Thực trạng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn thủ đô

... cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn -Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân viên lễ tân làm thủ tục cho khách và tiễn khách. - ... đoạn khách đến khách sạn khi giữa khách và khách sạn bắt đầu hình thành mối quan hệ kinh doanh - Đăng ký khách sạn là việc thực hiện 1 số thủ...

Ngày tải lên: 27/08/2014, 11:15

... du lịch khách sạn. - Lễ tân là bộ phận tiếp xúc nhiều nhất với khách trong thời gian khách lu trú tại khách sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp ... dành cho lễ tân khách sạn a. Điều nên làm ở khách sạn Kim Liên: - Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời,...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:45

... phòng, thẻ khách sạn cho khách và mời khách lên nhận phòng - Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cười, gật đầu vẫy tay chào . - Khi khách bắt ... việc, lễ tân tổng hợp số khách đến khách sạn lưu trú và tiến hành đi đăng ký tạm trú cho khách vào lúc 21h đến 22h đêm. Khi khách đến khách sạn thì lễ tân...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 19:20

... đốc khách sạn hàng ngày. -Nhân viên lễ tân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn. - Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễ tân 1 khi khách sạn đông khách làm thủ ... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khác...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 04:20

... quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1. Một số vấn đề lí luận cơ bản về quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1.1. Khái niệm quản trị nghiệp vụ lễ tân Quản trị nghiệp vụ lễ tân là ... vụ 3,8 Trung bình 3,725 2.3.2. Phân tích thực trạng công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2 Theo kết quả điều tra...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:35

... điều tra thực trạng quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2 có thể tổng hợp lại như sau: Bảng 2.1: Bảng tổng hợp ý kiến điều tra thực trạng quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim ... tân trong khách sạn. - Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2 trên cơ sở áp dụng những lí lu...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 17:58

... CỦA KHÁCH KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 5 I . ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 5 II. DOANH THU VÀ THỰC TRẠNG VIỆC PHÂN TÍCH DOANH THU TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 21 PHẦN II. NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH ... yếu, các đối thủ cạnh tranh của khách sạn là các khách sạn tương đương (cùng hạng) như khách sạn Dân Chủ, khách sạn Thuỷ tiên. Các khách sạn cao cấp hơn cùng khu vực như...

Ngày tải lên: 22/02/2014, 20:20

... nghiệp vụ lễ tân khách sạn của Cô Nguyễn Ngọc Dung, học quản trị khách sạn của Thầy Tô Quang Long. Qua 02 tháng thực tập ngắn ngủi, người thực tập cố gắng vận dụng lí thuyết đã học vào thực ... thức về nghiệp vụ lễ tân vừa được thực hành đóng vai để tập làm quen với công việc lễ tân. Người học trực tiếp vận dụng lí thuyết được học về thủ tục “check ou...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 08:53

... động lễ tân khách sạn và tìm hiểu rõ hơn về hoạt động lễ tân tại Khách sạn Harbour View. Bên cạnh đó, tôi có điều kiện để so sánh giữa lí luận và thực tiễn về hoạt động lễ tân tại khách sạn. ... lễ tân Tùy theo quy mô khách sạn, số lượng buồng, giường, số lượng khách lưu trú tại khách sạn và trình độ của cán bộ công nhân viên mà mỗi khách sạn...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:34