân tố quan
trọng trong lý thuyết quản trị và marketing trong vài thập ... “NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
ATHENA. TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐƯA RA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆ...
... sự hài lòng khách hàng, tiến hành nghiên cứu mức
ñộ trung thành hoặc than phiền của khách hàng về năng lực cung ứng
dịch vụ của Sở bằng cách dụng mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách
hàng của ... sự hài lòng khách hàng ĐKKD.
- Thông qua việc nghiên cứu các mô hình hài lòng khách hàng,
lựa chọn mô hình hài lòng khách hàng...
... 2.2.11.1: Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của Yame 30
Bảng 2.2.11.2: Mức độ hài lòng của khách hàng đối với giá cả và khuyến mãi của Yame 30
Bảng 2.2.11.3: Mức độ hài lòng của khách hàng ... bộ phận khách hàng hoàn toàn không hài
lòng (mức điểm 1) và một số khách hàng hoàn toàn hài lòng với dịch vụ khách hàng...
... Nghiên cứu mức độ hài lòng của du
khách nội điạ đối với chất lượng dị
ch vụ của hệ thống khách sạn - nhà hàng thành
phố Cần Thơ”.
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1. Mục tiêu chung
Nghiên cứu ... khách sạn -
nhà hàng thành phố CầnThơ
Sự thoả mãn của khách luu trú
Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất
lượng dịch vụ...
... (Perceived value)
Sự hài lòng của khách hàng (SI)
Hình 2: Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ
Trong mô hình chỉ số khách hàng của Mỹ (ACSI), giá trị cảm nhận chịu tác
động bởi chất lượng ... chung
Trên cơ sở lí luận về mức độ hài lòng của khách du lịch tại điểm đến, đề tài đi
sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu, nghiên cứu mức độ hà...
... 34, 8.3% khách hàng trong độ tuổi từ 35 – 44, 4.2%
khách hàng trong độ tuổi 45 – 54 và 3.1% khách hàng trong độ tuổi 55
– 65 có định chuyển sang mạng khác.
Có 5.2% khách hàng trong độ tuổi ... 4.2% khách hàng trong độ tuổi 45 – 54 và 3.1%
khách hàng trong độ tuổi 55 – 65 có định chuyển sang mạng khác.
• Có 5.2% khách hàng trong độ tuổ...
... thực tiễn sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng trong hệ thống
Ngân hàng thương mại.
Chương 2: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch
vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư ... Tĩnh.
2.3.1. Đặc điểm về khách hàng của Ngân hàng
Để thấy rõ mức độ hài lòng của khách hàng khi đến giao dịch với dịch vụ tín
dụng tại Chi...
. giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm tín dụng
của BIDV chi nhánh Cần Thơ, chúng ta biết được những điểm khách hàng hài
lòng cũng như chưa hài lòng. tuyến tính để kiểm định mối quan hệ giữa sự
hài lòng của khách hàng về sản phẩm tín dụng đối với yếu tố chất lượng của
SPTD.
Y= Mức độ hài lòng khách hàng(