Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH docx

KỸ NĂNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) Nước Nước GDP/người, GDP/người, USD USD Chênh lệch Chênh lệch (lần) (lần) Việt Nam Việt Nam 526 526 1 1 Nhật Nhật 38.222 38.222 72 72 Mỹ Mỹ 35.566 35.566 67 67 Anh Anh 25.742 25.742 49 49 Đức Đức 22.867 22.867 43 43 Pháp Pháp 22.723 22.723 43 43 Singapore Singapore 21.941 21.941 42 42 SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) Nước Nước GDP/người, USD GDP/người, USD Chênh lệch (lần) Chênh lệch (lần) Australia Australia 21.688 21.688 41 41 Hàn Quốc Hàn Quốc 12.232 12.232 23 23 Malaisia Malaisia 4.011 4.011 7,6 7,6 Thái Lan Thái Lan 2.276 2.276 4,3 4,3 Trung Quốc Trung Quốc 1.067 1.067 2,0 2,0 Philipine Philipine 1.046 1.046 2,0 2,0 Indonesia Indonesia 781 781 1,5 1,5 Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ? TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ? • Người thực hiện công việc một cách chuyên Người thực hiện công việc một cách chuyên sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản của một nghề. của một nghề. • Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên. ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên. • Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuân Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuân theo một tập hợp những quy định về hành vi theo một tập hợp những quy định về hành vi ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng. ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng. • Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã hội thừa nhận hội thừa nhận Thay đổi là cái Thay đổi là cái duy nhất không duy nhất không thay đổi thay đổi THẾ GIỚI THAY ĐỔI, THẾ GIỚI THAY ĐỔI, CHÚNG TA CŨNG CHÚNG TA CŨNG PHẢI THAY ĐỔI THEO PHẢI THAY ĐỔI THEO Kẻ thù của vấn Kẻ thù của vấn đề phức tạp là đề phức tạp là tư duy phức tư duy phức tạp tạp 3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO 3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO • THAY ĐỔI TƯ DUY. THAY ĐỔI TƯ DUY. • THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ. THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ. • THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI (CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ). (CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ). 4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC 4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC (THEO UNESCO) (THEO UNESCO) GIÁO DỤC CHO HỌC SINH: GIÁO DỤC CHO HỌC SINH: – Cách học để BIẾT Cách học để BIẾT – Cách học để LÀM Cách học để LÀM – Cách học để SỐNG Cách học để SỐNG – Cách học để LÀM NGƯỜI (tồn Cách học để LÀM NGƯỜI (tồn tại). tại). (Nguồn: “Thanh niên”, 31/8/2005) (Nguồn: “Thanh niên”, 31/8/2005) GIAO TIẾP GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA. CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA. G. Laphate G. Laphate [...].. .GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky 19) GIAO TIẾP THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI (A.D Carnegie, 1936) GIAO TIẾP NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA... tâm lý học Piter Salavi thuộc đại học Yale và ngài John Maier thuộc đại học New Hampshire đưa ra lần đầu tiên vào năm 1990 và định nghĩa lại vào năm 1996 CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQ EQ dùng để chỉ năng lực của một người nắm bắt và làm chủ được tình cảm của mình; năng lực điều khiển và phán đoán về tình cảm của người khác; cùng với năng lực của người đó tiếp nhận những khó khăn tạm thời, cũng như... bao gồm các mặt: - Tự nnận thức - Tầm nhìn - Sự tự chủ tình cảm - Khả năng khích lệ - Khả năng giao tiếp CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQ Nếu IQ được dùng để dự đoán trình độ trí lực và tinh thông nghề nghiệp của con người, thì EQ được xem là tiêu chuẩn có hiệu quả hơn để dự đoán một con người có giành được thành công trong sự nghiệp và cuộc sống có hạnh phúc hay không Đồng thời, nó phản ánh tốt hơn tính... QUẢ TÁO VÀ BẠN CŨNG VẪN CÓ MỘT QUẢ TÁO CÒN NẾU BẠN CÓ MỘT LUỒNG TƯ TƯỞNG VÀ TÔI CÓ MỘT LUỒNG TƯ TƯỞNG VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ MỖI CHÚNG TA SẼ CÓ HAI LUỒNG TƯ TƯỞNG William Shakespeare (1564 – 1616) IQ – EQ NỀN TẢNG CỦA SỰ THÀNH CÔNG THÔNG MINH TRÍ TUỆ CHỈ SỐ IQ (Intelligence Quotient) THÔNG MINH TRÍ TUỆ CHỈ SỐ IQ (Intelligence Quotient) IQ được cấu thành bởi các mặt: - Trí nhớ - Khả năng tư... Ông lần lượt mời từng em vào căn phòng và bắt đầu một thí nghiệm hành hạ êm ái Đưa cho mỗi cháu một viên kẹo, ông bảo: “Mỗi cháu có thể ăn viên kẹo ngay bây giờ, nhưng nếu cháu nào chưa ăn cố đợi chú đi có việc một lát quay về và cháu đó sẽ được thêm một viên kẹo nữa” TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (2) ë trong phòng, một số em chộp lấy viên kẹo, ăn ngay sau khi ông đi Có em chỉ đợi được vài phút, rồi cũng chịu... TƯƠNG LAI (3) Theo dõi cho đến khi các em nói trên vào trung học, nhà khoa học đã thu được kết quả tuyệt vời Một cuộc điều tra thông qua phụ huynh và giáo viên của các em này cho thấy: - Những em nào trước đây (hồi còn 4 tuổi) đã can đảm chờ để được thưởng viên kẹo thứ hai thì bây giờ tỏ ra dễ thích nghi hơn, dễ hòa đồng hơn, thích mạo hiểm hơn, tự tin và đáng tin cậy hơn - Những em trước kia đầu hàng,... thích nghi hơn, dễ hòa đồng hơn, thích mạo hiểm hơn, tự tin và đáng tin cậy hơn - Những em trước kia đầu hàng, bị cám dỗ, thì bây giờ cô đơn hơn, dễ bực bội và bướng bỉnh hơn, dễ bị stress, và thường tránh né TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (4) Khi dự thi kiểm tra trình độ học vấn SAT (Scholastic Aptitude Test – Một kỳ thi bắt buộc đối với học sinh Mỹ trước khi đăng ký học đại học), những em trước kia “không bị viên... một điều gì đó mà họ có thể thay đổi, chứ không là do những nhược điểm bên trong mà học không có cách nào khắc phục và họ tin tưởng rằng bản thân họ có khả năng ảnh hưởng đến sự thay đổi đó (Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ) TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM METROPOLITAN LIFE Vào giữa thập niên 50 (thế kỷ XX) hàng năm METROPOLITAN LIFE tuyển mộ 5000 nhân viên bán bảo hiểm, chi phí đào tạo... phải tìm cách hữu hiệu để tuyển nhân viên có đủ năng lực chịu bị hành hạ, có thể dằn nỗi bực bội và xem lời từ chối là một thử thách hơn là một cực hình TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM METROPOLITAN LIFE Giám đốc METROPOLITAN LIFE đã đến tìm gặp SELIGMAN SELIGMAN cho 15.000 nhân viên mới làm 2 bài trắc nghiệm: Bài trắc nghiệm mức độ lạc quan do ông đặt ra và bài kiểm tra do công ty đưa ra như thường lệ... TẢNG CỦA SỰ THÀNH CÔNG THÔNG MINH TRÍ TUỆ CHỈ SỐ IQ (Intelligence Quotient) THÔNG MINH TRÍ TUỆ CHỈ SỐ IQ (Intelligence Quotient) IQ được cấu thành bởi các mặt: - Trí nhớ - Khả năng tư duy - Khả năng tưởng tượng - Năng lực tập trung chú ý - Sức quan sát - Sức sáng tạo v.v… CHỈ SỐ IQ KHÁI NIỆM IQ là chỉ số biểu thị trí tuệ một cách tương đối bằng cách lấy tuổi trí tuệ (Mentalage – MA) chia cho số tuổi sinh . KỸ NĂNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM SO SÁNH. ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG. TÀI NĂNG.