Nghiệp vụ giải quyết khiếu nại cho nhân viên cskh sau tuyển dụng tại trung tâm cskh vieeetel và các công ty đối tác

... 20 Phân tích thiết kế hệ thống giải khiếu nại cho thuê bao di động CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 3.1 PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG NGHIỆP VỤ 3.1.1 Biểu đồ phân rã chức hệ thống Biểu đồ nhằm di n ... tích thiết kế hệ thống giải khiếu nại cho thuê bao di động vào sổ theo dõi thông báo lại cho khách hàng kết giải khiếu nại Đối...

Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:35

... TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI BỒI THƯỜNG TRONG BẢO HIỂM THÂN TÀU TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu chung Bảo Việt Hà Nội 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Bảo Hiểm Hà Nội ( Bảo Việt Hà Nội) ... chung bảo hiểm thân tàu công tác giải khiếu nại bồi thường Chương 2: Thực trạng công tác giải khiếu nại bồi thường bảo hiểm thân tà...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 08:27

... chung bảo hiểm thân tàu công tác giải khiếu nại bồi thường Chương 2: Thực trạng công tác giải khiếu nại bồi thường bảo hiểm thân tàu Bảo Việt Hà Nội Chương 3: Một số kiến nghị công tác giải bồi thường ... BỒI THƯỜNG TRONG BẢO HIỂM THÂN TÀU TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu chung Bảo Việt Hà Nội 2.1.1 Quá trình hình thành phát triể...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 11:52

... kiến xử lý; Soạn thảo, trình ký Công văn Quyết định giải khiếu nại, tố cáo, Thông báo cho người khiếu nại quan chức có liên quan Hồ sơ Thành phần hồ sơ Đơn khiếu nại công dân Số hồ sơ: 01 Yêu cầu ... quyền giải : Thanh tra Sở soạn thảo văn dẫn, trả lời người khiếu nại Việc dẫn, trả lời thực lần đối vụ việc khiếu nại; trường hợp người khiếu nại gởi kèm...

Ngày tải lên: 02/07/2014, 16:20

... tuyển dụng nhân  Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân trung tâm đào tạo an minh quản trị mạng Athena  Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng trung tâm Athena ... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI TRUNG TÂM ATHENA 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới: 3.1.1 Sứ m...

Ngày tải lên: 04/10/2014, 20:03

... ánh/ khiếu nại: Khái niệm thời hiệu/ thời hạn giải khiếu nại II VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI III CÁC BƢỚC THỰC HIỆN KHI TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI TỪ ... giấy cho KH từ sau ngày 20 hàng tháng Thời hạn khiếu nại: Là thời gian kể từ Viettel tiếp nhận khiếu nại KH có kết xử lý II VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI  Nhân viê...

Ngày tải lên: 17/11/2015, 16:44

... nhiệm vụ khó nhân viên CSKH Do đó, nhằm đảm bảo nguồn tài liệu thống kiến thức dịch vụ Internet phục vụ cho nhân viên CSKH, Phòng đào tạo - Trung tâm CSKH Viettel biên soạn tài liệu Nghiệp vụ Internet , ... tranh cho Viettel cho môi trường kinh doanh Trên sở đó, Trung tâm CSKH đảm trách hoạt động tư vấn đa dịch vụ Viettel Nhân viên CSKH không t...

Ngày tải lên: 17/11/2015, 16:44

... xảy nhập thông tin vào BCCS nhóm Lỗi kỹ thuật 2G /Lỗi kết nối/ nhận nhiều số Nhập thông tin vào BCCS nhóm Lỗi kỹ thuật 2G/ Lỗi kết nối/ Nhận nhiều số Nhập Lỗi kỹ thuật 2G/ Lỗi kết nối/Không nhận ... sánh ngày sử dụng sau nạp thẻ ngày sử dụng OCS + Nếu thông báo KH kết + Nếu sai nhập Lỗi kỹ thuật 2G /Lỗi OCS/Thiếu ngày sử dụng - Để kiểm tra hạn sử dụng K...

Ngày tải lên: 17/11/2015, 16:44

... sản phẩm để làm phong phú thêm sản phẩm giúp cho nhiều đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ Viettel Các gói cƣớc chuyên biệt 2.1 Student sim a Đối tƣợng: Sinh viên trường Đại học, Cao đẳng, Trung ... trực tiếp, nhân viên đa nhiệm, nhân viên địa bàn, nhân viên địa bàn cố định, điểm bán, đại lý, cộng tác viên sinh viên, cộng tác viên trường học f Đặc...

Ngày tải lên: 17/11/2015, 16:44

... tiết thủ tục bán hàng cho đối tượng tham gia 18 2.1 Thủ tục bán hàng dành cho cá nhân 18 2.2 Thủ tục bán hàng dành cho doanh nghiệp, công ty, tổ chức 23 CHƢƠNG II: THỦ TỤC SAU ... thuê bao) 2.2 Thủ tục bán hàng dành cho doanh nghiệp, công ty, tổ chức – Qui định chung giấy tờ Nội dung Doanh nghiệp nhà nƣớc Doanh nghiệp khác (Công ty nhà nước thành...

Ngày tải lên: 17/11/2015, 16:44

... đào tạo thống phục vụ cho cơng tác đào tạo nhân viên CSKH, phòng đào tạo – TTCSKH Viettel biên soạn “Tài liệu đào tạo nhân viên CSKH , gồm nhƣ sau: Nghiệp vụ Kiến thức tổng quan; Nghiệp vụ Mobile; ... CSKH cách chi tiết Trong đó, phần tổng quan đƣợc xem kiến thức tảng, phần nghiệp vụ thơng tin Phần tổng quan trang bị kiến thức mang tính tƣ tƣởng, định h...

Ngày tải lên: 17/11/2015, 16:45

... 38 Chính sách bán hàng HTC: 44 Chính sách bán hàng ZIK 51 III Chính sách hoãn chặn đa dịch vụ 53 PHẦN 2: KHUYẾN MẠI 58 I KHUYẾN MẠI CHO THUÊ ... phẩm, Dịch vụ, Chính sách Viettel cung cấp, tin túc chương trình khuyến mãi, tiện ích, ứng dụng hỗ trợ khách hàng trình sử dụng dịch vụ Địa trang web: http://www.vietteltelecom.vn Để sử dụng tiện ... MỚI 58 II KHUYẾN...

Ngày tải lên: 17/11/2015, 16:45

... Internet & Cố định Đây nhiệm vụ khó nhân viên CSKH Do đó, nhằm đảm bảo nguồn tài liệu thống kiến thức dịch vụ Internet & Cố định phục vụ cho nhân viên CSKH, Phòng đào tạo - Trung tâm CSKH Viettel ... tranh cho Viettel cho môi trường kinh doanh Trên sở đó, Trung tâm CSKH đảm trách hoạt động tư vấn đa dịch vụ Viettel Nhân viên CSKH không trang...

Ngày tải lên: 17/11/2015, 16:45

... đến dịch vụ di động: Dịch vụ bản: Bao gồm dịch vụ thoại SMS Dịch vụ cộng thêm: Là dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho người sử dụng dịch vụ thoại, bao gồm dịch vụ: dịch vụ hiển thị số chủ gọi; dịch ... vụ giấu số gọi; dịch vụ chờ gọi; dịch vụ chuyển gọi; dịch vụ chặn gọi… Dịch vụ GTGT: Là dịch vụ làm tăng thêm giá trị thông...

Ngày tải lên: 17/11/2015, 16:45