... tế hiện nay khách sạn. Khách sạn đà tổ chức hoạt động kinh doanh phục vụ khá đầy đủ các dịch vụ phục vụ khách với hiệu quả kinh doanh đạt đợc nh sau: Cụ thể trong năm 2001 khách sạn đà tiếp ... sạn. Giá cả các dịch vụ của khách sạn không quá cao phù hợp với khả năng thanh toán của khách. 3. 2. Những hạn chế trong kinh doanh của khách sạn Về tình hình thị trờ...
Ngày tải lên: 19/11/2012, 15:09
nghiep vu phong khach san
... lượng khách du lịch và nâng cao cao sự đòi hỏi về mức độ thỏa mãn của khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ. II. Giới thiệu tổng quan: Khách sạn: là nơi sản xuất, bán và phục vụ cho khách ... tập nghiệp vụ buồng phòng tại Sông Thu Hotel I. Tình trạng kinh doanh khách sạn hiện nay a. Khái quát chung tại Việt Nam: b. Tình hình kinh doanh khách sạn tại thành phố đà...
Ngày tải lên: 26/02/2013, 15:29
... 2011 1.Dch v phũng 1. 835 .697 .33 5 2.845.975.971 3. 697.044 .31 1 2.Nh hng 1 1. 633 .870.909 2.6 83. 530 .489 3. 034 .2 53. 185 3. Nh hng 2 1.874.608. 634 2.078 .36 1 .38 8 2 .39 1.945.000 Tng doanh thu 5 .34 4.176.878 7.607.867.848 ... 31 / 03/ 2012 106.954.250 10 31 / 03/ 2012 106.954.250 13 31/ 03/ 2012 28.692.057 12 31 / 03/ 2012 31 .117.154 … … … … Cộng tháng 135 .646 .30 7 C...
Ngày tải lên: 06/03/2014, 19:15
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN PHƯỢNG YẾN II
... TỐT NGHIỆP Đề TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN PHƯỢNG YẾN II GV Hướng dẫn: Phạm Thị Thanh Nhàn Sinh viên thực tập: Trần Văn Cường Ngành : Quản trị Doanh nghiệp ... TP.HCM, ngày 25 tháng 07 năm 20 13 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, ngày … tháng … năm 20 13 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian qua, em đ...
Ngày tải lên: 19/08/2013, 11:31
Nâng cao hiệu nghiệp vụ cho vay sản xuất kinh doanh và làm dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam - Chi nhánh Huế.doc
... 2 .33 8. 931 35 5,85 (1.528.209) (51,00) - D.số thu nợ 6 13. 346 2.981 .37 9 1 .38 4 .34 0 2 .36 8. 033 38 6,08 (1.597. 039 ) ( 53, 57) - Dư nợ 138 .410 1 53. 240 236 .900 14. 830 10,71 83. 660 54,59 - Nợ quá hạn 768 3. 248 ... 45 50 5 12,50 5 11,11 - Nam 13 15 18 2 15 ,38 3 20,00 - Nữ 27 30 32 3 11,11 2 6,67 Phân theo tính chất 40 45 50 5 12,50 5 11,11 - Lao động gián tiếp 30 34...
Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:26
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
... Bình 30 3. 2.2.1. Nhận xét chung của khách hàng về khách sạn Hòa Bình 30 3. 2.2.2. Mức độ quan tâm của khách đến các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ của khách sạn Hòa Bình 31 3. 2.2 .3. ... tin về khách sạn của khách hàng với bạn bè, người thân 43 3. 2 .3. Đối thủ cạnh tranh 43 3. 2 .3. 1. Đối thủ cạnh tranh hạng 4 -5 sao 43 3. 2 .3. 2. Đối thủ...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình.doc
... 2480 2 636 2512 1.006477 7 30 22 31 65 34 52 32 13 1.251285 8 35 81 38 37 42 93 3904 1.564206 9 2667 2772 30 06 2815 1.127879 10 14 83 1576 1858 1 639 0.656694 11 2986 31 01 33 60 31 48 1.26 130 2 12 30 73 3418 ... 5220 16.00 1 03. 09 105.01 Khách nội địa 232 47 82.82 244 13 83. 08 2 739 6 84.00 105.02 112.22 2. Tổng ngày khách Ngày khách 34 020 100 35 381 100 39 2...
Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:48
Hoạt động Marketng dịch vụ trong chiến lược duy trì & mở rộng thị trường vụ ở khách sạn Dịch vụ & Du lịch đường Sắt
... động. 27,5 63 tỷ VND 23, 6 tỷ VND 3, 9 63 tỷ VND 100 85,62 14 ,38 II. Phân theo nguồn hình thành vốn: 1.Vốn ngân sách. 2.Vốn bổ xung. 23, 5 tỷ VND 4,0 63 tỷ VND 100 85,26 14,74 I = II 1 (( ) Số liệu từ khách ... cho khách mà không có sự phục vụ liên tục của tập thể nhân viên trong Công ty. Do đó, sản phẩm của khách sạn là sự kết hợp của sản phẩm vật chất và sự tham gia...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 10:05
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận bếp trong Nhà khách Nghệ An II (hay khách sạn Giao Tế II)
... doanh. Tính thời vụ cũng tác động rõ lên thị trường khách đến với Nhà khách. Trong thời vụ khách đến với Nhà khách chủ yếu là khách du lịch nghỉ biển và khách công vụ. Còn ngoài thời vụ, khi thời ... tại Nhà khách Nghệ An II. Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận bếp ở Nhà khách Nghệ An II. - Phương hướng, mục tiêu kinh doanh của...
Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:12
Nâng cao chất lượng dịch vụ của Khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao
... phẩm Chất lượng dịch vụ khách sạn được khách hàng mong đợi Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế được khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp cho khách hàng Chuyển hóa ... khăn cho khách sạn. - Tỷ lệ về khả năng cân đối vốn = 5.511.206 .34 7/ 20.6 93. 582.755 = 0.266 - Tỷ lệ nợ = 15.182 .37 6.408/ 20.6 93. 582.755 = 0. 734 2.1 .3. 2. Cơ...
Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:11