... cao chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Meracus 2- 32 Hàng Trống – Hoàn Kiếm – Hà Nội CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNGPHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN – KHÁCH SẠN MERACUS 2. 1 Tổng quan khách sạn ... giả pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Meracus 2- 32 Hàng Trống – Hoàn Kiếm – Hà Nội 1.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ - Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận Chất lượng ... Thị Hoàng Khuyên : Nguyễn Nam Thắng Trang 32 Thực trạng giả pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Meracus 2- 32 Hàng Trống – Hoàn Kiếm – Hà Nội Gia VND2 ,27 7,000 VND2 ,27 7,000...