SLIDE KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ HIỆU QUẢ

Bài giảng kĩ năng giao tiếp và tạo lập duy trì mối quan hệ: Buổi 1 Giao tiếp trực diện

... giao tiếp trực tiếp;  Kỹ lắng nghe – ngun nhân để thành cơng giao tiếp Nội dung  Giao tiếp gì? (what)  Tầm quan trọng giao tiếp (why)  Giao tiếp với ai? (whom)  Giao tiếp nào? (when)  Giao ... với kết quả Tơn chỉ: MỤC ĐÍCH - Why MỤC ĐÍCH CỦA BẠN LÀ GÌ? Tạo dựng Duy trì Mối quan hệ BỐN MỨC ĐỘ GIAO TIẾP CƠ BẢN Thiết lập Quan hệ Thuyết phục Chia sẻ cảm xúc Trao đổi thơng tin THƠNG ĐIỆP ... thật gửi Thơng điệp mà người nghe hiểu 10 Giao tiếp để: 11 • Khẳng định thân • Tạo ấn tượng cá nhân, tổ chức đại diện • Điều kiện cần để phát triển nghiệp Giao tiếp với – To whom ĐỐI TÁC CỦA BẠN...

43
1,336
2

Bài giảng kĩ năng giao tiếp và tạo lập duy trì mối quan hệ: Buổi 2 Giao tiếp ứng xử tạo dựng mối quan hệ

... Mục đích giao tiếp, ứng xử tạo dựng quan hệ Thiết lập Quan hệ Chia sẻ cảm xúc Thuyết phục Trao đổi thông tin CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP CƠ BẢN Ánh mắt Tôn trọng quan điểm người đối thoại ... NGHE VÀ THỂ HIỆN MÌNH ĐANG LẮNG NGHE RẤT QUAN TRỌNG TRONG VIỆC TẠO DỰNG QUAN HỆ VÀ HIỂU RÕ NHU CẦU CỦA NGƯỜI NÓI Lắng nghe quan trọng giao tiếp      Làm để lắng nghe hiệu quả?  Tập trung vào ... sai Làm cho người khác cảm thấy quan trọng thể chân thành bạn Nụ cười Cử tự nhiên Hướng dẫn giao tiếp Giọng nói nhẹ nhàng & phong thái lễ phép Nói chuyện mối quan tâm người đối thoại Khuyến khích...

38
4,376
4

Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

... nhiệm vụ nhân viên bán hàng: Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp ... nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giao tiếp Kỹ giao tiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z z z a Sắp xếp b Chào hỏi ... DIỆN BÁN HÀNG Bán hàng Tạo lợi nhuận cho công ty Tìm kiếm khách hàng Nghiên cứu thị trường Tư vấn, cung cấp thông tin cho khách hàng Phản hồi ý kiến Hỗ trợ tiếp thị Tổ chức phân phối Tham gia vào...

166
4,520
72

Bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

... Hoa giảng viên Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Tháng 9/2008 Bộ môn Phát triển kỹ Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Tháng 9/2008 Bộ môn Phát triển kỹ MỤC ... số kỹ làm việc nhóm: kỹ giải vấn đề, kỹ xử lý mâu thuẫn kỹ lãnh đạo - Áp dụng kỹ làm việc nhóm vào trình học tập II NỘI DUNG - Khái niệm làm việc nhóm, lợi ích làm việc nhóm - Các nguyên tắc làm ... viên kiến thức giao tiếp làm việc nhóm như: khái niệm giao tiếp, kỹ lắng nghe, kỹ nói, kỹ thuyết trình số kỹ làm việc nhóm Bài giảng viết tóm tắt bốn bài, giúp sinh viên bước đầu tiếp cận với phương...

50
11,826
103

kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

... khách khách hàng (k bán hàng r t quan tr ng) kh ch ng n ng ng) Phần A Bán hàng gì? Là trình Ngư i bán hàng ngư i hư ng ngo i GIAO TI P CH ð NG Ch đ ng – d n d t khách hàng h mua hàng v i s vui ... người bán c p thơng tin • aThuy t ph c khách hàng • a Theo dõi, h ng d n dõi, s d ng s n ph m gi i quy t phát sinh sau phá bán _ TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG bán hàng Bán hàng t ... • “Mu n bán hàng gi i tr c tiên trư nh” Dupres) bi t t bán mình” (Micheal Dupres) • Đ ng có c lúc chăm chăm vào hàng hóa l i nhu n • Ng i bán hàng gi i ng i thu c Ngư ngư ng tên khách hàng G p...

103
3,002
31

Kỹ năng giao tiếp và tổ chức hội họp hiệu quả

...

1
2,483
22

BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG

... Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục khách hàng Theo dõi, ... nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giao tiếp Kỹ giao tiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z z z a Sắp xếp b Chào hỏi ... nhân viên bán hàng, bạn có hiểu rõ công việc bạn không ? Công việc bán hàng bao gồm nhiệm vụ gì? 10 NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG Bán hàng Tạo lợi nhuận cho công ty Tìm kiếm khách hàng Nghiên...

166
3,294
31

Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình TS phạm văn phổ

... CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI (A.D Carnegie, 1936) GIAO TIẾP NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ BẠN CŨNG ... 31/8/2005) GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA G Laphate GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO ... NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, ky 19) GIAO TIẾP THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN...

285
1,730
18

Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình

... giao tiếp 2.1 Phân loại giao tính chất tiếp xúc -Giao tiếp trực tiếp -Giao tiếp gián tiếp 2.2 Phân loại giao quy cách giao tiếp -Giao tiếp thức -Giao tiếp khơng thức 18 Phân loại giao tiếp (tiếp) ... Phân loại giao vị -Vị biểu mối tương quan người giao tiếp với nhau, nói lên mạnh ai, cần ai, phụ thuộc vào giao tiếp -Theo vị thế, giao tiếp phân thành : giao tiếp mạnh, giao tiếp cân giao tiếp yếu ... giao tiếp yếu 19 Phân loại giao tiếp (tiếp) 2.4 Phân loại giao số lượng người tham gia -Giao tiếp hai cá nhân -Giao tiếp cá nhân với nhóm -Giao tiếp cá nhân nhóm -Giao tiếp nhóm 20 BÀI TẬP TÌNH...

95
9,152
30

Đề thi môn Kỹ năng giao tiếp và tâm lý du khách

... cách bắt tay, tư giao tiếp, nói giao tiếp, thuộc nhóm kỹ sau đây? A Kỹ định hướng B Kỹ định vị C Kỹ điều khiển D Cả A,B,C sai Câu 19: Có nguyên tắc giao tiếp? A B C D Câu 20: Kỹ lắng nghe hiệu ... du lịch đặc điểm du lịch khách du lịch quốc gia sau đây? A Nhật B Hàn quốc C Mỹ D Anh Câu 50: Đặc điểm tâm lý sau không thuộc đặc điểm tâm lý khách du lịch nam? A Xông xáo, có tính mạo hiểm du ... giao tiếp với nhau, theo bạn yếu tố sau ảnh hưởng lớn đến sai lệch thông điệp truyền tải? A Tiếng ồn giao tiếp B Tâm trạng thời điểm giao tiếp C Sự khác biệt ngôn ngữ văn hóa D Thi u tự tin giao...

9
5,504
93

KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUONG LƯỢNG TRONG KINH DOANH

...

308
2,274
17

KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

... giao tiếp bán hàng Quy trình giao tiếp với khách hàng Những điều nên không nên nói với khách hàng giao tiếp Chia xẻ trách nhiệm giao tiếp hoạt động bán hàng Xây dựng phát triển kỹ giao tiếp thuyết ... ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI z z z z z z Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng Tiếp xúc khách hàng Theo dõi phát triển tiếp quan hệ với khách hàng Tìm hiểu phân tích nhu cầu, khả khách hàng Kết ... thuyết phục Một số nguyên tắc giao tiếp thuyết phục khách hàng tập xử lý tình Giải đáp thắc mắc        PAC International Jsc KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐÓNG VAI TRÒ QUAN TRỌNG TRONG BÁN HÀNG PAC...

64
2,012
16

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH docx

... CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI (A.D Carnegie, 1936) GIAO TIẾP NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ BẠN CŨNG ... GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA G Laphate GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO ... NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, ky 19) GIAO TIẾP THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN...

285
1,953
14

Ebook - Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

...

92
1,977
18

Communication Skills and Public Speaking Workshop ( Kỹ năng giao tiếp và hội thảo nói trước công chúng)

... 3,800 Communication Skills and Public Speaking Workshop Becoming a Confident and Persuasive Presenter Program Content IE Business School’s Communication Skills and Public Speaking Workshop is taught ... program covers content, communication, stress control, use of audiovisual aids, and handling tough questions Communication Skills and Public Speaking Workshop Becoming a Confident and Persuasive Presenter ... take-away is a clear understanding of your communications abilities and of how to improve them Communication Skills and Public Speaking Workshop Becoming a Confident and Persuasive Presenter Faculty...

Xem thêm